Lores ictoverheid2015

of 36 /36
Bijlage bij ICT/Magazine hét vakblad voor managers en ict-professionals September 2015 kennis delen • kennis maken

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Lores ictoverheid2015

  • september 2015

    Bijlage bij ICT/Magazineht vakblad voor managers en ict-professionals

    September 2015kennis delen kennis maken

  • www.guarddata.nl

    Relax...we take care of your data.

  • 3september 2015

    Overheid en ICT De tweede editie van onze uitgave ICT/Overheid is een feit. Dat er nu jaarlijks een aparte titel verschijnt over de ICT bij de overheid, illustreert de groeiende dynamiek op dit gebied.

    Niet alleen in het bedrijfsleven of de gezondheidszorg verlopen de ict-ontwikkelingen razendsnel. Ook binnen de overheid gebeurt er enorm veel, helemaal nu de decentralisatie van taken in het sociale domein in gang is gezet.

    Binnen de landelijke en lokale overheden speelt er veel waarbij ICT van doorslaggevende betekenis kan zijn. Dit vergt een intensievere samenwerking met de diverse leveranciers van ict-oplossingen. De oude tijden waarin klant en leverancier niet vanzelfsprekend eenzelfde doel nastreefden, zijn de nitief voorbij. Ook binnen de overheid zal er veel meer in partnerships moeten worden gewerkt en zal ICT veel meer als een dienst of service worden aangeboden.

    Hierin ligt een taak voor de leveranciers, maar ook voor de overheden in de breedste zin van dat woord: gemeenten, provincies, ministeries, waterschappen, uitvoeringsorganisaties, et cetera. Om als overheid te kunnen blijven voldoen aan uw taakstelling, wordt ICT in toenemende mate onmisbaar.

    In deze editie van ICT/Overheid presenteert een keur aan ict-leveranciers zich, die u hierbij kunnen helpen. Elk van hen beschikt over een eigen kernkwaliteit en specialisme. Hiermee kunt u gegaran-deerd in uw besluitvorming omtrent ICT uw voordeel doen. Geerhard EllensUitgever

    ColofonICT/OverheidBijlage bij ICT/Magazine,ht vakblad voor bestuurders, managers en it-professionals

    September 2015Jaargang 2

    Online: www.ictmagazine.nl

    ICT/Magazine is een uitgave van:De Nederlandse Uitgeefgroep BVPostbus 1517400 AD DeventerStaverenstraat 13 7418 CJ DeventerT (0570) 61 11 00F (0570) 61 11 52E [email protected] www.dnu.nl

    UitgeverGeerhard Ellens

    EindredacteurMarijke Dekker

    Productie cordinatieElise van [email protected]

    Redactie en medewerkersEd LuteMirjam HulsebosLisa [email protected]

    Redactie uitgelichtIngezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie.

    Commercieel adviesTotal Publishing ServicesSjoerd Springer, John van Pelt, Stanley ten Voorde. [email protected]

    Fotogra eBart JansenPetra van der Laan

    Ontwerp en vormgevingRutger Oosterho , LONCC BVwww.loncc.com

    DrukDrukkerij Roelofswww.drukkerij-roelofs.nl

    AfwerkingSikkens gra sche afwerkerswww.sikkensdeventer.nl

    DNU 2015

    Voorwoord

  • 4In deze editie van ICT/Overheid, de tweede jaargang alweer, presenteert een select aantal ict-leveranciers zich aan u. Zij leveren niet alleen tools en advies, maar committeren zich ook aan resultaten. Kortom, zij ontzor-gen u als overheid. In deze inleiding vindt u van een aantal van hen in het kort de expertises en kernproposities. Grote kans dat hier iets bij zit waarmee u uw voordeel kunt doen.

    SpraakverwerkingAlles en iedereen wil makkelijker, beter en e cinter werken. Een van de technologien die in dit opzicht de laatste tijd snel terrein wint, is spraakverwerking. Een belangrijke sprong voorwaarts is de koppeling van spreker en uitwerker via de Cloud. Zo ontstaat er via smartphone of digitale recorder via internet een exibele koppeling tussen diverse mede-werkers. Wachttijden behoren hierdoor tot het verleden en per auteur is de exibele support optimaal. Vakantiedagen, ziekte en onder-bezetting kunnen nu eenvoudig worden onder-vangen.Sinds kort levert Philips SpeechLive, wat snelle, gesproken bestandsuitwisseling altijd en overal mogelijk maakt. Daarnaast biedt Philips schrijfdiensten aan, wat organisaties in staat stelt een exibele schil te creren met de meest belangrijke ondersteuning voor het dagelijkse werk. Ateq International BV is de Nederlandse Philips-vertegenwoordiging voor alle producten en diensten op dit gebied. Voor creatieve op-lossingen en support rondom ICT in spraak-verwerking, moet u dus bij hen zijn.

    OverheidssoftwarestraatSteeds meer ZBOs, ministeries en provincies bouwen hun applicaties zelf. Zeker na de adviezen van de Commissie Elias is de beweging naar regievoering op projectrealisatie goed op gang gekomen. De Overheidssoft warestraat van Info Support helpt overheidsorganisaties bij een e cinte realisatie van projecten en het borgen van kwaliteit. De Overheidssoft -warestraat is een set aan tools en bijbehorende processen om als overheidsorganisatie zelf soft ware te ontwikkelen. Dit gebeurt in be-heersbare projecten waarbij methodieken als Agile en Scrum worden gebruikt. Naast deze tooling en procesondersteuning biedt Info Support ook begeleiding op de zachte kant: mensen en cultuur. Info Support onderscheidt zich doordat ze zich committeren aan een doelstelling. Lammert Vinke, Commercieel Unit Manager Overheid bij Info Support: We beloven bijvoorbeeld een productiviteits-

    verbetering van 25 procent. Dat is een heel andere benadering dan het naar binnen schuiven van een set aan tools. Best Value Procurement is daarmee ook een aanpak die goed bij ons past. We helpen onze klanten bij het behalen van een blijvend resultaat.

    Een modern beheersysteemGezamenlijk maakten Th ijs Adolfs en Frank Jan Uittenbogaart gisib GIS-georinteerde soft ware voor beheer van de openbare ruimte tot een gebruiksvriendelijk en compleet beheersysteem. Alle objecten in de openbare ruimte, zoals wegen, bomen en riolering, kunnen hiermee integraal beheerd worden. Het aantal standaarden op het gebied van ruimtelijk beheer neemt snel toe, wat de behoeft e aan een integraal beheersysteem vergroot. Het toepassen van standaarden enerzijds en de exibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig en vergen veel van een beheersysteem. Om

    Beter leren inspelen op de nieuwe dynamiek Zoals vrijwel alle sectoren is ook de overheid druk in beweging. Taakstellingen veranderen en de burger wordt zelfstandiger. Of u nu een gemeente bent, provincie, ministerie, waterschap, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie, iedere overheid zal anders moeten leren werken. Hierbij kan ICT u van grote dienst zijn.

    kennis delen kennis maken

    www.ictmagazine.nl

  • september 2015

    5

    tegemoet te komen aan de toegenomen noodzaak van zon systeem, hebben KOAC-NPC en DG-groep besloten om een volledig nieuw beheersysteem te ontwikkelen. Hierin ligt de oorsprong van gisib. De kerntaak van gisib is om het proces van planmatig beheer van de openbare ruimte te ondersteunen. Voor functies die buiten deze scope vallen maar wel van belang zijn voor ruimtelijk beheer, wordt aangesloten op externe gespe-cialiseerde soft ware. Standaarden vergemak-kelijken deze aansluiting.

    BerichtenboxMet de Berichtenbox van MijnOverheid kun-nen overheidsorganisaties hun post snel en digitaal a everen bij burgers. Dat is goedkoper dan fysieke post en veiliger dan e-mail. Door digitaal berichten te sturen via de Berichtenbox, verbetert u uw dienstverlening richting burgers. De komende jaren zal de Berichtenbox uit-groeien tot d digitale postbus van de overheid. Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich over een wetsvoorstel dat het de Belastingdienst mogelijk maakt om voornamelijk nog digitaal te communiceren met burgers. Als de wet wordt goedgekeurd, gaan 10 miljoen belasting-plichtigen in 2016 gebruikmaken van de Berichtenbox. De Berichtenbox voldoet aan strenge beveiligingseisen, verstuurt noti catie-berichten richting burgers zodra uw organi-satie een bericht plaatst en heeft een helpdesk die vragen van burgers beantwoordt. MijnOverheid is de persoonlijke website van burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid

    kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij de status van een kapvergunning volgen. Daarnaast kunnen burgers via MijnOverheid controleren hoe zij bij hun gemeente geregis-treerd staan of kunnen zij hun inkomens-gegevens bekijken.

    Begrotingsapp Pepper owTalloze gemeenten orinteren zich op een begrotingsapp of een andere vorm van digi-talisering. Gemeente Putten heeft er al een. Zij zet nu een inke stap verder: via deze app verantwoording a eggen aan de burger over de uitvoering van de begroting. Nico Gerritsen, wethouder nancin, vertelt hoe de gemeente zaken inzichtelijker wilde maken en transpa-ranter wilde communiceren richting de burger. Na de gemeenteraadsverkiezingen van 2014 hebben wij een externe tekstschrijver in de arm genomen die ons hielp het coalitieakkoord helder op te schrijven. Zo kregen we heel scherp wt we precies afspraken. Inhoudelijk en kwalitatief is er een grote slag gemaakt. Het was daarna vrij gemakkelijk om het coalitieakkoord, en later ook de begroting, in de begrotingsapp te zetten.

    Als tip geeft Gerard Maaskant, hoofd nancin, nog mee: Richt je begroting SMART in. Als je dat hebt gedaan, zal het inrichten van de app ook een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd helpt de app om de begroting scherper in te richten. Op papier valt een onduidelijke for-mulering niet zo snel op, maar in een app komt

    dat direct naar voren en kun je je begroting verbeteren.

    Mobiel werken Overheidsorganisaties halen lang niet altijd het maximale rendement uit mobiel werken. IT-hardware dienstleverancier Scholten Awater heeft hun jarenlange ervaring op dit gebied gebundeld in het Always On-concept. Geen enkele organisatie kan haar medewerkers tegenwoordig nog een one size ts all-werk-plek bieden. Ambtenaren hebben vandaag de dag heel andere eisen rondom de middelen waarmee zij werken dan een paar jaar geleden, weet Harm Awater, salesmanager Public bij Scholten Awater. IT-afdelingen kunnen niet langer volstaan met het in de lucht houden van de ict-omgeving, zij moeten de core business ondersteunen. Dat betekent dat zij zich in die behoeft en moeten gaan verdiepen. Het Always On-concept bestaat uit een stappenplan waarmee in kaart wordt gebracht of de voor-zieningen om mobiel werken mogelijk te maken, in orde zijn. Awater: Omdat er veel behoeft e is aan advies, training en nazorg, zijn wij ons gaan richten op mobility en de manieren waarop bedrijven hun doelstellingen daarmee kunnen bereiken. Hierdoor kunnen wij op alle fronten rondom mobiele devices helpen en adviseren.

    Lees voor meer informatie over boven-genoemde en andere specialisten deze editie van ICT/Overheid.

    kennis delen kennis maken

    september 2015

  • 6www.ictmagazine.nl

    8

    www.ictmagazine.nl

    Het onafh ankelijk vaststellen van de kennis en

    kunde van ict-specialisten alsmede van mensen

    uit de business die iets van ICT moeten weten.

    Dat is de kernactiviteit van het samenwerkings-

    verband tussen de Nederlandse Associatie voor

    Examinering en ECDL. Roy Osinga, managing

    director van ECDL, is helder over de nood-

    zaak hiervan: ICT is vandaag de dag zo

    zwaar verweven met bedrijfsprocessen dat

    het cht noodzakelijk is om bedrijfsbreed de

    ict-kennis te vergroten, zowel op de ict-afdeling

    als daarbuiten. De meeste organisaties zien

    dit ook wel en sturen personeel naar trainingen,

    maar vaak zonder inzicht te hebben in het

    leerrendement. Met als gevolg dat een cursus

    voor de ene helft van de deelnemers weinig

    nieuws bevat en voor de andere helft mis-

    schien wel te ver af staat van hun werk. Wij

    willen dit voorkomen door vooraf het kennis-

    niveau en de leerdoelen vast te stellen en

    achteraf te meten of die leerdoelen ook zijn

    bereikt. Met deze informatie in de hand kun

    je een opleider ook afrekenen op de toege-

    voegde waarde van de trainingen die hij aan-

    biedt. Je krijgt op die manier veel meer grip

    op de kennisoverdracht.

    Echt onafhankelijk

    De beide organisaties richten zich dus op de

    voorzijde van het traject de nulmeting en de

    achterkant het inzichtelijk maken van het

    behaalde leerrendement middels onafh anke-

    lijke examinering. Ze bemoeien zich bewust

    niet met het opleidingstraject zelf, zegt Natasja

    Kroon, algemeen directeur van de Nederlandse

    Associatie voor Examinering. Je hebt als klant

    niets aan een slager die zijn eigen vlees keurt.

    De Associatie fungeert al 70 jaar als smeerolie

    op de arbeidsmarkt door kennis te meten en

    van een waarde te voorzien. Dat doen ze op

    allerlei vakgebieden, sinds twee jaar ook op het

    gebied van ICT (zie www.associatie.nl/ict).

    Toetsen is een vak, zegt Kroon.

    Het vergt speci eke kennis en kunde om

    een toets te ontwikkelen die meet wat je wilt

    meten. Het bedenken van wat examenvragen is

    niet zo moeilijk, maar het samenstellen van een

    examen dat bestaat uit de juiste toets vormen

    en toetsvragen wl. Zeker als je ook zaken als

    houding en gedrag transparant wilt maken.

    Ander pro el nodig

    En juist op dat laatste terrein lag er tot voor

    kort een grote lacune als het om ict-examens

    gaat. Natuurlijk, alle fabrikanten hebben hun

    certi ceringstrajecten waarin ze technische

    kennis overdragen en toetsen. Maar om op

    ict-gebied succesvol te zijn hebben organisaties

    meer nodig dan alleen technische kennis. Het

    werk van ict-ers verandert in rap tempo onder

    invloed van ontwikkelingen als de public cloud,

    die it-afdelingen noodzaakt zich om te vormen

    van uitvoerend naar regisserend; de private

    cloud (soft ware de ned) die vrijwel alle

    handwerk weg automatiseert en vervangt

    door hoogwaardiger werk; de opkomst van

    Scrum en de bijbehorende zelfsturende teams.

    Al deze veranderingen maken dat het pro el

    van medewerkers die n nodig zijn op it-af-

    delingen niet meer lijkt op het pro el van

    enkele jaren geleden. Toch kan een aanzien-

    lijk deel van de huidige ict-medewerkers prima

    worden omgeschoold. Maar dan moet je wel

    weten wie waar in uitblinkt en wat voor welke

    persoon de beste ontwikkelrichting is, zegt

    Osinga. Dat kun je alleen inzichtelijk maken

    met een assessment. Wij helpen organisaties

    vervolgens ook bij het bepalen welke kennis

    en vaardigheden hun medewerkers nodig

    hebben om in de toekomst succesvol te zijn.

    En we kunnen ze ook de weg wijzen in oplei-

    dingsland, zodat ze veel gerichter trainingen

    inkopen. Achteraf kunnen we meten of de

    trainingen datgene hebben opgeleverd wat

    vooraf met de opleider is afgesproken, zodat je

    ook weet of je waar voor je opleidingsbudget

    hebt gekregen.

    Kennis meten van inhuur

    Overigens is zon assessment niet alleen van

    grote toegevoegde waarde voor ict-afdelingen

    die hun eigen kennis- en vaardighedenniveau

    willen meten, het komt ook van pas wanneer

    organisaties voor een groot project veel externe

    mensen inhuren. Osinga: Nu ben je als klant

    vaak overgeleverd aan de ict-dienstverlener,

    die bepaalt welke mensen hij levert. Je huurt als

    opdrachtgever 30 FTE in, maar je hebt eigenlijk

    maar weinig te zeggen wie je precies krijgt.

    Door vooraf een duidelijk pro el op te stellen

    van de benodigde mensen en te meten of het

    personeel dat wordt aangeboden aan dat pro el

    De helft van het ict-opleidingsbudget

    is weggegooid geld, alleen weten bedr

    ijven

    niet welke helft. De Nederlandse Assoc

    iatie voor Examinering en ECDL hebbe

    n de

    handen ineen geslagen en maken met

    assessments en examens de toegevoe

    gde

    waarde van opleidingen transparant. N

    eem de leerdoelen op in het inkoopcont

    ract

    met de opleider en maak afspraken over

    no cure, no pay, adviseren de Nederlan

    dse

    Associatie voor Examinering en ECDL

    .

    Maak de toegevoegde waarde van opleid

    ingen

    inzichtelijk en reken opleiders hierop af

    Nederlandse Associatie voor Examineri

    ng en ECDL roepen op:

    Maak kennis en vaardigheden op ict

    14-09-15 15:15

    Nederlandse Associatie voor Examinering

    Maak kennis en vaardigheden op

    ict-afdeling inzichtelijk

    8

    10

    www.ictmagazine.nl

    ATEQ INTERNATIONAL BV | ww

    w.ateq.nl | T (040) 235 00 77

    Makkelijk

    nog meer doen in

    minder tijd?

    Wie kan sneller perfect typen of schrijven dan

    spreken? Onderzoek wijst uit dat communicatie

    met de stem gemiddeld vijf keer sneller is dan

    met vingers. Interessant hierbij is dat tariefsver-

    schillen tussen diverse functies een hefb oom in

    het voordeel van de organisatie bewerkstelligen.

    Bij een afdelingshoofd bijvoorbeeld ontstaat zo

    een factor drie tot vijf ten opzichte van een

    assistent(e). In de juridische wereld worden fac-

    toren van veertig of meer gerealiseerd.

    Hoe onnodig veel tijdsverlies

    voorkomen?

    Inmiddels nemen de ontwikkelingen op het ge-

    bied van spraakverwerking als eenvoudig mid-

    del om meer productiviteit te creren, een inte-

    ressante vlucht. Digitalisering heeft de

    interfacing tussen auteur en uitwerker al sterk

    verbeterd en levert aanzienlijke besparingen en

    procesversnelling op. Dit houdt in dat de orga-

    nisatie van mondeling geconcipieerde stukken

    en de verwerking hiervan via digitale structuur,

    transparanter en duidelijk eenvoudiger is. Hier-

    door wordt veel onnodig tijdsverlies en in-e -

    ciency uitgebannen. Ook wordt stress door in-

    haaldruk voorkomen en verbetert de kwaliteit

    door de ingebouwde extra controlestap.

    In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht is

    dit voordeel aanmerkelijk groter dan bijvoor-

    beeld directe spraakherkenning bij dicteren.

    Het eerste levert al snel 35 procent besparing of

    meer op; het laatste maximaal 10 procent.

    Ef cinter teamwork bijna

    ondenkbaar

    Een verdere sprong voorwaarts is de koppeling

    via de Cloud van spreker en uitwerker. Zo ont-

    staat via smartphone of digitale recorder via

    internet een exibele koppeling tussen diverse

    medewerkers. Dit systeem elimineert alle

    wachttijden uit de keten en laat exibele sup-

    port per auteur toe. Vakantiedagen, ziekte en

    onderbezetting laten zich op deze manier een-

    voudig oplossen. En wat gedacht van de exi-

    bele werkplek en thuiswerkers?

    Philips SpeechLive, basis voor

    optimale oplossing

    Philips levert sinds kort dergelijke oplossingen

    in diverse vormen en maten, aanpasbaar aan

    kleine en middelgrote organisaties. De werk-

    plek speelt geen rol meer. Via de oplossing

    SpeechLive is snelle gesproken bestandsuitwis-

    seling altijd en overal mogelijk.

    Bijkomend voordeel is dat Philips sinds kort

    ook uitbesteding van schrijfdiensten aanbiedt.

    Dit stelt een organisatie in staat een exibele schil

    te creren met de meest belangrijke ondersteu-

    ning voor het dagelijkse werk.

    Ateq International, bewezen

    ef ciency expertise

    Ateq International BV is de Nederlandse Philips

    vertegenwoordiging voor alle producten en

    diensten op dit gebied. Gevestigd in Eindhoven

    en actief in diverse landen in Europa is het

    bedrijf uw aanspreekpunt voor creatieve op-

    lossingen en support met behulp van ICT in

    spraakverwerking. Wij leveren projecten,

    compleet met installatie, onderhoud, scholing

    en instructie, hardware en soft ware, in zijn

    geheel af. Het bedrijf stoelt op tientallen jaren

    ervaring op dit gebied.

    Voor meer informatie mailt u naar [email protected]

    ateq.nl en wij nemen contact met u op voor een

    passende oplossing. Meer informatie over Ateq

    International BV vindt u op www.ateq.nl

    Wie is niet op zoek naar makkelijke

    r, beter en ef cinter werken? Een vo

    or de

    hand liggende oplossing, die in vroege

    r tijden veel bijdroeg aan ef ciency b

    ij de

    overheid, is door technologische ontw

    ikkelingen uit de gratie geraakt. Nu h

    eeft

    de industrie een inhaalslag gemaakt

    die deze bewezen voordelen weer i

    n de

    toekomstige ict-structuur integreert.

    14-09-15 15:16

    Ateq International B.V.

    Makkelijk nog meer doen in minder tijd?

    10

    11

    september 2015INFO SUPPORT B.V. | ww

    w.infosupport.com | T (0318) 55 2

    0 20

    Zoals de naam al zegt is de Overheidssoft-

    warestraat een set aan tools en bijbehorende

    processen om als overheidsorganisatie zelf,

    gebruikmakend van principes als Agile en

    Scrum, in beheersbare projecten software te

    ontwikkelen. Behalve tooling en procesonder-

    steuning levert Info Support ook begeleiding

    op de zachte kant: mensen en cultuur. We

    bieden onze klanten inspiratie, zegt Lammert

    Vinke, Commercieel Unit Manager Overheid

    bij Info Support. We brengen ze met elkaar in

    verbinding, laten ze op innovatiedagen kennis-

    maken met de nieuwste technologie en brengen

    ze in contact met universiteiten. En natuurlijk

    faciliteren we veel referentiebezoeken.

    Blijvend resultaat

    Info Support onderscheidt zich doordat ze zich

    committeren aan een doelstelling. Vinke geeft

    een voorbeeld: We beloven bijvoorbeeld een

    productiviteitsverbetering van 25 procent.

    Dat is een heel andere benadering dan het

    naar binnen schuiven van een set aan tools.

    Best Value Procurement is daarmee ook een

    aanpak die goed bij ons past. We helpen onze

    klanten bij het behalen van een blijvend

    resultaat.

    De Overheidssoftwarestraat is overigens

    geen nieuw product van Info Support. Het

    bestaat al vijftien jaar en er zijn al een kleine

    10.000 eindgebruikers. We zien alleen nu dat

    de behoefte ineens sterk toeneemt door de

    trend van insourcing. Organisaties die zelf

    software ontwikkelen willen grip houden op

    kwaliteit, eciency en tijdigheid van projecten.

    Dat is precies waarvoor wij onze Software-

    straat destijds hebben ontwikkeld. Het mooie

    is: we hebben dit product natuurlijk door-

    ontwikkeld, gebruikmakend van alle lessen die

    het bedrijfsleven opdeed met nieuwe vormen

    van softwareontwikkeling. Overheidsorgani-

    saties hoeven dus niet zelf het wiel uit te

    vinden, ze kunnen gebruikmaken van het

    voortschrijdend inzicht dat in andere sectoren

    al is opgedaan.

    Benieuwd hoe dat voortschrijdend inzicht

    eruit ziet? Ga naar

    www.infosupport.com/overheidssoftwarestraat

    ZBOs, ministeries en provincies bouwe

    n

    in toenemende mate hun applicatie

    s

    zelf. Zeker na de adviezen van de

    Commissie Elias is de beweging naa

    r

    regievoering op projectrealisatie goe

    d

    op gang gekomen. De Overheidssoft

    -

    warestraat van Info Support help

    t

    overheidsorganisaties bij een efcinte

    realisatie van projecten en het borgen

    van kwaliteit.

    Snel applicaties bouwen met

    Overheidssoftwarestraat

    14-09-15 15:16

    Info Support BV

    Snel applicaties bouwen met

    Overheidssoftware straat

    11

    12

    www.ictmagazine.nl

    Datacenters van Equinix vormen perfect bevei-

    ligde omgevingen voor uw data. In Nederland

    staan deze datacenters in Amsterdam, Zwolle en

    Enschede in gebouwen waarin bedrijfskritische

    ict-apparatuur veilig is gehuisvest. Elk data-

    center heeft uitgebreide fysieke beveiligings-

    maatregelen, geavanceerde systemen voor

    klimaatbeheersing en brandbestrijding plus

    diverse noodstroomvoorzieningen. Al deze

    systemen zorgen ervoor dat de ict-apparatuur

    in het datacenter ook tijdens calamiteiten goed

    blijft functioneren. Bedrijfskritische en ge-

    voelige data zijn dus volledig veilig opgeslagen.

    Fysieke security

    Alle Nederlandse datacentra van Equinix bieden

    de hoogst mogelijke fysieke beveiliging. De

    toegang tot de serverruimten zlf verloopt

    uitsluitend via sluizen met dubbele deuren.

    Deze deuren hebben badge readers om bevoegde

    personen te identiceren. Bezoekers mogen

    uitsluitend onder begeleiding van een Equinix-

    medewerker naar binnen. Elk datacenter wordt

    bovendien via cameras bewaakt.

    Voor klanten die extra gevoelige informatie

    verwerken, zoals overheidsdiensten of betalings-

    providers, bieden we extra afgeschermde en

    geblindeerde serverruimten. Deze hebben onder

    meer een kooi-in-kooi-opzet, extra hekken,

    beveiliging met infraroodstralen en cameras,

    extra toegangscontrole en een stofdeeltjesalarm.

    Equinix Managed Services

    In Nederland heeft Equinix een bedrijf-in-het-

    bedrijf: Equinix Managed Services. Het levert

    een groot aantal aanvullende ict-infrastruc-

    tuurdiensten in de Equinix-datacenters, zoals

    secure cloud, storage en netwerken. Equinix

    Managed Services biedt vrijwel altijd maat-

    werkoplossingen. Het zijn oplossingen op basis

    van actuele industriestandaards en bouwstenen

    uit de praktijk met een zeer hoge kwaliteit.

    Deze diensten omvatten twee abstracte infra-

    structuurlagen op de Equinix Datacenter

    Services. Zie guur 1. De diensten bevatten

    zowel hardware voor co-locatie en hosting als

    diensten voor bijvoorbeeld beheer, security,

    conguratie, monitoring en onderhoud.

    Cloud-diensten en maatwerk

    Voor velen is managed cloud-diensten een

    vaag begrip. Toch is het dat niet. Een cloud is

    niets anders dan computercapaciteit die u via

    internet, een vaste verbinding of een digitale

    marktplaats benadert. Het betekent dat u

    data en rekenkracht elders onderbrengt. Bij-

    voorbeeld in een datacenter van Equinix.

    Equinix Managed Services is secure cloud

    integrator. Dat wil zeggen dat we op veilige

    wijze uw eigen computercapaciteit kunnen

    integreren met data en rekenkracht die u bij

    Equinix onderbrengt n met de data die u

    eventueel onder eigen beheer of bij een andere

    aanbieder afneemt.

    U kunt als klant van Equinix ervoor kiezen om

    uw data in Enschede, Zwolle of Amsterdam

    onder te brengen. Ook een verdeling over

    meer datacenters is mogelijk, bijvoorbeeld om

    een lagere latency van applicaties te bereiken,

    of om backup- en uitwijkvoorzieningen

    (disaster recovery) te creren. Dit waarborgt

    de beschikbaarheid van uw data, ook bij cala-

    miteiten, zodat het hart van uw organisatie

    blijft functioneren.

    Security en informatiebeveiliging

    Bedrijven in Nederland verliezen miljoenen

    door cybercrime, ofwel het illegaal verkrijgen

    Equinix Managed Services

    Cloud & security

    Innovaties volgen elkaar bij de overh

    eid snel op. Veel van deze innovaties

    zijn

    ict-gedreven. Ze creren datastrome

    n die in toenemende mate in een cl

    oud-

    omgeving worden opgeslagen. Dat

    brengt forse beveiligingsuitdaginge

    n met

    zich mee. De vaak privacygevoelige g

    egevens hebben een waterdichte sec

    urity

    nodig een feit waar toezichthoude

    rs en juristen telkens weer op hamer

    en. In

    dit artikel laten we zien hoe Equinix

    , wereldmarktleider in datacenters, d

    eze

    uitdagingen oppakt.

    Networks / Operating System /

    Virtual layer /

    Configuration / Monitoring & Ma

    intenance (NOC 24 x 7) Equinix Manage

    d Services

    Equinix Datacenter Services

    Dedicated Hardware

    (Servers, Routers, Switches, VPN

    )

    Datacenter Services

    (Cabinets, Power, Cross Connect

    s, etc)

    Security Services

    (Next Generation Firewall, Anti D

    DoS, SIEM)

    Equinix Security Services

    Figuur 1. Opbouw Equinix Managed Services inf

    rastructuur

    14-09-15 15:16

    Equinix Managed Services

    Equinix Managed ServicesCloud & security

    12

    14

    www.ictmagazine.nl

    gisib BV | www.gisib.nl | T (

    088) 562 26 72

    Snelle informatie voor iedereen

    De burger wordt mondiger en de politiek

    heeft een toenemende behoefte aan overzich-

    telijke informatie die direct beschikbaar is.

    Waar voorheen alleen de specialist behoefte

    had aan beheerinformatie, is die behoefte er nu

    voor iedereen: van bewoner tot wethouder.

    Tegelijkertijd zijn er minder nancile middelen

    beschikbaar en is er minder tijd voor de be-

    heerder om deze informatie te leveren.

    Met betrekking tot ruimtelijk beheer betekent

    dit dat alle data gestructureerd en overzichtelijk

    vastgelegd dienen te worden, zodat ze snel

    geraadpleegd kunnen worden. Om dit te be-

    happen komt steeds meer nadruk te liggen op

    een goed informatiesysteem in de vorm van een

    integraal beheersysteem. Planningsmodules,

    rapportage- en managementtools helpen de

    beheerder om overzichtelijk en snel de juiste

    informatie voor de juiste doelgroep voorhanden

    te hebben.

    Standaarden, integraliteit en

    exibiliteit

    Het aantal standaarden neemt snel toe en dient

    gecombineerd te worden in een integraal

    beheersysteem. Met de toenemende integrali-

    teit van ruimtelijk beheer worden standaarden

    steeds belangrijker. Hiermee worden immers

    afspraken gemaakt tussen verschillende werel-

    den die met elkaar communiceren. Tegelijker-

    tijd moet er ruimte zijn voor discipline-

    specieke behoeften die ondanks de

    integraliteit blijven bestaan.

    Toepassen van standaarden enerzijds en de

    exibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig en

    vergen veel van een beheersysteem. Toch is

    dit noodzakelijk en om die reden hebben

    KOAC-NPC en DG-groep besloten om een

    volledig nieuw beheersysteem te ontwikkelen.

    Hier ligt de oorsprong van gisib.

    De scope van gisib

    De toenemende complexiteit van beheer maakt

    afbakening van functies in een beheersysteem

    van groot belang. De kerntaak van gisib is om

    het proces van planmatig beheer van de

    openbare ruimte te ondersteunen. Voor functies

    die buiten deze scope vallen maar wel van belang

    zijn voor ruimtelijk beheer, wordt aangesloten

    op externe gespecialiseerde software. Stan-

    daarden vergemakkelijken deze aansluiting.

    Zo zorgt bijvoorbeeld Stuf-Geo IMGeo ervoor

    dat beheersystemen via standaard uitwisse-

    lingenformaten aansluiting vinden bij de BGT.

    Op deze manier kan gisib zich focussen op

    haar specialisme zonder belangrijke functio-

    naliteiten uit te sluiten.

    De toekomst: Asset Management,

    Outsourcing en BIM

    In de nabije toekomst is de beheerder een asset-

    manager die kosten, risicos en kwaliteiten in

    kaart brengt. Resultaatgerichte doelstellingen,

    life-cycle management en veiligheid spelen een

    steeds grotere rol.

    Als we verder vooruit kijken en outsourcing

    van beheeractiviteiten zet zich voort, dan

    monitort de beheerder niet meer de kwaliteit

    van openbare ruimte, maar het overallproces

    van aannemers. Beheersystemen van overheden

    richten zich op langdurige contracten met

    aannemers waarmee de beheertaken van

    aannemers, die nu nog door overheden worden

    uitgevoerd, zijn vastgelegd en worden gemoni-

    tord. Hiermee groeit ook de behoefte aan be-

    heersystemen onder de aannemers en een

    combinatie met het veelal toegepaste system

    engineering in contractvorm.

    Een andere belangrijke ontwikkeling is de

    werkmethodiek BIM: Bouw Informatie Model.

    Van ontwerp tot en met beheer wordt er met n

    database gewerkt. Alle betrokken disciplines

    beschikken over dezelfde informatie en na

    oplevering is de database van het beheersysteem

    reeds gevuld. Het opnieuw inmeten en in-

    winnen van data worden hiermee overbodig

    en informatieverlies bij overgang van aanleg

    naar beheer is verleden tijd.

    Kijk voor meer

    informatie

    over gisib op

    www.gisib.nl

    Thijs Adolfs en Frank Jan Uittenbogaar

    t

    zijn verantwoordelijk voor de ontwik

    -

    keling van gisib: GIS-georinteerde

    software voor beheer van de openbare

    ruimte. Samen hebben ze gisib gemaakt

    tot het gebruiksvriendelijke en com

    -

    plete beheersysteem waarmee alle

    objecten in de openbare ruimte, zoal

    s

    wegen, bomen en riolering, integraa

    l

    beheerd kunnen worden. In dit artike

    l

    geven zij hun visie op de invloed van

    de ontwikkelingen in de wereld van

    ruimtelijk beheer, die elkaar in sne

    l

    tempo opvolgen, op beheersoftwar

    e

    zoals gisib.

    De visie achter een modern beheersys

    teem

    14-09-15 15:16

    gisib

    De visie achter een modern beheersysteem

    14

    15

    september 2015PEPPERFLOW | www.

    begrotingsapp.nl | T (071) 401 32

    63

    Gemeente Putten verantwoordt zich

    via begrotingsapp Pepperow

    JP: Hoe kwamen jullie tot de

    begrotingsapp?

    NG:Wij wilden zaken inzichtelijker maken

    en transparanter communiceren richting de

    burger. Na de gemeenteraadsverkiezingen van

    2014 hebben wij een externe tekstschrijver in de

    arm genomen die ons hielp het coalitieakkoord

    helder op te schrijven. Zo kregen we heel

    scherp wt we precies afspraken. Inhoudelijk

    en kwalitatief is er een grote slag gemaakt.

    Het was daarna vrij gemakkelijk om het

    coalitieakkoord, en later ook de begroting, in

    de begrotingsapp te zetten.

    JP: En nu een stap verder door

    verantwoording af te leggen in

    de app. In tekst, maar ook met

    kleurindicatoren.

    NG:Ja, we waren erg gelukkig met de begro-

    tingsapp an sich. De begroting leest nu als een

    roman. Met plaatjes trouwens. Tegelijkertijd

    dachten we: waarom geen verantwoording

    aeggen in dezelfde tool? We kunnen zo direct

    informeren over de voortgang van gedane

    beloftes. Ook naar de gemeenteraad kunnen

    we op deze manier verantwoording aeggen

    over wat we doen en hoe we dat doen. Daarmee

    ontstaat ook een directere discussie. Staat er

    een stoplicht op rood of oranje, dan kunnen

    we tijdig ingrijpen en beslissen hoe we iets

    aanpakken.

    JP: Er staat dus openbaar op

    internet welke beloftes de

    gemeente heeft gedaan.

    En wat de voortgang daarvan

    is. Stelt de gemeente zich zo

    niet heel kwetsbaar op?

    NG:Nee, je maakt jezelf juist kwetsbaar als

    je te laat opening van zaken geeft. Of dat op

    een onduidelijke manier doet. Het niet halen van

    een doel hoeft geen probleem te zijn, zolang

    je het kunt uitleggen en dat tijdig doet. Dat

    doen we nu via de begrotingsapp. We leggen

    daarmee systematisch en periodiek uit hoe

    de voortgang is. Dingen die goed lopen en

    zaken die minder goed lopen. Zo ben je ver-

    velende discussies voor.

    JP: Wat geven jullie andere

    gemeenten mee?

    Wat zijn de dos & donts?

    GM:Richt je begroting SMART in. Als je dat

    hebt gedaan, zal het inrichten van de app ook

    een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd helpt

    de app om de begroting scherper in te richten.

    Op papier valt een onduidelijke formulering

    niet zo snel op, maar in een app komt dat direct

    naar voren en kun je je begroting verbeteren.

    NG: Zorg dat de basiskwaliteit op orde is.

    Zowel van de begroting, als van de jaarrekening

    en het coalitieakkoord. En werk stap voor

    stap toe naar de digitale publicatie daarvan.

    Het is heel belangrijk om hierbij de weg van

    de geleidelijkheid te bewandelen. Houd het -

    zeker in de eerste periode - centraal. In eerste

    instantie hebben wij de voortgangsinformatie

    vanuit de afdeling nancin geschreven.

    Uiteraard in overleg met de afdelingen. Nu

    gaan we stappen maken door die verant-

    woording lager in de organisatie te leggen.

    We nemen op deze manier de organisatie

    vloeiend mee in het proces van transparantie

    en control.

    Talloze gemeenten orinteren zich op

    een begrotingsapp of een andere

    vorm van digitalisering. Gemeent

    e

    Putten heeft er al een. Zij zet nu een

    inke stap verder: via deze app ve

    r-

    antwoording aeggen aan de burge

    r

    over de uitvoering van de begroting

    .

    Jan Post, oprichter van Pepperow

    ,

    gaat hierover in gesprek met Nico

    Gerritsen, wethouder nancin en

    Gerard Maaskant, hoofd nancin.

    14-09-15 15:16

    Pepper ow B.V.

    Gemeente Putten verantwoordt zich via

    begrotingsapp Pepper ow

    15

    16

    www.ictmagazine.nl

    BEDRIJF | www.website.nl |

    T (000) 000 00 00

    Geen enkele organisatie kan haar medewerkers

    vandaag de dag nog een one size ts all-

    werkplek bieden. Zeker provincies en gemeenten

    niet. Hun taken kenmerken zich immers door

    een grote diversiteit. Ambtenaren hebben

    vandaag de dag heel andere eisen rondom de

    middelen waarmee zij werken dan een paar jaar

    geleden, weet Harm Awater, sales manager

    Public bij Scholten Awater. IT-afdelingen

    kunnen niet langer volstaan met het in de

    lucht houden van de ict-omgeving, zij moeten

    de core business ondersteunen. Dat betekent dat

    zij zich in die behoeft en moeten gaan verdiepen.

    Always On

    Om overheidsorganisaties daarbij te helpen,

    heeft Scholten Awater het Always On-concept

    ontwikkeld. Dit bestaat uit een stappenplan

    waarmee in kaart wordt gebracht of de voor-

    zieningen om mobiel werken mogelijk te maken,

    in orde zijn. Scholten Awater staat bekend

    om het leveren van hardware en it-diensten die

    ontzorgen rondom de aanschaf, de logistiek en

    het onderhoud van it-hardware. Omdat wij

    steeds vaker zien dat er veel behoeft e is aan

    advies, training en nazorg, zijn wij ons gaan

    richten op mobility en de manieren waarop

    bedrijven hun doelstellingen daarmee kunnen

    bereiken.

    Hierdoor zijn wij in staat om op alle fronten

    rondom mobiele devices te helpen en te advise-

    ren. Aan de hand van de doelstellingen en de

    wensen van een organisatie zorgen wij ervoor

    dat medewerkers mobiel gaan werken en pro -

    teren van de vele voordelen die dat met zich

    meebrengt, zegt Awater.

    En van de sterke kanten van Scholten Awater

    is de omvang van het bedrijf. Wij hebben de

    capaciteit om in n keer aan een paar duizend

    medewerkers een mobiel device uit te reiken en

    alles te regelen wat daarvoor nodig is. De

    meeste it-afdelingen zijn simpelweg te klein om

    zon massaal project goed af te handelen, weet

    Awater.

    Scholten Awater heeft enkele kant-en-klare

    concepten ontwikkeld. Een voorbeeld is

    iHandhaving, waarmee BOAs alle adminis-

    tratieve taken op een smartphone kunnen

    afh andelen. Gemeenten die hiermee werken

    halen een 40 procent hogere productiviteit.

    Awater: Uiteindelijk gaat het er natuurlijk om

    dat overheden technologie inzetten om hun

    e ciency te verbeteren, de kwaliteit van hun

    werk te verhogen en hun e ectiviteit te ver-

    beteren. Wij gaan graag het gesprek met ze aan

    hoe ze die doelen kunnen realiseren.

    Mobiel werken is meer dan devices

    uitrollen

    Overheidsorganisaties halen lang niet

    altijd het maximale rendement uit m

    obiel

    werken. IT-hardware dienstleverancie

    r Scholten Awater weet op basis van

    jaren-

    lange ervaring precies waar zij tegenaa

    n gaat lopen en heeft die ervaring gebu

    ndeld

    in het Always On-concept.

    14-09-15 15:16

    Scholten Awater

    Mobiel werken is meer dan devices uitrollen

    16

    17

    september 2015Logius | www.logiu

    s.nl | T 0900 555 4555 (10 ct p/m

    )

    Sterke groei aantal gebruikers

    Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich

    over een wetsvoorstel dat het mogelijk maakt

    voor de Belastingdienst om voornamelijk

    nog digitaal te communiceren met burgers.

    Als de wetgeving wordt goedgekeurd, gaan

    10 miljoen belastingplichtigen in 2016 gebruik-

    maken van de Berichtenbox.

    Voordelen van de Berichtenbox

    Door het gebruik van de Berichtenbox bespaart

    uw organisatie papier- en portokosten en draagt

    u bij aan een beter milieu. De Berichtenbox

    voldoet aan strenge beveiligingseisen, verstuurt

    noticatieberichten richting burgers zodra

    uw organisatie een bericht plaatst en heeft een

    helpdesk die vragen van burgers beantwoordt.

    MijnOverheid

    MijnOverheid is de persoonlijke website van

    burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid

    kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen

    als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij de

    status van een kapvergunning volgen. Daarnaast

    kunnen burgers via MijnOverheid controleren

    hoe zij bij hun gemeente geregistreerd staan

    of kunnen zij hun inkomensgegevens bekijken.

    Uit recent onderzoek blijkt dat burgers dit

    naast het ontvangen van digitale post van de

    overheid als zeer positief ervaren.

    Aansluiten op MijnOverheid

    Organisaties met een publieke taak die

    gerechtigd zijn het burgerservicenummer te

    gebruiken, kunnen aansluiten op MijnOverheid.

    Een toenemend aantal overheidsorganisaties

    waaronder grote uitvoeringsorganisaties,

    gemeenten, waterschappen en pensioenfondsen

    zijn al aangesloten. Bekijk de mogelijkheden

    op logius.nl/mijnoverheid of meld u aan

    voor de Gebruikersdag MijnOverheid op 15

    oktober 2015 (aanmelden kan via logius.nl).

    Logius is de dienst digitale overheid en onder-

    deel van het ministerie van Binnenlandse Zaken

    en Koninkrijksrelaties.

    Zorg dat uw organisatie ook is aangesloten

    op de Berichtenbox, zodat burgers op n

    plek al hun digitale post van de overheid

    kunnen ontvangen.

    Met de Berichtenbox van MijnOverheid

    kunnen overheidsorganisaties hun pos

    t snel

    en digitaal aeveren bij burgers. Dat is

    goedkoper dan fysieke post en veilige

    r dan

    e-mail. Door digitaal berichten te stu

    ren via de Berichtenbox, verbetert u

    uw

    dienstverlening richting burgers. De ko

    mende jaren groeit de Berichtenbox u

    it tot

    d digitale postbus van de overheid al

    s 10 miljoen Nederlanders hiervan ge

    bruik

    gaan maken.

    Verbeter uw

    dienstverlening met de

    digitale Berichtenbox

    van MijnOverheid

    10 miljoen gebruikers in 2016

    14-09-15 15:16

    Logius

    Verbeter uw dienstverlening met

    de digitale Berichtenbox van MijnOverheid

    17

    18

    www.ictmagazine.nl

    Hippo is een contentmanagementsysteem voor

    het creren van gepersonaliseerde en relevante

    klantervaringen via verschillende kanalen,

    zoals social media, mobiel en natuurlijk het

    web. Als open source en op open standaarden

    gebaseerd Java CMS is het ontwikkeld voor

    exibiliteit en integratie.

    Hoewel de software in uiteenlopende sectoren

    wordt gebruikt, van FinTech tot detailhandel

    en onderwijs, blijken de exibiliteit en het

    aanpassingsvermogen van het systeem in het

    bijzonder geschikt voor de behoeftes van

    overheidsinstellingen. Onder meer de Nationale

    Politie, NS, Rijksoverheid, Onderwijsinspectie,

    SURF, Luchtverkeersleiding, Hogeschool van

    Amsterdam, Universiteit van Amsterdam en de

    UK National Health Service gebruiken Hippo

    CMS om hun online-omgevingen te beheren.

    WCM voor de hele organisatie

    Anders dan bij andere moderne CMSen, gelooft

    Hippo dat een sterke redactionele ervaring

    nooit ten koste mag gaan van de tevredenheid

    van de developer, of vice versa. Hippo CMS is

    ontworpen met de overtuiging dat exibiliteit

    binnen een afdeling niet genoeg is - het betreft

    de hele organisatie. Het CMS is zo ontwikkeld,

    dat deze de organisatie dient, en het de ver-

    schillende stakeholders in staat stelt om met het

    systeem te werken, zegt Marcel Hilboezen,

    commercieel directeur bij CC Group, de it-

    organisatie uit Rijswijk waarmee Hippo een

    partnership heeft. Hippo CMS combineert

    gebruiksgemak voor redacteurs en content

    makers met de exibiliteit en de eenvoud voor

    developers om snel aanpassingen door te voe-

    ren. Hippo CMS voldoet bovendien volledig aan

    alle richtlijnen die gelden binnen de overheid

    (NORA, webrichtlijnen 2, et cetera) en is ont-

    worpen voor omgevingen die kunnen schalen,

    veilig zijn en altijd beschikbaar moeten zijn.

    Open source en open

    standaarden

    Tjeerd Brenninkmeijer, CMO en oprichter Hippo

    Omdat Hippo CMS open source is en op

    open standaarden is gebaseerd, is het ervoor

    gemaakt om het in bestaande architecturen te

    integreren en te werken met al bestaande

    software-systemen. Hippo zorgt voor een staps-

    gewijze migratie, en omdat klanten volledig

    toegang hebben tot de code van Hippo CMS,

    blijft de transparantie die nodig is bij overheids-

    projecten, gewaarborgd.

    Relevante en geper

    sonaliseerde

    contentEen van de belangrijks

    te doelstellingen van

    de digitale organisatie is het leveren van de

    juiste informatie aan de juiste mensen op het

    juiste moment, via ieder kanaal. Hippos per-

    sonalisatiemogelijkheden stellen organisaties

    in staat om contextueel relevante content te

    leveren, gebaseerd op elk willekeurig criterium,

    zoals geolocatie, tijd, lokale taal of weertype.

    Gebaseerd op deze criteria en het surfgedrag

    van de bezoeker, is Hippo in staat om steeds

    relevante en persoonlijke informatie in real-

    time te serveren.

    Hippo CMS 10 en evidence-based

    Hippo CMS biedt organisaties de inzichten

    om echt te ontdekken welke content hun

    doelgroep aanspreekt - de leidraad voor online

    content strategie. Hippo stelt organisaties in

    staat om doelen aan hun content te koppelen en

    de resultaten te meten op basis van bijvoorbeeld

    betrokkenheid, redactioneel succes, de eecti-

    viteit van bepaalde soorten content ten opzichte

    van andere, et cetera. Dit maakt een evidence-

    based digitale strategie mogelijk: de motor

    achter de verbetering van bestaande content

    en het creren van nieuwe content, om nog

    beter in de behoeften van de burger te voorzien.

    Door te meten welke informatie wel en niet

    werkt, biedt Hippo inzicht hoe de burger zo

    goed mogelijk online geholpen kan worden.

    Nu en in de toekomst.

    Een internationaal

    erkende

    oplossingHet in Amsterdam opg

    erichte Hippo groeit

    dankzij een gecerticeerd partnernetwerk

    momenteel snel in binnen- en buitenland.

    Die groei is mede te danken aan de samen-

    Relevante content via elk kanaal

    CC Group implementeert Hippo met succ

    es bij overheidsinstanties

    In een poging om de genformeerde en

    betrokken burger te bereiken, present

    eren

    instellingen zich digitaal via verschille

    nde kanalen, waaronder mobiel en soc

    iaal.

    Software is essentieel bij het beheren

    van efcinte en consequente berichtg

    eving

    via deze zich snel ontwikkelende kana

    len. Met een lange geschiedenis in m

    obile

    publishing is Hippo CMS ervoor gem

    aakt om consistent informatie te beh

    eren

    in een omni-channel wereld. Tjeerd B

    renninkmeijer CMO en oprichter Hip

    po:

    Als content-centric CMS maakt Hipp

    o het voor redacteurs mogelijk om vol

    gens

    het create once, publish everywhere

    -principe te werken en dus content-g

    ecen-

    traliseerd te bewerken en te publiceren

    via elk willekeurig kanaal. Deze benad

    ering

    voorkomt tijdverspilling en risicovol h

    andmatig werk, zoals bij page-based

    CMS,

    en maakt het toevoegen van eventue

    le extra kanalen heel eenvoudig.

    Tjeerd Brenninkmeijer (l) en Marcel Hilboezen (

    r)

    14-09-15 15:16

    CC Group

    Relevante content via elk kanaal

    18

    Bedrijfspresentaties

  • 7september 2015

    21

    september 2015SmartDocuments Nederland B.V. |

    www.smartdocuments.nl | T

    (0570) 67 24 64

    Administratieve rompslomp. Het is een kwaal

    die vrijwel iedere grotere organisatie teistert,

    ook overheidsorganisaties. Veel van hen werken

    al met SmartDocuments voor taken als het

    creren en opslaan van documenten. Doordat

    bekende data door het systeem worden inge-

    vuld en medewerkers automatisch het juiste

    sjabloon kiezen, kunnen ze zich focussen op

    de eigenlijke inhoud van het document in

    plaats van op het toepassen van de juiste huis-

    stijl en het correct overnemen van gegevens.

    Doe het zelf

    Nu steeds meer ambtenaren mobiel gaan

    werken, stelt SmartDocuments de basisfunctio-

    naliteiten uit zijn mobiele platform gratis aan

    hen ter beschikking. CEO Marco Drost:

    Overheden stimuleren aan de ene kant Het

    Nieuwe Werken. Ze geven medewerkers al

    dan niet via een BYOD-regeling een eigen

    device. Maar de applicaties om mobiel te

    kunnen werken, blijven achter. Mobiel werken

    zou de eciency moeten verhogen, maar in de

    praktijk werkt het eerder eciencyverlagend.

    En dat terwijl medewerkers zelf heel goed

    weten hoe ze hun werk ecinter kunnen

    doen. Ze willen niets liever dan hun adminis-

    tratieve lasten verminderen, want niemand

    vindt dat een leuk onderdeel van zijn of haar

    werk. Maar ze moeten vaak lang wachten

    voordat IT aan die wens tegemoet komt.

    Daarom hebben wij het concept ontwikkeld:

    Bring Your Own Application.

    Landelijke omgeving

    SmartDocuments stelt zijn landelijke mobiele

    platform gov2020 gratis ter beschikking aan

    eindgebruikers. Dit is een landelijke omgeving

    waar ambtenaren hun eigen sjablonen kunnen

    gebruiken, ontwikkelen en met elkaar delen.

    Daardoor hoeven gebruikers niet steeds zelf

    het wiel uit te vinden, ze kunnen gebruikmaken

    van wat anderen al hebben ontworpen

    Stop verspilling belastinggeld

    In eerste instantie is het platform vooral

    gericht op mobiele werkers zoals sociaal

    werkers, gezinshulpen, politie en brandweer.

    Zij kunnen zonder lange procedures, zonder

    hulp van hun it-afdeling en zonder verspilling

    van belastinggeld de basisfunctionaliteit in ons

    mobiele platform gebruiken. Drost: Wij

    zorgen voor beschikbaarheid, veiligheid en

    standaardisatie. In de gratis versie vinden

    gebruikers alle basisfunctionaliteit. Willen

    medewerkers meer, zoals slimme integraties

    met backend applicaties, dan hebben we de

    medewerking van de it-afdeling nodig. Het is

    echter veel makkelijker om die medewerking

    te krijgen als er al tien gebruikers zijn die

    zeggen: Dit helpt ons in ons werk.

    Ben jij een mobiele werker en wil je jouw Eigen

    ecintie verhogen en de administratieve

    lasten verlagen?

    Ga dan naar www.smartdocuments.nl en neem

    een gratis abonnement op de mobiele app.

    SmartDocuments introduceert:

    Bring Your Own Application

    De meeste ambtenaren werken al me

    t

    een own device. SmartDocument

    s

    stelt hen in staat nu ook hun ow

    n

    application te kiezen. De leverancie

    r

    van document management softwar

    e

    stelt zijn mobiele platform gratis te

    r

    beschikking aan gebruikers, die zonde

    r

    hulp van IT met de software aan de

    slag kunnen.

    14-09-15 15:16

    SmartDocuments

    SmartDocuments introduceert: Bring Your

    Own Application

    21

    KeDo voor het sociaal domein

    D Cloudapplicatie voor registreren,

    uitwisselen, monitoren en analyseren van

    informatie binnen het sociale domein

    In co-creatie met een aantal gemeentes e

    n

    zorgaanbieders heeft Xlab 'KeDo voor he

    t sociaal

    domein' ontwikkeld. Door de flexibele arc

    hitectuur

    van de KeDo applicatie is het mogelijk om

    de

    standaard kernprocessen voor het sociaa

    l domein

    samen te brengen met uw eigen specifiek

    e

    werkprocessen tot n applicatie. Deze f

    lexibiliteit

    vormt de grote kracht van KeDo. Op deze

    wijze

    vertalen wij de complexiteit van het gehele

    ketenproces naar een gepersonaliseerde

    en

    gebruiksvriendelijke applicatie.

    Functionele specificaties

    Groene Vink iStandaarden, CORV,

    koppeling BRP, ketensamenwerking,

    toegankelijk voor client, tijdschrijven,

    export (documenten en spreadsheets),

    monitoring actuele casussen,

    periodieke analyses, mobiel en tablet

    vriendelijk

    Benieuwd naar wat wij voor u kunnen

    betekenen?

    Kijk op www.xlab.nl/kedosociaaldomein of bel ons

    direct op 035-603 00 20

    14-09-15 15:16

    Xlab Cloud Services BV

    KeDo voor het sociaal domein

    22

    20

    www.ictmagazine.nl

    Vicrea Solutions B.V. | www.vicr

    ea.nl | T (033) 460 40 80

    Maak de transitie naar een smart city

    Vicrea Smart

    Solutions zijn gericht

    op maatschappelijke,

    economische

    en duurzaamheids-

    vraagstukken

    De vraagstukken waarvoor overheden

    staan, veranderen. Themas als milieu

    ,

    mobiliteit en welzijn vragen om een

    integrale aanpak. Slim gebruik van dat

    a

    kan daarbij helpen. Bij deze aanpa

    k

    moeten niet alleen statische gegeven

    s

    in ogenschouw worden genomen, maa

    r

    ook dynamische. Dit is het domein van

    Vicrea.

    Met honderd medewerkers werkt Vicrea aan

    creatieve oplossingen voor maatschappelijke,

    economische en klimaatuitdagingen. Die uit-

    dagingen zijn in het zestienjarige bestaan van het

    bedrijf behoorlijk veranderd, weet innovatie-

    manager Danil de Klerk. Aan het begin van

    dit millennium waren overheden druk met het

    op orde krijgen van hun data. In die tijd ont-

    stonden onze oplossingen gericht op het

    waarborgen van datakwaliteit van basisregis-

    traties over verschillende afdelingen heen:

    Neuron Stelselregistratie. Overheden kunnen

    hiermee hun administratieve en geograsche

    basisgegevens in n ruimtelijke database

    vastleggen en krijgen zicht op het stelsel van

    onderliggende administraties. Door geavan-

    ceerde algoritmes wordt geborgd dat de re-

    gistraties onderling niet afwijken en kunnen

    overheden op ecinte wijze diensten aanbie-

    den aan burgers en bedrijven. Een mooi

    voorbeeld daarvan is dat verbouwingen aan

    panden automatisch worden verwerkt in de

    hoogte van de jaarlijkse belastingaanslag.

    Samenwerking

    In de afgelopen jaren is gemeentelijke samen-

    werking steeds belangrijker geworden. Dit vraagt

    om goede oplossingen voor data-uitwisseling

    tussen alle partijen. Vicrea ontwikkelde daarvoor

    het Neuron Integratie Platform. En het vraagt

    ook om een goede visie op het gemeenschap-

    pelijke belang. De Klerk: In een samenwer-

    kingsverband zijn kosten en baten niet altijd

    gelijk verdeeld. Je moet de belangen van de

    verschillende stakeholders bij elkaar brengen

    en gezamenlijk ondernemerschap creren,

    anders blijven de mooiste vruchten buiten je

    bereik. Dit is dan ook een domein waarin

    Vicrea de nodige ervaring heeft. Zo onder-

    steunt Vicrea de bij de Gemeenschappelijke

    Regeling Drechtsteden aangesloten organisaties

    bij het oogsten van de vruchten van hun ict-

    samenwerking.

    Smart solutions

    En die ervaring komt van pas nu we een vol-

    gende fase in gaan, die van de smart cities.

    Een zogenoemde smart city is een stad, ge-

    meente of stedelijk gebied waarbij oplossingen

    voor problemen en uitdagingen worden ge-

    creerd door slim gebruik te maken van data

    en ICT, zegt De Klerk. Zo meten wij aller-

    hande kenmerken met behulp van sensoren en

    maken optimaal gebruik van alle beschikbare

    data, zowel statische data als basis- en kernregi-

    straties n dynamische data over bijvoorbeeld

    de luchtkwaliteit, de uitstoot van het verkeer

    op een bepaald moment of het sentiment op

    social media. Door een slimme combinatie en

    een goede analyse kom je tot andere inzichten.

    Een voorbeeld: Je kunt aan de hand van de te

    verwachten drukte op een scheepvaartroute

    en op de weg bepalen wanneer het gunstig is

    een brug te openen. Daarbij rekening houdend

    met de doorstroom op het water en de weg en

    de uitstoot van stilliggende en optrekkende

    schepen en autos.

    Zoek inspiratie

    Dergelijke slimme oplossingen ontwerpt Vicrea

    op tientallen domeinen, van de inrichting van

    winkelgebieden tot en met het bestrijden van

    overlast. Vicrea combineert de kracht van

    techniek en data met de kracht van samen-

    werking en fungeert als one-stop-shop voor

    alle smart city-uitdagingen.

    Meer weten? Ga naar www.vicrea.nl.

    14-09-15 15:16

    Vicrea Solutions B.V.

    Maak de transitie naar een smart city

    20

    23

    september 2015ESTREME B.V. | ww

    w.estreme.nl | T (020) 692 50 07

    De G4 kennen de voordelen van het elektronisch

    afh andelen van Verzoeken om Informatie

    (VOI) van gerechtsdeurwaarders. Andere

    gemeenten krijgen nog altijd vele honderden

    poststukken per maand die zij handmatig

    verwerken. Door de trage responstijden vinden

    er tussentijds soms onterechte beslagen plaats

    bij burgers, met als gevolg veel ergernis, extra

    werk en hoge boetes.

    Kan dat niet anders?

    , dacht de gemeente

    Tilburg. Omdat de gemeente niet kon aansluiten

    op de dienstverlening van de G4, ontwikkelde

    zij samen met ESTREME een eigen dienst,

    waarop ook andere gemeenten nu eenvoudig

    kunnen aansluiten: het Deurwaardersloket-

    as-a-Service.

    Gemeenten betalen eenmalige aansluitkosten

    van 12.500 en 30 cent per eVOI. ESTREME

    implementeert het systeem binnen zes weken,

    doet de eventuele dataformaatwijzigingen en is

    verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer.

    Brigitte Heuvels, teammanager Terugvordering

    Uitkeringen bij de gemeente Tilburg: Vervelend

    en tijdrovend werk valt weg. Dat gebeurt

    helemaal onder water. We halen nu heel snelle

    responstijden. Fijn voor de burger en voor ons.

    Deurwaardersloket-as-a-Service

    oplossing voor gemeente Tilburg

    Besparing: 1 FTE en 800 poststukken per

    maand

    14-09-15 15:16

    26

    www.ictmagazine.nl

    www.of ce-specialist.nl

    www.certiport.comwww.eni-training.

    nl

    De werknemer van nu behoort over een goed

    basisniveau van digitale vaardigheden te be-

    schikken. Uit het CTRL Alt Delete onderzoek van

    de Universiteit Twente blijkt dat werknemers,

    schoolverlaters en stagiaires niet voldoende

    digitaal vaardig zijn. Productiviteitsverlies door

    problemen met ict-applicaties en/of het ont-

    breken van adequate digitale vaardigheden kost

    Nederland rond de 19 miljard euro per jaar.

    Daarom is er in Nederland steeds meer aan-

    dacht voor onderwijs in digitale vaardigheden.

    Op basis van dit onderzoek heeft het ECP

    (Platform voor de Informatiesamenleving)

    een standaard voor digitale vaardigheden laten

    ontwikkelen inclusief een e-Userskills Certi-

    caat. E-Userskills beschrijft de basisvaardig-

    heden die elke scholier, student of medewerker

    nodig heeft .

    Onderwijs & Digitale

    vaardigheden

    Vanaf 2016 wordt e-Userskills erkend in het

    beroepsonderwijs. Studenten kunnen binnen hun

    opleiding de vaardigheden opdoen. Ze behalen

    een schooldiploma en een ict-certi caat.

    Voor speci eke opleidingen en beroepen zijn

    er ook aanvullende ict-certi caten te behalen

    voor bijvoorbeeld MOS (Microsoft O ce

    Specialist), Adobe, AutoDesk, et cetera.

    In het landelijke overleg bedrijfseconomie

    hebben hogescholen en bedrijfsleven samen

    besloten dat alle hogescholen de studenten

    moeten gaan opleiden volgens deze nieuwe

    standaarden. De Hogeschool van Amsterdam

    heeft in april 2015 een zeer geslaagde pilot

    gedaan met een korte e-learning opleiding

    Microsoft O ce, inclusief een MOS-certi caat.

    Vanwege dit succes hebben zich al vele studenten

    en medewerkers van de Hogeschool aangemeld

    om cursussen te volgen en erkende MOS-

    certi caten te behalen. Het aantal scholieren en

    instellingen dat aanhaakt, neemt nu sterk toe.

    Werkgevers verwachten stagiaires en nieuwe

    medewerkers die digitaal vaardig zijn. Aan de

    hand van deze standaard kunnen zij bepalen

    of een potentile werknemer de digitale vaar-

    digheden beheerst voor het werk.

    Overheid & Digitale

    Vaardigheden

    Binnen de Nederlandse overheden wordt steeds

    meer gedigitaliseerd. Er wordt veel genvesteerd

    in nieuwe digitale diensten. De burgers ver-

    wachten meer en betere digitale communicatie

    met overheidsdiensten. De e ectiviteit van

    deze diensten valt of staat met de mate van

    digitale vaardigheden van het overheidsper-

    soneel. De vele nieuwe digitale ontwikkelingen

    vereisen dat de medewerker voortdurend

    kennis blijft opdoen. Deze kennis kan formeel

    of informeel worden opgedaan, aan de hand van

    bijvoorbeeld cursussen of toegang tot in de

    gebruikte programmas gentegreerde hulp-

    bronnen. Met behulp van assessments of certi-

    caten kunnen de vaardigheden van mede-

    werkers worden vastgesteld en kan de zittende

    medewerker erkenning krijgen voor de opge-

    dane vaardigheden. Nu studenten steeds vaker

    certi caten voor digitale vaardigheden behalen,

    kan de overheid duidelijke eisen stellen omtrent

    de vaardigheden van stagiaires en nieuw

    personeel.

    Digitaal Leren & Valideren

    O ce Specialist beschikt over de benodigde

    digitale middelen om de kennis van digitale

    vaardigheid te behalen: online nulmeting,

    e-training, video, e-books, toetsen, assess-

    ments, coaching op afstand, 1-op-1 online-

    ondersteuning door een expert, certi cering,

    online samenwerking en een cursistvolgsysteem.

    O ce Specialist heeft een uniek concept ont-

    wikkeld waarbij al deze elementen op maat

    worden aangeboden en afgestemd op de

    behoeft en van de doelgroep. Dit doen wij

    namens onderstaande internationale partijen

    en waar nodig ondersteund door lokale

    opleidingspartners.

    Zowel startende werknemers als de meer ervaren

    werknemers kunnen nu en in de toekomst over

    voldoende digitale vaardigheden beschikken

    om goed te kunnen functioneren op de ar-

    beidsmarkt.

    Voor meer informatie of advies op maat kunt

    u contact met ons opnemen.

    O ce Specialist

    Ambachtweg 12

    2841 LZ Moordrecht

    Tel: 010 2 459 469

    [email protected] ce-specialist.nl

    Nederlandse werknemers worden

    digitaal vaardig

    Onderzoek CTRL Alt Delete, Alexander van De

    ursen: https://www.digivaardigdigiveilig.nl/digiv

    aardig/activiteiten/onderzoek-ctrl-alt-delete/P0

    14-09-15 15:16

    ESTREME

    Deurwaardersloket-as-a-Service oplossing voor

    gemeente Tilburg

    Of ce Specialist

    Nederlandse werknemers worden digitaal vaardig

    23

    26

    24

    www.ictmagazine.nl

    SENECA | www.seneca.nl |

    www.formulierenserver.nl | T (01

    5) 251 37 00

    Alle overheden beschikken over een di

    gitaal loket met online formulieren. De

    bouw

    hiervan vraagt vaak nog steeds fors

    e it-inspanningen. Nu gemeenten in

    een

    lean-traject hun processen vereenvou

    digen, moeten nieuwe formulieren wo

    rden

    gedigitaliseerd. Zou het niet mooi zi

    jn als de proceseigenaren dit zelf kun

    nen,

    zonder hulp van IT? Seneca maakt da

    t mogelijk.

    Ontwikkel zelf je formulieren

    met Senecas E-loket

    De ontwikkeling van formulieren in een digitaal

    loket is altijd een verantwoordelijkheid geweest

    van IT. Natuurlijk, de business leverde input.

    Maar er kwam het nodige programmeerwerk

    aan te pas. Die tijd is voorbij als organisaties

    kiezen voor het E-loket van Seneca. Versie 4 van

    deze software is van de grond af aan opnieuw

    opgebouwd met Senecas Formulierenserver

    als basis.

    Geen hulp van IT

    Hoofd softwareontwikkeling Ren Pronk vertelt:

    We hebben de software nu zo vormgegeven

    dat ambtenaren zelf hun eigen formulieren

    kunnen ontwikkelen met de hulp van de basis-

    formulieren en bouwblokken die wij aan-

    leveren. Ze loggen in vanuit hun browser en zien

    dan een leeg canvas. Daar kunnen ze velden op

    slepen, bijvoorbeeld een datumveld, e-mail-

    veld, tekstveld. Ze kunnen aangeven welke

    velden wel of niet verplicht zijn. Zo bouwen

    ze heel eenvoudig hun eigen formulier. Omdat

    ze gebruikmaken van ons onderliggende

    framework, kunnen ze eigenlijk geen fouten

    maken, zoals dat vroeger wel mogelijk was toen

    er nog programmeerwerk aan te pas kwam.

    Gebruiksgemak

    In het platform zijn voorzieningen opgeno-

    men zoals beveiliging, het automatisch voor-

    invullen van al bekende informatie en intel-

    ligentie die ervoor zorgt dat mensen alleen

    die velden zien die voor hen relevant zijn (en

    dus niet: ben je ouder dan 18, ga dan door

    naar vraag 4). E-loket 4 focust op gebruiks-

    gemak, zegt Pronk. Gebruiksgemak voor de

    proceseigenaar, die aan de slag kan zonder hulp

    van IT. En gebruiksgemak voor de burger, die

    veel sneller een formulier kan invullen op een

    desktop, laptop of tablet.

    Ingebouwde beveiliging

    E-loket 4 is TPM (Third Party Mededeling)

    gecerticeerd. Hierdoor hebben overheden

    de zekerheid dat aan alle beveiligingseisen is

    voldaan. Deze eisen bestaan niet alleen uit

    technische, maar ook uit organisatorische as-

    pecten. Denk bijvoorbeeld aan het vastleggen

    van het securitybeleid en het controleren op

    de uitvoering hiervan.

    Door de TPM te overhandigen aan de eigen

    auditor, kan de gemeente veel geld besparen.

    Pronk: Als je gebruikmaakt van een platform

    dat niet speciek voor de overheidsmarkt is

    ontworpen, moet je zelf veel intelligentie toe-

    voegen, zoals een koppeling naar DigiD en de

    Gemma formulierenbibliotheek. En je moet

    zelf securitymaatregelen treen. Dat vraagt der-

    mate hoge investeringen dat dit niet loont.

    Wij verdelen die investeringen over vele

    klanten, waardoor overheden veel goedkoper

    uit zijn.

    Zelf ervaren hoe eenvoudig het werkt? Vraag

    een demo aan bij Seneca via 015 2513700 of

    www.formulierenserver.nl.

    Bespaar kosten,

    versnel de business

    en verhoog

    gebruiksgemak

    14-09-15 15:16

    september 2015

    SpareIT is sinds 2007 een

    onafhankelijk leverancier van

    A-merken IT hardware zoals

    onder andere HP, Cisco en IBM.

    U kunt bij ons terecht voor alle soorten hardware:

    van server- en storage componenten tot complete

    desktops, laptops en servers.

    Wij leveren nieuwe en/of refurbished hardware

    naar uw keuze tegen uitstekende condities.

    Met een assortiment van meer dan 20.000

    producten, grotendeels uit eigen voorraad

    leverbaar, is SpareIT een uiterst betrouwbare

    leverancier voor uw zakelijke IT hardware en

    spare parts.

    Ons productaanbod bestaat onder m

    eer uit:

    QHP spare parts / reserveonderdelen

    QServeropties, zoals harddrives,

    memory of controllers

    QHP serversQRefurbished desktops o

    f workstations

    QStorage-oplossingen

    QNetworking

    Waarom SpareIT?

    QOnafhankelijk en deskundig

    QRuim assortiment

    QKorte levertijdenQInzet koeriersdiensten i

    n overleg mogelijk

    QScherpe prijzenQFlexibele oplossingen

    QRefurbished en nieuw

    Kempenbaan 34, 5121 DM RIJEN

    T +31(0)161 22 61 41

    [email protected], www.spareit.nl

    07-09-15 10:2814-09-15 15:16

    Seneca B.V.

    Ontwikkel zelf je formulieren met Senecas E-loket

    SpareIT B.V.

    The IT value experts

    24 25

    Bedrijfspresentaties

  • 8www.ictmagazine.nl

    Het onafh ankelijk vaststellen van de kennis en kunde van ICT-specialisten alsmede van mensen uit de business die iets van ICT moeten weten. Dat is de kernactiviteit van het samen-werkingsverband tussen de Nederlandse Asso-ciatie voor Examinering en ECDL. Roy Osinga, managing director van ECDL, is helder over de noodzaak hiervan: ICT is vandaag de dag zo zwaar verweven met bedrijfsprocessen dat het cht noodzakelijk is om bedrijfsbreed de

    ICT-kennis te vergroten, zowel op de ICT-af-deling als daarbuiten. De meeste organisaties zien dit ook wel en sturen personeel naar trainingen, maar vaak zonder inzicht te heb-ben in het leerrendement. Met als gevolg dat een cursus voor de ene helft van de deelnemers weinig nieuws bevat en voor de andere helft misschien wel te ver af staat van hun werk. Wij willen dit voorkomen door vooraf het kennisniveau en de leerdoelen vast te stellen en achteraf te meten of die leerdoelen ook zijn bereikt. Met deze informatie in de hand kun je een opleider ook afrekenen op de toegevoegde waarde van de trainingen die hij aanbiedt. Je krijgt op die manier veel meer grip op de kennisoverdracht.

    Centrale examinering ICT-professionalDe Associatie fungeert al ruim 70 jaar als smeerolie op de arbeidsmarkt door kennis te meten en van een waarde te voorzien. Dat

    doen ze op allerlei vakgebieden, sinds twee jaar ook op het gebied van ICT met iEXA examens: landelijke examens voor de ICT-professional. Op dit terrein lag er tot voor kort een grote lacune. Natuurlijk, alle fabrikanten hebben hun certi ceringstrajecten waarin ze technische kennis overdragen en toetsen.Maar om op ICT-gebied succesvol te zijn hebben organisaties meer nodig dan alleen technische kennis. Het werk van ICT-ers

    verandert in rap tempo onder invloed van ontwikkelingen als de public cloud, die IT-afdelingen noodzaakt zich om te vormen van uitvoerend naar regisserend; de private cloud (soft ware de ned) die vrijwel alle handwerk weg automatiseert en vervangt door hoog-waardiger werk; de opkomst van Scrum en de bijbehorende zelfsturende teams. Al deze ver-anderingen maken dat het pro el van mede-werkers die n nodig zijn op IT-afdelingen niet meer lijkt op het pro el van enkele jaren geleden. Toch kunnen de startende n ervaren ICT-medewerkers prima worden (om)ge-schoold. Om de toetsen te laten aansluiten bij de hedendaagse praktijk sluit iEXA aan bij het e-Competence Framework, dat beschrijft welke ICT-competenties in bedrijven en organisaties nodig zijn. Door te matchen met het e-CF worden competenties vergelijkbaar en beter inpasbaar, in het bijzonder in inter-nationaal verband.

    Digitale vaardighedenNaast het examineren en diplomeren van de ICT-professional, richten de Associatie en ECDL zich ook op de werknemer die dagelijks werkt met de computer. Osinga: Wist je dat een ge-middelde medewerker 8% van zijn werktijd verliest door gebrekkige digitale vaardigheden? Elk uur dat we met een computer werken verliezen we per persoon 4 minuten en 34 seconden. Dat resulteert in een productiviteits-verlies van maar liefst 19 miljard euro per jaar! Er bestaat internationaal, maar ook in Nederland, nog veel onwetendheid over het gebrek aan deze vaardigheden. Met ECDL toetst en bewijst de medewerker dat hij veilig en e cint verschillende computertoepassingen kan gebruiken. De ECDL-examens sluiten nauw aan bij de dagelijkse praktijk en worden doorlopend geactualiseerd.

    Echt onafhankelijkDe beide organisaties richten zich dus op de voorzijde van het traject de nulmeting en de achterkant het inzichtelijk maken van het behaalde leerrendement middels onafh anke-lijke examinering. Ze bemoeien zich bewust niet met het opleidingstraject zelf, zegt Natasja Kroon, algemeen directeur van de Nederlandse Associatie voor Examinering. Je hebt als klant niets aan een slager die zijn eigen vlees keurt. Toetsen is een vak, het vergt speci eke kennis en kunde om een toets te ontwikkelen die meet wat je wilt meten. Het bedenken van wat examen-vragen is niet zo moeilijk, maar het samen-stellen van een examen dat bestaat uit de juiste toetsvormen en toetsvragen wl. Zeker als je ook zaken als houding en gedrag transparant wilt maken.

    RendementAlleen het examineren van de kennis op het gebied van ICT en digitale vaardigheden is niet afdoende. Want hoe weet je als werknemer of werkgever aan welke kennis en kunde be-hoeft e is?

    De helft van het ICT-opleidingsbudget is weggegooid geld, alleen weten bedrijven niet welke helft. De Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL hebben de handen ineen geslagen en maken met assessments en examens de toegevoegde waarde van opleidingen transparant. Neem de leerdoelen op in het inkoopcontract met de opleider en maak afspraken over no cure, no pay, adviseren zij.

    Maak de toegevoegde waarde van opleidingen

    inzichtelijk en reken opleiders hierop af

    Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL roepen op:

    Maak kennis en vaardigheden op

  • 9september 2015

    Nederlandse Associatie voor Examinering | www.associatie.nl | T (033) 461 21 59

    Je moet wel weten wie waar in uitblinkt en wat voor welke persoon de beste ontwikkel-richting is, zegt Osinga. Dat kun je alleen inzichtelijk maken met een assessment. Wij bieden maatwerk aan organisaties door middel van het bepalen welke kennis en vaardigheden hun medewerkers nodig hebben om in de toekomst succesvol te zijn. En we kunnen ze ook de weg wijzen in opleidingsland, zodat ze veel gerichter trainingen inkopen. Achteraf meten we of de trainingen datgene hebben opgeleverd wat vooraf met de opleider is af-gesproken, zodat je ook weet of je waar voor je opleidingsbudget hebt gekregen.Kroon vult aan: Bovendien participeren we regelmatig in onderzoeken. Zo voeren we momenteel samen met de Universiteit Twente een onderzoek uit naar de benodigde e-skills voor niet ICT-personeel. En we participeren in een EU-onderzoek naar innovatieskills: wat verstaan we hieronder en hoe meet je die?Geen enkel vakgebied verandert zo snel als ICT, dus wij moeten ons continu mee blijven ontwikkelen. Het is niet zo dat je een examen kunt maken dat tien jaar mee gaat, je moet het continu aanpassen en netunen. Daarom hebben wij meer dan 100 mensen aan het werk die zich daarmee bezighouden.Dit leidt tot een grote set aan bouwstenen, die de beide bedrijven op maat kunnen con gureren voor hun klanten. Want geen enkele organisatie is hetzelfde. We passen de assessments en examens aan aan het pro el van de organisatie.

    Wilt u weten of u waar krijgt voor uw oplei-dingseuro? Wilt u met een nulmeting inzich-telijk maken waar uw ICT-afdeling momenteel staat? Of wilt u hulp bij het vaststellen van het toekomstige kennis- en competentiepro el van uw ICT-medewerkers? Wij gaan graag met u in gesprek. Ga naar www.associatie.nl/nl/ict of bel 033 461 21 59.

    p ict-afdeling inzichtelijk

  • 10

    www.ictmagazine.nl

    ATEQ INTERNATIONAL BV | www.ateq.nl | T (040) 235 00 77

    Makkelijk nog meer

    doen in minder tijd?

    Wie kan sneller perfect typen of schrijven dan spreken? Onderzoek wijst uit dat communicatie met de stem gemiddeld vijf keer sneller is dan met vingers. Interessant hierbij is dat tariefsver-schillen tussen diverse functies een hefb oom in het voordeel van de organisatie bewerkstelligen. Bij een afdelingshoofd bijvoorbeeld ontstaat zo een factor drie tot vijf ten opzichte van een assistent(e). In de juridische wereld worden fac-toren van veertig of meer gerealiseerd.

    Hoe onnodig veel tijdsverlies voorkomen?Inmiddels nemen de ontwikkelingen op het ge-bied van spraakverwerking als eenvoudig mid-del om meer productiviteit te creren, een inte-ressante vlucht. Digitalisering heeft de interfacing tussen auteur en uitwerker al sterk verbeterd en levert aanzienlijke besparingen en procesversnelling op. Dit houdt in dat de orga-nisatie van mondeling geconcipieerde stukken en de verwerking hiervan via digitale structuur, transparanter en duidelijk eenvoudiger is. Hier-door wordt veel onnodig tijdsverlies en in-e -ciency uitgebannen. Ook wordt stress door in-haaldruk voorkomen en verbetert de kwaliteit door de ingebouwde extra controlestap. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht is

    dit voordeel aanmerkelijk groter dan bijvoor-beeld directe spraakherkenning bij dicteren. Het eerste levert al snel 35 procent besparing of meer op; het laatste maximaal 10 procent.

    Ef cinter teamwork bijna ondenkbaarEen verdere sprong voorwaarts is de koppeling via de Cloud van spreker en uitwerker. Zo ont-staat via smartphone of digitale recorder via internet een exibele koppeling tussen diverse medewerkers. Dit systeem elimineert alle wachttijden uit de keten en laat exibele sup-port per auteur toe. Vakantiedagen, ziekte en onderbezetting laten zich op deze manier een-voudig oplossen. En wat gedacht van de exi-bele werkplek en thuiswerkers?

    Philips SpeechLive, basis voor optimale oplossingPhilips levert sinds kort dergelijke oplossingen in diverse vormen en maten, aanpasbaar aan kleine en middelgrote organisaties. De werk-plek speelt geen rol meer. Via de oplossing SpeechLive is snelle gesproken bestandsuitwis-seling altijd en overal mogelijk. Bijkomend voordeel is dat Philips sinds kort ook uitbesteding van schrijfdiensten aanbiedt.

    Dit stelt een organisatie in staat een exibele schil te creren met de meest belangrijke ondersteu-ning voor het dagelijkse werk.

    Ateq International, bewezen ef ciency expertise Ateq International BV is de Nederlandse Philips vertegenwoordiging voor alle producten en diensten op dit gebied. Gevestigd in Eindhoven en actief in diverse landen in Europa is het bedrijf uw aanspreekpunt voor creatieve op-lossingen en support met behulp van ICT in spraakverwerking. Wij leveren projecten, compleet met installatie, onderhoud, scholing en instructie, hardware en soft ware, in zijn geheel af. Het bedrijf stoelt op tientallen jaren ervaring op dit gebied.

    Voor meer informatie mailt u naar [email protected] en wij nemen contact met u op voor een passende oplossing. Meer informatie over Ateq International BV vindt u op www.ateq.nl

    Wie is niet op zoek naar makkelijker, beter en ef cinter werken? Een voor de hand liggende oplossing, die in vroeger tijden veel bijdroeg aan ef ciency bij de overheid, is door technologische ontwikkelingen uit de gratie geraakt. Nu heeft de industrie een inhaalslag gemaakt die deze bewezen voordelen weer in de toekomstige ict-structuur integreert.

  • 11

    september 2015

    INFO SUPPORT B.V. | www.infosupport.com | T (0318) 55 20 20

    Zoals de naam al zegt is de Overheidssoft-warestraat een set aan tools en bijbehorende processen om als overheidsorganisatie zelf, gebruikmakend van principes als Agile en Scrum, in beheersbare projecten software te ontwikkelen. Behalve tooling en procesonder-steuning levert Info Support ook begeleiding op de zachte kant: mensen en cultuur. We bieden onze klanten inspiratie, zegt Lammert Vinke, Commercieel Unit Manager Overheid bij Info Support. We brengen ze met elkaar in verbinding, laten ze op innovatiedagen kennis-maken met de nieuwste technologie en brengen ze in contact met universiteiten. En natuurlijk faciliteren we veel referentiebezoeken.

    Blijvend resultaatInfo Support onderscheidt zich doordat ze zich committeren aan een doelstelling. Vinke geeft

    een voorbeeld: We beloven bijvoorbeeld een productiviteitsverbetering van 25 procent. Dat is een heel andere benadering dan het naar binnen schuiven van een set aan tools. Best Value Procurement is daarmee ook een aanpak die goed bij ons past. We helpen onze klanten bij het behalen van een blijvend resultaat.

    De Overheidssoftwarestraat is overigens geen nieuw product van Info Support. Het bestaat al vijftien jaar en er zijn al een kleine 10.000 eindgebruikers. We zien alleen nu dat de behoefte ineens sterk toeneemt door de trend van insourcing. Organisaties die zelf software ontwikkelen willen grip houden op kwaliteit, eciency en tijdigheid van projecten. Dat is precies waarvoor wij onze Software-straat destijds hebben ontwikkeld. Het mooie

    is: we hebben dit product natuurlijk door-ontwikkeld, gebruikmakend van alle lessen die het bedrijfsleven opdeed met nieuwe vormen van softwareontwikkeling. Overheidsorgani-saties hoeven dus niet zelf het wiel uit te vinden, ze kunnen gebruikmaken van het voortschrijdend inzicht dat in andere sectoren al is opgedaan.

    Benieuwd hoe dat voortschrijdend inzicht eruit ziet? Ga naar www.infosupport.com/overheidssoftwarestraat

    ZBOs, ministeries en provincies bouwen in toenemende mate hun applicaties zelf. Zeker na de adviezen van de Commissie Elias is de beweging naar regievoering op projectrealisatie goed op gang gekomen. De Overheidssoft-warestraat van Info Support helpt overheidsorganisaties bij een efcinte realisatie van projecten en het borgen van kwaliteit.

    Snel applicaties bouwen met Overheidssoftwarestraat

  • 12

    www.ictmagazine.nl

    Datacenters van Equinix vormen perfect bevei-ligde omgevingen voor uw data. In Nederland staan deze datacenters in Amsterdam, Zwolle en Enschede in gebouwen waarin bedrijfskritische ict-apparatuur veilig is gehuisvest. Elk data-center heeft uitgebreide fysieke beveiligings-maatregelen, geavanceerde systemen voor klimaatbeheersing en brandbestrijding plus diverse noodstroomvoorzieningen. Al deze systemen zorgen ervoor dat de ict-apparatuur in het datacenter ook tijdens calamiteiten goed blijft functioneren. Bedrijfskritische en ge-voelige data zijn dus volledig veilig opgeslagen.

    Fysieke securityAlle Nederlandse datacentra van Equinix bieden de hoogst mogelijke fysieke beveiliging. De toegang tot de serverruimten zlf verloopt uitsluitend via sluizen met dubbele deuren. Deze deuren hebben badge readers om bevoegde personen te identiceren. Bezoekers mogen uitsluitend onder begeleiding van een Equinix-medewerker naar binnen. Elk datacenter wordt bovendien via cameras bewaakt. Voor klanten die extra gevoelige informatie verwerken, zoals overheidsdiensten of betalings-providers, bieden we extra afgeschermde en geblindeerde serverruimten. Deze hebben onder meer een kooi-in-kooi-opzet, extra hekken, beveiliging met infraroodstralen en cameras, extra toegangscontrole en een stofdeeltjesalarm.

    Equinix Managed ServicesIn Nederland heeft Equinix een bedrijf-in-het-bedrijf: Equinix Managed Services. Het levert

    een groot aantal aanvullende ict-infrastruc-tuurdiensten in de Equinix-datacenters, zoals secure cloud, storage en netwerken. Equinix Managed Services biedt vrijwel altijd maat-werkoplossingen. Het zijn oplossingen op basis van actuele industriestandaards en bouwstenen uit de praktijk met een zeer hoge kwaliteit. Deze diensten omvatten twee abstracte infra-structuurlagen op de Equinix Datacenter Services. Zie guur 1. De diensten bevatten zowel hardware voor co-locatie en hosting als diensten voor bijvoorbeeld beheer, security, conguratie, monitoring en onderhoud.

    Cloud-diensten en maatwerkVoor velen is managed cloud-diensten een vaag begrip. Toch is het dat niet. Een cloud is niets anders dan computercapaciteit die u via internet, een vaste verbinding of een digitale marktplaats benadert. Het betekent dat u data en rekenkracht elders onderbrengt. Bij-voorbeeld in een datacenter van Equinix. Equinix Managed Services is secure cloud integrator. Dat wil zeggen dat we op veilige

    wijze uw eigen computercapaciteit kunnen integreren met data en rekenkracht die u bij Equinix onderbrengt n met de data die u eventueel onder eigen beheer of bij een andere aanbieder afneemt. U kunt als klant van Equinix ervoor kiezen om uw data in Enschede, Zwolle of Amsterdam onder te brengen. Ook een verdeling over meer datacenters is mogelijk, bijvoorbeeld om

    een lagere latency van applicaties te bereiken, of om backup- en uitwijkvoorzieningen (disaster recovery) te creren. Dit waarborgt de beschikbaarheid van uw data, ook bij cala-miteiten, zodat het hart van uw organisatie blijft functioneren.

    Security en informatiebeveiligingBedrijven in Nederland verliezen miljoenen door cybercrime, ofwel het illegaal verkrijgen

    Equinix Managed Services

    Cloud & securityInnovaties volgen elkaar bij de overheid snel op. Veel van deze innovaties zijn ict-gedreven. Ze creren datastromen die in toenemende mate in een cloud-omgeving worden opgeslagen. Dat brengt forse beveiligingsuitdagingen met zich mee. De vaak privacygevoelige gegevens hebben een waterdichte security nodig een feit waar toezichthouders en juristen telkens weer op hameren. In dit artikel laten we zien hoe Equinix, wereldmarktleider in datacenters, deze uitdagingen oppakt.

    Networks / Operating System / Virtual layer / Configuration / Monitoring & Maintenance (NOC 24 x 7)

    Equinix Managed Services

    Equinix Datacenter Services

    Dedicated Hardware (Servers, Routers, Switches, VPN)

    Datacenter Services(Cabinets, Power, Cross Connects, etc)

    Security Services(Next Generation Firewall, Anti DDoS, SIEM)

    Equinix Security Services

    Figuur 1. Opbouw Equinix Managed Services infrastructuur

  • 13

    september 2015

    van data of het verstoren van ict-systemen, bijvoorbeeld met DDoS-aanvallen. Cybercrime vormt samen met digitale spionage (ook door overheden) een grote bedreiging voor orga-nisaties. Equinix Managed Services heeft een breed palet aan diensten en middelen om deze bedreiging te minimaliseren.Equinix Managed Services investeert onder andere in anti-DDoS-infrastructuur. Het is een systeem dat trends in dataverkeer analyseert en DDoS-aanvallen kan onderscheiden van legitieme pieken in het dataverkeer. De tech-nologie voor trendanalyse biedt meer mogelijk-heden om de security-slagkracht te verhogen. Investeringen in dit werkveld nemen de komende jaren verder toe. Trendanalyse-be-veiliging (SIEM Security Information & Event Management) vult onze bestaande preventieve securitytechnologie aan. Daar horen ook Next Genera