BPM CA INOVATIE

Ronald Coase

The Nature of the Firm (1937)

Douglass North: Institutions, Institutional

Change and Economic Development (1991)

Oliver Williamson: The Nature of the Firm:

Origins, Evolution and Development (1993)

TRANSACTION COST THEORY

2/14

RONALD COASE

TEORIA COSTULUI DE TRANZACTIE

3/14

FIRMA

COSTURILE DE PRODUCTIE

• Costuri obiective

• Costuri legate direct de procesele de “productie”

COSTURILE DE TRANZACTIE

• Costuri subiective

TRANSACTION COSTS

CE S-A INTAMPLAT IN ULTIMII ANI?

This is a placeholder text and is meant to show what your own text will look like.

1. CRIZA ECONOMICA

(instabilitate, volatilitate)

1. DEZVOLTAREA RETELELOR

SOCIALE

TRANSFORMAREA ORGANIZATIEI

Organizatia evolueaza de la regului la interese

Organizatia nu mai este o entitate guvernata de regului ci un cumul de triburi si comunitati

Organizatia transcende frontierelor organizationale.

Procesul de luarea al deciziei este o combinatie de tehnologie si psihologie

azi.

Riscul se raporteaza la noile structuri bazate pe interese

Aparitia riscurilor generate legate de retelele sociale

TRANSFORMAREA DINAMICII RISCULUI

TRANSFORMAREA CLIENTULUI

TRANSFORMAREA PROCESULUI

DECIZIONAL

Clientul se individualizeaza din ce in ce mai mult

Clientul dezvolta noi comportamente de consum

4/14

Evenimentul sufera o transformare (date, informatie, decizie)

Deciziile bazate pe evenimente sau incidente au evoluat ca numar de la 30% cu 7 ani in urma la peste 80%

CONTEXTUL

In ultimii ani peste 80% din deciziile firmei sunt event-based.

PROBLEME

– Nu exista practici precedente in mai mult de 50% din decizii;

– Tehnologia nu produce informatie relevanta pentru decident;

– Informatia nu se focalizeaza pe Sistemul 1 de gandire ci in cele mai multe

cazuri pe Sistemul 2 (Daniel Kahneman)

– Decidentul are probleme de consum de timp si energie in definirea deciziei

CONCLUZIE

Procesul de luare a deciziei devine costisitor (cost de tranzactie care influenteaza

performantele companiei).

5/14

PROBLEMA DECIZIEI

DECIZIEProcesul psihologic al decidentului care transforma informatie in decizie.

INFORMATIEProcesul bazat pe tehnologie care transforma datele in informatie

DATEUn proces bazat pe tehnologie care transforma evenimentul in date

EVENTEste momentul in care se produce evenimentul. In general este asociat unui cost

6/14

PROCESUL DE LUARE A DECIZIEI

NOUA PARADIGMA

DEFINITIEOrganizatia este un grup

care actioneaza dupa

anumite regului pentru un

scop comun;

NOUA DEFINITIE

Organizatia este un grup cu interese

individuale si de grup (un grup de

triburi) care exced frontierelor

organizationale si raportarea lor la scop

este minimala. Reguli

ComunitateInterese

Organizatie

7/14

TRANSFORMAREA ORGANIZATIEI

Modelul Kaplan & Norton (HBR, 2008)

HIGH

PERFORMANCE

ORGANIZATIONS

STRATEGIE

PROCESEPROIECTE

8/14

FIRMELE INALT PERFORMANTE

The Standard Approach to the Market

FOR ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT BUSINESS LINE

ENTERPRIS

E CONCEPT

PROCESS

DESIGN AND IMPLEMENTATION

APPROACH

MAINTENANCE & CUSTOMER

SERVICE APPROACH

THE SCIENTIFIC APPROACH (CONSULTING & EDUCATIONAL)

ENTERPRISE CONCEPT

10/14

THE SOCIAL BROKER

Program Execution Data

Crowd Data: user

profiles, payment info

Crowd executes

human tasks

Crowd Interaction

(e.g., a GUI)

Crowd Programming

Interface (Instruction Set)

Crowdsourcing Engine

Controller/Scheduler

CROWDSOURCING

PROCESS TEMPLATES

Developer

PROGRAMMES

P. Kucherbaev et al. Business Processes

for the Crowd Computer. BPMS2 2012.

14/14

THE SOCIAL BROKER

MAJOR FEATURES

Social Media Monitoring

Social Business Design

Social BPM

Social Content Management

Social Team Building

Crowd Sourcing

Social Event Management

Social Mapping

Dashboard Functions

Social Intelligence

Q&A