Marketing de base de datos y respuesta directa
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INSTITUTO MONTRER
TRABAJO: MARKETING DE BASE DE DATOS Y RESPUESTA DIRECTA
EQUIPO: WILBERT JONATAN VALDOVINOS GUTIERREZEDUARDO VILLASEÑOR TAPIA
LDG. GABRIELA GALLARDO
MORELIA ,MICH. A 9 DE JUNIO DEL 2011
MARKETING DE BASE DE DATOS Y RESPUESTA
DIRECTA
Es un elemento vital de la creación de un
programa completo de CIM.
El marketing de base de datos, recolecta y utiliza datos de los clientes con el propósito de
mejorar las interacciones con los clientes y generar lealtad en ellos.
El marketing de base de datos constituye el enlace por medio del cual se abren canales de comunicación vital con los
clientes.
El marketing de base de datos requiere de un almacén de datos de calidad para tener éxito.
Este almacén de datos debe contener todos los datos de los clientes, para construirlo, el
departamento de ti y el equipo de marketing distinguen entre la base de datos de operación
y base de datos de marketing.
GEOCODIFICACION Agregar códigos geográficos a los registros de los clientes para que sea posible localizar sus direcciones en un mapa.
LISTA COPILADAEs una lista que contiene información sobre consumidores
que satisfacen un perfil demográfico especifico.
Los programas de comunicación de marketing que utilizan bases de datos se facilitan por
códigos de identificación eficaces que permiten la personalización de los mensajes de
interacciones.
Marketing de permiso
Es un método de venta en el que el cliente accede a
recibir materiales promocionales a cambio de
diversos incentivos.
Programas de frecuencia
Son incentivos que los clientes reciben por compras recurrentes, ambos se diseñan para crear lealtad de los clientes con el transcurso
del tiempo.
CRM
Tiene el propósito de crear lealtad y lazos a largo plazo con los clientes mediante el uso de detalles personales
facilitados por la tecnología.
Marketing de respuesta directa (o directo)
Se relaciona estrechamente con el marketing de base de datos, estas campañas se pueden realizar por correo, catalogo, teléfono, medios masivos de información, internet o correo electrónico.
En la nueva era de la comunicación de marketing, se puede argumentar que los
consumidores desean mayor intimidad con las empresas que los atienden.
Análisis RFM
Es un indicador que se refiere al uso de los términos carácter
reciente, frecuencia y monetario, que se emplean
para pronosticar el comportamiento de los clientes.