Intervencion en Crisis (Tecnica)
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Es el proceso que sirve para ayudar a una
persona, familia o grupo, a aceptar un hecho
traumático, de modo que la probabilidad de
efectos debilitantes (estigmas emocionales,
daño físico) se minimice y la probabilidad de
crecimiento (nuevas habilidades,
perspectivas y opciones en la vida) se
maximiceMTRA NADJA MAGAÑA JAIMES
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La IC es el primer nivel de intervención y es
iniciada inmediatamente después del
incidente crítico y continúa por 2 o 3 días.
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Es restablecer en la persona su capacidad de
enfrentamiento inmediato mediante el
suministro de apoyo adecuado, reducción de
la mortalidad y disposición de redes de
enlace o recursos de ayuda, de forma que
pueda recuperar el nivel de funcionamiento
que tenía antes del incidente que precipitó
la crisis..MTRA NADJA MAGAÑA JAIMES
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Es decir, ayudarle a que tome las medidas
concretas hacia el enfrentamiento de las
crisis, medidas que incluyen el manejo de
sentimientos o componentes subjetivos de la
situación y el inicio del proceso de solución
de problemas
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1. Contextualización: conocer lo ocurrido, la
magnitud de los hechos; familiarizarse con la
situación antes de tomar contacto con los
usuarios/as y realizar una primera
valoración.
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2. Evaluación del Ambiente: determinar las
necesidades más inmediatas y las redes de
apoyo activadas hasta ese momento y
establecer estrategias individuales y
grupales.
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3. Selección del usuario/a (o grupo): Si es
posible, establecer un orden jerárquico de
intervención en base al nivel de
vulnerabilidad y/o gravedad más inmediato
observado en los usuarios/as.
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4. Evaluación previa del usuario/a: una vez
seleccionado el usuario/a, determinar el
grado de afectación o letalidad (física y
emocional) del mismo, así como la potencial
peligrosidad que presente en relación a sí
mismo y a los otros (ataques de pánico,
agresividad, confusión, desorientación,
etc.).MTRA NADJA MAGAÑA JAIMES
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1. Contacto psicológico empatía invitar a la persona a hablar escuchar Validar sentimientos y hechos
Inapropiado:
Contar su propia historiaIgnorar hechos o sentimientosJuzgar o tomar partido
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Escuchar y atender
“El objetivo principal con esta herramienta esayudar al usuario/a a que se exprese, y si
uno hace preguntas innecesarias, habla muya menudo, da explicaciones muy prematuras,reasegura muy rápidamente o desarrollaelaborados discursos, va a interferir con la
comunicación del usuario/a.”
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EMPATIA
“Ponerse en los zapatos del otro”
La manera más fácil de conocer los
estados emocionales de las personas que nos rodean
es a partir de lo externo: su rostro, sus gestos, sus
comportamientos. Una vez que los identificamos,
podemos dar el paso de empatizar con ellos,
recordando otras circunstancias en las que nosotros
nos hayamos sentido igual.
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2. Analizar las dimensiones del problema
Pasado: acontecimientos que condujeron al estado decrisis.
Presente: "quién, qué, dónde, cuándo, cómo"; serequiere saber quién está implicado, qué pasó,cuándo, etc.
Futuro : cuáles son las eventuales dificultades para lapersona y su familia.
Inapropiado:Atenerse a preguntas de sí/noPermitir abstracciones continuasIgnorar signos de peligro
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Facilitar y/o Evocar:
a) directa
b) indirecta
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Apoyo
Esta herramienta incorpora todos los actos que
comunican el interés o comprensión por elusuario/a o que promueven más seguridad enla relación. También se refiere a aquellasexpresiones o acciones que se dirigen a
restaurar el bienestar o confianza delusuario/a, especialmente cuando hay temoro ansiedad.
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Clarificación
La clarificación no hace referencia a
interpretaciones de lo que el usuario/a diceo expresa verbal o no verbalmente, sino alprocedimiento por el cual nos aseguramos deque él, el usuario/a, y nosotros estamos
entendiendo lo mismo
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3. Sondear las posibles soluciones
Identificación de un rango de solucionesalternativas.
Analizar los obstáculos para la ejecución de unplan en particular.
Inapropiado:- Permitir la visión de túnel.- Dejar obstáculos inexplorados.
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4. Asistir en la ejecución de pasos concretos:
Ayudar a ejecutar alguna acción concreta, Facilitar el mejor paso próximo.
Inapropiado:
- Intentar resolver todo ahora.
-Hacer decisiones obligatorias a largoplazo.
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5. Seguimiento para verificar el progreso.
– Implica extraer información para elseguimiento.
– Completar el circuito de retroalimentaciónal determinar si se lograron o no las metaspropuestas.
Inapropiado:
- Dejar detalles sin resolver.- Dejar la evaluación a otra persona sinasegurarse que su intervención concluyó.
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AL FINAL LO IMPORTANTE ES:Establecer una buena relación de confianza
con la mujer. Si tenemos dudas,
PREGUNTARLE directa y naturalmente.En la intervención, necesitamos ayudarla A:
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Tomar conciencia que su pareja esresponsable de su comportamiento violento,
• Es primordial CREER en la MUJER!!,
• Identifi car los tipos de violencia que lamujer esta viviendo,
• Centrar las necesidades de las mujeres,en su derecho de vivir con tranquilidad,
• Fortalecer sus cualidades, sus fortalezas,
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Hablar de su cólera, su ultraje, Hacer un escenario de protección, ESCUCHARLA,
ser abierta, Tomar tiempo, y respetar sus
decisiones... Porque la mujer toma suspropias decisiones, y esas son las
verdaderamente buenas!!!!
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EL PROCESO ES IMPORTANTE; TAL VEZ MAS QUEEL RESULTADO!
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