La Estrategia de Marketing Digital, clave de éxito

Alfredo Vela (@alfredovela)

Cuenca, 18 de octubre de 2015

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El arte de la estrategia es de importancia vital para el país. Es el terreno de la vida y la muerte, el camino a la seguridad o la ruina.

Sun Tzu

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Algunas preguntas antes de comenzar• ¿Cuántas de las empresas presentes tienen Plan de

Marketing? Pero de los de verdad, no de esos que sedicen que se tienen en la cabeza o para cubrir elexpediente y que nadie sabe que existen.

• ¿Cuántas de las empresas presentes usan un CRM?¿Para qué? ¿Analizan los datos? ¿Qué decisionestoman con esos datos ¿Son Social CRM?

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Algunas preguntas antes de comenzar• ¿Cuántas de las AAPP presentes tienen un Plan (de los

de verdad) de Marketing Turístico? ¿Es público?¿Alguien lo supervisa? ¿Es un plan técnico o dependede cambios políticos? ¿Se han planteado usar Big Datapara realizar análisis exhaustivos y de calidad?

• ¿La marca Cuenca existe? ¿Quién la gestiona? ¿Dóndeestán sus datos? ¿Tiene departamento de I+D+i?

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¿Cuánto sabemos de Marketing?

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¿Cuánto sabemos de Marketing?

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¿Cuánto sabemos de Marketing?

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¿Cuánto sabemos de Marketing?

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LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA

Alfredo Vela

Cuenca, 18 de octubre de 2015

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¿Qué es Estrategia?

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¿Qué es Estrategia?

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• La palabra “estrategia” proviene de la palabra griega que serefiere a “dirección, don de mando”. Como un buen general,las estrategias proveen una dirección global para unainiciativa.

• Una estrategia es la manera de describir cómo se van ahacer las cosas. Es menos específica que un plan de acción(que le dice quién, qué y cuándo); en lugar de eso, trata decontestar, de manera general, a la pregunta “¿Cómollegaremos ahí desde aquí?”.

¿Qué es Estrategia?

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• Una buena estrategia tomará en cuenta las barreras yrecursos que existen (gente, dinero, poder, materiales, etc.).También estará considerando la visión general, misión yobjetivos de la iniciativa. A menudo, una iniciativa utilizarámuchas estrategias distintas para conseguir sus metas.

• Los objetivos delimitan las metas de una iniciativa. Encontraste, las estrategias sugieren la trayectoria a seguir (ycómo moverse) en el camino al éxito. Esto es, lasestrategias le ayudan a determinar cómo va a realizar lamisión.

¿Por qué Marketing Digital? El cliente ha cambiado

Pasado: Outbound Marketing

• Tecnología Push• Bombardeo constante al cliente• Publicidad intrusiva• Trata a todos por igual• Monocanal• Usa Medios Tradicionales

Presente: Inbound Marketing

• Tecnología Pull• Mensajes personalizados• Multicanal• Diferencia/segmenta• Centrado en el cliente• El cliente viene nosotros

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El Inbound Marketing tiene un coste un 62% inferior al Outbound Marketing para generar un lead

¿Cómo se produce el incremento del tráfico de tu web?

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Fuente: HubSpot

¿A qué factores atribuyes el aumento de tus ventas?

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Fuente: HubSpot

La táctica consiste en saber qué hacer cuando hay algo que hacer. La estrategia, en saber qué hacer cuando no hay nada que hacer.

Savielly Tartakower

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Fases para elaborar una buena Estrategia

Análisis del estado actual (datos, competencia, externo/interno…)

Definición de Objetivos (realistas, medibles, tiempo, …)

Elaboración de la Estrategia

Diseño del Plan de Acción (canales, contenidos, …)

Ejecución del Plan de Acción

Medición y análisis de resultados

Revisión de la Estrategia y del Plan de Acción

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Las estrategias se modificaban a medida que cambiaban las condiciones.Robert Ludium#CuencaEnamora 18

Las 6 W de una Estrategia en Redes Sociales

Who – ¿Quién?: público objetivo (edad, sexo, economía, intereses, …)

What – ¿Qué?: qué quieres conseguir, qué te diferencia, …

Where – ¿Dónde?: dónde está tu público, dónde compran, dónde se informan,

When – ¿Cuándo?: qué días compran, en qué horario, qué época del año, ….

How – ¿Cómo?: cómo lo haré, cómo hago las mediciones, …

Why -¿ Por Qué?: cuál son mis objetivos, por qué esta estrategia, …

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Características de una buen estrategia de Marketing

Ágil

Medible

Innovadora

Realizable

Realista

Clara y comprensible

Revistable

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La superioridad numérica no tiene ninguna importancia. En la batalla la victoria será para el mejor estratega.

Robert Lynn Asprin

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CONCLUSIONES

Alfredo Vela

Valladolid, 18 de octubre de 2015

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Conclusiones• El Inbound Marketing vs ganando terreno al Outbound

Marketing.• Es inconcebible Marketing sin Estrategia.• O te adaptas a tiempo, o desaparecerás.• Si no estás en Google, NO existes, ¿todavía no te lo crees?

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Muchas gracias por su atenciónAlfredo Vela

Cuenca, 18 de octubre de 2015#CuencaEnamora

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