september 2015

Bijlage bij ICT/Magazinehét vakblad voor managers en ict-professionals

September 2015kennis delen • kennis maken

www.guarddata.nl

Relax...we take care of your data.

3

september 2015

Overheid en ICT

De tweede editie van onze uitgave ICT/Overheid is een feit. Dat er nu jaarlijks een

aparte titel verschijnt over de ICT bij de overheid, illustreert de groeiende dynamiek

op dit gebied.

Niet alleen in het bedrijfsleven of de gezondheidszorg verlopen de ict-ontwikkelingen razendsnel.

Ook binnen de overheid gebeurt er enorm veel, helemaal nu de decentralisatie van taken in het

sociale domein in gang is gezet.

Binnen de landelijke en lokale overheden speelt er veel waarbij ICT van doorslaggevende betekenis

kan zijn. Dit vergt een intensievere samenwerking met de diverse leveranciers van ict-oplossingen.

De oude tijden waarin klant en leverancier niet vanzelfsprekend eenzelfde doel nastreefden, zijn

defi nitief voorbij. Ook binnen de overheid zal er veel meer in partnerships moeten worden gewerkt

en zal ICT veel meer als een dienst of service worden aangeboden.

Hierin ligt een taak voor de leveranciers, maar ook voor de overheden in de breedste zin van dat

woord: gemeenten, provincies, ministeries, waterschappen, uitvoeringsorganisaties, et cetera. Om als

overheid te kunnen blijven voldoen aan uw taakstelling, wordt ICT in toenemende mate onmisbaar.

In deze editie van ICT/Overheid presenteert een keur aan ict-leveranciers zich, die u hierbij kunnen

helpen. Elk van hen beschikt over een eigen kernkwaliteit en specialisme. Hiermee kunt u gegaran-

deerd in uw besluitvorming omtrent ICT uw voordeel doen.

Geerhard Ellens

Uitgever

ColofonICT/OverheidBijlage bij ICT/Magazine,hét vakblad voor bestuurders, managers en it-professionals

September 2015Jaargang 2

Online: www.ictmagazine.nl

ICT/Magazine is een uitgave van:De Nederlandse Uitgeefgroep BVPostbus 1517400 AD DeventerStaverenstraat 13 7418 CJ DeventerT (0570) 61 11 00F (0570) 61 11 52E info@dnu.nlW www.dnu.nl

UitgeverGeerhard Ellens

EindredacteurMarijke Dekker

Productie coördinatieElise van Zuylenproductie@dnu.nl

Redactie en medewerkersEd LuteMirjam HulsebosLisa Mooijmanredactie@dnu.nl

Redactie uitgelichtIngezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie.

Commercieel adviesTotal Publishing ServicesSjoerd Springer, John van Pelt, Stanley ten Voorde. ictmedia@dnu.nl

Fotografi eBart JansenPetra van der Laan

Ontwerp en vormgevingRutger Oosterhoff , LONCC BVwww.loncc.com

DrukDrukkerij Roelofswww.drukkerij-roelofs.nl

AfwerkingSikkens grafi sche afwerkerswww.sikkensdeventer.nl

©DNU 2015

Voorwoord

4

In deze editie van ICT/Overheid, de tweede

jaargang alweer, presenteert een select aantal

ict-leveranciers zich aan u. Zij leveren niet

alleen tools en advies, maar committeren

zich ook aan resultaten. Kortom, zij ontzor-

gen u als overheid. In deze inleiding vindt u

van een aantal van hen in het kort de expertises

en kernproposities. Grote kans dat hier iets

bij zit waarmee u uw voordeel kunt doen.

Spraakverwerking

Alles en iedereen wil makkelijker, beter en

effi ciënter werken. Een van de technologieën

die in dit opzicht de laatste tijd snel terrein

wint, is spraakverwerking. Een belangrijke

sprong voorwaarts is de koppeling van spreker

en uitwerker via de Cloud. Zo ontstaat er via

smartphone of digitale recorder via internet

een fl exibele koppeling tussen diverse mede-

werkers. Wachttijden behoren hierdoor tot het

verleden en per auteur is de fl exibele support

optimaal. Vakantiedagen, ziekte en onder-

bezetting kunnen nu eenvoudig worden onder-

vangen.

Sinds kort levert Philips SpeechLive, wat snelle,

gesproken bestandsuitwisseling altijd en overal

mogelijk maakt. Daarnaast biedt Philips

schrijfdiensten aan, wat organisaties in staat

stelt een fl exibele schil te creëren met de meest

belangrijke ondersteuning voor het dagelijkse

werk. Ateq International BV is de Nederlandse

Philips-vertegenwoordiging voor alle producten

en diensten op dit gebied. Voor creatieve op-

lossingen en support rondom ICT in spraak-

verwerking, moet u dus bij hen zijn.

Overheidssoftwarestraat

Steeds meer ZBO’s, ministeries en provincies

bouwen hun applicaties zelf. Zeker na de

adviezen van de Commissie Elias is de beweging

naar regievoering op projectrealisatie goed op

gang gekomen. De Overheidssoft warestraat

van Info Support helpt overheidsorganisaties

bij een effi ciënte realisatie van projecten en

het borgen van kwaliteit. De Overheidssoft -

warestraat is een set aan tools en bijbehorende

processen om als overheidsorganisatie zelf

soft ware te ontwikkelen. Dit gebeurt in be-

heersbare projecten waarbij methodieken als

Agile en Scrum worden gebruikt. Naast deze

tooling en procesondersteuning biedt Info

Support ook begeleiding op de zachte kant:

mensen en cultuur. Info Support onderscheidt

zich doordat ze zich committeren aan een

doelstelling. Lammert Vinke, Commercieel

Unit Manager Overheid bij Info Support:

“We beloven bijvoorbeeld een productiviteits-

verbetering van 25 procent. Dat is een heel

andere benadering dan het naar binnen

schuiven van een set aan tools. Best Value

Procurement is daarmee ook een aanpak die

goed bij ons past. We helpen onze klanten bij

het behalen van een blijvend resultaat.”

Een modern beheersysteem

Gezamenlijk maakten Th ijs Adolfs en Frank

Jan Uittenbogaart gisib – GIS-georiënteerde

soft ware voor beheer van de openbare ruimte

– tot een gebruiksvriendelijk en compleet

beheersysteem. Alle objecten in de openbare

ruimte, zoals wegen, bomen en riolering,

kunnen hiermee integraal beheerd worden.

Het aantal standaarden op het gebied van

ruimtelijk beheer neemt snel toe, wat de behoeft e

aan een integraal beheersysteem vergroot.

Het toepassen van standaarden enerzijds en

de fl exibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig

en vergen veel van een beheersysteem. Om

Beter leren inspelen op de nieuwe dynamiek Zoals vrijwel alle sectoren is ook de overheid druk in beweging. Taakstellingen

veranderen en de burger wordt zelfstandiger. Of u nu een gemeente bent, provincie,

ministerie, waterschap, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie, iedere

overheid zal anders moeten leren werken. Hierbij kan ICT u van grote dienst zijn.

kennis delen • kennis maken

www.ictmagazine.nl

september 2015

5

tegemoet te komen aan de toegenomen

noodzaak van zo’n systeem, hebben KOAC-

NPC en DG-groep besloten om een volledig

nieuw beheersysteem te ontwikkelen. Hierin

ligt de oorsprong van gisib. De kerntaak van

gisib is om het proces van planmatig beheer

van de openbare ruimte te ondersteunen.

Voor functies die buiten deze scope vallen

maar wel van belang zijn voor ruimtelijk

beheer, wordt aangesloten op externe gespe-

cialiseerde soft ware. Standaarden vergemak-

kelijken deze aansluiting.

Berichtenbox

Met de Berichtenbox van MijnOverheid kun-

nen overheidsorganisaties hun post snel en

digitaal afl everen bij burgers. Dat is goedkoper

dan fysieke post en veiliger dan e-mail. Door

digitaal berichten te sturen via de Berichtenbox,

verbetert u uw dienstverlening richting burgers.

De komende jaren zal de Berichtenbox uit-

groeien tot dé digitale postbus van de overheid.

Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich over

een wetsvoorstel dat het de Belastingdienst

mogelijk maakt om voornamelijk nog digitaal

te communiceren met burgers. Als de wet wordt

goedgekeurd, gaan 10 miljoen belasting-

plichtigen in 2016 gebruikmaken van de

Berichtenbox. De Berichtenbox voldoet aan

strenge beveiligingseisen, verstuurt notifi catie-

berichten richting burgers zodra uw organi-

satie een bericht plaatst en heeft een helpdesk

die vragen van burgers beantwoordt.

MijnOverheid is de persoonlijke website van

burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid

kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen

als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij

de status van een kapvergunning volgen.

Daarnaast kunnen burgers via MijnOverheid

controleren hoe zij bij hun gemeente geregis-

treerd staan of kunnen zij hun inkomens-

gegevens bekijken.

Begrotingsapp Pepperfl ow

Talloze gemeenten oriënteren zich op een

begrotingsapp of een andere vorm van digi-

talisering. Gemeente Putten heeft er al een.

Zij zet nu een fl inke stap verder: via deze app

verantwoording afl eggen aan de burger over de

uitvoering van de begroting. Nico Gerritsen,

wethouder fi nanciën, vertelt hoe de gemeente

zaken inzichtelijker wilde maken en transpa-

ranter wilde communiceren richting de burger.

“Na de gemeenteraadsverkiezingen van 2014

hebben wij een externe tekstschrijver in de arm

genomen die ons hielp het coalitieakkoord

helder op te schrijven. Zo kregen we heel

scherp wát we precies afspraken. Inhoudelijk

en kwalitatief is er een grote slag gemaakt.

Het was daarna vrij gemakkelijk om het

coalitieakkoord, en later ook de begroting, in

de begrotingsapp te zetten.”

Als tip geeft Gerard Maaskant, hoofd fi nanciën,

nog mee: “Richt je begroting SMART in. Als je

dat hebt gedaan, zal het inrichten van de app

ook een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd

helpt de app om de begroting scherper in te

richten. Op papier valt een onduidelijke for-

mulering niet zo snel op, maar in een app komt

dat direct naar voren en kun je je begroting

verbeteren.”

Mobiel werken

Overheidsorganisaties halen lang niet altijd het

maximale rendement uit mobiel werken. IT-

hardware dienstleverancier Scholten Awater

heeft hun jarenlange ervaring op dit gebied

gebundeld in het Always On-concept. Geen

enkele organisatie kan haar medewerkers

tegenwoordig nog een ‘one size fi ts all’-werk-

plek bieden. “Ambtenaren hebben vandaag de

dag heel andere eisen rondom de middelen

waarmee zij werken dan een paar jaar geleden”,

weet Harm Awater, salesmanager Public bij

Scholten Awater. “IT-afdelingen kunnen niet

langer volstaan met het in de lucht houden van

de ict-omgeving, zij moeten de core business

ondersteunen. Dat betekent dat zij zich in die

behoeft en moeten gaan verdiepen.” Het Always

On-concept bestaat uit een stappenplan

waarmee in kaart wordt gebracht of de voor-

zieningen om mobiel werken mogelijk te maken,

in orde zijn. Awater: “Omdat er veel behoeft e

is aan advies, training en nazorg, zijn wij ons

gaan richten op mobility en de manieren

waarop bedrijven hun doelstellingen daarmee

kunnen bereiken. Hierdoor kunnen wij op

alle fronten rondom mobiele devices helpen

en adviseren.”

Lees voor meer informatie over boven-

genoemde en andere specialisten deze

editie van ICT/Overheid.

kennis delen • kennis maken

september 2015

6

www.ictmagazine.nl

8

www.ictmagazine.nl

Het onafh ankelijk vaststellen van de kennis en

kunde van ict-specialisten alsmede van mensen

uit de business die iets van ICT moeten weten.

Dat is de kernactiviteit van het samenwerkings-

verband tussen de Nederlandse Associatie voor

Examinering en ECDL. Roy Osinga, managing

director van ECDL, is helder over de nood-

zaak hiervan: “ICT is vandaag de dag zo

zwaar verweven met bedrijfsprocessen dat

het écht noodzakelijk is om bedrijfsbreed de

ict-kennis te vergroten, zowel op de ict-afdeling

als daarbuiten. De meeste organisaties zien

dit ook wel en sturen personeel naar trainingen,

maar vaak zonder inzicht te hebben in het

leerrendement. Met als gevolg dat een cursus

voor de ene helft van de deelnemers weinig

nieuws bevat en voor de andere helft mis-

schien wel te ver af staat van hun werk. Wij

willen dit voorkomen door vooraf het kennis-

niveau en de leerdoelen vast te stellen en

achteraf te meten of die leerdoelen ook zijn

bereikt. Met deze informatie in de hand kun

je een opleider ook afrekenen op de toege-

voegde waarde van de trainingen die hij aan-

biedt. Je krijgt op die manier veel meer grip

op de kennisoverdracht.”

Echt onafhankelijk

De beide organisaties richten zich dus op de

voorzijde van het traject – de nulmeting – en de

achterkant – het inzichtelijk maken van het

behaalde leerrendement middels onafh anke-

lijke examinering. Ze bemoeien zich bewust

niet met het opleidingstraject zelf, zegt Natasja

Kroon, algemeen directeur van de Nederlandse

Associatie voor Examinering. “Je hebt als klant

niets aan een slager die zijn eigen vlees keurt.”

De Associatie fungeert al 70 jaar als smeerolie

op de arbeidsmarkt door kennis te meten en

van een waarde te voorzien. Dat doen ze op

allerlei vakgebieden, sinds twee jaar ook op het

gebied van ICT (zie www.associatie.nl/ict).

“Toetsen is een vak”, zegt Kroon.

“Het vergt specifi eke kennis en kunde om

een toets te ontwikkelen die meet wat je wilt

meten. Het bedenken van wat examenvragen is

niet zo moeilijk, maar het samenstellen van een

examen dat bestaat uit de juiste toets vormen

en toetsvragen wél. Zeker als je ook zaken als

houding en gedrag transparant wilt maken.”

Ander profi el nodig

En juist op dat laatste terrein lag er tot voor

kort een grote lacune als het om ict-examens

gaat. Natuurlijk, alle fabrikanten hebben hun

certifi ceringstrajecten waarin ze technische

kennis overdragen en toetsen. Maar om op

ict-gebied succesvol te zijn hebben organisaties

meer nodig dan alleen technische kennis. Het

werk van ict-ers verandert in rap tempo onder

invloed van ontwikkelingen als de public cloud,

die it-afdelingen noodzaakt zich om te vormen

van uitvoerend naar regisserend; de private

cloud (soft ware defi ned) die vrijwel alle

handwerk weg automatiseert en vervangt

door hoogwaardiger werk; de opkomst van

Scrum en de bijbehorende zelfsturende teams.

Al deze veranderingen maken dat het profi el

van medewerkers die nú nodig zijn op it-af-

delingen niet meer lijkt op het profi el van

enkele jaren geleden. Toch kan een aanzien-

lijk deel van de huidige ict-medewerkers prima

worden omgeschoold. “Maar dan moet je wel

weten wie waar in uitblinkt en wat voor welke

persoon de beste ontwikkelrichting is”, zegt

Osinga. “Dat kun je alleen inzichtelijk maken

met een assessment. Wij helpen organisaties

vervolgens ook bij het bepalen welke kennis

en vaardigheden hun medewerkers nodig

hebben om in de toekomst succesvol te zijn.

En we kunnen ze ook de weg wijzen in oplei-

dingsland, zodat ze veel gerichter trainingen

inkopen. Achteraf kunnen we meten of de

trainingen datgene hebben opgeleverd wat

vooraf met de opleider is afgesproken, zodat je

ook weet of je waar voor je opleidingsbudget

hebt gekregen.”

Kennis meten van inhuur

Overigens is zo’n assessment niet alleen van

grote toegevoegde waarde voor ict-afdelingen

die hun eigen kennis- en vaardighedenniveau

willen meten, het komt ook van pas wanneer

organisaties voor een groot project veel externe

mensen inhuren. Osinga: “Nu ben je als klant

vaak overgeleverd aan de ict-dienstverlener,

die bepaalt welke mensen hij levert. Je huurt als

opdrachtgever 30 FTE in, maar je hebt eigenlijk

maar weinig te zeggen wie je precies krijgt.

Door vooraf een duidelijk profi el op te stellen

van de benodigde mensen en te meten of het

personeel dat wordt aangeboden aan dat profi el

De helft van het ict-opleidingsbudget is weggegooid geld, alleen weten bedrijven

niet welke helft. De Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL hebben de

handen ineen geslagen en maken met assessments en examens de toegevoegde

waarde van opleidingen transparant. “Neem de leerdoelen op in het inkoopcontract

met de opleider en maak afspraken over ‘no cure, no pay’”, adviseren de Nederlandse

Associatie voor Examinering en ECDL.

“ Maak de toegevoegde waarde van opleidingen

inzichtelijk en reken opleiders hierop af”

Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL roepen op:

Maak kennis en vaardigheden op ict

14-09-15 15:15

Nederlandse Associatie voor Examinering

Maak kennis en vaardigheden op

ict-afdeling inzichtelijk

8

10

www.ictmagazine.nl

ATEQ INTERNATIONAL BV | www.ateq.nl | T (040) 235 00 77

Makkelijk

nog meer doen in

minder tijd?

Wie kan sneller perfect typen of schrijven dan

spreken? Onderzoek wijst uit dat communicatie

met de stem gemiddeld vijf keer sneller is dan

met vingers. Interessant hierbij is dat tariefsver-

schillen tussen diverse functies een hefb oom in

het voordeel van de organisatie bewerkstelligen.

Bij een afdelingshoofd bijvoorbeeld ontstaat zo

een factor drie tot vijf ten opzichte van een

assistent(e). In de juridische wereld worden fac-

toren van veertig of meer gerealiseerd.

Hoe onnodig veel tijdsverlies

voorkomen?

Inmiddels nemen de ontwikkelingen op het ge-

bied van spraakverwerking als eenvoudig mid-

del om meer productiviteit te creëren, een inte-

ressante vlucht. Digitalisering heeft de

interfacing tussen auteur en uitwerker al sterk

verbeterd en levert aanzienlijke besparingen en

procesversnelling op. Dit houdt in dat de orga-

nisatie van mondeling geconcipieerde stukken

en de verwerking hiervan via digitale structuur,

transparanter en duidelijk eenvoudiger is. Hier-

door wordt veel onnodig tijdsverlies en in-effi -

ciency uitgebannen. Ook wordt stress door in-

haaldruk voorkomen en verbetert de kwaliteit

door de ingebouwde extra controlestap.

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht is

dit voordeel aanmerkelijk groter dan bijvoor-

beeld directe spraakherkenning bij dicteren.

Het eerste levert al snel 35 procent besparing of

meer op; het laatste maximaal 10 procent.

Effi ciënter teamwork bijna

ondenkbaar

Een verdere sprong voorwaarts is de koppeling

via de Cloud van spreker en uitwerker. Zo ont-

staat via smartphone of digitale recorder via

internet een fl exibele koppeling tussen diverse

medewerkers. Dit systeem elimineert alle

wachttijden uit de keten en laat fl exibele sup-

port per auteur toe. Vakantiedagen, ziekte en

onderbezetting laten zich op deze manier een-

voudig oplossen. En wat gedacht van de fl exi-

bele werkplek en thuiswerkers?

Philips SpeechLive, basis voor

optimale oplossing

Philips levert sinds kort dergelijke oplossingen

in diverse vormen en maten, aanpasbaar aan

kleine en middelgrote organisaties. De werk-

plek speelt geen rol meer. Via de oplossing

SpeechLive is snelle gesproken bestandsuitwis-

seling altijd en overal mogelijk.

Bijkomend voordeel is dat Philips sinds kort

ook uitbesteding van schrijfdiensten aanbiedt.

Dit stelt een organisatie in staat een fl exibele schil

te creëren met de meest belangrijke ondersteu-

ning voor het dagelijkse werk.

Ateq International, bewezen

effi ciency expertise

Ateq International BV is de Nederlandse Philips

vertegenwoordiging voor alle producten en

diensten op dit gebied. Gevestigd in Eindhoven

en actief in diverse landen in Europa is het

bedrijf uw aanspreekpunt voor creatieve op-

lossingen en support met behulp van ICT in

spraakverwerking. Wij leveren projecten,

compleet met installatie, onderhoud, scholing

en instructie, hardware en soft ware, in zijn

geheel af. Het bedrijf stoelt op tientallen jaren

ervaring op dit gebied.

Voor meer informatie mailt u naar speechlive@

ateq.nl en wij nemen contact met u op voor een

passende oplossing. Meer informatie over Ateq

International BV vindt u op www.ateq.nl

Wie is niet op zoek naar makkelijker, beter en effi ciënter werken? Een voor de

hand liggende oplossing, die in vroeger tijden veel bijdroeg aan effi ciency bij de

overheid, is door technologische ontwikkelingen uit de gratie geraakt. Nu heeft

de industrie een inhaalslag gemaakt die deze bewezen voordelen weer in de

toekomstige ict-structuur integreert.

14-09-15 15:16

Ateq International B.V.

Makkelijk nog meer doen in minder tijd?

10

11

september 2015INFO SUPPORT B.V. | www.infosupport.com | T (0318) 55 20 20

Zoals de naam al zegt is de Overheidssoft-

warestraat een set aan tools en bijbehorende

processen om als overheidsorganisatie zelf,

gebruikmakend van principes als Agile en

Scrum, in beheersbare projecten software te

ontwikkelen. Behalve tooling en procesonder-

steuning levert Info Support ook begeleiding

op de zachte kant: mensen en cultuur. “We

bieden onze klanten inspiratie”, zegt Lammert

Vinke, Commercieel Unit Manager Overheid

bij Info Support. We brengen ze met elkaar in

verbinding, laten ze op innovatiedagen kennis-

maken met de nieuwste technologie en brengen

ze in contact met universiteiten. En natuurlijk

faciliteren we veel referentiebezoeken.”

Blijvend resultaat

Info Support onderscheidt zich doordat ze zich

committeren aan een doelstelling. Vinke geeft

een voorbeeld: “We beloven bijvoorbeeld een

productiviteitsverbetering van 25 procent.

Dat is een heel andere benadering dan het

naar binnen schuiven van een set aan tools.

Best Value Procurement is daarmee ook een

aanpak die goed bij ons past. We helpen onze

klanten bij het behalen van een blijvend

resultaat.”

De Overheidssoftwarestraat is overigens

geen nieuw product van Info Support. Het

bestaat al vijftien jaar en er zijn al een kleine

10.000 eindgebruikers. “We zien alleen nu dat

de behoefte ineens sterk toeneemt door de

trend van insourcing. Organisaties die zelf

software ontwikkelen willen grip houden op

kwaliteit, efficiency en tijdigheid van projecten.

Dat is precies waarvoor wij onze Software-

straat destijds hebben ontwikkeld. Het mooie

is: we hebben dit product natuurlijk door-

ontwikkeld, gebruikmakend van alle lessen die

het bedrijfsleven opdeed met nieuwe vormen

van softwareontwikkeling. Overheidsorgani-

saties hoeven dus niet zelf het wiel uit te

vinden, ze kunnen gebruikmaken van het

voortschrijdend inzicht dat in andere sectoren

al is opgedaan.”

Benieuwd hoe dat voortschrijdend inzicht

eruit ziet? Ga naar

www.infosupport.com/overheidssoftwarestraat

ZBO’s, ministeries en provincies bouwen

in toenemende mate hun applicaties

zelf. Zeker na de adviezen van de

Commissie Elias is de beweging naar

regievoering op projectrealisatie goed

op gang gekomen. De Overheidssoft-

warestraat van Info Support helpt

overheidsorganisaties bij een efficiënte

realisatie van projecten en het borgen

van kwaliteit.

Snel applicaties bouwen met

Overheidssoftwarestraat

14-09-15 15:16

Info Support BV

Snel applicaties bouwen met

Overheidssoftware straat

11

12

www.ictmagazine.nl

Datacenters van Equinix vormen perfect bevei-

ligde omgevingen voor uw data. In Nederland

staan deze datacenters in Amsterdam, Zwolle en

Enschede in gebouwen waarin bedrijfskritische

ict-apparatuur veilig is gehuisvest. Elk data-

center heeft uitgebreide fysieke beveiligings-

maatregelen, geavanceerde systemen voor

klimaatbeheersing en brandbestrijding plus

diverse noodstroomvoorzieningen. Al deze

systemen zorgen ervoor dat de ict-apparatuur

in het datacenter ook tijdens calamiteiten goed

blijft functioneren. Bedrijfskritische en ge-

voelige data zijn dus volledig veilig opgeslagen.

Fysieke security

Alle Nederlandse datacentra van Equinix bieden

de hoogst mogelijke fysieke beveiliging. De

toegang tot de serverruimten zélf verloopt

uitsluitend via sluizen met dubbele deuren.

Deze deuren hebben badge readers om bevoegde

personen te identificeren. Bezoekers mogen

uitsluitend onder begeleiding van een Equinix-

medewerker naar binnen. Elk datacenter wordt

bovendien via camera’s bewaakt.

Voor klanten die extra gevoelige informatie

verwerken, zoals overheidsdiensten of betalings-

providers, bieden we extra afgeschermde en

geblindeerde serverruimten. Deze hebben onder

meer een kooi-in-kooi-opzet, extra hekken,

beveiliging met infraroodstralen en camera’s,

extra toegangscontrole en een stofdeeltjesalarm.

Equinix Managed Services

In Nederland heeft Equinix een bedrijf-in-het-

bedrijf: Equinix Managed Services. Het levert

een groot aantal aanvullende ict-infrastruc-

tuurdiensten in de Equinix-datacenters, zoals

secure cloud, storage en netwerken. Equinix

Managed Services biedt vrijwel altijd maat-

werkoplossingen. Het zijn oplossingen op basis

van actuele industriestandaards en bouwstenen

uit de praktijk met een zeer hoge kwaliteit.

Deze diensten omvatten twee abstracte infra-

structuurlagen op de Equinix Datacenter

Services. Zie figuur 1. De diensten bevatten

zowel hardware voor co-locatie en hosting als

diensten voor bijvoorbeeld beheer, security,

configuratie, monitoring en onderhoud.

Cloud-diensten en maatwerk

Voor velen is managed cloud-diensten een

vaag begrip. Toch is het dat niet. Een ‘cloud’ is

niets anders dan computercapaciteit die u via

internet, een vaste verbinding of een digitale

marktplaats benadert. Het betekent dat u

data en rekenkracht elders onderbrengt. Bij-

voorbeeld in een datacenter van Equinix.

Equinix Managed Services is secure cloud

integrator. Dat wil zeggen dat we op veilige

wijze uw eigen computercapaciteit kunnen

integreren met data en rekenkracht die u bij

Equinix onderbrengt én met de data die u

eventueel onder eigen beheer of bij een andere

aanbieder afneemt.

U kunt als klant van Equinix ervoor kiezen om

uw data in Enschede, Zwolle of Amsterdam

onder te brengen. Ook een verdeling over

meer datacenters is mogelijk, bijvoorbeeld om

een lagere latency van applicaties te bereiken,

of om backup- en uitwijkvoorzieningen

(disaster recovery) te creëren. Dit waarborgt

de beschikbaarheid van uw data, ook bij cala-

miteiten, zodat het hart van uw organisatie

blijft functioneren.

Security en informatiebeveiliging

Bedrijven in Nederland verliezen miljoenen

door cybercrime, ofwel het illegaal verkrijgen

Equinix Managed Services

Cloud & security

Innovaties volgen elkaar bij de overheid snel op. Veel van deze innovaties zijn

ict-gedreven. Ze creëren datastromen die in toenemende mate in een cloud-

omgeving worden opgeslagen. Dat brengt forse beveiligingsuitdagingen met

zich mee. De vaak privacygevoelige gegevens hebben een waterdichte security

nodig – een feit waar toezichthouders en juristen telkens weer op hameren. In

dit artikel laten we zien hoe Equinix, wereldmarktleider in datacenters, deze

uitdagingen oppakt.

Networks / Operating System / Virtual layer /

Configuration / Monitoring & Maintenance (NOC 24 x 7)Equinix Managed Services

Equinix Datacenter Services

Dedicated Hardware

(Servers, Routers, Switches, VPN)

Datacenter Services

(Cabinets, Power, Cross Connects, etc)

Security Services

(Next Generation Firewall, Anti DDoS, SIEM)

Equinix Security Services

Figuur 1. Opbouw Equinix Managed Services infrastructuur

14-09-15 15:16

Equinix Managed Services

Equinix Managed ServicesCloud & security

12

14

www.ictmagazine.nl

gisib BV | www.gisib.nl | T (088) 562 26 72

Snelle informatie voor iedereen

De burger wordt mondiger en de politiek

heeft een toenemende behoefte aan overzich-

telijke informatie die direct beschikbaar is.

Waar voorheen alleen de specialist behoefte

had aan beheerinformatie, is die behoefte er nu

voor iedereen: van bewoner tot wethouder.

Tegelijkertijd zijn er minder financiële middelen

beschikbaar en is er minder tijd voor de be-

heerder om deze informatie te leveren.

Met betrekking tot ruimtelijk beheer betekent

dit dat alle data gestructureerd en overzichtelijk

vastgelegd dienen te worden, zodat ze snel

geraadpleegd kunnen worden. Om dit te be-

happen komt steeds meer nadruk te liggen op

een goed informatiesysteem in de vorm van een

integraal beheersysteem. Planningsmodules,

rapportage- en managementtools helpen de

beheerder om overzichtelijk en snel de juiste

informatie voor de juiste doelgroep voorhanden

te hebben.

Standaarden, integraliteit en

flexibiliteit

Het aantal standaarden neemt snel toe en dient

gecombineerd te worden in een integraal

beheersysteem. Met de toenemende integrali-

teit van ruimtelijk beheer worden standaarden

steeds belangrijker. Hiermee worden immers

afspraken gemaakt tussen verschillende werel-

den die met elkaar communiceren. Tegelijker-

tijd moet er ruimte zijn voor discipline-

specifieke behoeften die ondanks de

integraliteit blijven bestaan.

Toepassen van standaarden enerzijds en de

flexibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig en

vergen veel van een beheersysteem. Toch is

dit noodzakelijk en om die reden hebben

KOAC-NPC en DG-groep besloten om een

volledig nieuw beheersysteem te ontwikkelen.

Hier ligt de oorsprong van gisib.

De scope van gisib

De toenemende complexiteit van beheer maakt

afbakening van functies in een beheersysteem

van groot belang. De kerntaak van gisib is om

het proces van planmatig beheer van de

openbare ruimte te ondersteunen. Voor functies

die buiten deze scope vallen maar wel van belang

zijn voor ruimtelijk beheer, wordt aangesloten

op externe gespecialiseerde software. Stan-

daarden vergemakkelijken deze aansluiting.

Zo zorgt bijvoorbeeld Stuf-Geo IMGeo ervoor

dat beheersystemen via standaard uitwisse-

lingenformaten aansluiting vinden bij de BGT.

Op deze manier kan gisib zich focussen op

haar specialisme zonder belangrijke functio-

naliteiten uit te sluiten.

De toekomst: Asset Management,

Outsourcing en BIM

In de nabije toekomst is de beheerder een asset-

manager die kosten, risico’s en kwaliteiten in

kaart brengt. Resultaatgerichte doelstellingen,

life-cycle management en veiligheid spelen een

steeds grotere rol.

Als we verder vooruit kijken en outsourcing

van beheeractiviteiten zet zich voort, dan

monitort de beheerder niet meer de kwaliteit

van openbare ruimte, maar het overallproces

van aannemers. Beheersystemen van overheden

richten zich op langdurige contracten met

aannemers waarmee de beheertaken van

aannemers, die nu nog door overheden worden

uitgevoerd, zijn vastgelegd en worden gemoni-

tord. Hiermee groeit ook de behoefte aan be-

heersystemen onder de aannemers en een

combinatie met het veelal toegepaste system

engineering in contractvorm.

Een andere belangrijke ontwikkeling is de

werkmethodiek BIM: Bouw Informatie Model.

Van ontwerp tot en met beheer wordt er met één

database gewerkt. Alle betrokken disciplines

beschikken over dezelfde informatie en na

oplevering is de database van het beheersysteem

reeds gevuld. Het opnieuw inmeten en in-

winnen van data worden hiermee overbodig

en informatieverlies bij overgang van aanleg

naar beheer is verleden tijd.

Kijk voor meer

informatie

over gisib op

www.gisib.nl

Thijs Adolfs en Frank Jan Uittenbogaart

zijn verantwoordelijk voor de ontwik-

keling van gisib: GIS-georiënteerde

software voor beheer van de openbare

ruimte. Samen hebben ze gisib gemaakt

tot het gebruiksvriendelijke en com-

plete beheersysteem waarmee alle

objecten in de openbare ruimte, zoals

wegen, bomen en riolering, integraal

beheerd kunnen worden. In dit artikel

geven zij hun visie op de invloed van

de ontwikkelingen in de wereld van

ruimtelijk beheer, die elkaar in snel

tempo opvolgen, op beheersoftware

zoals gisib.

De visie achter een modern beheersysteem

14-09-15 15:16

gisib

De visie achter een modern beheersysteem

14

15

september 2015PEPPERFLOW | www.begrotingsapp.nl | T (071) 401 32 63

Gemeente Putten verantwoordt zich

via begrotingsapp Pepperflow

JP: “Hoe kwamen jullie tot de

begrotingsapp?”

NG: “Wij wilden zaken inzichtelijker maken

en transparanter communiceren richting de

burger. Na de gemeenteraadsverkiezingen van

2014 hebben wij een externe tekstschrijver in de

arm genomen die ons hielp het coalitieakkoord

helder op te schrijven. Zo kregen we heel

scherp wát we precies afspraken. Inhoudelijk

en kwalitatief is er een grote slag gemaakt.

Het was daarna vrij gemakkelijk om het

coalitieakkoord, en later ook de begroting, in

de begrotingsapp te zetten.”

JP: “En nu een stap verder door

verantwoording af te leggen in

de app. In tekst, maar ook met

kleurindicatoren.”

NG: “Ja, we waren erg gelukkig met de begro-

tingsapp an sich. De begroting leest nu als een

roman. Met plaatjes trouwens. Tegelijkertijd

dachten we: waarom geen verantwoording

afleggen in dezelfde tool? We kunnen zo direct

informeren over de voortgang van gedane

beloftes. Ook naar de gemeenteraad kunnen

we op deze manier verantwoording afleggen

over wat we doen en hoe we dat doen. Daarmee

ontstaat ook een directere discussie. Staat er

een stoplicht op rood of oranje, dan kunnen

we tijdig ingrijpen en beslissen hoe we iets

aanpakken.”

JP: “Er staat dus openbaar op

internet welke beloftes de

gemeente heeft gedaan.

En wat de voortgang daarvan

is. Stelt de gemeente zich zo

niet heel kwetsbaar op?”

NG: “Nee, je maakt jezelf juist kwetsbaar als

je te laat opening van zaken geeft. Of dat op

een onduidelijke manier doet. Het niet halen van

een doel hoeft geen probleem te zijn, zolang

je het kunt uitleggen en dat tijdig doet. Dat

doen we nu via de begrotingsapp. We leggen

daarmee systematisch en periodiek uit hoe

de voortgang is. Dingen die goed lopen en

zaken die minder goed lopen. Zo ben je ver-

velende discussies voor.”

JP: “Wat geven jullie andere

gemeenten mee?

Wat zijn de do’s & don’ts?

GM: “Richt je begroting SMART in. Als je dat

hebt gedaan, zal het inrichten van de app ook

een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd helpt

de app om de begroting scherper in te richten.

Op papier valt een onduidelijke formulering

niet zo snel op, maar in een app komt dat direct

naar voren en kun je je begroting verbeteren.”

NG:  “Zorg dat de basiskwaliteit op orde is.

Zowel van de begroting, als van de jaarrekening

en het coalitieakkoord. En werk stap voor

stap toe naar de digitale publicatie daarvan.

Het is heel belangrijk om hierbij de weg van

de geleidelijkheid te bewandelen. Houd het -

zeker in de eerste periode - centraal. In eerste

instantie hebben wij de voortgangsinformatie

vanuit de afdeling financiën geschreven.

Uiteraard in overleg met de afdelingen. Nu

gaan we stappen maken door die verant-

woording lager in de organisatie te leggen.

We nemen op deze manier de organisatie

vloeiend mee in het proces van transparantie

en control.”

Talloze gemeenten oriënteren zich op

een begrotingsapp of een andere

vorm van digitalisering. Gemeente

Putten heeft er al een. Zij zet nu een

flinke stap verder: via deze app ver-

antwoording afleggen aan de burger

over de uitvoering van de begroting.

Jan Post, oprichter van Pepperflow,

gaat hierover in gesprek met Nico

Gerritsen, wethouder financiën en

Gerard Maaskant, hoofd financiën.

14-09-15 15:16

Pepperfl ow B.V.

Gemeente Putten verantwoordt zich via

begrotingsapp Pepperfl ow

15

16

www.ictmagazine.nl

BEDRIJF | www.website.nl | T (000) 000 00 00

Geen enkele organisatie kan haar medewerkers

vandaag de dag nog een ‘one size fi ts all’-

werkplek bieden. Zeker provincies en gemeenten

niet. Hun taken kenmerken zich immers door

een grote diversiteit. “Ambtenaren hebben

vandaag de dag heel andere eisen rondom de

middelen waarmee zij werken dan een paar jaar

geleden”, weet Harm Awater, sales manager

Public bij Scholten Awater. “IT-afdelingen

kunnen niet langer volstaan met het in de

lucht houden van de ict-omgeving, zij moeten

de core business ondersteunen. Dat betekent dat

zij zich in die behoeft en moeten gaan verdiepen.”

Always On

Om overheidsorganisaties daarbij te helpen,

heeft Scholten Awater het Always On-concept

ontwikkeld. Dit bestaat uit een stappenplan

waarmee in kaart wordt gebracht of de voor-

zieningen om mobiel werken mogelijk te maken,

in orde zijn. “Scholten Awater staat bekend

om het leveren van hardware en it-diensten die

ontzorgen rondom de aanschaf, de logistiek en

het onderhoud van it-hardware. Omdat wij

steeds vaker zien dat er veel behoeft e is aan

advies, training en nazorg, zijn wij ons gaan

richten op mobility en de manieren waarop

bedrijven hun doelstellingen daarmee kunnen

bereiken.

Hierdoor zijn wij in staat om op alle fronten

rondom mobiele devices te helpen en te advise-

ren. Aan de hand van de doelstellingen en de

wensen van een organisatie zorgen wij ervoor

dat medewerkers mobiel gaan werken en profi -

teren van de vele voordelen die dat met zich

meebrengt”, zegt Awater.

Eén van de sterke kanten van Scholten Awater

is de omvang van het bedrijf. “Wij hebben de

capaciteit om in één keer aan een paar duizend

medewerkers een mobiel device uit te reiken en

alles te regelen wat daarvoor nodig is. De

meeste it-afdelingen zijn simpelweg te klein om

zo’n massaal project goed af te handelen”, weet

Awater.

Scholten Awater heeft enkele kant-en-klare

concepten ontwikkeld. Een voorbeeld is

iHandhaving, waarmee BOA’s alle adminis-

tratieve taken op een smartphone kunnen

afh andelen. Gemeenten die hiermee werken

halen een 40 procent hogere productiviteit.

Awater: “Uiteindelijk gaat het er natuurlijk om

dat overheden technologie inzetten om hun

effi ciency te verbeteren, de kwaliteit van hun

werk te verhogen en hun eff ectiviteit te ver-

beteren. Wij gaan graag het gesprek met ze aan

hoe ze die doelen kunnen realiseren.”

Mobiel werken is meer dan devices

uitrollen

Overheidsorganisaties halen lang niet altijd het maximale rendement uit mobiel

werken. IT-hardware dienstleverancier Scholten Awater weet op basis van jaren-

lange ervaring precies waar zij tegenaan gaat lopen en heeft die ervaring gebundeld

in het Always On-concept.

14-09-15 15:16

Scholten Awater

Mobiel werken is meer dan devices uitrollen

16

17

september 2015Logius | www.logius.nl | T 0900 555 4555 (10 ct p/m)

Sterke groei aantal gebruikers

Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich

over een wetsvoorstel dat het mogelijk maakt

voor de Belastingdienst om voornamelijk

nog digitaal te communiceren met burgers.

Als de wetgeving wordt goedgekeurd, gaan

10 miljoen belastingplichtigen in 2016 gebruik-

maken van de Berichtenbox.

Voordelen van de Berichtenbox

Door het gebruik van de Berichtenbox bespaart

uw organisatie papier- en portokosten en draagt

u bij aan een beter milieu. De Berichtenbox

voldoet aan strenge beveiligingseisen, verstuurt

notificatieberichten richting burgers zodra

uw organisatie een bericht plaatst en heeft een

helpdesk die vragen van burgers beantwoordt.

MijnOverheid

MijnOverheid is de persoonlijke website van

burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid

kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen

als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij de

status van een kapvergunning volgen. Daarnaast

kunnen burgers via MijnOverheid controleren

hoe zij bij hun gemeente geregistreerd staan

of kunnen zij hun inkomensgegevens bekijken.

Uit recent onderzoek blijkt dat burgers dit –

naast het ontvangen van digitale post van de

overheid – als zeer positief ervaren.

Aansluiten op MijnOverheid

Organisaties met een publieke taak die

gerechtigd zijn het burgerservicenummer te

gebruiken, kunnen aansluiten op MijnOverheid.

Een toenemend aantal overheidsorganisaties

– waaronder grote uitvoeringsorganisaties,

gemeenten, waterschappen en pensioenfondsen

– zijn al aangesloten. Bekijk de mogelijkheden

op logius.nl/mijnoverheid of meld u aan

voor de Gebruikersdag MijnOverheid op 15

oktober 2015 (aanmelden kan via logius.nl).

Logius is de dienst digitale overheid en onder-

deel van het ministerie van Binnenlandse Zaken

en Koninkrijksrelaties.

Zorg dat uw organisatie ook is aangesloten

op de Berichtenbox, zodat burgers op één

plek al hun digitale post van de overheid

kunnen ontvangen.

Met de Berichtenbox van MijnOverheid kunnen overheidsorganisaties hun post snel

en digitaal afleveren bij burgers. Dat is goedkoper dan fysieke post en veiliger dan

e-mail. Door digitaal berichten te sturen via de Berichtenbox, verbetert u uw

dienstverlening richting burgers. De komende jaren groeit de Berichtenbox uit tot

dé digitale postbus van de overheid als 10 miljoen Nederlanders hiervan gebruik

gaan maken.

Verbeter uw

dienstverlening met de

digitale Berichtenbox

van MijnOverheid

10 miljoen gebruikers in 2016

14-09-15 15:16

Logius

Verbeter uw dienstverlening met

de digitale Berichtenbox van MijnOverheid

17

18

www.ictmagazine.nl

Hippo is een contentmanagementsysteem voor

het creëren van gepersonaliseerde en relevante

klantervaringen via verschillende kanalen,

zoals social media, mobiel en natuurlijk het

web. Als open source en op open standaarden

gebaseerd Java CMS is het ontwikkeld voor

flexibiliteit en integratie.

Hoewel de software in uiteenlopende sectoren

wordt gebruikt, van FinTech tot detailhandel

en onderwijs, blijken de flexibiliteit en het

aanpassingsvermogen van het systeem in het

bijzonder geschikt voor de behoeftes van

overheidsinstellingen. Onder meer de Nationale

Politie, NS, Rijksoverheid, Onderwijsinspectie,

SURF, Luchtverkeersleiding, Hogeschool van

Amsterdam, Universiteit van Amsterdam en de

UK National Health Service gebruiken Hippo

CMS om hun online-omgevingen te beheren.

WCM voor de hele organisatie

Anders dan bij andere moderne CMS’en, gelooft

Hippo dat een sterke redactionele ervaring

nooit ten koste mag gaan van de tevredenheid

van de developer, of vice versa. Hippo CMS is

ontworpen met de overtuiging dat flexibiliteit

binnen een afdeling niet genoeg is - het betreft

de hele organisatie. “Het CMS is zo ontwikkeld,

dat deze de organisatie dient, en het de ver-

schillende stakeholders in staat stelt om met het

systeem te werken”, zegt Marcel Hilboezen,

commercieel directeur bij CC Group, de it-

organisatie uit Rijswijk waarmee Hippo een

partnership heeft. “Hippo CMS combineert

gebruiksgemak voor redacteurs en content

makers met de flexibiliteit en de eenvoud voor

developers om snel aanpassingen door te voe-

ren.” Hippo CMS voldoet bovendien volledig aan

alle richtlijnen die gelden binnen de overheid

(NORA, webrichtlijnen 2, et cetera) en is ont-

worpen voor omgevingen die kunnen schalen,

veilig zijn en altijd beschikbaar moeten zijn.

Open source en open standaarden

Tjeerd Brenninkmeijer, CMO en oprichter Hippo

Omdat Hippo CMS open source is en op

open standaarden is gebaseerd, is het ervoor

gemaakt om het in bestaande architecturen te

integreren en te werken met al bestaande

software-systemen. Hippo zorgt voor een staps-

gewijze migratie, en omdat klanten volledig

toegang hebben tot de code van Hippo CMS,

blijft de transparantie die nodig is bij overheids-

projecten, gewaarborgd.

Relevante en gepersonaliseerde

content

Een van de belangrijkste doelstellingen van

de digitale organisatie is het leveren van de

juiste informatie aan de juiste mensen op het

juiste moment, via ieder kanaal. Hippo’s per-

sonalisatiemogelijkheden stellen organisaties

in staat om contextueel relevante content te

leveren, gebaseerd op elk willekeurig criterium,

zoals geolocatie, tijd, lokale taal of weertype.

Gebaseerd op deze criteria en het surfgedrag

van de bezoeker, is Hippo in staat om steeds

relevante en persoonlijke informatie in real-

time te serveren.

Hippo CMS 10 en evidence-based

Hippo CMS biedt organisaties de inzichten

om echt te ontdekken welke content hun

doelgroep aanspreekt - de leidraad voor online

content strategie. Hippo stelt organisaties in

staat om doelen aan hun content te koppelen en

de resultaten te meten op basis van bijvoorbeeld

betrokkenheid, redactioneel succes, de effecti-

viteit van bepaalde soorten content ten opzichte

van andere, et cetera. Dit maakt een evidence-

based digitale strategie mogelijk: de motor

achter de verbetering van bestaande content

en het creëren van nieuwe content, om nog

beter in de behoeften van de burger te voorzien.

Door te meten welke informatie wel en niet

werkt, biedt Hippo inzicht hoe de burger zo

goed mogelijk online geholpen kan worden.

Nu en in de toekomst.

Een internationaal erkende

oplossing

Het in Amsterdam opgerichte Hippo groeit

dankzij een gecertificeerd partnernetwerk

momenteel snel in binnen- en buitenland.

Die groei is mede te danken aan de samen-

Relevante content via elk kanaal

CC Group implementeert Hippo met succes bij overheidsinstanties

In een poging om de geïnformeerde en betrokken burger te bereiken, presenteren

instellingen zich digitaal via verschillende kanalen, waaronder mobiel en sociaal.

Software is essentieel bij het beheren van efficiënte en consequente berichtgeving

via deze zich snel ontwikkelende kanalen. Met een lange geschiedenis in mobile

publishing is Hippo CMS ervoor gemaakt om consistent informatie te beheren

in een omni-channel wereld. Tjeerd Brenninkmeijer CMO en oprichter Hippo:

Als ́ content-centric´ CMS maakt Hippo het voor redacteurs mogelijk om volgens

het ´create once, publish everywhere´-principe te werken en dus content-gecen-

traliseerd te bewerken en te publiceren via elk willekeurig kanaal. Deze benadering

voorkomt tijdverspilling en risicovol handmatig werk, zoals bij page-based CMS,

en maakt het toevoegen van eventuele extra kanalen heel eenvoudig.

Tjeerd Brenninkmeijer (l) en Marcel Hilboezen (r)

14-09-15 15:16

CC Group

Relevante content via elk kanaal

18

Bedrijfspresentaties

7

september 2015

21

september 2015SmartDocuments Nederland B.V. | www.smartdocuments.nl | T (0570) 67 24 64

Administratieve rompslomp. Het is een kwaal

die vrijwel iedere grotere organisatie teistert,

ook overheidsorganisaties. Veel van hen werken

al met SmartDocuments voor taken als het

creëren en opslaan van documenten. Doordat

bekende data door het systeem worden inge-

vuld en medewerkers automatisch het juiste

sjabloon kiezen, kunnen ze zich focussen op

de eigenlijke inhoud van het document in

plaats van op het toepassen van de juiste huis-

stijl en het correct overnemen van gegevens.

Doe het zelf

Nu steeds meer ambtenaren mobiel gaan

werken, stelt SmartDocuments de basisfunctio-

naliteiten uit zijn mobiele platform gratis aan

hen ter beschikking. CEO Marco Drost:

“Overheden stimuleren aan de ene kant Het

Nieuwe Werken. Ze geven medewerkers – al

dan niet via een BYOD-regeling – een eigen

device. Maar de applicaties om mobiel te

kunnen werken, blijven achter. Mobiel werken

zou de efficiency moeten verhogen, maar in de

praktijk werkt het eerder efficiencyverlagend.

En dat terwijl medewerkers zelf heel goed

weten hoe ze hun werk efficiënter kunnen

doen. Ze willen niets liever dan hun adminis-

tratieve lasten verminderen, want niemand

vindt dat een leuk onderdeel van zijn of haar

werk. Maar ze moeten vaak lang wachten

voordat IT aan die wens tegemoet komt.

Daarom hebben wij het concept ontwikkeld:

Bring Your Own Application.”

Landelijke omgeving

SmartDocuments stelt zijn landelijke mobiele

platform gov2020 gratis ter beschikking aan

eindgebruikers. Dit is een landelijke omgeving

waar ambtenaren hun eigen sjablonen kunnen

gebruiken, ontwikkelen en met elkaar delen.

Daardoor hoeven gebruikers niet steeds zelf

het wiel uit te vinden, ze kunnen gebruikmaken

van wat anderen al hebben ontworpen

Stop verspilling belastinggeld

In eerste instantie is het platform vooral

gericht op mobiele werkers zoals sociaal

werkers, gezinshulpen, politie en brandweer.

Zij kunnen zonder lange procedures, zonder

hulp van hun it-afdeling en zonder verspilling

van belastinggeld de basisfunctionaliteit in ons

mobiele platform gebruiken. Drost: “Wij

zorgen voor beschikbaarheid, veiligheid en

standaardisatie. In de gratis versie vinden

gebruikers alle basisfunctionaliteit. Willen

medewerkers meer, zoals slimme integraties

met backend applicaties, dan hebben we de

medewerking van de it-afdeling nodig. Het is

echter veel makkelijker om die medewerking

te krijgen als er al tien gebruikers zijn die

zeggen: ‘Dit helpt ons in ons werk’.”

Ben jij een mobiele werker en wil je jouw Eigen

efficiëntie verhogen en de administratieve

lasten verlagen?

Ga dan naar www.smartdocuments.nl en neem

een gratis abonnement op de mobiele app.

SmartDocuments introduceert:

Bring Your Own Application

De meeste ambtenaren werken al met

een ‘own device’. SmartDocuments

stelt hen in staat nu ook hun ‘own

application’ te kiezen. De leverancier

van document management software

stelt zijn mobiele platform gratis ter

beschikking aan gebruikers, die zonder

hulp van IT met de software aan de

slag kunnen.

14-09-15 15:16

SmartDocuments

SmartDocuments introduceert: Bring Your

Own Application

21

KeDo voor het sociaal domein

Dé Cloudapplicatie voor registreren,

uitwisselen, monitoren en analyseren van

informatie binnen het sociale domein

In co-creatie met een aantal gemeentes en

zorgaanbieders heeft Xlab 'KeDo voor het sociaal

domein' ontwikkeld. Door de flexibele architectuur

van de KeDo applicatie is het mogelijk om de

standaard kernprocessen voor het sociaal domein

samen te brengen met uw eigen specifieke

werkprocessen tot één applicatie. Deze flexibiliteit

vormt de grote kracht van KeDo. Op deze wijze

vertalen wij de complexiteit van het gehele

ketenproces naar een gepersonaliseerde en

gebruiksvriendelijke applicatie.

Functionele specificaties

Groene Vink iStandaarden, CORV,

koppeling BRP, ketensamenwerking,

toegankelijk voor client, tijdschrijven,

export (documenten en spreadsheets),

monitoring actuele casussen,

periodieke analyses, mobiel en tablet

vriendelijk

Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen?

Kijk op www.xlab.nl/kedosociaaldomein of bel ons direct op 035-603 00 20

14-09-15 15:16

Xlab Cloud Services BV

KeDo voor het sociaal domein

22

20

www.ictmagazine.nl

Vicrea Solutions B.V. | www.vicrea.nl | T (033) 460 40 80

Maak de transitie naar een smart city

Vicrea Smart

Solutions zijn gericht

op maatschappelijke,

economische

en duurzaamheids-

vraagstukken

De vraagstukken waarvoor overheden

staan, veranderen. Thema’s als milieu,

mobiliteit en welzijn vragen om een

integrale aanpak. Slim gebruik van data

kan daarbij helpen. Bij deze aanpak

moeten niet alleen statische gegevens

in ogenschouw worden genomen, maar

ook dynamische. Dit is het domein van

Vicrea.

Met honderd medewerkers werkt Vicrea aan

creatieve oplossingen voor maatschappelijke,

economische en klimaatuitdagingen. Die uit-

dagingen zijn in het zestienjarige bestaan van het

bedrijf behoorlijk veranderd, weet innovatie-

manager Daniël de Klerk. “Aan het begin van

dit millennium waren overheden druk met het

op orde krijgen van hun data. In die tijd ont-

stonden onze oplossingen gericht op het

waarborgen van datakwaliteit van basisregis-

traties over verschillende afdelingen heen:

Neuron Stelselregistratie. Overheden kunnen

hiermee hun administratieve en geografische

basisgegevens in één ruimtelijke database

vastleggen en krijgen zicht op het stelsel van

onderliggende administraties. Door geavan-

ceerde algoritmes wordt geborgd dat de re-

gistraties onderling niet afwijken en kunnen

overheden op efficiënte wijze diensten aanbie-

den aan burgers en bedrijven. Een mooi

voorbeeld daarvan is dat verbouwingen aan

panden automatisch worden verwerkt in de

hoogte van de jaarlijkse belastingaanslag.”

Samenwerking

In de afgelopen jaren is gemeentelijke samen-

werking steeds belangrijker geworden. Dit vraagt

om goede oplossingen voor data-uitwisseling

tussen alle partijen. Vicrea ontwikkelde daarvoor

het Neuron Integratie Platform. En het vraagt

ook om een goede visie op het gemeenschap-

pelijke belang. De Klerk: “In een samenwer-

kingsverband zijn kosten en baten niet altijd

gelijk verdeeld. Je moet de belangen van de

verschillende stakeholders bij elkaar brengen

en gezamenlijk ondernemerschap creëren,

anders blijven de mooiste vruchten buiten je

bereik.” Dit is dan ook een domein waarin

Vicrea de nodige ervaring heeft. Zo onder-

steunt Vicrea de bij de Gemeenschappelijke

Regeling Drechtsteden aangesloten organisaties

bij het oogsten van de vruchten van hun ict-

samenwerking.

Smart solutions

En die ervaring komt van pas nu we een vol-

gende fase in gaan, die van de smart cities.

“Een zogenoemde smart city is een stad, ge-

meente of stedelijk gebied waarbij oplossingen

voor problemen en uitdagingen worden ge-

creëerd door slim gebruik te maken van data

en ICT”, zegt De Klerk. “Zo meten wij aller-

hande kenmerken met behulp van sensoren en

maken optimaal gebruik van alle beschikbare

data, zowel statische data als basis- en kernregi-

straties én dynamische data over bijvoorbeeld

de luchtkwaliteit, de uitstoot van het verkeer

op een bepaald moment of het sentiment op

social media. Door een slimme combinatie en

een goede analyse kom je tot andere inzichten.”

Een voorbeeld: “Je kunt aan de hand van de te

verwachten drukte op een scheepvaartroute

en op de weg bepalen wanneer het gunstig is

een brug te openen. Daarbij rekening houdend

met de doorstroom op het water en de weg en

de uitstoot van stilliggende en optrekkende

schepen en auto’s.”

Zoek inspiratie

Dergelijke slimme oplossingen ontwerpt Vicrea

op tientallen domeinen, van de inrichting van

winkelgebieden tot en met het bestrijden van

overlast. Vicrea combineert de kracht van

techniek en data met de kracht van samen-

werking en fungeert als one-stop-shop voor

alle smart city-uitdagingen.

Meer weten? Ga naar www.vicrea.nl.

14-09-15 15:16

Vicrea Solutions B.V.

Maak de transitie naar een smart city

20

23

september 2015ESTREME B.V. | www.estreme.nl | T (020) 692 50 07

De G4 kennen de voordelen van het elektronisch

afh andelen van Verzoeken om Informatie

(VOI) van gerechtsdeurwaarders. Andere

gemeenten krijgen nog altijd vele honderden

poststukken per maand die zij handmatig

verwerken. Door de trage responstijden vinden

er tussentijds soms onterechte beslagen plaats

bij burgers, met als gevolg veel ergernis, extra

werk en hoge boetes.

 

´Kan dat niet anders?´, dacht de gemeente

Tilburg. Omdat de gemeente niet kon aansluiten

op de dienstverlening van de G4, ontwikkelde

zij samen met ESTREME een eigen dienst,

waarop ook andere gemeenten nu eenvoudig

kunnen aansluiten: het Deurwaardersloket-

as-a-Service.

Gemeenten betalen eenmalige aansluitkosten

van € 12.500 en 30 cent per eVOI. ESTREME

implementeert het systeem binnen zes weken,

doet de eventuele dataformaatwijzigingen en is

verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer.

Brigitte Heuvels, teammanager Terugvordering

Uitkeringen bij de gemeente Tilburg: “Vervelend

en tijdrovend werk valt weg. Dat gebeurt

helemaal onder water. We halen nu heel snelle

responstijden. Fijn voor de burger en voor ons.”

Deurwaardersloket-as-a-Service

oplossing voor gemeente Tilburg

Besparing: 1 FTE en 800 poststukken per maand

14-09-15 15:16

26

www.ictmagazine.nl

www.offi ce-specialist.nlwww.certiport.com

www.eni-training.nl

De werknemer van nu behoort over een goed

basisniveau van digitale vaardigheden te be-

schikken. Uit het CTRL Alt Delete onderzoek van

de Universiteit Twente blijkt dat werknemers,

schoolverlaters en stagiaires niet voldoende

digitaal vaardig zijn. Productiviteitsverlies door

problemen met ict-applicaties en/of het ont-

breken van adequate digitale vaardigheden kost

Nederland rond de 19 miljard euro per jaar.

Daarom is er in Nederland steeds meer aan-

dacht voor onderwijs in digitale vaardigheden.

Op basis van dit onderzoek heeft het ECP

(Platform voor de Informatiesamenleving)

een standaard voor digitale vaardigheden laten

ontwikkelen inclusief een e-Userskills Certi-

fi caat. E-Userskills beschrijft de basisvaardig-

heden die elke scholier, student of medewerker

nodig heeft .

Onderwijs & Digitale

vaardigheden

Vanaf 2016 wordt e-Userskills erkend in het

beroepsonderwijs. Studenten kunnen binnen hun

opleiding de vaardigheden opdoen. Ze behalen

een schooldiploma en een ict-certifi caat.

Voor specifi eke opleidingen en beroepen zijn

er ook aanvullende ict-certifi caten te behalen

voor bijvoorbeeld MOS (Microsoft Offi ce

Specialist), Adobe, AutoDesk, et cetera.

In het landelijke overleg bedrijfseconomie

hebben hogescholen en bedrijfsleven samen

besloten dat alle hogescholen de studenten

moeten gaan opleiden volgens deze nieuwe

standaarden. De Hogeschool van Amsterdam

heeft in april 2015 een zeer geslaagde pilot

gedaan met een korte e-learning opleiding

Microsoft Offi ce, inclusief een MOS-certifi caat.

Vanwege dit succes hebben zich al vele studenten

en medewerkers van de Hogeschool aangemeld

om cursussen te volgen en erkende MOS-

certifi caten te behalen. Het aantal scholieren en

instellingen dat aanhaakt, neemt nu sterk toe.

Werkgevers verwachten stagiaires en nieuwe

medewerkers die digitaal vaardig zijn. Aan de

hand van deze standaard kunnen zij bepalen

of een potentiële werknemer de digitale vaar-

digheden beheerst voor het werk.

Overheid & Digitale

Vaardigheden

Binnen de Nederlandse overheden wordt steeds

meer gedigitaliseerd. Er wordt veel geïnvesteerd

in nieuwe digitale diensten. De burgers ver-

wachten meer en betere digitale communicatie

met overheidsdiensten. De eff ectiviteit van

deze diensten valt of staat met de mate van

digitale vaardigheden van het overheidsper-

soneel. De vele nieuwe digitale ontwikkelingen

vereisen dat de medewerker voortdurend

kennis blijft opdoen. Deze kennis kan formeel

of informeel worden opgedaan, aan de hand van

bijvoorbeeld cursussen of toegang tot in de

gebruikte programma’s geïntegreerde hulp-

bronnen. Met behulp van assessments of certi-

fi caten kunnen de vaardigheden van mede-

werkers worden vastgesteld en kan de zittende

medewerker erkenning krijgen voor de opge-

dane vaardigheden. Nu studenten steeds vaker

certifi caten voor digitale vaardigheden behalen,

kan de overheid duidelijke eisen stellen omtrent

de vaardigheden van stagiaires en nieuw

personeel.

Digitaal Leren & Valideren

Offi ce Specialist beschikt over de benodigde

digitale middelen om de kennis van digitale

vaardigheid te behalen: online nulmeting,

e-training, video, e-books, toetsen, assess-

ments, coaching op afstand, 1-op-1 online-

ondersteuning door een expert, certifi cering,

online samenwerking en een cursistvolgsysteem.

Offi ce Specialist heeft een uniek concept ont-

wikkeld waarbij al deze elementen op maat

worden aangeboden en afgestemd op de

behoeft en van de doelgroep. Dit doen wij

namens onderstaande internationale partijen

en waar nodig ondersteund door lokale

opleidingspartners.

Zowel startende werknemers als de meer ervaren

werknemers kunnen nu en in de toekomst over

voldoende digitale vaardigheden beschikken

om goed te kunnen functioneren op de ar-

beidsmarkt.

Voor meer informatie of advies op maat kunt

u contact met ons opnemen.

Offi ce Specialist

Ambachtweg 12

2841 LZ Moordrecht

Tel: 010 – 2 459 469

info@offi ce-specialist.nl

Nederlandse werknemers worden

digitaal vaardig

Onderzoek CTRL Alt Delete, Alexander van Deursen: https://www.digivaardigdigiveilig.nl/digivaardig/activiteiten/onderzoek-ctrl-alt-delete/P0

14-09-15 15:16

ESTREME

Deurwaardersloket-as-a-Service oplossing voor

gemeente Tilburg

Offi ce Specialist

Nederlandse werknemers worden digitaal vaardig

23

26

24

www.ictmagazine.nl

SENECA | www.seneca.nl | www.formulierenserver.nl | T (015) 251 37 00

Alle overheden beschikken over een digitaal loket met online formulieren. De bouw

hiervan vraagt vaak nog steeds forse it-inspanningen. Nu gemeenten in een

lean-traject hun processen vereenvoudigen, moeten nieuwe formulieren worden

gedigitaliseerd. Zou het niet mooi zijn als de proceseigenaren dit zelf kunnen,

zonder hulp van IT? Seneca maakt dat mogelijk.

Ontwikkel zelf je formulieren

met Seneca’s E-loket

De ontwikkeling van formulieren in een digitaal

loket is altijd een verantwoordelijkheid geweest

van IT. Natuurlijk, de business leverde input.

Maar er kwam het nodige programmeerwerk

aan te pas. Die tijd is voorbij als organisaties

kiezen voor het E-loket van Seneca. Versie 4 van

deze software is van de grond af aan opnieuw

opgebouwd met Seneca’s Formulierenserver

als basis.

Geen hulp van IT

Hoofd softwareontwikkeling René Pronk vertelt:

“We hebben de software nu zo vormgegeven

dat ambtenaren zelf hun eigen formulieren

kunnen ontwikkelen met de hulp van de basis-

formulieren en bouwblokken die wij aan-

leveren. Ze loggen in vanuit hun browser en zien

dan een leeg canvas. Daar kunnen ze velden op

slepen, bijvoorbeeld een datumveld, e-mail-

veld, tekstveld. Ze kunnen aangeven welke

velden wel of niet verplicht zijn. Zo bouwen

ze heel eenvoudig hun eigen formulier. Omdat

ze gebruikmaken van ons onderliggende

framework, kunnen ze eigenlijk geen fouten

maken, zoals dat vroeger wel mogelijk was toen

er nog programmeerwerk aan te pas kwam.”

Gebruiksgemak

In het platform zijn voorzieningen opgeno-

men zoals beveiliging, het automatisch voor-

invullen van al bekende informatie en intel-

ligentie die ervoor zorgt dat mensen alleen

die velden zien die voor hen relevant zijn (en

dus niet: ‘ben je ouder dan 18, ga dan door

naar vraag 4’). “E-loket 4 focust op gebruiks-

gemak”, zegt Pronk. “Gebruiksgemak voor de

proceseigenaar, die aan de slag kan zonder hulp

van IT. En gebruiksgemak voor de burger, die

veel sneller een formulier kan invullen op een

desktop, laptop of tablet.”

Ingebouwde beveiliging

E-loket 4 is TPM (Third Party Mededeling)

gecertificeerd. Hierdoor hebben overheden

de zekerheid dat aan alle beveiligingseisen is

voldaan. Deze eisen bestaan niet alleen uit

technische, maar ook uit organisatorische as-

pecten. Denk bijvoorbeeld aan het vastleggen

van het securitybeleid en het controleren op

de uitvoering hiervan.

Door de TPM te overhandigen aan de eigen

auditor, kan de gemeente veel geld besparen.

Pronk: “Als je gebruikmaakt van een platform

dat niet specifiek voor de overheidsmarkt is

ontworpen, moet je zelf veel intelligentie toe-

voegen, zoals een koppeling naar DigiD en de

Gemma formulierenbibliotheek. En je moet

zelf securitymaatregelen treffen. Dat vraagt der-

mate hoge investeringen dat dit niet loont.

Wij verdelen die investeringen over vele

klanten, waardoor overheden veel goedkoper

uit zijn.”

Zelf ervaren hoe eenvoudig het werkt? Vraag

een demo aan bij Seneca via 015 2513700 of

www.formulierenserver.nl.

Bespaar kosten,

versnel de business

en verhoog

gebruiksgemak

14-09-15 15:16

september 2015

SpareIT is sinds 2007 een

onafhankelijk leverancier van

A-merken IT hardware zoals

onder andere HP, Cisco en IBM.

U kunt bij ons terecht voor alle soorten hardware:

van server- en storage componenten tot complete

desktops, laptops en servers.

Wij leveren nieuwe en/of refurbished hardware

naar uw keuze tegen uitstekende condities.

Met een assortiment van meer dan 20.000

producten, grotendeels uit eigen voorraad

leverbaar, is SpareIT een uiterst betrouwbare

leverancier voor uw zakelijke IT hardware en

spare parts.

Ons productaanbod bestaat onder meer uit:

HP spare parts / reserveonderdelen

Serveropties, zoals harddrives,

memory of controllers

HP serversRefurbished desktops of workstations

Storage-oplossingen

Networking

Waarom SpareIT?

Onafhankelijk en deskundig

Ruim assortiment

Korte levertijden

Inzet koeriersdiensten in overleg mogelijk

Scherpe prijzen

Flexibele oplossingen

Refurbished en nieuw

Kempenbaan 34, 5121 DM RIJEN

T +31(0)161 22 61 41

info@spareit.nl, www.spareit.nl

07-09-15 10:2814-09-15 15:16

Seneca B.V.

Ontwikkel zelf je formulieren met Seneca’s E-loket

SpareIT B.V.

The IT value experts

24 25

Bedrijfspresentaties

8

www.ictmagazine.nl

Het onafh ankelijk vaststellen van de kennis

en kunde van ICT-specialisten alsmede van

mensen uit de business die iets van ICT moeten

weten. Dat is de kernactiviteit van het samen-

werkingsverband tussen de Nederlandse Asso-

ciatie voor Examinering en ECDL. Roy Osinga,

managing director van ECDL, is helder over

de noodzaak hiervan: “ICT is vandaag de dag

zo zwaar verweven met bedrijfsprocessen dat

het écht noodzakelijk is om bedrijfsbreed de

ICT-kennis te vergroten, zowel op de ICT-af-

deling als daarbuiten. De meeste organisaties

zien dit ook wel en sturen personeel naar

trainingen, maar vaak zonder inzicht te heb-

ben in het leerrendement. Met als gevolg dat

een cursus voor de ene helft van de deelnemers

weinig nieuws bevat en voor de andere helft

misschien wel te ver af staat van hun werk.

Wij willen dit voorkomen door vooraf het

kennisniveau en de leerdoelen vast te stellen

en achteraf te meten of die leerdoelen ook zijn

bereikt. Met deze informatie in de hand kun je

een opleider ook afrekenen op de toegevoegde

waarde van de trainingen die hij aanbiedt. Je

krijgt op die manier veel meer grip op de

kennisoverdracht.”

Centrale examinering

ICT-professional

De Associatie fungeert al ruim 70 jaar als

smeerolie op de arbeidsmarkt door kennis te

meten en van een waarde te voorzien. Dat

doen ze op allerlei vakgebieden, sinds twee

jaar ook op het gebied van ICT met iEXA®

examens: landelijke examens voor de ICT-

professional. Op dit terrein lag er tot voor kort

een grote lacune. Natuurlijk, alle fabrikanten

hebben hun certifi ceringstrajecten waarin ze

technische kennis overdragen en toetsen.

Maar om op ICT-gebied succesvol te zijn

hebben organisaties meer nodig dan alleen

technische kennis. Het werk van ICT-ers

verandert in rap tempo onder invloed van

ontwikkelingen als de public cloud, die IT-

afdelingen noodzaakt zich om te vormen van

uitvoerend naar regisserend; de private cloud

(soft ware defi ned) die vrijwel alle handwerk

weg automatiseert en vervangt door hoog-

waardiger werk; de opkomst van Scrum en de

bijbehorende zelfsturende teams. Al deze ver-

anderingen maken dat het profi el van mede-

werkers die nú nodig zijn op IT-afdelingen

niet meer lijkt op het profi el van enkele jaren

geleden. Toch kunnen de startende én ervaren

ICT-medewerkers prima worden (om)ge-

schoold.

Om de toetsen te laten aansluiten bij de

hedendaagse praktijk sluit iEXA® aan bij het

e-Competence Framework, dat beschrijft

welke ICT-competenties in bedrijven en

organisaties nodig zijn. Door te matchen met

het e-CF worden competenties vergelijkbaar

en beter inpasbaar, in het bijzonder in inter-

nationaal verband.

Digitale vaardigheden

Naast het examineren en diplomeren van de

ICT-professional, richten de Associatie en ECDL

zich ook op de werknemer die dagelijks werkt

met de computer. Osinga: “Wist je dat een ge-

middelde medewerker 8% van zijn werktijd

verliest door gebrekkige digitale vaardigheden?

Elk uur dat we met een computer werken

verliezen we per persoon 4 minuten en 34

seconden. Dat resulteert in een productiviteits-

verlies van maar liefst 19 miljard euro per

jaar! Er bestaat internationaal, maar ook in

Nederland, nog veel onwetendheid over het

gebrek aan deze vaardigheden. Met ECDL

toetst en bewijst de medewerker dat hij veilig en

effi ciënt verschillende computertoepassingen

kan gebruiken. De ECDL-examens sluiten

nauw aan bij de dagelijkse praktijk en worden

doorlopend geactualiseerd.”

Echt onafhankelijk

De beide organisaties richten zich dus op de

voorzijde van het traject – de nulmeting – en

de achterkant – het inzichtelijk maken van het

behaalde leerrendement middels onafh anke-

lijke examinering. Ze bemoeien zich bewust

niet met het opleidingstraject zelf, zegt Natasja

Kroon, algemeen directeur van de Nederlandse

Associatie voor Examinering. “Je hebt als klant

niets aan een slager die zijn eigen vlees keurt.

Toetsen is een vak, het vergt specifi eke kennis

en kunde om een toets te ontwikkelen die meet

wat je wilt meten. Het bedenken van wat examen-

vragen is niet zo moeilijk, maar het samen-

stellen van een examen dat bestaat uit de juiste

toetsvormen en toetsvragen wél. Zeker als je

ook zaken als houding en gedrag transparant

wilt maken.”

Rendement

Alleen het examineren van de kennis op het

gebied van ICT en digitale vaardigheden is niet

afdoende. Want hoe weet je als werknemer of

werkgever aan welke kennis en kunde be-

hoeft e is?

De helft van het ICT-opleidingsbudget is weggegooid geld, alleen weten bedrijven

niet welke helft. De Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL hebben de

handen ineen geslagen en maken met assessments en examens de toegevoegde

waarde van opleidingen transparant. “Neem de leerdoelen op in het inkoopcontract

met de opleider en maak afspraken over ‘no cure, no pay’”, adviseren zij.

“ Maak de toegevoegde waarde van opleidingen

inzichtelijk en reken opleiders hierop af”

Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL roepen op:

Maak kennis en vaardigheden op

9

september 2015

Nederlandse Associatie voor Examinering | www.associatie.nl | T (033) 461 21 59

“Je moet wel weten wie waar in uitblinkt en

wat voor welke persoon de beste ontwikkel-

richting is”, zegt Osinga. “Dat kun je alleen

inzichtelijk maken met een assessment. Wij

bieden maatwerk aan organisaties door middel

van het bepalen welke kennis en vaardigheden

hun medewerkers nodig hebben om in de

toekomst succesvol te zijn. En we kunnen ze

ook de weg wijzen in opleidingsland, zodat ze

veel gerichter trainingen inkopen. Achteraf

meten we of de trainingen datgene hebben

opgeleverd wat vooraf met de opleider is af-

gesproken, zodat je ook weet of je waar voor

je opleidingsbudget hebt gekregen.”

Kroon vult aan: “Bovendien participeren we

regelmatig in onderzoeken. Zo voeren we

momenteel samen met de Universiteit Twente

een onderzoek uit naar de benodigde e-skills

voor niet ICT-personeel. En we participeren in

een EU-onderzoek naar innovatieskills: wat

verstaan we hieronder en hoe meet je die?

Geen enkel vakgebied verandert zo snel als

ICT, dus wij moeten ons continu mee blijven

ontwikkelen. Het is niet zo dat je een examen

kunt maken dat tien jaar mee gaat, je moet het

continu aanpassen en fi netunen. Daarom hebben

wij meer dan 100 mensen aan het werk die zich

daarmee bezighouden.”

Dit leidt tot een grote set aan bouwstenen, die de

beide bedrijven op maat kunnen confi gureren

voor hun klanten. “Want geen enkele organisatie

is hetzelfde. We passen de assessments en

examens aan aan het profi el van de organisatie.”

Wilt u weten of u waar krijgt voor uw oplei-

dingseuro? Wilt u met een nulmeting inzich-

telijk maken waar uw ICT-afdeling momenteel

staat? Of wilt u hulp bij het vaststellen van het

toekomstige kennis- en competentieprofi el

van uw ICT-medewerkers? Wij gaan graag met

u in gesprek. Ga naar www.associatie.nl/nl/ict

of bel 033 – 461 21 59.

p ict-afdeling inzichtelijk

10

www.ictmagazine.nl

ATEQ INTERNATIONAL BV | www.ateq.nl | T (040) 235 00 77

Makkelijk nog meer

doen in minder tijd?

Wie kan sneller perfect typen of schrijven dan

spreken? Onderzoek wijst uit dat communicatie

met de stem gemiddeld vijf keer sneller is dan

met vingers. Interessant hierbij is dat tariefsver-

schillen tussen diverse functies een hefb oom in

het voordeel van de organisatie bewerkstelligen.

Bij een afdelingshoofd bijvoorbeeld ontstaat zo

een factor drie tot vijf ten opzichte van een

assistent(e). In de juridische wereld worden fac-

toren van veertig of meer gerealiseerd.

Hoe onnodig veel tijdsverlies

voorkomen?

Inmiddels nemen de ontwikkelingen op het ge-

bied van spraakverwerking als eenvoudig mid-

del om meer productiviteit te creëren, een inte-

ressante vlucht. Digitalisering heeft de

interfacing tussen auteur en uitwerker al sterk

verbeterd en levert aanzienlijke besparingen en

procesversnelling op. Dit houdt in dat de orga-

nisatie van mondeling geconcipieerde stukken

en de verwerking hiervan via digitale structuur,

transparanter en duidelijk eenvoudiger is. Hier-

door wordt veel onnodig tijdsverlies en in-effi -

ciency uitgebannen. Ook wordt stress door in-

haaldruk voorkomen en verbetert de kwaliteit

door de ingebouwde extra controlestap.

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht is

dit voordeel aanmerkelijk groter dan bijvoor-

beeld directe spraakherkenning bij dicteren.

Het eerste levert al snel 35 procent besparing of

meer op; het laatste maximaal 10 procent.

Effi ciënter teamwork bijna

ondenkbaar

Een verdere sprong voorwaarts is de koppeling

via de Cloud van spreker en uitwerker. Zo ont-

staat via smartphone of digitale recorder via

internet een fl exibele koppeling tussen diverse

medewerkers. Dit systeem elimineert alle

wachttijden uit de keten en laat fl exibele sup-

port per auteur toe. Vakantiedagen, ziekte en

onderbezetting laten zich op deze manier een-

voudig oplossen. En wat gedacht van de fl exi-

bele werkplek en thuiswerkers?

Philips SpeechLive, basis voor

optimale oplossing

Philips levert sinds kort dergelijke oplossingen

in diverse vormen en maten, aanpasbaar aan

kleine en middelgrote organisaties. De werk-

plek speelt geen rol meer. Via de oplossing

SpeechLive is snelle gesproken bestandsuitwis-

seling altijd en overal mogelijk.

Bijkomend voordeel is dat Philips sinds kort

ook uitbesteding van schrijfdiensten aanbiedt.

Dit stelt een organisatie in staat een fl exibele schil

te creëren met de meest belangrijke ondersteu-

ning voor het dagelijkse werk.

Ateq International, bewezen

effi ciency expertise

Ateq International BV is de Nederlandse Philips

vertegenwoordiging voor alle producten en

diensten op dit gebied. Gevestigd in Eindhoven

en actief in diverse landen in Europa is het

bedrijf uw aanspreekpunt voor creatieve op-

lossingen en support met behulp van ICT in

spraakverwerking. Wij leveren projecten,

compleet met installatie, onderhoud, scholing

en instructie, hardware en soft ware, in zijn

geheel af. Het bedrijf stoelt op tientallen jaren

ervaring op dit gebied.

Voor meer informatie mailt u naar speechlive@

ateq.nl en wij nemen contact met u op voor een

passende oplossing. Meer informatie over Ateq

International BV vindt u op www.ateq.nl

Wie is niet op zoek naar makkelijker, beter en effi ciënter werken? Een voor de

hand liggende oplossing, die in vroeger tijden veel bijdroeg aan effi ciency bij de

overheid, is door technologische ontwikkelingen uit de gratie geraakt. Nu heeft

de industrie een inhaalslag gemaakt die deze bewezen voordelen weer in de

toekomstige ict-structuur integreert.

11

september 2015

INFO SUPPORT B.V. | www.infosupport.com | T (0318) 55 20 20

Zoals de naam al zegt is de Overheidssoft-

warestraat een set aan tools en bijbehorende

processen om als overheidsorganisatie zelf,

gebruikmakend van principes als Agile en

Scrum, in beheersbare projecten software te

ontwikkelen. Behalve tooling en procesonder-

steuning levert Info Support ook begeleiding

op de zachte kant: mensen en cultuur. “We

bieden onze klanten inspiratie”, zegt Lammert

Vinke, Commercieel Unit Manager Overheid

bij Info Support. We brengen ze met elkaar in

verbinding, laten ze op innovatiedagen kennis-

maken met de nieuwste technologie en brengen

ze in contact met universiteiten. En natuurlijk

faciliteren we veel referentiebezoeken.”

Blijvend resultaat

Info Support onderscheidt zich doordat ze zich

committeren aan een doelstelling. Vinke geeft

een voorbeeld: “We beloven bijvoorbeeld een

productiviteitsverbetering van 25 procent.

Dat is een heel andere benadering dan het

naar binnen schuiven van een set aan tools.

Best Value Procurement is daarmee ook een

aanpak die goed bij ons past. We helpen onze

klanten bij het behalen van een blijvend

resultaat.”

De Overheidssoftwarestraat is overigens

geen nieuw product van Info Support. Het

bestaat al vijftien jaar en er zijn al een kleine

10.000 eindgebruikers. “We zien alleen nu dat

de behoefte ineens sterk toeneemt door de

trend van insourcing. Organisaties die zelf

software ontwikkelen willen grip houden op

kwaliteit, efficiency en tijdigheid van projecten.

Dat is precies waarvoor wij onze Software-

straat destijds hebben ontwikkeld. Het mooie

is: we hebben dit product natuurlijk door-

ontwikkeld, gebruikmakend van alle lessen die

het bedrijfsleven opdeed met nieuwe vormen

van softwareontwikkeling. Overheidsorgani-

saties hoeven dus niet zelf het wiel uit te

vinden, ze kunnen gebruikmaken van het

voortschrijdend inzicht dat in andere sectoren

al is opgedaan.”

Benieuwd hoe dat voortschrijdend inzicht

eruit ziet? Ga naar

www.infosupport.com/overheidssoftwarestraat

ZBO’s, ministeries en provincies bouwen

in toenemende mate hun applicaties

zelf. Zeker na de adviezen van de

Commissie Elias is de beweging naar

regievoering op projectrealisatie goed

op gang gekomen. De Overheidssoft-

warestraat van Info Support helpt

overheidsorganisaties bij een efficiënte

realisatie van projecten en het borgen

van kwaliteit.

Snel applicaties bouwen met Overheidssoftwarestraat

12

www.ictmagazine.nl

Datacenters van Equinix vormen perfect bevei-

ligde omgevingen voor uw data. In Nederland

staan deze datacenters in Amsterdam, Zwolle en

Enschede in gebouwen waarin bedrijfskritische

ict-apparatuur veilig is gehuisvest. Elk data-

center heeft uitgebreide fysieke beveiligings-

maatregelen, geavanceerde systemen voor

klimaatbeheersing en brandbestrijding plus

diverse noodstroomvoorzieningen. Al deze

systemen zorgen ervoor dat de ict-apparatuur

in het datacenter ook tijdens calamiteiten goed

blijft functioneren. Bedrijfskritische en ge-

voelige data zijn dus volledig veilig opgeslagen.

Fysieke security

Alle Nederlandse datacentra van Equinix bieden

de hoogst mogelijke fysieke beveiliging. De

toegang tot de serverruimten zélf verloopt

uitsluitend via sluizen met dubbele deuren.

Deze deuren hebben badge readers om bevoegde

personen te identificeren. Bezoekers mogen

uitsluitend onder begeleiding van een Equinix-

medewerker naar binnen. Elk datacenter wordt

bovendien via camera’s bewaakt.

Voor klanten die extra gevoelige informatie

verwerken, zoals overheidsdiensten of betalings-

providers, bieden we extra afgeschermde en

geblindeerde serverruimten. Deze hebben onder

meer een kooi-in-kooi-opzet, extra hekken,

beveiliging met infraroodstralen en camera’s,

extra toegangscontrole en een stofdeeltjesalarm.

Equinix Managed Services

In Nederland heeft Equinix een bedrijf-in-het-

bedrijf: Equinix Managed Services. Het levert

een groot aantal aanvullende ict-infrastruc-

tuurdiensten in de Equinix-datacenters, zoals

secure cloud, storage en netwerken. Equinix

Managed Services biedt vrijwel altijd maat-

werkoplossingen. Het zijn oplossingen op basis

van actuele industriestandaards en bouwstenen

uit de praktijk met een zeer hoge kwaliteit.

Deze diensten omvatten twee abstracte infra-

structuurlagen op de Equinix Datacenter

Services. Zie figuur 1. De diensten bevatten

zowel hardware voor co-locatie en hosting als

diensten voor bijvoorbeeld beheer, security,

configuratie, monitoring en onderhoud.

Cloud-diensten en maatwerk

Voor velen is managed cloud-diensten een

vaag begrip. Toch is het dat niet. Een ‘cloud’ is

niets anders dan computercapaciteit die u via

internet, een vaste verbinding of een digitale

marktplaats benadert. Het betekent dat u

data en rekenkracht elders onderbrengt. Bij-

voorbeeld in een datacenter van Equinix.

Equinix Managed Services is secure cloud

integrator. Dat wil zeggen dat we op veilige

wijze uw eigen computercapaciteit kunnen

integreren met data en rekenkracht die u bij

Equinix onderbrengt én met de data die u

eventueel onder eigen beheer of bij een andere

aanbieder afneemt.

U kunt als klant van Equinix ervoor kiezen om

uw data in Enschede, Zwolle of Amsterdam

onder te brengen. Ook een verdeling over

meer datacenters is mogelijk, bijvoorbeeld om

een lagere latency van applicaties te bereiken,

of om backup- en uitwijkvoorzieningen

(disaster recovery) te creëren. Dit waarborgt

de beschikbaarheid van uw data, ook bij cala-

miteiten, zodat het hart van uw organisatie

blijft functioneren.

Security en informatiebeveiliging

Bedrijven in Nederland verliezen miljoenen

door cybercrime, ofwel het illegaal verkrijgen

Equinix Managed Services

Cloud & securityInnovaties volgen elkaar bij de overheid snel op. Veel van deze innovaties zijn

ict-gedreven. Ze creëren datastromen die in toenemende mate in een cloud-

omgeving worden opgeslagen. Dat brengt forse beveiligingsuitdagingen met

zich mee. De vaak privacygevoelige gegevens hebben een waterdichte security

nodig – een feit waar toezichthouders en juristen telkens weer op hameren. In

dit artikel laten we zien hoe Equinix, wereldmarktleider in datacenters, deze

uitdagingen oppakt.

Networks / Operating System / Virtual layer / Configuration / Monitoring & Maintenance (NOC 24 x 7)

Equinix Managed Services

Equinix Datacenter Services

Dedicated Hardware (Servers, Routers, Switches, VPN)

Datacenter Services(Cabinets, Power, Cross Connects, etc)

Security Services(Next Generation Firewall, Anti DDoS, SIEM)

Equinix Security Services

Figuur 1. Opbouw Equinix Managed Services infrastructuur

13

september 2015

van data of het verstoren van ict-systemen,

bijvoorbeeld met DDoS-aanvallen. Cybercrime

vormt samen met digitale spionage (ook door

overheden) een grote bedreiging voor orga-

nisaties. Equinix Managed Services heeft een

breed palet aan diensten en middelen om deze

bedreiging te minimaliseren.

Equinix Managed Services investeert onder

andere in anti-DDoS-infrastructuur. Het is een

systeem dat trends in dataverkeer analyseert

en DDoS-aanvallen kan onderscheiden van

legitieme pieken in het dataverkeer. De tech-

nologie voor trendanalyse biedt meer mogelijk-

heden om de security-slagkracht te verhogen.

Investeringen in dit werkveld nemen de

komende jaren verder toe. Trendanalyse-be-

veiliging (SIEM – Security Information & Event

Management) vult onze bestaande preventieve

securitytechnologie aan. Daar horen ook Next

Generation Firewalls en traffic-filters bij.

Certificeringen

Security is meer dan techniek alleen. Het vergt

robuuste processen in de organisatie en een

volledige integriteitsgarantie van medewerkers,

bijvoorbeeld via screening, een VOG en geheim-

houdingsclausules. Op alle punten voldoet

Equinix hierbij aan internationale normen.

Sterker nog: het is ons beleid. We investeren

continu om te blijven voldoen aan de meest

recente ISO-certificeringen. Zo beschikken

wij over de volgende certificeringen:

• ISO 9001:2008 (beheer en borging van kwa-

liteit in de organisatie)

• OHSAS 18001:2007 (Britse norm voor de

gezondheid en veiligheid van medewerkers

op de werkvloer)

• ISO/IEC 27001:2013 (de internationale

standaard voor informatiebeveiliging)

• ISO 50001:2011 (de internationale standaard

voor de omgang met energie en voor het

terugdringen van energieverbruik)

• ISO 14001 (milieubeheer en het in kaart

brengen van het risico op schade aan het

milieu)

• PCI-DSS (de norm voor databeveiliging in het

betalingsverkeer via creditcards en pinpassen).

• SSAE16/ISAE3402 (de norm voor service-

organisaties die aanvullende informatie

rapporteren aan accountants over hun

interne controle)

Patriot Act

De Patriot Act geeft de Amerikaanse overheid

verregaande juridische bevoegdheden om de

gegevens die in datacenters liggen opgeslagen,

in te zien. Voor veel Europese klanten is dit

een bron van zorg. Equinix Managed Services

garandeert dat uw data binnen de Nederlandse

landsgrenzen blijft en uitsluitend in Equinix-

datacenters in Amsterdam, Zwolle en Enschede

is ondergebracht. Een eventueel verzoek tot

gegevensvordering uit de USA is juridisch

volledig geblokkeerd, aangezien de Nederlandse

activiteiten van Equinix buiten deze invloed-

sfeer vallen.

Meer informatie

Cloud & security vormen de hoofdthema’s in

het dienstenpakket van Equinix Managed

Services. In dit artikel hebben we ons beperkt

tot deze thema’s. Equinix is al jaren partner

van diverse Nederlandse overheidsorganisaties

en bedrijven, maar gaat wereldwijd veel verder:

Equinix heeft ruim 100 grootschalige data-

centers die de hoogste niveaus aan gegevens-

beveiliging, beschikbaarheid en kwaliteit

bieden. Deze datacenters staan in 32 markten,

verspreid over vijftien landen in Amerika,

EMEA en Azië-Oceanië. De vijf Nederlandse

vestigingen zijn verspreid over Amsterdam,

Enschede en Zwolle. Wilt u meer weten over

Equinix Managed Services?

Neem contact op met Equinix Managed Services

via inhousesales.nl@eu.equinix.com of via

+31 (0)53 750 30 51. We staan u graag te woord.

Equinix Managed Services | www.equinix.nl | T (053) 750 30 51

14

www.ictmagazine.nl

gisib BV | www.gisib.nl | T (088) 562 26 72

Snelle informatie voor iedereen

De burger wordt mondiger en de politiek

heeft een toenemende behoefte aan overzich-

telijke informatie die direct beschikbaar is.

Waar voorheen alleen de specialist behoefte

had aan beheerinformatie, is die behoefte er nu

voor iedereen: van bewoner tot wethouder.

Tegelijkertijd zijn er minder financiële middelen

beschikbaar en is er minder tijd voor de be-

heerder om deze informatie te leveren.

Met betrekking tot ruimtelijk beheer betekent

dit dat alle data gestructureerd en overzichtelijk

vastgelegd dienen te worden, zodat ze snel

geraadpleegd kunnen worden. Om dit te be-

happen komt steeds meer nadruk te liggen op

een goed informatiesysteem in de vorm van een

integraal beheersysteem. Planningsmodules,

rapportage- en managementtools helpen de

beheerder om overzichtelijk en snel de juiste

informatie voor de juiste doelgroep voorhanden

te hebben.

Standaarden, integraliteit en

flexibiliteit

Het aantal standaarden neemt snel toe en dient

gecombineerd te worden in een integraal

beheersysteem. Met de toenemende integrali-

teit van ruimtelijk beheer worden standaarden

steeds belangrijker. Hiermee worden immers

afspraken gemaakt tussen verschillende werel-

den die met elkaar communiceren. Tegelijker-

tijd moet er ruimte zijn voor discipline-

specifieke behoeften die ondanks de

integraliteit blijven bestaan.

Toepassen van standaarden enerzijds en de

flexibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig en

vergen veel van een beheersysteem. Toch is

dit noodzakelijk en om die reden hebben

KOAC-NPC en DG-groep besloten om een

volledig nieuw beheersysteem te ontwikkelen.

Hier ligt de oorsprong van gisib.

De scope van gisib

De toenemende complexiteit van beheer maakt

afbakening van functies in een beheersysteem

van groot belang. De kerntaak van gisib is om

het proces van planmatig beheer van de

openbare ruimte te ondersteunen. Voor functies

die buiten deze scope vallen maar wel van belang

zijn voor ruimtelijk beheer, wordt aangesloten

op externe gespecialiseerde software. Stan-

daarden vergemakkelijken deze aansluiting.

Zo zorgt bijvoorbeeld Stuf-Geo IMGeo ervoor

dat beheersystemen via standaard uitwisse-

lingenformaten aansluiting vinden bij de BGT.

Op deze manier kan gisib zich focussen op

haar specialisme zonder belangrijke functio-

naliteiten uit te sluiten.

De toekomst: Asset Management,

Outsourcing en BIM

In de nabije toekomst is de beheerder een asset-

manager die kosten, risico’s en kwaliteiten in

kaart brengt. Resultaatgerichte doelstellingen,

life-cycle management en veiligheid spelen een

steeds grotere rol.

Als we verder vooruit kijken en outsourcing

van beheeractiviteiten zet zich voort, dan

monitort de beheerder niet meer de kwaliteit

van openbare ruimte, maar het overallproces

van aannemers. Beheersystemen van overheden

richten zich op langdurige contracten met

aannemers waarmee de beheertaken van

aannemers, die nu nog door overheden worden

uitgevoerd, zijn vastgelegd en worden gemoni-

tord. Hiermee groeit ook de behoefte aan be-

heersystemen onder de aannemers en een

combinatie met het veelal toegepaste system

engineering in contractvorm.

Een andere belangrijke ontwikkeling is de

werkmethodiek BIM: Bouw Informatie Model.

Van ontwerp tot en met beheer wordt er met één

database gewerkt. Alle betrokken disciplines

beschikken over dezelfde informatie en na

oplevering is de database van het beheersysteem

reeds gevuld. Het opnieuw inmeten en in-

winnen van data worden hiermee overbodig

en informatieverlies bij overgang van aanleg

naar beheer is verleden tijd.

Kijk voor meer

informatie

over gisib op

www.gisib.nl

Thijs Adolfs en Frank Jan Uittenbogaart

zijn verantwoordelijk voor de ontwik-

keling van gisib: GIS-georiënteerde

software voor beheer van de openbare

ruimte. Samen hebben ze gisib gemaakt

tot het gebruiksvriendelijke en com-

plete beheersysteem waarmee alle

objecten in de openbare ruimte, zoals

wegen, bomen en riolering, integraal

beheerd kunnen worden. In dit artikel

geven zij hun visie op de invloed van

de ontwikkelingen in de wereld van

ruimtelijk beheer, die elkaar in snel

tempo opvolgen, op beheersoftware

zoals gisib.

De visie achter een modern beheersysteem

15

september 2015

PEPPERFLOW | www.begrotingsapp.nl | T (071) 401 32 63

Gemeente Putten verantwoordt zich via begrotingsapp Pepperflow

JP: “Hoe kwamen jullie tot de

begrotingsapp?”

NG: “Wij wilden zaken inzichtelijker maken

en transparanter communiceren richting de

burger. Na de gemeenteraadsverkiezingen van

2014 hebben wij een externe tekstschrijver in de

arm genomen die ons hielp het coalitieakkoord

helder op te schrijven. Zo kregen we heel

scherp wát we precies afspraken. Inhoudelijk

en kwalitatief is er een grote slag gemaakt.

Het was daarna vrij gemakkelijk om het

coalitieakkoord, en later ook de begroting, in

de begrotingsapp te zetten.”

JP: “En nu een stap verder door

verantwoording af te leggen in

de app. In tekst, maar ook met

kleurindicatoren.”

NG: “Ja, we waren erg gelukkig met de begro-

tingsapp an sich. De begroting leest nu als een

roman. Met plaatjes trouwens. Tegelijkertijd

dachten we: waarom geen verantwoording

afleggen in dezelfde tool? We kunnen zo direct

informeren over de voortgang van gedane

beloftes. Ook naar de gemeenteraad kunnen

we op deze manier verantwoording afleggen

over wat we doen en hoe we dat doen. Daarmee

ontstaat ook een directere discussie. Staat er

een stoplicht op rood of oranje, dan kunnen

we tijdig ingrijpen en beslissen hoe we iets

aanpakken.”

JP: “Er staat dus openbaar op

internet welke beloftes de

gemeente heeft gedaan.

En wat de voortgang daarvan

is. Stelt de gemeente zich zo

niet heel kwetsbaar op?”

NG: “Nee, je maakt jezelf juist kwetsbaar als

je te laat opening van zaken geeft. Of dat op

een onduidelijke manier doet. Het niet halen van

een doel hoeft geen probleem te zijn, zolang

je het kunt uitleggen en dat tijdig doet. Dat

doen we nu via de begrotingsapp. We leggen

daarmee systematisch en periodiek uit hoe

de voortgang is. Dingen die goed lopen en

zaken die minder goed lopen. Zo ben je ver-

velende discussies voor.”

JP: “Wat geven jullie andere

gemeenten mee?

Wat zijn de do’s & don’ts?

GM: “Richt je begroting SMART in. Als je dat

hebt gedaan, zal het inrichten van de app ook

een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd helpt

de app om de begroting scherper in te richten.

Op papier valt een onduidelijke formulering

niet zo snel op, maar in een app komt dat direct

naar voren en kun je je begroting verbeteren.”

NG:  “Zorg dat de basiskwaliteit op orde is.

Zowel van de begroting, als van de jaarrekening

en het coalitieakkoord. En werk stap voor

stap toe naar de digitale publicatie daarvan.

Het is heel belangrijk om hierbij de weg van

de geleidelijkheid te bewandelen. Houd het -

zeker in de eerste periode - centraal. In eerste

instantie hebben wij de voortgangsinformatie

vanuit de afdeling financiën geschreven.

Uiteraard in overleg met de afdelingen. Nu

gaan we stappen maken door die verant-

woording lager in de organisatie te leggen.

We nemen op deze manier de organisatie

vloeiend mee in het proces van transparantie

en control.”

Talloze gemeenten oriënteren zich op

een begrotingsapp of een andere

vorm van digitalisering. Gemeente

Putten heeft er al een. Zij zet nu een

flinke stap verder: via deze app ver-

antwoording afleggen aan de burger

over de uitvoering van de begroting.

Jan Post, oprichter van Pepperflow,

gaat hierover in gesprek met Nico

Gerritsen, wethouder financiën en

Gerard Maaskant, hoofd financiën.

16

www.ictmagazine.nl

SCHOLTEN AWATER | www.sa.nl | T (024) 357 98 88

Geen enkele organisatie kan haar medewerkers

vandaag de dag nog een ‘one size fi ts all’-

werkplek bieden. Zeker provincies en gemeenten

niet. Hun taken kenmerken zich immers door

een grote diversiteit. “Ambtenaren hebben

vandaag de dag heel andere eisen rondom de

middelen waarmee zij werken dan een paar jaar

geleden”, weet Harm Awater, sales manager

Public bij Scholten Awater. “IT-afdelingen

kunnen niet langer volstaan met het in de

lucht houden van de ict-omgeving, zij moeten

de core business ondersteunen. Dat betekent dat

zij zich in die behoeft en moeten gaan verdiepen.”

Always On

Om overheidsorganisaties daarbij te helpen,

heeft Scholten Awater het Always On-concept

ontwikkeld. Dit bestaat uit een stappenplan

waarmee in kaart wordt gebracht of de voor-

zieningen om mobiel werken mogelijk te maken,

in orde zijn. “Scholten Awater staat bekend

om het leveren van hardware en it-diensten die

ontzorgen rondom de aanschaf, de logistiek en

het onderhoud van it-hardware. Omdat wij

steeds vaker zien dat er veel behoeft e is aan

advies, training en nazorg, zijn wij ons gaan

richten op mobility en de manieren waarop

bedrijven hun doelstellingen daarmee kunnen

bereiken.

Hierdoor zijn wij in staat om op alle fronten

rondom mobiele devices te helpen en te advise-

ren. Aan de hand van de doelstellingen en de

wensen van een organisatie zorgen wij ervoor

dat medewerkers mobiel gaan werken en profi -

teren van de vele voordelen die dat met zich

meebrengt”, zegt Awater.

Eén van de sterke kanten van Scholten Awater

is de omvang van het bedrijf. “Wij hebben de

capaciteit om in één keer aan een paar duizend

medewerkers een mobiel device uit te reiken en

alles te regelen wat daarvoor nodig is. De

meeste it-afdelingen zijn simpelweg te klein om

zo’n massaal project goed af te handelen”, weet

Awater.

Scholten Awater heeft enkele kant-en-klare

concepten ontwikkeld. Een voorbeeld is

iHandhaving, waarmee BOA’s alle adminis-

tratieve taken op een smartphone kunnen

afh andelen. Gemeenten die hiermee werken

halen een 40 procent hogere productiviteit.

Awater: “Uiteindelijk gaat het er natuurlijk om

dat overheden technologie inzetten om hun

effi ciency te verbeteren, de kwaliteit van hun

werk te verhogen en hun eff ectiviteit te ver-

beteren. Wij gaan graag het gesprek met ze aan

hoe ze die doelen kunnen realiseren.”

Mobiel werken is meer dan devices uitrollen

Overheidsorganisaties halen lang niet altijd het maximale rendement uit mobiel

werken. IT-hardware dienstleverancier Scholten Awater weet op basis van jaren-

lange ervaring precies waar zij tegenaan gaat lopen en heeft die ervaring gebundeld

in het Always On-concept.

17

september 2015

Logius | www.logius.nl | T 0900 555 4555 (10 ct p/m)

Sterke groei aantal gebruikers

Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich

over een wetsvoorstel dat het mogelijk maakt

voor de Belastingdienst om voornamelijk

nog digitaal te communiceren met burgers.

Als de wetgeving wordt goedgekeurd, gaan

10 miljoen belastingplichtigen in 2016 gebruik-

maken van de Berichtenbox.

Voordelen van de Berichtenbox

Door het gebruik van de Berichtenbox bespaart

uw organisatie papier- en portokosten en draagt

u bij aan een beter milieu. De Berichtenbox

voldoet aan strenge beveiligingseisen, verstuurt

notificatieberichten richting burgers zodra

uw organisatie een bericht plaatst en heeft een

helpdesk die vragen van burgers beantwoordt.

MijnOverheid

MijnOverheid is de persoonlijke website van

burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid

kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen

als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij de

status van een kapvergunning volgen. Daarnaast

kunnen burgers via MijnOverheid controleren

hoe zij bij hun gemeente geregistreerd staan

of kunnen zij hun inkomensgegevens bekijken.

Uit recent onderzoek blijkt dat burgers dit –

naast het ontvangen van digitale post van de

overheid – als zeer positief ervaren.

Aansluiten op MijnOverheid

Organisaties met een publieke taak die

gerechtigd zijn het burgerservicenummer te

gebruiken, kunnen aansluiten op MijnOverheid.

Een toenemend aantal overheidsorganisaties

– waaronder grote uitvoeringsorganisaties,

gemeenten, waterschappen en pensioenfondsen

– zijn al aangesloten. Bekijk de mogelijkheden

op logius.nl/mijnoverheid of meld u aan

voor de Gebruikersdag MijnOverheid op 15

oktober 2015 (aanmelden kan via logius.nl).

Logius is de dienst digitale overheid en onder-

deel van het ministerie van Binnenlandse Zaken

en Koninkrijksrelaties.

Zorg dat uw organisatie ook is aangesloten

op de Berichtenbox, zodat burgers op één

plek al hun digitale post van de overheid

kunnen ontvangen.

Met de Berichtenbox van MijnOverheid kunnen overheidsorganisaties hun post snel

en digitaal afleveren bij burgers. Dat is goedkoper dan fysieke post en veiliger dan

e-mail. Door digitaal berichten te sturen via de Berichtenbox, verbetert u uw

dienstverlening richting burgers. De komende jaren groeit de Berichtenbox uit tot

dé digitale postbus van de overheid als 10 miljoen Nederlanders hiervan gebruik

gaan maken.

Verbeter uw dienstverlening met de digitale Berichtenbox van MijnOverheid

10 miljoen gebruikers in 2016

18

www.ictmagazine.nl

Hippo is een contentmanagementsysteem voor

het creëren van gepersonaliseerde en relevante

klantervaringen via verschillende kanalen,

zoals social media, mobiel en natuurlijk het

web. Als open source en op open standaarden

gebaseerd Java CMS is het ontwikkeld voor

flexibiliteit en integratie.

Hoewel de software in uiteenlopende sectoren

wordt gebruikt, van FinTech tot detailhandel

en onderwijs, blijken de flexibiliteit en het

aanpassingsvermogen van het systeem in het

bijzonder geschikt voor de behoeftes van

overheidsinstellingen. Onder meer de Nationale

Politie, NS, Rijksoverheid, Onderwijsinspectie,

SURF, Luchtverkeersleiding, Hogeschool van

Amsterdam, Universiteit van Amsterdam en de

UK National Health Service gebruiken Hippo

CMS om hun online-omgevingen te beheren.

WCM voor de hele organisatie

Anders dan bij andere moderne CMS’en, gelooft

Hippo dat een sterke redactionele ervaring

nooit ten koste mag gaan van de tevredenheid

van de developer, of vice versa. Hippo CMS is

ontworpen met de overtuiging dat flexibiliteit

binnen een afdeling niet genoeg is - het betreft

de hele organisatie. “Het CMS is zo ontwikkeld,

dat deze de organisatie dient, en het de ver-

schillende stakeholders in staat stelt om met het

systeem te werken”, zegt Marcel Hilboezen,

commercieel directeur bij CC Group, de it-

organisatie uit Rijswijk waarmee Hippo een

partnership heeft. “Hippo CMS combineert

gebruiksgemak voor redacteurs en content

makers met de flexibiliteit en de eenvoud voor

developers om snel aanpassingen door te voe-

ren.” Hippo CMS voldoet bovendien volledig aan

alle richtlijnen die gelden binnen de overheid

(NORA, webrichtlijnen 2, et cetera) en is ont-

worpen voor omgevingen die kunnen schalen,

veilig zijn en altijd beschikbaar moeten zijn.

Open source en open standaarden

Tjeerd Brenninkmeijer, CMO en oprichter Hippo

Omdat Hippo CMS open source is en op

open standaarden is gebaseerd, is het ervoor

gemaakt om het in bestaande architecturen te

integreren en te werken met al bestaande

software-systemen. Hippo zorgt voor een staps-

gewijze migratie, en omdat klanten volledig

toegang hebben tot de code van Hippo CMS,

blijft de transparantie die nodig is bij overheids-

projecten, gewaarborgd.

Relevante en gepersonaliseerde

content

Een van de belangrijkste doelstellingen van

de digitale organisatie is het leveren van de

juiste informatie aan de juiste mensen op het

juiste moment, via ieder kanaal. Hippo’s per-

sonalisatiemogelijkheden stellen organisaties

in staat om contextueel relevante content te

leveren, gebaseerd op elk willekeurig criterium,

zoals geolocatie, tijd, lokale taal of weertype.

Gebaseerd op deze criteria en het surfgedrag

van de bezoeker, is Hippo in staat om steeds

relevante en persoonlijke informatie in real-

time te serveren.

Hippo CMS 10 en evidence-based

Hippo CMS biedt organisaties de inzichten

om echt te ontdekken welke content hun

doelgroep aanspreekt - de leidraad voor online

content strategie. Hippo stelt organisaties in

staat om doelen aan hun content te koppelen en

de resultaten te meten op basis van bijvoorbeeld

betrokkenheid, redactioneel succes, de effecti-

viteit van bepaalde soorten content ten opzichte

van andere, et cetera. Dit maakt een evidence-

based digitale strategie mogelijk: de motor

achter de verbetering van bestaande content

en het creëren van nieuwe content, om nog

beter in de behoeften van de burger te voorzien.

Door te meten welke informatie wel en niet

werkt, biedt Hippo inzicht hoe de burger zo

goed mogelijk online geholpen kan worden.

Nu en in de toekomst.

Een internationaal erkende

oplossing

Het in Amsterdam opgerichte Hippo groeit

dankzij een gecertificeerd partnernetwerk

momenteel snel in binnen- en buitenland.

Die groei is mede te danken aan de samen-

Relevante content via elk kanaalCC Group implementeert Hippo met succes bij overheidsinstanties

In een poging om de geïnformeerde en betrokken burger te bereiken, presenteren

instellingen zich digitaal via verschillende kanalen, waaronder mobiel en sociaal.

Software is essentieel bij het beheren van efficiënte en consequente berichtgeving

via deze zich snel ontwikkelende kanalen. Met een lange geschiedenis in mobile

publishing is Hippo CMS ervoor gemaakt om consistent informatie te beheren

in een omni-channel wereld. Tjeerd Brenninkmeijer CMO en oprichter Hippo:

Als ́ content-centric´ CMS maakt Hippo het voor redacteurs mogelijk om volgens

het ´create once, publish everywhere´-principe te werken en dus content-gecen-

traliseerd te bewerken en te publiceren via elk willekeurig kanaal. Deze benadering

voorkomt tijdverspilling en risicovol handmatig werk, zoals bij page-based CMS,

en maakt het toevoegen van eventuele extra kanalen heel eenvoudig.

Tjeerd Brenninkmeijer (l) en Marcel Hilboezen (r)

19

september 2015

CC Group | www.ccgroup.nl | T (070) 448 20 60

werking met CC Group, die enkele jaren

geleden koos voor Hippo CMS en via een

partnership een strategisch samenwerkings-

verband aanging.

“In de markten waarin wij als CC Group actief

zijn - overheid, media, zorg en reizen - zien

wij een stijgende vraag naar CMS-soft ware”,

zegt commercieel directeur Marcel Hilboezen.

“Onze klanten zien steeds vaker het belang

van gepersonaliseerde bezoekerservaringen

die kunnen worden geboden op alle content-

kanalen. Omdat Hippo CMS open source is

en op open standaarden is gebaseerd, is het

de ideale oplossing voor agile-ontwikkeling

en open integratie. Voor CC Group en onze

klanten is Hippo een sterke oplossing voor

het bieden van dynamische getargete multi-

channel-ervaringen in meerdere talen.”

CC Group heeft inmiddels een gespecialiseerd

team van bijna 15 ervaren Hippo-consultants.

Hilboezen: “Hierdoor zijn wij in staat om

klanten te adviseren over Hippo, maar zijn we

ook ingericht voor het uitrollen van complete

implementaties, het realiseren van (maatwerk)

koppelingen en het beheren van Hippo-om-

gevingen.”

Bovendien sluit de inzet van Hippo aan op

rijksoverheidbrede ontwikkelingen, waarbij

zowel vanuit het rijk als vanuit rijksinspecties

initiatieven lopen om websites van de ministeries

dan wel van inspecties op één centraal open

source platform onder te brengen.

Doordat veel organisaties in Nederland Hippo

CMS actief gebruiken voor al hun online-

kanalen, is er een actieve Nederlandse Hippo-

gebruikersgroep ontstaan waarvan de leden

elkaar meerdere malen per jaar ontmoeten

en online ervaringen delen.

Awards

Hippo CMS is het enige open source Java WCM

in de Gartner Magic Quadrant for Web Content

Management van 2015 en is bij de CMS Critic

People’s Choice Award uitgeroepen tot Best

Enterprise Java CMS in 2014. Hippo’s werk

voor de Nationale Politie werd onderscheiden

met een Computable Award. Hippo is mo-

menteel het enige Nederlandse soft warebedrijf

dat door Computable is genomineerd als Best

Soft ware Vendor 2015.

CCGroup: System Integrator nieuwe stijl

CC Group is een System Integrator nieuwe stijl. Een groep van it-organisaties met elk een eigen specialisatie, dienstverlening en branchekennis. De it-organisatie uit Rijswijk is technologiepartner voor Java, Oracle en Microsoft, en behalve sterk gedreven vanuit de techniek, tevens een echte businesspartner. Een partner die consultancy, projecten en productontwikkeling actief inzet om zo te komen tot systeemintegratie die haar klanten op de lange termijn de beste ‘return on InvestmenT’ oplevert.

Sterk

“Wat ons sterk maakt, en draagt, is dat we naast zeer adequate technische kennis ook beschikken over diepgaande kennis omtrent specifi eke branches waarin wij actief zijn”, zegt commercieel directeur Marcel Hilboezen. “Zo hebben onze 80 collega’s veel ervaring en expertise opgebouwd binnen overheden, zorg, media en de reiswereld. Deze kennis zorgt ervoor dat wij in staat zijn om parallellen te trekken tussen wat er bij diverse klanten gebeurt. Wanneer je dat vervolgens weer als bagage kunt meegeven aan je consultants, maakt je dat als groep sterker. Onze klanten waar-deren deze aanpak en geven hierdoor het vertrouwen aan onze consultants.”Het succes van de organisatie staat of valt met de collega’s die het werk uitvoeren. Hilboezen: “Een belangrijk doel is dan ook dat onze consultants het leuk en uit-dagend vinden om voor ons te werken. Hierbij spelen het maatschappelijk bewust-zijn en het ondernemen een belangrijke rol. CC Group let sterk op diversiteit binnen de organisatie, medezeggenschap van de collega’s en gedragscodes. Daarnaast hebben wij binnen de organisatie een uitgebreid scholingsinstituut, die mensen met een bepaalde afstand tot de arbeidsmarkt de mogelijkheid geeft om zich via intensieve begeleiding te bekwamen in Java, Oracle of Microsofttechnologie (social return). Als organisatie profi teren wij weer van de beschikbaar komende kennis voor het aannemen van projecten op onder meer het gebied van websitebouw en CMS-implementaties.”Op het gebied van websites en CMS-implementaties vindt de CC Group haar oorsprong binnen de media en de reiswereld. Zo is het bedrijf verantwoordelijk geweest voor de oplevering van de website van het Financiële Dagblad en Business News Radio (BNR). Daarnaast heeft zij binnen de reiswereld, als één van de eerste organisaties, vele toonaangevende reisorganisaties online gebracht.

Overheid

Binnen de rijksoverheid heeft CC Group, in samenwerking met een partner, een groot aandeel gehad in de ontwikkeling van een website die informatie verschaft over de beoordeling van de inspectie van Nederlandse scholen. Deze website is vervolgens door CC Group in beheer genomen. Daarnaast is het bedrijf betrokken bij de verdere ontwikkeling van de website van een overheidsorganisatie die zich richt op de coördinatie van het algemene regeringsbeleid en van de overheidscommunicatie.

Return on InvestmenT

De missie van CC group is om de bedrijfsdoelstellingen van haar klanten te helpen realiseren door geïntegreerde systemen te ontwikkelen, die direct inzetbaar zijn, voldoen aan de verwachtingen en lang meegaan, zodat de klanten een degelijke ´return on InvestmenT´ ervaren.

20

www.ictmagazine.nl

Vicrea Solutions B.V. | www.vicrea.nl | T (033) 460 40 80

Maak de transitie naar een smart cityVicrea Smart

Solutions zijn gericht op maatschappelijke,

economische en duurzaamheids-

vraagstukkenDe vraagstukken waarvoor overheden

staan, veranderen. Thema’s als milieu,

mobiliteit en welzijn vragen om een

integrale aanpak. Slim gebruik van data

kan daarbij helpen. Bij deze aanpak

moeten niet alleen statische gegevens

in ogenschouw worden genomen, maar

ook dynamische. Dit is het domein van

Vicrea.

Met honderd medewerkers werkt Vicrea aan

creatieve oplossingen voor maatschappelijke,

economische en klimaatuitdagingen. Die uit-

dagingen zijn in het zestienjarige bestaan van het

bedrijf behoorlijk veranderd, weet innovatie-

manager Daniël de Klerk. “Aan het begin van

dit millennium waren overheden druk met het

op orde krijgen van hun data. In die tijd ont-

stonden onze oplossingen gericht op het

waarborgen van datakwaliteit van basisregis-

traties over verschillende afdelingen heen:

Neuron Stelselregistratie. Overheden kunnen

hiermee hun administratieve en geografische

basisgegevens in één ruimtelijke database

vastleggen en krijgen zicht op het stelsel van

onderliggende administraties. Door geavan-

ceerde algoritmes wordt geborgd dat de re-

gistraties onderling niet afwijken en kunnen

overheden op efficiënte wijze diensten aanbie-

den aan burgers en bedrijven. Een mooi

voorbeeld daarvan is dat verbouwingen aan

panden automatisch worden verwerkt in de

hoogte van de jaarlijkse belastingaanslag.”

Samenwerking

In de afgelopen jaren is gemeentelijke samen-

werking steeds belangrijker geworden. Dit vraagt

om goede oplossingen voor data-uitwisseling

tussen alle partijen. Vicrea ontwikkelde daarvoor

het Neuron Integratie Platform. En het vraagt

ook om een goede visie op het gemeenschap-

pelijke belang. De Klerk: “In een samenwer-

kingsverband zijn kosten en baten niet altijd

gelijk verdeeld. Je moet de belangen van de

verschillende stakeholders bij elkaar brengen

en gezamenlijk ondernemerschap creëren,

anders blijven de mooiste vruchten buiten je

bereik.” Dit is dan ook een domein waarin

Vicrea de nodige ervaring heeft. Zo onder-

steunt Vicrea de bij de Gemeenschappelijke

Regeling Drechtsteden aangesloten organisaties

bij het oogsten van de vruchten van hun ict-

samenwerking.

Smart solutions

En die ervaring komt van pas nu we een vol-

gende fase in gaan, die van de smart cities.

“Een zogenoemde smart city is een stad, ge-

meente of stedelijk gebied waarbij oplossingen

voor problemen en uitdagingen worden ge-

creëerd door slim gebruik te maken van data

en ICT”, zegt De Klerk. “Zo meten wij aller-

hande kenmerken met behulp van sensoren en

maken optimaal gebruik van alle beschikbare

data, zowel statische data als basis- en kernregi-

straties én dynamische data over bijvoorbeeld

de luchtkwaliteit, de uitstoot van het verkeer

op een bepaald moment of het sentiment op

social media. Door een slimme combinatie en

een goede analyse kom je tot andere inzichten.”

Een voorbeeld: “Je kunt aan de hand van de te

verwachten drukte op een scheepvaartroute

en op de weg bepalen wanneer het gunstig is

een brug te openen. Daarbij rekening houdend

met de doorstroom op het water en de weg en

de uitstoot van stilliggende en optrekkende

schepen en auto’s.”

Zoek inspiratie

Dergelijke slimme oplossingen ontwerpt Vicrea

op tientallen domeinen, van de inrichting van

winkelgebieden tot en met het bestrijden van

overlast. Vicrea combineert de kracht van

techniek en data met de kracht van samen-

werking en fungeert als one-stop-shop voor

alle smart city-uitdagingen.

Meer weten? Ga naar www.vicrea.nl.

21

september 2015

SmartDocuments Nederland B.V. | www.smartdocuments.nl | T (0570) 67 24 64

Administratieve rompslomp. Het is een kwaal

die vrijwel iedere grotere organisatie teistert,

ook overheidsorganisaties. Veel van hen werken

al met SmartDocuments voor taken als het

creëren en opslaan van documenten. Doordat

bekende data door het systeem worden inge-

vuld en medewerkers automatisch het juiste

sjabloon kiezen, kunnen ze zich focussen op

de eigenlijke inhoud van het document in

plaats van op het toepassen van de juiste huis-

stijl en het correct overnemen van gegevens.

Doe het zelf

Nu steeds meer ambtenaren mobiel gaan

werken, stelt SmartDocuments de basisfunctio-

naliteiten uit zijn mobiele platform gratis aan

hen ter beschikking. CEO Marco Drost:

“Overheden stimuleren aan de ene kant Het

Nieuwe Werken. Ze geven medewerkers – al

dan niet via een BYOD-regeling – een eigen

device. Maar de applicaties om mobiel te

kunnen werken, blijven achter. Mobiel werken

zou de efficiency moeten verhogen, maar in de

praktijk werkt het eerder efficiencyverlagend.

En dat terwijl medewerkers zelf heel goed

weten hoe ze hun werk efficiënter kunnen

doen. Ze willen niets liever dan hun adminis-

tratieve lasten verminderen, want niemand

vindt dat een leuk onderdeel van zijn of haar

werk. Maar ze moeten vaak lang wachten

voordat IT aan die wens tegemoet komt.

Daarom hebben wij het concept ontwikkeld:

Bring Your Own Application.”

Landelijke omgeving

SmartDocuments stelt zijn landelijke mobiele

platform gov2020 gratis ter beschikking aan

eindgebruikers. Dit is een landelijke omgeving

waar ambtenaren hun eigen sjablonen kunnen

gebruiken, ontwikkelen en met elkaar delen.

Daardoor hoeven gebruikers niet steeds zelf

het wiel uit te vinden, ze kunnen gebruikmaken

van wat anderen al hebben ontworpen

Stop verspilling belastinggeld

In eerste instantie is het platform vooral

gericht op mobiele werkers zoals sociaal

werkers, gezinshulpen, politie en brandweer.

Zij kunnen zonder lange procedures, zonder

hulp van hun it-afdeling en zonder verspilling

van belastinggeld de basisfunctionaliteit in ons

mobiele platform gebruiken. Drost: “Wij

zorgen voor beschikbaarheid, veiligheid en

standaardisatie. In de gratis versie vinden

gebruikers alle basisfunctionaliteit. Willen

medewerkers meer, zoals slimme integraties

met backend applicaties, dan hebben we de

medewerking van de it-afdeling nodig. Het is

echter veel makkelijker om die medewerking

te krijgen als er al tien gebruikers zijn die

zeggen: ‘Dit helpt ons in ons werk’.”

Ben jij een mobiele werker en wil je jouw eigen

efficiëntie verhogen en de administratieve

lasten verlagen?

Ga dan naar www.smartdocuments.nl en neem

een gratis abonnement op de mobiele app.

SmartDocuments introduceert:

Bring Your Own Application

De meeste ambtenaren werken al met

een ‘own device’. SmartDocuments

stelt hen in staat nu ook hun ‘own

application’ te kiezen. De leverancier

van document management software

stelt zijn mobiele platform gratis ter

beschikking aan gebruikers, die zonder

hulp van IT met de software aan de

slag kunnen.

KeDo voor het sociaal domeinDé Cloudapplicatie voor registreren, uitwisselen, monitoren en analyseren van informatie binnen het sociale domeinIn co-creatie met een aantal gemeentes en zorgaanbieders heeft Xlab 'KeDo voor het sociaal domein' ontwikkeld. Door de flexibele architectuur van de KeDo applicatie is het mogelijk om de standaard kernprocessen voor het sociaal domein samen te brengen met uw eigen specifieke werkprocessen tot één applicatie. Deze flexibiliteit vormt de grote kracht van KeDo. Op deze wijze vertalen wij de complexiteit van het gehele ketenproces naar een gepersonaliseerde en gebruiksvriendelijke applicatie.

Functionele specificatiesGroene Vink iStandaarden, CORV,

koppeling BRP, ketensamenwerking, toegankelijk voor client, tijdschrijven,

export (documenten en spreadsheets), monitoring actuele casussen,

periodieke analyses, mobiel en tablet vriendelijk

Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen?Kijk op www.xlab.nl/kedosociaaldomein of bel ons direct op 035-603 00 20

23

september 2015

ESTREME B.V. | www.estreme.nl | T (020) 692 50 07

De G4 kennen de voordelen van het elektronisch

afh andelen van Verzoeken om Informatie

(VOI) van gerechtsdeurwaarders. Andere

gemeenten krijgen nog altijd vele honderden

poststukken per maand die zij handmatig

verwerken. Door de trage responstijden vinden

er tussentijds soms onterechte beslagen plaats

bij burgers, met als gevolg veel ergernis, extra

werk en hoge boetes.

 

´Kan dat niet anders?´, dacht de gemeente

Tilburg. Omdat de gemeente niet kon aansluiten

op de dienstverlening van de G4, ontwikkelde

zij samen met ESTREME een eigen dienst,

waarop ook andere gemeenten nu eenvoudig

kunnen aansluiten: het Deurwaardersloket-

as-a-Service.

Gemeenten betalen eenmalige aansluitkosten

van € 12.500 en 30 cent per eVOI. ESTREME

implementeert het systeem binnen zes weken,

doet de eventuele dataformaatwijzigingen en is

verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer.

Brigitte Heuvels, teammanager Terugvordering

Uitkeringen bij de gemeente Tilburg: “Vervelend

en tijdrovend werk valt weg. Dat gebeurt

helemaal onder water. We halen nu heel snelle

responstijden. Fijn voor de burger en voor ons.”

Deurwaardersloket-as-a-Service oplossing voor gemeente TilburgBesparing: 1 FTE en 800 poststukken per maand

24

www.ictmagazine.nl

SENECA | www.seneca.nl | www.formulierenserver.nl | T (015) 251 37 00

Alle overheden beschikken over een digitaal loket met online formulieren. De bouw

hiervan vraagt vaak nog steeds forse it-inspanningen. Nu gemeenten in een

lean-traject hun processen vereenvoudigen, moeten nieuwe formulieren worden

gedigitaliseerd. Zou het niet mooi zijn als de proceseigenaren dit zelf kunnen,

zonder hulp van IT? Seneca maakt dat mogelijk.

Ontwikkel zelf je formulieren met Seneca’s E-loket

De ontwikkeling van formulieren in een digitaal

loket is altijd een verantwoordelijkheid geweest

van IT. Natuurlijk, de business leverde input.

Maar er kwam het nodige programmeerwerk

aan te pas. Die tijd is voorbij als organisaties

kiezen voor het E-loket van Seneca. Versie 4 van

deze software is van de grond af aan opnieuw

opgebouwd met Seneca’s Formulierenserver

als basis.

Geen hulp van IT

Hoofd softwareontwikkeling René Pronk vertelt:

“We hebben de software nu zo vormgegeven

dat ambtenaren zelf hun eigen formulieren

kunnen ontwikkelen met de hulp van de basis-

formulieren en bouwblokken die wij aan-

leveren. Ze loggen in vanuit hun browser en zien

dan een leeg canvas. Daar kunnen ze velden op

slepen, bijvoorbeeld een datumveld, e-mail-

veld, tekstveld. Ze kunnen aangeven welke

velden wel of niet verplicht zijn. Zo bouwen

ze heel eenvoudig hun eigen formulier. Omdat

ze gebruikmaken van ons onderliggende

framework, kunnen ze eigenlijk geen fouten

maken, zoals dat vroeger wel mogelijk was toen

er nog programmeerwerk aan te pas kwam.”

Gebruiksgemak

In het platform zijn voorzieningen opgeno-

men zoals beveiliging, het automatisch voor-

invullen van al bekende informatie en intel-

ligentie die ervoor zorgt dat mensen alleen

die velden zien die voor hen relevant zijn (en

dus niet: ‘ben je ouder dan 18, ga dan door

naar vraag 4’). “E-loket 4 focust op gebruiks-

gemak”, zegt Pronk. “Gebruiksgemak voor de

proceseigenaar, die aan de slag kan zonder hulp

van IT. En gebruiksgemak voor de burger, die

veel sneller een formulier kan invullen op een

desktop, laptop of tablet.”

Ingebouwde beveiliging

E-loket 4 is TPM (Third Party Mededeling)

gecertificeerd. Hierdoor hebben overheden

de zekerheid dat aan alle beveiligingseisen is

voldaan. Deze eisen bestaan niet alleen uit

technische, maar ook uit organisatorische as-

pecten. Denk bijvoorbeeld aan het vastleggen

van het securitybeleid en het controleren op

de uitvoering hiervan.

Door de TPM te overhandigen aan de eigen

auditor, kan de gemeente veel geld besparen.

Pronk: “Als je gebruikmaakt van een platform

dat niet specifiek voor de overheidsmarkt is

ontworpen, moet je zelf veel intelligentie toe-

voegen, zoals een koppeling naar DigiD en de

Gemma formulierenbibliotheek. En je moet

zelf securitymaatregelen treffen. Dat vraagt der-

mate hoge investeringen dat dit niet loont.

Wij verdelen die investeringen over vele

klanten, waardoor overheden veel goedkoper

uit zijn.”

Zelf ervaren hoe eenvoudig het werkt? Vraag

een demo aan bij Seneca via 015 2513700 of

www.formulierenserver.nl.

Bespaar kosten, versnel de business

en verhoog gebruiksgemak

september 2015

SpareIT is sinds 2007 een onafhankelijk leverancier van A-merken IT hardware zoals

onder andere HP, Cisco en IBM.

U kunt bij ons terecht voor alle soorten hardware: van server- en storage componenten tot complete desktops, laptops en servers.

Wij leveren nieuwe en/of refurbished hardware naar uw keuze tegen uitstekende condities.Met een assortiment van meer dan 20.000 producten, grotendeels uit eigen voorraad leverbaar, is SpareIT een uiterst betrouwbare leverancier voor uw zakelijke IT hardware en spare parts.

Ons productaanbod bestaat onder meer uit:HP spare parts / reserveonderdelenServeropties, zoals harddrives, memory of controllersHP serversRefurbished desktops of workstationsStorage-oplossingenNetworking

Waarom SpareIT?Onafhankelijk en deskundigRuim assortimentKorte levertijdenInzet koeriersdiensten in overleg mogelijkScherpe prijzenFlexibele oplossingenRefurbished en nieuw

Kempenbaan 34, 5121 DM RIJENT +31(0)161 22 61 41

info@spareit.nl, www.spareit.nl

26

www.ictmagazine.nl

www.offi ce-specialist.nl www.certiport.com www.eni-training.nl

De werknemer van nu behoort over een goed

basisniveau van digitale vaardigheden te be-

schikken. Uit het CTRL Alt Delete onderzoek van

de Universiteit Twente blijkt dat werknemers,

schoolverlaters en stagiaires niet voldoende

digitaal vaardig zijn. Productiviteitsverlies door

problemen met ict-applicaties en/of het ont-

breken van adequate digitale vaardigheden kost

Nederland rond de 19 miljard euro per jaar.

Daarom is er in Nederland steeds meer aan-

dacht voor onderwijs in digitale vaardigheden.

Op basis van dit onderzoek heeft het ECP

(Platform voor de Informatiesamenleving)

een standaard voor digitale vaardigheden laten

ontwikkelen inclusief een e-Userskills Certi-

fi caat. E-Userskills beschrijft de basisvaardig-

heden die elke scholier, student of medewerker

nodig heeft .

Onderwijs & Digitale

vaardigheden

Vanaf 2016 wordt e-Userskills erkend in het

beroepsonderwijs. Studenten kunnen binnen hun

opleiding de vaardigheden opdoen. Ze behalen

een schooldiploma en een ict-certifi caat.

Voor specifi eke opleidingen en beroepen zijn

er ook aanvullende ict-certifi caten te behalen

voor bijvoorbeeld MOS (Microsoft Offi ce

Specialist), Adobe, AutoDesk, et cetera.

In het landelijke overleg bedrijfseconomie

hebben hogescholen en bedrijfsleven samen

besloten dat alle hogescholen de studenten

moeten gaan opleiden volgens deze nieuwe

standaarden. De Hogeschool van Amsterdam

heeft in april 2015 een zeer geslaagde pilot

gedaan met een korte e-learning opleiding

Microsoft Offi ce, inclusief een MOS-certifi caat.

Vanwege dit succes hebben zich al vele studenten

en medewerkers van de Hogeschool aangemeld

om cursussen te volgen en erkende MOS-

certifi caten te behalen. Het aantal scholieren en

instellingen dat aanhaakt, neemt nu sterk toe.

Werkgevers verwachten stagiaires en nieuwe

medewerkers die digitaal vaardig zijn. Aan de

hand van deze standaard kunnen zij bepalen

of een potentiële werknemer de digitale vaar-

digheden beheerst voor het werk.

Overheid & Digitale

Vaardigheden

Binnen de Nederlandse overheden wordt steeds

meer gedigitaliseerd. Er wordt veel geïnvesteerd

in nieuwe digitale diensten. De burgers ver-

wachten meer en betere digitale communicatie

met overheidsdiensten. De eff ectiviteit van

deze diensten valt of staat met de mate van

digitale vaardigheden van het overheidsper-

soneel. De vele nieuwe digitale ontwikkelingen

vereisen dat de medewerker voortdurend

kennis blijft opdoen. Deze kennis kan formeel

of informeel worden opgedaan, aan de hand van

bijvoorbeeld cursussen of toegang tot in de

gebruikte programma’s geïntegreerde hulp-

bronnen. Met behulp van assessments of certi-

fi caten kunnen de vaardigheden van mede-

werkers worden vastgesteld en kan de zittende

medewerker erkenning krijgen voor de opge-

dane vaardigheden. Nu studenten steeds vaker

certifi caten voor digitale vaardigheden behalen,

kan de overheid duidelijke eisen stellen omtrent

de vaardigheden van stagiaires en nieuw

personeel.

Digitaal Leren & Valideren

Offi ce Specialist beschikt over de benodigde

digitale middelen om de kennis van digitale

vaardigheid te behalen: online nulmeting,

e-training, video, e-books, toetsen, assess-

ments, coaching op afstand, 1-op-1 online-

ondersteuning door een expert, certifi cering,

online samenwerking en een cursistvolgsysteem.

Offi ce Specialist heeft een uniek concept ont-

wikkeld waarbij al deze elementen op maat

worden aangeboden en afgestemd op de

behoeft en van de doelgroep. Dit doen wij

namens onderstaande internationale partijen

en waar nodig ondersteund door lokale

opleidingspartners.

Zowel startende werknemers als de meer ervaren

werknemers kunnen nu en in de toekomst over

voldoende digitale vaardigheden beschikken

om goed te kunnen functioneren op de ar-

beidsmarkt.

Voor meer informatie of advies op maat kunt

u contact met ons opnemen.

Offi ce Specialist

Ambachtweg 12

2841 LZ Moordrecht

Tel: 010 – 2 459 469

info@offi ce-specialist.nl

Nederlandse werknemers worden digitaal vaardig

Onderzoek CTRL Alt Delete, Alexander van Deursen: https://www.digivaardigdigiveilig.nl/digivaardig/activiteiten/onderzoek-ctrl-alt-delete/P0

september 2015

kennis delen • kennis maken

28

www.ictmagazine.nl

Leveranciersoverzicht

Bedrijfsnaam Website

IT m

an

ag

em

en

t

Do

cu

men

t man

ag

em

en

t

Data

an

aly

tics

Serv

ice m

an

ag

em

en

t

Clo

ud

/ ho

stin

g

Secu

rity

Tele

co

m / m

ob

ility

So

ftware

develo

pm

en

t

Geo

/ GIS

Overige activiteit(en) Pagina

12CU www.12cu.com

Aenova B.V. www.aenova.nl Tijdregistratie

Aerodata Surveys Nederland www.aerodata-surveys.com

Ajilon Professionals www.ajilon.nl

Arcade ICT B.V. www.arcadeictgroup.nl

Archief 2020 www.archief2020.nl

Ateq International B.V. www.ateq.nl 10

Auditel B.V. www.auditel.nl

Axez ICT Solutions B.V. www.axez.nl 2

Axians www.axians.nl/

Axway B.V. www.axway.com

B3Partners B.V. www.b3partners.nl

BCT www.bct.nl Enterprise Information Management

Bechtle direct B.V. www.bechtle.nl

Berkeley Bridge www.berkeleybridge.nl Vergunningen, beslisbomen software

Brink Automatisering http://www.brinkgroep.nl/nl/

Brunel www.brunel.nl/

Cascadis www.cascadis.nl

CC Group www.ccgroup.nl 18-19

C-Content B.V. www.c-content.nl/

Commit-IT B.V. www.commit-it.nl Consultancy, projecten, ict infra

Computest Services B.V. www.computest.nl Perfomance, testen, detachering

Conclusion http://www.conclusion.nl

Conspect Business Consul-tancy B.V. www.conspect.nl

29

september 2015

Leveranciersoverzicht

Bedrijfsnaam Website

IT m

an

ag

em

en

t

Do

cu

men

t man

ag

em

en

t

Data

an

aly

tics

Serv

ice m

an

ag

em

en

t

Clo

ud

/ ho

stin

g

Secu

rity

Tele

co

m / m

ob

ility

So

ftware

develo

pm

en

t

Geo

/ GIS

Overige activiteit(en) Pagina

Contec B.V. www.contec.nl Security Trainingen, SDN

COOLProfs B.V. www.coolprofs.com

CoSign by ARX - Algorithmic Research LTD www.arx.com Digitale handtekeningen

CSN Automatisering B.V. www.csn-automatisering.nl

CVIS B.V. www.cvis.nl

Cyclomedia Technology B.V. www.cyclomedia.com

Daadkracht B.V. www.daadkracht.nl/ Advies management

DAT.Mobility www.dat.nl

DataLand www.dataland.nl Gemeentelijke vastgoedinformatie

De Ictivity Groep www.ictivity.nl

Decos Information Solutions www.decos.nl

Deloitte www.deloitte.nl

Detron ICT Group www.detron.nl

DHS Informatisering www.dhs.nl

Digi Werkt www.digiwerkt.nl

Dimpact www.dimpact.nl

Diz Informatiezuilen www.diz.nl/

EIZO europe gnbh www.eizo.nl/ Monitoren, IT-hardware

Enable-U B.V. www.enable-u.eu

Enovation BV www.enovation.nl

Equinix Netherlands www.equinix.nl 12-13

ESTREME www.estreme.nl 23

EvoSwitch Netherlands B.V. www.evoswitch.com/

Exxellence www.exxellence.nl Datadistributie, Klantcontact

Fenestrae B.V. www.fenestrae.com

30

www.ictmagazine.nl

Leveranciersoverzicht

Bedrijfsnaam Website

IT m

an

ag

em

en

t

Do

cu

men

t man

ag

em

en

t

Data

an

aly

tics

Serv

ice m

an

ag

em

en

t

Clo

ud

/ ho

stin

g

Secu

rity

Tele

co

m / m

ob

ility

So

ftware

develo

pm

en

t

Geo

/ GIS

Overige activiteit(en) Pagina

Fortes Solutions B.V. www.fortes.nl

Fugro www.fugro.com

Geo Tax www.geotax.nl

GeoBusiness Nederland www.geobusiness.nl

Geodan www.geodan.nl

Geometius bv www.geometius.nl

Geonovum www.geonovum.nl

GIS Specialisten BV www.gisspecialisten.nl

gisib www.gisib.nl Asset management 14

Giskit B.V. www.giskit.nl

Global Knowledge Network www.globalknowledge.nl

GMS Digitaliseert www.gmsnl.com

Go4mobility www.go4mobility.eu

GOpartners www.gopartners.nl

Green Valley www.greenvalley.nl

GroupSecure www.groupsecure.nl

GX Software www.gx.nl

HCT B.V. www.hctbv.nl

Hendrix IT www.hendrix-it.nl

High Focus B.V. www.highfocus.nl

Hitachi Data Systems Europe B.V. www.hitachi.nl/

HPS ICT & Mobile Solutions www.hps-solutions.nl

Ibis bv www.ibis.nl

IBM Nederland www.ibm.com

Ictivity B.V. www.ictivity.nl

ICTU www.ictu.nl/

31

september 2015

Leveranciersoverzicht

Bedrijfsnaam Website

IT m

an

ag

em

en

t

Do

cu

men

t man

ag

em

en

t

Data

an

aly

tics

Serv

ice m

an

ag

em

en

t

Clo

ud

/ ho

stin

g

Secu

rity

Tele

co

m / m

ob

ility

So

ftware

develo

pm

en

t

Geo

/ GIS

Overige activiteit(en) Pagina

IDgis B.V. www.idgis.nl

IGEL Technology GmbH www.igel.com Thin client Software & Hardware

Info Support BV www.infosupport.com 11

Informeermij www.informeermij.nl

Infotheek Groep B.V. www.infotheek.com

Inspearit www.inspearit.nl

Inter Access B.V. www.interaccess.nl

Intergraph Benelux B.V. www.intergraph.nl

Intus Workforce Solutions B.V. www.intus.nl

IPROFS B.V. www.iprofs.nl

I-Real B.V. www.i-real.nl

iTrajectum B.V. www.itrajectum.nl

iWriter www.iwriter.nl

JCC Software B.V. www.jccsoftware.nl/

JNet Consultancy B.V. www.jnc.nl/ Integratieoplossingen voor de overheid

KlantinFocus bv www.klantinfocus.nl Meten van klanttevredenheid

Klinkende Taal www.klinkendetaal.nl Taalproducten

KMC Solutions B.V. www.kmcsolutions.nl/

KOAC.NPC www.koac-npc.com

Kodision B.V. www.kodision.nl

Koninklijke KPN N.V www.kpn.nl

KPMG www.kpmg.nl

Lantech B.V. www.lantech.nl

Lasent B.V. www.lasent.nl

Leica Geosystems B.V. - LNR Globalcom www.leica-geosystems.nl

Lias Software B.V. www.lias-software.nl/ Software voor planning en control

32

www.ictmagazine.nl

Leveranciersoverzicht

Bedrijfsnaam Website

IT m

an

ag

em

en

t

Do

cu

men

t man

ag

em

en

t

Data

an

aly

tics

Serv

ice m

an

ag

em

en

t

Clo

ud

/ ho

stin

g

Secu

rity

Tele

co

m / m

ob

ility

So

ftware

develo

pm

en

t

Geo

/ GIS

Overige activiteit(en) Pagina

Logius www.logius.nl Digitale overheid 17

Lost Lemon www.lostlemon.nl

Lucom Benelux B.V. www.lucom.com/nl

LVP B.V. www.lvp.nl/

M&I Partners http://www.mxi.nl

Madison Gurkha B.V. www.madison-gurkha.com

ManualMaster www.manualmaster.com

Marval Benelux www.marval-benelux.nl

Master it-training www.master-it.nl IT-trainingen en examens

Maxdoro Internetbureau www.maxdoro.nl

Motiv IT Masters B.V. www.motiv.nl Informatievoorziening en -beveiliging

Mproof B.V. www.mproof.nl Service Management

Nazca It Solutions www.nazcai.nl/ Bodeminformatie

Nederlandse Associatie voor Examinering

www.ecdl.nl IT-examinering 8-9

NedGraphics B.V. www.nedgraphics,nl

Neopost B.V. www.neopost.nl/NL/home.php

Netcreators www.netcreators.nl

Nextel www.nextel.nl

Nieuwland Automatisering B.V. www.geo.nieuwland.nl

NotuBiz B.V. www.notubiz.nl

NVSI www.nvsi.nl

NVVB www.nvvb.nl

O3Spaces B.V. www.o3spaces.nl

Obec Software Engineer-ing BV www.obec.nl

Odinfo www.odinfo.nl/ Bedrijfs- en veranderkunde

33

september 2015

Leveranciersoverzicht

Bedrijfsnaam Website

IT m

an

ag

em

en

t

Do

cu

men

t man

ag

em

en

t

Data

an

aly

tics

Serv

ice m

an

ag

em

en

t

Clo

ud

/ ho

stin

g

Secu

rity

Tele

co

m / m

ob

ility

So

ftware

develo

pm

en

t

Geo

/ GIS

Overige activiteit(en) Pagina

Office Specialist www.office-specialist.nl Opleiding, training, assessment 26

OfficeSpecialisten www.officespecialisten.nl

OGD Ict-diensen http://www.ogd.nl/

Ois workflow management bv www.ois.nl

Open Geo Groep www.opengeogroep.nl/

Optelec B.V. www.optelec.nl/ Softwareaanpassing

Pepperflow B.V. www.pepperflow.nl 15

Perceptive Software www.perceptivesoftware.nl

PerfectView B.V. www.perfectviewoverheid.nl/ CRM-Relatiebeheer

Planviewer www.planviewer.nl

Plusine ICT Group B.V. www.plusine.com

PMO Institute www.pmoinstitute.com/

Postcode.nl B.V. www.postcode.nl

PQR B.V. www.PQR.com

Presentation Partner B.V. www.presentationpartner.nl AV-oplossingen, service en onderhoud

PresTop Group www.prestop.nl Touchscreens, info-zuilen

Prodicom www.prodicom.nl

Proxy Services B.V. www.proxy.nl Linux-/Unixsystemen (out)sourcing

Qmatic Holland B.V. www.qmatic.com

QNH Consulting BV www.qnh.nl

QSM Europe www.qsm.nl

Realworld Systems B.V. www.realworldwide.com Analyse en monitoring

Regas B.V. www.regas.nl Cliëntvolgsysteem

Repromat B.V. www.repromat.nl

Roxit IT Solutions B.V. www.roxit.nl

34

www.ictmagazine.nl

Leveranciersoverzicht

Bedrijfsnaam Website

IT m

an

ag

em

en

t

Do

cu

men

t man

ag

em

en

t

Data

an

aly

tics

Serv

ice m

an

ag

em

en

t

Clo

ud

/ ho

stin

g

Secu

rity

Tele

co

m / m

ob

ility

So

ftware

develo

pm

en

t

Geo

/ GIS

Overige activiteit(en) Pagina

Scholten Awater www.sa.nl 16

Seneca B.V. www.seneca.nl content management 24

Sigmax ICT Specialisten www.sigmax.nl

SIMgroep www.simgroep.nl Frontoffice-oplossingen e-overheid

SmartDocuments www.smartdocuments.nl Output Management 21

Smit Visual Supplies B.V. www.smit-visual.nl Visuele presentatie en communicatie

SMT Simple Management Technologies (Splunk) www.smtware.com

SOD Next www.sod-opleidingen.nl

Solviteers www.solviteers.nl

SpareIT B.V. www.spareit.nl IT hardware; nieuw en refurbished 25

Spigraph Netherlands BV /DICOM Netherlands BV www.spigraph.nl scanning apparatuur

Split~Vision B.V. www.splitvision.nl Zaakgericht werken

Sprigraph Netherlands B.V www.spigraph.com Data capture

Squerist B.V. www.squerist.nl Heel breed vakgebied

Stichting Arbeidmarkt Geo www.arbeidsmarktgeo.nl bijlage

Stichting Gemgids www.gemgids.nl E-overheid

Stratech Software Solutions www.stratech.nl

SVB-BGT www.svb-bgt.nl

Symantec www.symantec.nl

Symfoni www.symfoni.com

Sysqa B.V. www.sysqa.nl IT Quality Assurance

Tele2 Nederland B.V. www.tele2.nl

35

september 2015

Leveranciersoverzicht

Bedrijfsnaam Website

IT m

an

ag

em

en

t

Do

cu

men

t man

ag

em

en

t

Data

an

aly

tics

Serv

ice m

an

ag

em

en

t

Clo

ud

/ ho

stin

g

Secu

rity

Tele

co

m / m

ob

ility

So

ftware

develo

pm

en

t

Geo

/ GIS

Overige activiteit(en) Pagina

Telecats B.V. www.telecats.nl

Telengy www.telengy.nl kennis, advies, begeleiding, coaching

Teleperformance Nederland www.teleperformance.com

Telindus-ISIT www.telindus.nl

Thinclient Specialist www.thinclientspecialist.com Levert vooral hardware

TimeTell B.V. www.timetell.nl Tijdsregistratie- en planningsoftware

Topicus B.V. www.topicus.nl

TrueLime www.truelime.nl

TSTC www.tstc.nl

UBM Nederland B.V. http://www.ubm-global.eu/

Unacle B.V. www.unacle.nl

Unify B.V. www.unify.com Unified communications

Unisys Nederland N.V. www.unisys.com

Unitas Software B.V. www.unitas.nl

Vasco Data Security www.vasco.com

Vest informatie beveiliging www.vest.nl

Viadesk B.V. www.viadesk.nl

Vicrea Solutions B.V. www.vicrea.nl 20

WIND Internet www.windinternet.nl

Winvision B.V. www.winvision.nl

Xential www.xential.nl

Xlab Cloud Services BV www.xlab.nl 22

Youwe www.youwe.nl

Yucat B.V. www.yucat.com Mobile business solutions

Zarafa www.zarafa.com Collaboration Software

kennis delen • kennis maken