MARKETING PROFESIONAL Y MARKETING EN SALUD

MARKETING PROFESIONAL Y MARKETING EN SALUDALUMNAS: HUANRI PASTRANA Yenny MirellaFIGUEROA JAMANCA Rosana BrisaidaRONDN NAQUICHE Milagritos CielitoMARKETING:El marketing se considera como el conjunto de actividades destinadas a satisfacer necesidades y deseos, de mercados objetivos mediante la creacin y el intercambio de productos y valores para lograr entregar la satisfaccin deseada de la mejor manera y siempre ms eficiente que el competidor.

VENTA: Vender todo lo que se produceMARKETINGPrioridad el pacientePrioridad sus necesidadesPrioridad beneficios del pacientePlaneamiento a largo plazoOrientado a necesidades del paciente VENTAPrioridad el productoAdecuar el producto para satisfacerloPrioridad el volumen de pacientes y honorariosPlaneamiento a corto plazoNecesidades del que ofrece el servicio MARKETING: Determinar lo que el cliente necesita y ofrecrseloPRINCIPALES TAREAS DEL MARKETINGINVESTIGAR:ENTORNOSocialAccionesDeseos de cada segmentoServiciosFarmacias y BoticasFrecuenciaIncidenciaDemogrficoSALUDPERFILCOMPETIDORES NECESIDADESPOSICIONAMIENTOComunicaciones

ANALIZAR:OPORTUNIDADES

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Quin es? Qu necesita? Cundo? Quin decide?

SEGMENTOS: Sub-dividir un mercado en grupos de consumidores.Cada grupo tiene necesidades y deseos diferentes entre ellosPotencial de cada segmentoResultado de los competidoresLos resultados propios SalesPower-8

Deseos: Son las Necesidades humanas que han sido moldeadas por la cultura y la personalidad

Mercado: conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Satisfaccin: Cuando el desempeo de un producto es igual a las expectativas del cliente. Contento o descontento.

Intercambio: Acto de obtener un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.

Transaccin: Un trueque entre dos partes que implica dos cosas de valor. Se hace por conveniencia.

Necesidades: Fisiolgicas, de Seguridad, etc.

Valor: Evaluacin que hace el cliente de la capacidad del producto de satisfacer sus necesidades. La diferencia entre el valor y el costo pagado es su Utilidad.

Productos: Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su adquisicin, su empleo, su consumo que podra satisfacer un deseo o necesidad. Incluye objetos fsicos, servicios, personas, lugares, etc. Demanda: Los deseos humanos que estn respaldados por el poder adquisitivo

FUNCIN DEL MARKETINGConocer y comprender el mercado (investigacin y estudios).Localizar y escoger los segmentos o nichos de mercado, colaborando al diseo de los productos estableciendo, prioridades, identificando quines son los competidores, conociendo mejor los gustos y deseos, y asegurando la fidelidad por medio de la adaptacin de los productos a esos deseos y gustos.Modelar y preparar a la organizacin para que todas las personas pertenecientes a ella se conciencien de la importancia de su cometido, desarrollen su trabajo con la mayor calidad posible, y se realicen con xito los programas y actividades de marketing.

OBJETIVOS DEL MARKETINGSatisfacer mejor las necesidades de los consumidores. Aumentar los beneficios.Alcanzar una determinada cuota de mercado, o mejorar la de la empresaAtender a un determinado segmento del mercado.

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El marketing de servicios de salud es una estrategia para orientar la organizacin provisora de tales servicios hacia al mercado, por lo que la gestin debe practicarse en dicho sentido y para ello han de conceptuarse los servicios como productos que se suministran a los pacientes tomando en cuenta la perspectiva de estos respecto a aquellos.

DEMANDA EN SALUD El consumo de servicios sanitarios para satisfaccin de la necesidad de salud surge porque el individuo supone en ellos (de manera subjetiva) la propiedad de poder generar el resultado de restaurar, mantener, mejorar o rehabilitar el estado de completo bienestar fsico, psquico y social.

OFERTA EN SALUD En los servicios de salud cabe distinguir tres grupos de servicios:Servicio esencial (satisfaccin de la necesidad de salud).Servicios adicionales (interacciones entre proveedor-paciente que tienen lugar durante el proceso del servicio esencial).Servicios de apoyo (imagen y comunicacin).Estos tres grupos forman el todo que configura el servicio global e ntegro que se suministra al paciente.

BENEFICIOS DEL MARKETING EN LA GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUDMayor satisfaccin de las necesidades de la poblacin objetivo.Mayor eficiencia, eficacia y calidad de los servicios.Mayor satisfaccin del trabajadorMayor atraccin de recursos para el servicio

MARKETING PROFESIONALNo solo de adiestrar se vive, es preciso tambin vender el servicio. Esto es algo que marca la diferencia entre un excelente adiestrador sin xito y un excelente adiestrador exitoso.

TENER EN PRESENTE:Lo que puedes ofrecer a las empresas: conocimientos, experiencia, habilidades personales.

Tu proyecto profesional: qu te gusta hacer y qu detestas, en qu tipo de empresas o sectores te interesa trabajar y en qu condiciones. Mucha gente fracasa en la bsqueda de empleo porque empieza a enviar currculos sin saber realmente lo que quiere.

Cuando tengas claro qu puedes ofrecer y qu objetivo persigues, debes estudiar el mercado para ver lo que hay: sectores con ms oferta de empleo, qu piden las empresas, qu salarios ofrecen, etc.

Las organizaciones estn requiriendo profesionales con conocimiento y habilidades distintas. Por lo tanto, nuestras iniciativas y nuestras capacidades deben estar basadas en estrategias a nivel funcional.

El marketing de servicios profesionales se apoya en dos aspectos: uno cientfico y otro tcnico; ambos se complementan, pero el profesional debe aadir un valor agregado: la creatividad.

El profesional, por otra parte, debe participar de lo siguiente: investigacin, asociaciones profesionales, presentaciones, participacin en congresos, conferencias, cursos, seminarios, publicar artculos tcnicos y realizar actividad social. Es la nica manera de relacionarse. Los clientes no vienen solos.

PLANIFICACIN DEL TRABAJO PROFESIONALAdministracin del tiempo.Divisin de la jornada laboral, que debe contener tiempo para trabajar, relacionarse, formarse y desarrollar su marketing propio.Definicin de tareas: urgentes e importantes; principales, secundarias y ocasionales.La informtica como herramienta.

Qu hacer para lograr xito profesional:

Cristalice su pensamiento.Desarrolle un Plan para alcanzar su ideal y fjese un tiempo para lograrlo.Estimule su anhelo para alcanzar su ideal.Desarrolle confianza en s mismo y sus habilidades.Sea perseverante, indomable para conseguir su Plan, cmplalo a pesar de las crticas, obstculos, y/o adversidades. Analizar los servicios que se prestan y redefinirlos.

SERVICIOS PROFESIONALESSi queremos triunfar, hay que desarrollar estrategias para lograrlo.El mercado es muy competitivo.Brindar calidad, eficiencia, innovacin y satisfacer a nuestros clientes.Investigar las necesidades profundas del cliente y analizar al ser humano existente dentro de l.

"Slo los profesionales mejor posicionados, aquellos que conozcan las necesidades de sus pacientes, que sepan mostrar sus fortalezas y beneficios, los que planifiquen y lleven a cabo acciones de marketing para captar y para retener pacientes, sern viables en el competitivo mercado de lasalud