"S 1 Hospitaliti dan Pariwisata"

*** Salah satu misi "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata" STP Trisakti adalah menghasilkanSARJANA yang mempunyai kompetensi mengelola dan mengembangkan "CommercialRecreation and Tourism" Abad 21. ***

The Commercial Recreation prepares students to work for companies in the fields of tourismand sports management, as well as special events and conference planning. The curriculumfocuses on recreation planning, facility operations, business management and marketing.

Students who graduate from this program are qualified to work in a variety of professionalroles. They have the skills and knowledge to respond to social and technological changes inthe recreation and leisure profession, as well as the necessary leadership skills to superviseand administer quality recreation and leisure programs.

Graduates may expect to find employment as resorts-recreation directors, cruise ship activityleaders, event managers, health-center supervisors and sports-facilities and organizationsupervisors.

Risya Oktariana Putri1353010016

S1 – Hospitality &Tourism

Drs. Noersal Samad, MA

Nama Kelompok :

1. Laras Salindry

2. Rafaela Amadea

3. Risya Oktariana

Module 7 – Agen Perjalanan

a. Sejarah Perusahaan Perjalanan

Perusahaan perjalanan merupakan suatubadan usaha yang umurnya termasuk baru, biladibandingkan dengan usaha industri perjalananlainnya, misalnya industri akomodasi (hotel).

Di Indonesia, perusahaan perjalanan yang pertama kali didirikan oleh Pemerintah HindiaBelanda pada tahun 1926 di Jakarta bernamaLissone Lindeman (LISLIND). Kemudian pada tahun 1936 LISLIND ini diubah namanya menjadiNederland Indische Touristen Bureau (NITOUR).

b. DefinisiBiro Perjalanan (Travel Bureau) : • Menyusun dan menjual paket wisata luar negeri

kepada umum atau atas permintaan.• Menyelenggarakan dan menjual pelayanan wisata.• Menyusun dan menjual paket wisata dalam negeri

kepada umum atau atas permintaan.• Menyelenggarakan pemanduan wisata.• Penyediaan fasilitas sewa mobil untuk wisatawan.• Menjual tiket atau karcis ,sarana angkutan dan lain –

lain.• Mengadakan pemesanan sarana wisata .• Mengurus dokumen – dokumen perjalanan sesuai

peraturan.

B. Klasifikasi Perusahaan Perjalanan

Bentuk kelas/klasifikasi perusahaan perjalanan berinduk

kepada fungsi dari perusahaan perjalanan itu sendiri.

Fungsi perusahaan perjalanan itu adalah :

Organizer : a. Wholesaler b. Retail Tour Operator

Intermediary : a. Mediator b. Representatif

Menurut luasnya usaha perusahaan perjalanan, makaperusahaan perjalanan dapat di bagi ke dalam :

1. Perusahaan perjalanan yang berdiri sendiri, dengandemikian berarti perusahaan ini tidak mempunyaikantor cabang.

2. Perusahaan perjalanan dengan kantor cabang, yang terdiri dari kantor pusat dan beberapa kantor cabang.

Kantor cabang merupakan unit yang letaknya terpisahdari Kantor pusat. Tujuan pendirian kantor cabangadalah untuk memperluas jangkauan usaha dan aktivitas usaha. Kantor cabang merupakan perluasanusaha dari kantor pusat dan tidak merupakanperusahaan yang berbeda, karenanya kantor cabangmempunyai nama yang sama dengan kantorpusatnya.

Dua jenis kantor cabang, dilihat dari usaha perusahaanperjalanan tersebut, yaitu :

1. Kantor Cabang AktifKantor cabang aktif ini mempunyai kegiatan yang

berbeda dengan Kantor pusatnya, disamping juga tetapberusaha sebagai sales agent dan handling agent bagikantor pusatnya.

2. Kantor Cabang PasifKantor cabang pasif ini mempunyai kegiatan usaha

yang sama dengan kantor pusatnya. Dalam hal iniKantor cabang benar-benar hanya menjadi sales agentdan handling agent dari produk Kantor pusatnya.

Tujuan pendirian Kantor penjualan ini adalah untukmemperluas jangkauan usaha penjualan dari produkperusahaan perjalanan.

Kantor penjualan hanya boleh melakukan :

1. Memberikan informasi tentang produk yang dijual oleh kantor yang membuka sales office tersebut

2. Menyampaikan pesanan (permintaan pelayanan dari client) kepadakantor yang membuka sales office tersebut

3. Atas nama kantor yang membuka sales office, menyampaikan tiketatau pesanan lainnya kepada client dan menerima pembayarannya.

4. Organisasi kantor penjualan adalah organisasi kegiatanpenjualan, bukan organisasi usaha perusahaan perjalanan.

Kantor Penjualan tidak di perbolehkan :

1. Mengadakan hubungan usaha langsung dengan pihak ke tiga tanpamelalui kantor yang membuka sales office tersebut.

2. Menyelenggarakan tour dn memungut biaya tour dan biayapelayanan lainnya kecuali atas nama kantor yang membuka sales office tersebut

Fungsi umum :

• Merupakan badan usaha yang memberikanpenerangan /informasi tentang segala sesuatuyang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya dan perjalanan wisata khususnya

Fungsi khusus :– “BROKER”->bertindak atas nama perusahaan lain dan

menjual jasa-jasa perusahaan yang diwakilinya

– Merencanakan & meyelenggarakan toursdengantanggung jawab dan resikonya sendiri

– Pengorganisasi->aktif melakukan kerjasama denganperusahaan lain

Tugas Travel Agent

Dinegara asal wisatawan :

• Melengkapi bermacam macam informasi bagi calon wisatawan daerah,pengurusan

dokumen perjalanan ,peraturan lalu lintas, pakaian & perlengkapan yang harus

dibawa

• Member advis:sesuai waktu keuangan yang tersedia daerah tujuan yang

baik,kendaraan yang digunakan serta akomodasi

• Menyediakan tiket langganan dalam bermacam macam bentuk tranportasi yang

diinghinkan dan menurus barang yang dibawa

• Memilih perusahaan akomodasi hotel yang baik

Didaerah tujuan wisata :

• Memberikan informasi tentang hotel :lokasi,kategori,kamar yang tersedia,room rate

makanan dan minuman

• Membantu reservasi hotel

• Menyediakan tranportasi

• Mengatur perncanaan tour yang akan diselenggarakan serta mengunjungi obyek dan

atraksi wisata

• Menjual tiket

• Membantu mengirim barang barang souvenir

SUMBER :

• http://ilmukepariwisataan.blogspot.com/2011/09/fungsi-travel-agent.html

• http://pariwisatadanteknologi.blogspot.com/2010/06/definisi-tugas-perbedaan-biro.html

• http://yuniprastika.wordpress.com/t-r-a-v-e-l/pengertian-ruang-lingkup-dan-fungsi-biro-perjalanan-umum/