MANUAL ADMINISTRATIVO DELEGACION … · Expediente o Cheque 24 Recibe copia de cheque integra en...
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MANUAL ADMINISTRATIVO DELEGACION IZTACALCO ELABORACIÓN: 04 12 06 PAG: 1 DE: 11 Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario OBJETIVO GENERAL: Tramitar Apoyo Económico por Servicio Funerario a la población en extrema vulnerabilidad de esta demarcación, con la finalidad de contribuir en los gastos causados por deceso de algún familiar. POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN: La solicitud deberá realizarse mediante escrito ante la Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables y solo se aceptara cuando la defunción sea en la jurisdicción Territorial, compruebe que tiene ingresos hasta 2 salarios mínimos vigentes y la familia sea mayor de 5 miembros, en caso de ser menor el número de integrantes en la familia quedara sujeto a evaluación que dictamine su extrema vulnerabilidad. A toda solicitud se le aplicará evaluación que determinará si requiere el apoyo. El apoyo funerario dependerá de los recursos financieros existentes en la partida presupuestal correspondiente. El apoyo funerario puede ser económico no mayor a $4,000.00 M.N. o en especie (ataúd y carroza). Requisitos para solicitar apoyo funerario deberá presentar en original y copia: - Acta de defunción - Credencial de elector tanto del solicitante como del finado. - Comprobante de domicilio tanto del solicitante como del finado. - Solicitud firmada por el doliente a quien se le entregara la ayuda. - Diagnostico social que demuestre su extrema vulnerabilidad. - Estudio Socioeconómico. - Comprobante de pago a nombre del Ciudadano, emitida por la funeraria que acredite el pago. - Comprobante de ingresos (en caso de economía informal Trabajo Social realiza investigación de campo y solicitara se firme carta protesta al solicitante). - Para el cobro, el Ciudadano se presentará a la Unidad Departamental y se acompañara a la Dirección de Finanzas.
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DELEGACION IZTACALCO
ELABORACIÓN:
04 12 06 PAG: 1 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario
OBJETIVO GENERAL: Tramitar Apoyo Económico por Servicio Funerario a la población en extrema vulnerabilidad de esta demarcación, con la finalidad de contribuir en los gastos causados por deceso de algún familiar. POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN: La solicitud deberá realizarse mediante escrito ante la Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables y solo se aceptara cuando la defunción sea en la jurisdicción Territorial, compruebe que tiene ingresos hasta 2 salarios mínimos vigentes y la familia sea mayor de 5 miembros, en caso de ser menor el número de integrantes en la familia quedara sujeto a evaluación que dictamine su extrema vulnerabilidad.
A toda solicitud se le aplicará evaluación que determinará si requiere el apoyo.
El apoyo funerario dependerá de los recursos financieros existentes en la partida presupuestal correspondiente.
El apoyo funerario puede ser económico no mayor a $4,000.00 M.N. o en especie (ataúd y carroza).
Requisitos para solicitar apoyo funerario deberá presentar en original y copia:
- Acta de defunción - Credencial de elector tanto del solicitante como del finado. - Comprobante de domicilio tanto del solicitante como del finado. - Solicitud firmada por el doliente a quien se le entregara la ayuda. - Diagnostico social que demuestre su extrema vulnerabilidad. - Estudio Socioeconómico. - Comprobante de pago a nombre del Ciudadano, emitida por la funeraria
que acredite el pago. - Comprobante de ingresos (en caso de economía informal Trabajo Social
realiza investigación de campo y solicitara se firme carta protesta al solicitante).
- Para el cobro, el Ciudadano se presentará a la Unidad Departamental y se acompañara a la Dirección de Finanzas.
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04 12 06 PAG: 2 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario
Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad TiempoJefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables
1 Recibe carta petición del Doliente para Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario y turna.
1 día
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social )
2 Recibe petición, realiza entrevista al Doliente para definir si procede Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario
30 minutos
¿PROCEDE?
3
NO. Indica al Doliente motivo por el cual no procede el trámite
1 hora
4
SÍ. Aplica estudio socioeconómico para comprobar su extrema vulnerabilidad y le solicita documentos personales y del finado
30
minutos
Doliente 5 Recibe solicitud de documentos de forma verbal, y hace entrega
10 minutos
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social )
6 Recibe documentos del Doliente y finado, con datos requeridos para trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario, le indica que solicite ante la Agencia Funeraria, factura por concepto del servicio funerario.
20 minutos
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ELABORACIÓN:
04 12 06 PAG: 3 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo
Doliente 7 Recibe indicación y solicita servicio a la Agencia Funeraria y que emita factura para realizar trámite correspondiente.
1 hora
Agencia Funeraria 8 Presta servicio funeral solicitado, y emite factura
1 día
Doliente 9 Recibe servicio funeral y factura, y la entrega a la Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables.
1 día
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerable (Trabajo Social)
10
Recibe factura e integra expediente, con documentos solicitados, elabora recibo y solicita firma
1 hora
Doliente 11 Recibe recibo, firma y regresa
30 minutos
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social)
12
Recibe el recibo firmado e integra en expediente
10
minutos
13 Elabora oficio para solicitar Apoyo Económico para Servicio Funerario.
30 minutos
14 Recaba rúbricas en oficio de la Subdirección de Grupos Sociales, Dirección de Salud y Vivienda y firma de autorización de la Dirección General de Desarrollo Social
30 minutos
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Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario
Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo 15 Conforma expediente, recaba firma de la
Jefatura Delegacional y envía a la Dirección General de Administración.
1 día
Dirección General de Administración
16 Recibe expediente y oficio, realiza procedimiento interno y regresa a la Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables.
30 minutos
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social)
17
Recibe acuse y expediente, solicita información del pago de Apoyo Económico para Servicio Funerario, ante la Dirección de Finanzas
90 días
Dirección de Finanzas
18
Recibe solicitud de autorización de cheque de Apoyo Económico para Servicio Funerario vía telefónica y confirma disponibilidad del mismo a la Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables.
10
minutos
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social)
19 Recibe confirmación de autorización de Apoyo Económico para Servicio Funerario, y cita al Doliente
1 día
Doliente
20
Recibe llamada, acude a la Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables
1 día
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social)
21
Acompaña al Doliente a recoger cheque a la Dirección de Finanzas
1 día
Dirección de Finanzas
22 Recibe solicitud de cheque por concepto de Apoyo Económico, recaba firma de recibido del Doliente y entrega original y copia respectivamente
30
minutos
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ELABORACIÓN:
04 12 06 PAG: 5 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario
Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo
Doliente
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Recibe cheque original por concepto de Apoyo Económico para
Servicio Funerario y se retira
30 minutos
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social)
24 Recibe copia de cheque e integra en expediente y archiva.
FIN DE PROCEDIMIENTO
30 minutos
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ELABORACIÓN:
04 12 06 PAG: 6 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario
Jefatura de Unidad Departamental de
Atención a Grupos Vulnerables Jefatura de Unidad Departamental de
Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social)
Indica al Dolmotivo por eno procede etrámite
?
2
Realiza entrevista al Doliente para definir si procede el trámite
Recibe carta petición del Doliente para Trámite de Apoyo Económico
Carta Petición
1
Inicio
SI
A O
N
¿Procede
3
iente l cual l
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ELABORACIÓN:
04 12 06 PAG: 7 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables
(Trabajo Social) Doliente
Docu
EstudSocio
4Aplica estudio socioeconómico y solicita documentospersonales y del finado
Recibe documentosy le indica solicite factura ante la Agencia Funeraria
A
Docum
mentos
io económico
B
Recibe indicación ysolicita emisión de factura
Recibe solicitud de documentos de forma verbal, y hacentrega
5
entos
e
6
7
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ELABORACIÓN:
04 12 06 PAG: 8 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario
Agencia Funeraria Doliente
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos
Vulnerables (Trabajo Social)
Factura
B
Presta servicio funeral solicitado, yemite factura
8
Recibo
Factura
Recibe servicio funeral y factura
Recibe recibo, firmy regresa
9
10
Expediente
Recibe factura e integra expedienteelabora recibo y solicita firma
Factura
a
Recibe el recibo firmado e integra eexpediente
C
10
,
11
2
1n
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DELEGACION IZTACALCO
ELABORACIÓN:
04 12 06 PAG: 9 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo
Social) Dirección General de Administración
Oficio
Conforma expediente, recaba firma de Jefatura Delegacional y envía
Expediente
15
Elabora oficio para solicitar Apoyo Económico para Servicio Funerario.
Oficio
14
Recaba rubricas y firma de autorización.
13
C
Expediente
16
D
Recibe expediente y oficio, realiza procedimiento interno
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ELABORACIÓN:
04 12 06 PAG: 10 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico par Servicio Funerario
Jefatura de Unidad Departamental de Atención
a Grupos Vulnerables (Trabajo Social
Dirección de Finanzas Doliente
20
Expediente
17
Recibe acuse y expediente, solicita información del pago
18
Recibe solicitud de autorización de cheque y confirma disponibilidad del mismo
19
E
Recibe llamada y acude
Recibe confirmación de autorización y cita al Doliente
D
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ELABORACIÓN:
04 12 06 PAG: 11 DE: 11
Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico para Servicio Funerario
Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo
Social)
Dirección de Finanzas Doliente
o Cheque
Fin
Expediente
o Cheque
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Recibe copia de cheque integra en expediente y archiva
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Recibe cheque por concepto de apoyo económico y se retira
Recibe solicitud de cheque, recaba firma de recibido y entrega original
Acompaña al Doliente a recoger cheque
E
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Profa.: Martha Pérez Vázquez Jefa de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables
