III congreso smm barcelona community manager junio 2011
-
Upload
pedro-rojas -
Category
Career
-
view
5.292 -
download
4
description
Transcript of III congreso smm barcelona community manager junio 2011
Ponencia de @SeniorManager
En el:
pedrorojas.es
Community Management:La profesión de la que todos estamos hablando
El Súper Community Manager¡NO EXISTE!
CM
¿Burbuja?
Si, pero de ignorancia y desinformación
El origen de la confusión son las empresas.
Publican ofertas con perfiles imposibles basados en su propia ignorancia.
Resultado = MÁS Ignorancia
BECARIO COMMUNITY MANAGER
Fuente: InfoJobs
Fuente: InfoJobs
COMMUNITY MANAGER
Fuente: Trabajoo.net – Dpto. Empresas
COMMUNITY MANAGER
Algunos periodistas “contribuyen” con amarillismo.
Aumentando la confusión
Lo que se escucha “por allí”.
Lo que somos en realidad
Community Manager
Community Manager
Community Manager
Mezcla de conceptos
El problema es que se
sigue hablando de funciones… cuando se
debería hablar del rol
Para definir el rol de algo, primero debemos saber qué es “ese algo”.
Gestor interno/externo de cuentas de usuario en redes sociales de marcas, empresas y/o productos en función de una comunidad.Ahora agrega las funciones
Community Manager
Community Management ¡Va de escribir!“Si no sabes escribir y pretendes trabajar como Community Manager, es mejor que vayas aprendiendo, pues el Social Media va de escribir”
@marcapersonal
¿Nueva profesión o adaptación de otras
existentes?
Community Manager Producción
Marketing
Ventas
Atención cliente
Desarrollo de negocios
Operaciones
Recursos humanos
Contact center
Distintosniveles
El Community Manager no siempre es estratega.
Fuente: Deviant Art
Community Manager
Rol
FuncionesActitudes
Responsabilidades
Competencias
Herramientas
BecarioJornada
Sueldo
Cultura
¡DEPENDE!
El Community Manager… ¿Escucha?
Registra
Controla
Reporta
Ejecuta
Función
Diaria
Semanal
Mensual
Si, que escucha pero también…
¿Por qué tanta obsesión con la estrategia? …cuando
quieren decir:
bjetivos
Community Management no es vender ni es sólo
Marketing
Pero si es mucha “comunicación”
C M
Dirección
Mandos intermedios
Empleados
En la empresa¿Cómplices o Rivales?
“Aquí que no entre nadie en Facebook”
o?
¿
EL PRESUPUESTO ES LA CLAVE
Nos ven como “commodities”
¡Pues nos estamos vendiendo al mejor postor!
Visibilidad Fiabilidad
Valor Aportado
¿Cómo busco empleo de Community Manager?
Objetivo: Tener una marca.
¿Sabes dónde quieres estar en 5 años?
CV tradicional CV Community Manager(lo que eres)
Lo que has hecho
¿Necesitan todas las empresas un Community Manager?
La soledad del Community Manager
pedrorojas.es