Netprofiler op Emerce e travel 2011
-
Upload
netprofiler -
Category
Documents
-
view
1.218 -
download
0
description
Transcript of Netprofiler op Emerce e travel 2011
![Page 1: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/1.jpg)
Succesvolle Google AdWords strategieën voor reisorganisaties
![Page 2: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/2.jpg)
Even voorstellen
Frans Appels, directeur Netprofiler (@frappels)
Voorzitter Nederlandse Web Analytics Assocation
Netprofiler: 15 consultants in Nederland
Online marketing bureau gespecialiseerd in:
- Conversie optimalisatie (web analytics, usability)- Traffic optimalisatie (search, social media, affiliates)
Partner van:
2
![Page 3: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/3.jpg)
Wie helpen we online succesvol te zijn?
3
![Page 4: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/4.jpg)
Agenda
1. Google AdWords: Introductie2. Zoekcampagnes: Long tail strategie3. Zoekcampagnes: Conversie attributie 4. Zoekcampagnes: Eigen merk campagne5. Content netwerk: Mogelijkheden6. Content netwerk: Remarketing strategieën7. AdWords Optimalisatie8. SEO: Linkbuilding 9. Conversie optimalisatie stappen10. Vragen
![Page 5: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Google AdWords: Introductie
![Page 6: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Google AdWords: Introductie
![Page 7: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Google AdWords: Introductie
is een veiling:
Positie = Bod * KwaliteitsscoreVraagt om een hoge (website) conversie
Vraagt om een perfecte aansluiting:Zoekwoord Advertentie Landingspagina
![Page 8: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/8.jpg)
Barrington Lodge Londen
Hotel LondenHotel Engeland
Hotel
2. Long tail strategie: AIDA model
![Page 9: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/9.jpg)
Fase Voorbeeld Zoekvolume Concurrentie Conversie%
Attention Hotel Zeer hoog Zeer hoog Zeer laag
Interest Hotel Engeland
Relatief hoog Relatief hoog Laag
Desire Hotel Londen
Gemiddeld Gemiddeld Gemiddeld
Action Barrington Lodge
LondenLaag Laag Hoog!
2. Long tail strategie: keyword stratgie
![Page 10: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/10.jpg)
2. Long tail strategie: keyword stratgie
Zoeken op specifieke hotels: • We zien vaak weinig advertenties (minder concurrentie)• We zien bijna nooit een hele specifieke advertentie: hotel dat je zocht met
de vanaf prijs
Dit is een enorme kans voor veel partijen in de reisbranche!
![Page 11: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/11.jpg)
2. Long tail strategie: long tail theorie
![Page 12: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/12.jpg)
• Weinig concurrentie Lagere kosten per klik (cpc)• Hoog conversiepercentage Lagere kosten per
conversie (CPA)
Moeilijkheid: Hoe maak ik een campagne voor producten die:
• unieke advertenties per product bevat• relevante zoekwoorden per product bevat• altijd actueel is (beschikbaarheid, prijzen, etc.)• goed te beheren en optimaliseren is
2. Long tail strategie: Waarom?
![Page 13: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/13.jpg)
Wat we willen is zijn specifieke keywords en een unieke advertentie voor elk product in het assortiment:
median chatillonhotel median chatillionMedian chatillon hotelmedian chatillon parijs
Hotel Median ChatillonHotel in Parijs, vanaf slechts € 57!Gastenrecensies 4,1 uit 5: Boek nu!www.uwsite/Median-Chatillon
2. Long tail strategie: Praktijk
![Page 14: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/14.jpg)
Case: Selexyz (boekhandel)
Genomineerde case voor SES2009
• 650.000 boektitels• 650.000 ISBN-nummers• 45.000 auteurs
Omzet uit zoekmachines: +30%
2. Long tail strategie: Case selexyz
![Page 15: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/15.jpg)
Resultaten voor selexyz:
De productcampagnes genereren 34% van het totale zoekverkeer.
Bezoekers zijn voor 72% nieuwe bezoekers. De ROI is zeer gunstig. Enkele uren onderhoudstijd per week.
2. Long tail strategie: Case selexyz
![Page 16: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/16.jpg)
Case: Plutosport
2. Long tail strategie: Case Plutosport
Ook in de “Desire fase”.
Hier: product / merk combinatie met de laagste prijs in de advertentie
![Page 17: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/17.jpg)
De 5 ingrediënten van een succesvolle long tail campagne:
1. Goede productfeed2. Geavanceerde zoekwoord filters3. Meerdere advertentietemplates4. Automatische updates5. Optimalisatie van biedingen en kwaliteit
2. Long tail strategie: ingrediënten
![Page 18: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/18.jpg)
• Accomodatie naam• Land• Stad• Vanaf Prijs• Beoordeling• Beschikbaarheid• Landingspagina• Etc.
2. Long tail strategie: Productfeed
![Page 19: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/19.jpg)
Hotel Media Chatillon:
median chatillonhotel median chatillionmedian chatillon hotelmedian chatillon parijsEtc.
• Accomodiatie• Woorden weghalen• Combineren met hotel,
hotels, etc.• Combineren met stad• Combineren met regio• Combineren met land• Te generieke woorden
weghalen• Etc.
2. Long tail strategie: Zoekwoordfilters
![Page 20: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/20.jpg)
Accomodatie naam
Actuele vanaf prijs
Landingspagina
Naam
Stad
Beoordeling
2. Long tail strategie: Advertenties
Hotel Median ChatillonHotel in Parijs, vanaf slechts € 57!Gastenrecensies 4,1 uit 5: Boek nu!www.uwsite/Median-Chatillon
![Page 21: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/21.jpg)
tot 13 tekens:
13 -15 tekens:
16-25 tekens:
26-28 tekens:
29-35 tekens:
> 35 tekens:
Voor verschillende veldlengtes een passende template!
2. Long tail strategie: Advertenties
![Page 22: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/22.jpg)
2. Long tail strategie: Updates
• Nieuwe accomodaties worden toegevoegd• Accomodaties verdwijnen• Beschikbaarheid verandert• Prijzen veranderen
![Page 23: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/23.jpg)
3. Conversie attributie
Wat te doen met de generiekere zoekwoorden?
![Page 24: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/24.jpg)
3. Conversie attributie: search funnels
![Page 25: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/25.jpg)
3. Conversie attributie: assists
![Page 26: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/26.jpg)
3. Conversie attributie: paden
![Page 27: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/27.jpg)
3. Conversie attributie: andere kanalen
Bron: Shop2Market.
![Page 28: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/28.jpg)
3. Conversie attributie: andere kanalen
Nieuw in Google Analytics: Multi Channel funnels (pilot)
![Page 29: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/29.jpg)
3. Conversie attributie: andere kanalen
Welke bronnen overlappen elkaar?
![Page 30: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/30.jpg)
3. Conversie attributie: andere kanalen
Handige toepassing:
• Wanneer laatste kanaal vaak branded seach is• Welke bronnen leverden een bijdrage?
![Page 31: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/31.jpg)
Moet ik adverteren op mijn eigen merk?
1.Je concurrent kan het ook
2.Wijs op actualiteiten
3.Promoot belangrijke conversiepagina’s
4. Eigen merk campagne
![Page 32: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/32.jpg)
5. Content netwerk: mogelijkheden
Bron: Google
![Page 33: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/33.jpg)
1. Bezoeker vraag geen brochure aan.
2. Krijgt op andere websites advertenties te zien met de vraag om de brochure alsnog aan te vragen.
3. Op de landingspagina verschijnt direct het formulier!
Conversie: +24%
6. Content netwerk: Remarketing
![Page 34: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/34.jpg)
Strategieën
1. Blijf “top-of–mind” 2. Stimuleer uitgestelde conversies 3. Tijdelijke acties stimuleren 4. Loyaliteit / Herhalingsbezoek vergroten
6. Remarketing strategieën
![Page 35: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/35.jpg)
• Frequency caps
• Geconverteerde klanten uitsluiten
• Doelgroep verkleinen door select om te gaan met pagina’s
• Doelgroep verkleinen door pagina’s uit te sluiten
• Aantal dagen instellen (bijv. 30 dagen)
6. Remarketing: bezoekers niet gek maken
![Page 36: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/36.jpg)
Bijvoorbeeld: zoekwoord pauzeren als:
7. AdWords Optimalisatie activiteiten
Match types toevoegen,zoekwoorden toevoegen, zoekwoorden verwijderen, biedingen verhogen, biedingen verlagen, advertenties herschrijven, advertenties onderbreken, etc….
![Page 37: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/37.jpg)
7. AdWords Optimalisatie: automatiseren
![Page 38: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/38.jpg)
7. AdWords Optimalisatie: Google Analytics
Gebruik eCommerce tracking en kijk naar metrics die voor jouw optimalisatie interessant zijn.
Bijvoorbeeld: Marge
100% - Marge = % kosten vs opbrengsten
![Page 39: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/39.jpg)
1. Keyword onderzoek- Zoekvolume- Concurrentie- Reeds behaalde posities
2. Technisch advies3. Content advies4. Linkbuilding5. Onderhoud
SEO aspecten
Keywords
Techniek
Content
Links
8. SEO stappen
![Page 40: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/40.jpg)
Conversie impact
9. De 6 stappen van conversie optimalisatie
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
“Actionable insights”
![Page 41: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/41.jpg)
41
9.1 Fases van web analytics
1 2 3 4
Fase Pionier Rapportage Analyse Professioneel
Kernwoord Ad hoc rapporteren
Structureel rapporteren
Analyseren en verbeteren
Data integratie en data mining
Budget indicatieInclusief medew.
0 - € 5.000 € 5.000 - € 25.000 > € 25.000 > € 25.000
Web analytics mensen < 0,2 FTE 0,2 - 1 FTE 0,5 of meer 1 of meer FTE
Wat wordt gemeten? Unieke
bezoekers, pageviews
Trends, campagnes, zoektermen,
conversie
KPI’sA/B en multivariate
testen
Individuele sessies, enquêtes, behavioral targeting
Frequentie van rapporteren
Niet / maandelijks Maandelijks Wekelijks / dagelijks Dagelijks
Tools in deze fase
NedStat Pro, OneStat, Google
Analytics.
Google Analytics, WebTrends,
SiteStat
Google Analytics,WebTrends,
SiteStat,Omniture
WebTrends, Coremetrics, Omniture, Unica, SAS,
data warehouse
![Page 42: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/42.jpg)
9.1 Conversie optimalisatie: webanalytics
![Page 43: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/43.jpg)
Conversie impact
9. De 6 stappen van conversie optimalisatie
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
“Actionable insights”
![Page 44: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/44.jpg)
9.3 Conversie optimalisatie: eyetracking
![Page 45: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/45.jpg)
9.3 Conversie optimalisatie: eyetracking
![Page 46: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/46.jpg)
Origineel:
9.4 Conversie optimalisatie: testen
![Page 47: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/47.jpg)
1. 2.
3. 4.
![Page 48: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/48.jpg)
Versie 4 (combinatien 3) : plaatje + groene knop: 6,64% conversie
Versie 1 (orgineel): geen plaatje, oranje knop: 3,92% conversie
69,3% click verbetering! 250% omzet verbetering!!!
9.4 Conversie optimalisatie: testen
![Page 49: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/49.jpg)
Conversion impact
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisation & process
49
9. Waar wilt u heen in 2011-2012?
![Page 50: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/50.jpg)
50 50
9. Belemmeringen conversie optimalisatie
![Page 51: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/51.jpg)
Nieuw: Google flightsNog niet in NederlandWie weet wat Google nog meer gaat doen… Hotels?
![Page 52: Netprofiler op Emerce e travel 2011](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022042713/546c9cb4af79592c498b6a68/html5/thumbnails/52.jpg)
1. Keyword strategie op basis van het AIDA model
2. Long tail strategie voor specifieke zoekwoorden
3. Conversie attributie om de waarde van generieke keywords beter te waarderen
4. Remarketing strategie om loyaliteit te vergroten
5. AdWords Optimalisatie strategie op basis van vooraf bepaalde regels die bij doelen passen
6. Maak ook budget vrij voor conversie optimalisatie
Take aways: