CMMI. Un modelo para optimizar los procesos Semana... · § Puede ser complementado con otros...

CMMI. Un modelo para optimizar los procesos

Luis Reyes ([email protected])Principal Consultant

mailto:[email protected]

2 1 March, 2006| Copyright © 2005 Borland Software Corporation. All rights reserved. |

Agenda

v ¿Qué es CMMI?

v Beneficios obtenidos de la adopción del modelo

v CMMI y Borland

v ¿Es suficiente?


¿Qué es CMMI?

v Capacity Maturity Model Integrationv Desarrollado por el Software Engineering Institute (SEI) v Su principal premisa es: “La calidad de un producto es

determinada en gran medida por la calidad del proceso utilizado para desarrollarlo y mantenerlo”

v Es un modelo de referencia sobre buenas prácticasmaduras, consolidadas, y probadas para el desarrollo y mantenimiento de productos y servicios, cubriendo todo el ciclo de vida, desde la concepción a la entrega y mantenimiento.

v Integra la Ingeniería de Software, la Ingeniería de Sistemas y la Adquisición de Productos y Servicios.


Características Claves de CMMI

v CMMI es:§ Un guía para mejorar procesos y comprobar la capacidad de un grupo al

ejecutarlos§ Un modelo de madurez – directrices, prácticas y disciplinas basadas en

estándares de la industria§ Un marco (checklist) para diagnosticar el estado de la mejora § Indica QUÉ deben hacer los procesos, no CÓMO deben hacerlo

v CMMI no es: § Una metodología de desarrollo o gestión de proyectos

§ NO compite con metodologías ágiles (e.g. XP) u otras metodologías de desarrollo (e.g. RUP)

§ NO compite con Scrum, PMBOK, u otras metodologías de gestión de proyectos§ No es un estándar más de procesos, el modelo CMMi está alineado con

los objetivos de negocio§ Puede ser complementado con otros modelos de mejora de procesos

como SPICE, ITIL, SixSigma, …


Que es CMMI – Estructura del Modelo


Capability Im-Maturity Model (CiMM)

0 Indiferente§ Todos los problemas son percibidos como problemas técnicos.§ La actividades de gestión y calidad del Software se consideran una carga sobrante.§ Creen que su problema principal es la reutilización del software.

-1 Obstructivo§ Los procesos son estrictamente definidos y su cumplimiento resulta imposible.§ Se establecen ceremonias y rituales improductivos que impiden cualquier avance.§ No se asignan responsabilidades con claridad.

-2 Despectivo§ Institucionalización de la indiferencia y menosprecio por la ingeniería del Software.§ Completa división entre actividades de desarrollo y actividades de mejora de procesos.§ Carencia de un programa de formación.

-3 Sabotaje§ Negligencia absoluta.§ Descrédito consciente de los procesos de mejora.§ Falta de recompensa y en consecuencia hay degradación del rendimiento.

Finkelstein, "A Software Process Immaturity Model”


Nivel 1 - Inicial

§ Los procesos (definidos de modo poco formal) se abandonan en momentos de crisis, no siendo capaces de repetir un proceso exitoso entre distintos proyectos.

§ El éxito depende casi exclusivamente de las capacidades individuales


Nivel 2. Proceso gestionado

v Los procesos están planificados, se realizan, se miden y se controlan.


Nivel 3 – Proceso Definido

v Los procesos están bien caracterizados, estandarizados, entendidos y desplegados en toda la organización


Nivel 4 – Cuantitativamente gestionado

v Medir la calidad y efectividad del proceso (a través de criterios cuantitativos) y verificar el cumplimiento de los objetivos de negocio


Nivel 5 – En optimización

v Enfocado a la mejora continua de la efectividad de los procesos


Que es CMMI – Áreas de Proceso

Gestión de RequisitosPlanificación de ProyectosSeguimiento y Control de ProyectosGestión de Acuerdos con ProveedoresMedición y AnálisisAseguramiento de la Calidad de Procesos y Productos Gestión de la Configuración

Performance de Procesos OrganizativosGestión Cuantitativa de Proyectos

Innovación y Despliegue OrganizativoAnálisis Causal

Desarrollo de RequisitosSolución TécnicaIntegración de ProductoVerificaciónValidaciónEnfoque al Proceso OrganizativoDefinición del Proceso OrganizativoFormación OrganizativaGestión Integrada de ProyectosGestión de RiesgosEquipos Integrados (IPPD)Gestión de Proveedores Integrada (SS)Análisis de Decisiones y SolucionesEntorno Organizativo para Integración (IPPD)

Nivel 2 – Gestionado

Nivel 4 – Cuantitativamente Gestionado

Nivel 5 – En Optimización

Nivel 3 – Definido


Initiate Diagnose Plan Implement Evaluate

Improvementplanning

Training

Executiveworkshops

Processappraisals

Measurement

MentoringBenefits Analysis

Risk analyses

Los Pasos de la Mejora de Procesos


Proceso continuo de mejora

Paso 1: Baseline y Planificación de

Acciones

Paso 2: Implantar el Plan de Acciones

Paso 3: Seguir y Medir el Progreso

Paso 4: Validar Objetivos/Resultados


Agenda

v ¿Qué es CMMI?


v CMMI y Borland

v ¿Es suficiente?


Resumiendo…

vMejorar la CALIDAD§ Mayor productividad en menos tiempo§ Menos defectos y mayor satisfacción del cliente§ Planificaciones más acertadas§ Etc…

v Incrementar la COMPETITIVIDAD§ CMMi como requisito para evaluar proveedores

2.1.1.1 LTI Process Capability. A multidisciplinary, structured, and integrated development process with a strong emphasis on systems engineering, software engineering and integrated product and process development (IPPD) will be a cornerstone of the program. Capability Maturity Model Integration, Version 1.1, will be used as a guideline and benchmark when evaluating offeror’s systems engineering, software engineering and IPPD maturity and capabilities. Certification by relevant Capability Maturity Models (e.g., SECAM, SE-CMM, IPDCMM, etc.) is not required, except for Software Engineering, however, if such certifications have been obtained, that certification information will be considered during the Government’s evaluation process. … The LTI shall implement software management processes maintained at no less than level 3 of the Capability Maturity Model for Software (SW-CMM).


Beneficios obtenidos con la mejora del proceso

Source: CMU/SEI-94-TR13, Benefits of CMM-based SPI: Initial Results, Herbsleb et al, plus data from 13 organizations

5.04.0 – 8.8ROI - Business value of investment in SPI (value returned on each dollar invested)

39%10% - 94%Reducción anual de errores post-release

19%15% - 23%Reducción anual del ‘time to market’

22%6% - 25%Aumento anual de errores descubiertos antes de la fase de pruebas

35%9% - 67%Inc. Productividad obtenido anualmente

$1,375$490 - $2,004Coste de SPI por ingeniero

3.51-9Años invertidos en SPI

$245,000$49,000 - $1,202,000Coste anual total de actividades SPI

MediaRangoCategoría


Eficiencia de los niveles de madurez del proceso

Obtenido de un informe de la SEI (SEI 92-TR-24), sobre un total de 1233 proyectos a lo largo de 261 organizaciones en 10 paises, para calibrar las ventajas de aplicar niveles altos de madurez a sus proyectos (los datos están normalizados a proyectos sobre las 200K líneas de código).


Downtime

10%Administrativo

15%

Trabajo productivo en el proyecto

35%

Retrabajo

40%

Excesivo:• Re-implementación de

funcionalidades• Corrección de defectos• Corrección de documentos• Actualización de código fuente • Realización de nuevas revisiones• Realización de nuevas pruebas• Parches (Internos y Externos)• Cambios de ingeniería• Gestión de configuración• Soporte• Help Desks• Fallos externos• Penalizaciones

Síntomas de Procesos Enfermos

$2,000,000$5,000,000100

Gastos de RetrabajoCoste de EquipoTamaño del Equipo de Desarrollo

Impacto Típico de Retrabajo

Investigación por Dion & Hayley, RAYTHEON


€ 20,000,000€ 50,000,0001000€ 10,000,000€ 25,000,000500€ 6,000,000€ 15,000,000300€ 4,000,000€ 10,000,000200€ 2,000,000€ 5,000,000100€ 1,500,000€ 3,750,00075€ 1,000,000€ 2,500,00050€ 500,000€ 1,250,00025

Gastos no productivosen retrabajoGastos en personalNº de Personas

dedicadas a desarrollo

¿Sabe cuanto dinero se está dejando de ganar en su empresa?

Cálculos basados en:1. 50,000 €/año costes directos e indirectos por persona2. 40% índice de retrabajo

12


Casos reales: Boeing, Tata, Raytheon


Puntos clave para implantar CMMI con éxito

v Controlar los aspectos políticos§ No perder de vista los objetivos de negocio iniciales y revisarlos periódicamente§ Aprovechar estas iniciativas para mejorar realmente nuestros procesos§ Aprovechar la implicación de la dirección

v Implicar a los afectados en el proceso§ Hacerles partícipes de las decisiones§ Crear una cultura de mejora

v No ser “mejor” de lo que realmente necesitas ser§ Definir procesos útiles, y que aporten verdadero valor a la gente que los usa§ Aprovechar prácticas que ya nos funcionan§ Pragmatismo

v Educación y formación§ Sesiones de formación formales e informales§ Considerar nuevos skilles necesarios

v Comunicación interna y externa§ Aportación de otros grupos de la organización§ Fuerte plan de comunicación e institucionalización


Agenda

v ¿Qué es CMMI?


v CMMI y Borland

v ¿Es suficiente?


Borland: 23 años liderando el desarrollo

v Primeros pasos (80s):§ Turbo C, Turbo Pascal, …§ APOYO AL DESARROLLADOR.

v Segunda generación de productos (90s)§ Delphi, C++ Builder, JBuilder, Kylix, …§ PRODUCTIVIDAD DEL DESARROLLADOR

v Solución ALM§ Caliber, Together, StarTeam, OptimizeIt, ServerTrace, …§ CALIDAD y PRODUCTIVIDAD DEL EQUIPO


El ciclo de vida del software

Diferentes Objetivos y NecesidadesGaps within Roles

SoftwareDevelopment

IT Operations

BusinessStakeholder


SDO a través de Procesos Gestionados

ALM

BusinessStakeholder

SoftwareDevelopment

IT Operations


Undisciplined

TECHNOLOGYTECHNOLOGY

PEOPLE

PEOPLE

Inefficient PEOPLE

PEOPLE

PROCE

SS

PROCE

SS

Unreliable

TECHNOLOGYTECHNOLOGY

PROCE

SS

PROCE

SS

“Historical Norm”Unpredictable TECHNOLOGYTECHNOLOGY

Aligning all three components

v Process – coordinación y disciplinav People – habilidad de ejecuciónv Technology – herramientas potentes

No es suficiente con la herramienta

stripe.jpg


TeraQuest: Process Optimization Practice de Borland

El 18 de enero de 2005 Borland anunció la adquisición de TeraQuest, líder mundial en procesos, completando la estrategia Software Delivery Optimization


La Ventaja de CMMI de Borland - I

Tras la adquisición de TeraQuest, Borland se convierte en la compañía con más experiencia CMMI del mundo, teniendo:

v El equipo de CMMI Lead Appraisers más grande del mundo§ 90% de las empresas ofreciendo evaluaciones basadas en

CMMI tienen menos de 4 evaluadores – Borland tiene 21.§ Por que eso es importante?§ La interpretación de CMMI varía con la experiencia de cada

evaluador. Acordamos interpretaciones consensuadas que:§ Minimizan variaciones para nuestros clientes globales§ Proporcionan asesoría práctica y no académica

§ Nuevos escenarios y consultas son enviadas a nuestra comunidad de evaluadores para integrar perspectivas distintas

§ Un riesgo reducido para alcanzar sus objetivos de mejora:§ No hay una dependencia en la disponibilidad o experiencia de

una sola persona§ Tamaño adecuado para evolucionar nuestra oferta en

sincronización con la industria de software§ Experiencia global – evaluadores en varios paises y regiones


Número de Lead Appraisers por Empresa

0

20

40

60

80

100

120

140

1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 11-12 13-14 15-16 >16

Número deEmpresas

Número de CMMI Lead Appraisers Autorizados por el SEI

Núm

ero

de E

mpr

esas

Fuente: Software Engineering Institute 11 de mayo de 2005


La Ventaja de CMMI de Borland - II

v Consultores de la mejora de procesos con una media de 22+ años de experiencia en software

vMarcamos el camino de la mejora de procesos en la industria de software§ SW-CMM/CMMI Co-authors (Dr. Bill

Curtis, Charlie Weber)§ P-CMM (Dr. Bill Curtis)§ Interpreting the CMMI: A Process

Improvement Approach Co-author(Kent Johnson)

§ Practical Software Measurement: Objective Information for DecisionMakers (Beth Layman)


Scope of Services

APPRAISALS•Evaluaciones Oficiales (Class C, B, A Appraisals)

ADVISORY SERVICES• Asesoramiento experto continuo• Liderazgo iniciativas de mejora• Definición/automatización procesos• Mentoring y buenas prácticas

TRAINING• Formación en procesos• Talleres de mejora• Formación oficial del SEI

BORLAND PROCESS OPTIMIZATION


Servicios de Borland para la mejora

v Evaluaciones (Assessments)§ Gap analyses§ CMMI y CMM Mini-assessments (Class B, C)§ CMMI SCAMPI Appraisals y CMM Formal Assessments

v Consultoría y liderazgo de iniciativas de mejora§ Guías y recomendaciones sobre cómo empezar§ Asesoramiento experto en desarrollo y mejora de procesos§ Revisión del nivel de preparación para superar Class A Appraisals§ Liderazgo en la mejora de procesos a todos los niveles§ Servicios altamente maduros

v Formación oficial del SEI y más…§ Talleres (workshops) que desarrollan capacidades esenciales y ayudan a los

equipos a crear planes de mejora y evaluación§ Varios de niveles de formación en áreas de proceso y modelos de madurez§ Formación dirigida a múltiples perfiles

§ Sesiones de orientación, seminarios CMMI, workshop sobre PM o prácticas de desarrollo de software, liderazgo de proyectos de mejora, evaluación, etc.

§ El material de formación puede ser adaptado a los procesos del cliente


Borland Accelerate

MaturityModels

ProcessAssetLibrary

BorlandUniversity

TechnicalAssetLibrary

Appraisals &Assessments

PackagedOfferings


Convocatoria FORMACION

v Introducción a CMMI (Staged & Continuous Representation)§ Curso Oficial SEI§ 14 a 17 de Marzo§ Madrid – Hotel AC Forum Aravaca (Madrid)§ En castellano

v Precio especial: 1.250 €


Aportando Beneficio Medible a una Amplia Gama de Empresas

Productos Gob./Aero.Financiero ServiciosTelecom Seguros

AXA


Agenda

v ¿Qué es CMMI?


v CMMI y Borland

v ¿Es suficiente?


Puntos clave para implantar CMMI con éxito

v Controlar los aspectos políticos§ No perder de vista los objetivos de negocio iniciales y revisarlos periódicamente§ Aprovechar estas iniciativas para mejorar realmente nuestros procesos§ Aprovechar la implicación de la dirección

v Implicar a los afectados en el proceso§ Hacerles partícipes de las decisiones§ Crear una cultura de mejora

v No ser “mejor” de lo que realmente necesitas ser§ Definir procesos útiles, y que aporten verdadero valor a la gente que los usa§ Aprovechar prácticas que ya nos funcionan§ Pragmatismo

v Educación y formación§ Sesiones de formación formales e informales§ Considerar nuevos skilles necesarios

v Comunicación interna y externa§ Aportación de otros grupos de la organización§ Fuerte plan de comunicación e institucionalización

v AUTOMATIZACIÓNv CAPACITACIÓN


La Solución Borland

PEOPLE

SDOTECHNOLOGY

PROCE

SS

BORLAND DEVELOPMENT

INFRASTRUCTURE

BORLAND PROCESS OPTIMIZATION CONSULTING


Ejemplo. Servicio de ingeniería de requisitos

PEOPLE

SDO

TECHNOLOGY

PROCE

SSv Revisar y establecer el proceso

§ Evaluar el proceso actual§ Determinar mejoras y ofrecer

recomendaciones§ Definir e institucionalizar el proceso



PEOPLE

SDO

TECHNOLOGY

PROCE




v Automatizar la herramienta§ Adaptar a los procesos (configurar)§ Definir plantillas para generar

documentación,…§ Guías de uso y administración



PEOPLE

SDO

TECHNOLOGY

PROCE




v Automatizar la herramienta§ Adaptar a los procesos (configurar)§ Definir plantillas para generar

documentación,…§ Guías de uso y administración

v Capacitar a los implicados§ Formación en productos y procesos§ Sesiones y talleres especializados

(workshop)§ Mentoring en proyectos


Borland: Nuevas adquisiciones

v IT Management & Governance (2006)§ ALM Dashboard, Portfolio Management, Planificación y Gestión

de Proyectos, Gestión del Riesgo…§ REPETIBILIDAD, VISIBILIDAD, PREDICTIBILIDAD

v Software Quality Lifecycle Management (Segue)§ Gartner,

§ “will help move Borland toward its goal of making comprehensive solutionsfor managing application development."

§ “The Segue acquisition rounds out Borland’s ALM product line with a qualitystrategy”

§ Forrester, § “good news, as a true ALM solution must not merely support testing, but fully

integrate it.”§ Ovum and Butler,

§ “Borland accelerates lifecycle management positioning”§ “Segue has strong engineering talent and a good customer base that offers

cross-selling opportunities for Borland.”


Herramientas de Borland y CMMI

Requirements Management

Software ConfigurationManagement

Project Monitoring and Control

Project Planning

Supplier Agreement Management

Process and Product Quality AssuranceMeasurement and

Analysis

Requirements Development

Technical Solution

Verification

Product Integration

Validation

Integrated Project Management

CMMI-2 CMMI-3CaliberRMTM

Together®

StarTeam®

IDEs

Tempo®

OptimizeIt

Segue


Integración ALM en Eclipse


Integración ALM en JBuilder


Integración ALM en Visual Studio.net

Together

CaliberRM


Integración ALM en Borland Developer Studio 2006


StarTeam for JBuilder


StarTeam for VS.net

Together

CaliberRM StarTeam

OptimizeIT


StarTeam for Eclipse


Borland Developer Studio 2006Starteam Client


ITMG y Borland Tempo

Demand Management

Portfolio Management

Enterprise ProjectManagement

Resource Management

Financial Management

Asset Management


ITMG –Tempo + Servicios + Core SDP

Gestión Demanda

Gestión de Peticiones

Automatización del Proceso

Recolección de Información

Gestión del Portfolio

Definición de Métricas

Gestión de Proyecto Empresarial

Gestión del Programa de Proyec.

Plan de Proyecto

Seguimiento y Ejecución

Gestión de Recursos

Gestión Basada en Capacidad

Gestión Financiera

Contabilidad del Proyecto

Conformidad

Gestión de Activos

Análisis de Impacto

Gestión del Ciclo de Vida

Análisis del Portfolio Seguimiento de Tiempos Gestion del Cambios

Servicios y Paquetes de Arranque e Implementación Rápida

Srvc. Gest. Demanda/Portfolio. Servicio Efectividad en PMO

Herram.Admin Flujo Enlace

RDBMSImportarExportar

Integraciones& APIs

Seguridad PresentaciónWeb

Formación a Usuarios y Administradores

CMMI Workshops (BU)

Integración con ALM


Borland Tempo


Para mas Información…

Luis ReyesPrincipal Consultant

Tel: +34 91 708 09 60Fax: +34 91 307 66 05Mobile: +34 679 472 [email protected]

Borland IbéricaC/ Gobelas, 13 (La Florida)28023 MADRIDESPAÑAwww.borland.com

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