MARKETING - admvital.comadmvital.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/MARKETING.pdfOs 10 pecados...

MARKETING2016.2

Fundada em agosto de 2011,a ADMVITAL trabalha em soluçõespara Empresas de qualquersegmento, prioriza a liderança pelaqualidade a excelente performanceem soluções e na prestação deserviços.Somos uma empresa de consultoriaem negócios e gestão de pessoasdiferente. A ADMVITAL é umaconsultoria especializada emDesenvolvimento de Pessoas eEmpresas e acreditamos que ogrande patrimônio das empresasestá constituído pelas pessoas epor sonhos.

A ADMVITAL sonhaGRANDE junto com VOCÊ e

sua EMPRESA!!!

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Escritório Virtual

Graduado em Administração pela UEFS – Universidade Estadualde Feira de Santana, CRA 14244/BA - Pós-graduado em Gestãode Pessoas pela UNIFACS; Especializado em Gestão do EnsinoSuperior pela FGV, Professional & Self Coach e BehavioralAnalyst (Coaching Assessment) certificado nacionalmente peloInstituto Brasileiro de Coaching (IBC) e internacionalmente pelaGlobal Coaching Community (GCC). Starter PNL pelo InstitutoInternacional de Programação Neurolinguística.Diretor e Consultor na ADMVITAL Consultoria Ltda, empresaespecializada em Consultoria Empresarial, Recrutamento eSeleção, Treinamento e Desenvolvimento Humano, Palestras,Coaching.Diretor Financeiro da ABRH BA (2016-2018).Professor dos Cursos de Graduação em Administração e MBA emCoaching na UNIASSELVI – Feira de Santana.Experiência de mais de 15 anos nas áreas de Gente e Gestão(Recursos Humanos) e Gestão Operacional (Administração /Finanças / Logística), além de experiência com processos degestão e controle de custos em empresa de reputação nacionale internacional – AmBev, Distrifar Nordeste, IntermedFarmacêutica, Triunfo Indústria e Comércio de Alumínio.

Prof. Vital Souza Jr.

Nossos encontros

8

Nossos encontros

9

“AULÃO”

10

Critérios AV I: “Redação”

11

Critérios AV I: “Redação”

Serão descontados pontos da redação ou até pode ser zerada ou anulada:

1) Erros de português;

2) Fuga total ao tema;

3) Não obediência à estrutura dissertativo-argumentativa (Introdução,

desenvolvimento e conclusão em parágrafos separados);

4) Texto com apenas até 12 linhas;

5) Impropérios, desenhos e outras formas propositais de anulação ou parte do

texto deliberadamente desconectada do tema proposto;

6) Desrespeito aos direitos humanos;

7) Redação em branco, mesmo com texto apenas em rascunho;

8) Cópia do texto motivador sem as devidas citações e referências;

9) Falta de Coesão e Coerência textual

MARKETING2016.2

13

Materiais da aula

www.admvital.com/blog/aulas

14

Referência:Marketing e Moda

Por MARCOS COBRA

https://goo.gl/HXFzyh

Administraçao de Marketing No Brasil

Por Marcos Cobra

https://goo.gl/trhTss

Conhecendo o Marketing

Por GILSON HONORATO

https://goo.gl/Pn8XFK

Os 10 pecados mortais do marketing:

causas, sintomas e soluções

Por Philip Kotler

https://goo.gl/lnjY68

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Afinal o que é Marketing??

1818

O Cenário

1919

O Cenário

2020


Remédio contra crises

Bicho de sete cabeças

Fórmula mágica

“Arte maliciosa”

Propaganda

Vendas

Resultado de bom senso

Genialidades

21

INFORMAÇÕES

MARKETING

ATENDIMENTO

PLANO DE MARKETING

PERFEITO

CONSTANTE

NCREMENTANDO BOA

ÂO DESCUIDANDO DA

ESTÃO DA SUA

ANTENDO

DMINISTRANDO SUA POLÍTICA DE

EDIGINDO SEU

ALIBRANDO O SISTEMA DE

NDOMARKETING

REINAMENTO

COMUNICAÇÃO

CONCORRÊNCIA

PÓS-VENDA

DIFERENCIADO

PREÇO


23

Qual a relação com Marketing???

24


“Marketing é a execução de atividades comerciais, que

dirigem o fluxo de mercadorias e serviços do produtor

para o consumidor”.

(AMA - American Marketing Association,1960)

25


“Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem

por objetivo facilitar e consumar relações de troca”.(KOTLER, 1960)

“Processo social e gerencial através do qual os

indivíduos e grupos obtêm aquilo que necessitam e

desejam por meio da criação e troca de produtos e

valores”.(KOTLER, 1964)

26


“Marketing é a área do conhecimento que enfoca todas as

atividades concernentes das relações de troca, orientadas

para a satisfação dos desejos e necessidades dos

consumidores, visando alcançar determinados objetivos de

empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio

ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam

no bem-estar da Sociedade”.

(LAS CASAS, 2000)

27

Como surgiu o Marketing?

Até a Revolução Industrial, os

modelos de produção no Ocidente

eram essencialmente artesanais.

Até essa época, produzia-se apenas

para prover as necessidades

básicas dos consumidores: roupas,

alimentos e bebidas.

Após a Revolução Industrial, teve

inicio a produção em massa, a

variedade de produtos e novos

hábitos de consumo.

28


Na primeira metade do Século XX,

teve inicio os primeiros ensaios,

objetivando compreender o

consumidor e seus hábitos de

consumo, mas o foco ainda era o

produto e como vendê-lo mais.

Maslow (1943) apresentou uma

hierarquia das necessidades humanas

(iniciativa motivadora da ação de

suprir um estado de privação).

29


NECESSIDADE

X

DESEJO

30


O marketing não cria

necessidades.

Todos nascemos com

necessidades.

O marketing cria desejos.

“É a atividade dirigida para a

satisfação das necessidades e

desejos, por meio dos

processos de troca." (KOTLER,

2006, p.6).

31

A evolução do Marketing

Era da ProduçãoConcentração na

eficiência da fabricação

Era das VendasConcentração na

venda de produtos

existentes

Era do MarketingConcentração nas

necessidades e desejos

dos clientes

Era do Marketing de

RelacionamentoConcentração nos

fornecedores e na

manutenção dos clientes

existentes

Antes de 1925

1925 a 1950

1950 a 1990

1990 em diante

32

Era Atual - Competição Global

• Rápida evolução da tecnologia -

aplicada nas áreas da diversão, saúde,

informação, comunicação,

telecomunicação, comércio e negócios

etc.

• Aumento da competitividade - grandes

empresas passaram a atuar em todos

os mercados com marcas globais

33


• Aquisições e fusões de grandes corporações

visando sinergia e eficiência global

• A importância da Marca: o valor da marca

supera o valor patrimonial

• Mudanças na forma de atuação comercial: o

vendedor passa a ter um papel importante

como consultor e negociador

34

• A INTERNET quebra barreiras e aproxima as

pessoas no mundo

• Problemas políticos e econômicos de uns

países afetam a estabilidade de demais

nações

• Maior integração e aproximação entre as

áreas de Marketing e Vendas - o profissional

de Marketing adquire uma maior experiência

de campo e vendedores aumentam o

conhecimento das ferramentas de Marketing e

como usá-las


35

• A informatização da força de vendas se

expande e acelera o mercado concorrente

• A mulher conquista cada vez mais posições de

chefia no trabalho

• O conceito da terceirização abrange todas as

empresas e todas as funções

• Diminui a oferta de emprego fixo

• Aumenta a demanda por cursos de

capacitação, especialização e pós-graduação


36

O contexto do marketing

37

O marketing na empresa

38

O ambiente do Marketing

39

O papel do marketing no planejamentoestratégico da empresa

POTENCIALIDADES

E FRAGILIDADES

DA EMPRESA

AMEAÇAS E

OPORTUNIDADES

DA INDÚSTRIA

ESPECTATIVAS

DOS CLLIENTES

E DA SOCIEDADE

DIRETRIZES DOS

ACIONISTAS E

DA ALTA

ADMINISTRAÇÃO

FATORES

INTERNOS À

EMPRESA

FATORES

EXTERNOS À

EMPRESA

(Michael E.

Porter)

ESTRATÉGIA

COMPETIVA

40


41


Planejamento Estratégico

Mapeamento ambiental

e avaliação das forças

e limitações da

organização

Planos Táticos

Tradução e interpretação das

decisões estratégicas em

planos concretos em

nível departamental

Planos Operacionais

Desdobramento dos planos

táticos de cada departamento

em planos operacionais

para cada tarefa

Nível

Institucional

Nível

Intermediário

Nível

Operacional

•Envolve toda a organização

•Direcionado a longo prazo

•Focaliza o futuro e o destino

•Ação global e molar

•Envolve cada departamento

•Direcionado a médio prazo

•Focaliza o mediato

•Ação departamental

•Envolve cada tarefa/atividade

•Direcionado a curto prazo

•Focaliza o imediato/presente

•Ação específica e molecular

Planejamento Estratégico

Mapeamento ambiental

e avaliação das forças

e limitações da

organização

Planos Táticos

Tradução e interpretação das

decisões estratégicas em

planos concretos em

nível departamental

Planos Operacionais

Desdobramento dos planos

táticos de cada departamento

em planos operacionais

para cada tarefa

Nível

Institucional

Nível

Intermediário

Nível

Operacional

•Envolve toda a organização

•Direcionado a longo prazo

•Focaliza o futuro e o destino

•Ação global e molar

•Envolve cada departamento

•Direcionado a médio prazo

•Focaliza o mediato

•Ação departamental

•Envolve cada tarefa/atividade

•Direcionado a curto prazo

•Focaliza o imediato/presente

•Ação específica e molecular

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“Planejamento Estratégico

Empresarial é um processo

gerencial de desenvolver e

manter uma adequação

razoável entre os objetivos e

recursos da empresa e as

mudanças de oportunidade de

mercado

(KOTLER, 2003.)

PORTER, 1979

43

O MIX do Marketing

44

O MIX do Marketing

O preço difere dos três outros elementos do mix de marketing no sentido em que gera

receita; os demais geram custos.

Philip Kotler

46

https://www.youtube.com/watch?v=cS4XsDntCXs

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