Dr. Ing. Victor Alfredo Paniagua Gallegos

E-COMMERCE

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E-COMMERCE COMERCIO ELECTRONICO

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EVOLUCION DEL COMERCIO Baja Edad Media Nacimiento del Derecho Mercantil Mercados y Ferias Expansin del Comercio Perfeccionamiento del transporte y las comunicaciones Internacionalizacin

del Comercio Comunicacin a distancia en forma simultnea (Telfono, Fax) Surgimiento del Comercio Electrnico Difusin de Internet Expansin del Comercio Electrnico por Internet

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Introduccion Antes de entrar a estudiar los entresijos del

e-commerce, conviene dejar claras sus diferencias con el e-business, pues resulta bastante habitual confundirlos.

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E-business E-business: ta l como dijimos en

la introduccion el objetivo del ebusiness consiste en aplicar las tecnologias de internet con el fin de mejorar los procesos de la empresa y obtener negocio. Este concepto es mucha mas general y extenso que el de ecommerce. De hecho, este es una parte de aquel.5

E-busines y E-commerce

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E-commerce El comercio electrnico e-

commerce en su sentido mas amplio puede definirse como cualquier forma de transaccin comercial basada en la transmisin de la informacin sobre una red como internet abarcando, no solo la venta, sino tambin todas las actividades anteriores y posteriores a la misma (publicidad, tramites administrativos, etc).7

E-commerce Las ventajas que aporta internet a cualquier

negocio, independientemente del sector en que se encuentre, son bsicamente tres:Ubicuidad: amplia el alcance del negocio a cualquier lugar del mundo Atemporalidad: elimina las barreras temporales, y Facilidad de uso:

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El marco de trabajo del E-commerce Incluye a los consumidores como a las empresas y a la administracin publica.OPORTUNIDADES PARA LOS PROVEEDORES Presencia global Aumento de la competitividad Personalizacin masiva y dinamismo Cadenas de entrega mas cortas o inexistentes Reduccin sustancial de costos Nuevas oportunidades de negocios BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES

Eleccin global Calidad del servicio Productos y servicios personalizados Respuesta rpida a las necesidades Reduccin sustancial de precios Nuevos productos y servicios9

El proceso de la compra en la WebPROMOCION

ACCESO

DECISIN DE COMPRA

PAGO ELECTRONICO

DISTRIBUCION

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Qu es el Comercio Electrnico?1) Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrnicos. Esto es, el procesamiento y la transmisin electrnica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen 2) El comercio electrnico es aqul donde se utiliza para la comunicacin y acuerdo entre las partes, el intercambio de datos, a travs de medios electrnicos, electromagnticos, pticos u otros, de naturaleza anloga .11

Comercio Electrnico por Internet Es

el sistema global que, utilizando redes informticas y en particular Internet, permite la creacin de un mercado electrnico (es decir operado por computadoras) y a distancia de todo tipo de productos, servicios, tecnologas y bienes, y

que incluye todas las operaciones necesarias para

concretar operaciones de compra y venta, incluyendo matching, negociacin, informacin de referencia comercial, intercambio documentos, acceso a la informacin de servicios de apoyo (aranceles, seguros, transportes, etc.) el banking de apoyo y todo en condiciones de seguridad y confidencialidad necesarios .12

Caractersticas del Comercio Electrnico por Internet Participan todo tipo de

individuos, conocidos o desconocidos, ya sea personas fsicas o entidades pblicas o privadas Mercado relevante es potencialmente infinito (expansin ilimitada) Necesidad utilizar mtodos de seguridad (firma digital)13