1. #cafecommarketing

2. Marketing promocional
3. Conceito bsico
Criar um posicionamento diferente dos existentes e ser uma empresa de fato excelente no que faz.
Trabalhar
O SER
Comunicar e promover para o pblico seus produtos / servios, sempre de forma descomplicada, clara e objetiva.
Depois o
PARECER SER
4. Mudanas no modelode marketing
1
Marketing de relacionamento
Marketing transacional
2
So trocas individuais e isoladas com o cliente. O foco no produto para o mercado e um nova troca com o cliente que vir.
o estabelecimento da relao a longo prazo com o cliente. Baseia-se na experincia e no relacionamento, criando novos valores individuais aos clientes.
5. Falando sobre marketing promocional
Marketing promocional composto por um mix de vrias ferramentas e que envolve toda a comunicao da empresa com os stakeholders (clientes, parceiros, fornecedores..).
Promoo e vendas fazem parte domix de comunicao de marketing.
6. Sobre o mix de comunicao de marketing
Propaganda
1
| anncios, impressos, transmisses pela TV, outdoors.
Promoo de vendas
2
| descontos, cupons, demonstraes.
7. Relaes pblicas
3
| assessoria, imprensa, comunicados, relacionamento.
Venda pessoal
4
| apresentaes de vendas, feiras, seminrios, eventos.
5
Marketing direto
|internet, email, telemarketing.
8. Duas constataes sobre marketing e comunicao
1
Os mercados de massa se fragmentaram
| Quando o mercado se fragmenta, as empresas comeam a se afastar do marketing de massa, focando em comunicao mais especializada, segmentadas e dirigida.
2
A tecnologia intensificou a fragmentao
| As novas tecnologia aceleraram este movimento. Isso significa maior relacionamento com o cliente, mais informao, mais anlise e monitoramento.
9. Comunicao no passado
O consumidor recebia toda a comunicao e no tinha como interagir e se relacionar. As mdias serviam para enviar contedo as pessoas, mas sem necessariamente serem especficas aos clientes(mdia de massa).
10. Comunicao no presente
O consumidor quer interao, quer ter mais opes de acesso e se relacionar com a marca. Oferecendo mais canais de acesso e interatividade, ele saber escolher em qual deles se sente melhor(mdia segmentada).
11. A comunicao precisa ser clara e consistente
preciso integrao nos canais de comunicao da organizao. Uma estratgia correta, unificada e criativa a que consegue mover toda a organizao em uma s linha de comunicao, sempre de forma clara e consistente.
12. Modelo promocional digital
Sites de compras
coletivas
1
X
Social commerce
2
13. Sites de compras coletivas
Caractersticas
Tipo de compra por impulso. A empresa insere ofertas de produtos / servios neste canais e paga comissionamento sobre as vendas realizadas.
14. Sites de compras coletivas
Principais motivos para adeso
Aumentar o fluxo de caixa
Preencher espaos ociosos, ou seja, sem fluxo de clientes
Demonstrar a experincia de produtos / servios ao consumidor
Divulgar a marca ao pblico
15. Sites de compras coletivas
Problemas encontrados hoje
Pouca qualificao dos anunciantes
Falta de planejamento (custo x benefcio) das empresas
Prejuzo dos anunciantes depois do pagamento da comisso ao site
Discriminao dos usurios
Falta de estrutura das empresas
16. Nmero de reclamaes
17. Social commerce
Caractersticas
Facebook (deals) e Google (offers) disputam mercado, cada um com propsito diferente: o facebook como agregador de outros sites de compras coletivas e o google concorrendo diretamente com grandes grupos de compra coletiva.
18. Social commerce
Caractersticas
Google offers iniciando as suas ofertas diariamente atravs de envio de emails. Grande base de dados e de informaes sobre o consumidor.
19. Social commerce
Caractersticas
Facebookdeals como agregador de compras coletivas com o princpio dos 3Cs:
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20. Aes que do certo no marketing promocional
Apostar no marketing de relacionamento para proximidade e melhoria dos produtos / servios
Engajar os clientes ou pblico-alvo em suas aes e atividades
Estimular a continuidade de seus clientes atuais
Criar diferenciais competitivos e distintos da concorrncia
Utilizar mdias segmentadas de forma criativa
21. Sntese sobre o tema
Toda organizao deve trabalhar o SERe depois o PARECER SER. Se a empresa tem valor e possui diferenciais claros e distintos da concorrncia, promover a marca a parte menos complicada deste processo.
Depois de posicionada, a organizao deve investir claramente no relacionamento com seus clientes e pblico-alvo. Estabelecer essa estratgia produz resultados a longo prazo.
22. Sntese sobre o tema
O Mix de comunicao de marketing bem mais amplo do que promoo / vendas. Utilizar todas as possibilidades do mix garante maior possibilidade de acerto na comunicao com os stakeholders.
Devido a nova caraterstica do mercado, as empresas devem investir em mdia segmentada e especializada. Alm de um menor investimento, o retorno mais garantido e melhor aproveitado no contato com o cliente.
23. Obrigado!
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