Connect Lab

April 12, 2011

Yutaka HaraMembers Co., Ltd.

Connect Lab の主旨•ソーシャルメディア活用のベストプラクティス共有

•数値の共有によるROIやKPIの確立

•共同プロモーション

•アメリカの事例研究

Facebook Japan

2,884,820As of April 12

Facebook Japan50-9%

40-4920%

30-3935%

-2936%

female42%

male58%

As of April 12 Facebook 広告メニューより

2,884,820

18-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

55-59

60-64

0 100 200 300 400

6

11

24

46

78

125

176

236

335

27

39

74

121

163

216

239

260

348

male female

0

5,000

10,000

15,000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2

mixi twitter facebook

単位 千人出典 looops社資料より(by neilsen netview)http://blogs.itmedia.co.jp/saito/2011/03/mixi-twitter-fa.html

6,030

10,659

12,824

訪問者数推移(含む非登録ユーザー)

Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD

P.6

FacebookページのKSFとKPI

• Facebookページには、立ち上げ、集客、定着（盛り上げ）、ビジネス活用の４つのプロセスがあり、それぞれ達成すべきKSF、参照すべきKPIが異なります。

立ち上げフェーズ 集客フェーズ定着（盛り上げ）フェーズ

ビジネス活用フェーズ

KSFソーシャル戦略の確立

何の目的で

誰に向けて

KSFファンの獲得

KPIファン数KPI訪問者数（流入数）

KSFコンテンツ利用頻度向上

KPIページビューKPIキャンペーン参加数

ゴール

リードの獲得KPIメルマガ登録数KPIお問い合わせ数

KSFファンページ像の確立

トーン＆マナー

コンテンツプラン

KSFレスポンスの獲得

KPIコメント数KPIいいね！数

KSFユーザーの投稿数増加

KPI投稿数KPIコメント数

ゴール

売上の向上KPIクーポン利用数KPIECサイト遷移数

KSFメディア役割分担の確立

自社メディア連携

Twitter等との連携

KSF友達への情報拡散

KPIシェア数

KSF友達への情報拡散

KPIシェア数

ゴール

その他の成果KPIサポート解決数KPI商品への意見数

ファン数10,000人

ファン数目標達成

成長プロセス

KSF/

KPI

ファン数

アクション率(いいね、シェア)

インプレッション数(plugin含む)

ファンの友人数

119,440人

1,087人2,025人

135,683

As of April 12

ファン数

アクション率(いいね、シェア)

KPI(初期フェーズ)

ファン数

アクション率(いいね、シェア)

KPI(初期フェーズ)

Key Engagement Indicators

ファン数

アクション率(いいね、シェア)

KPI(今年)

コンバージョン(売り上げ、申し込み)

訪問者数(UU)

測定ツール

• Facebook insight

• bit.ly か ow.ly

• Google analyticsかSite catalyst