ORACLE - II Encuentro de Turismo en Mallorca, Paco Bermejo
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II Encuentro para el Sector Turístico
Propuesta de valor de Oracle para los
nuevos retos del sector
04 de Marzo de 2014
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Agenda Propuesta de valor de Oracle para el Sector Turismo
Presentación del Informe de
Retos y Oportunidades del
Sector Turismo
La visión de Oracle como
proveedor estratégico de
tecnología para el sector
Gestión de la experiencia del
cliente y eficiencia
operacional
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Informe: “Turismo: retos y oportunidades del motor
económico español” Un documento de Oracle Ibérica
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Ciclo del Sector Turismo
Se acerca el fin de un ciclo
que comenzó hace algo más
de 50 años y en el que se
están gestando los nuevos
líderes turísticos mundiales
fundamentados en la
innovación
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Un 2013 de Récord
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Turismo y Empleo
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Competitividad
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El Consumo Turístico
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¿Cómo se buscan y compran los viajes? Online vs Offline
En general, todavía la
búsqueda y compra
puramente offline supera a la
online. Esta brecha ha
comenzado a romperse con
el transporte (35% online)
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¿Qué papel juegan Internet y el Smartphone?
• Buscar destinos, mapas, viajes: 55%
• Compartir la experiencia en redes sociales: 22%
• Hacer transacciones: reservar/comprar transporte,
alojamiento y actividades de ocio: 20%
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Con T de Turismo y Tecnología Retos Tecnológicos del Sector Turismo
Continuidad de Negocio
Hacia la Multicanalidad
Gestionar la Experiencia del
Turista
Geolocalización + Servicios de Valor Añadido
Eficiencia Operacional y Reducción de
Costes
Aplicar la Inteligencia de
Negocio Seguridad
Evolución del Tratamiento de la Información con Big Data
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La visión de Oracle como proveedor estratégico de tecnología para el sector
Informe: “Turismo: retos y oportunidades del motor económico español” un documento de
Oracle Ibérica
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Continuidad de negocio
Reducir los costes e
incrementar el retorno de la
inversión
Eliminar los riesgos de
paradas y la pérdida de
información
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Continuidad de negocio
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Continuidad de negocio
SEGMENTACIÓN Y CACHING
• Oracle Service Bus permite la segmentación de clientes por ratio de compra
• Oracle API Gateway garantiza la seguridad de servicios en Internet
• Oracle Coherence proporciona caché distribuida de contenidos pre-calculados
CÁLCULO COMPUTACIONAL EN GRID
• Oracle Coherence proporciona capacidades computacionales en grid para cálculo en tiempo real, con escalabilidad lineal
CLUSTERING Y PROTECCIÓN ANTE DESASTRES
• Toleracia a fallos mediante la agrupación de servidores de aplicaciones
• Integración de servidor de aplicaciones y de base de datos (GridLink) Active
GridLink
for RAC
WebLogic Server
Service Bus API Gateway
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Continuidad de negocio Hardware and Software, Engineered to Work Together
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CENTER IN-
STORE CATAL
OG MOBI
LE
SOCIAL
NEED /
RESEARCH SELECT PURCHASE
MAINTAIN /
RECOMMEND
RECEIVE /
USE
Read Reviews
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Web Search
Ask Facebook Friends
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Share Experience
On Travel Site
Get Trip
Details
Purchase Online
Change Flights
Or Seats
Make
Selection
WEB
CONTACT CENTER
IN-STORE
CATALOG
MOBILE
SOCIAL
Multicanalidad Un cada vez más complejo “Customer Journey”
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Sub point
ATTRACT
Multicanalidad Plataforma de experiencia digital para Travel & Hospitality
CUSTOMER ENGAGEMENT
WEBCENTER SITES
TRANSACTIONS
WEBCENTER SITES
MONITOR MONITOR & MANAGE
WEBCENTER SITES & CX
ENGAGE
Trip/Destination research
Active cross channel traveler targeting & engagement
Brand consistency across mobile and traditional websites including multi-lingual sites
Social media sharing and monitoring
Affiliate and partner marketing
Flight notification
Social media monitoring and publishing (SRM)
Reservations & ticketing
Customer loyalty programs
Inventory management
Real-time flight notifications
CRM driven targeting
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Multicanalidad Movilidad es un reto significativo para TI
Top Mobility Challenges for CIOs
CIO Insight: Top Challenges of Enterprise Mobility, 2012
41%
31%
28%
Securing corporate information
Integrating with other systems
Supporting multiple devices
Mobility is Expensive
McKinsey, 2012: Mobility Disruption: A CIO Perspective
41% CIOs cited Mobility is expensive & a critical challenge
Up to$250 per device/ annually
Includes cost of connectivity, infrastructure and support
Bring Your Own Device (BYOD) Practices in 2011
Forbes: Mobile Business Statistics For 2012
74%
74% Allow some sort of BYOD usage.
Less than 10%
“FULLY AWARE” of
the devices
accessing their
network
10%
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Oracle’s
STRATEGY
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APPLICATIONS MOBILE
SECURITY MOBILE
PLATFORM
MOBILE SUITE
CRM ERP
Multicanalidad
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Seguridad BYOD es lo habitual y las medidas de seguridad son inadecuadas
85% de las organizaciones
permiten a los empleados
utilizar sus propios dispositivos
para el trabajo.
IDG Research Services
85% Más del 50% de las
organizaciones dependen de
los usuarios para proteger los
dispositivos personales.
SANS Institute Research Survey
>50% Para el 2018, más del 70% de
los profesionales con movilidad
realizarán su trabajo en sus
dispositivos móviles
personales.
Forrester
>70%
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Oracle’s
STRATEGY
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CONTAINER EXPERIENCE CONTROL
Isolate corporate data,
support remote wipe, restrict
data transfer
Secure applications &
communication, corporate
application store
Role based access, self
service request, sign-on,
fraud detection
MOBILE SECURITY SUITE
Multicanalidad
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Big Data Drivers
People Things Processes
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Big Data Requirements
Ingest
Store
Query
Analyze
People Things Processes
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Integrated Data Management System
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Big Data: Technology Perspective
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Big Data: Technology Perspective
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Data Factory Engine
Modernización MDM SOA Big Data
Movimiento e Integración del Dato
Multifuente y multidestino
ELT vs ETL
Transformaciones y
generación de código
Calidad y perfilado de datos
Datos estructurados y no
estructurados
Trazabilidad del movimiento
y cambio del dato
Near real-time
Oracle Data Integrator
Oracle GoldenGate
Oracle Enterprise Data Quality
OLTP
Aplicaciones
Mainframe
No Estructurado
Sincronización Custom BI
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Modelo Común de Información Corporativa • Metadatos Comunes sobre todas las fuentes
• Servicios Comunes de Seguridad, Control de Acceso, Autorización, Auditoría
• Servicios Comunes de Acceso Optimizado a Datos y Generación de Consultas
• Servicios Comunes de Clustering, Gestión y Despliegue
• Sistemas y Gestión del Ciclo de Vida Comunes
Área de Abstracción y Federación de Datos Oracle BI
OLTP & ODS Systems
Data Warehouse Data Mart
Packaged Applications
(Oracle, SAP, Others)
Excel XML/Office
Business Process
OLAP Sources
Exadata Unstructured & Semi-Structured
Cuadros de Mando
Reporting & Publishing
Ad-hoc Analysis
Alertas y Monitorización
Integración con Office
Búsqueda Embebido Integración Movilidad Scorecards Colaboración
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Endeca Information Discovery
Combinar y explorar fuentes de datos
heterogéneas estructuradas y no
estructuradas sin esfuerzo
Facilidad de uso
Desarollo y resultados rápidos
Flexibilidad para los usuarios y control para IT
Data Discovery corporativo para IT y Usuarios
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