Canvasxvaños Ordinario Servcom 1

7/25/2019 Canvasxvaos Ordinario Servcom 1

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My dreams on the beach

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ContenidoHISTORIA DE LA EMPRESA .................................................................................................... 3

DESCRIPCIN DEL LOGO .................................................................................................... 3

OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................. 4

OBJETIVOS ESPECFICOS ...................................................................................................... 4

JUSTIFICACIN ...................................................................................................................... 4

FILOSOFA EMPRESARIAL ...................................................................................................... 5

Misin .................................................................................................................................. 5

Visin .................................................................................................................................. 5

Valores ............................................................................................................................... 5

ORGANIGRAMA ................................................................................................................... 0

OFERTA- PROPUESTA DE VALOR DESEADA ....................................................................... 0

ANLISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA ................................................................................ 1

Anlisis oferta .................................................................................................................... 1

Anlisis demanda ............................................................................................................. 2

Di ti l t d l d 3
http://e/%C2%A0/801%20A/SERVICOM/ORDINARIO/CANVASXVA%C3%91OS.docx%23_Toc454393225http://e/%C2%A0/801%20A/SERVICOM/ORDINARIO/CANVASXVA%C3%91OS.docx%23_Toc454393225


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RECURSOS............................................................................................................................ 13

Materiales ........................................................................................................................ 13

Humanos .......................................................................................................................... 15

Financieros ....................................................................................................................... 15

Prestamos ..................................................................................................................... 16

Socios ............................................................................................................................ 16

ACTIVIDADES ....................................................................................................................... 16

Bsicas ............................................................................................................................. 17

Apoyo .............................................................................................................................. 17

Estratgicos ..................................................................................................................... 18

SOCIOS ................................................................................................................................ 18

Proveedores .................................................................................................................... 21

ESTRUCTURA DE COSTOS ................................................................................................... 25

PARTICIPACIN EN EL MERCADO .................................................................................... 27

HERRAMIENTAS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ........................................... 28

Matriz FODA..................................................................................................................... 28

Objetivos estratgicos ................................................................................................... 29

M t i d bj ti fi 30


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HISTORIA DE LA EMPRESA

Somos una empresa 100% oaxaquea, enfocada al servicio y atencin al cliente,

dedicada a brindar asesora personalizada y profesional para la elaboracin y

coordinacin de XV aos, nos enfocamos en satisfacer y superar expectativas de

nuestros clientes, logrando que su evento sea algo excepcional e inolvidable.

My dreams on the beaches una empresa nueva, la cual tiene muy fijas las metas en

cuanto a la forma de ofrecer su diversos productos y servicios , ya que cuentacon un alto grado de sustentabilidad, adems de tener relacin con los

proveedores ms reconocidos de la ciudad de Oaxaca y Bahas de Huatulco.

La idea surgi de la necesidad de rescatar las fiestas de XV aos, que conforme

transcurre el tiempo va siendo olvidada y esta quiere ser preservada, debido a

que es parte de nuestra cultura mexicana. De igual forma sabemos que rescatareste tipo de eventos no es fcil de rescatar as que nos hemos dado a la tarea de

ser totalmente innovadores y vender la temtica de una fiesta en la playa.


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Finalmente, My dreams on the beach (mis sueos en la playa) es el

nombre de la empresa, significa lograr en el cliente una nueva forma de

cumplir sus sueos, rompiendo esquemas tradicionales.Los colores otorgan elegancia, seguridad y disfrute del evento.

OBJETIVO GENERALCrear una identidad empresarial abarcando un nuevo segmento de

mercado basado en la prestacin de servicios innovadores y de calidad.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Ser un destino innovar en la organizacin de eventos.

Brindar nuevos servicios entorno a necesidades que estn surgiendo

en los jvenes.Abarcar un nuevo segmento de mercado.

Dar nuevas opciones de servicios en Bahas de Huatulco.


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venta de eventos especializados en XV aos, tomando en cuenta la falta

de innovacin del destino en cuanto a la organizacin de eventos y el

abandono que se ha presentado ante este tipo de segmento.

Ahora se tiene pensado tener el nuevo segmento de mercado jvenes

sin descuidar al segmentos mayor, as mismo consideremos que este tipo

de eventos puede ser el rescate hacia las costumbres de Mxico, ya que

en los ltimos aos las jvenes han dejado la tradicin de festejar sus xv

aos.

Para concluir, se sabe que Bahas de Huatulco tiene el potencial para

poder desarrollar este tipo de eventos para jvenes (infraestructura, riqueza

paisajstica, conectividad) y esto hace re afirmar esta idea innovadora.

FILOSOFA EMPRESARIAL

Misin

Brindar un servicio de calidad y excelencia manteniendo en vanguardia e


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Innovacin:

Ofreciendo vanguardia y creatividad en nuestro servicio.

Honestidad:

Brindando confianza y seguridad en nuestro servicio.

Responsabilidad:

Brindando la mejor calidad en el servicio.

Trabajo en equipo:

Generando entusiasmo y produciendo satisfaccin en nuestro

servicio.

Puntualidad:

Ofreciendo un servicio en tiempo y forma.


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Gerentegeneral

Organizacinde eventos.

Encargadodepublicidad

Organizacin de latematica.

Banquetes

Ara deadministracin

Recursoshumanos.

Mantenimiento

Arafinanciera.

Contabilidad

Ara decomercializacin

VentasCompras

ORGANIGRAMA


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OFERTA- PROPUESTA DE VALOR DESEADA

La empresa My dreams on the beach es un proyecto innovador situado en el

Estado de Oaxaca, especficamente en las paradisacas playas de Bahas de

Huatulco, esta nueva empresa ha surgido ante la necesidad de valorar las

tradiciones que tenemos en el Estado de Oaxaca y al mismo tiempo las de

nuestro pas, nos referimos a los eventos de seoritas de quince aos,

tradicionalmente conocido como Fiesta de XV, estos eventos a lo largo del siglo

XXI se han perdido debido a la falta de inters por celebrar los aos cumplidos,

algunos factores por los cuales ya no desean cumplir con el protocolo de una

quinceaera de querer hacer su fiesta segn algunas seoritas entrevistadas es la

falta de innovacin en su fiesta, la mayora de este tipo de fiestas no pasa de ser

slo un evento ms en la familia sin llegar a ser algo significativo como lo era

antes. Actualmente las seoritas desean viajar y es muy normal, cualquier persona

que se le presente una oportunidad para hacerlo sencillamente lo hace. My

dreams on the beach es la alternativa perfecta para viajar y al mismo tiempo

celebrar una fiesta de XV aos. Con la propuesta que tiene la empresa las

jvenes que estn por cumplir XV tienen la oportunidad de hacer de su fiesta algo


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Nuestro servicio incluye sesin fotogrfica en yate y playas.

Diseos nicos e innovadores en cada temtica de la fiesta.

Ofrecemos eventos con bajo impacto ambiental.

ANLISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA

Anlisis oferta

Se decidir las condiciones de los productos y servicios que se pondr a

disposicin de nuestro mercado meta.

Competencia directa:

Sesin fotogrfica durante un recorrido por las 9 Bahas.

Venta Personal

Ambiente:


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nos elijan. Adems, se incorporar el servicio de banquete durante el

recorrido, para que familiares y amigos disfruten de un paseo nico.

Anlisis demanda

Medir cuales son las fuerza que afectan al mercado, de acuerdo con los

servicios ofrecidos, y establecer as posibilidades del servicio proyectado en

la satisfaccin de dicha demanda.

Se espera lograr cumplir con los requerimientos del cliente, colocarnos un

paso adelante en cuanto a sus expectativas.

Para esto, se aplicarn cuestiones como:

1.- Qu le impact ms del lugar?

Infraestructura diseo servicio

2.- Qu le pareci el servicio que le brindaron?

Excelente Bueno regular malo muy malo


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3000 - 5000 5000 - 7000 7000a mas

8.- Qu servicios adicionales le gustara recibir?

Animacin de magos open bar movilidad

Diagnstico para el segmento del mercado

Diagnstico para el segmento de mercado

Perfil del mercado meta

-Jvenes de le ciudad de Oaxaca

de Jurez

-Jovencitas que se encuentranentre 14 y 17 aos.

-Nivel socioeconmico medio alto

-Seoritas que estn interesadas en

hacer su fiesta nica y original.

Datos del mercado meta

-Mercado total:156, 565 mujeres de

la Ciudad de Oaxaca y Santa Mara

Huatulco.-Mercado potencial: 240,917

mujeres de la ciudad de Oaxaca y

Santa Mara Huatulco entre 12 aos

y ms - 15 aos y ms.


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empresa innovadora, que tiene

como fin conservar las costumbres

de las seoritas al realizar su fiesta

de XV aos, pero de una manera

diferente, como lo puede ser las

playas de Bahas de Huatulco.

Constitucin de la empresa :Un gerente general, una persona

encargada de las finanzas, personal

encargado de la relaciones

pblicas , personal contratado para

la prestacin de atencin a clientes,personal encargado de llevar a

cabo la planificacin del evento.

empresa viable debido a que es

innovadora a comparacin de las

otras empresas dedicadas a la

prestacin de eventos de XV aos,

esto debido a factor playa.

Somos una empresa dirigida nica y

exclusivamente a eventos paraseoritas, nos encontramos en una

gran ventaja ante otras empresas

que se dedican a eventos en

general.

Nuestra empresa est enfocada alas seoritas de procedencia de la

ciudad de Oaxaca a pesar de la

distancia que se encuentra entre

esta ciudad y Bahas de Huatulco.


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Una vez entendido que es un cliente, se determina el nicho de mercado

que se cubre de acuerdo a los servicios que se ofrecern. El segmento de

mercado, es el grupo relativamente grande de consumidores que se

encuentran en un mercado. Este grupo, representa caractersticas

diferentes de acuerdo a las necesidades que tienen.

De acuerdo al segmento de mercado, mismo que se ha definido con

anterioridad. Se analizar nuestro principal nicho de mercado, el cual es

mercado joven, acorde a las caractersticas siguientes:

Segmento demogrfico

Segmento Demogrfico

Mujeres Hombres


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Se concluye a partir de lo anterior, que los clientes son basados en la edad

como nuestro eje principal, debido a que cuentan con la misma edad,

tienen deseos similares y el poder de compra para adquirir nuestros

servicios.

OFERTA- PROPUESTA DE VALOR DESEADA

La empresa My dreams on thebeach es un proyecto innovador situadoen el Estado de Oaxaca, especficamente en las paradisacas playas de

Bahas de Huatulco, esta nueva empresa ha surgido ante la necesidad de

valorar las tradiciones que tenemos en el Estado de Oaxaca y al mismo

tiempo las de nuestro pas, nos referimos a los eventos de seoritas de

quince aos, tradicionalmente conocido como Fiesta de XV, estos

eventos a lo largo del siglo XXI se han perdido debido a la falta de inters

por celebrar los aos cumplidos, algunos factores por los cuales ya no

desean cumplir con el protocolo de una quinceaera de querer hacer su

fiesta segn algunas seoritas entrevistadas es la falta de innovacin en su


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los clientes jvenes, quienes son los menos escuchados, ante sus

verdaderos deseos.

My dreams on the beach se especializa en todo tipo de evento para

jvenes, ofreciendo productos de la mejor calidad.

Lo que nos caracteriza y diferencia como empresa:

Brindar un servicio en el cual el cliente slo se dedique a disfrutar el

evento.

Utilizar todo tipo temticas.

Cumplir todas sus expectativas de nuestras futuras quinceaeras.

Rompemos esquemas al ofrecer fiestas en las playas.

Nuestro servicio incluye sesin fotogrfica en yate y playas.

Diseos nicos e innovadores en cada temtica de la fiesta.

Ofrecemos eventos con bajo impacto ambiental.


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X. Renta de autos

XI. Renta de yates

XII. Renta de vestuario

XIII. Luz y sonido

XIV. Fotografa y video

XV. impresiones

XVI. Renta de salones de fiestas

XVII. Sastreras

XVIII. Papelera

XIX. imprenta

XX. Dulceras


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Red de productos y servicios requeridos


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Canales de distribucin.

En este apartado encontramos las formas y maneras en las que se piensa a

dar a conocer, llevarlo al cliente y vender el producto o servicio que

nuestra empresa ofrece.

Los canales de distribucin son una parte fundamental para que nuestro

producto llegue a nuestros clientes, para ello existen varias formas de

realizar esta distribucin.

El objetivo es situar el producto en aquellas zonas o establecimientos

donde irn los consumidores potenciales cuando piensen en comprar este

tipo de producto, por ello depender del tipo de producto el escoger un

intermediario u otro.

Canal directo.

Este canal no cuenta con niveles de intermediarios, y los fabricantes

venden directamente a los consumidores.

t t t d l th b h l


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Empresa

Dreams on the beach

Intermediarios

Academias de baileHoteles

Agencia de viajes

Tiendas de ropa

ClientesQuinceaeras

En este caso la empresa Dreams on the beach contara con promocin o

apoyo por parte de academias de baile, hoteles, agencias de viajes y

algunas tiendas de ropa que podamos contactar para hacer llegar folletos

e informacin de nuestros servicios a los clientes.

RELACIN CON CLIENTES.

El control de presencia, ha sido siempre importante para una empresa,

debido a que a travs de esta se controla la atencin de las personas a

quien se presta el servicio, as como generar una seguridad con los clientes.


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cliente para poder explicar los servicios generales y mantener un estado

armnico con ellos.

Relacin a distancia: Para acortar los tiempos, se atendrn a clientes

mediante paginas sociales sean estos: twitter, Facebook, en donde se

mantendr de igual informacin detallada y otorgada a stos.


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Precio de venta unitario= $122,848.4

Ventas de paquete al ao=76,780.4 x 24= $1 842 729.6

Unidades Ingresos por

ventas

Costos

Variable Total

Costo Fijo

Total

Costo Total Resultado

Operativo

1 $122,848.40 $45,600.00 $580,884.00 $626,484.00 $-503,635.60

2 $245,696.80 $91,200.00 $580,884.00 $672,084.00 $-426,387.20

3 $368,545.20 $136,800.00 $580,884.00 $717,684.00 $-349,138.80

4 $491,393.60 $182,400.00 $580,884.00 $763,284.00 $-271,890.40

5 $614,242.00 $228,000.00 $580,884.00 $808,884.00 $-194,642.00

6 $737,090.40 $273,600.00 $580,884.00 $854,484.00 $-117,393.60

7 $859,938.80 $319,200.00 $580,884.00 $900,084.00 $-40,145.20


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Sillas

250 De plstico rgido

250 Tipo Tiffany

Manteles

25 Blanco

Cubremanteles

25 Rojo25 Amarillo

25 Azul (marino y cielo)

25 Rosa (pastel y mexicano)

25 Morado

25 Naranja Fundas para sillas

250 Blanco

Moos para sillas

250 Rojo


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250 juegos de cubiertos

Cuchillo

Tenedor

Cuchara

Cuchara para postre

250 vasos highball

250 copas flautas 250 juegos de platos

Hondos

Extendidos

De postre

Una camioneta para transportar el equipo

Humanos


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Prestamos

AP financiera

Socios

Luxor Ceremonias (vestidos de XV aos)

Ceremonias Danna (vestidos de XV aos)

Crea Tu Invitacin (Diseo y elaboracin de invitaciones)

Esttica V.I.P. Studio Huatulco (peinado y maquillaje)

Coregrafo

Florera Lupita


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Bsicas

Son aquellos directamente ligados a los Servicios que se prestan, y por

tanto, orientados al cliente/usuario y a requisitos. Como consecuencia, su

resultado es percibido directamente por el cliente/usuario.

En estos procesos, generalmente, intervienen varias reas funcionales en su

ejecucin y son los que pueden con llevar los mayores recursos.

Citar al cliente

Brindar mobiliario y equipo

Realizar presupuesto

Planeacin de la fiesta

Elegir el lugar (playa, hotel)

Ventas y Contrataciones

Programacin del evento

Facturacin

Realizacin del producto


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Servicios generales

Compras

Nominas

Control de presupuesto

Estratgicos

Los procesos estratgicos son aquellos establecidos por la alta

direccin y definen cmo opera el negocio y cmo se crea valor tanto

para el cliente / usuario como para la organizacin. Soportan la toma de

decisiones sobre planificacin, estrategias y mejoras en la organizacin.

Proporcionan directrices, lmites de actuacin al resto de los procesos.

Coreografas exclusivasAnimador de fiestas

Diseador exclusivo

Marketing

Calidad del servicio


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Perifrico 144, Centro, 68000 Oaxaca, Oax.

Telfono:01 951 514 7331

Carr. Internacional Kilmetro 5, Santa Mara Ixcotel, 68100, Oax.

Telfono: 01 951 513 8376

Agencias de viajes

Operadora Turstica Baha Plus

Carrizal 704, Baha de Conejo, 70989 Santa Mara Huatulco, Oax.

Telfono:01 958 587 0206

Hoteles

Dreams

Blvd. Benito Jurez 4, Baha de Tangolunda, 70989 Bahas de


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Hotel Castillo HuatulcoDireccin: Baha Santa Cruz 303, Huatulco, T, 70989 Huatulco, Oax.

Telfono:01 958 587 0144

Academias de baile en Oaxaca

Ritmo y sabor

Av Heroico Colegio Militar, Reforma, 71080 Oaxaca, Oax.

Telfono:01 951 205 7212

Sol y Cach

Avenida venus #402, la cascada, Oaxaca de Jurez,

Oaxaca, Mxico, CP 68040


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ProveedoresDecoracin

Mercera el Colibr

Calle: Macuitle S/N Sector H la Crucecita C.P. 70989 Santa Mara

Huatulco

Telas Garca

Calle: Palo Verde Mza. 34 Sector H La Crucecita C.P. 70989 Santa

Mara Huatulco

Flor Arte

Carrizal 601, Las Crucecitas, 70980 Santa Mara Huatulco, Oax.

Papelera Citlalli


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Banquetes

Casa ReyesBoulevard Baha lote 144 sector T, Bahas de Huatulco, Oaxaca

Tel. 01955834154 / 0195858711779

Msica

Samar msica y videoCalle: Ocotillo N 210 Sector H, la Crucecita, Bahas de Huatulco,

Oaxaca

Manager: Rubn Santiago Martnez

Tel: 958 113 07 30 / 958 583 47 19

DJ: Edwin Santiago Martnez

Tel: 958 106 56 13 / 958 587 14 03

Fotgrafos


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Diseador Grafico

PixelhuxAv. Oaxaca Mza. 12 Lote. 3 Sector I

Tel: 958 105 13 80

X pers

Zona Hotelera Tangolunda Mza. 7 Lote 1 C.P. 70989 Santa Mara

Huatulco

Repostera

Panadera San Alejandro

Flamboyn 212 La crucecita, Santa Mara Huatulco, Oaxaca

Tel. 958 587 0317

Panadera Martha Jary


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Sper Che

Blvrd. Chahu, Lote 23-A Esquina Calle Mixteco, Blvrd Chahu, R,

70989 Huatulco, Oax.

Tel. 01 958 587 1669

Embotelladora y Hielo Agua Vital

Boulevard Bahas sector T, Bahas de Huatulco Oaxaca


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ESTRUCTURA DE COSTOS

COSTOS FIJOS

Descripcin Cuota mensual

Mano de obra indirecta

Asesora externa

Contabilidad

2,000

Transportes 2,000

Reparaciones y

mantenimiento de local

7,000

Suministros

Luz Agua

telfono

600300

500

Material de oficina

Internet 2,000


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COSTOS VARIABLES

Descripcin Cuota mensual

Alquiler del lugar 15,000

Materia prima

Alimentos y

bebidas

10,000

28,000

Mano de obra directa

Sueldos y salarios

Personal de servicio

MeserosCapitn

Animador

Hostess

Personal operativo

600

800

1,000

600


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27En la tabla anterior, se muestran los costos que se generan para poderrealizar un evento mensual, cabe recalcar que los gastos que realiza la

empresa, son aproximados en virtud de personal mnimo, es decir se tieneen cuenta para el caso de sueldos y salarios, solamente el pago unitario,

debido a que los costos fluctan de acuerdo al nmero de personal a

tratar en los eventos.

Se tiene aproximado una utilidad antes de impuestos de $132,380.00, costo

al que se le agrega el impuesto al valor agregado para obtener la utilidad

neta que es 21,180.00, lo que genera una utilidad neta de $153,560.00.

PARTICIPACIN EN EL MERCADO

TOTAL antes de impuestos 132,380

IVA 16% 21,180.8

Total 153,560.8


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HERRAMIENTAS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Matriz FODA

FORTALEZAS

-Calidad en los productos.-Especializacin en eventosde XV aos.

-Contamos con socios de laCiudad de Oaxaca.

-Promocin en la Ciudad deOaxaca y Bahas deHuatulco.

-Satisfaccin de lostrabajadores.

-Fiestas innovadoras eirrepetibles.

DEBILIDADES

-Somos una empresanueva.

-No somos la nicaempresa que ofreceservicios de XV aos.

-Limitada capacidadpara hacer eventos.

-No somos una empresatotalmente sustentable.


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Objetivos estratgicos1. Resaltar y reforzar nuestros productos de calidad ofrecidos.

2. Actualizarnos cada da en la especializacin de XV aos.

3. Aumentar nuestros socios en la Ciudad de Oaxaca de Jurez.

4. Promover la sustentabilidad en la promocin difundida en la Ciudad de

Oaxaca y Bahas de Huatulco siendo parte de esta al mismo tiempo.

5.

Crear mtodos para fortalecer la satisfaccin de nuestros empleados.

6. Realizar estudios constantes para seguir fortaleciendo nuestra innovacin

de mercado.

7. Fortalecer nuestra imagen de acuerdo a los proveedores que tenemos

para no vernos en desventaja al ser una empresa nueva.

8.

Contratar ms personal y proveedores para la realizacin de eventos.9. Aumentar nuestro compromiso sustentable y ofrecer productos de este

tipo.

10.Destacar en la Ciudad de Oaxaca de que tipo son nuestros eventos y dar

a conocer la experiencia frente al mar.

11.Realizar propaganda no slo que difunda nuestro evento, sino la temtica


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19.Promover una cultura empresarial sustentable.

20.Uso eficiente de los recursos naturales.

Matriz de objetivos especficos

ECONMICO 60% SOCIAL 20% AMBIENTAL 20%

nciera

-Aumentar nuestrossocios en la Ciudad deOaxaca de Jurez.-Incrementar larentabilidad.-Contratar mspersonal yproveedores para larealizacin deeventos.-Generar un mayorporcentaje de ventas.-Contratar personal

de Bahas de Huatulcoy comunidadesaledaas tanto enpuestos administrativos

-Fortalecer nuestraimagen de acuerdo alos proveedores quetenemos para no vernosen desventaja al seruna empresa nueva.

-Incentivar a nuestrosempleados queconstantemente secomprometen con laempresa.

-Uso eficiente de los

recursos naturales.


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31Aprendizajey

crecimiento

- Realizar estudiosconstantes para seguirfortaleciendo nuestrainnovacin demercado.

-Capacitar a losempleados para usarmtodos sustentablesen cada una de lasacciones tanto dentro yfuera de la empresa.

-Coadyuvar a quenuestros diferentesproveedores tenganuna partesustentable en suorganizacin.Promover unacultura empresarialsustentable.


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OBJETIVOS ESTRATGICOS

Financiera

Clientes

s

Generar un mayororcenta e de ventas.

Fortalecer nuestra imagen apartir de los proveedores

Uso eficiente delos recursos nat.

Contratar personalde la comunidad.

Reforzar y resaltarnuestros productos de

calidad.

Destacar en laCiudad deOaxaca deque tipo son

nuestroseventos (frente

al mar).

Realizar propaganda quedifunda nuestra empresa

Promover lasustentabilid

ad en lapromocin

difundida enla Ciudad

de Oaxacay Bahas


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INDICADORES

Indicador perspectiva financieraIndicador Objetivo

asociadoPerspectiva Tipo Frecuencia

Ingresos Generar unmayor

porcentajede ventas

Financiera Resultado Mensual

Definicin delindicador

Obtener mayores ganancias de acuerdo a las ventasefectuadas.

Frmula declculo

Gastos realizados-ventasefectuadas.

Fuente deinformacin:

Base de datosinterna.

Meta Aumentar los ingresos en un 30% como primer meta.

Responsabledel indicador

Gerente de ventas.

Responsable dela informacin

Contador

30%


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Indicador perspectiva procesos internosIndicador Objetivo


Aumentarcompromisosustentable.

Fortalecer lasustentabilidadde la empresa.

Procesosinternos

Causa Anual

Definicin delindicador

Aumentar nuestro compromiso sustentable y ofrecer productosde este tipo.

Frmula declculo

Nuevos procesos implantadosTotal de procesos en la empresa

Fuente deinformacin:

Base de datosprocesos.

Meta Contribuir al medio ambiente a preservar nuestros recursosnaturales.

Responsabledel indicador

Encargada de organizacin de eventos.

Responsablede lainformacin

Encargada de organizacin de eventos.

Indicador perspectiva aprendizaje y crecimientoIndicador Objetivo


Capacitar Concientizar Aprendizaje y Resultado Anual

95% 70% 50%


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MATRIZ DE RESPONSABILIDADES Proceso Estratgico

SP. 1. 01. Coreografas exclusivas 1 2 3

PP.1.01.1 Anlisis costo-beneficio E

PP.1.01.2 Presupuesto E

PP.1.01.3 Pronostico de ventas E

PP.1.01.4 Contratacin E

SP. 1. 02. Animador de fiestas

PP.1.02. 1 Anlisis costo-beneficioE

PP.1.02. 2 PresupuestoE

PP.1.02. 3 ContratacinE

SP. 1. 03. Diseador exclusivo

PP. 1. 03.1 Anlisis costo-beneficio E

PP. 1. 03.2 Presupuesto E


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Proceso Bsicos

SP. 2. 01. Programacin del evento 1 2 3

PP. 2.01.1 Ver que desea el clienteP

PP. 2.01.2 Establecer horarios y fechaP

PP. 2.01.3 Hacer lista de requisicinP

SP. 2. 02. Planeacin de la fiesta

PP. 2.02.01 Mobiliario y equipo a utilizarP

PP. 2.02.02 Decoraciones necesitadas

P

PP. 2.02.03 Personal que vamos a requerirP

SP. 2. 03. Ventas y contrataciones

PP. 2.03.01 Contratar personal de servicioP


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Proceso de Apoyo

SP. 3.01 PROVEEDORES 1 2 3

PP. 3.01.1 Negociacin C E

PP. 3.01.2 Registro y verificacin de las facturas S P E

PP. 3.01.3 Gestin de los pagos E

PP. 3.01.4 Control y supervisin S E

SP. 3.02 SERVICIOS GENERALES 1 2 3

PP. 3.02.1 Control de los suministros P S

PP. 3.02.2 Control y cuidado del mobiliario y equipo y transporte S

PP. 3.02.3 Control del mantenimiento S

PP. 3.02.4 Apoyo en las reas administrativas S

PP. 3.02.5 Coordinar, orientar y apoyar en las actividades P S

SP. 3.03 COMPRAS 1 2 3

PP. 3.03.1 Cotizacin E


47/47

8.- Socios

Banco: prstamo Agencias de viajes:

beneficios por comisin Hoteles Academias de baile Tienda de ropa

Proveedores Decoracin Banqueteara Msica Fotgrafos Diseador grafico Repostera Bebidas, Vinos y licores

7.- Actividades

Bsicas Citar al cliente Brindar mobiliario Realizar presupuesto Planeacin de la fiesta Elegir la playa (hotel).

Apoyo

Proveedores (msica,banquetes. Fotos,decoracin, personal,etc.)

Estratgicas Coregrafo Animador de fiestas Diseador de modas

2.- Propuesta de valor

Brindar un servicio en el cual el cliente sededique a disfrutar el evento.

Utilizar todo tipo de temticas. Cumplir con todas la expectativas de las

futuras quinceaeras. Rompemos esquemas al ofrecer fiestas

en playas.

Nuestro servicio incluye sesin defotografa en yate y playas.

4.- Relaciones

Relacin presencial (dosoficinas)

Relacin a distancia (telfono,redes sociales, etc.)

1.- Segmentos de clientes

Mujeres14 a 15 aos16 a 18 aos

Hombres14 a 15 aos16 a 18 aos

3.- Canales

Directo: Nosotros-clientes

Nivel 1 (existe intermediario) Academias de baile Hoteles Agencias de viajes Tiendas de ropa

6.- Recursos

Materiales Playa Mobiliario Proveedores

Humano Personal del servicio

(museos, animadores)

Financieros Prstamos Socios Capital propio

9.- Estructura de costos

Costos fijos Costos Variables Impuesto al valor agregado16% Utilidad antes de impuestos Utilidad Neta

5.- Flujo de ingresos

Determinar el total de costos fijos y variables y asignar el 60% sobre las ventas para obtenerganancias y mantener la rentabilidad del negocio.

Responsabilidad Social Empresarial

Econmico Pagar impuestos

Social Generar empleos

Dar capacitaciones Nos asociamos con proveedores de la localidad

Ambiental Decoracin no contaminante Generar e los empleados conciencia ecolgica Utilizar productos orgnicos

LIENZO CANVAS

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