ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

はじめにお読みください

CTY では、以下の動作環境以外によるお問い合わせ及び動作保障は、責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

■ Windows 版 詳しくはこちら → http://safe.trendmicro.jp/xsp/multi/requirement.aspx

対応 OS

Windows 10

（32 / 64 ビット）

・Home

・Pro

Windows 8 / 8.1

（32 / 64 ビット）

・Windows 8

・Windows 8 Pro

・Windows 8.1

・Windows 8.1 Pro

Windows 7

（32 / 64 ビット）

・Ultimate

・Professional

・Home Premium

・Starter

Windows Vista

（32 / 64 ビット）

・Ultimate

・Business

・Home Premium

・Home Basic

※Service Pack 2 以上

CPU 1GHz 以上 800MHz 以上

（1GHz 以上推奨）

メモリ 32 ビット の場合 1GB 以上（2GB 以上推奨）

64 ビット の場合 2GB 以上

512MB 以上

（1GB 以上推奨）

ハードディスク 1.3GB 以上の空き容量

(1.5GB 以上推奨)

ディスプレイ 解像度 800×480 ピクセル以上のハイカラーディスプレイ

ウェブブラウザ Microsoft Internet Explorer バージョン 11 (Windows 10/8.1/8/7)、 バージョン 9 (Windows Vista)

Microsoft Edge ※Trend ツールバー、プライバシー設定チェッカー、ブラウザガード、Web 脅威対策（HTTPS）は対応しておりません）

Mozilla Firefox （※最新バージョンおよびそのひとつ前のバージョン。64 ビット版には対応しておりません）※1

Google Chrome （※最新バージョンおよびそのひとつ前のバージョン）※2

※いずれのＯＳも日本語版のみの対応です

※BootCamp やエミュレータを使用した Windows 環境には正式対応しておりません

※競合ソフトウェアはこちら → https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1114412.aspx

※1…対応バージョンの詳細は Web サイト http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312057.aspx をご確認ください

※2…対応バージョンの詳細は Web サイト http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312406.aspx をご確認ください

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

インストールマニュアル

Ｗｉｎｄｏｗｓ版

[ 第 2 版 ]

2 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

改版履歴

版数 改版日 該当ページ 修正項目 修正内容

1 2013/7/17 － 第 1 版作成。

2 2016/11/11 - 第２版作成 各修正

3 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

①. ３２ビット/６４ビットの確認 … P. 4

②. プログラムのダウンロード … P. 6

③. 新規インストール … P. 7

④. ２台目、３台目のパソコンにインストール … P. 9

⑤. 手動アップデート … P.10

⑥. ヘルプ画面 … P.11

⑦. ご質問・お問い合わせ … P.12

Windows 版目次

4 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

ＯＳの種類について

Windows10、Windows8、Windows 7、Windows Vista には、３２ビット、６４ビットの２種類があります。

ご利用パソコンがどちらか分からない場合は、下記手順にて確認することができます。

【Windows10 をご利用の場合 】

■１ スタートメニューを開く

①スタートメニューを開き、歯車のアイコン【設定】を選択

②【システム】を選択 ③【バージョン情報】内、【システムの種類】を確認

【Windows 8 をご利用の場合 】

■１ システムを開く

①スタート画面でマウスを右クリックし、【すべてのアプリ】を選択 ②【コントロール パネル】を選択

Windows 版①.３２ビット/６４ビットの確認

5 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

③【システムとセキュリティ】を選択 ④【システム】を選択

⑤【システムの種類】を確認する

【Windows 7/Vista をご利用の場合 】

■１ システムを開く

[スタート] → [コンピュータ]で右クリック → [プロパティ]の順番にクリックします。

■２ システムの種類を確認する

表示された画面上にある[システムの種類]で、32 ビットか 64 ビットかを確認します。

[ Windows Vista ]

[ Windows 7 ]

6 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

■1 コース・有料オプション変更を開く

ダウンロードは弊社ホームページ内にある【お客様専用

ページ】から行います。

下記手順にて【お客様専用ページ】を開きます。

【CTY ホームページ トップ】から【加入中のお客様】を開く

CTY ホームページ http://www.cty-net.ne.jp

↓

【インターネットサービス】をクリック

↓

【各種手続き】をクリック

↓

【コース・オプション変更】の【詳しくはこちら】をクリック

↓

【コース・有料オプション変更】の

【アカウント】と【パスワード】を入力し、【ログイン】をクリック

■２ お客様専用ページを開く

本サービスのお客様専用ページを開きます。

【お客様専用ページ】をクリック

■３ ソフトウェアのダウンロード

Windows 版の項目からソフトウェアをダウンロードします。

【ダウンロード】をクリック

↓

【保存】をクリックし、ファイルをダウンロードします。

※お使いのブラウザにより画面が異なる場合があります

Windows 版②.プログラムのダウンロード

7 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

■2 シリアル番号の入力

シリアル番号を入力します。

なお、シリアル番号は登録完了メールに記載されております。

【シリアル番号】入力 → 【次へ】クリック

■３ 使用許諾契約書の確認

使用許諾契約をお読みのうえ、同意いただける場合は、

「同意してインストールする」を選択します。

【同意してインストール】 クリック

■４ インストールの開始～終了

インストールが開始されます。インストールが完了するまで

しばらくお待ちください。

インストールを行う前に

【マルチデバイス版以外のセキュリティソフトを利用中の場合】

ご利用のパソコンにセキュリティソフトがインストールされ

ている場合、予めアンインストールを行ってください。

■1 インストールの実行

ダウンロードしたファイルを実行します。

インストールの準備が始まりますのでしばらくお待ちください。

【ダウンロードしたファイル】をダブルクリック

↓

※旧バージョンのウイルスバスターがインストールされていた場

合、ここでアンインストールを促されますので、アンインストール

を実行してください。

アンインストール後、再起動を行ってください。

Windows 版③.インストール

8 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

■５ ユーザー登録と識別用ニックネームの登録を行う

ユーザ登録と識別用ニックネームの登録を行います。

各項目を入力し、【次へ】クリック

【完了】クリック

■６ ウイルスバスターが起動

ウイルスバスターが自動的に起動します。

■７ 手動アップデートを実行

≡をクリックし、【バージョン情報】をクリックします。

↓

自動的にアップデートが開始されます。

アップデート完了後、【閉じる】クリックします。

【閉じる】クリック

～ 次は ～

以降の作業はウイルスバスターのインストールを実行したパソコンの台数により異なります。該当ページを参照ください。

■１台目にインストールした インストール完了です。

■２台目にインストールした 識別用ニックネームを割当て、端末を登録します。 Ｐ.９

■３台目にインストールした 識別用ニックネームを割当て、端末を登録します。

■４台目にインストールした ウイルスバスターマルチデバイス版をご利用可能な端末は３台までとなります。

４台目以降にインストールする場合は、既にインストールを行った端末から、

不要となった端末の識別登録を解除する必要があります。

9 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

識別用ニックネーム

ウイルスバスターマルチデバイス版は、１つのシリアル番号で３台のパソコン/Android 端末にインストールして利用することが

できます。インストールされたパソコンは、識別用ニックネームにて、トレンドマイクロ社がご利用パソコンの台数管理を

行っております。なお、識別用ニックネームには、お客様が覚えやすい任意の名称で登録できます。

【２、３台目のパソコンにインストール】

２、３台目のインストールについて

ユーザー登録は１台目のインストール作業時に行っている

ため、２台目、３台目のインストールでは不要です。

インストールファイルを実行後、識別用ニックネームの登

録画面が表示されますので、下記手順を行ってください。

■１ 識別用ニックネームの登録を行う

識別用ニックネームの登録を行います。

【識別用ニックネーム】入力 → 【次へ】クリック

↓

【完了】クリック

Windows 版Windows 版③-２.アップデートインストール Windows 版④.２台目、３台目のパソコンにインストール

Windows 版

10 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

■1 メイン画面の起動

メニューからアップデート開始を実行します。

【アイコン】右クリック

↓

【手動アップデート】クリック

↓

【閉じる】クリック

Windows 版⑤.手動アップデート

11 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

■1 オンラインヘルプを開く

メニューからメイン画面を起動します。

【アイコン】右クリック

↓

【メイン画面の表示】クリック

↓

？ クリック → 【ヘルプとサポート情報】クリック

ウェブブラウザでオンラインヘルプが表示されます。

Windows 版⑥.ヘルプ画面

12 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

ご利用方法に関するお問い合わせは、下記のサポートセンターにて受付けております。

■トレンドマイクロ ウイルスバスターサポートセンター

インストール方法やご利用方法に関するお問い合わせは、こちらにて受付けております。

お問い合わせ 営業時間 備考

電話 365 日

9:30～17:30

【コース・有料オプション変更】にログイン後、【ご利用お客様専用ページ】に記載して

おります。【マルチデバイス版お客様専用ページ】の表示方法は P.5 を参照ください。

Web（メール） 365 日

24 時間

下記 URL からメール送信が行えます。

https://esupport.trendmicro.com/submitcaseonline/consumer/SubmitForm.aspx?r=s

rf-ts-step1.aspx&cm_sp=Sup-_-vb_contact_inq2014-_-web_ts

チャット 365 日

9:00～21:00

ウイルスバスターサポートセンターにリアルタイムでお問い合わせいただけます。他

のお問い合わせ方法よりもつながりやすいのが特徴です。

チャットでのお問い合わせは下記 URL から行えます。

https://esupport.trendmicro.com/ja-jp/consumer/support/jpprechat_new.aspx?cm_s

p=Sup-_-vb_contact_inq2014-_-web_ch

■ＣＴＹサポートセンター

インターネット全般でのお困りごとなどに関するお問合わせは、こちらにて受付けております。

お問い合わせ 営業時間 備考

電話 月～土 9:00 ～ 20:00 電話番号 059–359–3016

日/祝日/年末年始 10:00 ～ 17:00

Web フォーム 365 日 24 時間 下記URL内【インターネット接続に関するお問い合わせ】の

【フォームからのお問い合わせはこちら】からお問い合わせ

いただけます。

URL http://www.cty-net.ne.jp/contact/

メール 365 日 24 時間 内容を明記のうえ、下記メールアドレスまで送信ください。

メールアドレス → support@cty-net.ne.jp

申込/料金/サービス内容などに関するお問い合わせは、弊社にて受付ております。

お問い合わせ 営業時間 備考

電話 月～土曜日

（祝日を除く）

9:00 ～ 19:00 電話番号 0120–30–6500 , 059–353–6500

Web フォーム 365 日 24 時間 下記 URL 内【サービス内容全般について】の【フォームから

のお問い合わせはこちら】からお問い合わせいただけま

す。

URL http://www.cty-net.ne.jp/contact/

※お問い合わせの内容によりましては、回答にお時間をいただく場合がございます

ご利用方法に関するお問い合わせ

サービス内容について

Windows 版⑦.ご質問・お問い合わせ

13 / 13

ＣＴＹウイルスバスターマルチデバイス版サービス

Microsoft、Windows、Windows ロゴ、WindowsVista/7/8/10 は、米国 Microsoft Corporation の米国その他の国における登録商標です。

Macintosh は米国 Apple の米国その他の国における商標です。

トレンドマイクロおよびトレンドマイクロ株式会社のその他の製品名称は、トレンドマイクロ株式会社の商標又は登録商標です。

その他、一般に会社名・商品名は各社の商標または登録商標です。

なお、マニュアル、ホームページ中では、TM、R マークは明記しておりません。

マニュアル及びホームページの内容、記載された製品の仕様その他は予告なく変更される可能性があります。

ＣＴＹサポートセンター

ＴＥＬ 059-359-3016 Ｅメール support@cty-net.ne.jp

ホームページ http://www.cty-net.ne.jp/

受付時間 月～土 9:00～20:00

日、祝日 10:00～17:00