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Guía del usuario

Garantías y DC pendientes

392BJunio de 2014


Publicado: junio de 2014 i

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servicios aquí mencionados en su región.

1016B© Copyright. HSBC Bank plc 2014 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS


Publicado: junio de 2014 ii

93Contenido 935B

Aviso legal ................................................................................................................................. i

Sobre garantías y DC pendientes .......................................................................................... 1

Antes de comenzar (para los Administradores del sistema) .............................................. 2

Mantenimiento de grupos y límites de firmas .................................................................... 2

Solicitar información sobre los límites de firmas ............................................................................... 3

Cambio de límites de firmas .............................................................................................................. 4

Copia de límites de firmas ................................................................................................................. 5

Autorizar límites de firma pendientes ................................................................................................ 7

Personalización de nombres de cuenta ............................................................................................ 9

Derechos del usuario ............................................................................................................ 10

Alertas al cliente .............................................................................................................................. 11

Cuentas de importación: garantía ................................................................................................... 12

Cuentas de importación: DC pendiente........................................................................................... 13

Autorizar operaciones ..................................................................................................................... 13

Plantillas y listas de garantía ........................................................................................................... 14

Plantillas y listas de DC pendientes ................................................................................................ 15

Acceso a los servicios de garantía y DC pendientes ........................................................ 16

Personalización de los servicios de garantías y DC pendientes ........................................ 17

Uso de servicios de garantía ................................................................................................ 19

Garantía .................................................................................................................................. 19

Creación de una solicitud de garantía ............................................................................................. 19

Creación de una modificación de garantía ...................................................................................... 30

Cambiar una solicitud de garantía ................................................................................................... 36

Cambiar una modificación de garantía ............................................................................................ 39

Plantillas y listas de garantía ............................................................................................... 44

Creación de plantillas y listas de garantía ....................................................................................... 44

Mantener plantillas y listas de garantía ........................................................................................... 46

Cancelación de garantía ....................................................................................................... 48

Crear una cancelación de garantía ................................................................................................. 48

Cambiar una cancelación de garantía ............................................................................................. 51

Reclamación de garantía ...................................................................................................... 54

Información de la cuenta de garantía .................................................................................. 57

Garantías pendientes ...................................................................................................................... 58


Publicado: junio de 2014 iii

Garantías pendientes ...................................................................................................................... 61

Reclamaciones de garantías pendientes ........................................................................................ 65

Uso de servicios de DC pendientes .................................................................................... 67

DC pendientes ........................................................................................................................ 67

Crear una solicitud de DC pendiente............................................................................................... 67

Crear una modificación de DC pendiente ........................................................................................ 76

Cambiar una solicitud de DC pendiente .......................................................................................... 82

Cambiar una modificación de DC pendiente ................................................................................... 85

Plantillas y listas de DC pendientes .................................................................................... 89

Creación de plantillas y listas de DC pendiente .............................................................................. 90

Mantener plantillas y listas de DC pendientes ................................................................................. 92

Cancelación de DC pendientes ............................................................................................ 93

Crear una cancelación de DC pendiente......................................................................................... 94

Cambiar una cancelación de DC pendiente .................................................................................... 97

Reclamación de DC pendiente ............................................................................................. 100

Información de la cuenta de DC pendientes ....................................................................... 104

DC pendientes faltantes ................................................................................................................ 105

DC pendientes faltantes ................................................................................................................ 107

Reclamaciones de DC pendientes ................................................................................................ 112

Ver DC pendientes faltantes ................................................................................................. 113

Operaciones pendientes de garantías/DC pendientes .................................................... 115

Revisar operaciones pendientes ......................................................................................... 117

Cambiar operación pendiente .............................................................................................. 117

Eliminar operación pendiente .............................................................................................. 118

Enviar a reparar ..................................................................................................................... 118

Autorización de garantía/DC pendiente ............................................................................ 120

Autorizar operaciones pendientes....................................................................................... 120

Ver operaciones con estado "en tránsito" ..................................................................................... 122

Ver las operaciones con estado de error en la transmisión ........................................................... 124

Servicios adicionales .......................................................................................................... 126

Alertas al cliente .................................................................................................................... 126

Crear alertas programadas ........................................................................................................... 126

Alertas programadas ..................................................................................................................... 127

Registro de actividad de servicios de la cuenta ................................................................ 128


Publicado: junio de 2014 iv

Descarga de informes y archivos ........................................................................................ 130

Apéndices............................................................................................................................. 132

Apéndice 1: Función fabricante/verificador ....................................................................... 132

Apéndice 2: Solicitud de garantía: guía de referencia rápida ........................................... 133

Apéndice 3: Solicitud de DC pendiente: guía de referencia rápida ................................. 136


Publicado: junio de 2014 1

Sobre garantías y DC pendientes

1017BLos servicios de garantías y DC pendientes disponibles en HSBCnet permiten a los usuarios

autorizados crear y cambiar solicitudes y modificaciones de garantías/DC pendientes desde las cuentas

de importación de sus empresas. Según su función en la empresa y sus derechos, los usuarios también

pueden revisar y autorizar operaciones relacionadas con garantías y DC pendientes.

1018BEn esta Guía del usuario se explican las tareas típicas, que incluyen lo siguiente:

72BCrear solicitudes y modificaciones de garantía

73BCrear solicitudes y modificaciones de DC pendientes

74BCrear y mantener plantillas y listas de garantía

75BCrear y mantener plantillas y listas de DC pendientes

76BRevisar y autorizar operaciones de garantía y DC pendientes

77BSolicitar información sobre garantías pendientes, garantías faltantes y reclamaciones de

garantías pendientes, mediante el servicio de información de la cuenta de garantía

78BSolicitar información sobre DC pendientes, DC pendientes faltantes y reclamaciones de

DC pendientes mediante el servicio de información de la cuenta de DC

79BRealizar cancelaciones de garantías y DC pendientes

80BEmitir instrucciones de reclamación para garantías y DC pendientes

1019BTexto de ayuda

1020BPuede obtener asistencia adaptada al contexto para la tarea que está realizando si accede al texto de

ayuda disponible para cada servicio. Para acceder a la información de ayuda, seleccione el vínculo

Ayuda en la barra de título del servicio (ver la imagen).

1421BÍcono de texto de ayuda

1192B



2BAntes de comenzar (para los Administradores del sistema)

1021BComo Administrador del sistema, realice las siguientes tareas antes de que los usuarios puedan

acceder a los servicios de garantías y DC pendientes de HSBCnet:

81BConfiguración de límites de firmas de cuentas para las operaciones realizadas

en relación con cuentas comerciales de importación

82BConfiguración de identificación de cuenta (opcional)

83BConfiguración de derechos de usuario

10BMantenimiento de grupos y límites de firmas

1022BLa función Mantener límite de firmas del servicio de administración de la cuenta establece el nivel de

autorización requerido para procesar una operación sobre la base del importe de la operación comercial.

Cuando se requieren varias firmas para operaciones que superan determinado importe, puede asignar

grupos de firmas y especificar la secuencia en la que las instrucciones se deben autorizar dentro de un

grupo de firmas.

763BNota: Los firmantes son usuarios con derechos de autorización específicos para aprobar las

operaciones.

1023BLa siguiente sección cubre los pasos necesarios para lo siguiente:

84BAsignar límites de nivel de cuenta para su empresa

85BConsultar y modificar límites de firmas en todas las cuentas a las que tiene acceso

86BAutorizar modificaciones por parte de usuarios con los derechos adecuados

1024BCuando se selecciona Mantener límite de firmas, aparece la página Resumen de la cuenta con una

lista de las cuentas que mantiene con HSBC agrupadas por país.

1422BServicio de administración de la cuenta

1193B

1025BMueva el cursor sobre una flecha de acción para mostrar la siguiente lista de tareas que se pueden

realizar en la cuenta comercial correspondiente:

87BSolicitar información: consultar los límites de firma para la cuenta seleccionada

88BCambiar: mantener o cambiar los límites de firma de la cuenta



89BCopiar a: copiar los límites de firma de la cuenta seleccionada a otra cuenta

1423BResumen de límite de firmas de la cuenta

1194B

764BNota: Un asterisco al lado de un número de cuenta significa que todavía no se configuraron límites de

firmas. Solo se permite la acción Cambiar para estas cuentas. Las acciones Solicitar información y

Copiar a están disponibles solo después de que se finaliza la configuración inicial del límite de firmas

en la cuenta. No se permite ninguna operación hasta que se configuren los límites de firmas para la

cuenta.

35BSolicitar información sobre los límites de firmas

1026BPara solicitar información sobre los límites de firmas, seleccione Solicitar información en la lista de la

flecha de acciones de una cuenta. Aparecerá la página Ver límites de firmas.

1027BDesde la página Ver límites de firmas, puede consultar los límites de firmas de la cuenta seleccionada.

1424BSolicitar información sobre límite de firmas: Ver límites de firmas

1195B



36BCambio de límites de firmas

1028BEn la página de resumen de la cuenta, seleccione Cambiar de la lista de la flecha de acciones de la

cuenta que desea configurar o cambiar. Aparecerá la página Mantener límite de firmas.

1425BMantenimiento de límites de firmas

1196B

1029BPara hacer que varias autorizaciones dentro de un grupo de firmas deban seguir una secuencia

específica, seleccione la casilla de verificación Autorización en secuencia. Cuando se los selecciona,

los firmantes deben autorizar la operación en el orden que se especifica a continuación según si se

requiere uno, dos o tres firmantes:

1. 211BUn usuario del grupo de firmas especificado en la columna Simple debe autorizar la operación.

2. 212BUn usuario (que no sea el firmante de la columna Simple) del grupo de firmas especificado en la

columna Doble debe autorizar la operación.



3. 213BCualquier usuario (que no sea el firmante en la columna Doble) del grupo de firmas especificado

en la columna Triple debe autorizar la operación.

765BNota: Configurar uno, dos o tres firmantes es totalmente opcional, en función de los requisitos

específicos de su empresa. Seleccionar la casilla de verificación Autorización en secuencia también

es opcional.

1030BEn la sección Asignar límites de firmas configure el grupo de firmas (A, B o C) responsable de la

aprobación de ese nivel de autorización (Simple, Doble o Triple) del límite de firmas correspondiente.

Los niveles de autorización Simple, Doble y Triple representan el número de autorizadores individuales

necesarios para procesar una operación. En la columna Límite de firmas, ingrese el importe máximo de

la operación para cada límite de firmas.

1031BCuando termine de asignar grupos de firmas para cada límite de firmas, seleccione Enviar para

procesar los cambios. Un acuse de envío confirma su acción.

37BCopia de límites de firmas

1032BEsta opción se puede usar para copiar la configuración de autorización de una cuenta a un máximo de

otras 50 cuentas en su cartera.

1033BEn la página Resumen de cuenta, seleccione Copiar a en la lista de la flecha de acciones de la cuenta

desde la cual desea copiar la configuración de límites. Aparecerá la página Copiar límites de firmas.

766BNota: No se puede copiar desde una cuenta para la cual todavía no se configuraron límites de firmas.

(cuentas marcadas con un asterisco)

1426BMantener límite de firmas: resumen de cuenta

1197B

1034BEn la página Copiar límites de firmas, seleccione la casilla de verificación para elegir el conjunto de

grupos de firmas para copiar a otras cuentas.



1427BLímite de firmas: copia

1198B

1035BSeleccione Buscar para seleccionar las cuentas a las que se debe copiar la configuración del grupo de

firmas.

1428BCuentas de destino disponibles

1199B

1036BSeleccione Confirmar para continuar. Las cuentas que haya seleccionado aparecerán en un cuadro

en la parte inferior de la página Copiar límite de firmas.



1429BLímite de firmas: enviar copia

1200B

1037BSeleccione Enviar para copiar los límites de firma. Un acuse de envío confirma que los derechos se

copiaron. Si su empresa utiliza control administrativo doble, se necesitan autorizaciones adicionales de

usuarios con permisos para completar la configuración del límite de firmas para esta cuenta.

38BAutorizar límites de firma pendientes

1038BEsta sección se aplica a las empresas que utilizan Administrativo doble o Administrativo doble con

funciones de preparador para los cambios del Administrador del sistema en HSBCnet.

1039BDespués de que se envía el cambio de un límite de firmas, se necesita la autorización de uno o dos

Administradores del sistema con derechos de autorización antes de que el cambio se haga efectivo.

1040BSi el cambio del límite de firmas original lo envió un Administrador del sistema en una función de

preparador, se necesitan dos autorizaciones posteriores. Sin embargo, si el cambio del límite de firmas

original lo presenta un Administrador del sistema con facultad para autorizar, solo se requiere una

autorización posterior.

1041BEl número de cambios de límite de firmas enviados con autorización pendiente se visualiza al lado del

vínculo Mantener límite de firmas en el servicio de administración de la cuenta.



1430BServicio de administración de la cuenta: control administrativo doble

1201B

1042BPara ver los cambios de límite de firmas enviados con autorización pendiente, seleccione el botón de

flecha correspondiente en la columna Autorización pendiente. Aparecerá la página Resumen de

autorizaciones pendientes: límites de firmas, con detalles del resumen de los cambios de límite de

firmas pendientes.

1431BResumen de autorizaciones pendientes

1202B

1043BEl estado Primera aprobación pendiente indica que un cambio enviado requiere la primera de las

dos aprobaciones del Administrador del sistema. El estado de Aprobación final pendiente indica que el

cambio requiere la aprobación final de un segundo Administrador del sistema. Para revisar los detalles

del cambio pendiente de los límites de firmas de una cuenta, seleccione el vínculo en la columna

Fecha/hora de realización para consultar la página Autorización pendiente: mantener límite de firmas.

767BSugerencia: Seleccione el vínculo que se encuentra debajo de la columna Fecha/hora de realización

para ver los cambios propuestos.

1432BPágina de revisión para autorizar o rechazar cambios del límite de firmas

1203B



1044BDespués de revisar los detalles, seleccione Autorizar o Rechazar, según corresponda. Un acuse de

envío confirma su acción.

1045BPara autorizar o rechazar un cambio del límite de firmas pendiente de la página Resumen de

autorización pendiente: límites de firmas, seleccione Autorizar o Rechazar en la lista de la flecha de

acciones. Un acuse de envío confirma su acción.

768BNota: Los cambios rechazados no se procesarán.

39BPersonalización de nombres de cuenta

1046BPara asignar nombres personalizados a los números de cuenta, complete los siguientes pasos:

1. 214BDesde el Servicio de administración de la cuenta, seleccione la opción Mantener identificación de

cuenta, para personalizar el nombre que aparece en su cuenta. El nombre de la cuenta se puede

introducir en formato alfanumérico como nombre estándar o como un número de cuenta

personalizado.

2. 215BLa página muestra una lista de cuentas disponibles.

3. 216BEscriba un nuevo nombre de cuenta para una o más de las cuentas que se muestran.

4. 217BSeleccione Enviar para enviar sus cambios. Un acuse de envío confirma su acción.

1433BMantener identificación de cuenta

1204B



11BDerechos del usuario

1047BComo Administrador del sistema, puede asignar los siguientes cinco derechos del usuario.

393BSección 394BServicio 395BDescripción general de derechos

840BServicios de cuenta

841BCuenta de importación: garantía

842BDefina los derechos para solicitar información, crear o modificar solicitudes y modificaciones de garantías de importación, realizar cancelaciones de garantías y emitir instrucciones de reclamaciones de garantías

843BCuenta de importación: DC pendiente

844BDefina los derechos para solicitar información, crear o modificar solicitudes y modificaciones de DC de importación pendientes, realizar cancelaciones de DC pendientes y emitir instrucciones de reclamaciones de DC pendientes

845BServicios Generales

846BAlertas al cliente

847BAsignar a un usuario este servicio para que pueda crear alertas programadas relativas a determinadas operaciones comerciales y consultar alertas generadas a partir de esa fecha.

848BAutorización de operaciones 849BAsignar un usuario a un grupo de firmas con el derecho de aprobar las operaciones comprendidas dentro del límite de aprobación del grupo de firmas.

850BPlantillas y listas de garantía

851BAsignar a los usuarios el derecho de crear, cambiar o eliminar plantillas, cláusulas, solicitantes y beneficiarios de una garantía para un determinado país o miembro del grupo del banco.

852BPlantillas y listas de DC pendientes

853BAsignar a los usuarios el derecho de crear, cambiar o eliminar plantillas, cláusulas, solicitantes y beneficiarios de DC pendientes para un determinado país o miembro del grupo del banco.

1048BPuede modificarlos seleccionando Modificar nivel de acceso del usuario en el servicio de

administración del usuario.

1434BServicio de administración del usuario: opción modificar nivel de acceso del usuario

1205B

1049B



Si su empresa utiliza un control de administración doble, un segundo Administrador del sistema

debe autorizar los derechos antes de que estén disponibles para el usuario. Para obtener

una explicación más detallada sobre la configuración de derechos de usuarios, consulte la sección

sobre otorgar derechos a los usuarios de HSBCnet en la guía del usuario Administración del

sistema: derechos del usuario.

1435BPágina de control de acceso

1206B

769BNota: Los derechos relacionados con garantías/DC pendientes aparecen resaltados en rojo.


396BUtilice el vínculo Alertas al cliente para otorgar derechos a los usuarios:

90Bpara el servicio de alertas, que les permite crear y consultar alertas programadas

relativas a las operaciones comerciales,

91Bo el servicio Mis alertas, que les permite consultar las alertas activadas a partir de

esa fecha.



397BDerechos de Alertas al cliente

398B

41BCuentas de importación: garantía

1050BUtilice el vínculo Cuentas de importación: garantía para dar a los usuarios derechos de acceso a

solicitar información y capacidad de procesamiento de operaciones para cuentas de importación

designadas. Los derechos individuales se pueden especificar para permitir a los usuarios lo siguiente:

92BSolicitar información sobre los detalles de las solicitudes, modificaciones, cancelaciones

y reclamaciones de garantías

93BPreparar, revisar y autorizar las solicitudes, modificaciones, cancelaciones y

reclamaciones de garantías

770BNota: El derecho de Revisar solo está disponible si su empresa utiliza un flujo de trabajo de

fabricante/verificador. Consulte el Apéndice: flujo de trabajo fabricante/verificador para obtener más

información.

1436BCuenta de importación: derecho de garantía

1207B

1051BA los usuarios a los que se les conceden derechos de autorización se les conceden automáticamente

derechos de preparación y verificación. A los usuarios a los que se les conceden derechos de revisión

se les conceden automáticamente derechos de preparación. No se podrán conceder derechos de

autorización o verificación a un usuario sin que se le concedan los derechos de nivel inferior

correspondientes.



1052BPara dar a un usuario derechos de acceso completo a todas las cuentas, elija Seleccionar todo.

42BCuentas de importación: DC pendiente

1053BUtilice el vínculo Cuentas de importación: DC pendiente para dar a los usuarios derechos de acceso a

solicitar información y capacidad de procesamiento de operaciones para cuentas de importación

designadas. Los derechos individuales se pueden especificar para permitir a los usuarios lo siguiente:

94BSolicitar información sobre los detalles de las solicitudes/modificaciones, reclamaciones

y cancelaciones de DC pendientes

95BPreparar, revisar y autorizar solicitudes/modificaciones, reclamaciones y cancelaciones

de DC pendientes

771BNota: El derecho de Revisar solo está disponible si su empresa utiliza un flujo de trabajo de

fabricante/verificador. Consulte el Apéndice: flujo de trabaj fabricante/verificador para obtener más

información.

1437BCuenta de importación: derecho de DC pendiente

1208B

43BAutorizar operaciones

1054BUtilice el vínculo Autorizar operaciones para asignar al usuario seleccionado a un grupo de firmas.

La capacidad del usuario para autorizar operaciones depende de los siguientes tres derechos:

96BEl grupo de firmas asignado (a través del vínculo Autorizar operaciones)

97BLas cuentas en las que el usuario tiene derechos para autorizar operaciones

98BLos límites de firmas de cada cuenta sobre la que el usuario tiene derechos



1055BPara asignar un grupo de firmas a las operaciones comerciales del usuario, seleccione el grupo

adecuado de la lista que se encuentra al lado de los servicios de Garantías o DC pendientes.

1438BDerechos para autorizar operaciones

1209B

1056BLa asignación de un usuario a un determinado grupo de firmas depende del nivel de autorización

otorgado al usuario.

1057BLos límites de aprobación del grupo de firmas para cada cuenta se definen en la sección Mantener

límite de firmas del servicio Administración de la cuenta (consulte la sección sobre Cambiar límites de

firmas en este módulo). Los derechos de autorización de operaciones para una cuenta específica se

conceden mediante los vínculos Cuentas de importación: garantía o Cuentas de importación: DC

pendiente (consulte Cuentas de importación: garantía o Cuentas de importación: DC pendiente en

este módulo).


1058BUtilice el vínculo Plantillas y listas de garantía para otorgar permisos para crear y modificar plantillas y

listas relacionadas con garantías. Puede especificar los derechos de un usuario a nivel corporativo o a

nivel de la cuenta. Estos dos tipos de derechos son mutuamente excluyentes a nivel país y de la

entidad HSBC.

99BLas plantillas del Nivel corporativo están asociadas a la ubicación/institución

relacionada. Los usuarios con derechos de nivel corporativo tienen derecho a consultar,

cambiar, eliminar y copiar las plantillas del nivel corporativo. Los usuarios no pueden

acceder a las plantillas del nivel de la cuenta.

100BLas plantillas del Nivel de la cuenta están asociadas a la ubicación/institución y también

a una cuenta de importación. Los derechos del usuario otorgados en Plantillas y listas de

garantía no son compatibles con la selección de un conjunto específico de cuentas. Por

lo tanto, como requisito previo, los usuarios necesitan derechos de solicitud de

información de una cuenta de importación otorgados a través de Cuentas de

importación: derechos de garantías del usuario. Los usuarios con derechos de nivel de la

cuenta tienen derecho a consultar, cambiar, eliminar y crear plantillas del nivel de la

cuenta. Además de acceder a las plantillas del nivel de la cuenta, los usuarios también

pueden realizar acciones para ver y copiar plantillas del nivel corporativo creadas por

otros usuarios.



1439BDerechos de plantillas y listas de garantía

1210B


1059BUtilice el vínculo Plantillas y listas de DC pendientes para otorgar permisos para crear y modificar

plantillas y listas. Puede especificar los derechos de un usuario a nivel corporativo o a nivel de la cuenta.

Estos dos tipos de derechos son mutuamente excluyentes a nivel país y de la entidad HSBC.

101BLas plantillas del Nivel corporativo están asociadas a la ubicación/institución

relacionada. Los usuarios con derechos de nivel corporativo tienen derecho a consultar,

cambiar, eliminar y copiar las plantillas del nivel corporativo. Los usuarios no pueden

acceder a las plantillas del nivel de la cuenta.

102BLas plantillas del Nivel de la cuenta están asociadas a la ubicación/institución y también

a una cuenta de importación. Los derechos de usuario otorgados en Plantillas y listas de

DC pendientes no son compatibles con la selección de un conjunto específico de

cuentas. Por lo tanto, como requisito previo, los usuarios necesitan derechos de solicitud

de información de una cuenta de importación otorgados a través de Cuentas de

importación: derechos de DC pendientes del usuario. Los usuarios con derechos de nivel

de la cuenta tienen derecho a consultar, cambiar, eliminar y crear plantillas del nivel de la

cuenta. Además de acceder a las plantillas del nivel de la cuenta, los usuarios también

pueden realizar acciones para ver y copiar plantillas del nivel corporativo creadas por

otros usuarios.

1440BDerechos de plantillas y listas de DC pendientes

1211B



3BAcceso a los servicios de garantía y DC pendientes

1060BCuando el Administrador del sistema le otorgue derechos para los servicios de garantía y DC

pendientes, puede acceder a ellos mediante la pestaña Garantía/DC pendientes en su página personal

de HSBCnet. Utilice el vínculo Personalizar en la esquina superior derecha de la página personal para

personalizar los servicios de garantías/DC pendientes.

1441BPestaña de servicios de garantías/DC pendientes

1212B

1061BSegún sus derechos, los siguientes servicios de garantías/DC pendientes estarán disponibles:

103BGarantía


105BOperaciones pendientes de garantías/DC pendientes

106BAutorización de garantías/DC pendientes

107BInformación de la cuenta de garantía

108BCancelación de garantía

109BReclamación de garantía

110BDC pendientes


112BInformación de la cuenta de DC pendientes

113BCancelación de DC pendientes

114BReclamación de DC pendientes



12BPersonalización de los servicios de garantías y DC pendientes

1062BAl comienzo, los servicios de garantías/DC pendientes aparecen con el mensaje “Utilice el servicio

de edición para configurar su ubicación/institución predeterminada o el número de cuenta".

1442BServicios de garantías/DC pendientes sin personalización

1213B

1063BTiene la opción de personalizar los servicios de garantías/DC pendientes para mostrar las cuentas y

plantillas que desee cada vez que accede a estos servicios. Para personalizar estos servicios, complete

los siguientes pasos:

1. 218BSeleccione el vínculo Editar en la esquina superior derecha de la barra de herramientas.

1443BEjemplo de vínculo Editar en la barra de herramientas: garantía

1214B

2. 219BRealice sus selecciones entre las opciones disponibles en cada campo. Las opciones disponibles

varían con cada servicio.

1444BEjemplo de opciones personalizadas disponibles: garantía

1215B



3. 220BSeleccione Aplicar cuando haya terminado. La próxima vez que acceda al servicio, aparecerán

sus selecciones personalizadas.

1445BEjemplo de selecciones personalizadas: garantía

1216B



4BUso de servicios de garantía

13BGarantía

1064BLos servicios de garantía le permiten hacer lo siguiente:

115BCrear una solicitud de garantía

116BCrear una modificación de garantía

117BCambiar una solicitud de garantía

118BCambiar una modificación de garantía

1065BPor razones de seguridad, su sesión está configurada para durar solo 30 minutos. Por lo tanto, cuando

cree una solicitud o una modificación de garantía, guarde el trabajo de forma periódica seleccionando

Guardar incompleto para evitar la pérdida de datos. El sistema muestra un mensaje de advertencia

que le recuerda que guarde su trabajo antes de que se agote el tiempo de espera; sin embargo, puede

que no vea el mensaje.

772BSugerencia: Guarde el documento con frecuencia

1446BMensaje de tiempo de espera agotado

1217B

1066BNota: La función de garantía no está disponible para los titulares de cuentas de los EE. UU.

46BCreación de una solicitud de garantía

1067BUtilice el servicio de garantía para crear una nueva solicitud de garantía, de una de las dos

formas siguientes:

119BMediante un formulario de solicitud de garantía en blanco a través del servicio de garantía

120BUsando una plantilla guardada anteriormente del servicio de plantillas y listas de

garantía

1068BPara crear una solicitud de garantía con un formulario de solicitud en blanco, complete los

siguientes pasos:

1. 221BDesde el servicio de garantía, seleccione la cuenta de importación en la que se debe registrar la

solicitud de garantía.



2. Seleccione Crear una solicitud de garantía en la lista de acciones y luego Ir

1447BServicio de garantía

1218B

3. 223BAparecerá la página Crear solicitud de garantía. El formulario de solicitud requiere la información

de las siguientes pestañas:

121BPartes

122BDetalles de la garantía

123BDetalles del contrato

124BTexto de la garantía

125BInstrucciones al banco

773BNota: Los campos marcados con un asterisco son obligatorios.

4. 224BA medida que complete cada pestaña, seleccione Siguiente paso para proceder a la siguiente

pestaña o seleccione cualquiera de las otras opciones disponibles en la parte inferior de cada página.

816BOpción 817BResultados una vez seleccionado

399BGuardar y continuar 400BLos detalles de la solicitud de garantía que se ingresó se guardarán. Permanecerá en la página de solicitud de garantía y puede seguir completando el formulario.

401BSiguiente paso 402BPasar a la pestaña siguiente

403BGuardar incompleto 404BAparecerá una página que le pedirá que confirme si los detalles de la solicitud de garantía se deben guardar. Una vez que haya confirmado, volverá al menú principal de Servicios comerciales.

405BEnviar

406B(Para seleccionar si se completó la solicitud)

407BAparecerá una página que le pedirá que confirme que la solicitud se debe enviar para la autorización interna (si es necesario) antes de que el formulario de solicitud completado se presente a HSBC para su procesamiento. Si no se completaron algunos campos obligatorios en la solicitud, estos se resaltarán para su atención.

408BImprimir 409BDa formato a la solicitud para una impresión fácil y abre automáticamente un cuadro de diálogo de impresión. Seleccione su impresora y luego "Aceptar" para imprimir.

410BDescargar PDF 411BConvierte la solicitud a formato PDF, para que pueda guardarla en su computadora.

412BCancelar 413BVuelve a la página principal

414BPaso anterior 415BPasa a la pestaña anterior



1069BEn cualquier momento, puede crear una plantilla de solicitud de garantía con los detalles introducidos

en un formulario de solicitud de garantía. Esto le permite ahorrar tiempo cuando completa solicitudes

futuras mediante el uso de la plantilla de solicitud de garantía previamente completada.

1070BPara guardar la solicitud actual como una plantilla, escriba un nombre de plantilla, en el campo

Nombre de plantilla (para guardar la plantilla) y seleccione Guardar plantilla nueva.

774BNota: Una vez que se envía la solicitud, no se la puede guardar como una plantilla.

1448BCampo Guardar nueva plantilla

1219B

1071BPara obtener ayuda para completar cualquiera de los campos de la solicitud de garantía, consulte la

Guía de referencia rápida de solicitud de garantía en el Apéndice 2.

1072BPara guardar los detalles de una sección específica, seleccione el correspondiente vínculo Guardar y

continuar situado en la parte inferior de la sección. A continuación, siga las instrucciones que aparecen

en la pantalla.

5. 225BSiga las instrucciones que aparecen en pantalla para cada pestaña. Recuerde seleccionar

Guardar incompleto a medida que avanza.



1449BPestaña Crear solicitud de garantía: partes

1220B

1450BPestaña Crear solicitud de garantía: detalles de la garantía

1221B



1451BPestaña Crear solicitud de garantía: detalles del contrato

1222B

775BNota: Se permite introducir un máximo de 10 líneas, con 64 caracteres por línea, para la descripción

breve de las mercancías/los servicios.



1452BCrear solicitud de garantía: texto de la garantía

1223B

776BNota: Se permite introducir un máximo de 1360 líneas, con 64 caracteres por línea, para el texto de la

garantía. Puede seleccionar Mantener documentos de respaldo para adjuntar documentos de respaldo

que haya mencionado específicamente por su nombre en los campos obligatorios.



1453BCrear solicitud de garantía: instrucción al banco

1224B

777BNota: Se permite introducir un máximo de 100 líneas, con 64 caracteres por línea, para las

instrucciones especiales.



6. Puede seleccionar Mantener documentos de respaldo en la pestaña de texto de la garantía, para

adjuntar los documentos de respaldo que haya mencionado específicamente por su nombre en los

campos obligatorios. Aparecerá la página Mantener documentos de respaldo, en la cual deberá

seleccionar una de las opciones disponibles:

1454BMantener documentos de respaldo

1225B



Para agregar documentos de respaldo, seleccione Explorar... para elegir los archivos y

luego seleccione Añadir para enviar los documentos de respaldo al banco.


1226B

127BAparecerá la página de acuse de envío de Añadir documentos de respaldo y se

mostrará el estado de los archivos. Seleccione Cerrar para cerrar la página de acuse de

envío de añadir documentos de respaldo.

1456BAcuse de envío de añadir documentos de respaldo

1227B

128BEn caso de que algún archivo adjunto no se cargue o lo haga con errores, seleccione las

casillas de verificación de los archivos correspondientes en la página Mantener

documentos de respaldo y seleccione Eliminar para eliminar los archivos.

129BSeleccione Continuar para actualizar el estado de los archivos y continúe.




1228B

1073BNota: Puede elegir el vínculo Ver/Descargar para ver los documentos de respaldo adjuntos.

7. 227BSeleccione Enviar después de completar la solicitud de garantía.

8. 228BAparecerá la página Confirmar envío de solicitud de garantía. Revise los detalles y seleccione una

de las opciones disponibles:

130BSeleccione Confirmar para enviar la solicitud de garantía para obtener autorización

dentro de su empresa o a HSBC para el procesamiento. Seleccione Cambiar para

continuar editando la solicitud.

131BSeleccione Imprimir y Descargar PDF para imprimir la solicitud de garantía o guardarla

en formato PDF.



1458BCrear solicitud de garantía: confirmar envío de solicitud de garantía

1229B

778BNota: Una vez que se envía y autoriza una solicitud de garantía, no se puede modificar hasta después

de que HSBC la procese y emita. Después de la emisión, se puede solicitar cambios mediante el

servicio de garantía.

9. 229BUn acuse de envío confirma su acción.

1459BCrear solicitud de garantía: acuse de envío

1230B

779BNota: La capacidad de adjuntar documentos de respaldo no se aplica a los titulares de cuentas

de EE. UU.



Creación de una modificación de garantía

1074BUtilice el servicio de garantía para crear una modificación de una garantía emitida.

1075BPara crear una modificación de garantía, complete los siguientes pasos:

1. 230BDesde el servicio de garantía, seleccione la cuenta de importación asociada a la garantía que

desea modificar.

2. 231BSeleccione la acción Crear una modificación de garantía y luego Ir.

1460BCrear una modificación de garantía

1231B

3. 232BAparecerá la página Modificación de garantía: lista de garantías pendientes. Seleccione un vínculo

de la lista de la flecha de acciones para la garantía que desea modificar. Las opciones son Ver

garantía o Crear modificación de garantía.

1461BModificación de garantía: lista de garantías pendientes

1232B

4. 233BSi seleccionó Crear modificación de garantía, aparecerá la página Crear modificación de

garantía. Esta página muestra cuatro secciones:


133BModificaciones del texto

134BOtras modificaciones

135BInstrucciones especiales



1076BModifique los campos y datos necesarios, y seleccione Enviar.

1462BCrear un formulario de modificación de garantía

1233B

1077BNota: Se permite introducir un máximo de 1360 líneas, con 64 caracteres por línea, de modificación

del texto; 25 líneas, con 64 caracteres por línea, para otras modificaciones; o 100 líneas, con 64

caracteres por línea, para las instrucciones especiales.



5. Puede seleccionar Mantener documentos de respaldo en la pestaña de texto de la garantía, para

adjuntar los documentos de respaldo que haya mencionado específicamente por su nombre en los

campos obligatorios. Aparecerá la página Mantener documentos de respaldo, en la cual deberá



1234B

136BPara agregar documentos de respaldo, seleccione Explorar... para elegir los archivos y

luego seleccione Añadir para enviar los documentos de respaldo al banco.




1235B





1236B








1237B

1078BNota: Puede seleccionar el vínculo Ver/Descargar para ver el documento de respaldo adjunto.

6. 235BTiene dos opciones una vez que haya completado las secciones deseadas:

140BSeleccione Guardar incompleto: aparecerá la página de confirmación de guardado de

modificaciones de la garantía. Seleccione Confirmar para guardar los cambios o

Cambiar para volver al formulario y realizar cambios.

1467BPágina de modificación de garantía: confirmación de guardar incompleto

1238B



Seleccione Enviar. Aparecerá la página Confirmar envío de modificación de la garantía.

Seleccione Confirmar para enviar la modificación. Para descargar una copia en PDF de

la modificación, seleccione Descargar PDF. Seleccione Cambiar para seguir realizando

cambios en la modificación.

1468BModificación de la garantía: página de confirmación de envío

1239B




1469BModificación de la garantía: acuse de envío

1240B


1079BUtilice el servicio de garantía para cambiar una solicitud de garantía en la que se trabajó anteriormente

y que se guardó como "incompleta", pero que todavía no se envió a HSBC para su procesamiento. Una

vez que se envió una solicitud de garantía, los cambios nuevos se deben enviar mediante la opción

Crear una modificación de la garantía después de que se emita la garantía. Para obtener más

información, consulte Crear una modificación de garantía.

1080BPara cambiar una solicitud de garantía pendiente, complete los siguientes pasos:

1. 237BDesde el servicio de garantía, seleccione la cuenta de importación asociada a la solicitud de

garantía que desea cambiar.

2. 238BSeleccione la opción Cambiar una solicitud de garantía y luego Ir.


1241B

3. 239B



3. Aparecerá la lista Solicitud de garantía: garantía pendiente. Seleccione el vínculo de la columna de

estado correspondiente a la solicitud de garantía que desea cambiar.

1471BSolicitud de garantía: lista de garantías pendientes

1242B

4. 2Aparecerá la página de detalles de la solicitud de garantía. Puede ver el número de documentos de

respaldo adjuntos. Seleccione Ver documentos de respaldo para ver el documento individual.

Seleccione Cambiar para continuar.

1472BOpción de solicitud de garantía: cambio de detalles de la garantía

1243B

5. 241B



5. Aparecerá la página Cambiar solicitud de garantía. Ingrese los cambios necesarios en

cada pestaña.


1244B

1081BNota: Como opción, puede seleccionar Mantener documentos de respaldo en la sección de texto de la

garantía, para agregar o eliminar documentos de respaldo que haya mencionado específicamente por

su nombre en los campos obligatorios.

6. 242BSeleccione Enviar después de completar la solicitud de garantía.

7. 243BAparecerá la página Confirmar envío de solicitud de garantía. Revise los detalles y seleccione una

de las opciones disponibles:

142BSeleccione Confirmar para enviar la solicitud de garantía para obtener autorización


continuar editando la solicitud.

143BSeleccione Imprimir para imprimir la solicitud de garantía o Descargar PDF para

guardarla en formato PDF.



8. 244BUna página de acuse de envío confirma su acción.

1474B Acuse de envío de solicitud de garantía

1245B


1082BUtilice el servicio de garantía para cambiar una modificación de garantía en la que se trabajó

anteriormente y que se guardó como "incompleta", pero que todavía no se envió a HSBC para su

procesamiento.

1083BPara cambiar modificaciones de garantía, complete los siguientes pasos:

1. 245BDesde el servicio de garantía, seleccione la cuenta de importación asociada a la modificación de

garantía que desea cambiar.

2. 246BSeleccione la opción de modificar una solicitud de garantía y luego seleccione Ir.


1246B



3. Aparecerá Modificación de garantía: lista de modificaciones de garantía pendientes. Seleccione un

vínculo en la columna de estado y luego seleccione la modificación de garantía pendiente que

desea cambiar.

1476BModificación de garantía: lista de modificaciones de garantía pendientes

1247B

4. 248



4. Aparecerá la página Ver, cambiar o eliminar una modificación de garantía. Puede ver el número de

documentos de respaldo adjuntos. Seleccione Ver documentos de respaldo para ver el

documento individual. Seleccione Cambiar modificación para continuar.

1477BModificación de garantía: consultar, cambiar o eliminar

1248B



5. 249BAparecerá la página Cambiar una modificación de garantía. Realice los cambios que desea en

cada pestaña.

1478BModificación de garantía: cambiar una modificación de garantía

1249B

1084BNota: Si lo desea, puede seleccionar Mantener documentos de respaldo para agregar o eliminar

documentos de respaldo que haya mencionado específicamente por su nombre en los campos

obligatorios.



6. Seleccione Enviar después de haber completado la modificación de garantía.

7. 251BAparecerá la página Confirmar envío de modificación de garantía. Revise los detalles y seleccione

una de las opciones disponibles:

144BSeleccione Confirmar para enviar la modificación de garantía para obtener autorización


reanudar la edición de la modificación

145BSeleccione Descargar PDF para guardar la modificación de garantía en formato PDF.

1479BConfirmar envío de modificación de garantía

1250B


1480BAcuse de envío de modificación de garantía

1251B




1085BUse el servicio de plantillas y listas de garantía para crear o mantener solicitantes, beneficiarios,

plantillas de garantía o texto de garantía para un país y un miembro del grupo del banco específicos. En

función de sus derechos, puede crear y mantener plantillas y listas en:

146BNivel de cuenta: para cuentas específicas

147BNivel corporativo: para todas las cuentas de un perfil de cliente sin ningún vínculo

específico con una cuenta en una ubicación/institución específica (es decir, un país y un

miembro del grupo del banco).

1086BEstos se pueden reutilizar posteriormente cuando se creen solicitudes de garantía. También puede

cambiar o eliminar plantillas actuales utilizando este servicio.

1087BLos tipos de datos de garantía incluyen los siguientes:

148BSolicitante

149BBeneficiario

150BPlantilla de garantía


50BCreación de plantillas y listas de garantía

1088BPara crear una plantilla de garantía, complete los siguientes pasos:

1. 253BPara una plantilla de nivel de cuenta, seleccione la cuenta importación y el tipo de plantilla/lista

deseados. Si tiene derechos para plantillas corporativa, el campo Cuenta estará desactivado/gris.

1481BServicio de plantillas y listas de garantía

1252B

2. 254BSeleccione Crear nuevo. Aparecerá la página Crear solicitante nuevo.

3. 255BComplete los campos necesarios. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco.

Seleccione Guardar cuando haya terminado.



1482BEjemplo de creación de un nuevo solicitante

1253B

4. 256BAparecerá la página Confirmación de guardar solicitante. Seleccione Confirmar para continuar.

1483BPágina de confirmación Crear nuevo solicitante: guardar solicitante

1254B


780BNota: Siga el mismo procedimiento para la creación de un beneficiario, una plantilla de garantía y

plantillas de texto de la garantía.

1484BPlantillas y listas de garantía: crear nuevo beneficiario

1255B



1485BPlantillas y listas de garantía: crear nueva plantilla de garantía

1256B

1486BPlantillas y listas de garantía: crear nuevo texto de garantía

1257B

51BMantener plantillas y listas de garantía

1089BAdemás de crear una nueva plantilla o lista de garantía, también puede mantener las plantillas

existentes utilizando las opciones disponibles, como ver, cambiar, copiar o eliminar.

1090BPara mantener la plantilla o lista de garantía, complete los siguientes pasos:


deseados. Si tiene derechos para la plantilla de nivel corporativo, el campo Cuenta estará

desactivado/gris.



2. 259BSeleccione Mantener actuales para consultar el servicio de resumen.

3. 260BAparecerá Plantillas y listas de garantía: resumen de listas de solicitante (ejemplo).

1487BMantener plantillas y listas de garantía: ejemplo de lista de solicitantes

1258B

4. 261BSeleccione una opción de la lista en la columna de Acción. Las cuatro opciones disponibles se

muestran en la siguiente tabla:

818BAcción 819BDescripción

416BVer 417BPara ver el contenido de la plantilla

418BCambiar* 419BPara cambiar el contenido de la plantilla

420BCopiar 421BPara recuperar el contenido de la plantilla actual y guardar como una plantilla nueva

422BEliminar* 423BPara eliminar la plantilla

781B*Nota: Si un usuario con derechos de nivel de cuenta accede a una plantilla de nivel corporativo, las

acciones Cambiar y Eliminar no estarán disponibles.

5. 262BDespués de haber ingresado todos los campos obligatorios o realizado los cambios necesarios,

seleccione Guardar para guardar los cambios.

6. 263BRevise los detalles y seleccione Confirmar. Un acuse de envío confirma su acción.



Cancelación de garantía

1091BUtilice el servicio de cancelación de garantía para enviar las instrucciones al banco para cancelar una

garantía emitida con anterioridad que todavía no venció.

52BCrear una cancelación de garantía

1092BPara cancelar una garantía pendiente, complete los siguientes pasos:

1. 264BAcceda al servicio de cancelación de garantía en la pestaña Garantía/DC pendientes.

1488BServicio de cancelación de garantía

1259B

2. 265BSeleccione el vínculo Editar en la barra de título del servicio para seleccionar la

ubicación/institución. Seleccione Aplicar para volver al servicio de cancelación de garantía.

1489BCancelación de garantía: función de edición

1260B

3. 266BEl servicio de cancelación de garantía muestra la ubicación/institución seleccionada. A

continuación, seleccione la cuenta que se utilizó para crear la garantía que desea cancelar de la

lista disponible. Seleccione Crear cancelación de garantía de la lista de acciones. Seleccione

Ir cuando haya terminado.

1490BServicio de cancelación de garantía

1261B



4. Aparecerá la página Cancelación de garantía: lista de garantías pendientes. Para ver los detalles

de la operación, seleccione el vínculo Ver en la columna de Acción. Como alternativa, seleccione

Cancelar para cancelar la operación.

1491BCancelación de garantía: lista de garantías pendientes

1262B

1093Ba. Si seleccionó la opción Ver en la columna de Acción de una garantía pendiente, aparecerá la página

Cancelación de garantía: detalles de la garantía. Revise los detalles de la garantía y seleccione

Cancelar garantía para proceder con la cancelación o seleccione Resumen de garantía para volver a

la página de resumen.

1492BCancelación de garantía: página de detalles de la garantía

1263B

1094Bb. Si seleccionó la opción Cancelar en la columna de Acción de una garantía pendiente, aparecerá la

página Solicitud de cancelación de garantía. Revise los detalles y proporcione un motivo de cancelación.

Seleccione Guardar incompleto para guardar la operación de cancelación de garantía o seleccione

Continuar para proceder.



1493BPágina de solicitud de cancelación de garantía

1264B



obligatorios.

5. 268BAparecerá la página Confirmar cancelación de solicitud de garantía. Revise los detalles y

seleccione Confirmar para continuar. Como alternativa, seleccione Cambiar para volver a

modificar la cancelación.

1494BConfirmar envío de solicitud de cancelación de garantía

1265B



6. Si seleccionó Confirmar, aparecerá un acuse de envío que confirma la acción.

1495BAcuse de envío de cancelación de solicitud de garantía

1266B


de EE. UU.

53BCambiar una cancelación de garantía

1095BUtilice el servicio de cancelación de garantía para cambiar una cancelación de garantía en la que se

trabajó anteriormente y que se guardó como incompleta, pero que todavía no se envió a HSBC para

su procesamiento.

1096BPara cambiar una cancelación de garantía, complete los siguientes pasos:

1. 270BDesde el servicio de cancelación de garantía, seleccione la cuenta de importación asociada a la

cancelación de garantía que desea cambiar.

2. 271BSeleccione la opción Cambiar una cancelación de garantía y luego Ir.

1496BCambiar una cancelación de garantía

1267B



3. Aparecerá Cancelación de garantía: lista de cancelaciones de garantías pendientes. Seleccione un

vínculo en la columna de estado y luego seleccione la cancelación de garantía pendiente que

desee cambiar.

1497BCancelación de garantía: lista cancelaciones de garantías pendientes

1268B

4. 273BAparecerá la página Ver, cambiar o eliminar una cancelación de garantía. Puede ver el número de

documentos de respaldo adjuntos. Seleccione Ver documentos de respaldo para ver el documento

individual. Seleccione Cambiar cancelación para continuar.

1498BCancelación de garantía: ver, cambiar o eliminar

1269B



5. Aparecerá la página Cambiar cancelación de garantía.

1499BCancelación de garantía: cambiar una cancelación de garantía

1270B



obligatorios.

6. 275BSeleccione Enviar después de completar la cancelación de garantía.

7. 276BAparecerá la página Confirmar envío de cancelación de garantía. Revise los detalles y seleccione

una de las opciones disponibles:

152BSeleccione Confirmar para enviar la cancelación de garantía para obtener autorización


reanudar la edición de la cancelación

153BSeleccione Descargar PDF para guardar la cancelación de la garantía en formato PDF



1500BConfirmar envío de cancelación de garantía

1271B


1501BAcuse de envío de cancelación de garantía

1272B


1097BUtilice el servicio de reclamaciones de garantía para proporcionar al banco instrucciones de liquidación

de la reclamación de garantía.

785BNota: La funcionalidad de reclamaciones de garantía puede no estar disponibles en su región, debido

a limitaciones legales o reglamentarias. Compruebe el estado con su representante local de HSBC.

1098B



Para presentar una reclamación de garantía ante el banco, complete los siguientes pasos:

1. 278BAcceda al servicio de reclamación de garantía en la pestaña Garantía/DC pendiente.

1502BServicio de reclamación de garantía

1273B

2. 279BSeleccione el vínculo Editar para seleccionar la ubicación/Institución. Seleccione Aplicar para

volver al servicio de reclamación de garantía.

1503BReclamación de garantía: función de edición

1274B

3. 280BEl servicio de reclamación de garantía muestra la ubicación/institución seleccionada. A

continuación, seleccione la cuenta que se utilizó para crear la garantía que desea cancelar de la

lista disponible. Seleccione Ir cuando haya terminado.

1504BServicio de reclamación de garantía

1275B



4. Aparecerá la página de resumen Reclamación de garantía en espera de instrucciones. Seleccione

un vínculo en la columna Número de reclamación para acceder a la página de instrucciones de

creación de reclamación de garantía.

1505BPágina de resumen de reclamación de garantía en espera de instrucciones

1276B

5. 282BEn la sección de instrucciones de reclamación, seleccione una opción para dar una prórroga

o pagar la reclamación. Complete los campos necesarios.

1506BPágina de instrucciones de crear reclamación de garantía

1277B

6. 283BSeleccione Enviar cuando haya terminado. Aparecerá la página de instrucciones de confirmación

de envío de reclamación de garantía. Revise los detalles y seleccione Confirmar para enviar las

instrucciones de reclamación. Si lo prefiere, seleccione Cambiar para regresar y realizar más

modificaciones.




1507BAcuse de envío de instrucción de reclamación de garantía

1278B

17BInformación de la cuenta de garantía

1099BUtilice el servicio de información de cuentas de garantía para ver todos los elementos de una

determinada categoría de productos correspondientes a una cuenta de importación específica.

1100BPara utilizar el servicio de información de cuentas de garantía, complete los siguientes pasos:

1. 285BAcceda al servicio de información de cuentas de garantía en la pestaña Garantía/DC pendiente.

1508BServicio de información de la cuenta de garantía

1279B


ubicación/institución. Seleccione Aplicar para volver al servicio de información de

cuentas de garantía.

1509BInformación de cuenta de garantía: función de edición

1280B



3. El servicio de información de cuentas de garantía muestra la ubicación/institución que seleccionó.

A continuación, haga las siguientes selecciones de las listas disponibles:

154BLa cuenta de importación en el campo Cuenta.

155BEl tipo de operación en el campo de categoría (las opciones son garantías

pendientes, garantías faltantes y reclamaciones de garantía pendientes).

4. 288BSeleccione Ir cuando termine de solicitar la información que necesita.

1510BServicio de información de la cuenta de garantía

1281B

Garantías pendientes

1101BSi seleccionó Garantías pendientes en el campo Categoría, aparecerá la página de resumen de

garantías pendientes cuando seleccione Ir. El resumen de garantías pendientes muestra todas las

garantías pendientes (es decir, garantías incompletas o garantías con autorización pendiente)

asociadas a la cuenta de importación seleccionada.

1511BResumen de garantías pendientes

1282B

1102B



Todas las garantías pendientes se enumeran en uno de los siguientes indicadores de estado:

820BIndicador de estado 821BDetalles de estado

854BIncompleta 855BLa solicitud de garantía se preparó y se guardó en formato de borrador. La solicitud de garantía requiere nuevas modificaciones antes de que se pueda procesar.

856BRev. pendiente 857BSe debe revisar la solicitud de garantía antes de que se pueda autorizar. (Aplicable si su empresa tiene la funcionalidad "fabricante/verificador" activada).

858BAut. Pend. (Autorización pendiente)

859BEste estado indica que la solicitud de garantía está tiene pendiente el primer, el segundo o el tercer nivel de autorización de la empresa y no se enviará al banco para su procesamiento hasta que se haya autorizado.

860B2.da

Aut.Pend. (Segunda autorización pendiente)

861B3.ra

Aut. Pend. (Tercera autorización pendiente)

862BRep. Pendiente 863BLa solicitud de garantía se debe corregir y volver a enviar antes de que se pueda procesar.

1103BSeleccione un vínculo de la columna de estado para acceder a la página de detalles

Garantías pendientes.


1283B

1104B



Seleccione Descargar PDF para descargar la página de detalles de la garantía en formato PDF.

Seleccione Resumen de garantía pendiente para volver a la página de resumen.

1513BDetalles de la garantía: formato PDF

1284B



55BGarantías pendientes

1105BSi seleccionó Garantías pendientes en el campo Categoría, aparecerá la página de resumen de

garantías pendientes cuando seleccione Ir. El resumen de garantías pendientes muestra todos los

registros de las solicitudes de garantía enviadas, garantías pendientes, modificaciones de garantías

pendientes/enviadas y cancelaciones de garantías pendientes/enviadas.

1514BResumen de garantías pendientes

1285B

1106BTodas las garantías pendientes se enumeran en uno de los siguientes indicadores de estado:



822BEstado 823BDetalles de estado

864BEnviada 865BLa solicitud de garantía se envió al banco y se está procesando en este momento.

866B Emitida 867BEl banco emitió la garantía.

868BModif. Incompleta (Modificación incompleta)

869BSe creó un borrador de modificación de una garantía, pero todavía no se envió para autorización de la empresa.

870BModif. pendiente de revisión 871BSe debe revisar la modificación de la garantía antes de que se pueda autorizar (aplicable si la empresa tiene la funcionalidad "fabricante/verificador" habilitada).

872BModif. pendiente de reparación 873BLa modificación de garantía previamente rechazada por los verificadores/autorizadores tiene un cambio pendiente por parte del preparador de su empresa.

874BModif. pendiente de autorización (Modificación pendiente de autorización)

875BSe completó una modificación de una garantía emitida y espera autorización de primer, segundo o tercer nivel de la empresa.

876BModif. 2da Aut. Pend. (Segunda autorización de modificación pendiente)

877BModif. 3ra Aut. Pend. (Tercera autorización de modificación pendiente)

878BModif. enviada (Modificación enviada) 879BSu empresa completó, autorizó y envió una modificación de una garantía emitida y el banco la está procesando

880BCan. incompleta (Cancelación incompleta)

881BSe creó un borrador de cancelación de una garantía emitida, pero todavía no se envió para autorización de la empresa.

882BCan. pend. de revisión 883BLa cancelación de la garantía se debe revisar antes de que se pueda autorizar (aplicable si su empresa tiene la funcionalidad "fabricante/verificador" habilitada).

884BCan. pend. de reparación 885BLa cancelación de garantía rechazada previamente por los verificadores/autorizadores tiene un cambio pendiente del preparador de su empresa.

886BCan. pend. de Aut. (Cancelación pendiente de autorización)

887BSe completó una cancelación de una garantía emitida y se espera el primer, segundo o tercer nivel de autorización de la empresa.

888BCan. 2da pend. (Cancelación pendiente de segunda autorización)

889BCan 3ra pend. (Cancelación pendiente de tercera autorización)

890BCan. enviada (Cancelación enviada) 891BSu empresa completó, autorizó y envió una cancelación de una garantía emitida y el banco la está procesando.

892BSolicitud de reemisión enviada

893BHSBC solicitó al banco reemisor que emitiera la garantía. No obstante, es posible que el banco no haya realizado la solicitud o que HSBC no haya recibido la confirmación de la emisión.



1107BSeleccione un vínculo de la columna de estado para acceder a la página de detalles de

garantías pendientes.

1515BDetalles de garantías pendientes

1286B

1108BPara ver el historial de la garantía, seleccione Historial de la garantía. Aparecerá la página del

historial de garantías pendientes.

1287B

1516BHistorial de garantías pendientes

1288B

1109BSeleccione Modificaciones de garantías emitidas de la página de detalles de la garantía para ver

una lista de modificaciones de la garantía. Seleccione cualquier vínculo de la columna de la fecha de

emisión para ver los detalles de la modificación de la garantía.

1289B



1517BResumen de modificaciones de la garantía

1290B

1518BDetalles de modificaciones de garantías pendientes

1291B

1110BLa página de detalles de la garantía también le permite descargar una versión de texto de la garantía si

selecciona el vínculo Descargar detalles de la garantía o descargar una versión en PDF si selecciona

el vínculo Descargar PDF en la página de detalles de la garantía.

1292B

1519BPágina de detalles de la garantía: formato PDF

1293B



1520BPágina de descarga de detalles de la garantía

1294B

1111B Para ver los detalles de la garantía original, seleccione el botón Garantía original.

1521BDetalles de la garantía original

1295B

1112BSeleccione Resumen de garantías pendientes para volver a la página de resumen.

1296B

56BReclamaciones de garantías pendientes

1113BSi seleccionó Reclamaciones de garantías pendientes en el campo Categoría, aparecerá la página de

resumen de reclamaciones de garantías pendientes cuando seleccione Ir.

1522BResumen de reclamaciones pendientes

1297B

1114BSeleccione un vínculo de la columna Número de reclamación para ver la página Detalles de

reclamaciones de garantías pendientes.



1523BPágina de detalles de reclamaciones de garantías pendientes

1298B

1115BSeleccione Historial de reclamaciones para ver el historial de reclamaciones de la garantía pendiente.

1524BPágina del historial de reclamaciones de la garantía

1299B

1116BSeleccione Resumen de reclamaciones de garantía para volver a la página de resumen.



5BUso de servicios de DC pendientes

18BDC pendientes

1117BLos servicios de DC pendientes le permiten hacer lo siguiente:

156BCrear una solicitud de DC pendiente

157BCrear una modificación de DC pendiente

158BCambiar una solicitud de DC pendiente

159BCambiar una modificación de DC pendiente

786BSugerencia: Guarde el documento con frecuencia

1118BPor razones de seguridad, su sesión está configurada para durar solo 30 minutos. Por lo tanto, cuando

cree una solicitud o una modificación de DC pendiente, guarde su trabajo periódicamente

seleccionando Guardar incompleto para evitar la pérdida de datos. El sistema muestra un mensaje de

advertencia que le recuerda que guarde su trabajo antes de que se agote el tiempo de espera; sin

embargo, puede que no vea el mensaje.

57BCrear una solicitud de DC pendiente

1119BUtilice el servicio de DC pendientes para crear una nueva solicitud de DC pendiente, en una de las dos

formas siguientes:

160BMediante un formulario de solicitud de DC pendiente en blanco a través del servicio

de DC pendientes

161BUsando una plantilla guardada anteriormente del servicio de plantillas y listas de

DC pendientes

1120BPara crear una solicitud de DC pendiente con un formulario de solicitud en blanco, complete


1. 289BDesde el servicio de DC pendientes, seleccione la cuenta de importación en la que se debe

registrar la solicitud de DC pendiente.

2. 290BSeleccione Crear una solicitud de DC pendiente en la lista de acciones y luego seleccione Ir

1525BServicio de DC pendientes

1300B



3. Aparecerá la página Crear solicitud de DC pendiente. El formulario de solicitud requiere la

información de las siguientes pestañas:

162BPartes

163BDetalles de DC pendiente


165BTexto de DC pendiente


787BNota: Los campos marcados con un asterisco son obligatorios.

4. 292BA medida que complete cada pestaña, seleccione Siguiente paso para proceder a la siguiente

pestaña o seleccione cualquiera de las otras opciones disponibles en la parte inferior de

cada página.

824BOpción 825BResultados una vez seleccionado

424BGuardar y continuar 425BLos detalles de la solicitud de DC pendiente que ingresó se guardarán. Permanecerá en la página de solicitud de DC pendiente y puede seguir completando el formulario.

426BSiguiente paso 427BPasar a la pestaña siguiente

428BGuardar incompleto 429BAparecerá una página que le pedirá que confirme si los detalles de la solicitud de DC pendiente se deben guardar. Una vez que haya confirmado, volverá al menú principal de Servicios comerciales.

430BEnviar

431B(Para seleccionar si se completó la solicitud)

432BAparecerá una página que le pedirá que confirme que la solicitud se debe enviar para la autorización interna (si es necesario) antes de que el formulario de solicitud completado se presente a HSBC para su procesamiento. Si no se completaron algunos campos obligatorios en la solicitud, estos se resaltarán para su atención.

433BImprimir 434BDa formato a la solicitud para una impresión fácil y abre automáticamente un cuadro de diálogo de impresión. Seleccione su impresora y luego "Aceptar" para imprimir.

435BDescargar PDF 436BConvierte la solicitud a formato PDF, para que pueda guardarla en su computadora.

437BCancelar 438BVuelve a la página principal

439BPaso anterior 440BPasar a la pestaña anterior

1121BEn cualquier momento, puede crear una plantilla de solicitud de DC pendiente con los detalles que

introdujo en un formulario de solicitud de DC pendiente. Esto le permite ahorrar tiempo cuando

completa las solicitudes futuras mediante la plantilla de solicitud de DC pendiente precompletada.

1122BPara guardar la solicitud actual como una plantilla, escriba un nombre de plantilla, en el campo

Nombre de plantilla (para guardar la plantilla) y seleccione Guardar plantilla nueva.

788BNota: Una vez que se envía la solicitud, no se la puede guardar como una plantilla.



1526BCampo Guardar nueva plantilla

1301B

1123BPara obtener ayuda para completar cualquiera de los campos de la solicitud de DC pendiente, consulte

la Guía de referencia rápida de solicitudes de DC pendientes en el Apéndice 3.

1124BPara guardar los detalles de una sección específica, seleccione el correspondiente vínculo Guardar y

continuar situado en la parte inferior de la sección. A continuación, siga las instrucciones que aparecen

en la pantalla.

5. 293BSiga las instrucciones que aparecen en pantalla para cada pestaña. Recuerde seleccionar

Guardar incompleto a medida que avanza.

1527BPestaña Crear solicitud de DC pendientes: partes

1302B



1528BCrear solicitud de DC pendiente: detalles de DC pendiente

1303B

1529BCrear solicitud de DC pendiente: detalles del contrato

1304B

789BNota: Se permite introducir un máximo de 10 líneas, con 64 caracteres por línea, para la descripción

breve de las mercancías/los servicios.



1530BCrear solicitud de DC pendiente: texto de DC pendiente

1305B

790BNota: Se puede introducir un máximo de 1360 líneas, con 64 caracteres por línea, para el texto del DC

pendiente. Puede seleccionar Mantener documentos de respaldo para adjuntar documentos de

respaldo que haya mencionado específicamente por su nombre en los campos obligatorios.



1531BCrear solicitud de DC pendiente: instrucción al banco

1306B

791BNota: Se permite introducir un máximo de 100 líneas, con 64 caracteres por línea, para las

instrucciones especiales.

6. 294BPuede seleccionar Mantener documentos de respaldo en la pestaña de texto del DC pendiente,

para adjuntar documentos de respaldo que haya mencionado específicamente por su nombre en

los campos obligatorios. Aparecerá la página Mantener documentos de respaldo, en la cual deberá





1307B

167BPara agregar documentos de respaldo, seleccione Explorar... para elegir los archivos y,

a continuación, seleccione Añadir para enviar los documentos de respaldo al banco.


1308B



Aparecerá la página de acuse de envío de Añadir documentos de respaldo y se mostrará

el estado de los archivos. Seleccione Cerrar para cerrar la página de acuse de envío de

añadir documentos de respaldo.


1309B






1310B


7. Seleccione Enviar después de completar la solicitud de DC pendiente. Aparecerán los términos y

condiciones aplicables a las solicitudes de DC pendientes. Revise los detalles y seleccione

Aceptar para continuar.



1536BCrear solicitud de DC pendiente: términos y condiciones

1311B

8. 296BAparecerá la página Confirmar envío de solicitud de DC pendiente. Revise los detalles y

seleccione una de las opciones disponibles:

171BSeleccione Confirmar para enviar la solicitud de DC pendiente para obtener

autorización dentro de su empresa o a HSBC para el procesamiento. Seleccione

Cambiar para continuar editando la solicitud.

172BSeleccione Imprimir y Descargar PDF para imprimir la solicitud de DC pendiente o


1537B Crear solicitud de DC pendiente: confirmar envío de solicitud de DC pendiente

1312B

793BNota: Una vez que se envía y autoriza una solicitud de DC pendiente, no se puede modificar hasta

después de que HSBC la procese y emita. Después de la emisión, se pueden solicitar cambios

mediante el servicio de DC pendientes.



9. Un acuse de envío confirma su acción.

1538B Crear solicitud de DC pendiente: acuse de envío

1313B


de EE. UU.


1125BUtilice el servicio de DC pendientes para crear una modificación de un DC pendiente emitido.

795BNota: A excepción de los titulares de cuentas de EE. UU., no se pueden solicitar modificaciones de

DC pendientes para solicitudes de DC anteriores o modificaciones de DC pendientes que se enviaron

a HSBC para su procesamiento, pero todavía no se emitieron.

1126BPara crear una modificación de DC pendiente, complete los siguientes pasos:

1. 298BDesde el servicio de DC pendientes, seleccione la cuenta de importación asociada al DC

pendiente que desea modificar.

2. 299BSeleccione la acción Crear una modificación de DC pendiente y luego Ir.


1314B



3. Aparecerá la página Modificación de DC pendiente: lista de DC pendientes. Seleccione un vínculo

de la lista de la flecha de acciones para el DC pendiente que desea modificar. Las opciones son

ver DC pendiente o crear modificación de DC pendiente.

1540BModificación de DC pendiente: lista de DC pendientes

1315B

796BNota: El paso 3 no se aplica a los titulares de cuentas de los EE. UU.

4. 301B Si seleccionó Crear modificación de DC pendiente, aparecerá el formulario de modificación de

DC pendiente. La página muestra cuatro secciones:


174BModificaciones del texto

175BOtras modificaciones


1127BModifique los campos y datos necesarios, y seleccione Enviar.



1541BCrear una modificación de DC pendiente: formulario

1316B

797BNota: Se permite introducir un máximo de 1360 líneas, con 64 caracteres por línea, para la

modificación del texto; 25 líneas, con 64 caracteres por línea, para otras modificaciones; o 100 líneas,

con 64 caracteres por línea, para las instrucciones especiales.

5. 302BPuede seleccionar Mantener documentos de respaldo en la pestaña del texto de DC pendientes,

para adjuntar documentos de respaldo que haya mencionado específicamente por su nombre en

los campos obligatorios. Aparecerá la página Mantener documentos de respaldo, en la cual deberá





1317B

177BPara agregar documentos de respaldo, seleccione Explorar... para elegir los archivos y,

a continuación, seleccione Añadir para enviar los documentos de respaldo al banco.


1318B







1319B






1320B


6. 303BTiene dos opciones una vez que haya completado las secciones deseadas:

181BSeleccione Guardar incompleto: aparecerá la página de confirmación de guardado de

modificaciones de DC pendientes. Seleccione Confirmar para guardar los cambios

o Cambiar para volver al formulario y realizar cambios.



1546BModificación de DC pendiente: confirmar guardado de la modificación de DC pendiente

1321B

182BSeleccione Enviar. Aparecerá la página de términos y condiciones de DC pendientes.

Seleccione Aceptar para continuar. Aparecerá la página Confirmar envío de

modificación de DC pendiente. Seleccione Confirmar para enviar la modificación. Para

descargar una copia en PDF de la modificación, seleccione Descargar PDF. Seleccione

Cambiar para seguir realizando cambios en la modificación.

1547BModificación de DC pendiente: página de confirmación de envío

1322B



7. Un acuse de envío confirma su acción.

1548BModificación de DC pendiente: acuse de envío

1323B


1128BUtilice el servicio de DC pendientes para cambiar una solicitud de DC pendiente en la que se trabajó

anteriormente y que se guardó como "incompleta", pero que todavía no se envió a HSBC para su

procesamiento. Una vez que se envía una solicitud de DC pendiente, los cambios nuevos se deben

enviar mediante la opción Crear modificación de DC pendiente después de que se emita el DC

pendiente. Para obtener más información, consulte Crear una modificación de DC pendiente.

1129BPara cambiar una solicitud de DC pendiente, complete los siguientes pasos:

1. 305BDesde el servicio de DC pendientes, seleccione la cuenta de importación asociada a la solicitud de

DC pendiente que desea cambiar.

2. 306BSeleccione la opción Cambiar una solicitud de DC pendiente y seleccione Ir.


1324B



3. Aparecerá Solicitud de DC pendiente: lista de DC pendientes. Seleccione el vínculo de la columna

de estado correspondiente a la solicitud de DC pendiente que desea cambiar.

1550B Solicitud de DC pendiente: lista de DC pendientes

1325B

4. 308BAparecerá la página de detalles de solicitud de DC pendiente. Puede ver el número de

documentos de respaldo adjuntos. Seleccione Ver documentos de respaldo para ver el

documento individual. Seleccione Cambiar para continuar.

1551BSolicitud de DC pendiente: opción cambiar detalles de DC pendiente

1326B



5. Aparecerá la página Cambiar solicitud de DC pendiente. Ingrese los cambios necesarios en

cada pestaña.


1327B



obligatorios.

6. 310BSeleccione Enviar después de completar los cambios de la solicitud de DC pendiente. Aparecerá

la página de términos y condiciones de DC pendientes. Seleccione Aceptar para continuar.

7. 311BAparecerá la página Confirmar envío de solicitud de DC pendiente. Revise los detalles y


183BSeleccione Confirmar para enviar la solicitud de DC pendiente para obtener


Cambiar para continuar editando la solicitud.

184BSeleccione Imprimir para imprimir la solicitud de DC pendiente o Descargar PDF para




1553BSolicitud de DC pendiente: confirmar envío de solicitud de DC pendiente

1328B

8. 312BUna página de acuse de envío confirma su acción.

1554B Acuse de envío de solicitud de DC pendiente

1329B


1131BUtilice el servicio de DC pendientes para cambiar una modificación de DC pendiente en la que se

trabajó anteriormente y que se guardó como incompleta, pero que todavía no se envió a HSBC para su

procesamiento.

1132BPara cambiar modificaciones de DC pendientes, complete los siguientes pasos:

1. 313BDesde el servicio de DC pendientes, seleccione la cuenta de importación asociada a la

modificación de DC pendiente que desea cambiar



2. 314BSeleccione la opción Cambiar una modificación de DC pendiente y luego Ir


1330B

3. 315BAparecerá Modificación de DC pendiente: lista de modificaciones de DC pendientes. Seleccione

un vínculo de la columna de estado y, a continuación, seleccione la modificación de DC pendiente

que desea cambiar.

1556BModificación de DC pendiente: lista de modificaciones de DC pendientes

1331B



4. Aparecerá la página Ver, cambiar o eliminar una modificación de DC pendiente. Puede ver el

número de documentos de respaldo adjuntos. Seleccione Ver documentos de respaldo para ver

el documento individual. Seleccione Cambiar modificación para continuar.

1557BModificación de DC pendiente: ver, cambiar o eliminar

1332B

5. 317BAparecerá la página Cambiar modificación de DC pendiente. Realice los cambios que desea en

cada pestaña.



1558BModificación de DC pendiente: cambiar una modificación de DC pendiente

1333B


documentos de respaldo que haya mencionado específicamente por su nombre en los

campos obligatorios.

6. 318BSeleccione Enviar después de haber completado la modificación de DC pendiente. Aparecerá la

página de términos y condiciones de modificaciones de DC pendientes. Seleccione Aceptar para

continuar.

7. 319BAparecerá la página Confirmar envío de la modificación de DC pendiente. Revise los detalles y


185BSeleccione Confirmar para enviar la modificación de DC pendiente para obtener


Cambiar para reanudar la edición de la modificación.

186BSeleccione Descargar PDF para guardar la modificación de DC pendiente en formato PDF.



1559BConfirmar envío de modificación de DC pendiente

1334B


1560BAcuse de envío de modificación de DC pendiente

1335B


1134BUse el servicio de plantillas y listas de DC pendientes para crear o mantener solicitantes, beneficiarios,

plantillas de DC pendientes o texto de DC pendientes para un país y un miembro del grupo del banco

específicos. En función de sus derechos, puede crear y mantener plantillas y listas en:

187BNivel de cuenta: para cuentas específicas

188BNivel corporativo: para todas las cuentas de un perfil de cliente sin ningún vínculo

específico con una cuenta en una ubicación/institución específica (es decir, un país y un

miembro del grupo del banco).



1135BEstos se pueden reutilizar posteriormente cuando se creen solicitudes de DC pendientes.

También puede cambiar o eliminar plantillas actuales utilizando este servicio.

1136BLos tipos de datos de DC pendientes incluyen los siguientes:

189BSolicitante

190BBeneficiario

191BPlantilla de DC pendiente


61BCreación de plantillas y listas de DC pendiente

1137BPara crear una plantilla de DC pendiente, complete los siguientes pasos:


deseados. Si tiene derechos para plantillas corporativa, el campo Cuenta estará desactivado/gris.

1561BServicio de plantillas y listas de DC pendientes

1336B

2. 322BSeleccione Crear nuevo. Aparecerá la página Crear solicitante nuevo.

3. 323BComplete los campos necesarios. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco.

Seleccione Guardar cuando haya terminado.

1562BEjemplo de creación de un nuevo solicitante

1337B



4. Aparecerá la página Confirmación de guardar solicitante. Seleccione Confirmar para continuar.

1563BPágina de confirmación Crear nuevo solicitante: guardar solicitante

1338B


799BNota: Siga el mismo procedimiento para la creación de un beneficiario, una plantilla de DC pendiente y

plantillas de texto de DC pendientes.

1564BPlantillas y listas de DC pendientes: crear nuevo beneficiario

1339B



1565BPlantillas y listas de DC pendientes: crear nueva plantilla de DC pendiente

1340B

1566BPlantillas y listas de DC pendientes: crear nuevo texto de DC pendiente

1341B

62BMantener plantillas y listas de DC pendientes

1138BAdemás de crear una nueva plantilla o lista de DC pendiente, también puede mantener las plantillas

existentes utilizando las opciones disponibles como ver, cambiar, copiar o eliminar.

1139BPara mantener una plantilla o lista de DC pendiente, complete los siguientes pasos:


deseados. Si tiene derechos para la plantilla de nivel corporativo, el campo Cuenta estará

desactivado/gris.

2. 327BSeleccione Mantener actuales para consultar el servicio de resumen.



3. 328BAparecerá la lista Plantillas y listas de DC pendientes: resumen de lista de solicitantes (ejemplo).

1567BMantener plantillas y listas de DC pendientes: ejemplo de lista de solicitantes

1342B

4. 329BSeleccione una opción de la lista en la columna de Acción. Las cuatro opciones disponibles se

muestran en la siguiente tabla:

826BAcción 827BDescripción

441BVer 442BPara ver el contenido de la plantilla

443BCambiar* 444BPara cambiar el contenido de la plantilla

445BCopiar 446BPara recuperar el contenido de la plantilla actual y guardar como una plantilla nueva

447BEliminar* 448BPara eliminar la plantilla

800B*Nota: Si un usuario con derechos de nivel de cuenta accede a una plantilla de nivel corporativo,

las acciones Cambiar y Eliminar no estarán disponibles.

5. 330BDespués de haber ingresado todos los campos obligatorios o realizado los cambios necesarios,

seleccione Guardar para guardar los cambios.

6. 331BRevise los detalles y seleccione Confirmar. Un acuse de envío confirma su acción.

20BCancelación de DC pendientes

1140BUtilice el servicio de cancelación de DC pendientes para enviar las instrucciones al banco para

cancelar un DC pendiente emitido con anterioridad que todavía no venció.

801BNota: El servicio de cancelación de DC pendientes no aplica para los titulares de cuentas de

los EE. UU.



Crear una cancelación de DC pendiente

1141BPara cancelar un DC pendiente, complete los siguientes pasos:

1. Acceda al servicio Cancelación de DC pendiente en la pestaña Garantías/DC pendientes.

1568B Servicio de cancelación de DC pendientes: vínculo de edición

1343B


ubicación/institución. Seleccione Aplicar para volver al servicio de cancelación de DC pendientes.

1569BCancelación de DC pendientes: función de edición

1344B

3. 334BEl servicio de cancelación de DC pendientes muestra la ubicación/institución seleccionada.

A continuación, seleccione la cuenta que se utilizó para crear el DC pendiente que desea cancelar

de la lista disponible. Seleccione Crear una cancelación de garantía en la lista de acciones y luego

Ir cuando haya finalizado.

1570BServicio de cancelación de DC pendientes

1345B



4. Aparecerá la página Cancelación de DC pendientes: lista de DC pendientes. Para ver los detalles

de la operación, seleccione el vínculo Ver en la columna de Acción. Como alternativa, seleccione

Cancelar para cancelar la operación.

1571B Cancelación de DC pendientes: lista de DC pendientes

1346B

1142Ba. Si seleccionó la opción Ver de la columna de Acción de un DC pendiente, aparecerá la página

Cancelación de DC pendientes: detalles del DC pendiente. Revise los detalles del DC pendiente

y seleccione Cancelar DC pendiente para proceder con la cancelación o seleccione Resumen de

DC pendiente para volver a la página de resumen.

1572BCancelación de DC pendiente: página de detalles de DC pendientes

1347B

1143Bb. Si seleccionó la opción Cancelar de la columna de Acción de un DC pendiente, aparecerá la página

Crear una solicitud de cancelación de DC pendiente. Revise los detalles y proporcione un motivo de

cancelación. Seleccione Guardar incompleto para guardar la operación de cancelación del

DC pendiente. Seleccione Continuar para seguir.



1573BCrear una solicitud de cancelación de DC pendiente

1348B



obligatorios.

5. 336BAparecerá la página de términos y condiciones de DC pendientes. Seleccione Aceptar para continuar.

6. 337BAparecerá la página Confirmar cancelación de la solicitud de DC pendiente. Revise los detalles y

seleccione Confirmar para continuar. Como alternativa, seleccione Cambiar para volver a

modificar la cancelación.

1574BConfirmar envío de solicitud de cancelación de DC pendiente

1349B



7. Si seleccionó Confirmar, aparecerá un acuse de envío que confirma la acción.

1575BAcuse de envío de cancelación de DC pendiente

1350B


de EE. UU.

64BCambiar una cancelación de DC pendiente

1144BUtilice el servicio de cancelación de DC pendientes para cambiar una cancelación de DC pendiente en

la que se trabajó anteriormente y que se guardó como incompleta, pero que todavía no se envió

a HSBC para su procesamiento.

1145BPara cambiar una cancelación de DC pendiente, complete los siguientes pasos:

1. 339BDesde el servicio de cancelación de DC pendientes, seleccione la cuenta de importación asociada

a la cancelación de DC pendiente que desea cambiar.

2. 340BSeleccione la opción Cambiar una cancelación de DC pendiente y luego Ir.

1576BCambiar una cancelación de DC pendiente

1351B



3. Aparecerá Cancelación de DC pendientes: lista de cancelaciones de DC pendientes. Seleccione

un vínculo de la columna de estado y, a continuación, seleccione la cancelación de DC pendiente

que desea cambiar.

1577BCancelación de DC pendientes: lista de cancelaciones de DC pendientes

1352B

4. 342BAparecerá la página Ver, cambiar o eliminar una cancelación de DC pendiente. Puede ver el

número de documentos de respaldo adjuntos. Seleccione Ver documentos de respaldo para

ver el documento individual. Seleccione Cambiar cancelación para continuar.

1578BCancelación de DC pendiente: ver, cambiar o eliminar

1353B



5. Aparecerá la página Cambiar cancelación de DC pendiente.

1579BCancelación de DC pendientes: cambiar una cancelación de DC pendiente

1354B



obligatorios.

6. 344BSeleccione Enviar después de haber completado la cancelación de DC pendiente.

7. 345BAparecerá la página Confirmar envío de cancelación de DC pendiente. Revise los detalles y


193BSeleccione Confirmar para enviar la cancelación de DC pendiente para obtener


Cambiar para reanudar la edición de la cancelación

194BSeleccione Descargar PDF para guardar la cancelación de DC pendiente en formato

PDF.



1580BConfirmar envío de cancelación de DC pendiente

1355B


1581BAcuse de envío de cancelación de DC pendiente

1356B

21BReclamación de DC pendiente

1146BUtilice el servicio de reclamaciones de DC pendientes para proporcionar al banco instrucciones de

liquidación para la reclamación de DC pendiente.

805BNota: La funcionalidad Reclamaciones de DC pendientes puede no estar disponibles en su región,

debido a limitaciones legales o reglamentarias. Compruebe el estado con su representante local

de HSBC.

1147B



Para presentar una reclamación de DC pendiente ante el banco, complete los siguientes pasos:

1. 347BAcceda al servicio Reclamación de DC pendientes en la pestaña Garantías/DC pendientes.

1582BServicio de reclamación de DC pendientes con vínculo de edición

1357B

2. 348BSeleccione el vínculo Editar para seleccionar la ubicación/Institución. Seleccione Aplicar para

volver al servicio de reclamación de DC pendientes.

1583BReclamación de DC pendientes: función de edición

1358B

3. 349BEl servicio de reclamación de DC pendientes muestra la ubicación/institución seleccionada.

A continuación, seleccione la cuenta que se utilizó para crear el DC pendiente que desea

cancelar de la lista disponible. Seleccione Ir cuando haya terminado.

1584BServicio de reclamación de DC pendientes

1359B



4. Aparecerá la página de resumen de la reclamación de DC pendiente a la espera de instrucciones.

Seleccione un vínculo de la columna de número de reclamación para acceder a la página de

creación de instrucciones para la reclamación de DC pendiente.

1585BResumen de reclamaciones de DC pendientes en espera de instrucciones

1360B

5. 351BEn la sección de instrucciones de reclamación, seleccione una opción para dar una prórroga

o pagar la reclamación. Complete los campos necesarios.

1586BPágina de creación de instrucciones para la reclamación de DC pendiente

1361B

6. 352BSeleccione Enviar cuando haya terminado. Aparecerá la página Instrucción para la reclamación

de DC pendiente: términos y condiciones. Seleccione Aceptar para continuar.



7. 353BAparecerá la página Confirmar envío de la instrucciones para la reclamación de DC pendiente.

Revise los detalles y seleccione Confirmar para enviar las instrucciones de reclamación.

Si lo prefiere, seleccione Cambiar para regresar y realizar más modificaciones.

1587BConfirmar envío de solicitud de instrucciones para la reclamación de DC pendiente

1362B


1588BAcuse de envío de instrucciones para la reclamación de DC pendiente

1363B



22BInformación de la cuenta de DC pendientes

1148BUtilice el servicio de información de cuentas de DC pendientes para ver todos los elementos de una

determinada categoría de productos relacionados con una cuenta de importación específica.

806BNota: El servicio de información de cuentas de DC pendientes no aplica para los titulares de cuentas

de los EE. UU.

1149BPara utilizar el servicio de información de cuentas de DC pendientes, complete los siguientes pasos:

1. 355BAcceda al servicio de información de cuentas de DC pendientes en la pestaña

Garantías/DC pendientes.

1589BServicio de información de cuentas de DC pendientes

1364B


ubicación/institución. Seleccione Aplicar para volver al servicio de información de cuentas

de DC pendientes.

1590BInformación de cuentas de DC pendientes: función de edición

1365B

3. 357BEl servicio de información de cuentas de DC pendientes muestra la ubicación/institución

seleccionada. A continuación, haga las siguientes selecciones de las listas disponibles:

4. 358BLa cuenta de importación en el campo Cuenta.

5. 359BEl tipo de operación en el campo de categoría (las opciones son DC pendientes,

DC faltantes y reclamaciones de DC pendientes).

6. 360BSeleccione Ir cuando termine de solicitar la información que necesita.

1591BServicio de información de cuentas de DC pendientes

1366B



65BDC pendientes faltantes

1150BSi seleccionó DC pendientes faltantes en el campo Categoría, aparecerá la página de resumen de DC

pendientes faltantes cuando seleccione Ir. El resumen de DC pendientes faltantes muestra todos los

DC pendientes faltantes (es decir, DC pendientes incompletos o DC pendientes en espera de

autorización) asociados a la cuenta de importación seleccionada.

1592BResumen de DC pendientes faltantes

1367B

1151BTodos los DC pendientes faltantes se enumeran en uno de los siguientes indicadores de estado:

828BIndicador de estado 829BDetalles de estado

894BIncompleto 895BLa solicitud de DC pendiente se preparó y se guardó en formato de borrador. La solicitud de DC pendiente requiere nuevas modificaciones antes de que se pueda procesar.

896BRev. pendiente 897BLa solicitud de DC pendiente se debe revisar antes de que se pueda autorizar. (Aplicable si su empresa tiene la funcionalidad "fabricante/verificador" activada).

898BAut. Pend. (Autorización pendiente)

899BEste estado indica que la solicitud de DC pendiente está en espera de autorización del primer, segundo o tercer nivel de su empresa y no se enviará al banco para su procesamiento hasta que se autorice.

900B2.da

Aut.Pend. (Segunda autorización pendiente)

901B3.ra

Aut. Pend. (Tercera autorización pendiente)

902BReparación pend. 903BLa solicitud de DC pendiente se debe corregir y volver a enviar antes de que se pueda procesar.

1152BSeleccione un vínculo de la columna de estado para acceder a la página de detalles de DC pendiente.




1368B

1153BSeleccione Descargar PDF para descargar la página de detalles de DC pendiente en formato PDF.

Seleccione Resumen de DC pendiente faltante para volver a la página de resumen.

1594BDetalles de DC pendientes: formato PDF

1369B



66BDC pendientes faltantes

1154BSi seleccionó DC pendientes Faltantes en el campo Categoría, aparecerá la página de resumen de

DC pendientes faltantes cuando seleccione Ir. El resumen de DC pendientes faltantes muestra todos

los registros de las solicitudes de DC pendientes enviadas, DC pendientes en espera, modificaciones

de DC pendientes en espera/enviadas y cancelaciones de DC pendientes en espera/enviadas.

1595BResumen de DC pendientes faltantes

1370B

1155BTodos los DC pendientes se enumeran en uno de los siguientes indicadores de estado:



830BEstado 831BDetalles de estado

904BEnviado 905BLa solicitud de DC pendiente se envió al banco y se está procesando en este momento

906B Emitido 907BEl banco emitió el DC pendiente

908BModif. Incompleta (Modificación incompleta)

909BSe creó un borrador de modificación de un DC pendiente, pero todavía no se envió para autorización de la empresa.

910BModif. pendiente de revisión 911BLa modificación del DC pendiente se debe revisar antes de que se pueda autorizar (aplicable si la empresa tiene la funcionalidad "fabricante/verificador" habilitada).

912BModif. pendiente de reparación 913BLa modificación de DC pendiente rechazado previamente por los verificadores/autorizadores tiene un cambio pendiente por parte del preparador de su empresa.

914BModif. pendiente de autorización (Modificación pendiente de autorización)

915BSe completó una modificación de un DC pendiente y espera autorización de primero, segundo o tercer nivel de la empresa.

916BModif. 2da Aut. Pend. (Segunda autorización de modificación pendiente)

917BModif. 3ra Aut. Pend. (Tercera autorización de modificación pendiente)

918BModif. enviada (Modificación enviada) 919BSu empresa completó, autorizó y envió una modificación de un DC pendiente emitido y el banco la está procesando

920BCan. incompleta (Cancelación incompleta)

921BSe creó un borrador de cancelación de un DC pendiente emitido, pero todavía no se envió para autorización de la empresa.

922BCan. pend. de revisión 923BLa cancelación del DC pendiente se debe revisar antes de que se pueda autorizar (aplicable si la empresa tiene la funcionalidad "fabricante/verificador" habilitada).

924BCan. pend. de reparación 925BLa cancelación de DC pendiente rechazada previamente por los verificadores/autorizadores tiene un cambio pendiente por parte del preparador de su empresa.

926BCan. pend. de Aut. (Cancelación pendiente de autorización)

927BSe completó una cancelación de un DC pendiente y espera autorización de primero, segundo o tercer nivel de la empresa.

928BCan. 2da pend. (Cancelación pendiente de segunda autorización)

929BCan 3ra pend. (Cancelación pendiente de tercera autorización)

930BCan. enviada (Cancelación enviada) 931BSu empresa completó, autorizó y envió una cancelación de un DC pendiente emitido y el banco la está procesando.

932BSolicitud de reemisión enviada

933BHSBC solicitó al banco reemisor que emitiera la garantía. Sin embargo, es posible que el banco no haya realizado la solicitud o que HSBC no haya recibido la confirmación de la emisión



1156BSeleccione un vínculo de la columna de estado para acceder a la página de detalles de DC pendientes.

1596BDetalles de DC pendientes faltantes

1371B

1157BPara ver el historial de DC pendientes, seleccione Historial de DC pendientes. Aparecerá la página

del historial de DC pendientes.

1372B

1597BHistorial de DC pendientes

1373B

1158B



Seleccione Modificaciones de DC pendientes emitidas de la página de detalles de DC pendientes

para ver una lista de modificaciones de DC pendientes. Seleccione cualquier vínculo dela columna de la

fecha de emisión para ver los detalles de la modificación del DC pendiente.

1374B

1598BResumen de modificaciones de DC pendientes

1375B

1599BDetalles de modificaciones de DC pendientes

1376B

1159BPara ver los detalles de los DC pendientes originales, seleccione el botón DC pendientes originales.

1377B

1600BDetalles de DC pendientes originales

1378B



1160BLa página de detalles de DC pendientes también le permite descargar una versión de texto de DC

pendientes si selecciona el vínculo Descargar detalles de DC pendientes o descargar una versión en

PDF si selecciona el vínculo Descargar PDF en la página de detalles de DC pendientes.

1379B

1601BPágina de descarga de detalles de DC pendientes

1380B

1602BPágina de detalles de DC pendientes: formato PDF

1381B

1161BSeleccione Resumen de DC pendientes para volver a la página de resumen.

1382B



67BReclamaciones de DC pendientes

1162BSi seleccionó Reclamaciones de DC pendientes en espera en el campo Categoría, aparecerá la página

de resumen de reclamaciones pendientes cuando seleccione Ir.

1603BResumen de reclamaciones de DC pendientes faltantes

1383B

1163B Seleccione un vínculo de la columna de número de reclamación para ver la página de detalles de

reclamaciones de DC pendientes faltantes.

1604BPágina de detalles de reclamaciones de DC pendientes faltantes

1384B

1164BSeleccione Historial de reclamaciones para ver el historial de reclamaciones del DC pendiente

faltante.



1605BPágina de historial de reclamaciones de DC pendiente

1385B

1165BSeleccione Resumen de reclamación para volver a la página de resumen.

23BVer DC pendientes faltantes

1166BLos usuarios de DC pendientes pueden solicitar acceso al servicio de información de cuentas

comerciales en los servicios de comercio por Internet. Esto les permite ver información actual sobre DC

pendientes a través del servicio de información de cuentas comerciales. Para usar esta función,

complete los siguientes pasos:

1. 361BAcceda al servicio de información de cuentas comerciales en la pestaña Servicios comerciales.

2. 362BSeleccione la cuenta de importación y el DC pendiente correspondientes como categoría.

3. 363BSeleccione Ir.

1606BServicio de información de cuentas comerciales en los servicios comerciales de Internet

1386B



4. Aparecerá la página Resumen de DC de importación pendientes, que enumera todos los DC,

incluidos los pendientes.

1607BVer DC pendientes faltantes

1387B

807BNota: Esta función solo aplica para los titulares de cuentas de los EE. UU.



6BOperaciones pendientes de garantías/DC pendientes

1167BEl servicio de operaciones pendientes de garantías/DC pendientes le permite revisar y cambiar (es

decir, reparar) o eliminar operaciones pendientes de garantías/DC pendientes.

1168BSi no se ha habilitado el flujo de trabajo de fabricante/verificador para su empresa, solo podrá ver las

operaciones con reparaciones pendientes.

808BNota: Las operaciones de garantías/DC pendientes que estén pendientes por más de 180 días se

eliminarán automáticamente.

1169BPara utilizar el servicio de operaciones de garantías/DC pendientes, complete los siguientes pasos:

1. 365BDesde el servicio de operaciones pendientes de garantías/DC pendientes, seleccione todas las

cuentas de importación o una en particular, y luego seleccione Ir para abrir el Resumen de

operaciones pendientes.

1608BServicio de operaciones pendientes de garantías/DC pendientes

1388B

2. 366BSeleccione el vínculo de una operación de la columna de fecha de creación para ver los detalles

de la operación pendiente.

1609BResumen de operaciones pendientes

1389B



3. Según el estado de la operación, se pueden seleccionar las siguientes opciones en la página de

detalles de la operación.

832BEstado de la Operación

833BOpciones

449BRevisión pendiente 450BRevisar, enviar a reparar, eliminar, resumen de operación pendiente

451BReparación pendiente 452BCambiar, eliminar, resumen de operación pendiente

1610BDetalles de la operación: ejemplo de solicitud de garantía/DC pendiente con estado de revisión pendiente

1390B

4. 368BPuede ver el número de documentos de respaldo adjuntos (excepto para los titulares de cuentas

de los EE. UU.). Seleccione Ver documentos de respaldo para ver el documento individual.

1611BSección de texto de DC pendiente

1391B

5. 369BAparecerá la página Resumen del documento Seleccione el vínculo Ver/Descargar del

documento para ver o descargar el contenido.

1612BResumen del documento

1392B



24BRevisar operaciones pendientes

1170BLa opción de revisión aplica a las operaciones con el estado de revisión pendiente.

1393B

1171BPara revisar una operación de garantía/DC pendiente, seleccione Revisar después de revisar los

detalles de la operación.

809BNota: Para DC pendientes, acepte los términos y condiciones para continuar (si todavía no los aceptó

en la sesión actual).

1613BOperaciones pendientes: confirmar revisión (ejemplo de solicitud de garantía)

1394B

1172BRevise los detalles y seleccione Confirmar para continuar. Un acuse de envío confirma su acción.

25BCambiar operación pendiente

1173BLa opción de cambio se aplica solamente a las operaciones con estado de reparación pendiente.

Seleccione Cambiar y realice los cambios necesarios en las pestañas correspondientes, como se

describió con anterioridad.

1395B



1614BOperación pendiente: cambiar solicitud de DC pendiente

1396B



obligatorios.

26BEliminar operación pendiente

1175BPara eliminar una operación de garantía/DC pendiente, seleccione Eliminar.

1397B

1176BDespués de revisar los detalles en la página de confirmación de eliminación, seleccione

Confirmar para continuar.

1615BOperación pendiente: confirmar la eliminación de una operación pendiente

1398B

1177BUn acuse de envío confirma su acción.

27BEnviar a reparar

1178BPara enviar una operación de garantía/DC pendiente para su reparación, seleccione Enviar a reparar.

1399B

1179B



Ingrese la razón de la reparación en el cuadro y seleccione Continuar.

1616BOperación pendiente: enviar a reparar

1400B

1180BDespués de revisar los detalles en la página, seleccione Confirmar para continuar.

1617BOperaciones pendientes de garantía/DC pendiente: confirmar solicitud de garantía enviada a reparar

1401B

1181BUn acuse de envío confirma su acción.



7BAutorización de garantía/DC pendiente

1182BEl servicio de autorización de garantía/DC pendiente le permite autorizar operaciones de garantía o DC

pendientes que están en espera de autorización antes de su envío a HSBC. También puede ver las

operaciones con estado "en tránsito" o "error en la transmisión".

1183BLos tipos de operaciones comerciales incluyen las siguientes:

195BSolicitudes, modificaciones y cancelaciones de garantías

196BInstrucciones de reclamaciones de garantías

197BSolicitudes y modificaciones de DC pendientes

28BAutorizar operaciones pendientes

1184BPara autorizar operaciones comerciales pendientes, complete los siguientes pasos:

1. 370BDesde el servicio de autorización de garantías/DC pendientes, seleccione una cuenta de

importación. En el campo Estado, seleccione Autorización pendiente y luego Ir. Aparecerá la

página de resumen de autorizaciones pendientes.

1618BAutorización de garantía/DC pendiente: operación pendiente

1402B

2. 371BAparecerá la página de resumen de operaciones de autorización pendientes. Puede realizar

autorizaciones por lotes o autorizar cada operación individualmente.

198BAutorización por lotes: puede seleccionar el vínculo de la columna de fecha de

creación de cada operación para ver los detalles. Para realizar autorizaciones por lotes,

puede seleccionar las casillas de verificación de las operaciones que desea autorizar y

luego seleccionar Autorizar seleccionadas. En la página Confirmar autorización,

seleccione Confirmar para continuar. Un acuse de envío confirma su acción.



1619BResumen de operaciones con autorización pendiente

1403B

199BAutorizar operaciones individuales: para autorizar cada operación individualmente,

seleccione el vínculo de la columna de fecha de creación. Aparecerá la página Detalles

de la operación (si se trata de la autorización pendiente de garantías/DC pendientes).

Seleccione Autorizar después de revisar los detalles de la operación. Luego, seleccione

Confirmar para procesar la operación. Un acuse de envío confirma su acción.

810BNota: Para DC pendientes, seleccione Aceptar en la página de términos y condiciones después de

revisar los detalles y antes de seleccionar Confirmar en la página Confirmar autorización.

1620BPágina de detalles de la operación

1404B

3. 372BPuede ver el número de documentos de respaldo que se adjuntaron (excepto para los titulares de

cuentas de los EE. UU.); seleccione Ver documentos de respaldo para ver el documento

individual.



1621BSección de texto de DC pendientes

1405B

4. 373BAparecerá la página Resumen del documento Seleccione el vínculo Ver/Descargar del

documento para ver o descargar el contenido.

1622BResumen del documento

1406B

811BNota: Si no puede ver una operación específica (o ninguna operación) con autorización pendiente, es

posible que se deba a uno de los siguientes motivos:

200BNo tiene derechos de autorización

201BNo pertenece al grupo de firmas adecuado para autorizar la operación específica

202BEs el creador o el verificador de la operación específica. Si es así, la operación debe ser

autorizada por otro usuario con los correspondientes derechos de autorización. Los

usuarios asumen diferentes funciones, como preparador, verificador o autorizador,

dentro de una operación.

68BVer operaciones con estado "en tránsito"

1185BPara ver el estado de las operaciones de garantía/DC pendiente con estado "en tránsito", complete los

siguientes pasos:

1. 374BDesde el servicio de autorización de garantías/DC pendientes, seleccione todas las cuentas de

importación o exportación, o una en particular. En el campo Estado, seleccione En tránsito

y luego Ir.

1623BAutorización de garantía/DC pendiente: en tránsito

1407B



2. Aparecerá la página de resumen de operaciones en tránsito. Seleccione el vínculo de la columna

de fecha de creación para ver los detalles de la operación de solicitud de garantía/DC pendiente (si

se trata de una solicitud de DC en tránsito).

1624BAutorización de garantía/DC pendiente: resumen de operación en tránsito

1408B

3. 376BSeleccione la pestaña Resumen de operaciones en tránsito para volver a la página anterior.

1625BAutorización de garantía/DC pendiente: detalles de operación en tránsito

1409B

812BNota: Si una operación de garantía/DC pendiente está en estado de En tránsito, el sistema todavía la

está procesando. Si encuentra una operación de garantía/DC pendiente En tránsito por un período de

tiempo prolongado, informe del caso a su representante comercial local de HSBC a través del equipo

de asistencia al cliente de HSBCnet.



Ver las operaciones con estado de error en la transmisión

1186BPPara ver el estado de las operaciones comerciales que muestran un error en la transmisión, complete


1. Desde el servicio de autorización de garantías/DC pendientes, seleccione todas las cuentas de

importación o una en particular. Seleccione el estado Error en la transmisión y luego Ir.

1626BAutorización de garantías/DC pendientes: error en la transmisión

1410B

2. 378BAparecerá la página de resumen de operaciones con error en la transmisión. Seleccione el vínculo

de la columna Fecha de creación para ver los detalles de la operación de solicitud de garantía/DC

pendiente (si se trata de una solicitud de garantía/DC pendiente con error en la transmisión).

1627BAutorización de garantía/DC pendiente: resumen de operaciones con error en la transmisión

1411B



3. Seleccione la pestaña de resumen de operación con error en la transmisión para volver a la

página anterior.

1628BAutorización de garantía/DC pendiente: detalles de operación con error en la transmisión

1412B

813BNota: Si una operación de garantía/DC pendiente está en estado de Error en la transmisión, el

sistema todavía la está procesando. Si encuentra una operación de garantía/DC pendiente con estado

Error en la transmisión por un período de tiempo prolongado, informe el caso a su representante

comercial local de HSBC a través del equipo de asistencia al cliente de HSBCnet.



8BServicios adicionales

453BUse los siguientes servicios de HSBCnet para respaldar sus operaciones de garantía/DC pendientes.

El Administrador del sistema debe proporcionarle acceso a estos servicios antes de que pueda acceder

a ellos.


204BRegistro de actividad de servicios de la cuenta

205BDescarga de informes y archivos


454BUtilice el servicio de alertas al cliente para crear alertas programadas para operaciones relacionadas

con garantías/DC pendientes, además de asignar destinatarios para que reciban estas alertas por

correo electrónico. Los destinatarios también pueden ver estas alertas en el servicio Alertas al cliente.

70BCrear alertas programadas

455BLos usuarios con derechos pueden crear alertas de garantía o de crédito documentario.

456BServicio de creación de alertas programadas

457B

1629BCrear alertas de servicio de garantía

1413B



1630B Crear alertas de DC pendientes

1414B

71BAlertas programadas

458BLos usuarios con derechos también pueden ver las alertas programadas para servicios de garantías y

de créditos documentarios pendientes con un vínculo al número de alertas que pueden usar para

cada categoría.

459BAlertas programadas

460B

461BMis Alertas

462BEl servicio de alertas en la pestaña Mis alertas muestra las alertas de garantías y DC pendientes

activadas para el destinatario. Los mensajes no leídos aparecen en negrita.



463BMis alertas: página de resumen

464B


1187BUtilice el Registro de actividad de servicios de la cuenta para ampliar la vista de las operaciones, las

cuentas y los servicios relacionados con garantías/DC pendientes, seleccionando el tipo de actividad

Garantía/DC pendiente. Este servicio también le da derecho a ver las actividades que realizan otros, a

fin de que pueda tomar decisiones sobre procesamiento posterior. También puede ver la actividad

sobre las alertas relacionadas con garantías/DC pendientes eligiendo el tipo de actividad Alertas

al cliente.

1188BPara consultar el Registro de actividad de servicios de la cuenta, complete los siguientes pasos:

1. 380BAcceda al Registro de actividad de servicios de la cuenta desde la pestaña Administración de la

cuenta y del usuario.

2. 381BIngrese una fecha de actividad o deje el campo en blanco. La fecha de actividad es opcional. Si

no se introduce ninguna fecha, el sistema supone que "hoy" es la última fecha de actividad.

3. 382BSeleccione Garantía/DC pendiente de la lista de tipos de actividades y luego Ir.


1415B



4. Aparecerá la página Resumen de actividad. Utilizar el filtro de registro de actividad para localizar

una actividad específica.

1632BResumen de actividad de garantía/DC pendiente

1416B

5. 384BSeleccione el vínculo de fecha/hora de la actividad en el resumen de actividad para ver los

detalles del registro de actividades.

1633BDetalles del registro de actividades

1417B



31BDescarga de informes y archivos

1189BEl servicio de Descarga de informes y archivos le permite descargar informes diseñados por el banco,

y los informes que se pueden visualizar o descargar son los siguientes:

465BNombre del informe 466BID del informe

467BDescripción del informe 468BFormatos disponibles


470BGUCL 471BLista de reclamaciones de DC pendientes faltantes

472BTexto, CSV

473BDetalles de la garantía 474BGUGD 475BLista de todas las garantías activas 476BTexto, CSV

477BDetalles de DC pendientes

478BSDGD 479BLista de todos los DC pendientes activos 480BTexto, CSV

481BReclamación de DC pendientes

482BSDCL 483BLista de todas las reclamaciones faltantes de DC pendientes

484BTexto, CSV

814BNota: Los informes diseñados por el banco para garantías o DC pendientes no se aplican a los

titulares de las cuentas de los EE. UU. Los informes están predefinidos y preformateados para su

descarga o impresión. No se generará un informe si no hay nada que informar o si no se configuró en el

momento de los ajustes iniciales.

1190BPara utilizar el servicio de descarga de informes y archivos:

1. 385BAcceda al servicio Descarga de informes y archivos desde la pestaña Informes y archivos

2. 386BDesde el servicio Descarga de informes y archivos, seleccione Estándar para ver informes

diseñados por el banco o Personalizados para ver informes personalizados.

3. 387BDe forma predeterminada, el servicio muestra la siguiente información:

206BID del informe

207BCategoría

208BNombre del informe

209BCuenta

210BFecha de generación del informe



1634BServicio de descarga de informes y archivos

1418B

4. 388BSeleccione la opción Descargar para guardar el informe correspondiente en su computadora.

5. 389BPara ver una lista completa de descarga de informes, seleccione Abrir más. Aparecerá la página

de lista de resumen de informes y archivos. Puede buscar un informe específico utilizando el

filtro rápido.

1635BVista de resumen de RFD

1419B

1191BPara obtener información detallada sobre el tema, consulte la Guía del usuario de Descarga de

informes y archivos.



9BApéndices

32BApéndice 1: Función fabricante/verificador

1420B

815BNota: La función de fabricante/verificador no aplica a los titulares de cuentas de los EE. UU.



33BApéndice 2: Solicitud de garantía: guía de referencia rápida

834BCampo de solicitud de garantía

835BDescripción 836BOpciones

485BPartes

486BPrefijo de número de solicitud

487BNo corresponde Deje este campo en blanco. 488BNúmero de solicitud: número de serie

489BReferencia de cliente 490BSu número de referencia de operación interna

491BNombre y dirección del solicitante*

492BIngrese el nombre de la entidad que encarga la emisión de la garantía

493BPuede seleccionar un solicitante existente mediante el vínculo Seleccionar solicitante existente

494BNombre y dirección del otorgante

495BIngrese el nombre del otorgante en cuyo nombre se emitirá la garantía

496BNombre y dirección del beneficiario*

497BIngrese el nombre de la entidad que es el beneficiario de la garantía

498BPuede seleccionar un beneficiario existente mediante el vínculo “Seleccionar beneficiario existente"

499BNombre de la plantilla (para guardar la plantilla)

500BSi desea guardar esta solicitud de garantía para su uso en el futuro, escriba un nombre que pueda utilizar para recuperar la plantilla


502BTipo de garantía* 503BSeleccione el tipo de garantía que se emitirá.

504B- Pago anticipado

505B- Instrumento

506B- Alquiler

507B- Rendimiento

508B- Licitación

509B- Otro (especificar)

510BFecha de vencimiento (dd/mm/aaaa)

511BIngrese una fecha de vencimiento para la garantía.

512B- Puede utilizar el ícono de

calendario para seleccionar la fecha

513B- Evento

514BÚltima fecha para reclamaciones (dd/mm/aaaa)

515BIngrese la última fecha para reclamaciones.

516BIgual a la fecha de vencimiento



518BOtros

519BFecha de entrada en vigencia (dd/mm/aaaa)

520BSeleccione la fecha de entrada en vigencia de la garantía una vez emitida. El valor predeterminado de la fecha de entrada en vigencia es la fecha de emisión

521B- A la emisión



523BImporte de la garantía * (divisa e importe)

524BIngrese el importe y la divisa de la garantía. 525BPuede seleccionar la divisa a través de la lista desplegable

526BAumentar/reducir calendario

527BSeleccione si la programación es necesaria o no. Seleccione esta opción si se espera que la garantía aumente o disminuya su valor durante un periodo de tiempo específico

528B- No

529B- Sí

530BMantener programa

531BSi la respuesta anterior es Sí, es necesario mantener el programa

532BNota:

533BSi "mantener programa" está completo, el importe de la operación utilizado para la autenticación es el valor aumentado total del programa, pero se ignoran los valores de disminución.

534B¿Prórroga automática? 535BSeleccione si la garantía requiere una prórroga automática. Seleccione esta opción si la garantía requiere una prórroga automática

536B- No

537B- Sí

538B Período de prórroga automática

539BSi la opción anterior es Sí, ingrese el período

540BFecha de vencimiento final (dd/mm/aaaa)

541BSi la opción de "prórroga automática" es Sí, seleccione la fecha de vencimiento final 542BPuede utilizar el ícono para seleccionar la fecha

543BReglas aplicables 544BSeleccione las reglas aplicables en virtud de las cuales se debe emitir la garantía. 545B- URDG (predeterminado)

546B- No corresponde






548BTipo de contrato 549B Seleccione el tipo de contrato para el que se necesita la garantía. Este campo no es obligatorio.

550B- Acuerdo

551B- Contrato

552B- Pedido

553BLicitación

554BNúmero del contrato 555BIngrese el número del contrato.

556BFecha del contrato (dd/mm/aaaa)

557BSeleccione la fecha del contrato subyacente.

558BPuede utilizar el ícono de


559B Breve descripción de las mercancías/los servicios

560BProporcione una descripción de las mercancías/los servicios.

561BGarantía como un porcentaje del valor del contrato

562BExprese el valor de la garantía como un porcentaje del valor del contrato


564BRedacción que se utilizará *

565BSeleccione una de las opciones para el texto de la garantía.

566B- Estándar de HSBC

567B- Texto estándar de banco extranjero

568B- En el texto que aparece a continuación

569B- Según el formato enviado por separado


571BPuede seleccionar un texto de garantía existente mediante el vínculo “Seleccionar texto de garantía existente"


573BMétodo de entrega * 574BSeleccione el modo de entrega de la garantía una vez emitida. En caso de que la opción seleccionada sea Otros, especifique.

575B- Mensajería

576B- Swift

577B- Otros

578BDetalles del envío

579B Original, para entregarse a

580BSeleccione al destinatario de la garantía una vez que se haya emitido.

581B- Agentes (consulte instrucción especial)

582B- Beneficiario

583B- Sucursal del banco (consulte instrucción especial)

584B- Para cobro del solicitante

585B- Otros (consulte instrucción especial)

586BCargos

587BCargos de emisión a cargo de

588BEstos cargos se refieren a la emisión de la garantía. Seleccione solicitante o un beneficiario.

589B- Solicitante

590B- Beneficiario

591BOtros cargos 592BEste campo se refiere a todos los demás cargos que pueden ser pagaderos en virtud de la operación.

593B- Solicitante

594B- Beneficiario

595BOtros cargos del banco 596BPueden aplicar cargos del banco corresponsal en el caso de aviso o reemisión de la garantía del banco.

597B- Solicitante

598B- Beneficiario

599BCuenta para débito de cargos

600BSi es responsable de uno o más cargos, ingrese el número de cuenta a la cual se deben cobrar los cargos. Seleccione Consultar instrucciones especiales a continuación si desea proporcionar detalles adicionales, los que se pueden ingresar en el campo Instrucciones especiales más abajo en esta pestaña.

601B- Seleccione

602B- Puede seleccionar la cuenta a través de la lista desplegable

603B- Consulte las instrucciones especiales a continuación

604BInstrucción de liquidación

605B Cuenta para liquidación de reclamación

606BEn caso de que la garantía se reclame bajo cualquier circunstancia, especifique el número de cuenta con la que se puede liquidar la reclamación. Seleccione Consultar instrucciones especiales a continuación si desea proporcionar detalles adicionales, los que se pueden ingresar en el campo Instrucciones especiales más abajo en esta pestaña.

607B- Seleccione




611BInstrucciones especiales 612BIngrese todas las instrucciones especiales para HSBC en este campo. Esta información no se transmite como parte de la garantía a su beneficiario.





613BDatos de contacto del solicitante

614BDatos de contacto del solicitante*

615B(Nombre* y Teléfono* son obligatorios.

616BNúmero de fax y Dirección de correo electrónico son opcionales)

617BIngrese sus datos de contacto para que HSBC se comunique con usted en caso de cualquier pregunta en el momento de procesar su solicitud de garantía.



34BApéndice 3: Solicitud de DC pendiente: guía de referencia rápida

837BCampo de solicitud de DC pendiente


618BPartes

619BPrefijo de número de solicitud

620BNo corresponde Deje este campo en blanco. 621BNúmero de solicitud: número de serie

622BReferencia de cliente

623BSu número de referencia de operación interna

624BNombre y dirección del solicitante*

625BIngrese el nombre de la entidad que encarga la emisión del DC pendiente

626BPuede seleccionar un solicitante existente mediante el vínculo Seleccionar solicitante existente

627BNombre y dirección del otorgante

628BIngrese el nombre del otorgante en cuyo nombre se emitirá el DC pendiente

629BNombre y dirección del beneficiario*

630BIngrese el nombre de la entidad que es el beneficiario del DC pendiente

631BPuede seleccionar un beneficiario existente mediante el vínculo “Seleccionar beneficiario existente"

632BNombre de la plantilla (para guardar la plantilla)

633BSi desea guardar esta solicitud de DC pendiente para su uso en el futuro, escriba un nombre que pueda utilizar para recuperar la plantilla


635BTipo de DC pendiente *

636BSeleccione el tipo de DC pendiente que se va a emitir

637B- Pago anticipado

638B- Línea de crédito

639B- Alquiler

640B- Rendimiento

641BLicitación

642B- Otro (especificar)

643BFecha de vencimiento (dd/mm/aaaa)

644BIngrese una fecha de vencimiento para el DC pendiente



646BFecha de entrada en vigencia (dd/mm/aaaa)

647BSeleccione la fecha de entrada en vigencia del DC pendiente una vez emitido. El valor predeterminado de la fecha de entrada en vigencia es la fecha de emisión

648B- A la emisión



650BImporte de DC pendiente * (divisa e importe)

651BIngrese el importe y la divisa del DC pendiente 652BPuede seleccionar la divisa usando la lista desplegable

653BAumentar/reducir calendario

654BSeleccione si se requiere un programa o no. Seleccione esta opción en caso de que se espere que el DC pendiente aumente o disminuya su valor durante un periodo de tiempo específico

655B- No

656B- Sí

657BMantener programa

658BSi antes indicó Sí, es necesario mantener el programa

659BNota:

660BSi el mantener programa está lleno, el monto de la operación utilizado para la autenticación es el valor aumentado total del programa, pero se ignoran los valores que disminuyeron

661B¿Prórroga automática?

662BSeleccione si el DC pendiente requiere una prórroga automática. Seleccione esta opción en caso de que el DC pendiente requiera una prórroga automática

663B- No

664B- Sí





665B Período de prórroga automática

666BSi más arriba indicó Sí, ingrese el período

667BFecha de vencimiento final (dd/mm/aaaa)

668BSi la opción de "prórroga automática" es Sí, seleccione la fecha de vencimiento final



670BPeríodo de notificación de vencimiento

671BLugar de vencimiento

672BPor lo general, la mayoría de los DC pendientes (SDC) deben vencer en el mostrador del banco emisor.

673B- En el país del solicitante

674B- En el país del beneficiario

675B- En el mostrador del banco emisor

676B- En el mostrador del banco de confirmación

677BReembolso TT permitido

678B- No

679B- Sí

680BRetiros parciales permitidos

681B- No

682B- Sí

683BReglas aplicables

684BSe pueden emitir SDC en virtud de ISP98 o UCP 600. Seleccione las reglas conforme a las cuales se debe establecer el SDC

685BNota: La preferencia de HSBC es que se emitan DC pendientes en virtud de ISP98

686B- ISP98

687B- UCP600

688B¿Requiere confirmación?

689BSi el beneficiario solicitó que se confirmara el SDC, seleccione Sí. Su selección en este campo no tiene ningún impacto en las obligaciones que le incumben en virtud del SDC

690B- No

691B- Sí


693BTipo de contrato 694B Seleccione el tipo de contrato para el que se necesita el SDC. Este campo no es obligatorio.

695B- Acuerdo

696B- Contrato

697B- Pedido

698BLicitación

699BNúmero del contrato 700BIngrese el número del contrato

701BFecha del contrato (dd/mm/aaaa)

702BSeleccione la fecha del contrato subyacente



704B Breve descripción de las mercancías/los servicios

705BProporcione una descripción de las mercancías/los servicios subyacentes

706BDC pendiente como un porcentaje del valor del contrato

707BExpresa el valor del DC pendiente como un porcentaje del valor del contrato


709BRedacción que se utilizará *

710BSeleccione una de las opciones para el texto del DC pendiente

711B- Estándar de HSBC

712B- Texto estándar de banco extranjero

713B- En el texto que aparece a continuación

714B- Según el formato enviado por separado


716BPuede seleccionar un texto de DC pendiente existente mediante el vínculo “Seleccionar texto de DC pendiente existente"






718BMétodo de entrega * 719BSeleccione el modo de entrega del DC pendiente una vez emitido. En caso de que la opción seleccionada sea Otros, especifique

720B- Mensajería

721B- Swift

722B- Otros

723BDetalles del envío

724B Original, para entregarse a

725BSeleccione el destinatario del SDC una vez que haya sido emitido. En caso de que la opción seleccionada sea Otro, mencione los detalles en el campo Instrucción especial.

726B- Agentes (consulte instrucción especial)

727B- Beneficiario

728B- Sucursal del banco (consulte instrucción especial)

729B- Para cobro del solicitante

730B- Otros (consulte instrucción especial)

731BCargos

732BCargos de emisión a cargo de

733BEstos cargos se relacionan con la emisión del SDC. Seleccione solicitante o un beneficiario 734B- Solicitante

735B- Beneficiario

736BOtros cargos 737BEste campo se refiere a todos los demás cargos que pueden ser pagaderos en virtud de la operación.

738B- Solicitante

739B- Beneficiario

740BOtros cargos del banco

741BPueden aplicar cargos del banco corresponsal por aviso o reemisión del SDC. 742B- Solicitante

743B- Beneficiario

744BCuenta para débito de cargos

745BSi es responsable de uno o más cargos, ingrese el número de cuenta a la cual se deben cobrar los cargos. Seleccione Consultar instrucciones especiales a continuación si desea proporcionar detalles adicionales, los que se pueden ingresar en el campo "Instrucciones especiales" más abajo en esta pestaña.

746B- Seleccione



749BInstrucción de liquidación

750B Cuenta para liquidación de reclamación

751BEn caso de que el SDC se reclame en cualquier circunstancia, especifique el número de cuenta con la que se puede liquidar la reclamación. Seleccione Consultar instrucciones especiales a continuación si desea proporcionar detalles adicionales, los que se pueden ingresar en el campo "Instrucciones especiales" más abajo en esta pestaña.

752B- Seleccione





757BIngrese todas las instrucciones especiales para HSBC en este campo. Esta información no se transmite como parte del SDC a su beneficiario.

758BDatos de contacto del solicitante

759BDatos de contacto del solicitante*

760B(Nombre* y Teléfono* son obligatorios.

761BNúmero de fax y Dirección de correo electrónico son opcionales)

762BIngrese su información de contacto para permitir que HSBC se comunique con usted en caso de preguntas en el momento de procesar su solicitud de garantía.

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