2016

Content Analyse23.02.2016

2

Holger Tempel

• Founder & CEO webalytics GmbH• Google Analytics Certified Partner since 2005• Co-Founder & Bord Member DAA e.V.• Co-Founder & CEO particles®• Web Analytics Industry since 2002

• Find me on • Facebook:muscul.us/fbht• Google+: muscul.us/gpht• LinkedIn: muscul.us/liht• XING: muscul.us/xiht

3

Web Analytics & Key Performance Indicators (KPIs)

Web Analytics – Vorgehensmethodik

4Betrieb

1. KPIs definieren/prüfen

2. KPIs implemen-tieren

3. Messen und analysieren

4. Ergebnisse interpretieren

5. Handlungen ableiten

6. Maßnahmen umsetzen

Quelle: Stuker, J., Analytics im täglichen Gebrauch, Präsentation 2007

Zieldefinition & Organisation

Unter-nehmens-

ziele

KPI• KPI ist eine Metrik, welche den Erfolg misst• KPI ist keine absolute Zahl, sondern ein Verhältnis• Unternehmensziele sollten in KPIs übersetzt werden• signifikante Änderung der Metrik =

signifikante Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg• maximal 8-10 KPIs definieren

Beispiel: Conversion Rate5

Quality Metrics

• ebenfalls eine Metrik• unterstützt Verbesserung/Verschlechterung von

KPIs• kann als Frühindikator dienen

Beispiel: Bounce Rate

6

KPI & Quality Metrics

7

Quality Metric KPI

8

Analyse des Besucherverhaltens: Leitfragen• Traffic Quellen – Woher kommen die Besucher? Was

ist die primäre Absicht des Besuchers?• Entry Page – Welche Seite war die Einstiegsseite?• Besucher Pfad – Wie war die Seitenabfolge, die die

Besucher während ihres Besuches betrachtet haben?• Exit Page – Welche Seite war die Ausstiegsseite?• Conversion – Wie viele Ziele wurden erreicht?

9

Seitenanalyse

10

Alle Seiten

11

Zielseiten (Landing Pages)

12

Ausstiegsseiten

13

Quellen über sekundäre Dimensionen

14

Visueller Vergleich zweier Metriken

15

Nutzerfluss

16

Zielprozessfluss

2016

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!