Curso práctico de Marketing con TIC para

bibliotecasSofía Bacalini

Qué vamos a ver en este curso

Eje 1: Introducción al marketingConceptos introductorios de marketing y marketing 2.0, ventajas

del marketing.

Eje 2: Marcadores Sociales. Pearltrees Definición de agregador y curador de contenido, Pearltress:

definición, usos, ejemplos. Cómo crear y utilizar pearltrees

Eje 3: Creación de Infografías. GlogsterDefinición de glog, usos de glogster en educación y marketing,

ejemplos de glogs, pasos para su construcción, creación y evaluación de un glog.

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Marketing con TIC

para Bibliotecas

¿Marketing en la Biblioteca?El marketing se asociaba con un comportamiento comercial, sin embargo desde el crecimiento de la industria de servicio su aplicación se amplió.

Kotler, 1969 "Ampliando los conceptos del mercado"

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Marketing con TIC

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El ejercicio consiste en adaptar el marketing a la institución.

En tiempos de escasez de información, las bibliotecas eran las únicas que ofrecían acceso a unos recursos bien organizados y conservados. Con el acceso masivo a la información, el interés por los recursos de la biblioteca decrece y se está produciendo una competición por conseguir el interés del usuario (la economía de la atención) Por otro lado, los usuarios han modificado la forma en la que buscan información. Ahora son más autónomos y dependientes del uso de la tecnología y no necesitan la intermediación del bibliotecario ni de la biblioteca.

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Qué es el marketingKotler, lo define como: “el manejo efectivo por parte de una organización de sus Relaciones de Intercambio con sus diferentes mercados públicos”.Es un proceso cíclico que incluye todas las técnicas para maximizar la satisfacción del usuario.

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Marketing SocialSegún Kotler, sirve para propiciar el cambio social para mejorar la vida de las personas.El Marketing para Bibliotecas tiene un fin distinto al

comercial y su desafío es apropiarse de sus herramientas para mejorar la comunicación con la comunidad y una mayor competencia frente a otras

ofertas culturales.

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Alan Andreasen destaca dos características muy importantes del marketing social:

* El proceso es continuo.* Lo central es el destinatario.

Estrategia de Marketing

Se debe basar en los siguientes componentes:

● Misión y objetivos de la biblioteca.

● Mercado de la biblioteca.

● Recursos disponibles

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Marketing MixEl marketing mix está formada por cuatro variables, las llamadas 4 P del marketing:

● Producto:

● Precio:

● Plaza:

● Promoción:

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ProductoEs todo aquello que satisface una necesidad, productos, servicios, etc, todo lo QUE ofrece la biblioteca.

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Precio

Tanto monetarios como sociales. El CUANTO Curso

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PlazaSon los mecanismos de distribución que utiliza la biblioteca para dar salida a sus servicios. Ubicación física y otros canales de distribución. El DONDE y CUANDO.

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Promoción

Es la fase de comunicación del marketing. El COMO. Incluye la publicidad y las relaciones públicas.

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Ventajas del Marketing* Mejora la comunicación.* Nos conduce de una manera constructiva a alcanzar los objetivos planteados por la biblioteca.* Presupone que la misión, los valores y los objetivos de la organización han sido claramente definidos e interiorizados por todo el personal.* Evita la dispersión de los recursos.* Mejora la calidad de los fondos documentales y de los servicios.

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Objetivos del Marketing* Visibilidad: Mejora la presencia de la biblioteca.

* Formación: La comunicación y el marketing ayudan a hacer al usuario autosuficiente.

* Amortización: Facilita la obtención y uso responsable de los recursos * Contacto: Ayuda a conocer a los usuarios y que estos nos conozcan

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Bibliografía● Chaín Navarro, C. (2000). Gestión de Información

en las Organizaciones. Murcia: D.M.● Klaassen, U., Wiersna, C. & Giappiconi, T. (1999).

Gestión de calidad y marketing en las bibliotecas públicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann.

● Melnik, D. (2006). Bases para la administración de bibliotecas: organización y servicios. Buenos Aires: Alfagrama.

● Ros García, M. (2006). El gestor de la información, el gestor de marketingy el gestor del conocimiento. Documentación de las ciencias de la información. 29, 279-299.

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Muchas Gracias

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