Il marketing di nicchia - 2

Customers are no longer faceless targets who have homogenous targets according to their age,

gender, ethnicity, income, or postal code. They are vibrant pools of individuals who aggregate

around interests, aspirations, and hobbies. The sophistication of the Web allows brands to see

and act on these customer motivations and build communities around their niche interests.

(Moffitt, Dover – Wikibrands)

Qualche domanda da farsi….

QUALI SONO I MIEI OBIETTIVI?

CHI SONO LE PERSONE CON CUI DESIDERO ENTRARE IN RELAZIONE?

QUALE TIPO DI RELAZIONE E DI CONTENUTI?

QUALI STRUMENTI POSSO USARE?

Perché è importante…la nicchia giusta

Uno degli errori più comuni dei marketer è pensare di potere facilmente aggredire delle ipotetiche nicchie di mercato prive di concorrenza

In realtà, molto spesso tali nicchie non sono sufficientemente profittevoli

Il primo passo di una valutazione consiste, comunque, nell’identificare le potenziali nicchie. Di seguito sono elencati alcuni suggerimenti pratici.

Riprendiamo una definizione…

"the ideal market segment should meet the following criteria:

It is measurable, It is large enough to earn profit, It is stable enough so that it does not vanish after some time, it is possible to reach a potential customer via promotion and distribution channels. It is internally homogeneous (potential customers in the same segment prefer the same product qualities) and externally heterogeneous (potential customers from different segments have basically different quality preferences).

It responds similarly to a market stimulus. It can be cost-efficiently reached by market intervention. “

(Middleton)

#1 Prendiamo ispirazione

Prendere idee dai propri hobby e interessi, dall’osservazione del nostro ambiente

Cosa ci piace fare? Dove ci piace andare in vacanza? Che misica ascoltiamo? Quali sono i nostri film preferiti? Quali sport ci piacciono? Che tipo di libri leggiamo?

La stessa osservazione può essere effettuata sulle cerchie di amici, attraverso i social network

#3 …oppure dai siti di E-commerce

Generatori di idee sono anche Televisione, Radio, giornali – per argomenti di interesse specifico

Inserire keywords in Ebay ed esplorare le liste di categorie per verificare la potenziale domanda

UN’altra fonte ricchissima è Amazon, con i suoi reparti

#2 Prendiamo esempio dai media e dai magazine

Il web: un ecosistema di nicchie

Strategia web = strategia di nicchia

Chi siete? Qual è il vostro punto di vista? (prendere posizione = posizionarsi) Missione, valori, personalità e voce

Chi volete attrarre? Conoscere il cliente, parlare di lui e non di sé, mettersi nei suoi panni (pensieri, sentimenti, problemi, esigenze)

Condividere e risolvere, non vendere: il cliente è sempre più autonomo, critico, esigente, informato. Conta di più, paradossalmente, la relazione emotiva: meno prodotto/beneficio, più personalità

Curare il piano editoriale e il ciclo di vita dei contenuti: il contatto frequente e regolare costituisce la sostanza di una relazione

Quali misure di successo (menzioni, visualizzazioni, blog post…): dipendono dagli obiettivi iniziali

Fare social media marketing oggi

Scegliere le conversazioni pertinenti

Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti, concorrenti, visitatori

Posizionare i prodotti e i servizi all'interno delle

conversazioni Ascoltare, interagire e reagire ai feedback

INFORMAZIONI/SOLUZIONIEMPOWERMENT/CONDIVISIONE

Raccontare storie

Centrati sul cliente, rilevanti

Interessanti

Preziosi

Autentici

Sorprendenti

Divertenti

Produrre contenuti di qualità

Alcuni consigli pratici

Scrivete guide/manuali

Intervistate gli esperti

Consultate le notizie del settore

Lasciatevi ispirare dalle vostre passioni

Mostrate il dietro le quinte

Organizzate eventi

Raccogliete una pluralità di voci e di fonti

Come si può procedere:

Realizzare uno studio di segmentazione del mercato

Analizzare l’attuale customer base e i driver della loro soddisfazione

Individuare potenziali gap non soddisfatti e il posizionamento del proprio portafoglio

produrre contenuti, risorse e offerte che risolvono i problemi dei segmenti strategici

Verificare il fit tra queste offerte e le skill aziendali

Studiare i percorsi di ricerca delle persone sul web

Il monitoraggio (listening) online

Obiettivo: comprendere il territorio, ovvero lo scenario online nel quale si introdurrà il brand, in termini di:

Luoghi di discussione dei temi trattati (siti editoriali? Forum? Blog? Social Network? Siti istituzionali?)Aree semantiche di riferimento e loro sviluppo Profilo delle persone che ne parlano/leggono/sono interessate

Il monitoraggio online

Come procediamo:

Definiamo i criteri dell’analisi: luoghi, temi, persone, ecc.

Selezioniamo un panel di fonti, di cui faranno parte siti istituzionali, siti editoriali, blog, social network, …

Analizziamo le fonti statiche (ad esempio, i siti istituzionali) individuando criteri propri del tipo di fonte

Osserviamo e seguiamo le fonti dinamiche (ad esempio, i social network) per un periodo minimo di 2

Al termine dell’osservazione, analizziamo il materiale raccolto secondo i criteri stabiliti all’inizio

Mutuo 2in1 BNL - domande

Qual era l’obiettivo di BNL?

Come si può segmentare il mercato dei mutui?

Quali bisogni inespressi/insoddisfatti?

Scegliamo un target molto specifico e il canale web: quali azioni intraprendereste per intercettarlo?

Misure di successo: al posto di BNL quali avreste scelto?

Email Marketing

Gli elementi della strategia di email mktg

Analisi competitiva Definire gli obiettivi

quantitativi e qualitativi Costruzione del DB

Preparazione del messaggio

Tecniche di invio

Ottimizzare

Stabilire il budget Definire il target Profilare e segmentare

Tipo di email Preparazione del

contenuto (guidato dal coinvolgimento)

Stabilire un calendario

Misurare: Analytics Migliorare: redesign

Cosa Come

2. Il budget di una campagna

Il fornitore (editore, concessionario, azienda specializzata come MailUP…) ha già ottenuto il consenso all’invio di comunicazioni commerciali

Pagamento CPM (costo per mille): es. 100.000 indirizzi per CPM 15€ = 1.500€

Oppure CPL (cost per lead), in base ai risultati di conversione – porta ad ottimizzare l’invio, la profilazione e la landing page

Nei casi più sofisticati si può arrivare a una remunerazione CPS (cost per sale)

Il community management come skill di marketing

http://www.slideshare.net/TribalCafe/tribal-cafe-tribalmarketing-4855621

Il ciclo di vita di una community

Experience

Education

Emergency

Marketing del passaparola

Definizione di passaparola

L’arte di guadagnarsi raccomandazioni positive

Funziona solo se siete- Degni di nota- onesti- - degni di fiducia e rispetto

- Altrimenti perché dovrei “metterci la faccia?”

Come generare passaparola?

Fornire una buona ragione per parlare dei propri servizi (Passaparola organico)

- Siate interessanti (ne parleresti a un amico?)- Siate semplici

Facilitare l’avvio della conversazione (Passaparola amplificato)

- Fornire un tema di conversazione- Fornire strumenti

Misurare il passaparola

Net Promoter Score (NPS)

Misurare il passaparola: da dove arrivano i nuovi clienti?

Vendite

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Grazie per l’attenzione! Questo è solo un abstract dei nostri corsi

di marketing e social marketing.

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