Cercetare de marketing Axion
-
Upload
ionut-virlan -
Category
Documents
-
view
221 -
download
1
Transcript of Cercetare de marketing Axion
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
1/43
Page 1 of43
Research Report
Detergent de vase past Axion
Studeni:
Algiu Andreea-Elena
Iuganu Alexandra grupa 1
Sufaru Eduard
Vrlan Corneliu
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
2/43
Page 2 of43
CUPRINS
Rezumat managerial
Problema de decizie
a) Contextul decizional
b) Definirea problemei
Problema de cercetare
a) Definirea problemei
b) Obiectivele de cercetare
Metodologie
a) Design-ul cercetarii
b) Culegerea datelor
c) Design-ul chestionarului.Pretestare
d) Esantionul si procedura de esantionare
Rezultate
Concluzii si recomandari
Limitele cercetarii
Bibliografie
Anexe
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
3/43
Page 3 of43
Rezumat managerial
Pentru realizarea cercetrii cu privire la commportamentul de consum al detergentului de vase
past Axion s-a optat pentru ancheta stradal, deoarece aceast metod ofer posibilitatea extinderii
rezultatelor obinute la nivel de ention, la nivelulul ntregii populaii. Fiind o metod cantitativ,
ne-a ajutat s colectm un volum mare de informaii, ntr-un timp relativ scurt.
Datele au fost colectate n intervalul 12-24 noiembrie de ctre 4 operatori, grupai n echipe de
cte 2. Pentru completarea unui numar de 120 de chestionare au fost necesare 5 ieiri pe teren, ce
au durat, n total 12 ore. O persoan a completat, n medie, 5 chestionare pe zi, timpul mediu
dedicat unui chestionr fiind de aproximativ 6 minute.
Chestionarul a fost alctuit dintr-un numr de 20 de ntrebri, care ne-au ajutat s ne ndeplinim
cu succes obiectivele stabilite.
n urma interpretrii chestionarelor s-a constatat c un procent de 35% dintre persoanele
chestionate sunt folosesc detergent de vase past, iar dintre acetia 58,3% au folosit marca Axion .
In medie, consumatorii achiziioneaz un produs la 2-3 luni (44,2%) din hypermaket (93,3%) i
pltesc ntre 2-7 ron pe acesta (73,3%) . Dintre totate caracteristicile cutate la acest produs, o
importan major n decizia de cumprare o au preul i cantitatea acestuia..
n urma anchetei, a rezultat c un numr foarte mare de utilizatori nu agreaz ambalajul
detergentului, astfel nct recomndm ca acesta s fie schimbat, sau cel puin mbuntit.
Respondenii s-au artat de asemenea, interesai de un nou sortiment, de un pre mai bun i de o
cantitate mai mare.
Problema de decizie
Problema i contextul decizional
Compania Colgate-Palmolive se confrunt cu o scdere a vnzrilor mrcii Axionn la
nivelul oraului Iai. Vnzrile nregistrate pe primele trei trimestre ale anului 2012 sunt cu 10%
mai mici fa de cele din aceeai perioada a anului 2011.
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
4/43
Page 4 of43
Reprezentanii brandului Axion Romnia au contactat firma S.C. ROsearch S.R.L. pentru a
desfura o cercetare de marketingprin care s obin rspunsuri i explicaii pe baza crora s se
remedieze problema.
Problema de cercetare
Definirea problemei
Problema de cercetare este reprezentat de identificarea comportamentului de consum
pentru produsul detergent de vase past.
Obiectivele cercetrii
Ca obiective de cercetare ne-am propus:
Identificarea preferinei pentru o anumita marc si a celor utilizate recent;
Identificarea cantitii de detergent utilizat n medie pe lun;
Identificarea frecvenei de cumprare a produsului;
Identificarea caracteristicilor cutate la detergentul de vase; Identificarea preferinelor consumatorilor privind la cantitatea de detergent de vase
achiziionat
Identificarea sumei de bani cheltuita lunar pentru achiziionarea de detergent de vase;
Identificarea locului de unde prefera clientii sa cumpere detergent de vase;
Identificarea stimulilor care influenteaza decizia de cumparare.
Metodologie
a. Design-ul cercetrii
In ntocmirea cercetrii cu privire la comportamentul de consum al produsului detergent de
vase past Axion s-a realizat o ancheta stradal. Am optat pentru aceasta metod de cercetare
deoarece aceasta ne ofer facilitatea extinderii rezultatelor obinute din eantionul nostru asupra
intregii populatii. Chestionarul ne-a permis colectarea unui numar mare de informatii, intr-un timprelativ scurt.
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
5/43
Page 5 of43
b. Culegerea datelor
Culegerea datelor s-a desfurat n perioada 19 24 noiembrie 2012 de ctre dou echipe
de anchetatori, fost formate din dou persoane, dou fete i doi biei. Prima echip, format dinIuganu Alexandra-Elena i Algiu Andreea-Elena au ieit de 3 ori pe teren cate 2 ori pe zi, iar a doua
echip, format din Vrlan Corneliu-Ionu i Sufaru Eduard, ieind de dou ori pe teren, cte dou
respectiv 3 ore/zi. S-au completat, n medie, ntre 20-25 chestionare pe zi. Numrul total de
chestionare completate este de 120, fiind n corelie cu structura populaiei Iaului.
Ancheta stradal a fost desfurat n urmtoarele locaii i intervale orare aferente:
Echipa 1:
Membri: Algiu Andreea-Elena i Iuganu Alexandra-Elena
Ziua Data Interval orar Nr.
ore
Zona Nr chestionare
Luni 19.11.2012 11:00-12:00 Billa Alexandru 16
Mari 21.11.2012 09:0010:00 Kaufland P:curari 12
Joi 22.11.2012 12:30-15 Carrefour Baza 3 32
Echipa 2:
Membri:Sufaru Eduard, Virlan Corneliu - Ionut
Ziua Data Intervalul
orar
Nr. ore Zona Nr
chestionare
Vineri 23.11.2012 10:00 - 12:00 2 h Billa gara 24
Sambata 24.11.2012 10:00 - 13:00 3 h Billa gara 36
Am ales aceste locaii datorit circulaiei intense ale acelei zone, ceea ce ne-a permis o
mai bun selectare a respondentilor.
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
6/43
Page 6 of43
Prima echip a ales Billa din Alexandru, Kaufland din Pcurari i Careffour Felicia
deoarece acele zone sunt frecventate de publicul nostru int. Cea de a doua echip a
ales Billa de la gar fiind o zona cu un flux mare att al clienilor hypermarketului ct i
de trectorii din zon.
Am ales diferite zile att n weekend ct i n timpul sptmnii pentru a acoperi o palet mai larg
de poteniali respondeni. Orele au fost alese n preajma prnzului deoarece am observat c din
cauza temperaturii maipuin ridicate, oamenii sunt mai predispuis i fac cumprturilei sunt
mai amabili unei cooperri n vederea completrii chestionarului.
n desfasurarea activitatii de culegere a datelor am observat ca:
Rata de refuz a fost mare (1/5 persdoane abordate a acceptat sa ne completeze chestionarul) Timpul mediu de completare a unui chetionar este de 6 minute.
Un numar mare de persoane asteptau sa fie recompensate pentru timpul oferit cu un produs
axion sau un alt premiu.
In ceea ce priveste selectarea respondentilor, am abordat toate persoanele care nu erau
implicate in discutii sau care aveau bagaje ori erau in graba.
La Kaufland din Pacurari si Careffour Felicia, locul de aplicare a chestionarelor era langastatia RATP, astfel incat am abordat si persoanele care asteptau mijloacele de trasnsport.
Din chestionarele aplicate, au mai existat un numar de 7 chestionare anulate deoarece
respondentii aveau o varsta mai mica de 25 de ani sau nu erau locuitori ai Iasului fiind doar
in trecere prin zona garii.
Dupa cele 5 zile de lucru pe teren am completat un numar de 127 de chestionare, dintre care
120 valide.
c Designul chestionarului. Pretestare
Designul cercetarii
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
7/43
Page 7 of43
Chestionarul a fost structurat in doua parti. Prima parte se refera la produsul generic,
detergent de vase, in timp ce in ce-a de-a 2 parte a cehstionarului face referire la produsul
specific Axion pasta.
Am realizat un chestionar de pretestare, pe care l-am aplicat unui numar de 20 de
respondenti. Acestia ne-au sesizat anumite greseli sau omisiuni ale intrebarilor,ceea ce ne-a
determinat sa creem o varianta imbunatatita.
Chestionarul final a fost alcatuit din 20 de intrebari astfel:
1. La dvs in gospodarie se foloseste detergent de vase?
1. DA 2. NU
Acesta prima intrebare a fost o intrebare filtru, care ne-a ajutat sa diferentiem consumatorii
de non-consumatori. Daca la aceasta intrebare primeam un raspuns negativ, aplicarea
chestionarului era oprita.
2. Cine cumpara de obicei acest produs in familia dvs.?
1.Eu
2. Sotul/Sotia
3.Altcineva
4.Nu stiu/Nu raspund
3. Aveti masina de spalat vase?
1.DA
2.NU
4. Cat de des achizitionati detergent de vase?
1. o data pe luna
2. o data la 2-3 luni3. o data la peste 4 luni
5. Ce fel de detergent folositi?
1. Detergent lichid
2.Detergent pasta
3.Alt tip....................................
6. Ce cantitate folositi, in medie ?
1. un produs pe luna2. mai mult de un produs pe luna
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
8/43
Page 8 of43
3. un produs la cateva luni 4. Nu stiu
7. Ce pret platiti in medie pe un astfel de produs?
1. 2-7 ron
2. 8-13 ron
3. peste 13 ron
8. De unde cumparati de obicei detergent de vase?
1. hypermarket
2. magazine de cartier
3. tonete/chioscuri
4. alt loc
9. Aveti 100 de puncte, va rog repartizati-le pe urmatoarele caracteristici in functie de
importanta pe care o acordati atunci cand cumparati:
1. Pret ..............
2. Cantitate ...............
3.Compozitie ..............
4. Grad de spumuire................
5.Miros/Culoare ....................
6. Ambalaj ..............................
7. Imaginea produsului (notorietate brand)...............
10. Pe o scara de la 1 la 5, (unde 1 inseamna deloc, iar 5 foarte mult), cat de mult va
influenteaza decizia de cumparare o eventuala oferta promotionala?
1. deloc
2. putin
3. oarecum
4. mult
5. foarte mult11. Care e prima marca de detergent de vase care va vine in minte?
......................................................................................................
12. Care din urmatoarele marci de detergent ati folosit/ folositi?
1. Axion
2. Pur
3.Fairy
4.Altul.................................
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
9/43
Page 9 of43
13. Cu ce asociati marca Axion?
........................................................................................................
14. Ati folosit vreodata detergent pasta Axion?
1Da---------> 15 Cum vi se pare?.........................................................................................
2Nu--------->16 De ce? ........................................................................................................
17. In ce masura sunteti dispusi sa il incercati?
1. deloc
2. putin
3. mult
4. foarte mult
18.In ce masura sunteti de acord cu afirmatiile de mai jos privind produsul pasta Axion?
Dezacord Acord partial Acord total
1. Este un detergent ieftin, pe care mi-l permit . . .
2. Il gasesc cu usurinta, in orice magazin . . .
3. Axion este o marca de incredere . . .
4. Are un ambalaj practic.
5. Are un design placut .
6. Imi plac mirosul si culoarea .
7. Este un produs eficient .
8. Raportul calitate-pret este bun .
9. Detergentul pasta este mai economic
10. Il gasesc intr-o gama variata
19. Daca ati putea, ce v-ar place sa schimbati la detergentul de vase pasta Axion?
...........................................................................................................................
20. In ce masura v-ar atrage sa cumparati acest produs urmatoarele aspecte?
Deloc Foarte putin Oarecum Mult Foarte mult1. un pret mai bun
2. o cantitate mai mare
3. o mai buna promovare prin reclame
4. un altfel de ambalaj
5. un nou sortiment
6. o promotie/un concurs
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
10/43
Page 10 of43
Sex 1. F 2.M
Varsta...............
Mediul 1. Urban 2. Rural
Nr. membri familie..................
Venit 1. sub 500 ron 2. 501-1000 ron 3. 1001-1500 ron 4. peste 1501 ron
Am folosit in chestionarul nostru intrebari de tip scala :
Nominala: 1,2,3,4,5,7,8,11,12,13,14,15,16,19,21,23
Ordinala: 6,25.
Interval: 10,17,18,20,25.
Proportie: 9,22,24.
Pretestare
Pentru pretestare am aplicat stradal un numar de 20 chestionare, ficare membru al echipei aplicand
cate 5.Am urmarit identificarea greselilor,a confuziilor si a omisiunilor.Locatia aleasa pentru
pretestarea chestionarului a fost Billa de la gara, iar data a fost 12.11.2012 in intervalul orar 12:00
14:00.
In urma pretestarii am identificat urmatoarele probleme:
- Intrebarea filtru (1) era initial Folositi detergent de vase?
Am intalnit respondenti care, desi nu foloseau personal detergent de vase, il detineau in gospodarie
si chiar ei achizitioanau produsul (ex: sotul era respondentul, el cumpara produsul insa vasele le
spala sotia).Astfel am schimbat intrebarea filtru in : La dvs. In gospodarie se foloseste detergent
de vase?.
- Persoanele care detineau masina de spalat vase nu se regaseau in intrebarile din chestionar, astfel
incat am introdus o noua intrebare ( intrebarea 3: Aveti masina de spalat vase? ).
- Intrucat nu aveam o intrebare referitoare la tipul de detergent folosit: lichid, pasta, alt tip, am optat
la introducerea unei astfel de intrebari (intrebarea 5: Ce fel de detergent folositi?).
- Am introdus o noua intrebare referitoare la cantitatea folosita in medie (intrebarea 6: Ce cantitate
folositi in medie?).
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
11/43
Page 11 of43
- Am modificat intrebarea 11 din chestionarul de pretestare: Cat ati fi dispus sa cheltuiti pe un
astfel de produs? astfel: Ce pret platiti in medie pe un astfel de produs? ( intrebarea 7),
deoarece am vrut sa aflam cat cheltuiesc in prezent pe un astfel de produs si nu cat ar fi dispusi.
- O alta intrebare nou introdusa a fost intrebarea 18 : In ce masura sunteti de acord cu afirmatiilede mai jos, privind produsul pasta Axion?, urmarind sa aflam daca respondentii sunt de acord sau
nu cu o serie de afirmatii, cum ar fi: daca isi permit din punct de vedere financiar produsul, daca
il gasesc cu usurinta, daca are un ambalaj practic, daca il consideraeficient etc.
- Am introdus o noua intrebare, intrebarea 19 Daca ati putea ce v-ar place sa schimbati la
detergentul de vase pasta Axion?, pentru a afla ce ii nemultumeste in prezent la produs si ce
imbunatatiri ar vrea sa aduca acestuia.
-Intrebarea 20: In ce masura v-ar atrage sa cumparati acest produs, urmatoarele aspecte? a fost
adaugata pentru a vedea in ce masura un pret mai bun, o cantitate mai mare, o mai buna promovare,
un nou ambalaj, un nou sortiment, sau o promotie/concurs le influenteaza comportamentul si
atitudinea fata de produsul Axion.
- Ordinea intrebarilor nu era foarte buna, intrebarile despre produsul generic erau amestecate cu
intrebarile referitoare la produsul Axion, astfel incat le-am structurat in doua parti: primele 13
intrebari se refera la detergentul de vase in general iar urmatoarele 7 au in vedere doar detergentul
pasta Axion.
- Chestionarul initial era tehnoredactat cu spatii foarte mari si cu caractere de dimensiuni mari,ceea
ce dadea impresia unui chestionar foarte amplu ( 4 pagini ), lucru care ii speria pe respondentii
abordati, acestia considerand ca timpul necesar completarii este indelungat.Acest lucru ne-a
determinat sa schimbam parametrii de tehnoredactare.
Esantionul si procedura de esantionare
Ancheta noastra s-a adresat peroanelor din orasul Iasi, cu varsta peste 25 de ani, conform cerintelor
formulate de client. Pentru obtinerea datelor demografice am accesat site-ul Institutului National de
Statistica de unde am colectat variabilele sex si varsta pe anul 2011 si pe baza acestor informatii am
realizat urmatoarele tabele:
Tabelul 1: Populatiei judetului Iasi pe sexe si segmente de varsta in anul 2011:
Segmentul de varsta Femei Barbati Total
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
12/43
Page 12 of43
25-34 69.718 67.796 137.514
35-44 45.380 44.131 89.511
45-54 25.560 24.856 50.416
55-64 16.280 15.832 32.112
>64 20.907 20.330 41.237
Sursa:www.insse.ro
Esantionul este alcatuit dintr-un numar de 120 de persoane, ce sunt repartizate in functie de sex si
varsta altfel:
Tabelul 2: numarul de respondenti identificati in functie de sex si varsta :
Segmentul de varsta Femei Barbati Total
25-34 20 20
35-44 16 10
45-54 10 15
55-64 14 5
>64 10 10 120
Sursa: autorii
Rezultate
Statistica descriptiva
Frecventa
Tot esantionul nostru de 120 de persoane foloseste detergent de vase deoarece intrebarea filtru a
eliminat toti nonconcumatorii din esantion.
Prin intrebarea 2 am identificat persoana care cumpara de obicei acest produs in gospodarie: 92
dintre respondenti isi achizitioneaza personal detergentul ( 76,7% ), in 22 de cazuri sotul sau sotia
face aceste cumparaturi ( 18,3%), iar 5 respondenti ne-au afirmat ca alta persoana este responsabila
cu aceasta achizitie ( 4, 2%). (Vezi Anexa 1)
http://www.insse.ro/http://www.insse.ro/http://www.insse.ro/http://www.insse.ro/ -
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
13/43
Page 13 of43
Din esantionul nostru de 120 de persoane, 117 respondenti nu au masina de spalat (97,5%), in timp
ce doar 3 persoane detin acest obiect ( 2,5%). (Vezi Anexa 2)
In ceea ce priveste frecventa de cumparare a detergentului de vase am constatat ca 52 de
respondenti achizitioneaza produsul o data pe luna (43,3%), 53 o data la 2-3 luni (44,2%), si 15 odata la peste 4 luni (12,5%).(Anexa 3)
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
14/43
Page 14 of43
Din esantionul de 120 de persoane, 42 de respondenti ( 35%) folosesc detergent pasta, 76 de
respondenti ( 63,3% ) folosesc detergent lichid si 2 persoane (1,7% ) folosesc alt tip de detergent ( ase vedea Anexa 4)
Prin intrebarea 6 am identificat cantitatea folosita in medie pe luna si am obtinut urmatoarele
rezultate: 56 din respondenti au afirmat ca consuma un produs pe luna (46,7% ), 42 consuma maimult de un produs pe luna (35%), iar 19 consuma un produs la cateva luni ( 15,8 %).Vezi Anexa 5
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
15/43
Page 15 of43
Disponibilitatea de plata a fost analizata prin intrebarea numarului 7 si am obtinut :
- 88 de respondenti platesc intre 2-7 ron (73,3%)
- 28 de respondenti platesc intre 8- 13 ron (23,3%)
- 4 platesc peste 13 ron (3,3%).(Vezi anexa 6)
Prin intrebarea 8 am aflat de unde se cumpara preponderent acest produs si am obtinut urmatoarele
date: 112 respondenti cumpara din hypermarket (93,3%), 4 cumpara din magazine de cartier (
3,3%), o persoana de la tonete (0,8%), si 3 din alt loc (2,5%).
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
16/43
Page 16 of43
( Vezi Anexa 7)
Cu ajutorul intrebarii numarul 11 am dorit sa aflam care este prima marca de detergent care ii vine
in minte respondentului si raspunsurile au fost urmatoarele:43 de respondenti au zis Pur(35,8%),
28 Fairy ( 23,3%), 47 Axion (39,2%) si 2 respondenti au numit alta marca ( 1,7%). (Anexa 8)
Intrebarea 12 ne-a aratat in ce masura respondentii au folosit sau folosesc pana in prezent Axion si
am aflat ca un procent de 58,3% au folosit.(Vezi anexa 9)
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
17/43
Page 17 of43
In continuare, am dorit sa aflam cu ce asociaza consumatorii marca Axion si in acest scop am
folosit intrebarea 13 :
- 27 de persoane asociaza brandul cu vase ( 22,5%)
- 23 au asociat cu culoare ( 19,2%)
- 19 au asociat cu detergent ( 15,8%)
- 27 respondenti au asociat cu curatenie (22,5%)
- 12 au asociat cu daunator (10%)
- 12 persoane au asociat cu spuma ( 10%).(Vezi Anexa 10).
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
18/43
Page 18 of43
Intrebarea 14 a folosit la depistarea persoanelor care au avut contact pana in prezent cu detergentul
pasta Axion si am aflat ca: 111 din respondenti au folosit Axion (92,5%) si doar 9 persoane nu au
(7,5%). (Vezi Anexa 11)
Prin intrebarea 15 am urmarit sa aflam ce parere au respondenti despre detergentul Axion, dupa
folosirea acestuia si am constatat ca : 32 de respondenti au spus ca este foarte bun ( 26,7%), 27 au
afirmat ca este calitativ (22,5%), 23 de persoane au zis ca este eficient (19,2%), 21 au spus ca este
bun (17,5%), 9 respondenti au afirmat ca este scump (7,5%) si 8 persoane au zis ca acesta este
daunator (6,7%). (vezi Anexa 12)
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
19/43
Page 19 of43
Intrebarea 16 a fost introdusa in chestionar cu scopul de a afla de ce respondentii nu au folosit pana
in prezent detergentul de vase pasta Axion, iar aceasta ne-a pus la dispozitie urmatoarele rezulate:
- 4 respondenti au zis ca nu-l folosesc pentru ca nu le plac ambalajul (3,3%), 2 persoane au spus ca
sunt multumite de actualul produs si de aceea nu au incercat produsul Axion (1,7%), alte doua
persoane au spus ca motivul pentru care nu-l folosesc este ca acesta este prea scump si inca un
respondent a spus ca nu-l foloseste pentru ca nu este practic (0,8%). (vezi Anexa 13)
Intrebarea 19 a fost formulata astfel incat sa aflam ce ar dori respondentii nostri sa schimbe la
produsul Axion si am aflat urmatoarele rezultate: 35 au spus ca nu ar vrea sa schimbe nimic (
29,2%), 29 ca ar vrea sa schimbe compozitia ( 24,2%), 27 vor sa modifice ambalajul ( 22,5%), 22
un pret mai scazut ( 18,3%) si 7 persoane au afirmat ca ar vrea sa fie mai calitativ (5,8%). (vezi
Anexa 14)
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
20/43
Page 20 of43
Din totalul persoanelor anchetate 81 (67,5%) sunt de sex feminin n timp ce 39(32,5%) sunt de sex
masculin. (vezi Anexa 15)
Indicatori ai tendintei centrale
Valoarea cea mai des intalnita (mode ) in ceea ce priveste frecventa de cumparare a detergentului
de vase pasta Axion este 2, aceasta corespunzand variantei de raspuns o data la 2 3 luni . (vezi
Anexa 16)
In ceea ce priveste frecventa cantitatii de detergent de vase folosit, valoarea cea mai des intalnita
este 1,iar aceasta ii corespunde variantei de raspuns un produs pe luna. (vezi Anexa 17).
In ceea ce priveste variabila disponibilitate de plata pe un astfel de produs, valoarea cea mai des
intalnita este 1, valoare corespunzatoare variantei de raspuns 2-7 ron. (vezi Anexa 18)
In urma aplicarii anchetei stradale s-a contatat ca detergentul de vase este achizitionat cu precadere
din hypermarketuri asa cum se observa din valoarea cea mai des intalnita 1 a variabilei aferente.
(vezi Anexa 18)
Indicatori ai dispersiei
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
21/43
Page 21 of43
In cazul influentei unui alt ambalaj in decizia de cumparare al respondentilor deviatia standard este
de 1,364, ceea ce indica faptul ca valorile sunt imprastiate fata de media de 2,82. (vezi Anexa 19).
Indicatori ai distributiei
Distributia variabilei numar membri familie este o distributie cu abatere spre dreapta ( Skewness =
0,624), platicurtica (Kurtosis = -0,277 ). (vezi Anexa 20 )
Testul Chi Ptrat One Sample
Comparm proporiile teoretice ale genului respondentului cu proporiile observate. La nivel
judeean sunt nregistrai 49,37% brbai i 50,63% femei.
Sig=0,000 < = 0,05
Testul este semnificativ, nu se accept H0, exist diferene semnificative ntre cele dou
proporii.(vezi Anexa 21)
Int: Printr-un test Chi Patrat s-a observat ca proportiile barbati, femei din esantion (F: 67,5% ; M:
32,5% ) difera semnificativ de proportiile de la nivel national ( F: 50,63% ; M: 49,37% ), 2 ( df =
1, N = 120) = 14,700 , p = 0,000 .
Testul Chi Ptrat Bivariat(vezi Anexa 22)
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
22/43
Page 22 of43
Testul T One Sample
Comparm media valorilor variabilei puncte repartizate pe caracteristica ambalaj cu
valoarea .
Sig = 0 < = 0,05
Testul este semnificativ; se respinge ipoteza H0; 13,48 difer semnificativ fa de 11.(vezi
Anexa 23):
Testul TI ndependent
Printr-un Test T pentru eantioane independente s-au observat c media notelor aferente
ambalajului acordate de brbai (M=13,21;SD=8,921,730) nu difer semnificativ de media notelor
acordate de femei(F=13,52; SD=10,737), t(df=118)=0,158; p=0,179) .(vezi Anexa 24).
Testul TPaired Sample
n cadrul acestui test folosim variabilele puncte acordate cantitatii i Puncte acordate
pretului. Intervalul de ncredere nu cuprinde 0(Sig=0,085> = 0,05), deci se accepta H0, nu exist
diferene semnificative ntrecele dou medii. (vezi Anexa 25) :
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
23/43
Page 23 of43
Testul ONE-WAY ANOVA
Folosim variabilele cantitatea de detergent folosita i venit sig (0,057) >, se accept H0,varianele sunt egale. Citind tabelul ANOVA, sig (0,797) >, se accept H0, mediile nu difersemnificativ unele de altele.
Un test One-way ANOVA a indicat faptul c nu exist diferene semnificative ntrecantitatea de detergent folosita si venitul F(dfbg=3, dfwg=116) = 0,339, p=0,797. (vezi Anexa 26)
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
24/43
Page 24 of43
Concluzii i recomandri
n urma analizrii celor 120 de chestionare aplicate n cadrul populaiei din oraul Iai,
persoane de sex feminin i masculin cu vrste de peste 25 de ani, am obinut urmtoarele concluzii:
Din persoanelor chestionate (35%) sunt consumatoare de detergent de vase pasta, ceea ce
inseamna ca trebuie sa atragem cati mai multi consumatori.
44,2% dintre respondeni obinuiesc s achiziioneze produsul o dat la 2-3 luni.
Respondenii folosesc in medie un produs pe luna (47,5).
n urma aplicrii chestionarului s-a constatat o predispoziie de plat intre 2-7 ron
(73,3%).Recomandm pstrarea preului produsului n cadrul acestui interval.
S-a identificat preferina chestionailor de a achiziiona produsul din
hypermarketuri(93,3%%) fapt ce motiveaz o promovare intens n cadrul acestor puncte de
vnzare.
Din eantionul de 120 de utilizator respondentii au afirmat ca prima marca care le vine in
minte este Axion (39,2%), fapt ce arata o notorietate a brandului printre consumatorii
ieeni.
S-a constatat preferina consumatorilor de a incerca produsele nou aprute pe pia, fapt
demonstrat prin incercarea a mai multe sortimente de acelai consumator.
Am constatat ca respondentii au raspuns ca nu vor sa schimbe mai nimic la detergentul
pasta axion (29,2%),dar in acelasi timp un numar relativ mare de respondenti (22,5%) au
spus ca vor sa schimbe ambalajul. Recomandari: pe viitor ar trebui imbunatatit ambalajul,facandu-l mai practic, mai rezistent si mai usor de utilizat.
n condiiile n care consumatorii au afirmat c promoiile nu le-ar influeneaz deloc
decizia de cumprare (28,3%), insa 50,8% din respondenti au spus ca ambalajul nu e prea
practic, recomandm folosirea resurselor in scopul imbunatatirii acestuia.
Recomandm organizarea unor consursuri sau tombole dedicate consumatorilor de
detergent de vase pasta Axion, pentru fidelizarea acestora, pentru promovarea brandului,creterea notorietii i pentru rspltirea clienilor fideli.
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
25/43
Page 25 of43
Limitele cercetrii
Rezultatele cercetrii efectuate nu sunt 100% aplicabile deoarece eantionul vizat a fost
doar de 120 persoane, selectate din 4 zone ale oraului Iai. De asemenea, trebuie luate n calcul i
urmtoarele aspecte:
Seriozitatea cu care au oferit respondenti
Graba persoanelor chestionate datorat condiiilor climatice nefavorabile.
Anexe
Codebook
Nr crt Nume variabila Codificare Masurare
1 detergent 1-da
2-nu
N
2 cumparator 1-eu
2-sotul/sotia3-altcineva
4- NS?NR
N
3 masina 1-da
2- nu
N
4 frecventa 1- O data pe luna
2- 2 o data la 2-3 luni
3- 3- o data la peste 4 luni
N
5 tip 1- Detergent lichid
2- 2- detergent pasta
3- 3- alt tip
N
6 cantitate 1- Un produs pe luna
2- mai mult de un produs pe
luna
3- Un produs la cateva luni
N
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
26/43
Page 26 of43
4- 4- NS
7 pret 1- 2-7 ron
2- 8-13 ron
3- Peste 13 ron
N
8 loc 1- Hypermarket
2- magazine de cartier
3- Tonete/chioscuri
4- Alt loc
N
9 Puncte pret S
10 Puncte cantitate S
11 Puncte compozitie S
12 Puncte grad de
spumuire
S
13 Puncte
miros/culoare
S
14 Puncte ambalaj S
15 Puncte brand S
16 promotie 1-deloc
2-putin
3-Oarecum
4-Mult
5- Foarte mult
S
17 Primul detergent N
18 axion 1-da
2- nu
N
19 pur 1-da
2-nu
N
20 fairy 1-da
2-nu
N
21 altul 1-da N
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
27/43
Page 27 of43
2-nu
22 asociere 1-vase
2-culoare
3-detergent4-curatenie
5-daunator
6-spuma
N
23 Folosire axion 1-da
2-nu
N
24 perceptie 1-bun
2-calitativ3-foarte bun
4- Eficient
5- Daunator
6- scump
N
25 De ce 1- sunt multumit de
produsul folosit
2- e scump
3- nu e practic
4- Nu-mi place ambalajul
5- NA
N
26 Incercati axion 1-deloc
2- putin
3-Mult
4-foarte mult
5-NA
S
27 Detergent ieftin 1-dezacord
2-acord partial
3-Acord total
S
28 Usor de gasit 1-dezacord
2-acord partial
3-Acord total
S
29 incredere 1-dezacord S
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
28/43
Page 28 of43
2-acord partial
3-Acord total
30 ambalaj 1-dezacord
2-acord partial3-Acord total
S
31 design 1-dezacord
2-acord partial
3-Acord total
S
32 miros 1-dezacord
2-acord partial
3-Acord total
S
33 eficient 1-dezacord
2-acord partial
3-Acord total
S
34 Calitate-pret 1-dezacord
2-acord partial
3-Acord total
S
35 economic 1-dezacord
2-acord partial
3-Acord total
S
36 gama 1-dezacord
2-acord partial
3-Acord total
S
37 modificari 1-ambalajul
2-pretul
3-compozitie
4-calitate
5-nimic
N
38 Atractie pret 1-deloc
2-foarte putin
3-oarecum
4-Mult
4- Foarte mult
S
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
29/43
Page 29 of43
39 Atractie cantitate 1-deloc
2-foarte putin
3-oarecum
4-Mult
5-Foarte mult
S
40 Atractie promotie 1-deloc
2-foarte putin
3-oarecum
4-Mult
5-Foarte mult
S
41 Atractie ambalaj 1-deloc
2-foarte putin
3-oarecum
4-Mult
5-Foarte mult
S
42 Atractie sortiment
nou
1-deloc
2-foarte putin
3-oarecum
4-Mult
5-Foarte mult
S
43 Atractie concurs 1-deloc
2-foarte putin
3-oarecum
4-Mult
5-Foarte mult
S
44 sex 1-F
2-M
N
45 varsta S
46 mediul 1-urban
2-rural
N
47 familie S
48 venit 1-sub 500 ron
2- 501-1000 ron
O
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
30/43
Page 30 of43
3- 1001-1500 ron
4- Peste 1501 ron
Analize statistice
Anexa 1:
cine_cumpara
Frequenc
y Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid eu 92 76.7 76.7 76.7
sotul/sotia 22 18.3 18.3 95.0
altcineva 5 4.2 4.2 99.2
NS/NR 1 .8 .8 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa 2:
aveti_masina_spalat_vase
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid da 3 2.5 2.5 2.5
nu 117 97.5 97.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa3:
cat_de_des_cumparati
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid o data pe luna 52 43.3 43.3 43.3
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
31/43
Page 31 of43
o data la 2-3 luni 53 44.2 44.2 87.5
o data la peste 4
luni
15 12.5 12.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa 4:
ce_fel_de_detergent_folositi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid detergent lichid 76 63.3 63.3 63.3
detergent pasta 42 35.0 35.0 98.3
alt tip 2 1.7 1.7 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa5:
ce_cantitate_folositi
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid un produs pe luna 56 46.7 46.7 46.7
mai mult de un produs
pe luna
42 35.0 35.0 81.7
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
32/43
Page 32 of43
un produs la cateva luni 19 15.8 15.8 97.5
NS 3 2.5 2.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa 6:
pret_mediu
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 2-7 ron 88 73.3 73.3 73.3
8-13 ron 28 23.3 23.3 96.7
peste 13 ron 4 3.3 3.3 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa 7:
de_unde_cumparati_detergent
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid hypermaket 112 93.3 93.3 93.3
magazine de cartier 4 3.3 3.3 96.7
tonete/chioscuri 1 .8 .8 97.5
alt loc 3 2.5 2.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
33/43
Page 33 of43
Anexa 8:
prima_marca_detergent
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid pur 43 35.8 35.8 35.8
fairy 28 23.3 23.3 59.2
axion 47 39.2 39.2 98.3
alta 2 1.7 1.7 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa 9:
ati_folosit_axion
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid da 70 58.3 58.3 58.3
nu 50 41.7 41.7 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa 10:
cu_ce_asociati_axion
Frequency Percent Valid PercentCumulative
Percent
Valid vase 27 22.5 22.5 22.5
culoare 23 19.2 19.2 41.7
detergent 19 15.8 15.8 57.5
curatenie 27 22.5 22.5 80.0
daunator 12 10.0 10.0 90.0
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
34/43
Page 34 of43
spuma 12 10.0 10.0 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa 11:
ati_folosit_axion
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid da 111 92.5 92.5 92.5
nu 9 7.5 7.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa 12:
cum_vi_se_pare
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid bun 21 17.5 17.5 17.5
calitativ 27 22.5 22.5 40.0
foarte bun 32 26.7 26.7 66.7
eficient 23 19.2 19.2 85.8
daunator 8 6.7 6.7 92.5
scump 9 7.5 7.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
35/43
Page 35 of43
Anexa 13:
de_ce_nu_folositi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid sunt multumit de
produsul folosit
2 1.7 22.2 22.2
e scump 2 1.7 22.2 44.4
nu e practic 1 .8 11.1 55.6
nu imi place ambalajul 4 3.3 44.4 100.0
Total 9 7.5 100.0
Missing NA 111 92.5
Total 120 100.0
Anexa 14:
ce_ati_schimba
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid ambalajul 27 22.5 22.5 22.5
pretul 22 18.3 18.3 40.8
compozitie 29 24.2 24.2 65.0
calitate 7 5.8 5.8 70.8
nimic 35 29.2 29.2 100.0
Total 120 100.0 100.0
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
36/43
Page 36 of43
Anexa 15:
sex
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid F 81 67.5 67.5 67.5
M 39 32.5 32.5 100.0
Total 120 100.0 100.0
Anexa 16:
Statistics
cat_de_des_cumparati
N Valid 120
Missing 0
Mode 2
Anexa 17:
Statistics
ce_cantitate_folositi
N Valid 120
Missing 0Mode 1
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
37/43
Page 37 of43
Anexa 18:
Statistics
pret_mediu
de_unde_cum
parati_deterge
nt
N Valid 120 120
Missing 0 0
Mode 1 1
Anexa 19:
Descriptive Statistics
N Range Mean
Std.
Deviation
in_ce_masura_va_atrage
_alt_ambalaj
120 4 2.82 1.364
Valid N (listwise) 120
Anexa 20:
Descriptive Statistics
N Mean Skewness Kurtosis
Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error
nr_membri_famili
e
120 2.63 .624 .221 -.277 .438
Valid N (listwise) 120
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
38/43
Page 38 of43
Anexa 21:
sex
Observed N Expected N Residual
F 81 60.0 21.0
M 39 60.0 -21.0
Total 120
Test Statistics
sex
Chi-Square 14.700a
df 1
Asymp. Sig. .000
a. 0 cells (.0%) have
expected frequencies
less than 5. The
minimum expected
cell frequency is 60.0.Anexa 22:
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
cat_de_des_cumparati *ce_cantitate_folositi
120 100.0% 0 .0% 120 100.0%
cat_de_des_cumparati * ce_cantitate_folositi Crosstabulation
Count
ce_cantitate_folositi Total
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
39/43
Page 39 of43
un produs pe
luna
mai mult de
un produs pe
luna
un produs la
cateva luni NS
cat_de_des_cumparati o data pe luna 19 22 9 2 52
o data la 2-3 luni 32 12 8 1 53
o data la peste 4
luni
5 8 2 0 15
Total 56 42 19 3 120
Chi-Square Tests
Value df
Asymp. Sig.
(2-sided)
Pearson Chi-Square 9.377a 6 .153
Likelihood Ratio 9.763 6 .135
Linear-by-Linear
Association
1.166 1 .280
N of Valid Cases 120
a. 4 cells (33.3%) have expected count less than 5. The
minimum expected count is .38.
Anexa 23:
One-Sample Statistics
N Mean
Std.
Deviation
Std. Error
Mean
nr_puncte_importanta_p
ret
120 18.83 12.780 1.167
nr_puncte_importanta_c
antitate
120 16.33 11.806 1.078
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
40/43
Page 40 of43
nr_puncte_grad_de_spu
muire
120 11.00 10.179 .929
nr_puncte_importanta_c
ompozitie
120 13.50 10.858 .991
nr_puncte_miros_culoar
e
120 12.33 9.872 .901
nr_puncte_ambalaj 120 13.42 10.146 .926
nr_puncte_imagine_pro
dus
120 14.71 11.709 1.069
One-Sample Test
Test Value = 0
95% Confidence Interval
of the Difference
t df
Sig. (2-
tailed)
Mean
Difference Lower Upper
nr_puncte_important
a_pret
16.143 119 .000 18.833 16.52 21.14
nr_puncte_important
a_cantitate
15.155 119 .000 16.333 14.20 18.47
nr_puncte_grad_de_s
pumuire
11.838 119 .000 11.000 9.16 12.84
nr_puncte_importanta_compozitie
13.620 119 .000 13.500 11.54 15.46
nr_puncte_miros_cul
oare
13.686 119 .000 12.333 10.55 14.12
nr_puncte_ambalaj 14.486 119 .000 13.417 11.58 15.25
nr_puncte_imagine_
produs
13.761 119 .000 14.708 12.59 16.82
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
41/43
Page 41 of43
Anexa 24:
Group Statistics
sex N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
nr_puncte_ambalaj F 81 13.52 10.737 1.193
M 39 13.21 8.921 1.429
Independent Samples Test
Levene's Test
for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
95% Confidence Interval
of the Difference
F Sig. t df
Sig.
(2-
tailed)
Mean
Differe
nce
Std.Error
Differenc
e Lower Upper
nr_puncte_ambala
j
Equal
variance
s
assumed
1.826 .179 .158 118 .875 .313 1.986 -3.619 4.245
Equal
variance
s not
assumed
.168 88.9
37
.867 .313 1.861 -3.385 4.012
Anexa 25:
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
42/43
Page 42 of43
Paired Samples Statistics
Mean N
Std.
Deviation
Std. Error
Mean
Pair 1 nr_puncte_importanta_c
antitate
16.33 120 11.806 1.078
nr_puncte_importanta_p
ret
18.83 120 12.780 1.167
Paired Samples Correlations
N Correlation Sig.
Pair 1 nr_puncte_importanta_c
antitate &
nr_puncte_importanta_p
ret
120 .180 .049
Paired Samples Test
Paired Differences
t df
Sig. (2-
tailed)Mean
Std.
Deviatio
n
Std. Error
Mean
95% Confidence Interval
of the Difference
Lower Upper
Pair 1 nr_puncte_import
anta_cantitate -nr_puncte_import
anta_pret
-2.500 15.758 1.439 -5.348 .348 -1.738 119 .085
-
7/30/2019 Cercetare de marketing Axion
43/43
Anexa 26:
Descriptives
venit
N Mean Std. Deviation Std. Error
95% Confidence Interval
for Mean
Minimum Maximum
Lower
Bound Upper Bound
un produs pe luna 56 2.84 .757 .101 2.64 3.04 2 4
mai mult de un produspe luna
42 2.98 .749 .116 2.74 3.21 2 4
un produs la cateva
luni
19 2.84 .602 .138 2.55 3.13 2 4
NS 3 3.00 .000 .000 3.00 3.00 3 3
Total 120 2.89 .719 .066 2.76 3.02 2 4
Test of Homogeneity of Variances
venit
Levene Statistic df1 df2 Sig.
2.576 3 116 .057
ANOVA
venit
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups .536 3 .179 .339 .797
Within Groups 61.056 116 .526
Total 61.592 119