E-handel (Procivitas

Procivitas2010-11-24

E-handel

http://www.flickr.com/photos/jpockele/216334845/sizes/o/in/photostream/

torsdag den 25 november 2010

http://www.flickr.com/photos/kubina/123513984/sizes/l/in/photostream/


Ulrika RudqvistMarknads- och informationschef på SpringplanetKrönikör i Travel NewsE-handelsexpert i Internetworld

Strategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation och marknadsföring inom digitala medier.





Agenda

IntroduktionAtt bygga en e-handelTrender och innovationMarknadsföring och kommunikationTips

http://www.flickr.com/photos/retinafunk/74159996/sizes/l/in/photostream/




Introduktionhttp://www.flickr.com/photos/beeep/119700949/sizes/z/in/photostream/




Vad är e-handel?

E-handel är när ett företag eller konsument säljer, köper eller byter en produkt, tjänst eller information oftast över Internet eller andra datornätverk. Den e-handel som en konsument kommer i kontakt med oftast kan delas in i två undergrupper: nätauktioner och handel via nätbutiker. Betalning sker vanligtvis med kreditkort, faktura, postförskott och genom direktöverföring till bank.

- Wikipedia

http://www.flickr.com/photos/zyllan/4768458841/sizes/l/in/photostream/




Konsumentbeteende

- 81 % av Sveriges internatanvändare har e-handlat.

- 15 % av svenskarna e-handlar minst en gång i månaden.

- Konsumenter i Norrbotten e-handlar 35% mer än genomsnittet.

- 70 % googlar produkten innan de handlar.

- 2 av 3 konsumenter läser recensioner innan de handlar.

http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/




Olika sorters e-handlartorsdag den 25 november 2010

Att bygga en e-handelhttp://www.flickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/

photostream//http://www.flickr.com/photos/crazy_flickr/3888940497/sizes/l/in/photostream/


http://www.flickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/photostream//

http://www.flickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/photostream//



Den passionerade marknaden


Koncept

- Komplement, inte konkurrens. - Värde. - Tänk större än vad ni är. - Målgrupp.

http://www.flickr.com/photos/aloshbennett/540105576/sizes/l/in/photostream/




Plattform?

• Egen

• Shopify, Jetshop etc

• Tradera

• Blocket

• Blogg

http://www.flickr.com/photos/aussiegall/364313299/sizes/l/in/photostream/




Marginaler

Kostnader?

Vinst?

Priskrig?torsdag den 25 november 2010

Distribution

http://www.flickr.com/photos/brokentrinkets/2978266401/sizes/l/in/photostream/

Sköta det själva eller lägga ut?

Beställa on demand?

Posten?




Kundtjänsttorsdag den 25 november 2010

Betalning

- Betalkort- Direktbanksbetalning- Faktura- SMS- Mobilräkning

Externa leverantörer?


NamnTravelstartTravellinkTravelpartnerTravelstore

http://www.flickr.com/photos/striatic/2192192956/sizes/z/in/photostream/




Mandel Design

- Målgruppen: unga kvinnor som e-handlar. Bloggvana.

- Personlighet.

- Crowdsourcing.

- Bra kundtjänst och webbplats är marknadsföring i sig.

- Relationsmarknadsföring.

http://www.flickr.com/photos/scobleizer/3238530126/sizes/l/in/photostream/




Tänk större än ni är

http://www.flickr.com/photos/aussiegall/487892076/sizes/l/in/photostream/




Trender och innovationtorsdag den 25 november 2010

M-handeltorsdag den 25 november 2010

Delta Airlines torsdag den 25 november 2010

iPad


Digitala produktertorsdag den 25 november 2010

Marknadsföringhttp://www.flickr.com/photos/mindaugasdanys/3766009204/sizes/o/in/

photostream/






Marknadsföring då och nu

1. Massmarknadsföring

2. Direktreklam

3. Digital marknadsföring / Social marknadsföring

http://www.flickr.com/photos/dmountain/5129889083/sizes/l/in/photostream/




Digital marknadsföring

1. Sökmotoroptimering2. Sökmotormarknadsföring3. Social optimering4. Social marknadsföring5. Nyhetsbrev6. Affiliates7. Banners8. Metasajter

http://www.flickr.com/photos/44858457@N00/3147785989/sizes/l/in/photostream/




Sökmotorer och sociala medier

- 90 % av svenskarna googlar varje vecka.

- 96 % av alla svenska tjejer 18-24 år är med i Facebook.

- Ni kan aldrig räkna med att kunderna besöker er webbplats varje dag. Däremot är det väldigt stor chans att de besöker Google och Facebook varje dag. Därför måste ni hamna i deras flöde.

http://www.flickr.com/photos/scobleizer/3238530126/sizes/l/in/photostream/




Ambassadörertorsdag den 25 november 2010

Zappos

- Kundtjänsten är konceptet. * Fri frakt (båda hållen) * 365 dagars bytesrätt. * Kundtjänst nås via telefon dygnet runt.

- Världens största e-handel inom skor.

- Omsättning: 8 miljarder kronor 2009.

- Relationsmarknadsföring.


Nelly.com


Headweb


Tipshttp://www.flickr.com/photos/30591976@N05/3061547372/sizes/l/in/

photostream/






Tips

- Arbeta med landningssidor / produktsidor.

- Registrering skrämmer bort kunder.

- Se om det finns några nätverk, t.ex. Trygg e-handel ni bör vara med i.

- Väx organiskt.

http://www.flickr.com/photos/mikebaird/3190392908/sizes/l/in/photostream/




Sammanfattning

Tänk komplement, inte konkurrens!

Använd digitala medier för att marknadsföra dig.

Tänk stort.

http://www.flickr.com/photos/sukanto_debnath/747757981/sizes/o/in/photostream/




Frågor?

* Ulrika Rudqvist* 0731-513154* [email protected]* twitter.com/ulrikaru* slideshare.net/ulrikarudqvist* linkedin.com/in/ulrikarudqvist


E-handel (Procivitas

Technology

Transcript of E-handel (Procivitas