Cercetare de Marketing MILLI - Copy

8/2/2019 Cercetare de Marketing MILLI - Copy

http://slidepdf.com/reader/full/cercetare-de-marketing-milli-copy 1/29



CUPRINS

Introducere......................................................................................4

1. Ipotezele si obiectivele cercetării ...........................................4

1.1Ipotezele cercetării.............................................................4

1.2Obiectivele cercetării.........................................................5

3. Programul cercetării...............................................................8

4. Prezentarea generală a structurii studiului cantitativ..... .…..8

5. Metode şi tehnici de investigare................................................9

5.1.Cerecetarea directa ..............................................................9

5.2 Metoda anchetelor selecti.....................................................10

6. Proiectarea cercetării ..................................................................136.1 Exemplificarea concretă a unei metode de analiză

cantitativă………………………………………………………………13 7. Proiectarea cercetarii…………………………………………14

7.1 Tipul cercetării şi metoda de obţinere a datelor primare...147.2 Consideraţii privind elaborarea chestionarului…………..15

8. Analiza şi interpretarea datelor primare şi secundare………..2210. Concluzii si propuneri……………………………….…………28

Bibliografie……………………………………………………….…29

3



CERCETARE DE MARKETING

“Atitudini, opinii şi tendinţe ale consumatorilor asupra iaurtului MLLI”

Introducere

Firma MILLI acţionează încă din anul 1997 pe piaţa românească a produselor

lactate, însă cu toate acestea pentru a ajunge şi pentru a reuşi să se menţină printre cei

mai buni de pe piaţă, firma trebuie să fie în permanent preocupată de modul în care işi

satisface clientii dar mai ales de imaginea pe care ţi-o face în rândul acestora şi trebuie să

aducă în permanenţă pe piaţă produse noi de o calitate superioară.

Având la bază aceste considerente precum şi faptul că orice decizie de management

şi de marketing are consecinţe economice deosebit de importante pentru viitorul şi

prestigiul firmei, aceasta s-a hotărât să contracteze realizarea unei cercetări de marketing

privind modul în care este percepută imaginea ei pe piaţa şi părerea consumatorilor cu

privire la noul produs MILLI apărut.

Scopul efectuării acestei cercetări îl constituie studiul imaginii firmei MILLI în rândul

consumatorilor.Se urmăreşte în principal cunoaşterea părerilor consumatorilor cu privire

la produsele MILLI astfel încât firma să îşi poată îmbunătăţii imaginea şi să realizeze un produs si mai bun.

1. Ipotezele si obiectivele cercetării

1.1 Ipotezele cercetării

-Presupunem ca persoanele intervievate consuma frecvent produse lactate si au

anumite preferinte;

-Presupunem ca fiecare persoana cunoaste cel putin unul din produsele Milli si ca a

consumat in ultimele 6 luni unul din produse;

1.2 Obiectivele cercetarii

4



Aspecte de bază Întrebările cercetătoruluiObiectivele cercetării

1. Atitudini generale

ale persoanelor cu

privire la produselelactate

1. In ce măsură consumatorii

cunosc produsele Milli?

2. Care sunt atitudinile, opiniile

şi tendintele persoanelor fata

de consumul de iaurt Milli?

3 Care sunt principalele scopuri

pentru care consumatorii

cumpara aceste produse ?

1. Determinarea măsurii în care consumatorii

informati in legatura cu beneficiile consum

de iaurt.2. Determinarea atitudinilor, opiniilor si

tendintelor persoanelor fata de consumul de

iaurt Milli.

3. Determinarea principalelor motive pentru c

consumatorii cumpara produse Milli.

2. Gradul de

utilizare al iaurtului

Milli

1. Sunt consumatorii de produse

lactate interesati de noul

produs Milli?

2. Cat de des consumatorii

cumpara produse Milli ?

1. Determinarea măsurii în care consumatorii

nevoia cumpararii iaurtului Milli.

2. Identificarea măsurii, respectiv a frecvenţ

care consumatorii cumpara produse Milli.

3. Măsura în care

consumatorii

cumpara iaurt

pentru consumul in

timpul curelor de

slabire?

1. Ce importanţă are pentru

fiecare persoana consumul de

iaurt in timpul curelor de

slabire?

2. Cât de des apelează persoanele

in timpul curelor la iaurtul Milli?

1. Determinarea măsurii în care perso

considera necesar consumul de iaurt in ti

curelor de slabire.

2. Identificarea măsurii, respectiv a frecvenţ

care persoanele consuma numai iaurt Mi

locul altor iaurturi.

Ca obiectiv principal, cercetarea şi-a propus să cunoasca părerile consumatorilor

cu privire la produsele MILLI astfel încât firma să îşi poată îmbunătăţii imaginea şi să

realizeze un produs si mai bun..

Obiectivele secundare ale cercetării au fost constituite prin:

5



a)Identificarea surselor din care se informează persoanele intervievate;

b)Identificarea factorilor care îi determină pe consumatori să cumpere produsele MILLI;

c)Determinarea opiniei persoanelor intervievate cu privire la preţul produselor MILLI în

comparaţie cu alte produse de acelaşi tip;

d)Determinarea opiniei persoanelor intervievate cu privire la modul de prezentare al

produselor MILLI;

e)Aflarea preferinţelor consumatorilor cu privire la consumul de iaurt dietetic sau iaurt

normal;

f)Determinarea influenţei factorilor de venit,vârstă si aşezare geografică asupra deciziei

de cumpărare asupra produselor MILLI;

g)Identificarea preferinţelor consumatorilor cu privire la tipurile de produse MILLI;

Studiul realizat cuprinde 2 părţi:

1) intervievarea consumatorilor cu scopul de a stabili care sunt preferintele

acestora;

2) chestionarea consumatorilor cu privire la cumpararea iaurtului MILLI.

Pentru efectuarea cercetarii s-au folosit:

a). Surse de informare:

- definire conceptuală: modalităţile prin care persoanele intervievate au aflat

despre produsele MILLI

- definire operaţională: sursele de informare pot fi:-reclame radio-tv,panouri

promoţionale sau alte surse de informare

b)Imaginea firmei:

- definire conceptuală: percepţia consumatorilor cu privire la modul de

prezentare al produselor MILLI

- definire operaţională : opinia persoanelor intervievate în legatură cu modul de prezentare al produselor MILLI poate fi: proastă,acceptabilă,poate fi mai bună,bună sau

foarte bună

c)Calitatea produsului:

- definire conceptuală: calitatea produsului MILLI de băut

6



- definire operaţională: părerea consumatorului despre produsul MILLI

raportându-l calitativ la celelalte produse deja existente,poate fi: inferior,de aceiaşi

calitate sau superior

d)Vârsta:

- definire conceptuală: numărul de ani

- definire operaţională: în acest caz vârsta poate fi cuprinsă în unul din

următoarele intervale: sub 24 de ani, între 24 -34, între 35-44, peste 45 de ani

e)Mediul in care se locuieşte:

- definire conceptuală: zona unde locuieşte:oraş sau mediu rural

- definire operaţională: în acest caz consumatorul poate locui in oraş sub

50000 de locuitori, oraş intre 50000-200000 de loc,in oraş peste 200000 de locuitori sau

mediu ruralf)Venituri:

- definire conceptuală: totalitatea sumelor nete încasate de un individ

- definire operaţională: în acest caz venitul poate fi 700 lei,între700-1000 lei,

între 1000-1500, peste 1500 lei.

3. Programul cercetării

DEFINIREA SCOPULUI CERCETARII

ELABORAREA OBIECTIVELOR SI IPOTEZELOR CERCETARII

7



ESTIMAREA VALORII INFORMATIILOR OBTINUTE IN URMA

CERCETARII

ALEGEREA SURSELOR DE INFORMATII

SELECTAREA MODALITATII DE CULEGERE SI SISTEMATIZARE

A INFORMATIILOR

RECOLTAREA INFORMATIILOR

PRELUCRAREA INFORMATIILOR

ANALIZA SI INTERPRETAREA REZULATELOR

REDACTAREA STUDIULUI SI ELABORAREA CONCLUZIILOR

4. Prezentarea generală a structurii studiului cantitativ

CONSTITUIREA ESANTIONULUI

DETERMINAREA MARIMII ESANTIONULUI

REDACTAREA CHESTIONARULUI

8



inscriu anchetele selecti si cercetarile motivationale (de memorie, recunoastere,

incadrare).

Avantajele si dezavantajele utilizarii cercetarii directe:

Avantaje:

-informaţia este recentă (culeasă direct de la purtătorii ei);

- permite obţinerea unor aspecte de natură calitativă .

Dezavantajele:

-costuri ridicate;

Metoda anchetelor selecti

Anchetele, sub diferitele lor forme, sunt considerate ca fiind metodele care asigura cel

mai adecvat cadru de cercetare pentru procurarea informatiilor de marketing. Calitatea

anchetelor selecti depinde de calitatea procesului de esantionare, care, in principal,

cuprinde : silirea esantionului, elaborarea chestionarului in vederea recoltariiinformatiilor.

Esantionul reprezinta o subcolectivitate extrasa aleator din colectivitatea generala, de la

care se preiau informatiile in scopul generalizarii ulterioare a concluziilor cercetarii. El

este, in cercetarea de piata, o parte selectiva a unui intreg, a carui proprietate sau

comportament cercetatorul doreste sa le cunoasca. Este o metodă de culegere de date

primare, pe baza unu i chestionar administrat unui eşantion reprezentativ de

respondenţi ce implica participarea directa a subiectilor in cercetare.

Avantajele si dezavantajele aplicarii metodei anchetei:

10



Avantaje:

-obţinerea de informaţii despre motivele, atitudinileşi preferinţele

membrilor unui grup ţintă;

-flexibilitatea comunicării verbale sau scrise cu respondenţi;

-posibilitatea utilizării de mijloace vizuale, produse, ambalaje;

-investigarea influenţei anumitor variabile independente, cum sunt vârsta,

veniturile; -posibilitatea de a prezice comportamentul viitor al unităţii de sondaj/

cercetare.

Dezavantaje:

-respondenţii pot să denatureze în mod inconştient sau deliberat, informaţiile ce descriu

realitatea;-pot apare erori sistematice privind: eşantionarea, formularea întrebărilor, culegerea

datelor de operatorii de interviu, prelucrarea şi analiza informaţiilor, etc.

Intrebarile inchise pot fi cu raspuns fix sau cu alegere fortata unde trebuie sa se aleaga

raspunsul.

Cele mai folosite categorii de intrebari:

• Dihotomice, alegere intre doua raspunsuri• Alegere multipla, cu variante de raspuns fara ordonare

• Scara lui Likert, exprimarea intensitatii acordului fata de o afirmatie

• Diferentiala semantica, scala cuprinsa intre doi termeni bipolari

• Scala importantei, se apreciaza importanta eventual prin note

• Scala de apreciere, evaluarea caracteristicii de la slab la excelent

• Scala intentiei de cumparare

Scala lui Likert (de tip ordinal)

Etape de lucru:

1.Se alcatuieste un set de propozitii care reprezinta afirmatii cu caracter favorabil

saunefavorabil la adresa stimulului care face obiectul investigatiei

11



2. Propozitiile sunt prezentate fiecaruia dintre subiectii ale caror opinii urmeaza sa fie

scalate,in legatura cu afirmatia cuprinsa in fiecare propozitie, subiectul este solicitat sa-si

exprime acordulsau dezacordul, incercand una din cele cinci gradatii ale scalei;

4. Scorul realizat de un subiect se calculeaza comparand rezultatul prin valori numerice

care caracterizeaza opinia sa referitoare la fiecare prepozitie componenta a setului.

Cercetarea directa presupune parcurgerea următoarelor etape:

a) Stabilirea scopului, obiectivelor, ipotezelor şi variabilelor cercetării

Scopul reflectă problema ce va fi studiată şi despre care vor fi culese informaţii care

să permită soluţionarea problemei decizionale, respectiv găsirea răspunsului la întrebarea

. Scopul cercetării este stabilit în funcţie de problema״?Ce trebuie să facă decidentul״decizională şi va fi astfel definit încât să indice informaţiile necesare decidentului pentru

alegerea unei variante de acţiune. Fiecărui scop îi corespunde mai multe obiective,

acestea din urmă fiind o imagine a caracteristicilor ce urmează a fi studiate.

Ipotezele trebuie stabilite în legatură cu scopul cercetării şi vor fi verificate prin

cercetarea respectivă. Ipoteza este o anticipare a răspunsurilor la problema investigată. În

procesul cercetării se va considera o singură ipoteză pentru fiecare obiectiv.

b) Colectivitatea cercetată

În cadrul cercetării se va defini colectivitatea generală (cea asupra căreia se vor

generaliza rezultatele cercetării), precum şi unitatea de observare (cea care face obiectul

investigării) şi unitatea de sondaj (cea de la care se recoltează informaţiile).

c) Stabilirea metodelor de recoltare a informaţiilor

Se face în funcţie de o serie de elemente urmarite de cercetator: structura

raspunsurilor, calitatea acestora, calitatea informatiilor, timpul afectat cercetarii, fondurile

banesti disponibile etc.

Dupa modul de comunicare cu unitatea cercetata se pot distinge urmatoarele forme

de comunicare:

- structurate (chestionar cu intrebari prestabilite ce sunt prezentate

tuturor subiectilor in aceeasi ordine si cu aceeasi formulare);

12



- partial structurate (chestionar cu intrebari prestabilite, dar reformulate sau

prezentate subiectilor in ordine diferita);

- nestructurate (se lasa la latitudinea operatorului de interviu formularea

întrebărilor).

Inregistrarea raspunsurilor se poate face prin:

- inregistrarea raspunsurilor de catre subiect

- intregistrarea raspunsurilor de catre operatorul de interviu

- inregistrarea raspunsurilor de catre subiect la intrebarile ce se pun de catre

operatorul de interviu

d) Chestionarul este un set formalizat de intrebari, proiectat pentru a genera datele

necesare infaptuirii obiectivelor unei cercetari de marcheting.

In domeniul marketingului, chestionarul reprezinta instrumentul cel mai frecvent utilizatin cadrul majoritatii metodelor directe de cercetare.

6. Proiectarea cercetării

6.1 Exemplificarea concretă a unei metode de analiză cantitativă:

Metoda anchetei:

a) Definirea problemei si a obiectivelor studiului:

Tema: „Atitudini, opinii şi tendinţe ale consumatorilor asupra iaurtuluiMilli”.

-determinarea masurii in care consumatorii sunt multumiti de iaurtul Milli;

-pareri despre imaginea, gramajul asupra acetui acest produs;

-opinii asupra raportului calitate-pret.

b) Definirea eşantionului:

Esantionarea incepe prin specificarea populatiei tinta:

Pentru cercetarea cantitativa se va lua un numar de 50 de intervievati, atat femei,

cat si barbati,din mediul rural si mediul urban, indiferent de venitul acestora si de varsta

intre 16-45 ani.

c): Data, locul si ora de desfăşurare a investigatiei

13



Investigatia se va efectua pe parcursul unei saptamani incepand cu ziua de luni pana

duminica intre orele 18:00 si 20:00 in locurile publice

d). Recrutarea participanţilor:

Recrutarea oamenilor se va efectua prin locurile publice ale Brasovului si se va

urmari ca numarul acestoara sa fie de 50.

Invervievarea se realizeaza prin completarea chestionarelor in supermarketuri la

raionul de produse lactate.

7. Proiectarea cercetarii

7.1 Tipul cercetării şi metoda de obţinere a datelor

primare

Cercetarea realizata este una descriptiva, fiind una din cele mai indicate in cazul

cercetarilor cantitative.

Cercetările descriptive au rolul de a caracteriza sau, după cum rezultă din

denumirea lor, de a descrie caracteristicile fenomenelor de marketing şi de a determina

frecvenţa lor de manifestare. Lor le revine şi rolul de a evidenţia gradul în care suntlegate între ele variabilele de marketing şi, pe această bază, de a face predicţii cu privire

la manifestarea fenomenelor de marketing. Spre exemplu, dacă se doreşte cunoaşterea

profilului consumatorilor unui anumit bun, atunci se impune o analiză a consumatorilor

din punct de vedere demografic, socio-economic, geografic, psihografic, al

comportamentului de consum etc.

Cercetările descriptive urmăresc să obţină răspunsuri la întrebări de genul: cine?

ce? când? unde? cum? cât? de ce?

În mod frecvent cercetările descriptive urmăresc să determine amploarea

diferenţelor dintre diferitele segmente sau grupuri de consumatori, din punctul de vedere

al nevoilor, atitudinilor, comportamentelor de cumpărare şi de consumare, sau al opiniilor

lor.

14



Cercetările descriptive utilizează metode de analiză ce depind de obiectivele avute

în vedere şi de caracteristicile şi constrângerile legate de obţinerea, măsurarea şi analiza

datelor. Cercetările descriptive necesită obţinerea informaţiilor primare de la eşantioane

probabilistice în condiţiile în care măsurarea datelor furnizate de subiecţi se realizează cu

un sistem complex de scale. De asemenea, o caracteristică de bază a cercetării descriptive

o reprezintă posibilitatea cunoaşterii legăturilor dintre variabile precum şi a intensităţii

acestor legături. Cercetarea descriptivă oferă posibilităţi multiple de aprofundare a

analizei, fiind din acest punct de vedere cea mai indicată pentru cercetările cantitative,

complexe.

7.2 Consideraţii privind elaborarea chestionarului

a) Tipuri de întrebări utilizate:-intrebari deschise: 6,9,21;

-intrebari semideschise: 22, 23;

-intrebari inchise:

Intrebari simple de tipul DA sau Nu:1,2, 4, 11, 14, 15, 17;

Intrebari care presupun o alegere unica: 3, 7, 12,13, 20, 24,25;

Intrebari care presupun o alegere multipla: 5, 10;

Intrebari filtru: 2Intrebari de fidelitate: 6,8, 19;

Intrebari de caracterizare a subiectilor: 9, 16.

In ceea ce priveşte scalele folosite acestea sunt:

- Scală nominală binală (întrebările dihotonice: întrebările 1, 7, 10, 11 şi 13)

- Scală nominală cu alegere multiplă: (întrebarile 2, 3 şi 17)

- Scală nominală cu alegere unică: (întrebarile 4, 9 şi 16)

- Scală diferenţială semantică: (întrebarile 8 şi 12)

- Scală proporţională:(întrebarea 14 )

- Scală proporţională cu suma constantă: (întrebarea 18);

- Scală ordinală pentru ordonarea variantelor:(intrebarea 5)

c) Diagrama legăturilor dintre întrebări:

15



16

1

2

da nu

3

4

5

7

9

10

11

12

13

14

15nuda

16

17

6

8



Chestionar

În vederea realizării unei cercetări în rândul populaţiei, vă rugăm să aveţiamabilitatea de a răspunde la următoarele întrebări. Vă asigurăm că răspunsurile

dumneavoastră sunt foarte importante şi vor rămâne confidenţiale, urmând a fi utilizate

doar în scopul prelucrării statistice. Vă mulţumim!

1. Credeţi că aveţi o alimentaţie corectă, sănătoasă?

DA

NU

2. Sunteţi consumator de produse lactate?

DA

NU (treceţi la întrebare 4)

3. Cât de importante sunt produsele lactate pentru dumneavoastră?

foarte importante

17

18

19

20

21

22

23

24

25



importante

nici importante, nici neimportante

neimportante

4. Vă sunt cunoscute produsele Mili?

DA

NU

5. De unde aţi auzit de produsele Milli?

reclame radio-tv

panouri promoţionale

alte surse de informare

6. Ce va determinat să cumpăraţi iaurtul Milli?

reclamamodul de prezentare

părerea altor consumatori

7. Cât de frecvent cumpăraţi iaurtul Milli?

foarte rar

rar

destul de desdes

foarte des

8. Vă rugăm să ordonaţi următoarele 6 mărci enumerate mai jos în funcţie de

calitatea pe care credeţi că o au( se acordă locul 1 mărcii pe care o preferaţi cel

mai mult, locul 2 mărcii pe care o situaţi pe un loc secund ş.a.m.d. până la locul 6

pentru cea situată pe ultimul loc).

Milli

Danone

Prodlacta

Sanlacta

LaDorna

Zuzu

18



9. Pe care dintre produsele fabricate de Milli le-aţi cumpărat cel mai des?(puteţi

alege mai multe variante).

Activia

Actimel

Danonino

NutriDay

Casa Bună

Danette

Cremosso

Sania

Danfruit

gama tradiţională( smântână şi sana)10. Având în vedere preţul mai ridicat în comparaţie cu alte produse de acelaşi

tip, sunt mulţumit de raportul calitate-preţ:

Dezacord total Acord total

1 2 3 4 5

11. Aţi observat schimbări ale calităţii produselor Milli în ultimul an?

DANU

12. Ce impresie aveţi despre modul de prezentare al produsele Milli?

proastă

acceptabilă

poate fi mai bună

bună

foarte bună

13. Găsiţi iaurtul Milli la orice magazin alimentari?

foarte rar

rar

destul de des

des

19



foarte des

14. Preferaţi iaurtul dietetic sau cu un număr redus de calorii în locul celui cu

conţinut normal de grăsime?

DA

NU

15. Aţi aflat despre noul „ iaurt Milli de băut”?

DA

NU

16. În cazul în care aţi aflat de noul iaurt de băut, ce părere aveti despre el,

raportându-l calitativ la celelalte produse deja existente?

inferior

aceeaşi calitatesuperior

17. Îl preferaţi pe acesta în locul celorlalte?

DA

NU

18. Repartizaţi 100 de puncte pentru următoarele tipuri de iaurturi, având în

vedere preferinţele dumneavoastră:

Activia

NutriDay

Casa Bună

19. Ce apreciaţi cel mai mult la produsele Milli?

calitatea

modul de prezentare

diversitatea

raportul calitate-preţ

20



20. Vă rugăm să vă exprimaţi părerea cu privire la următoarea afirmaţie:

„ Milli este la ora actuală o marcă ce a reuşit să ofere încredere prin

produsele comercializate pe piaţa lactatelor din România”.

acord total

acord

nici acord, nici dezacord

dezacord

dezacord total

21. Vârsta dumneavoastră este:

Sub 24 de ani

25-3435-44

peste 45 de ani

22. Locuiţi în:

oraş sub 50000 locuitori

oraş intre 50000-200000 locuitori

oraş peste 200000 locuitorimediu rural

23. Venitul dumneavoastră lunar se încaadrează:

sub 1000 lei

intre 1000-3000 lei

intre 3000-5000 lei

peste 5000 lei

24. Care este ocupaţia dumneavoastă?

manager/director

patron/întreprinzător

angajat(ă) cu studii superioare

21



angajat(ă) cu studii medii

muncitor(oare) necalificat(ă)

casnică

elev(ă), student(ă)

pensionar(ă)

şomer(ă)

Alta(care anume?).................................................................................

25. Sexul respondentului:

MF

8. Analiza şi interpretarea datelor primare şi secundare

Analiza si statistica fiecărei întrebări:

Întrebare numă rul1: Vă sunt cunoscute produsele firmei MILLI:

Daca DA:

-va sunt cunoscute si atat;

-va sunt cunoscute si consumati;

-va sunt cunoscute si nu va plac.

Răspunsuri

Frecvenţe

absolute

Pondere

(%)„Da”

Imi sunt cunoscute

Consum produse Milli

Nu imi plac

12

18

9

87%

„Nu” 11 13%

22



TOTAL 50 100

Răspunsul cu cea mai mare pondere este”DA” 39 persoane din 50 au răspuns cu “DA”

Întrebarea numărul2: De unde aţ i auzit de produsele fimei MILLI?

În urma acestei întrebări din cei 50 intervievaţi 39 au răspuns în proporţie de 47 % din cei

întervievaţi au auzit de produsele MILLI din reclame radio-tv, 22% din panouri

promoţionale si in proporţie de 18 din alte surse.

Î ntrebarea numarul 3: Ce v-a determinat sa cumparaţi iaurtul MILLI?

În urma acestei intrebări observăm că modul de prezentare al produsului are ponderea

cea mai mare (57,1) în luarea deciziei de cumparăre.

Întrebarea numă rul 4: Cat de frecvent cumparaţi iaurtul MILLI?

Din 50 intervievaţi în proporţie de 57% au răspuns : cumpără destul de des produse de la

Danone , 25% des si 18% rar . Din aceasta putem intelege că produsele MILLI sunt

cunoscute printre consumatori .

I ntrebarea numărul 5: Va rugăm să ordonaţi urmatoarele tipuri de iaurt MILLI având în

vedere preferinţele dumneavoastră,acordând cifra 1 tipului preferat

Se pare că produsele analizate sunt preferate de consumatori in proporţii egale câte 33,3%

pentru fiecare.

Întrebarea numă rul 6: Având în vedere preţul mai ridicat în comparaţie cu alte produse de

acelaşi tip sunt mulţumit de raportul calitate-preţ

Având in vedere preţul mai ridicat in comparaţie cu alte produse de acelaşi tip sunt multumit de

raportul calitate-preţ

23



Avand in vedere pretul mai ridicat in comparatie cu alte p

acord totalacordindiferent

F r e q u e n

c y

8

6

4

2

0

figura 1

Din această întrebare a reieşit ca:50% sunt de acord

-35,7%sunt indiferenţi

-14,3%acord total

Întrebarea numărul7:Aţi observat schimbări ale produselor MILLI în ultimul an?

24



La această întrebare 64,3% au răspuns “da”

35,7% au răspuns cu”nu”

Intrebarea numarul 8: Ce impresie aveţi despre modul de prezentare al produselor

MILLI?

ie aveti despre modul de prezentare al produselor DANO

Missing

FOARTE BUNA

BUNA

POATEFI MAI BUNA

ACCEPTABILA

Figura 2

La această întrebare 42,9% se consideră că modul de prezentare al produselor poate fi

mai bună.

Î ntrebarea numărul 9: Gasiţi iaurtul MILLI la orice magazin alimentar?La această întrebare au răspuns 48 din 50 consumatori iar în urma răspunsurilor date a

reieşit că : 57,1% găsesc des produsele MILLI la orice magazin, 21,4% foarte des si

21,4% destul de des.

25



Întrebarea numărul 14: Vârsta dumneavoastră este:

Varsta dumneavoastra este

35-44 ani

25-34 ani

sub 24 de ani

Figura 3

Au răspuns 50 persoane si reiese că majoritatea (66,7%) au vârsta sub 24 de ani,26,7% cu

vârste între 25-34 ani,6,7% vârste între 35-44 ani

26



Întrebarea numă rul 18: Repartizaţi 100 de puncte pentru următoarele tipuri de iaurturi

având în vedere preferinţele dumneavoastră:

activia

706050403020

F r e q u e n c y

5

4

3

2

1

0

Figura 4

NUTRI DAY

27



nutri day

60504030292520

F r e q u e n c y

5

4

3

2

1

0

Figura 5

CASA BUNA

casa buna

603025201510.....

F r e q u e n c y

8

6

4

2

0

Figura 6

28



Corelaţii între tabele:

S-a facut o corelaţie între cat de des se cumpară produsul Milli şi venitul persoanelor ce

il cumpară.

10. Concluzii finale si propuneri

1. Produsele MILLI sunt foarte cunoscute în rândul consumatorilor .

2. Produsele MILLI se bucură de apreciere în rândul consumatorilor.

3. Fiecare persoană a cumpărat sau a consumat cel putin o dată produsele MILLI.

4. Peste 20% din cei ce au consumat produsele MILLI au devenit consumatori fideli.

5. Mai mult de 50% din populaţie preferă iaurtul MILLI in locul altor produse.

6. Cel mult 70% din populaţie îşi permite din punct de vedere financiar să consumeiaurt MILLI.

BIBLIOGRAFIE FINALA

1.Prutianu Stefan, Anastasiei Bogdan,Cercetarea de marketing: studiul pietei pur sisimplu

2. Marius Balasescu, cercetari de marketing, 2008,

3.Balaure, Virgil, Marketing, Editura Uranus, Bucureşti, 2005;

4.Lefter, Constantin, Bratucu, Gabriel, Cercetări de marketing. Îndrumar – Lucrări

practice, Universitatea Transilvania, Braşov, 2005;

5.Nedelea, Alexandru, Marketing in comerţ, turism şi servicii, Universitatea „Ştefan cel

Mare”, Suceava, 2009;

Cercetare de Marketing MILLI - Copy

Documents

Transcript of Cercetare de Marketing MILLI - Copy