ISO 9001

Willy Ferney Velandia – 1121 CFB

ÍNDICE

Introducción Beneficios

Etapas de Implementación ISO 9001: Aplicado a Empresas

ISO 9001: Fundamentos Requisitos de ISO 9001 Requisitos del Cliente

ISO 9001Introducción

Específica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que pueden utilizarse para

su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa

privada.

ISO 9001Beneficios

ISO 9001Beneficios

ISO 9001Etapas de Implementación

1. Preliminar

2. Planeación

3. Diseño

4. Desarrollo

5. Implantación

6. Evaluación

7. Certificación

8. Mejora Continua

PROCESO DE IMPLANTACIÓN DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

ISO 9001Aplicado a Empresas

Las empresas cuando asumen el reto de tener ISO 9001, buscan

gestionar la calidad y que el sistema tenga siempre mejora continua para ofrecer al cliente más de lo que el cliente pide.

ISO 9001Fundamentos

Son 2 los principales fundamentos:1. La base racional de los sistemas de

gestión de calidad, es básicamente entender las necesidades de nuestro

cliente o consumidor de acuerdo a las especificaciones o requisitos que el establezca para yo como empresa

ofrecerle ese servicio.

Lo que hace ISO es marcar la pauta con ciertos estándares y procedimientos que

aseguren el cumplimiento y además exceder las especificaciones que nos da

el cliente.Eso es la base de toda

certificación iso, entender las necesidades de nuestro cliente

2. Los requisitos que pide el sistema de gestión de calidad y los requisitos que

pide el cliente.Requisitos iso 9001

- Documentación- Gestión de Recursos- Compromiso de la alta dirección- Validación de Procesos- Medición de Procesos

- Mejora Continua- Evaluación de estadísticas- Análisis de Datos, etc.

Estos requisitos se dan para lograr la calidad a la hora que ofrecemos

un producto o servicio.

Requisitos del Cliente

Éstos requisitos los puede pedir el cliente de manera contractual, también la

empresa puede asignar dichos requisitos al cliente y por último los puede dictar la ley: Qué y cuales son los requisitos que

debo de seguir para ofrecer un producto o servicio.

John Jairo TrianaOfimática – Nivel 1Centro de Formación Bancaria y Financiera1121 2013