FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CURSO: DIRECCION DE MARKETING

TEMA: PLAN DE MARKETING

PROFESOR: FRANCISCO PAREDES LEON

INTEGRANTES: CHÁVEZ NAGAKI, CARLOS

RAVINEZ SANCHEZ , ESTHER

TRIVEÑO YENGLES ,JAIME

PRESENTACIÓN

‘’Las mujeres llevan la ropa que les hace

sentirse bien y tener un aire sexy. A las mujeres les encanta provocar. Y a los hombres les encanta

que les provoquen. Sentirse sexy es saber

que estas viva’’.

I NTRODUCCIÓN

HISTORIA DE LA MARCA

La marca „‟Zully Varsai’’ nació en el año

2004.

Zully Vargas Saíto es una Trujillana, que

estudió diseño de modas en el CEAM (centro

de Altos Estudios de la Moda), en la ciudad

de Lima.

ha participado en desfiles, eventos y ferias de moda, ha llegado a ser finalista en el concurso jóvenes creadores de la moda.

Actualmente dirige su empresa y Atelier, ZullyVargas Saito.

Zully Varsai trabaja como diseñadora desde hace 15 años. Se ha especializado en la alta costura femenina (Haute Couture, vestidos de novia, zapatos, accesorios, vestuario para presentaciones)

“Durante muchos años, he trabajado a puerta

cerrada, vestido por vestido, con promoción

de boca a boca. Pero así solo puedes llegar

hasta cierto punto. Sentía que estaba

estancada y quería más. Por eso, desde

haces cinco años abrí mi atelier. Siento que

recién tengo un formato de negocio distinto.”

Desde su atelier de alta costura y su línea de

ropa, la diseñadora trujillana Zully Varsai nos

muestra como ella comprende las tendencias,

los colores, los encajes y las texturas.

Para el 2012 Zully Varsai se encuentra preparando proyectos. Entre hilos y encajes, trama una propuesta fresca e innovadora, elegante –como ella misma es- que promete cautivar con su fuerza, energía y colores.

ALGUNOS TROFEOS

VESTIDOS

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Situación Interna

Competencia Actual:

Involucran todo el segmento de carreras o centros demodelajes que actualmente tienen una participaciónconsiderable y para tomarlo en cuenta:

ISA TORRES – María Isabel Torres.INTERNATIONAL FASHION – Martha Roncal.María FéColecction.Cecilia Vásquez.

Competencia Potencial:

Boutiques que venden vestidos ya confeccionados traídos del extranjero como por ejemplo:

Boutique “El Amor”.

Boutique “Novias Collection” venta de vestidos de novias importados de España.

Proveedores:

En TRUJILLO:Textiles AliciaTextiles LauraTextiles Jenny

Bipiur ModelComercial ParisModaplas

En LIMA:

Textiles Gallardos S.A.CTelas Bandera Azul.Sunoa E.I.R.LTextil Somi S.R.LTDA

Comercial Rosario –Accesorios

Sustitutos

Existen los puntos de ventas ubicados en los centros comerciales como:

“El Virrey” – Divas BoutiqueCentro comercial “Zona Franca”Centro Comercial “Primavera.Centro Comercial Zarsar

En el caso de ``Zully Varsai``, el mercado Textil se comporta de una manera favorable para las

pymes que demandan en el rubro textil, esto trae buenas oportunidades para la adquisición

de su materia prima, teniendo así ventaja en costos de adquisición y a la vez ofertar un

producto de calidad y diferenciado.

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN (FODA)

FORTALEZAS

Diseño y Confección de Vestidos Únicos de Ocasión con detalles propios a

gusto del cliente incorporando accesorios y calzado.

Atención personalizada y asesoría en imagen integral de la mujer.

Integración del personal en el trabajo.

Marca reconocida en el sector de modas de la ciudad de Trujillo.

Promoción on-line (pagina web y uso de redes sociales).

Productos diferenciados.

Clima laboral favorable

DEBILIDADES

Falta de personal especializado en corte y confección.

Bajo nivel de capital de trabajo.

++++++++

OPORTUNIDADES

Alto crecimiento de mujeres trabajadoras independientes con poder adquisitivo.

Crecimiento del Sector Textil.

Participación en eventos de modas.

Reconocimiento por su creatividad en el sector empresarial (Ejemplo: Revista Muchik y

premios distinguidos)

Tasa de Crecimiento poblacional de mujeres.

Viajes continuos para actualizar nuevas tendencias.

Desarrollo de alianzas estratégicas con casas de fotografías y revistas especializadas en

el rubro de la moda y belleza.

Cantidad de compradores importantes.

AMENAZAS

Ingreso de nuevos competidores internacionales con precios más bajos.

Difamación contra los servicios y productos por parte de la competencia.

Contribución de proveedores con productos de baja calidad a la industria.

Cambio de nuevo Gobierno.

La inflación y tipo de cambio.

OBJETIVOS RESUMIDOS

Satisfacer las necesidades, gustos y deseos de nuestros clientes, logrando un porcentaje de fidelidad en un 25% en los próximos 10 meses.

Generar una rentabilidad del 100% en un año.

Aplastar a la competencia en diseño y calidad de productos exclusivos en los próximos 10 meses.

Actuar de una manera socialmente responsable.

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Fidelizar más clientes, lo cual significa una mayor participación en elmercado, pero lo que más buscamos es que nuestros clientes realescompren más, lo que significa un mayor alcance en el mercado. Eso setraduce en un mayor porcentaje en el armario.

Actuar de una manera socialmente responsable.

Generar menores costos de marketing para la empresa.

Mantener y mejorar sus niveles de satisfacción, con el fin de retenerlos.

Facilidad en la adecuación de la oferta al conocer cada vez mejor al cliente.

OBJETIVOS DE ESPECIFICOS

Crear conciencia y generar rápida adopción de la marca y del producto.Penetrar más profundamente en los segmentos actuales y desarrollar nuevos segmentos.Atender y retener a los clientes existentes en forma eficiente.Enfatizar la eficacia, proteger relaciones cruciales con clientes, salir de segmentos no rentables.Haremos seguimiento a lo que la gente nos compra y a lo que no. Averiguaremos que tipo de vestido o calzado le gusta, y si no lo tenemos, se lo diseñamos o lo conseguimos”.Concentrarse en atender mejor a sus clientes reales, para ocupar mayor porcentaje de sus armarios, sus roperos.Conectarse tanto con las personas como con el mundo de los servicios, con los lugares y los productos, tanto con los productos que las personas hacen ellas mismas como con los que adquieren.

Ser apasionado. Si no estás enamorado de tu propia empresa, losclientes tampoco lo estarán.Involucrar a los clientes. Solicitar la opinión para que aconsejen a lahora de desarrollar nuevos productos o desarrollar nuevas ideas deservicio. Involucrarlos en todo aspecto. Como también asumircompromisos y demostrar creatividad.

Exaltar la lealtad del cliente hacia la empresa y tener consistencia.

Encuentra, cuenta y vuelve a contar grandes historias. Proporcionalustre, creando nuevos significados, conexión, y sentimientos.

Aceptar la responsabilidad. Intensa.

VI.ESTRATEGIA DE MARKETING Hemos considerado que las estrategias se vean

focalizadas en el Marketing de Relaciones CRM -CEM.

ESTRATEGIA DE VENTAS basado enuna “cultura de abrazos” Marketing

Relacional CRM - CEM.

Abrazar significa lograr que todos losmiembros del equipo vendan con pasión

y entusiasmo, con el fin de desarrollar

relaciones leales a largo plazo con

nuestros clientes. Pensar en los clientes.

Cualquier cosa que supere las

expectativas de un cliente.Claves: pasión, entusiasmo en toda la

empresa y relaciones a largo plazo.

Los abrazos implican tocar y escuchar y

preocuparse por el cliente, acercarsetanto a éste, que sea más importante que

cualquier otra cosa.

PROCESO DE MARKETING RELACIONAL PARA ZULLY VARSAI

IDENTIFICAR DIFERENCIAR INTERACTUAR PERSONALIZAR

La empresa identifica a los clientes

Los clientes están diferenciados por valor y necesidades

Interacciones en dos sentidos, cada vez más coordinadas

El segmento obtiene opciones a su medida.

ESTRATEGIA DEL PLAN BASADO EN EXPERIENCIAS La Experiencia de Cliente es más intangible, menos

evaluable y engloba mucho más que el servicio; alude a emociones y sentimientos generados por la empresa y por su marca, no sólo en el momento de la transacción, sino en multitud de situaciones. La experiencia comienza antes de la transacción.

Los contactos pueden, en efecto, ser DIRECTOS -momento de la compra, necesidad de servicios, etc., pero también INDIRECTOS: mensajes publicitarios, packaging, referencias de otros clientes, posición en buscadores de Internet, etc.

ECONOMÍA ACTUAL

50 100 150 200 250 300

Total población517 725

Total población Clase A y B

200 000

Total población Usa el producto

120 000

Px

10

8

6

4

2

Ox

Dx

1

Qx

ECONOMÍA IDEAL

50 100 150 200 250 300

Total población517 725

Total población Clase A y B

200 000

Total población Usa el producto

200 000

Px

10

8

6

4

2

Ox

Dx

1

2

Qx

VII TACTICAS DE MARKETING

EL PRODUCTO

Estrategia de Producto: Ofrecer extensiones de producto, servicio y garantía.

Zully Varsai, como diseñadora de alta costura, sabe reconocer tu feminidad y se inspira justamente en eso para resaltar tu energía en formas nítidas con prendas estructuradas de puro glamour, repasando cada detalle con mucho cuidado y llevándote a una experiencia sumamente acogedora y entretenida

“Trabajo para la belleza de la mujer. Mi único “target” es estar al lado de la mujer. Yo creo que por sobre todo, debes ser elegante y sentirte bien”.

Diseño y Confección de Vestidos Únicos de Ocasión:

Vestidos de Fiesta.

Vestidos de Novias.

Vestidos de Promoción.

Vestidos de quinceañeros, entre otros

Zapato de fiesta•Diseño y Fabricación

de Accesorios:

•Calzado femenino.•Bisuterías (aretes,

collares, pulseras,

coronas, tiaras,

anillos, brazaletes,

gargantillas).

PRECIO:

Estrategia de Precio:

Precio para crecer en elmercado femenino y según

el target será basado en

Precios altos por ser

productos (Alta costura) quepor su diseño único no

afronta competencia directa

y sobre todo para seguirdándole categoría al

producto y posicionamiento

al producto y a la marca.

DISTRIBUCIÓN:

A lo largo del Perú Zully Varsai

tendrá puntos de venta y

Atelieres que venden susproductos, para el año 2012 ya

se deben aperturar tiendas en

Piura, Chimbote y Lima.El tipo de Distribución es

Selectiva:Vender exclusivamente a través

de los intermediarios que darán

especial atención al producto.

El sistema de comercialización

está diseñado en dos tipos:

Comercialización de la indumentaria de diseño de autor.

Caracterizada por los diseños exclusivos en pequeños volúmenes de producción y de amplia variedad de oferta, generalmente

Comercialización de la indumentaria de novias.

Este sector combina la moda de la alta costura con alternancia de diseños modernos y clásicos basados en la elección de un consumidor con motivaciones de alta sensibilidad.

PUBLICIDAD-PROMOCION Estrategia: crear conocimiento e interés en el

mercado masivo y la promoción en esta etapa de crecimiento se reduce para sacar ventaja de la fuerte demanda de los clientes.

VIII EJECUCION Y CONTROL

RATIOS FINANCIEROS RAZONES O RATIOS DE LIQUIDEZ

Razón corriente o circulante

Razón corriente = activo corrientepasivo

corriente

= 1,460,415/628,781=2.32

Prueba ácida o de liquidez severa

Prueba acida= activos líquidospasivo

corriente

=1,460,415 - 347,986/628,781=1.77

Razón absoluta o razón de efectivoRazon absoluta= caja y bancos + valores

negociablespasivo corriente

=729,854+85,857/628,781=1.30

1.Capital de trabajo

Capital de trabajo= activo corriente – pasivo corriente =1,460,415 - 628,781=831,634

1.Posición defensiva

Posición defensiva= activos líquidosegreso operativo diario pre supuestado

= 729,854/500,475=1.46

RATIOS O RAZONES DE ROTACIÓN

a. Razón de rotación de cuentas por cobrar

a. Razón de rotación de existencias o razón de rotación de inventarios

=1,460,490/369251=3.96

Rotacion de cuentas x cobrar= ventas anuales al creditoPromedio de cuentas x cobrar

=85,857/288886=0.30

Rotación de mercaderías= costo de mercadería vendidasPromedio de inventarios

Razón o rotación de cuentas por pagar

Razón de rotación del capital del patrimonio

Rotación de cuentas x pagar= compras anuales al creditoPromedio de cuentas x

pagar

=34,636/216482.5=0.16

Rotación del patrimonio = ventasPatrimonio neto

=2,263,005/2,640,260=0.86

RATIOS O RAZONES DE ENDEUDAMIENTO O DE SOLVENCIA

Razón de endeudamiento a corto plazo

Endeudamiento a corto plazo=pasivo corrientesPatrimonio neto =1,119,267/2,640,260=

0.42

1.RAZÓN DE ENDEUDAMIENTO TOTAL O SOLVENCIA PATRIMONIAL

Endeudamiento total=pasivo totalPatrimonio neto

=1,748,048/2,640,260=0.66

1.Razón de endeudamiento del activo fijo

Endeudamiento activo fijo=pasivo no corriente

Activo fijo neto=1,119,267/4,388,308=0.26

Razón de endeudamiento del activo total o apalancamiento financiero

Endeudamiento activo total=pasivo totalActivo total = 1,748,048/4,388,308=0.40

1.RAZÓN DE RESPALDO DE ENDEUDAMIENTO

Respaldo de endeudamiento=activo fijo netoPatrimonio

neto=4,388,308/2,640260=1.66

1.Razón de solvencia general o autonomía financiera

Solvencia general=activo totalPasivo total

=4,388,308/1,748,048=2.51

Razón de cobertura del activo fijo

Razón de cobertura de interés

Cobertura del activo fijo=deudas a largo plazo + patrimonioactivo fijo neto

=1,007,914 + 2,640,260/4,388,308=0.83

Cobertura de intereses=utilidad antes de intereses e impuestosintereses

=325,150/71,312=4.56

RATIOS O RAZONES DE RENTABILIDAD

Razón de rentabilidad bruta sobre ventas

Rentabilidad bruta sobre ventas=utilidad brutaventas netas

=802,515/2,263,005=0.35

1.Razón de rentabilidad operativa

Rentabilidad operativa=utilidad operativaventas netas

=406,436/2,263,005=0.18

1.Razón de costos totales

Razon de costos totales=costo de venta + costos operativos

ventas netas=1,460,490/396,079=3.69

Razón de rentabilidad de utilidad neta sobre activo total

Razón de rentabilidad neta

Razón de rentabilidad utilidad neta sobre activos fijos

Ratio de utilidad/inversión=utilidad netaActivo total

=230,147/4,388,308=0.05

rentabilidad neta=utilidad netaventas netas =230,147/396,079=0.58

rentabilidad utilidad neta sobre activos fijos=utilidad neta=230,147/4,388,308=0.05

Activos fijos

=230,147/4,388,308=0.05

Razón de rentabilidad por acción

rentabilidad por accion=utilidad netanº de accionistas

=230,147/83,398=2.76

1.Razón de rentabilidad del capital social

rentabilidad del capital social=utilidad netacapital social

=230,147/398,278=0.58

1.Razón de rentabilidad patrimonial

rentabilidad patrimonial=utilidad netaPatrimonio

neto=230,147/2,640,260=0.09

… GRACIAS