Lessons learned boot camp 2
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Ideia de Negócio
A Wmed ajuda as farmacácias a resolver o problema de stocks e vendas, através de uma solução que vai revolucionar também
a abordagem ao negócio.
Distingue-se da concorrência, colocando a farmácia e os seus colaboradores nos
postos de venda, numa atitude proactiva no contacto com os clientes (potenciando o Cross e Up selling) e procurando novos
clientes.
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Hipóteses Testadas
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Componente Hipótese
Proposta de valor Problemas das farmácias
Proposta de valor Soluções para as farmácias (Farmácia)
Proposta de valor Soluções para as farmácias (Cliente)
Componente refere-se aos campos do modelo de negócio (ex. SegmentoClientes, Proposta de Valor)
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Testes Realizados
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Hipótese TesteTaxa de
concordância
Problemas das farmácias
Problemas dos farmaceuticos >65%
Soluções das farmácias(Farmácia)
Soluções para os problemas dos farmaceuticos >40%
Soluções das farmácias(Cliente)
Soluções para os problemas dos farmaceuticos na óptica do cliente
>40%
Taxa concordância – Percentagem da amostra a partir do qual a hipótesese considera validadada
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Resultados Obtidos
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Hipótese Resultado
Problemas das farmácias
Validado
Soluções das farmácias
Validado
Soluções das farmácias(Cliente)
Validado
O resultado pode ser: “Em teste”, “Validado”, “Não validado”
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Lições da Semana
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Lições da Semana
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Lições da Semana
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ANEXO
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Modelo de Negócio
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Modelo de Negócio
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Modelo de NegócioQuadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses porValidar
Hipóteses comMaior Risco
Hipóteses em Teste
Hipóteses Validadas
Hipóteses Invalidadas
Versão
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Proposta de Valor : Soluções das farmácias (Cliente)
Proposta de Valor : Soluções das farmácias
Proposta de Valor : Problemas das farmácias
B2BBootcamp 2
Proposta de Valor : Comunicação mais assertiva e adequada com cliente, individualizar comunicação campanhas e descontos
Proposta de Valor : Referir a cada doente/cliente a importância de cumprir tratamento até ao fim.
Proposta de Valor : Formas pagamento alternativas, prestações, cartão descontos, cartão cliente
Proposta de Valor :Conhecer melhor os doentes e as suas motivações vai adequar a promoção de produtos farmacêuticos com margens mais apetecíveis. Cross e Up Selling
Proposta de Valor : Em caso de necessidade reorganizar o nº de abastecimentos diários
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Componente: Proposta de valor: Problemas das farmácias Código:
Hipotese Problemas dos farmaceuticos
Teste Entrevistar as farmácias e verificar se existe concordância em relação aos problemas que a equipa de projecto identificou.
Validação > 65% concordam em relação aos três problemas principais
Resultado 100 % concordaram
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Formulário de HipóteseModelo Versão
Bootcamp 2B2B
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Componente: Proposta de Valor – Soluções das farmácias Código:
Hipotese Soluções para os problemas dos farmaceuticos
Teste Entrevistar as farmácias e verificar e verificar se existe concordância em relação aos atributos da proposta de valor definida na versão 1.0 do modelo de negócio.
Validação > 40% concordam em relação aos atributos da proposta de valor descrita na versão 1.0 do modelo de negócio
Resultado 100% concordaram
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Formulário de HipóteseModelo Versão
Bootcamp 2B2B
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Componente: Proposta de Valor – Soluções das farmácias (Cliente) Código:
Hipotese Soluções para os problemas dos farmaceuticos na óptica do cliente
Teste Entrevistar aos clientes das farmácias e verificar e verificar se existe concordância em relação aos atributos da proposta de valor definida na versão 1.0 do modelo de negócio
Validação > 40% concordam em relação aos atributos da proposta de valor descrita na versão 1.0 do modelo de negócio
Resultado 100% concordaram
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Formulário de HipóteseModelo Versão
Bootcamp 2B2B
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Quadro de empatia – Farmaceutico
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Este sistema é barato quando comparado com a mais valia que apresenta.
Os outros sistemas não são tão completos e não fazem o que eu quero.
Consigo obter a real informação de quem são os meus clientes.
Preciso de melhorar as receitas
Estou mesmo a criar valor de negócio?
Consigo criar campanhas de marketing que venham gerar receitas?
Consigo justificar este investimento
Qual a melhor maneira de articular o sistema com campanhas?
Consigo realmente conhecer os clientes que tenho?
Preciso de gerar mais receita!
Sou um inovador
O sistema é fiável, completo e barato
Preciso de gerar receita
Preciso de saber que tipo de campanhas de marketing devo fazer
Feedback dos utilizadores (Clientes e funcionários)
Quanto mais clientes tiver, mais caro é a licença
•Utilizadores satisfeitos•Sistema não requer treino Sem custos de
manutenção
Alinhamento das novas tecnologias com o negócio
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Persona - Farmaceutico
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Objectivos Pessoais:(Descrição dos objectivos pessoais da pessoa)Objectivos Profissionais:(Descrição dos objectivos profissionais da pessoa)
Descrição do Dia-a-Dia:(Descrição do que acontece ao longo de um dia típico da pessoa, incluindotarefas pessoais, familiares ou profissionais. Não esquecer de indicar a hora aque estas tarefas acontecem.)
Perfil:(Descrição das principais características da pessoa, incluíndo idade, estado civil, nível educacional, formação académica, local da habitação, local de trabalho.Identificação das formas que a pessoa mais gosta de utilizar para comunicar com outros (e.g. conversa presencial, email, telemóvel, twitter, redes sociais, etc.).Descrição das principais dificuldades relacionadas que a pessoa enfrenta e que a nossa empresa gostaria de resolver ou minorar e descrição da forma como actualmente esta pessoa ultrapassa essas dificuldades).
Cliente/Utilizador do sistema - Farmaceutico
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Persona – Dono da farmácia
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Objectivos Pessoais:(Descrição dos objectivos pessoais da pessoa)Objectivos Profissionais:(Descrição dos objectivos profissionais da pessoa)
Descrição do Dia-a-Dia:(Descrição do que acontece ao longo de um dia típico da pessoa, incluindotarefas pessoais, familiares ou profissionais. Não esquecer de indicar a hora aque estas tarefas acontecem.)
Perfil:(Descrição das principais características da pessoa, incluíndo idade, estado civil, nível educacional, formação académica, local da habitação, local de trabalho.Identificação das formas que a pessoa mais gosta de utilizar para comunicar com outros (e.g. conversa presencial, email, telemóvel, twitter, redes sociais, etc.).Descrição das principais dificuldades relacionadas que a pessoa enfrenta e que a nossa empresa gostaria de resolver ou minorar e descrição da forma como actualmente esta pessoa ultrapassa essas dificuldades).
Cliente – Dono da Farmácia