CIO: Tendências | Previsões

Gartner Emerging Trends Radar ScreenDezembro 2009

Forrester: Top 15 Technology Trends IT Execs Should Watch (Outubro/2009)

Forrester: The 21st Century CIO

Forrester: The 21st Century CIO

Gartner: Social Sciences Will Become More Important Than IT to IT Departments

The true value of IT will not come from the information side (as in information theory or information management – worthy topics in their own right) or technology side (as in the devices and software that make the machines work) but the social side.

Segurança | Em busca do ponto de equilíbrio

Forrester: The CIO’s RoleIn Enterprise Collaboration

CIOs often feel that a proliferation of collaboration tools can seem chaotic and even threatening to organizational security. The attitude of the CIO toward enterprise collaboration can influence the successful adoption of these tools. CIOs must assess the consequences of their current attitude and determine the best method for supporting and governing the use of these tools

TNS Global Research, 2009: Company Policy on At-Work Social Media Website Use

Forrester: The Connected Communicator

Public CIO MagazineDecember 2009 / January 2010

A revolução da mídia social

Forrester: Turning Customer Data Into Smart Business Strategy

NYSE Euronext, New York Stock Exchange, 2010Destaque: Competência em mídia social Social media proficiency Essentially it means learning

how to behave on a public network, just as one would at a client meeting or a business dinner. To help employees navigate the collaborative social-networking world

As in the consumer world of collaborative and social networking, CIOs and CTOs expect that the process of adopting new techniques and technologies will never be finished

Fortune: Web 2.0 is so over. Welcome to Web 3.0

Social media: does it matter?

YES, it matters Facebook, Twitter

becoming platforms for communication and collaboration replacing e-mail spurring innovation

Giving users one more very big reason to stay connected everywhere, all the time.

Forrester: The Future Of The Social Web, 2009

Vídeo: Social Media Revolution

Vídeo: Perfil dos brasileiros nas Redes Sociais

Após 4 anos: o fenômeno Twitter

The Nielsen Company | Global Time Spent on Social Media Sites up 82% Year over Year, 2010

O novo papel do CIO

Oportunidades surgem em ciclos cada vez menores na fusão Tecnologia X Negócios

Facilitar as interações de uma comunidade Global

Charlene Li | Redes Sociais

O caso Dave Carroll | United Breaks GuitarsVídeo com +8M views e enorme repercussão

CIO + CMO = Sinergia entre TI e Marketing

Tecnisa

Forrester | Orçamento de Marketing para Mídias Sociais, 2009

Forrester: Interactive Marketing Forecast 2009 to 2014 | Eficiência das táticas de Marketing

Campanhas e virais que contagiaram os usuários na internet recentemente

Alguns exemplos das campanhas mais comentadas e das tendências que inovam no uso de tecnologia no relacionamento com o consumidor

Vídeo: Nike+ | Engajamento

Nike Argentina | Edição 2009 do Nike+ Human Race 10K

Combinação inédita da tecnologia móvel e sistemas digitais: aplicativo em um celular anexado ao braço e um fone de ouvido Bluetooth

Apertar um botão para enviar seu comentário convertido em uma mensagem de texto (Nike+ e Twitter)

GPS localiza a mensagem do corredor no lugar em que ele fez o comentário

Best Buy | 1200 funcionários respondem aos consumidores via Twitter

Twelpforce é a iniciativa da Best Buy que aumentou ainda mais a sua reputação de excelente atendimento

Um exército de 2.100 funcionários responderam 13.000 perguntas nos 2 primeiros meses do projeto

Utilizada a hastag #twelpforce

Primeiro concerto ao vivo transmitido no Youtube em Outubro/2009 | 10M usuários assistiram

Mobilização nas redes sociais: T-mobile | Lifes For Sharing The Beatles: Hey Jude

Flash Mobs são aglomerações instantâneas de pessoas em um local público para realizar determinada ação inusitada previamente combinada, estas se dispersando tão rapidamente quanto se reuniram

Organizadas pela T-Mobile, marca de celulares inglesa,13.500 pessoas se reuniram na praça e cantaram juntos a música Hey Jude. As pessoas foram chamadas nas redes sociais para comparecerem na Trafalgar Square para participarem de um flash mob sem saberem sobre o que seria ou como seria

Mobilização: T-mobile | Lifes For SharingThe Beatles: Hey Jude

Lego Augmented Reality

TAT Cascades | Augmented ID: Recognizr

Phillips | Carousel

DC Shoes | Infomercial | Ken Block e Subaru Impreza WRX STI | 20M views

O que minha Marca deve fazer?

O novo cenário dos canais de Mídia

Mídia Tradicional

+

Mídia Social

Onde está o consumidor online?

Mostrar

Conversar

Profissional

O que estão falando

Compartilhar gosto

Falar

ComunicaçãoFalar sobre

interesses

Quais as rupturas chave?

Quem CRIA o conteúdo?TODOS e QUALQUER um

Quem DISTRIBUI o conteúdo?TODOS e QUALQUER um

Quem CONTROLA a experiência do consumidor?Os próprios CONSUMIDORES CONTROLAM esta jornada do conteúdo

A pergunta: Devo estar na Mídia Social?

Será que minha marca deve estar na mídia social?

Será que minha marca deve estar na mídia social?

Você já está!

Abordagem | Processo e não “Projeto”

Recursos, ferramentas e

processo

EstratégiaEstratégia

ManutençãoManutenção

ExecuçãoExecução

Monitoria e adaptação

Posicionamento, objetivo, temas/assuntos,

indicadores, comunicação

Boas práticas para obter engajamento

Tenha um plano Ouça Seja transparente Compartilhe conteúdo Ser pessoal Adicione valor a conversa Seja pró-ativo

Aprender, aprender, aprender, …

A rede social Drimio

O Drimio é a primeira rede social focada no relacionamento entre consumidores por meio das suas afinidades com as marcas

A medida que os usuários constroem os perfis com as suas marcas de preferência e se associam à elas, descobrem outras pessoas com interesses similares

Mapear, de forma colaborativa com fãs e consumidores autênticos, todo o conteúdo sobre uma marca na internet

Exemplo da categoria “Automóveis e Utilitários”

O espaço e o papel de sua Marca no Drimio

A presença da marca no Drimio é natural e bem vinda

Uma ferramenta de percepção coletiva

Uma vitrine central dos pontos de presença da empresa na internet

Onde a marca pode ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar

Para sua Marca : Visibilidade e compartilhamento

“Ter um ambiente próprio para compartilhar conteúdo da minha marca em rede

social”

O que sua MARCA precisa?

“Quero conhecer o perfil dos consumidores,

monitorar, ter métricas”

“Quero promover meus produtos/serviços”

“Quero atrair novos consumidores”

“Quero lançar novos produtos, inovar em processos”

“Promover eventos patrocinados pela marca”“Quero interagir, participar e

obter feedback dos consumidores”

“Quero fazer pesquisa junto aos meus consumidores”

No DRIMIO você tem ...

Presença Online• Personalização da página da marca

- Publicação de conteúdo texto com html

- Design de template personalizado

• Espaço de mídia (banner)

• Endereço personalizado para a marca

• Chat para conversar com seus consumidores

• Destaque para links dos canais oficiais da marca

• Interlocutor oficial da marca (“selo” exclusivo)

• Monitoramento no Drimio

- Nr. de usuários vinculados, páginas visitas, nr. de visitantes

Interatividade• Ativos da marca (todo o seu acervo em um só lugar)

• Módulo de enquetes

• Módulo de promoções culturais

• Monitoramento intermediário- Idade, localização, sexo, tempo gasto na página da marca no Drimio.- Monitoramento nos serviços: twitter, flickr, youtube, orkut e facebook

• Interlocutor oficial da marca

- NR. ILIMITADO “selo” exclusivo

Pesquisa e Desenvolvimento• Módulo de pesquisa e desenvolvimento

• Módulo de promoções culturais com ferramenta de análise

• Módulo de eventos

• Monitoramento completo

- Nr. de conteúdo recomendado, “favoritado”, votos, dados de outras marcas e categorias que usuários gosta,etc.

• Destaque na newsletter Drimio

• Destaque na página da categoria

Gestão• Gestão e operação do ambiente da marca no Drimio

• Gerenciamento de crise

• Planejamento de atividades

• Monitoramento personalizado

Com o Drimio• Posicionar e reforçar a marca como uma “digital brand”

• Promover a imagem da marca na mídia social

• Conhecer o perfil dos consumidores e identificar “embaixadores” da marca • Pesquisar e identificar oportunidades para inovação

• Promover e aumentar a efetividade das ações de marketing

• Aumentar a satisfação e retenção dos clientes

Drimio na Mídia

Integrantes do GU-CIO-RS:Suas Marcas estão no Drimio

Integrantes do GU-CIO-RS:Suas Marcas estão no Drimio

Integrantes do GU-CIO-RS:Suas Marcas estão no Drimio

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Ricardo Francisco Prochnowricardo.prochnow@drimio.comwww.drimio.com/usuario/ricardowww.twitter.com/ricardoprochnow

Obrigado!