INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRONICO
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ESPACIOPYME, SA Introducción al Comercio Electrónico Noviembre 2001 1 INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO 1. El Comercio Electrónico hoy 1.1. Definición 1.2. Datos actuales y estadísticas 1.3. Tendencias 1.4. Categorías del comercio electrónico 1.5. E-commerce vs e-business 2. Legislación 3. Formación 4. Eventos 5. Seguridad en la Red 6. Materiales de consulta 6.1. Revistas 6.2. Glosarios 6.3. Libros jurídicos recomendados
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COMERCIO ELECTRONICO
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ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 1
INTRODUCCIOacuteN AL COMERCIO ELECTROacuteNICO
1 El Comercio Electroacutenico hoy
11 Definicioacuten 12 Datos actuales y estadiacutesticas 13 Tendencias 14 Categoriacuteas del comercio electroacutenico 15 E-commerce vs e-business
2 Legislacioacuten 3 Formacioacuten 4 Eventos 5 Seguridad en la Red 6 Materiales de consulta
61 Revistas 62 Glosarios 63 Libros juriacutedicos recomendados
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 2
En los uacuteltimos antildeos el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacioacuten de las empresas
Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet concepto que tratamos en el presente monograacutefico centraacutendonos en lo que hoy en diacutea denominamos comercio electroacutenico o e-commerce
El comercio electroacutenico permite a las empresas ser maacutes flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes Este fenoacutemeno ha sido toda una revolucioacuten tecnoloacutegica Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios Sin embargo la gran mayoriacutea son empresas de caraacutecter tradicional que consideran el comercio electroacutenico como un aspecto complementario a su negocio del que diacutea a diacutea hay que ir aprendiendo
Este monograacutefico es una introduccioacuten a esta nueva manera de hacer negocios Debido al gran volumen de informacioacuten que existe alrededor de este tema hemos pensado en hacer una coleccioacuten especial sobre comercio electroacutenico En este monograacutefico exponemos los conceptos maacutes baacutesicos la legislacioacuten que rige el comercio electroacutenico y algunos datos de intereacutes
1- EL COMERCIO ELECTROacuteNICO HOY
11- Definicioacuten
Existen muchas definiciones de comercio electroacutenico o e-commerce pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccioacuten comercial en la que las partes interactuacutean electroacutenicamente en lugar de por intercambio o contacto fiacutesico
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque maacutes bien subjetivo en funcioacuten de su propia experiencia en este campo
A continuacioacuten se ofrecen algunos ejemplos de las diferentes definiciones de comercio electroacutenico que podemos encontrar en la Red
o Comercio Electroacutenico Ecomercio ldquoCualquier tipo de actividad comercial que se realiza a traveacutes del Internetrdquo Fuente Activ-commmercecom
Otras definiciones
o Definicioacuten de comercio electroacutenico Fuente Traduccioacuten y adaptacioacuten del documento ldquoElectronic Commerce- An Introductionrdquo httpwwwcordisluespritarcecominthtm realizada en los Servicios Informaacuteticos de la Sociedad de Planificacioacuten y Desarrollo SOPDE SA
o Definicioacuten de comercio electroacutenico Fuente Extelacom
o Definicioacuten de comercio electroacutenico Fuente Finmallcom Negocios virtuales Ganancias reales
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Noviembre 2001 3
12 ndash Datos actuales y estadiacutesticas
A lo largo del antildeo 2000 se han ido desarrollando alianzas estrateacutegicas y se han creado nuevas empresas de Internet El comercio electroacutenico integrado en todos los mercados y sectores empresariales ha ido adquiriendo gran importancia
En un estudio realizado por la Asociacioacuten Espantildeola de Comercio Electroacutenico (AECE) y por su Comisioacuten de Investigacioacuten se ofrecen algunos datos sobre la evolucioacuten del comercio electroacutenico El estudio se basa en una seleccioacuten de empresas asociadas pertenecientes a diversos sectores
Debido a la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas durante el 2001 el estudio de la AECE se divide en dos bloques B2B y B2C En el informe sobre Comercio Electroacutenico B2B en Espantildea 1 se presentan las relaciones que las empresas tienen con otras empresas En el 2000 7000 empresas espantildeolas realizaron B2B lo que representa un 473 de las empresas
Y el estudio sobre Comercio Electroacutenico B2C en Espantildea 2 engloba todas aquellas relaciones que las empresas tienen con el consumidor final Para realizar dicho estudio se ha hecho una seleccioacuten aleatoria a una poblacioacuten mayor de 18 antildeos Se destacan los siguientes datos
o El comercio electroacutenico B2C movioacute una cifra de 34000 millones de pesetas en el antildeo 2000
o Unos 7637500 espantildeoles utilizaron Internet en el antildeo 2000
o El gasto medio del comprador on line fue de 34814 pesetas en el 2000
Para maacutes informacioacuten en la seccioacuten de estadiacutesticas de la web de la Asociacioacuten de Usuarios de Internet (AUI) se encuentran datos de intereacutes sobre la evolucioacuten de Internet en Espantildea y en el resto del mundo
13- Tendencias
Son muchos los estudios realizados sobre comercio electroacutenico y las cifras obtenidas demuestran que avanza a grandes pasos Cada vez son maacutes las empresas y tambieacuten los consumidores que se decantan por el negocio en la Red
Aquellas empresas tradicionales que opten por un futuro en la Red tendraacuten que adaptar los procesos de su negocio y conocer el mercado parar ir posicionaacutendose en un lugar destacado ya que posiblemente surgiraacuten grandes competidores Nos
1 y 2 Documentos en PDF Para una correcta visualizacioacuten es necesario tener instalado el ldquoAcrobat Readerrdquo
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Noviembre 2001 4
encontramos ante una nueva economiacutea la economiacutea digital Algunos de los estudios demuestran que los consumidores prestan maacutes atencioacuten a las promociones ayudas etc de los sitios de comercio electroacutenico
Las conclusiones obtenidas apuntan a un incremento del volumen de negocio Se espera por ejemplo que en el 2001 se facturen unos 76500 millones de pesetas
Tambieacuten se ha hablado mucho de las ventas online de B2B a nivel internacional Se preveacute que el B2B europeo alcanzaraacute los 31 billones de euros en 2004 Todos estos datos predicen un aumento de las estrategias de ventas en la Red
Existen dos lecturas de intereacutes sobre el futuro del comercio electroacutenico seguacuten hablemos de B2C o de B2B
A continuacioacuten se destacan algunas cifras de previsioacuten sobre el Comercio Electroacutenico generado por las empresas espantildeolas
o Para el 2001 se preveacute que los ingresos lleguen a 74692 millones de pesetas o Para el 2002 se preveacute que el crecimiento aumente hasta los 336114 millones
de pesetas
o El 71 de los compradores en Internet satisfacen siempre sus expectativas
o El sistema de pago maacutes utilizado son las tarjetas de pago con un 703
14- Categoriacuteas de comercio electroacutenico El comercio electroacutenico seguacuten los agentes implicados puede subdividirse en cuatro categoriacuteas diferentes
o Empresa-empresa comercio entre empresas Business to business(B2B)
o Empresa-consumidor comercio entre empresas y consumidores
Business to consumer (B2C)
o Empresa-Administracioacuten comercio entre empresa y la Administracioacuten Business to Administration (B2A)
o Consumidor-Administracioacuten comercio entre consumidores y la
Administracioacuten Consumer to Administration(C2A)
En las siguientes referencias se explican las caracteriacutesticas de los distintos escenarios seguacuten los partiacutecipes del panorama empresarial
o Categoriacuteas del comercio electroacutenico o Escenarios del comercio electroacutenico
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Noviembre 2001 5
15- E-commerce vs e-business
A medida que la nueva economiacutea digital se va definiendo es importante aclarar algunos teacuterminos en uso Por ejemplo los conceptos e-commerce y e-business iquestqueacute tienen en comuacuten y queacute los diferencia iquesten queacute puntos coinciden y en queacute otros se separan
Comercio electroacutenico vs negocio electroacutenico o bien e-commerce vs e-business son teacuterminos diferentes que pueden crear confusiones y muchas veces se usan para diferenciar la solucioacuten de un vendedor de la de otro
Consulte aquiacute un interesante artiacuteculo que explica la diferencia de los dos teacuterminos
2 LEGISLACIOacuteN
La Unioacuten Europea apoyada por la Industria y los Estados Miembros busca reforzar la confianza de empresas y consumidores Debido al auge del comercio electroacutenico las empresas tienden a proteger sus marcas y nombres comerciales en la red De hecho en marzo del 2001 se publicoacute en Espantildea la norma que regula la asignacioacuten de dominio es en Internet
El desarrollo del comercio electroacutenico es una realidad imparable para empresas y consumidores El establecimiento de un marco legal adecuado es fundamental para conseguir que el comercio electroacutenico consiga una suficiente implantacioacuten El Gobierno ya ha dado los primeros pasos en este sentido con la presentacioacuten de un anteproyecto de ley que se une a la normativa existente sobre firma digital y contratacioacuten electroacutenica El objetivo de este anteproyecto es proteger los intereses de los usuarios que en muchas ocasiones pueden ser viacutectimas de fraudes comerciales
El comercio electroacutenico exige unas consideraciones de orden legal que han ido evolucionando En marzo de 2001 la AI (Asociacioacuten de Internautas) solicitoacute la aplicacioacuten de una regulacioacuten maacutes dura del ldquospamrdquo (correo electroacutenico comercial)
A finales de mayo la AI presentoacute unas modificaciones al texto original del anteproyecto de ley que a mediados de mayo el Gobierno cedioacute a corregir Se espera que la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y Comercio Electroacutenico) entre en traacutemites parlamentarios en el mes de diciembre de 2001 y tiene como objetivo regular la nueva forma de comercio que Internet trae consigo
Otros enlaces de intereacutes
o Para conocer la legislacioacuten aplicable al comercio electroacutenico en el aacutembito nacional y europeo consulte la web de Legaliacom en su apartado ldquoDerecho de las Tecnologiacuteas de la Informacioacutenrdquo pulsando aquiacute
o En la pagina web de la Comisioacuten Europea se informa sobre documentos de
caraacutecter legal relacionados con el comercio electroacutenico (en ingleacutes)
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o Contract-Soft ndash Aspectos juriacutedicos de Internet Web de datos sobre los aspectos juriacutedicos de Internet Artiacuteculos sentencias legislacioacuten modelos de contratos Informacioacuten legal sobre comercio electroacutenico
o Contract-Soft ndash Aspectos juriacutedicos de Internet Legislacioacuten sobre comercio
electroacutenico Aacutembito espantildeol europeo internacional norteamericano
3- FORMACIOacuteN Son muchas las instituciones y empresas que organizan cursos online yo a distancia y seminarios relacionados con el comercio electroacutenico en el mundo empresarial A continuacioacuten se listan algunas de estas instituciones
o Instituto de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo o Federacioacuten de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo
o Caacutemara de Comercio de Barcelona
o Instituto Espantildeol de Comercio Exterior
o Centro Internacional de Formacioacuten Financiera
o Marketing y comercio
o Escuela de Alta Direccioacuten y Administracioacuten
o E-magistercom la Plataforma de Formacioacuten en Internet E-magistercom es
una web de informacioacuten sobre cursos formativos en los campos profesionales de mayor dinamismo en la actualidad (Nuevas Tecnologiacuteas Economiacutea Internet Ingenieriacuteas Idiomas Aspectos Legales)
4- EVENTOS A continuacioacuten se listan eventos y ferias relacionados con el Comercio Electroacutenico Nuevas Tecnologiacuteas y Comunicaciones que se celebran anualmente
o Simo TCI Feria Internacional de Informaacutetica Multimedia y Comunicaciones Convocatoria dirigida al empresario con un contenido protagonizado por las soluciones herramientas y servicios enfocados a rentabilizar los nuevos modelos de negocio y a potenciar los recursos para la expansioacuten empresarial
o ExpoInternet Jornadas Profesionales sobre Internet Intranet y Comercio
Electroacutenico Alliacute se dan cita empresas e instituciones que ofrecen servicios a traveacutes de Internet proveedores de conexioacuten a Internet empresas de servicios que pueden desarrollar la Internet e Intranet de una empresa proveedores de software y hardware para Internet portales tiendas virtuales
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o Mundo Internet Congreso Nacional de Usuarios de Internet e Intranet Se trata de una reunioacuten anual sobre Internet en Espantildea sobre las tecnologiacuteas emergentes y los modelos de negocios que utilizan estas tecnologiacuteas
o Feria informaacutetica BIT (Barcelona Information Tecnologies) Feria informaacutetica de Barcelona El saloacuten de Internet y Comercio Electroacutenico de Fira de Barcelona ofrece al puacuteblico empresarial las novedades y servicios para la incorporacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas a sus negocios
A lo largo del antildeo se han celebrado y se celebraraacuten eventos relacionados con el Comercio Electroacutenico A continuacioacuten ofrecemos informacioacuten sobre algunos eventos
o ldquoPymes on-line del correo electroacutenico a la gestioacuten comercialrdquo Organizado por la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid Se celebraraacute el 20 y 21 de Noviembre de 2001 en la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid [Fuente Baquiacom]
o ldquoSemana de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo 2002rdquo Organizado por
FECEMD (Federacioacuten de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo) Se celebraraacute del 27 al 30 de mayo de 2002 en el Palacio de Congresos de Madrid
o ldquoFacturacioacuten y Pago Electroacutenicordquo Organizado por IIR Espantildea (Institute for
International Research) Se celebraraacute el 21 y 22 de noviembre de 2001 en Madrid
5- SEGURIDAD EN LA RED
La seguridad en Internet afecta a todas las empresas que operan con banca on line ya que las cuentas bancarias estaacuten expuestas en la Red Tanto las grandes corporaciones y organizaciones empresariales como las pequentildeas y medianas empresas se preocupan por la seguridad en Internet Es importante implementar mecanismos para cuando se realicen transacciones on line En el mercado podemos encontrar aplicaciones de certificaciones para las empresas En este contexto podemos hablar de la firma electroacutenica
Definicioacuten de firma electroacutenica
ldquoLa firma electroacutenica es el conjunto de datos en forma electroacutenica anejos a otros datos electroacutenicos o asociados funcionalmente con ellos utilizados como medio para identificar formalmente al autor o a los autores del documento que la recoge ldquo Ignacio Alamillo Domingo (Espantildea) Responsable del Aacuterea Legal TTP de la Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA y David Barquiacuten Goacutemez Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA (Espantildea)
La firma electroacutenica tiene su correspondiente jurisdiccioacuten Consulte aquiacute el REAL DECRETO-LEY 141999 de 17 de septiembre sobre firma electroacutenica
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Finalmente en este artiacuteculo ldquoLa seguridad en Internet es posiblerdquo de Rodolfo Lomaacutescolo se explica en detalle la importancia que tiene la seguridad en Internet
Para ampliar informacioacuten el Ministerio de Justicia ha elaborado una Guiacutea sobre el uso y eficacia de la firma electroacutenica
6- MATERIALES DE CONSULTA
61- Revistas
o Seleccioacuten de revistas sobre comercio electroacutenico
Marketing y Comercio Electroacutenico EcommDIGITAL v20 La revista de la Nueva Economiacutea de los
Nuevos Liacutederes y los Nuevos Emprendedores 62- Glosarios
o Seleccioacuten de Glosarios donde se puede encontrar terminologiacutea relacionada con el comercio electroacutenico
Glosario de teacuterminos de comercio electroacutenico iquestQuiere conocer y
comprender todos los teacuterminos relacionados con Comercio Electroacutenico
Webopedia es un glosario sobre teacuterminos de comercio
electroacutenico Diez de los teacuterminos maacutes utilizados sobre comercio electroacutenico
Glosario de Internet Fuente EspacioPyme SA
63 - Libros juriacutedicos recomendados
o Barriuso Ruiz Carlos La contratacioacuten electroacutenica Aspecto legal del Comercio Electroacutenico de los contratos informaacuteticos y del negocio juriacutedico por medios electroacutenicos Madrid Editorial Dykinson 1998 359 p
o Hance Olivier Leyes y negocios en Internet Meacutexico DF [etc] McGraw-Hill
1997 impresioacuten 371 p
o Martiacutenez Nadal Apolmiddotlonia Comercio Electroacutenico firma digital y autoridades de certificacioacuten Madrid Civitas 2000 305 p
o Mougayar Walid Nuevos mercados digitales Comercio en Internet Madrid
BT Telecomunicaciones Fundacioacuten Universidad ndash Empresa DL 1997 211 p
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o Oliver Cuello Rafael Tributacioacuten del Comercio Electroacutenico Valencia Tirant lo Blanch 1999 180 p
o Paz Lloveras Eduardo Coacutemo exportar importar y hacer negocios a traveacutes de
Internet guiacutea profesional para la gestioacuten de la exportacioacuten importacioacuten y cooperacioacuten empresarial a traveacutes de Internet Barcelona Gestioacuten 2000 1998 148 p
o Ribas Alejandro Fco Javier Aspectos juriacutedicos del Comercio Electroacutenico en
Internet Pamplona Aranzadi cop 1999 294 p o Rica Enrique de la Marketing en Internet y e-business guiacutea praacutectica Madrid
Anaya Multimedia cop 2000 400 p
- INTRODUCCIOacuteN AL COMERCIO ELECTROacuteNICO
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En los uacuteltimos antildeos el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacioacuten de las empresas
Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet concepto que tratamos en el presente monograacutefico centraacutendonos en lo que hoy en diacutea denominamos comercio electroacutenico o e-commerce
El comercio electroacutenico permite a las empresas ser maacutes flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes Este fenoacutemeno ha sido toda una revolucioacuten tecnoloacutegica Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios Sin embargo la gran mayoriacutea son empresas de caraacutecter tradicional que consideran el comercio electroacutenico como un aspecto complementario a su negocio del que diacutea a diacutea hay que ir aprendiendo
Este monograacutefico es una introduccioacuten a esta nueva manera de hacer negocios Debido al gran volumen de informacioacuten que existe alrededor de este tema hemos pensado en hacer una coleccioacuten especial sobre comercio electroacutenico En este monograacutefico exponemos los conceptos maacutes baacutesicos la legislacioacuten que rige el comercio electroacutenico y algunos datos de intereacutes
1- EL COMERCIO ELECTROacuteNICO HOY
11- Definicioacuten
Existen muchas definiciones de comercio electroacutenico o e-commerce pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccioacuten comercial en la que las partes interactuacutean electroacutenicamente en lugar de por intercambio o contacto fiacutesico
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque maacutes bien subjetivo en funcioacuten de su propia experiencia en este campo
A continuacioacuten se ofrecen algunos ejemplos de las diferentes definiciones de comercio electroacutenico que podemos encontrar en la Red
o Comercio Electroacutenico Ecomercio ldquoCualquier tipo de actividad comercial que se realiza a traveacutes del Internetrdquo Fuente Activ-commmercecom
Otras definiciones
o Definicioacuten de comercio electroacutenico Fuente Traduccioacuten y adaptacioacuten del documento ldquoElectronic Commerce- An Introductionrdquo httpwwwcordisluespritarcecominthtm realizada en los Servicios Informaacuteticos de la Sociedad de Planificacioacuten y Desarrollo SOPDE SA
o Definicioacuten de comercio electroacutenico Fuente Extelacom
o Definicioacuten de comercio electroacutenico Fuente Finmallcom Negocios virtuales Ganancias reales
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12 ndash Datos actuales y estadiacutesticas
A lo largo del antildeo 2000 se han ido desarrollando alianzas estrateacutegicas y se han creado nuevas empresas de Internet El comercio electroacutenico integrado en todos los mercados y sectores empresariales ha ido adquiriendo gran importancia
En un estudio realizado por la Asociacioacuten Espantildeola de Comercio Electroacutenico (AECE) y por su Comisioacuten de Investigacioacuten se ofrecen algunos datos sobre la evolucioacuten del comercio electroacutenico El estudio se basa en una seleccioacuten de empresas asociadas pertenecientes a diversos sectores
Debido a la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas durante el 2001 el estudio de la AECE se divide en dos bloques B2B y B2C En el informe sobre Comercio Electroacutenico B2B en Espantildea 1 se presentan las relaciones que las empresas tienen con otras empresas En el 2000 7000 empresas espantildeolas realizaron B2B lo que representa un 473 de las empresas
Y el estudio sobre Comercio Electroacutenico B2C en Espantildea 2 engloba todas aquellas relaciones que las empresas tienen con el consumidor final Para realizar dicho estudio se ha hecho una seleccioacuten aleatoria a una poblacioacuten mayor de 18 antildeos Se destacan los siguientes datos
o El comercio electroacutenico B2C movioacute una cifra de 34000 millones de pesetas en el antildeo 2000
o Unos 7637500 espantildeoles utilizaron Internet en el antildeo 2000
o El gasto medio del comprador on line fue de 34814 pesetas en el 2000
Para maacutes informacioacuten en la seccioacuten de estadiacutesticas de la web de la Asociacioacuten de Usuarios de Internet (AUI) se encuentran datos de intereacutes sobre la evolucioacuten de Internet en Espantildea y en el resto del mundo
13- Tendencias
Son muchos los estudios realizados sobre comercio electroacutenico y las cifras obtenidas demuestran que avanza a grandes pasos Cada vez son maacutes las empresas y tambieacuten los consumidores que se decantan por el negocio en la Red
Aquellas empresas tradicionales que opten por un futuro en la Red tendraacuten que adaptar los procesos de su negocio y conocer el mercado parar ir posicionaacutendose en un lugar destacado ya que posiblemente surgiraacuten grandes competidores Nos
1 y 2 Documentos en PDF Para una correcta visualizacioacuten es necesario tener instalado el ldquoAcrobat Readerrdquo
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encontramos ante una nueva economiacutea la economiacutea digital Algunos de los estudios demuestran que los consumidores prestan maacutes atencioacuten a las promociones ayudas etc de los sitios de comercio electroacutenico
Las conclusiones obtenidas apuntan a un incremento del volumen de negocio Se espera por ejemplo que en el 2001 se facturen unos 76500 millones de pesetas
Tambieacuten se ha hablado mucho de las ventas online de B2B a nivel internacional Se preveacute que el B2B europeo alcanzaraacute los 31 billones de euros en 2004 Todos estos datos predicen un aumento de las estrategias de ventas en la Red
Existen dos lecturas de intereacutes sobre el futuro del comercio electroacutenico seguacuten hablemos de B2C o de B2B
A continuacioacuten se destacan algunas cifras de previsioacuten sobre el Comercio Electroacutenico generado por las empresas espantildeolas
o Para el 2001 se preveacute que los ingresos lleguen a 74692 millones de pesetas o Para el 2002 se preveacute que el crecimiento aumente hasta los 336114 millones
de pesetas
o El 71 de los compradores en Internet satisfacen siempre sus expectativas
o El sistema de pago maacutes utilizado son las tarjetas de pago con un 703
14- Categoriacuteas de comercio electroacutenico El comercio electroacutenico seguacuten los agentes implicados puede subdividirse en cuatro categoriacuteas diferentes
o Empresa-empresa comercio entre empresas Business to business(B2B)
o Empresa-consumidor comercio entre empresas y consumidores
Business to consumer (B2C)
o Empresa-Administracioacuten comercio entre empresa y la Administracioacuten Business to Administration (B2A)
o Consumidor-Administracioacuten comercio entre consumidores y la
Administracioacuten Consumer to Administration(C2A)
En las siguientes referencias se explican las caracteriacutesticas de los distintos escenarios seguacuten los partiacutecipes del panorama empresarial
o Categoriacuteas del comercio electroacutenico o Escenarios del comercio electroacutenico
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15- E-commerce vs e-business
A medida que la nueva economiacutea digital se va definiendo es importante aclarar algunos teacuterminos en uso Por ejemplo los conceptos e-commerce y e-business iquestqueacute tienen en comuacuten y queacute los diferencia iquesten queacute puntos coinciden y en queacute otros se separan
Comercio electroacutenico vs negocio electroacutenico o bien e-commerce vs e-business son teacuterminos diferentes que pueden crear confusiones y muchas veces se usan para diferenciar la solucioacuten de un vendedor de la de otro
Consulte aquiacute un interesante artiacuteculo que explica la diferencia de los dos teacuterminos
2 LEGISLACIOacuteN
La Unioacuten Europea apoyada por la Industria y los Estados Miembros busca reforzar la confianza de empresas y consumidores Debido al auge del comercio electroacutenico las empresas tienden a proteger sus marcas y nombres comerciales en la red De hecho en marzo del 2001 se publicoacute en Espantildea la norma que regula la asignacioacuten de dominio es en Internet
El desarrollo del comercio electroacutenico es una realidad imparable para empresas y consumidores El establecimiento de un marco legal adecuado es fundamental para conseguir que el comercio electroacutenico consiga una suficiente implantacioacuten El Gobierno ya ha dado los primeros pasos en este sentido con la presentacioacuten de un anteproyecto de ley que se une a la normativa existente sobre firma digital y contratacioacuten electroacutenica El objetivo de este anteproyecto es proteger los intereses de los usuarios que en muchas ocasiones pueden ser viacutectimas de fraudes comerciales
El comercio electroacutenico exige unas consideraciones de orden legal que han ido evolucionando En marzo de 2001 la AI (Asociacioacuten de Internautas) solicitoacute la aplicacioacuten de una regulacioacuten maacutes dura del ldquospamrdquo (correo electroacutenico comercial)
A finales de mayo la AI presentoacute unas modificaciones al texto original del anteproyecto de ley que a mediados de mayo el Gobierno cedioacute a corregir Se espera que la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y Comercio Electroacutenico) entre en traacutemites parlamentarios en el mes de diciembre de 2001 y tiene como objetivo regular la nueva forma de comercio que Internet trae consigo
Otros enlaces de intereacutes
o Para conocer la legislacioacuten aplicable al comercio electroacutenico en el aacutembito nacional y europeo consulte la web de Legaliacom en su apartado ldquoDerecho de las Tecnologiacuteas de la Informacioacutenrdquo pulsando aquiacute
o En la pagina web de la Comisioacuten Europea se informa sobre documentos de
caraacutecter legal relacionados con el comercio electroacutenico (en ingleacutes)
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 6
o Contract-Soft ndash Aspectos juriacutedicos de Internet Web de datos sobre los aspectos juriacutedicos de Internet Artiacuteculos sentencias legislacioacuten modelos de contratos Informacioacuten legal sobre comercio electroacutenico
o Contract-Soft ndash Aspectos juriacutedicos de Internet Legislacioacuten sobre comercio
electroacutenico Aacutembito espantildeol europeo internacional norteamericano
3- FORMACIOacuteN Son muchas las instituciones y empresas que organizan cursos online yo a distancia y seminarios relacionados con el comercio electroacutenico en el mundo empresarial A continuacioacuten se listan algunas de estas instituciones
o Instituto de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo o Federacioacuten de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo
o Caacutemara de Comercio de Barcelona
o Instituto Espantildeol de Comercio Exterior
o Centro Internacional de Formacioacuten Financiera
o Marketing y comercio
o Escuela de Alta Direccioacuten y Administracioacuten
o E-magistercom la Plataforma de Formacioacuten en Internet E-magistercom es
una web de informacioacuten sobre cursos formativos en los campos profesionales de mayor dinamismo en la actualidad (Nuevas Tecnologiacuteas Economiacutea Internet Ingenieriacuteas Idiomas Aspectos Legales)
4- EVENTOS A continuacioacuten se listan eventos y ferias relacionados con el Comercio Electroacutenico Nuevas Tecnologiacuteas y Comunicaciones que se celebran anualmente
o Simo TCI Feria Internacional de Informaacutetica Multimedia y Comunicaciones Convocatoria dirigida al empresario con un contenido protagonizado por las soluciones herramientas y servicios enfocados a rentabilizar los nuevos modelos de negocio y a potenciar los recursos para la expansioacuten empresarial
o ExpoInternet Jornadas Profesionales sobre Internet Intranet y Comercio
Electroacutenico Alliacute se dan cita empresas e instituciones que ofrecen servicios a traveacutes de Internet proveedores de conexioacuten a Internet empresas de servicios que pueden desarrollar la Internet e Intranet de una empresa proveedores de software y hardware para Internet portales tiendas virtuales
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 7
o Mundo Internet Congreso Nacional de Usuarios de Internet e Intranet Se trata de una reunioacuten anual sobre Internet en Espantildea sobre las tecnologiacuteas emergentes y los modelos de negocios que utilizan estas tecnologiacuteas
o Feria informaacutetica BIT (Barcelona Information Tecnologies) Feria informaacutetica de Barcelona El saloacuten de Internet y Comercio Electroacutenico de Fira de Barcelona ofrece al puacuteblico empresarial las novedades y servicios para la incorporacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas a sus negocios
A lo largo del antildeo se han celebrado y se celebraraacuten eventos relacionados con el Comercio Electroacutenico A continuacioacuten ofrecemos informacioacuten sobre algunos eventos
o ldquoPymes on-line del correo electroacutenico a la gestioacuten comercialrdquo Organizado por la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid Se celebraraacute el 20 y 21 de Noviembre de 2001 en la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid [Fuente Baquiacom]
o ldquoSemana de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo 2002rdquo Organizado por
FECEMD (Federacioacuten de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo) Se celebraraacute del 27 al 30 de mayo de 2002 en el Palacio de Congresos de Madrid
o ldquoFacturacioacuten y Pago Electroacutenicordquo Organizado por IIR Espantildea (Institute for
International Research) Se celebraraacute el 21 y 22 de noviembre de 2001 en Madrid
5- SEGURIDAD EN LA RED
La seguridad en Internet afecta a todas las empresas que operan con banca on line ya que las cuentas bancarias estaacuten expuestas en la Red Tanto las grandes corporaciones y organizaciones empresariales como las pequentildeas y medianas empresas se preocupan por la seguridad en Internet Es importante implementar mecanismos para cuando se realicen transacciones on line En el mercado podemos encontrar aplicaciones de certificaciones para las empresas En este contexto podemos hablar de la firma electroacutenica
Definicioacuten de firma electroacutenica
ldquoLa firma electroacutenica es el conjunto de datos en forma electroacutenica anejos a otros datos electroacutenicos o asociados funcionalmente con ellos utilizados como medio para identificar formalmente al autor o a los autores del documento que la recoge ldquo Ignacio Alamillo Domingo (Espantildea) Responsable del Aacuterea Legal TTP de la Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA y David Barquiacuten Goacutemez Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA (Espantildea)
La firma electroacutenica tiene su correspondiente jurisdiccioacuten Consulte aquiacute el REAL DECRETO-LEY 141999 de 17 de septiembre sobre firma electroacutenica
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 8
Finalmente en este artiacuteculo ldquoLa seguridad en Internet es posiblerdquo de Rodolfo Lomaacutescolo se explica en detalle la importancia que tiene la seguridad en Internet
Para ampliar informacioacuten el Ministerio de Justicia ha elaborado una Guiacutea sobre el uso y eficacia de la firma electroacutenica
6- MATERIALES DE CONSULTA
61- Revistas
o Seleccioacuten de revistas sobre comercio electroacutenico
Marketing y Comercio Electroacutenico EcommDIGITAL v20 La revista de la Nueva Economiacutea de los
Nuevos Liacutederes y los Nuevos Emprendedores 62- Glosarios
o Seleccioacuten de Glosarios donde se puede encontrar terminologiacutea relacionada con el comercio electroacutenico
Glosario de teacuterminos de comercio electroacutenico iquestQuiere conocer y
comprender todos los teacuterminos relacionados con Comercio Electroacutenico
Webopedia es un glosario sobre teacuterminos de comercio
electroacutenico Diez de los teacuterminos maacutes utilizados sobre comercio electroacutenico
Glosario de Internet Fuente EspacioPyme SA
63 - Libros juriacutedicos recomendados
o Barriuso Ruiz Carlos La contratacioacuten electroacutenica Aspecto legal del Comercio Electroacutenico de los contratos informaacuteticos y del negocio juriacutedico por medios electroacutenicos Madrid Editorial Dykinson 1998 359 p
o Hance Olivier Leyes y negocios en Internet Meacutexico DF [etc] McGraw-Hill
1997 impresioacuten 371 p
o Martiacutenez Nadal Apolmiddotlonia Comercio Electroacutenico firma digital y autoridades de certificacioacuten Madrid Civitas 2000 305 p
o Mougayar Walid Nuevos mercados digitales Comercio en Internet Madrid
BT Telecomunicaciones Fundacioacuten Universidad ndash Empresa DL 1997 211 p
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 9
o Oliver Cuello Rafael Tributacioacuten del Comercio Electroacutenico Valencia Tirant lo Blanch 1999 180 p
o Paz Lloveras Eduardo Coacutemo exportar importar y hacer negocios a traveacutes de
Internet guiacutea profesional para la gestioacuten de la exportacioacuten importacioacuten y cooperacioacuten empresarial a traveacutes de Internet Barcelona Gestioacuten 2000 1998 148 p
o Ribas Alejandro Fco Javier Aspectos juriacutedicos del Comercio Electroacutenico en
Internet Pamplona Aranzadi cop 1999 294 p o Rica Enrique de la Marketing en Internet y e-business guiacutea praacutectica Madrid
Anaya Multimedia cop 2000 400 p
- INTRODUCCIOacuteN AL COMERCIO ELECTROacuteNICO
-
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 3
12 ndash Datos actuales y estadiacutesticas
A lo largo del antildeo 2000 se han ido desarrollando alianzas estrateacutegicas y se han creado nuevas empresas de Internet El comercio electroacutenico integrado en todos los mercados y sectores empresariales ha ido adquiriendo gran importancia
En un estudio realizado por la Asociacioacuten Espantildeola de Comercio Electroacutenico (AECE) y por su Comisioacuten de Investigacioacuten se ofrecen algunos datos sobre la evolucioacuten del comercio electroacutenico El estudio se basa en una seleccioacuten de empresas asociadas pertenecientes a diversos sectores
Debido a la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas durante el 2001 el estudio de la AECE se divide en dos bloques B2B y B2C En el informe sobre Comercio Electroacutenico B2B en Espantildea 1 se presentan las relaciones que las empresas tienen con otras empresas En el 2000 7000 empresas espantildeolas realizaron B2B lo que representa un 473 de las empresas
Y el estudio sobre Comercio Electroacutenico B2C en Espantildea 2 engloba todas aquellas relaciones que las empresas tienen con el consumidor final Para realizar dicho estudio se ha hecho una seleccioacuten aleatoria a una poblacioacuten mayor de 18 antildeos Se destacan los siguientes datos
o El comercio electroacutenico B2C movioacute una cifra de 34000 millones de pesetas en el antildeo 2000
o Unos 7637500 espantildeoles utilizaron Internet en el antildeo 2000
o El gasto medio del comprador on line fue de 34814 pesetas en el 2000
Para maacutes informacioacuten en la seccioacuten de estadiacutesticas de la web de la Asociacioacuten de Usuarios de Internet (AUI) se encuentran datos de intereacutes sobre la evolucioacuten de Internet en Espantildea y en el resto del mundo
13- Tendencias
Son muchos los estudios realizados sobre comercio electroacutenico y las cifras obtenidas demuestran que avanza a grandes pasos Cada vez son maacutes las empresas y tambieacuten los consumidores que se decantan por el negocio en la Red
Aquellas empresas tradicionales que opten por un futuro en la Red tendraacuten que adaptar los procesos de su negocio y conocer el mercado parar ir posicionaacutendose en un lugar destacado ya que posiblemente surgiraacuten grandes competidores Nos
1 y 2 Documentos en PDF Para una correcta visualizacioacuten es necesario tener instalado el ldquoAcrobat Readerrdquo
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Noviembre 2001 4
encontramos ante una nueva economiacutea la economiacutea digital Algunos de los estudios demuestran que los consumidores prestan maacutes atencioacuten a las promociones ayudas etc de los sitios de comercio electroacutenico
Las conclusiones obtenidas apuntan a un incremento del volumen de negocio Se espera por ejemplo que en el 2001 se facturen unos 76500 millones de pesetas
Tambieacuten se ha hablado mucho de las ventas online de B2B a nivel internacional Se preveacute que el B2B europeo alcanzaraacute los 31 billones de euros en 2004 Todos estos datos predicen un aumento de las estrategias de ventas en la Red
Existen dos lecturas de intereacutes sobre el futuro del comercio electroacutenico seguacuten hablemos de B2C o de B2B
A continuacioacuten se destacan algunas cifras de previsioacuten sobre el Comercio Electroacutenico generado por las empresas espantildeolas
o Para el 2001 se preveacute que los ingresos lleguen a 74692 millones de pesetas o Para el 2002 se preveacute que el crecimiento aumente hasta los 336114 millones
de pesetas
o El 71 de los compradores en Internet satisfacen siempre sus expectativas
o El sistema de pago maacutes utilizado son las tarjetas de pago con un 703
14- Categoriacuteas de comercio electroacutenico El comercio electroacutenico seguacuten los agentes implicados puede subdividirse en cuatro categoriacuteas diferentes
o Empresa-empresa comercio entre empresas Business to business(B2B)
o Empresa-consumidor comercio entre empresas y consumidores
Business to consumer (B2C)
o Empresa-Administracioacuten comercio entre empresa y la Administracioacuten Business to Administration (B2A)
o Consumidor-Administracioacuten comercio entre consumidores y la
Administracioacuten Consumer to Administration(C2A)
En las siguientes referencias se explican las caracteriacutesticas de los distintos escenarios seguacuten los partiacutecipes del panorama empresarial
o Categoriacuteas del comercio electroacutenico o Escenarios del comercio electroacutenico
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Noviembre 2001 5
15- E-commerce vs e-business
A medida que la nueva economiacutea digital se va definiendo es importante aclarar algunos teacuterminos en uso Por ejemplo los conceptos e-commerce y e-business iquestqueacute tienen en comuacuten y queacute los diferencia iquesten queacute puntos coinciden y en queacute otros se separan
Comercio electroacutenico vs negocio electroacutenico o bien e-commerce vs e-business son teacuterminos diferentes que pueden crear confusiones y muchas veces se usan para diferenciar la solucioacuten de un vendedor de la de otro
Consulte aquiacute un interesante artiacuteculo que explica la diferencia de los dos teacuterminos
2 LEGISLACIOacuteN
La Unioacuten Europea apoyada por la Industria y los Estados Miembros busca reforzar la confianza de empresas y consumidores Debido al auge del comercio electroacutenico las empresas tienden a proteger sus marcas y nombres comerciales en la red De hecho en marzo del 2001 se publicoacute en Espantildea la norma que regula la asignacioacuten de dominio es en Internet
El desarrollo del comercio electroacutenico es una realidad imparable para empresas y consumidores El establecimiento de un marco legal adecuado es fundamental para conseguir que el comercio electroacutenico consiga una suficiente implantacioacuten El Gobierno ya ha dado los primeros pasos en este sentido con la presentacioacuten de un anteproyecto de ley que se une a la normativa existente sobre firma digital y contratacioacuten electroacutenica El objetivo de este anteproyecto es proteger los intereses de los usuarios que en muchas ocasiones pueden ser viacutectimas de fraudes comerciales
El comercio electroacutenico exige unas consideraciones de orden legal que han ido evolucionando En marzo de 2001 la AI (Asociacioacuten de Internautas) solicitoacute la aplicacioacuten de una regulacioacuten maacutes dura del ldquospamrdquo (correo electroacutenico comercial)
A finales de mayo la AI presentoacute unas modificaciones al texto original del anteproyecto de ley que a mediados de mayo el Gobierno cedioacute a corregir Se espera que la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y Comercio Electroacutenico) entre en traacutemites parlamentarios en el mes de diciembre de 2001 y tiene como objetivo regular la nueva forma de comercio que Internet trae consigo
Otros enlaces de intereacutes
o Para conocer la legislacioacuten aplicable al comercio electroacutenico en el aacutembito nacional y europeo consulte la web de Legaliacom en su apartado ldquoDerecho de las Tecnologiacuteas de la Informacioacutenrdquo pulsando aquiacute
o En la pagina web de la Comisioacuten Europea se informa sobre documentos de
caraacutecter legal relacionados con el comercio electroacutenico (en ingleacutes)
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Noviembre 2001 6
o Contract-Soft ndash Aspectos juriacutedicos de Internet Web de datos sobre los aspectos juriacutedicos de Internet Artiacuteculos sentencias legislacioacuten modelos de contratos Informacioacuten legal sobre comercio electroacutenico
o Contract-Soft ndash Aspectos juriacutedicos de Internet Legislacioacuten sobre comercio
electroacutenico Aacutembito espantildeol europeo internacional norteamericano
3- FORMACIOacuteN Son muchas las instituciones y empresas que organizan cursos online yo a distancia y seminarios relacionados con el comercio electroacutenico en el mundo empresarial A continuacioacuten se listan algunas de estas instituciones
o Instituto de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo o Federacioacuten de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo
o Caacutemara de Comercio de Barcelona
o Instituto Espantildeol de Comercio Exterior
o Centro Internacional de Formacioacuten Financiera
o Marketing y comercio
o Escuela de Alta Direccioacuten y Administracioacuten
o E-magistercom la Plataforma de Formacioacuten en Internet E-magistercom es
una web de informacioacuten sobre cursos formativos en los campos profesionales de mayor dinamismo en la actualidad (Nuevas Tecnologiacuteas Economiacutea Internet Ingenieriacuteas Idiomas Aspectos Legales)
4- EVENTOS A continuacioacuten se listan eventos y ferias relacionados con el Comercio Electroacutenico Nuevas Tecnologiacuteas y Comunicaciones que se celebran anualmente
o Simo TCI Feria Internacional de Informaacutetica Multimedia y Comunicaciones Convocatoria dirigida al empresario con un contenido protagonizado por las soluciones herramientas y servicios enfocados a rentabilizar los nuevos modelos de negocio y a potenciar los recursos para la expansioacuten empresarial
o ExpoInternet Jornadas Profesionales sobre Internet Intranet y Comercio
Electroacutenico Alliacute se dan cita empresas e instituciones que ofrecen servicios a traveacutes de Internet proveedores de conexioacuten a Internet empresas de servicios que pueden desarrollar la Internet e Intranet de una empresa proveedores de software y hardware para Internet portales tiendas virtuales
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Noviembre 2001 7
o Mundo Internet Congreso Nacional de Usuarios de Internet e Intranet Se trata de una reunioacuten anual sobre Internet en Espantildea sobre las tecnologiacuteas emergentes y los modelos de negocios que utilizan estas tecnologiacuteas
o Feria informaacutetica BIT (Barcelona Information Tecnologies) Feria informaacutetica de Barcelona El saloacuten de Internet y Comercio Electroacutenico de Fira de Barcelona ofrece al puacuteblico empresarial las novedades y servicios para la incorporacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas a sus negocios
A lo largo del antildeo se han celebrado y se celebraraacuten eventos relacionados con el Comercio Electroacutenico A continuacioacuten ofrecemos informacioacuten sobre algunos eventos
o ldquoPymes on-line del correo electroacutenico a la gestioacuten comercialrdquo Organizado por la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid Se celebraraacute el 20 y 21 de Noviembre de 2001 en la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid [Fuente Baquiacom]
o ldquoSemana de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo 2002rdquo Organizado por
FECEMD (Federacioacuten de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo) Se celebraraacute del 27 al 30 de mayo de 2002 en el Palacio de Congresos de Madrid
o ldquoFacturacioacuten y Pago Electroacutenicordquo Organizado por IIR Espantildea (Institute for
International Research) Se celebraraacute el 21 y 22 de noviembre de 2001 en Madrid
5- SEGURIDAD EN LA RED
La seguridad en Internet afecta a todas las empresas que operan con banca on line ya que las cuentas bancarias estaacuten expuestas en la Red Tanto las grandes corporaciones y organizaciones empresariales como las pequentildeas y medianas empresas se preocupan por la seguridad en Internet Es importante implementar mecanismos para cuando se realicen transacciones on line En el mercado podemos encontrar aplicaciones de certificaciones para las empresas En este contexto podemos hablar de la firma electroacutenica
Definicioacuten de firma electroacutenica
ldquoLa firma electroacutenica es el conjunto de datos en forma electroacutenica anejos a otros datos electroacutenicos o asociados funcionalmente con ellos utilizados como medio para identificar formalmente al autor o a los autores del documento que la recoge ldquo Ignacio Alamillo Domingo (Espantildea) Responsable del Aacuterea Legal TTP de la Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA y David Barquiacuten Goacutemez Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA (Espantildea)
La firma electroacutenica tiene su correspondiente jurisdiccioacuten Consulte aquiacute el REAL DECRETO-LEY 141999 de 17 de septiembre sobre firma electroacutenica
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Finalmente en este artiacuteculo ldquoLa seguridad en Internet es posiblerdquo de Rodolfo Lomaacutescolo se explica en detalle la importancia que tiene la seguridad en Internet
Para ampliar informacioacuten el Ministerio de Justicia ha elaborado una Guiacutea sobre el uso y eficacia de la firma electroacutenica
6- MATERIALES DE CONSULTA
61- Revistas
o Seleccioacuten de revistas sobre comercio electroacutenico
Marketing y Comercio Electroacutenico EcommDIGITAL v20 La revista de la Nueva Economiacutea de los
Nuevos Liacutederes y los Nuevos Emprendedores 62- Glosarios
o Seleccioacuten de Glosarios donde se puede encontrar terminologiacutea relacionada con el comercio electroacutenico
Glosario de teacuterminos de comercio electroacutenico iquestQuiere conocer y
comprender todos los teacuterminos relacionados con Comercio Electroacutenico
Webopedia es un glosario sobre teacuterminos de comercio
electroacutenico Diez de los teacuterminos maacutes utilizados sobre comercio electroacutenico
Glosario de Internet Fuente EspacioPyme SA
63 - Libros juriacutedicos recomendados
o Barriuso Ruiz Carlos La contratacioacuten electroacutenica Aspecto legal del Comercio Electroacutenico de los contratos informaacuteticos y del negocio juriacutedico por medios electroacutenicos Madrid Editorial Dykinson 1998 359 p
o Hance Olivier Leyes y negocios en Internet Meacutexico DF [etc] McGraw-Hill
1997 impresioacuten 371 p
o Martiacutenez Nadal Apolmiddotlonia Comercio Electroacutenico firma digital y autoridades de certificacioacuten Madrid Civitas 2000 305 p
o Mougayar Walid Nuevos mercados digitales Comercio en Internet Madrid
BT Telecomunicaciones Fundacioacuten Universidad ndash Empresa DL 1997 211 p
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o Oliver Cuello Rafael Tributacioacuten del Comercio Electroacutenico Valencia Tirant lo Blanch 1999 180 p
o Paz Lloveras Eduardo Coacutemo exportar importar y hacer negocios a traveacutes de
Internet guiacutea profesional para la gestioacuten de la exportacioacuten importacioacuten y cooperacioacuten empresarial a traveacutes de Internet Barcelona Gestioacuten 2000 1998 148 p
o Ribas Alejandro Fco Javier Aspectos juriacutedicos del Comercio Electroacutenico en
Internet Pamplona Aranzadi cop 1999 294 p o Rica Enrique de la Marketing en Internet y e-business guiacutea praacutectica Madrid
Anaya Multimedia cop 2000 400 p
- INTRODUCCIOacuteN AL COMERCIO ELECTROacuteNICO
-
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encontramos ante una nueva economiacutea la economiacutea digital Algunos de los estudios demuestran que los consumidores prestan maacutes atencioacuten a las promociones ayudas etc de los sitios de comercio electroacutenico
Las conclusiones obtenidas apuntan a un incremento del volumen de negocio Se espera por ejemplo que en el 2001 se facturen unos 76500 millones de pesetas
Tambieacuten se ha hablado mucho de las ventas online de B2B a nivel internacional Se preveacute que el B2B europeo alcanzaraacute los 31 billones de euros en 2004 Todos estos datos predicen un aumento de las estrategias de ventas en la Red
Existen dos lecturas de intereacutes sobre el futuro del comercio electroacutenico seguacuten hablemos de B2C o de B2B
A continuacioacuten se destacan algunas cifras de previsioacuten sobre el Comercio Electroacutenico generado por las empresas espantildeolas
o Para el 2001 se preveacute que los ingresos lleguen a 74692 millones de pesetas o Para el 2002 se preveacute que el crecimiento aumente hasta los 336114 millones
de pesetas
o El 71 de los compradores en Internet satisfacen siempre sus expectativas
o El sistema de pago maacutes utilizado son las tarjetas de pago con un 703
14- Categoriacuteas de comercio electroacutenico El comercio electroacutenico seguacuten los agentes implicados puede subdividirse en cuatro categoriacuteas diferentes
o Empresa-empresa comercio entre empresas Business to business(B2B)
o Empresa-consumidor comercio entre empresas y consumidores
Business to consumer (B2C)
o Empresa-Administracioacuten comercio entre empresa y la Administracioacuten Business to Administration (B2A)
o Consumidor-Administracioacuten comercio entre consumidores y la
Administracioacuten Consumer to Administration(C2A)
En las siguientes referencias se explican las caracteriacutesticas de los distintos escenarios seguacuten los partiacutecipes del panorama empresarial
o Categoriacuteas del comercio electroacutenico o Escenarios del comercio electroacutenico
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
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15- E-commerce vs e-business
A medida que la nueva economiacutea digital se va definiendo es importante aclarar algunos teacuterminos en uso Por ejemplo los conceptos e-commerce y e-business iquestqueacute tienen en comuacuten y queacute los diferencia iquesten queacute puntos coinciden y en queacute otros se separan
Comercio electroacutenico vs negocio electroacutenico o bien e-commerce vs e-business son teacuterminos diferentes que pueden crear confusiones y muchas veces se usan para diferenciar la solucioacuten de un vendedor de la de otro
Consulte aquiacute un interesante artiacuteculo que explica la diferencia de los dos teacuterminos
2 LEGISLACIOacuteN
La Unioacuten Europea apoyada por la Industria y los Estados Miembros busca reforzar la confianza de empresas y consumidores Debido al auge del comercio electroacutenico las empresas tienden a proteger sus marcas y nombres comerciales en la red De hecho en marzo del 2001 se publicoacute en Espantildea la norma que regula la asignacioacuten de dominio es en Internet
El desarrollo del comercio electroacutenico es una realidad imparable para empresas y consumidores El establecimiento de un marco legal adecuado es fundamental para conseguir que el comercio electroacutenico consiga una suficiente implantacioacuten El Gobierno ya ha dado los primeros pasos en este sentido con la presentacioacuten de un anteproyecto de ley que se une a la normativa existente sobre firma digital y contratacioacuten electroacutenica El objetivo de este anteproyecto es proteger los intereses de los usuarios que en muchas ocasiones pueden ser viacutectimas de fraudes comerciales
El comercio electroacutenico exige unas consideraciones de orden legal que han ido evolucionando En marzo de 2001 la AI (Asociacioacuten de Internautas) solicitoacute la aplicacioacuten de una regulacioacuten maacutes dura del ldquospamrdquo (correo electroacutenico comercial)
A finales de mayo la AI presentoacute unas modificaciones al texto original del anteproyecto de ley que a mediados de mayo el Gobierno cedioacute a corregir Se espera que la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y Comercio Electroacutenico) entre en traacutemites parlamentarios en el mes de diciembre de 2001 y tiene como objetivo regular la nueva forma de comercio que Internet trae consigo
Otros enlaces de intereacutes
o Para conocer la legislacioacuten aplicable al comercio electroacutenico en el aacutembito nacional y europeo consulte la web de Legaliacom en su apartado ldquoDerecho de las Tecnologiacuteas de la Informacioacutenrdquo pulsando aquiacute
o En la pagina web de la Comisioacuten Europea se informa sobre documentos de
caraacutecter legal relacionados con el comercio electroacutenico (en ingleacutes)
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 6
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electroacutenico Aacutembito espantildeol europeo internacional norteamericano
3- FORMACIOacuteN Son muchas las instituciones y empresas que organizan cursos online yo a distancia y seminarios relacionados con el comercio electroacutenico en el mundo empresarial A continuacioacuten se listan algunas de estas instituciones
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o Marketing y comercio
o Escuela de Alta Direccioacuten y Administracioacuten
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una web de informacioacuten sobre cursos formativos en los campos profesionales de mayor dinamismo en la actualidad (Nuevas Tecnologiacuteas Economiacutea Internet Ingenieriacuteas Idiomas Aspectos Legales)
4- EVENTOS A continuacioacuten se listan eventos y ferias relacionados con el Comercio Electroacutenico Nuevas Tecnologiacuteas y Comunicaciones que se celebran anualmente
o Simo TCI Feria Internacional de Informaacutetica Multimedia y Comunicaciones Convocatoria dirigida al empresario con un contenido protagonizado por las soluciones herramientas y servicios enfocados a rentabilizar los nuevos modelos de negocio y a potenciar los recursos para la expansioacuten empresarial
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Electroacutenico Alliacute se dan cita empresas e instituciones que ofrecen servicios a traveacutes de Internet proveedores de conexioacuten a Internet empresas de servicios que pueden desarrollar la Internet e Intranet de una empresa proveedores de software y hardware para Internet portales tiendas virtuales
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 7
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A lo largo del antildeo se han celebrado y se celebraraacuten eventos relacionados con el Comercio Electroacutenico A continuacioacuten ofrecemos informacioacuten sobre algunos eventos
o ldquoPymes on-line del correo electroacutenico a la gestioacuten comercialrdquo Organizado por la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid Se celebraraacute el 20 y 21 de Noviembre de 2001 en la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid [Fuente Baquiacom]
o ldquoSemana de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo 2002rdquo Organizado por
FECEMD (Federacioacuten de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo) Se celebraraacute del 27 al 30 de mayo de 2002 en el Palacio de Congresos de Madrid
o ldquoFacturacioacuten y Pago Electroacutenicordquo Organizado por IIR Espantildea (Institute for
International Research) Se celebraraacute el 21 y 22 de noviembre de 2001 en Madrid
5- SEGURIDAD EN LA RED
La seguridad en Internet afecta a todas las empresas que operan con banca on line ya que las cuentas bancarias estaacuten expuestas en la Red Tanto las grandes corporaciones y organizaciones empresariales como las pequentildeas y medianas empresas se preocupan por la seguridad en Internet Es importante implementar mecanismos para cuando se realicen transacciones on line En el mercado podemos encontrar aplicaciones de certificaciones para las empresas En este contexto podemos hablar de la firma electroacutenica
Definicioacuten de firma electroacutenica
ldquoLa firma electroacutenica es el conjunto de datos en forma electroacutenica anejos a otros datos electroacutenicos o asociados funcionalmente con ellos utilizados como medio para identificar formalmente al autor o a los autores del documento que la recoge ldquo Ignacio Alamillo Domingo (Espantildea) Responsable del Aacuterea Legal TTP de la Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA y David Barquiacuten Goacutemez Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA (Espantildea)
La firma electroacutenica tiene su correspondiente jurisdiccioacuten Consulte aquiacute el REAL DECRETO-LEY 141999 de 17 de septiembre sobre firma electroacutenica
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 8
Finalmente en este artiacuteculo ldquoLa seguridad en Internet es posiblerdquo de Rodolfo Lomaacutescolo se explica en detalle la importancia que tiene la seguridad en Internet
Para ampliar informacioacuten el Ministerio de Justicia ha elaborado una Guiacutea sobre el uso y eficacia de la firma electroacutenica
6- MATERIALES DE CONSULTA
61- Revistas
o Seleccioacuten de revistas sobre comercio electroacutenico
Marketing y Comercio Electroacutenico EcommDIGITAL v20 La revista de la Nueva Economiacutea de los
Nuevos Liacutederes y los Nuevos Emprendedores 62- Glosarios
o Seleccioacuten de Glosarios donde se puede encontrar terminologiacutea relacionada con el comercio electroacutenico
Glosario de teacuterminos de comercio electroacutenico iquestQuiere conocer y
comprender todos los teacuterminos relacionados con Comercio Electroacutenico
Webopedia es un glosario sobre teacuterminos de comercio
electroacutenico Diez de los teacuterminos maacutes utilizados sobre comercio electroacutenico
Glosario de Internet Fuente EspacioPyme SA
63 - Libros juriacutedicos recomendados
o Barriuso Ruiz Carlos La contratacioacuten electroacutenica Aspecto legal del Comercio Electroacutenico de los contratos informaacuteticos y del negocio juriacutedico por medios electroacutenicos Madrid Editorial Dykinson 1998 359 p
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1997 impresioacuten 371 p
o Martiacutenez Nadal Apolmiddotlonia Comercio Electroacutenico firma digital y autoridades de certificacioacuten Madrid Civitas 2000 305 p
o Mougayar Walid Nuevos mercados digitales Comercio en Internet Madrid
BT Telecomunicaciones Fundacioacuten Universidad ndash Empresa DL 1997 211 p
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 9
o Oliver Cuello Rafael Tributacioacuten del Comercio Electroacutenico Valencia Tirant lo Blanch 1999 180 p
o Paz Lloveras Eduardo Coacutemo exportar importar y hacer negocios a traveacutes de
Internet guiacutea profesional para la gestioacuten de la exportacioacuten importacioacuten y cooperacioacuten empresarial a traveacutes de Internet Barcelona Gestioacuten 2000 1998 148 p
o Ribas Alejandro Fco Javier Aspectos juriacutedicos del Comercio Electroacutenico en
Internet Pamplona Aranzadi cop 1999 294 p o Rica Enrique de la Marketing en Internet y e-business guiacutea praacutectica Madrid
Anaya Multimedia cop 2000 400 p
- INTRODUCCIOacuteN AL COMERCIO ELECTROacuteNICO
-
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 5
15- E-commerce vs e-business
A medida que la nueva economiacutea digital se va definiendo es importante aclarar algunos teacuterminos en uso Por ejemplo los conceptos e-commerce y e-business iquestqueacute tienen en comuacuten y queacute los diferencia iquesten queacute puntos coinciden y en queacute otros se separan
Comercio electroacutenico vs negocio electroacutenico o bien e-commerce vs e-business son teacuterminos diferentes que pueden crear confusiones y muchas veces se usan para diferenciar la solucioacuten de un vendedor de la de otro
Consulte aquiacute un interesante artiacuteculo que explica la diferencia de los dos teacuterminos
2 LEGISLACIOacuteN
La Unioacuten Europea apoyada por la Industria y los Estados Miembros busca reforzar la confianza de empresas y consumidores Debido al auge del comercio electroacutenico las empresas tienden a proteger sus marcas y nombres comerciales en la red De hecho en marzo del 2001 se publicoacute en Espantildea la norma que regula la asignacioacuten de dominio es en Internet
El desarrollo del comercio electroacutenico es una realidad imparable para empresas y consumidores El establecimiento de un marco legal adecuado es fundamental para conseguir que el comercio electroacutenico consiga una suficiente implantacioacuten El Gobierno ya ha dado los primeros pasos en este sentido con la presentacioacuten de un anteproyecto de ley que se une a la normativa existente sobre firma digital y contratacioacuten electroacutenica El objetivo de este anteproyecto es proteger los intereses de los usuarios que en muchas ocasiones pueden ser viacutectimas de fraudes comerciales
El comercio electroacutenico exige unas consideraciones de orden legal que han ido evolucionando En marzo de 2001 la AI (Asociacioacuten de Internautas) solicitoacute la aplicacioacuten de una regulacioacuten maacutes dura del ldquospamrdquo (correo electroacutenico comercial)
A finales de mayo la AI presentoacute unas modificaciones al texto original del anteproyecto de ley que a mediados de mayo el Gobierno cedioacute a corregir Se espera que la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacioacuten y Comercio Electroacutenico) entre en traacutemites parlamentarios en el mes de diciembre de 2001 y tiene como objetivo regular la nueva forma de comercio que Internet trae consigo
Otros enlaces de intereacutes
o Para conocer la legislacioacuten aplicable al comercio electroacutenico en el aacutembito nacional y europeo consulte la web de Legaliacom en su apartado ldquoDerecho de las Tecnologiacuteas de la Informacioacutenrdquo pulsando aquiacute
o En la pagina web de la Comisioacuten Europea se informa sobre documentos de
caraacutecter legal relacionados con el comercio electroacutenico (en ingleacutes)
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 6
o Contract-Soft ndash Aspectos juriacutedicos de Internet Web de datos sobre los aspectos juriacutedicos de Internet Artiacuteculos sentencias legislacioacuten modelos de contratos Informacioacuten legal sobre comercio electroacutenico
o Contract-Soft ndash Aspectos juriacutedicos de Internet Legislacioacuten sobre comercio
electroacutenico Aacutembito espantildeol europeo internacional norteamericano
3- FORMACIOacuteN Son muchas las instituciones y empresas que organizan cursos online yo a distancia y seminarios relacionados con el comercio electroacutenico en el mundo empresarial A continuacioacuten se listan algunas de estas instituciones
o Instituto de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo o Federacioacuten de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo
o Caacutemara de Comercio de Barcelona
o Instituto Espantildeol de Comercio Exterior
o Centro Internacional de Formacioacuten Financiera
o Marketing y comercio
o Escuela de Alta Direccioacuten y Administracioacuten
o E-magistercom la Plataforma de Formacioacuten en Internet E-magistercom es
una web de informacioacuten sobre cursos formativos en los campos profesionales de mayor dinamismo en la actualidad (Nuevas Tecnologiacuteas Economiacutea Internet Ingenieriacuteas Idiomas Aspectos Legales)
4- EVENTOS A continuacioacuten se listan eventos y ferias relacionados con el Comercio Electroacutenico Nuevas Tecnologiacuteas y Comunicaciones que se celebran anualmente
o Simo TCI Feria Internacional de Informaacutetica Multimedia y Comunicaciones Convocatoria dirigida al empresario con un contenido protagonizado por las soluciones herramientas y servicios enfocados a rentabilizar los nuevos modelos de negocio y a potenciar los recursos para la expansioacuten empresarial
o ExpoInternet Jornadas Profesionales sobre Internet Intranet y Comercio
Electroacutenico Alliacute se dan cita empresas e instituciones que ofrecen servicios a traveacutes de Internet proveedores de conexioacuten a Internet empresas de servicios que pueden desarrollar la Internet e Intranet de una empresa proveedores de software y hardware para Internet portales tiendas virtuales
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Noviembre 2001 7
o Mundo Internet Congreso Nacional de Usuarios de Internet e Intranet Se trata de una reunioacuten anual sobre Internet en Espantildea sobre las tecnologiacuteas emergentes y los modelos de negocios que utilizan estas tecnologiacuteas
o Feria informaacutetica BIT (Barcelona Information Tecnologies) Feria informaacutetica de Barcelona El saloacuten de Internet y Comercio Electroacutenico de Fira de Barcelona ofrece al puacuteblico empresarial las novedades y servicios para la incorporacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas a sus negocios
A lo largo del antildeo se han celebrado y se celebraraacuten eventos relacionados con el Comercio Electroacutenico A continuacioacuten ofrecemos informacioacuten sobre algunos eventos
o ldquoPymes on-line del correo electroacutenico a la gestioacuten comercialrdquo Organizado por la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid Se celebraraacute el 20 y 21 de Noviembre de 2001 en la Caacutemara Oficial de Comercio e Industria de Madrid [Fuente Baquiacom]
o ldquoSemana de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo 2002rdquo Organizado por
FECEMD (Federacioacuten de Comercio Electroacutenico y Marketing Directo) Se celebraraacute del 27 al 30 de mayo de 2002 en el Palacio de Congresos de Madrid
o ldquoFacturacioacuten y Pago Electroacutenicordquo Organizado por IIR Espantildea (Institute for
International Research) Se celebraraacute el 21 y 22 de noviembre de 2001 en Madrid
5- SEGURIDAD EN LA RED
La seguridad en Internet afecta a todas las empresas que operan con banca on line ya que las cuentas bancarias estaacuten expuestas en la Red Tanto las grandes corporaciones y organizaciones empresariales como las pequentildeas y medianas empresas se preocupan por la seguridad en Internet Es importante implementar mecanismos para cuando se realicen transacciones on line En el mercado podemos encontrar aplicaciones de certificaciones para las empresas En este contexto podemos hablar de la firma electroacutenica
Definicioacuten de firma electroacutenica
ldquoLa firma electroacutenica es el conjunto de datos en forma electroacutenica anejos a otros datos electroacutenicos o asociados funcionalmente con ellos utilizados como medio para identificar formalmente al autor o a los autores del documento que la recoge ldquo Ignacio Alamillo Domingo (Espantildea) Responsable del Aacuterea Legal TTP de la Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA y David Barquiacuten Goacutemez Agencia de Certificacioacuten Electroacutenica SA (Espantildea)
La firma electroacutenica tiene su correspondiente jurisdiccioacuten Consulte aquiacute el REAL DECRETO-LEY 141999 de 17 de septiembre sobre firma electroacutenica
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 8
Finalmente en este artiacuteculo ldquoLa seguridad en Internet es posiblerdquo de Rodolfo Lomaacutescolo se explica en detalle la importancia que tiene la seguridad en Internet
Para ampliar informacioacuten el Ministerio de Justicia ha elaborado una Guiacutea sobre el uso y eficacia de la firma electroacutenica
6- MATERIALES DE CONSULTA
61- Revistas
o Seleccioacuten de revistas sobre comercio electroacutenico
Marketing y Comercio Electroacutenico EcommDIGITAL v20 La revista de la Nueva Economiacutea de los
Nuevos Liacutederes y los Nuevos Emprendedores 62- Glosarios
o Seleccioacuten de Glosarios donde se puede encontrar terminologiacutea relacionada con el comercio electroacutenico
Glosario de teacuterminos de comercio electroacutenico iquestQuiere conocer y
comprender todos los teacuterminos relacionados con Comercio Electroacutenico
Webopedia es un glosario sobre teacuterminos de comercio
electroacutenico Diez de los teacuterminos maacutes utilizados sobre comercio electroacutenico
Glosario de Internet Fuente EspacioPyme SA
63 - Libros juriacutedicos recomendados
o Barriuso Ruiz Carlos La contratacioacuten electroacutenica Aspecto legal del Comercio Electroacutenico de los contratos informaacuteticos y del negocio juriacutedico por medios electroacutenicos Madrid Editorial Dykinson 1998 359 p
o Hance Olivier Leyes y negocios en Internet Meacutexico DF [etc] McGraw-Hill
1997 impresioacuten 371 p
o Martiacutenez Nadal Apolmiddotlonia Comercio Electroacutenico firma digital y autoridades de certificacioacuten Madrid Civitas 2000 305 p
o Mougayar Walid Nuevos mercados digitales Comercio en Internet Madrid
BT Telecomunicaciones Fundacioacuten Universidad ndash Empresa DL 1997 211 p
ESPACIOPYME SA Introduccioacuten al Comercio Electroacutenico
Noviembre 2001 9
o Oliver Cuello Rafael Tributacioacuten del Comercio Electroacutenico Valencia Tirant lo Blanch 1999 180 p
o Paz Lloveras Eduardo Coacutemo exportar importar y hacer negocios a traveacutes de
Internet guiacutea profesional para la gestioacuten de la exportacioacuten importacioacuten y cooperacioacuten empresarial a traveacutes de Internet Barcelona Gestioacuten 2000 1998 148 p
o Ribas Alejandro Fco Javier Aspectos juriacutedicos del Comercio Electroacutenico en
Internet Pamplona Aranzadi cop 1999 294 p o Rica Enrique de la Marketing en Internet y e-business guiacutea praacutectica Madrid
Anaya Multimedia cop 2000 400 p
- INTRODUCCIOacuteN AL COMERCIO ELECTROacuteNICO
-
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4- EVENTOS A continuacioacuten se listan eventos y ferias relacionados con el Comercio Electroacutenico Nuevas Tecnologiacuteas y Comunicaciones que se celebran anualmente
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![Comercio Electronico[1]b](https://static.fdocuments.in/doc/165x107/577c7ef21a28abe054a2aa54/comercio-electronico1b.jpg)
