Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2014
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DRESS A DAY
Ana Reina LlompartPaula Fernández Huertas
El organigrama y sus funciones
La comunicación empresarial
La cooperación empresarial La cooperación que llevamos a cabo en
DRESS A DAY:
“DRESS A DAY” EMPRESA
PRODUCTORA Y DISTRIBUIDORA DE SU PROPIA MARCA.
1.
2.
En conclusión, ¿Qué beneficios aporta la cooperación a DRESS A DAY?
Cooperación que ofrece la posibilidad de promoción para ambas empresas fuera del país
donde se sitúan. 3.
Logrando así minimizar costes, evitar la realización de nuevos contratos y formación a
nuevos empleados.
La motivación empresarial Proceso de motivación.
Siguiendo la teoría de Herzberg explicaremos la motivación que queremos transmitir a los trabajadores de DRESS A DAY.
Aumento del salario un 10% en épocas más activas.
Buen ambiente y comunicación en el trabajo.
Reuniones trimestrales para motivar.
Cursos formativos.
La formación empresarial
Temporalización.
Evaluación.
Presupuesto.
Análisis de los candidatos.
Contenidos temáticos.
Objetivos específicos.
Detección de necesidades.
Metodología.
Atención al cliente
En DRESS A DAY se cuida la imagen de nuestros trabajadores y tiendas, así como los buenos modales, la atención impecable, un stock suficiente, entre otros aspectos importantes.
ÉXITO SATISFACIÓN
CLIENTESBENEFICIOS
SATISFACCIÓN PERSONAS
El servicio al cliente en DRESS A DAY:• Antes de la venta.• Durante la venta.• Después de la venta.
Análisis de conformidad del cliente.
DIAGNOSTICAR
ESCUCHAR
PREGUNTAR
SENTIR
Manual de bienvenida al trabajador Objetivos que buscamos en el manual de
bienvenida al trabajador. Calendario laboral y fiestas. Permisos y vacaciones. Sistemas de pago a nuestros trabajadores. Código ético y normas básicas a seguir. Actividades sociales destinadas al bien
estar. Igualdad.
¡Muchas Gracias!
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