BlackBerry Enterprise Server for Microsoft Exchange 1301066 0402044224 005 5.0.3 ES

BlackBerry Enterprise Server per Microsoft ExchangeVersión: 5.0 | Service Pack: 3

Guía de instalación y configuración

Publicado: 2011-04-02SWD-1301066-0402044224-005

Contenido1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express............................... 5

2 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server.................................................................... 6Instalación de todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador.............................. 6Instalación de BlackBerry Administration Service............................................................................................ 6Instalación de BlackBerry Attachment Service................................................................................................. 7Instalación de BlackBerry Collaboration Service............................................................................................... 7Instalación de BlackBerry MDS Connection Service......................................................................................... 8Instalación de BlackBerry Monitoring Service.................................................................................................. 9Instalación de BlackBerry Router...................................................................................................................... 9

3 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server.................................................................................... 10

4 Requisitos del sistema...................................................................................................................................... 12Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server....................................................................................... 12Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager................... 13Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server......................................................... 14Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service.................................................................................... 15Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service................................................................................ 16Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service............................................................................ 18Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service..................................................................................... 19Requisitos del sistema: BlackBerry Router....................................................................................................... 19Requisitos del sistema para el entorno de su empresa.................................................................................... 19Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service.................................................................................. 20Requisitos del sistema: servidor de mensajería................................................................................................ 21Requisitos del sistema: firewall........................................................................................................................ 22Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea............................................................................ 22Características y entornos compatibles............................................................................................................ 22Entornos no compatibles.................................................................................................................................. 23

5 Tareas previas a la instalación.......................................................................................................................... 25Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2010...................................................... 25

Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2010.................. 25Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows.................................. 26Desactivar la deshabilitación de clientes en Microsoft Exchange............................................................. 26Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange 2010........................................................................................................................................................... 27

Configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange..................... 27Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicas....................................... 27Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2010.................................................................................................... 28

Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2007...................................................... 28Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2007.................. 28Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows.................................. 29Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange........ 29Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2007.................................................................................................... 30

Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2003...................................................... 31Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2003.................. 31Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de Windows.................................. 31Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange........ 32

Configurar los permisos para la cuenta de Windows....................................................................................... 33Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario.... 33Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange.......... 34Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server............................................ 34

Especificar permisos cuando se conecta a las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server.............................. 35Crear una BlackBerry Configuration Database.......................................................................................... 36

Instalar el servicio SNMP para controlar con BlackBerry Monitoring Service.................................................. 38Creación de un conjunto de BlackBerry Administration Service con la operación por turnos de DNS que incluye BlackBerry Web Desktop Manager....................................................................................................... 38Crear el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service................................................. 39Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2...................................................................................................................... 40Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010....................................................................................................................................................... 41Conexiones de socket constantes para BlackBerry Collaboration Service........................................................ 41Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server...................................... 42

6 Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server................................................................................ 43Requisitos previos: instalar el software de BlackBerry Enterprise Server........................................................ 43Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server....................................................................................... 44

Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación............................................................................................................................... 45

Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que sea independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server........................................................................................... 46

Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente................................................................................. 48Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure...................................................... 48

Instalar el software BlackBerry Monitoring Service.......................................................................................... 49

7 Instalación de un BlackBerry Enterprise Server en espera............................................................................... 50Instalar un BlackBerry Enterprise Server en espera.......................................................................................... 50

8 Tareas después de la instalación...................................................................................................................... 53Comprobar la instalación de BlackBerry Enterprise Server.............................................................................. 53Instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry................................................................ 53Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server................................................................. 54Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode.......................................................................................... 55

Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode................................................................................... 55Cambiar la codificación de caracteres que utiliza BlackBerry Enterprise Server para enviar mensajes Unicode...................................................................................................................................................... 55Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de Microsoft Exchange................................................................................................................................... 56

Manage the BlackBerry Enterprise Server performance in a Microsoft Exchange 2010 environment............ 57Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo para que se comuniquen a través de subredes de la red............................................................................................................................. 58Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez............................................................... 58

Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web........................................................ 58Configuración de un ordenador para control................................................................................................... 59

Configurar el servicio SNMP para control.................................................................................................. 60Configurar BlackBerry Monitoring Service para controlar un BlackBerry Enterprise Server..................... 60

Configuración de comunicación con componentes distribuidos...................................................................... 61Conexión a BlackBerry Attachment Service............................................................................................... 61Conexión de un BlackBerry Router............................................................................................................ 64

Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service........................................... 65Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows...................................... 66

Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows.......................... 67Modificación de BlackBerry Configuration Database....................................................................................... 67Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianza................................. 67

Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza.................. 68Desactivar el aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza................................................................................................................................................... 69

9 Agregar o eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server.................................................................. 70Agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server.............................................................. 71

Eliminar información de componentes de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Configuration Database........................................................................................................................................................... 73

10 Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server............................................................................... 75Quitar el software de BlackBerry Enterprise Server......................................................................................... 75Eliminar claves de registro................................................................................................................................ 75

Claves de registro de BlackBerry Enterprise Server................................................................................... 75Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry....................................................... 76

Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de BlackBerry Configuration Database.................................................................................................................................................... 76Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de todas las instancias de BlackBerry Configuration Database........................................................................................................... 76

11 Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server................................ 78Error al introducir la clave de licencia en la base de datos............................................................................... 78Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible........................................................... 78Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerrado......................................................................................................................................... 79La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfil MAPI.......................................... 79BlackBerry Monitoring Service no puede controlar los eventos....................................................................... 79No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................. 80Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry..................................................................................................................................... 81Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server que no se inician................................................... 82No es posible acceder a BlackBerry Administration Service............................................................................. 83No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service.......................................... 83El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host................................................................................................................................................................... 83El texto en el contrato de licencia no es legible................................................................................................ 84

12 Glosario............................................................................................................................................................. 85

13 Comentarios..................................................................................................................................................... 88

14 Aviso legal......................................................................................................................................................... 89

Descripción general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express

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BlackBerry® Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con la infraestructura existente de la empresa, que puede incluir software de mensajería y colaboración, calendario e información de contacto, acceso a Internet inalámbrico y a intranet y aplicaciones personalizadas, para ofrecer a los usuarios de dispositivos BlackBerry acceso móvil a los recursos de la empresa.

BlackBerry Enterprise Server es compatible con el cifrado AES y Triple DES para proteger y asegurar la integridad de los datos inalámbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry. Puede seleccionar entre más de 450 reglas de política de TI que puede configurar para controlar las características de los dispositivos BlackBerry que se utilizan en el entorno de su empresa.

BlackBerry Enterprise Server es compatible con varios componentes y configuraciones opcionales para cumplir los requisitos de su empresa. BlackBerry Collaboration Service se integra con los servidores de mensajería instantánea compatibles de terceros para permitir a los usuarios acceder al sistema de mensajería instantánea de su empresa desde los dispositivos BlackBerry Collaboration Service a través del cliente de BlackBerry. Puede utilizar BlackBerry Monitoring Service para supervisar y solucionar problemas problemas con instancias de BlackBerry Enterprise Server y supervisar la actividad de usuarios de dispositivo. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server para admitir alta disponibilidad y así mejorar la coherencia y fiabilidad del entorno de su empresa.

Puede administrar BlackBerry Enterprise Server, los dispositivos BlackBerry y las cuentas de usuario con BlackBerry Administration Service, una aplicación Web a la que se puede acceder desde cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para gestionar un BlackBerry Domain, que consiste en componentes remotos y una o más instancias de BlackBerry Enterprise Server que utilizan una única BlackBerry Configuration Database.

Guía de instalación y configuración Descripción general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express

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Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server

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Puede instalar todos los componentes de BlackBerry® Enterprise Server en un ordenador o puede instalar determinados componentes en ordenadores distintos. Debe considerar cualquier repercusión en los recursos del sistema antes de decidir dónde va a instalar los componentes.

Instale todos los componentes en un ordenador si no tiene previsto activar muchos dispositivos BlackBerry, si determina que el ordenador puede administrar el volumen del tráfico de los componentes de BlackBerry Enterprise Server y si es aceptable que el ordenador tenga acceso directo a Internet, sin estar ubicado en la DMZ.

Si desea configurar una alta disponibilidad, debe instalar un BlackBerry Enterprise Server adicional en un ordenador distinto al que aloja el BlackBerry Enterprise Server principal. Durante el proceso de instalación, especifique que el BlackBerry Enterprise Server duplicado es el BlackBerry Enterprise Server en espera.

Para obtener información sobre el rendimiento, consulte la BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server).

Para obtener más información acerca de la alta disponibilidad, consulte la Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server.

Instalación de todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenadorSi desea evaluar BlackBerry® Enterprise Server o realizar una instalación de BlackBerry Enterprise Server para un pequeño número de usuarios, puede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en el mismo ordenador.

Durante el proceso de instalación puede elegir entre instalar BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Monitoring Service, BlackBerry® Web Desktop Manager y BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Enterprise Server. El resto de los componentes de BlackBerry Enterprise Server se instala automáticamente al instalar BlackBerry Enterprise Server.

Información relacionadaRequisitos del sistema, 12Tareas previas a la instalación, 25Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10

Instalación de BlackBerry Administration ServiceBlackBerry® Administration Service le permite administrar un BlackBerry Domain a través de una aplicación basada en Web. Un BlackBerry Domain consiste en una BlackBerry Configuration Database y todas las instancias de BlackBerry® Enterprise Server que utilizan la BlackBerry Configuration Database.

Guía de instalación y configuración Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server

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Puede instalar BlackBerry Administration Service con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server o por sí solo en un ordenador independiente. Puede instalar BlackBerry Administration Service en un ordenador independiente para limitar la repercusión que BlackBerry Administration Service podría tener sobre los recursos del sistema y para evitar que los administradores de su empresa accedan a cualquier parte del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si instala BlackBerry Administration Service antes de haber instalado BlackBerry Enterprise Server, el proceso de instalación puede crear y rellenar BlackBerry Configuration Database.

Cuando instala BlackBerry Administration Service, puede instalar BlackBerry® Web Desktop Manager y seleccionar si desea que los administradores utilicen la autenticación de Windows® o la autenticación de BlackBerry Administration Service para iniciar sesión en BlackBerry Administration Service. Debe comprobar que todos los administradores tienen acceso a la dirección Web de BlackBerry Administration Service (https://<nombre_ordenador>:<puerto>/webconsole/app).

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43Requisitos del sistema para el entorno de su empresa, 19Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service, 20Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager, 13

Instalación de BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry® Attachment Service convierte los archivos adjuntos compatibles en un formato que los usuarios puedan ver en los dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server incluye BlackBerry Attachment Service.

BlackBerry Attachment Service puede utilizar más recursos del sistema al procesar muchas solicitudes de conversión simultáneas. Si desea aumentar el número de solicitudes de conversión que pueden tener lugar al mismo tiempo sin perjudicar la entrega de mensajes, puede instalar un BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server e instancias de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry Attachment Service.

Cuando se instala BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server, el proceso de instalación instala BlackBerry Attachment Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry Attachment Service y lo reinicia si deja de responder.

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service, 15

Instalación de BlackBerry Collaboration ServiceBlackBerry® Collaboration Serviceofrece una conexión cifrada entre el servidor de mensajería instantánea de su empresa y el cliente de colaboración del dispositivo BlackBerry para que los usuarios puedan iniciar y administrar conversaciones de mensajería instantáneas en sus dispositivos BlackBerry.

Guía de instalación y configuración Instalación de BlackBerry Attachment Service

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Si desea maximizar el número de sockets disponibles para que BlackBerry Collaboration Service pueda responder a más solicitudes procedentes de los clientes de colaboración, puede instalar BlackBerry Collaboration Service por sí solo en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry® Enterprise Server. (Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 y Microsoft® Lync™ Server 2010 no utilizan conexiones de socket persistentes.)

Si instala BlackBerry Collaboration Service en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla BlackBerry Collaboration Service y lo reinicia si deja de responder.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry Collaboration Service.

Existe un tipo diferente de BlackBerry Collaboration Service para cada entorno de mensajería instantánea. Por ejemplo, existe un BlackBerry Collaboration Service para Microsoft® Office Communications Server 2007 y un BlackBerry Collaboration Service distinto para IBM® Lotus® Sametime®. Puede instalar sólo un tipo de BlackBerry Collaboration Service para cada BlackBerry Enterprise Server en el entorno de su empresa. Los usuarios pueden utilizar sólo un tipo de cliente de colaboración en sus dispositivos BlackBerry.

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service, 16Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10

Instalación de BlackBerry MDS Connection ServiceBlackBerry® MDS Connection Service proporciona a los usuarios acceso a aplicaciones y contenido en línea en Internet o la intranet de la empresa. De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server incluye BlackBerry MDS Connection Service.

BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar un aumento de recursos del sistema al procesar solicitudes de contenido. Si desea minimizar la repercusión que esto ejerce sobre la entrega de mensajes, puede instalar BlackBerry MDS Connection Service por sí solo en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service.

Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, hay que asignarle por lo menos una instancia de BlackBerry Enterprise Server durante el proceso de instalación. BlackBerry MDS Connection Service utiliza la información de BlackBerry Enterprise Server para conectarse a BlackBerry Attachment Service.

Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry MDS Connection Service y lo reinicia si deja de responder.

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43Requisitos del sistema para el entorno de su empresa, 19Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 18

Guía de instalación y configuración Instalación de BlackBerry MDS Connection Service

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Instalación de BlackBerry Monitoring ServiceBlackBerry® Monitoring Service controla la actividad de los componentes de BlackBerry® Enterprise Server y, si está configurado para hacerlo, envía los mensajes de notificación a los administradores.

Sólo puede instalar un servicio BlackBerry Monitoring Service en cada BlackBerry Domain en el entorno de su empresa. BlackBerry Monitoring Service guarda sus propios datos en su propia base de datos. BlackBerry Monitoring Service puede controlar todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server del entorno de su empresa, incluidas las instancias y componentes remotos de BlackBerry Enterprise Server.

Puede instalar la base de datos de BlackBerry Monitoring Service en el ordenador que aloja BlackBerry Monitoring Service, en el servidor de bases de datos que aloja BlackBerry Configuration Database o en otro servidor de bases de datos. Puede instalar la base de datos de BlackBerry Monitoring Service en un servidor de bases de datos que no aloja BlackBerry Configuration Database si desea que la base de datos de BlackBerry Monitoring Service esté disponible cuando BlackBerry Configuration Database no está disponible, si los recursos de sistema de su empresa son limitados o si desea ejecutar informes con frecuencia.

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service, 20Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service, 19

Instalación de BlackBerry RouterBlackBerry® Router se conecta a la red inalámbrica y envía los datos a y desde los dispositivos BlackBerry.

Puede instalar un BlackBerry Router con otros componentes de BlackBerry® Enterprise Server o por sí solo en un ordenador independiente. Puede instalar el BlackBerry Router en un ordenador distinto al que aloja a BlackBerry Enterprise Server si desea instalar BlackBerry Router en la DMZ, o instalar instancias de BlackBerry Router en espera como componentes de conmutación por error en caso de que el BlackBerry Router principal no esté disponible.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry Router.

Si instala BlackBerry Router en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry Router y BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla BlackBerry Router y lo reinicia si deja de responder.

Información relacionadaInstalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43Requisitos del sistema: BlackBerry Router, 19Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10

Guía de instalación y configuración Instalación de BlackBerry Monitoring Service

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Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server

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A continuación se indican los requisitos necesarios para un BlackBerry® Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server que se instalan en un solo ordenador, y excluye BlackBerry Collaboration Service. Los requisitos son para un entorno BlackBerry Enterprise Server que incluye usuarios que reciben entre 100 a 200 mensajes de correo electrónico cada día.

Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server instalando los componentes de BlackBerry Enterprise Server en varios equipos. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta 1.000 usuarios, instale BlackBerry Configuration Database en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta 2.000 usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores distintos al que aloja BlackBerry Enterprise Server.

Elemento Requisito

BlackBerry Enterprise Server que admite hasta 200 usuarios

• Un procesador Intel® Xeon® a 2,0 GHz (se recomiendan dos procesadores)

• 2 GB de memoria• Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo),

RAID 1• Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo),

RAID 1BlackBerry Enterprise Server que admite hasta 500 usuarios

• Dos procesadores Intel Xeon a 2 GHz• 2 GB de memoria• Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo),


RAID 1BlackBerry Enterprise Server que admite hasta 1.000 usuarios

• Dos procesadores Intel Xeon a 2 GHz• 3 GB de memoria• Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo),


RAID 1BlackBerry Enterprise Server que admite hasta 2.000 usuarios

• Dos procesadores Intel Xeon a 2,8 GHz, o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 1,86 GHz (Dual Core)

• 4 GB de memoria• Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo),

RAID 1 o cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1+0

Guía de instalación y configuración Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server

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Elemento Requisito

• Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1+0

Guía de instalación y configuración Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server

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Requisitos del sistema 4Para obtener más información acerca del cálculo de requisitos de hardware, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la BlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator (Calculadora de capacidad de BlackBerry Enterprise Server) y BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server).

Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server

Elemento Requisito

sistema operativo Cualquiera de los siguientes sistemas operativos:• Windows Server® 2003 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server R2

herramientas del sistema Microsoft® Exchange

Cualquiera de las siguientes herramientas del sistema:• Microsoft® Exchange 2003 SP2 System Manager• Microsoft® Exchange Server MAPI client y CDO 1.2.1

Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2010, debe instalar la versión 6.5.8153.0 o posterior de Microsoft Exchange Server y CDO 1.2.1.

Para obtener más información acerca de las revisiones de MAPI y CDO en el servidor BlackBerry® Enterprise Server, visite support.microsoft.com para leer el artículo 917481 y visite www.blackberry.com/btsc para leer el artículo KB15779.

Organización de Microsoft Exchange de las herramientas del sistema para el servidor de mensajería

La misma organización de Microsoft Exchange que utiliza el servidor de mensajería

Biblioteca de los objetos de datos de colaboración (CDO)

Para ser compatible con la última versión de Microsoft Exchange Server en el entorno de su empresa, la última versión de la biblioteca de CDO que se aplica a la versión del Microsoft Exchange Server

Compatibilidad Unicode para calendarios

Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2003, son necesarias las siguientes revisiones de Microsoft:• 913643 en el servidor de mensajería• 923537 en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server

dirección IP estática del ordenador Para instalar BlackBerry Administration Service en un conjunto, una dirección IP estática para el ordenador que aloja el componente

navegador Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas

reproductor multimedia Una de las siguientes opciones:

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema

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http://www.blackberry.com/go/serverdocs

http://www.blackberry.com/go/serverdocs

http://support.microsoft.com

http://www.blackberry.com/btsc

Elemento Requisito

• si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media® Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo 972098)

• si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior

proximidad de red Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server y los servidores de mensajería

control Para ser compatible con BlackBerry Monitoring Service, el servicio SNMP debe estar ejecutándose

Compartir archivos e impresoras Para permitir que BlackBerry Controller controle los componentes de BlackBerry Enterprise Server, instale y active Compartir archivos e impresoras.

Para obtener más información, consulte la documentación relativa a Windows Server.

Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop ManagerLos requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry® Administration Service y BlackBerry® Web Desktop Manager.

Elemento Requisito

sistema operativo Cualquiera de los siguientes sistemas operativos:• Windows Server® 2003 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server R2• La revisión 955839 de Microsoft debe estar instalada en el ordenador

que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager

memoria Un mínimo de 1,2 GB de memoriaequilibrador de carga de hardware Si ha configurado la alta disponibilidad para BlackBerry Administration

Service utilizando un equilibrador de carga de hardware, debe implementar persistencia de sesión para conexiones SSL. Para obtener información sobre cómo implementar persistencia de sesión, póngase en contacto con el proveedor del equilibrador de carga de hardware.

conexión de datos salientes Para BlackBerry Administration Service, una conexión HTTP que utilice el puerto número 443

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager

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Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server

Elemento Requisito

sistema de gestión de bases de datos Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos:• Microsoft® SQL Server® 2005 SP3 (32 bits o 64 bits)• Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3• Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits o 64 bits)• Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits)• Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits o 64 bits)• Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits o 64 bits)• Microsoft SQL Server 2008 R2 Express (32 bits o 64 bits)

configuración de intercalado Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones:• el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado

para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada

• el intercalado de BlackBerry® Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada

• el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database)

• se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los intercalados no predeterminados (para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc para leer los artículos KB04785 y KB15534)

conectividad de la base de datos protocolos de red TCP/IP activadosreplicación de bases de datos Para ofrecer compatibilidad con la replicación de la base de datos de

BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones:• Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de

datos:• Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard

Edition (32 bits o 64 bits)• Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard

Edition (32 bits o 64 bits)• Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition o Standard

Edition (32 bits o 64 bits)

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server

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Elemento Requisito

• Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits)

• la base de datos de réplica debe residir en un ordenador distinto del de la base de datos principal

• las instancias de Microsoft SQL Server para las bases de datos principal y de réplica deben ser de la misma versión y edición

• utilice solamente el número de puerto estático 1433• no utilice instancias con nombre• compruebe que el servicio SQL Server Browser se está ejecutando.• desactive la opción Canalizaciones con nombre en el Microsoft SQL

Server en los ordenadores que alojen las instancias de BlackBerry® Enterprise Server

duplicación transaccional de bases de datos

Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones:

• el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior

• el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment ServiceLos requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry® Attachment Service.

Elemento Requisito


reproductor multimedia Una de las siguientes opciones:• si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los

archivos adjuntos de audio, Windows Media® Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo 972098)

• si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior

Guía de instalación y configuración Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service

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Elemento Requisito

navegador Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas

Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration ServiceLos requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry® Collaboration Service.

Elemento Requisito

sistema operativo Salvo que se indique lo contrario, cualquiera de los sistemas operativos siguientes:• Windows Server® 2003 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server R2

IBM® Lotus® Sametime® La dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service agregado al documento CommunityConnectivity en el servidor IBM Lotus Sametime

Novell® GroupWise® Messenger Autenticación SSL activada para los agentes de Novell GroupWise Messenger en el servidor de Novell GroupWise Messenger

Microsoft® Office Live Communications Server 2005 o Microsoft® Office Communications Server 2007

Las últimas revisiones de Microsoft instaladas.

Microsoft® Office Communications Server 2007 R2

• Cualquiera de los siguientes sistemas operativos:• Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)• Windows Server 2008 SP2 (64 bits)• Windows Server 2008 R2 (64 bits)

• Las últimas revisiones de Microsoft instaladas.• La cuenta de Windows® que ejecuta BlackBerry Collaboration Service

agregada a uno de los grupos siguientes:• El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar

automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft® Active Directory® (para obtener más información relacionada con los permisos necesarios de Microsoft Active Directory, visite msdn.microsoft.com)

• El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service

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http://msdn.microsoft.com/

Elemento Requisito

obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza")

• Microsoft® .NET Framework 3.5 SP1• Paquete redistribuible de Microsoft® Visual C++® 2008

(vcredist_x64.exe)• Cliente nativo de Microsoft® SQL Server® (sqlncli_x64.msi)• Microsoft® Unified Communications Managed API de 64 bits

(ucmaredist.msi)• Componentes principales de Microsoft Office Communications Server

2007 R2 (ocscore.msi)• Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal

para la cuenta de equipo local

Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2"

Microsoft® Lync™ Server 2010 • Cualquiera de los siguientes sistemas operativos:• Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)• Windows Server 2008 SP2 (64 bits)• Windows Server 2008 R2 (64 bits)

• Las últimas revisiones de Microsoft instaladas.• La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service

agregada a uno de los grupos siguientes:• El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar

automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com)

• El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza")

• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1• Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe)• Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi)

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service

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http://msdn.microsoft.com/

Elemento Requisito

• Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (para descargar ucmaredist.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en www.microsoft.com)

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Componentes principales (para descargar ocscore.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en www.microsoft.com)

• Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local

Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y de la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server"

Información relacionadaPreparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2, 40Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010, 41Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza, 68

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection ServiceLos requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry® MDS Connection Service.

Elemento Requisito


RSA® Authentication Agent Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent 7.0.1 para Windows Server 2008.

memoria Una de las siguientes opciones:• si instala un servidor central de inserción y menos de 1.000 cuentas de

usuario, un mínimo de 1024 MB• si instala un servidor central de inserción y más de 1.000 cuentas de

usuario, un mínimo de 3 GB• si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB

Guía de instalación y configuración Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service

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http://www.microsoft.com/


Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring ServiceLos requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry® Monitoring Service.

Elemento Requisito


SNMP El servicio SNMP que se ejecuta en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server

módem inalámbrico Para enviar mensajes de texto SMS a dispositivos BlackBerry, un módem inalámbrico SMS conectado al ordenador que acepte el conjunto de comandos AT. Para obtener más información acerca de los módems inalámbricos SMS recomendados para BlackBerry Monitoring Service, visite www.blackberry.com/btsc para leer el artículo KB19504.

Requisitos del sistema: BlackBerry RouterPara instalar BlackBerry® Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server, cualquiera de los siguientes sistemas operativos:• Windows Server® 2003 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server R2

Requisitos del sistema para el entorno de su empresaLos siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry® Administration Service y BlackBerry® Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows®.

Artículo Requisito

servicios de red Microsoft® Active Directory® en Windows Server® 2003 con nivel funcional de dominio o superior.

servidor de aplicaciones Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft® IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows

Guía de instalación y configuración Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service

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Artículo Requisito

servidor de archivos Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server 2008

Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service

Artículo Requisito

explorador • Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0• Mozilla® Firefox® 3.6• Safari 4 para Mac• Google Chrome™ 4

Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry® Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service. Según el explorador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el explorador evite que active dispositivos conectados al ordenador, realice copias de seguridad y restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo.

configuración del explorador para Windows Internet Explorer

Para que sea compatible con el acceso al explorador, debe configurar los siguientes parámetros:• preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web

codificadas• tener la revisión 955839 de Microsoft instalada en los ordenadores de

los usuarios con el fin de garantizar que se muestren las zonas horarias correctas

• la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft® ActiveX®• Preguntar automáticamente si se deben usar controles Microsoft

ActiveX• Descargar controles Microsoft ActiveX firmados• Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX• Activar la secuencia de comandos de los controles Microsoft

ActiveX marcados como seguros

• ser compatible con JavaScript®• cookies activadas

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service

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Artículo Requisito

• ser compatible con TLS o SSL• tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza

con BlackBerry Administration Service• si utiliza Windows Vista®, la dirección Web de BlackBerry

Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada

• si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service• los sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry

Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local

• la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada

• si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service• los sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry

Administration Service, y BlackBerry Monitoring Service deben estar asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza

configuración del explorador para Firefox, Safari y Google Chrome

Para que sea compatible con el acceso al explorador, debe configurar los siguientes parámetros:• compatibilidad con JavaScript• cookies activadas• ser compatible con TLS o SSL• para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration

Service, el certificado SSL debe estar instalado

La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome.

Requisitos del sistema: servidor de mensajeríaCualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el servidor BlackBerry® Enterprise Server principal:

• Microsoft® Exchange Server 2010 SP1 (no admitido en un entorno mixto)• Microsoft Exchange Server 2010 y paquete acumulativo de actualizaciones 1 de Microsoft Exchange Server 2010

(Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO 1.2.1 deben ser de la versión 6.5.8153.0 o posterior para que sean compatibles con Microsoft Exchange Server 2010)

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 o SP3

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: servidor de mensajería

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• Microsoft Exchange Server 2003 SP2• Entorno mixto de Microsoft® Exchange (Microsoft Exchange Server 2003 y 2007 o Microsoft Exchange Server

2007 SP2 y 2010)

Requisitos del sistema: firewallPara instalar BlackBerry® Enterprise Server, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes:• uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor

externo• compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS• en el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy

Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantáneaPara instalar BlackBerry® Enterprise Server, cualquiera de los siguientes servidores de mensajería instantánea:• IBM® Lotus® Sametime® 7.0 Community Server• IBM Lotus Sametime 7.5 Community Server• IBM Lotus Sametime 8.0 Community Server• IBM Lotus Sametime 8.0.1 Community Server• IBM Lotus Sametime 8.0.2 Community Server• IBM Lotus Sametime 8.5 Community Server• Microsoft® Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise• Microsoft® Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise• Microsoft® Office Communications Server 2007 R2• Microsoft® Lync™ Server 2010• Novell® GroupWise® Messenger 2.0 o posterior

Características y entornos compatibles

Elemento Descripción

entorno virtual Los componentes de BBlackBerry® Enterprise Server y de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con VMware® Infrastructure 3.5, VMware® vSphere™ 4, Microsoft® Hyper-V® Server 2008 y Microsoft Hyper-V Server 2008 R2.

autenticación de red mejorada BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con RSA® Authentication Agent 6.1 para Windows Server® 2003 y RSA Authentication Agent 7.0.1 para Windows Server.

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: firewall

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IP Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP.

supervisión de SNMP BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el servicio de SNMP.

acceso remoto BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el acceso remoto de administradores que utilizan la Conexión a Escritorio remoto.

Entornos no compatibles


DMZ BlackBerry® Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ.

servidor de mensajería BlackBerry® Enterprise Server para Microsoft® Exchange y BlackBerry® Enterprise Server para Novell® GroupWise® (y todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server) no son compatibles con la instalación en el ordenador que aloja el servidor de mensajería.

aplicación de correo electrónico BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no son compatibles con la instalación en ordenadores que alojan aplicaciones de correo electrónico. Las aplicaciones de correo electrónico utilizan archivos de datos que pueden provocar conflictos con los componentes de BlackBerry Enterprise Server. Como resultado, los componentes de BlackBerry Enterprise Server podrían no funcionar de la forma esperada.

servidor de mensajería instantánea Cualquiera de los siguientes entornos:• Si configura BlackBerry Enterprise Server para la alta disponibilidad, la

instancia principal y la instancia en espera de BlackBerry Enterprise Server no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea en una pareja de BlackBerry Enterprise Server. Por ejemplo, si instala BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft® Office Communications Server 2007 Office Communications Server 2007 en la instancia principal, debe instalar BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 en la instancia en espera.

• Un servidor BlackBerry Enterprise Server o una pareja de BlackBerry Enterprise Server que se conectan a varias instancias de BlackBerry Collaboration Service no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea. Debe utilizar el mismo tipo de servidor de

Guía de instalación y configuración Entornos no compatibles

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mensajería instantánea para cada servicio BlackBerry Collaboration Service local o remoto que se conecte a un servidor BlackBerry Enterprise Server o a una pareja de BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Collaboration Service Si instala BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft® Lync™ Server 2010, BlackBerry Collaboration Service no admite el uso de ocscore.msi o ucmaredist.msi desde los archivos de instalación de Microsoft Lync Server 2010 en el ordenador en el que instale BlackBerry Collaboration Service. Debe utilizar ocscore.msi y ucmaredist.msi de Microsoft® Office Communications Server 2007 R2. Para obtener más información, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en www.microsoft.com.

BlackBerry Attachment Service Si BlackBerry Attachment Service está alojado en Windows Server® 2008, BlackBerry Attachment Service no es compatible con archivos de audio .mp3 en dispositivos BlackBerry, y BlackBerry Attachment Service no es compatible con ningún formato de archivo de audio en los dispositivos BlackBerry® 7100 Series compatibles con las redes CDMA. Debe alojar BlackBerry Attachment Service en Windows Server 2003 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio .mp3 en dispositivos y con todos los formatos de audio en los dispositivos BlackBerry 7100 Series compatibles con las redes CDMA.

Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services

BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no admiten la instalación en un ordenador en el que estén instalados los Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services.

Guía de instalación y configuración Entornos no compatibles

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Tareas previas a la instalación 5

Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2010

Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2010Debe crear una cuenta de Windows® cuenta con un buzón de correo de Microsoft® Exchange 2010 para que la cuenta de Windows se pueda autenticar con Microsoft® Exchange Server.

Antes de comenzar: Si desea que las búsquedas libres/ocupadas funcionen en Microsoft® Outlook® 2003 y anterior, debe configurar Microsoft Exchange 2010 para que sea compatible con Microsoft Outlook 2003 y anterior mediante la creación de una base de datos de carpeta pública. Para obtener más información acerca de la compatibilidad con Microsoft Outlook 2003 y anterior, visite http://support.microsoft.com para leer el artículo 555851 y visite http://technet.microsoft.com para leer los artículos 123694, 124270, 397221 y 691120.

1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange, inicie sesión con una cuenta de administrador que tenga el permiso para crear cuentas.

2. Abra la Microsoft Exchange Management Console.

3. Cree una cuenta y un buzón de correo a los que denominará BESAdmin.

4. Para permitir que BlackBerry® Enterprise Server compruebe si un usuario del dispositivo BlackBerry tiene el permiso de acceso a una carpeta pública, asigne el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta de administrador.

Después de terminar:• Para comprobar que sí se ha creado la cuenta de Windows, inicie sesión en un ordenador con la cuenta de

Windows.• Compruebe que la cuenta de Windows no es un miembro del grupo Administradores de dominio en Microsoft®

Active Directory®.• Compruebe que los usuarios de dispositivos BlackBerry tienen los permisos de lectura y de visualización de las

carpetas públicas.• Para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry comprueben la disponibilidad de los participantes de

una reunión con BlackBerry® Device Software 4.5 o posterior, configure la programación e información sobre si la carpeta pública del sistema está disponible u ocupada Para obtener más información, visite http://technet.microsoft.com para leer los artículos 629523 y 691129.

Información relacionadaManage the BlackBerry Enterprise Server performance in a Microsoft Exchange 2010 environment, 57

Guía de instalación y configuración Tareas previas a la instalación

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http://technet.microsoft.com




Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de WindowsAntes de comenzar:

Compruebe el nombre de dominio en Microsoft® Active Directory®. Cuándo establezca los permisos, debe hacer coincidir el nombre de dominio en Microsoft Active Directory.

1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft® Exchange Management Shell, abra el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell.

2. Escriba Get-MailboxDatabase | Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight -ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin.

3. Escriba Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin".

4. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:• Para establecer los permisos en el nivel de unidad organizativa, escriba el siguiente comando:

Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User "BESAdmin" -Identity "OU=<organizational_unit>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>"Por ejemplo, si la unidad organizativa es Texas y el nombre de dominio es ejemplo.empresa.net, escriba Texas para <organizational_unit>, ejemplo para <domain_1>, empresa para <domain_2>, y net para <domain_3>.

• Para establecer los permisos en el nivel de nombre común, escriba el siguiente comando:

Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User "BESAdmin" -Identity "CN=<common_name>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>"Por ejemplo, si el nombre común es Usuarios y el nombre de dominio es el ejemplo.empresa.net, escriba Usuarios para <common_name>, ejemplo para <domain_1>, empresa para <domain_2> y net para <domain_3>.

En cada comando, <domain_1>, <domain_2> y <domain_3> forman el dominio interno de Microsoft Active Directory (si los nombres de dominio interno y externo son diferentes). Puede ponerse en contacto con su administrador de Microsoft Active Directory para obtener información acerca de los nombres distinguidos.

Después de terminar: Si crea una base de datos de buzón de correo para Microsoft® Exchange, repita el paso 2.

Desactivar la deshabilitación de clientes en Microsoft ExchangeDe forma predeterminada, Microsoft® Exchange 2010 utiliza políticas de deshabilitación de clientes para efectuar un seguimiento del ancho de banda que consume cada usuario de Microsoft Exchange e imponer límites de ancho de banda, según sea necesario. Las políticas afectan al rendimiento de BlackBerry® Enterprise Server de forma negativa, por lo que debe desactivar la deshabilitación de clientes para la cuenta de Windows® que cuenta con un buzón de correo de Microsoft Exchange.

1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell, abra el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell.

2. Escriba New-ThrottlingPolicy BESPolicy.

Guía de instalación y configuración Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2010

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3. Escriba el siguiente comando:Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -RCAPercentTimeInCAS $null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null -EWSPercentTimeInAD $null -EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxSubscriptions $null -EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null

4. Escriba Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy.

Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange 2010De forma predeterminada, Microsoft® Exchange 2010 limita a 50 el número máximo de conexiones de BlackBerry® Enterprise Server al servicio Libreta de direcciones. Para permitir la ejecución de BlackBerry Enterprise Server, debe aumentar el número de conexiones permitidas a un valor más amplio (por ejemplo, 100.000).

1. En el ordenador que aloja el servidor Microsoft Exchange CAS, en <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin, en un editor de texto, abra el archivo microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config.

2. Cambie el valor de la clave a MaxSessionsPerUser a 100000.

3. Guarde y cierre el archivo.

4. Reinicie el servicio Libreta de direcciones.

Configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft ExchangeSi desea que BlackBerry® Enterprise Server utilice los Servicios Web de Microsoft® Exchange Web Services para administrar calendarios en los dispositivos BlackBerry, debe configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange en Microsoft Exchange 2010.

Para obtener más información acerca de la configuración de BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Servicios Web de Microsoft Exchange consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server .

1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange, abra el Shell de administración de Microsoft Exchange.

2. Tipo New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User "BESAdmin".

Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicasSi no ha instalado ninguna carpeta pública en Microsoft® Exchange, debe configurar BlackBerry® Enterprise Server para que se ejecute sin carpetas públicas cambiando una clave de registro.

1. En cada uno de los ordenadores que alojen BlackBerry Enterprise Server, haga clic en Inicio > Ejecutar.


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2. En el campo Abrir, escriba regedit.

3. Haga clic en Aceptar.

4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows®, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft

\Windows Messaging Subsystem\CDO.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.

5. Si la clave de registro de CDO no existe, deberá crear una clave de registro que se denomine CDO.

6. Si el valor DWORD no existe en la clave de registro de CDO, deberá crear un valor DWORD que se denomine Ignore No PF.

7. Cambie el valor DWORD a 1.


Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2010De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server utiliza los Microsoft® Exchange Web Services para administrar calendarios en los dispositivos BlackBerry. Cada vez que agrega un buzón de Microsoft Exchange nuevo, debe configurar los parámetros del calendario en Microsoft Exchange para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry reciban solicitudes de reunión externas a su empresa al utilizar los Microsoft Exchange Web Services.


2. Para cada Microsoft Exchange Server que aloja usuarios, escriba el comando siguiente:Get-Mailbox | Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true


Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2007Debe crear una cuenta de Windows® con un buzón de correo de Microsoft® Exchange 2007 para que la cuenta de Windows se pueda autenticar con Microsoft® Exchange Server.

Antes de comenzar: Debe configurar Microsoft Exchange 2007 para que sea compatible con versiones de Microsoft® Outlook® anteriores a 2007 creando la base de datos de carpeta pública. Para obtener más información acerca de las versiones compatibles de Microsoft Outlook que son anteriores a la de 2007, visite http://support.microsoft.com para leer el artículo 555851 y visite http://technet.microsoft.com para leer los artículos 123694, 124270, 397221 y 691120.


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1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange, inicie una sesión con una cuenta de administrador que tenga el permiso necesario para crear cuentas.

2. Abra la Microsoft Exchange Management Console.

3. Cree una cuenta y un buzón de correo a los que denominará BESAdmin.

4. Para permitir al servidor BlackBerry® Enterprise Server comprobar si un usuario tiene permisos para obtener acceso a una carpeta pública, debe asignar el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta de administrador.

Después de terminar:• Para comprobar que sí se ha creado la cuenta de Windows, inicie sesión en un ordenador con la cuenta de

Windows.• Compruebe que la cuenta de Windows no es un miembro del grupo Administradores de dominio en Microsoft®

Active Directory®.• Compruebe que los usuarios de dispositivos BlackBerry tienen permisos de lectura y de visualización de las

carpetas públicas.• Para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry comprueben la disponibilidad de los participantes de

una reunión con BlackBerry® Device Software 4.5 o posterior, configure la programación e información sobre si la carpeta pública del sistema está disponible u ocupada. Para obtener más información, visite http://technet.microsoft.com para leer los artículos 629523 y 691129.

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows

1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft® Exchange Management Shell, abra el Shell de administración de Microsoft Exchange Management Shell.

2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si inició sesión en Microsoft® Exchange Server 2007, escriba add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role

ViewOnlyAdmin.• Si inició sesión en otro ordenador, escriba get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-

exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

3. Para cada instancia de Microsoft Exchange Server 2007 que aloja los usuarios de dispositivos BlackBerry®, escriba el comando siguiente:get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin

Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft ExchangePara permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry® enviar mensajes de correo electrónico, debe configurar permisos Enviar como para el objeto de usuario de Microsoft® Active Directory® que contiene los usuarios. Esta tarea describe cómo configurar los permisos Enviar como para todo el dominio Windows® pero también puede configurar los permisos en el nivel de objetos de usuario o en un contenedor de objetos de usuario.


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Para obtener más información acerca de los permisos Enviar como y acerca de BlackBerry® Enterprise Server, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 04707. Para obtener más información acerca de cómo asignar permisos Enviar como a varias cuentas de usuario, visite www.support.microsoft.com y lea el artículo 912918.

1. Inicie sesión en un ordenador del dominio de Windows como un administrador con los permisos para modificar objetos de usuario en Microsoft Active Directory.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory.

3. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas.

4. Haga clic con el botón derecho en la raíz del dominio. Haga clic en Propiedades.

5. En la pestaña Seguridad, haga clic en Avanzado.

6. Haga clic en Agregar.

7. Escriba el nombre de la cuenta de Windows que ha creado (por ejemplo, BESAdmin).

8. Haga clic en Comprobar nombre.


10. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta Windows Server® 2003, en la lista desplegablke Aplicar, haga clic en Objetos de usuario.• Si ejecuta Windows Server 2008, en la lista desplegable Aplicar, haga clic en Objetos de usuario Descendiente.

11. En la columna Permitir, active la casilla de verificación Enviar como.

12. Haga clic en Aplicar.


Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2007De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server utiliza los Microsoft® Exchange Web Services para administrar calendarios en los dispositivos BlackBerry. Cada vez que agrega un buzón de Microsoft Exchange nuevo, debe configurar los parámetros del calendario en Microsoft Exchange para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry reciban solicitudes de reunión externas a su empresa al utilizar los Microsoft Exchange Web Services.


2. Para cada Microsoft Exchange Server que aloja usuarios, escriba el comando siguiente:Get-Mailbox | Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true


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Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2003Debe crear una cuenta de Windows® con un buzón de correo de Microsoft® Exchange 2003 para que la cuenta de Windows se pueda autenticar con el servidor de mensajería de Microsoft Exchange.

1. En cualquier ordenador que forme parte del dominio Windows, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Microsoft Exchange > Usuarios y equipos de Active Directory.

2. Cree una cuenta con los atributos siguientes:• Nombre: BESAdmin• Miembros del grupo: usuario de dominio

3. Cree un buzón de correo de Microsoft Exchange para la cuenta.

4. Para activar el buzón de correo nuevo, envíe un mensaje de correo electrónico de prueba.

Después de terminar:

Si no puede ver la cuenta de Windows en Microsoft Active Directory para comprobar que la ha creado, inicie sesión en un ordenador utilizando la cuenta de Windows.

Para obtener más información acerca del permiso Enviar como y acerca de BlackBerry® Enterprise Server, visite www.blackberry.com para leer KB04707.

Para obtener más información acerca de la asignación del permiso Enviar como para varias cuentas de usuario, visite www.support.microsoft.com para leer el artículo 912918.

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de WindowsEn cada uno de los servidores Microsoft® Exchange 2003 que alojan los usuarios de dispositivos BlackBerry®, debe configurar los permisos de Microsoft Exchange para la cuenta de Windows® (por ejemplo, BESAdmin) que desea utilizar para instalar los componentes de BlackBerry® Enterprise Server.

Esta tarea describe cómo configurar los permisos de Microsoft Exchange en el nivel de grupo administrativo de cada uno de los servidores Microsoft Exchange 2003 que aloja usuarios de dispositivos BlackBerry, por otra parte, también es posible configurar los permisos en otros niveles, como en la raíz de la empresa o en otro grupo administrativo.

1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra Microsoft Exchange 2003 System Manager.

2. Configure el permiso Administrador con permiso de vista de Exchange para la cuenta de Windows en el grupo administrativo que contiene los servidores Microsoft Exchange 2003 que alojan los usuarios de dispositivos BlackBerry.


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http://www.blackberry.com/support

http://www.support.microsoft.com

3. En cada uno de los servidores Microsoft Exchange 2003 que aloja usuarios de dispositivos BlackBerry, asigne los siguientes permisos a la cuenta de Windows:• Enviar como• Recibir como• Administrar almacén de información

4. Para permitir al servidor BlackBerry Enterprise Server comprobar si los usuarios tienen permisos para obtener acceso a una carpeta pública, debe asignar el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta de Windows.

Después de terminar: Compruebe si los usuarios tienen permisos de Lectura y Visible para las carpetas públicas.

Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft ExchangePara permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry® enviar mensajes de correo electrónico, debe configurar permisos Enviar como para el objeto de usuario de Microsoft® Active Directory® que contiene los usuarios. Esta tarea describe cómo configurar los permisos Enviar como para todo el dominio Windows® pero también puede configurar los permisos en el nivel de objetos de usuario o en un contenedor de objetos de usuario.

Para obtener más información acerca de los permisos Enviar como y acerca de BlackBerry® Enterprise Server, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 04707. Para obtener más información acerca de cómo asignar permisos Enviar como a varias cuentas de usuario, visite www.support.microsoft.com y lea el artículo 912918.

1. Inicie sesión en un ordenador del dominio de Windows como un administrador con los permisos para modificar objetos de usuario en Microsoft Active Directory.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory.

3. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas.

4. Haga clic con el botón derecho en la raíz del dominio. Haga clic en Propiedades.

5. En la pestaña Seguridad, haga clic en Avanzado.


7. Escriba el nombre de la cuenta de Windows que ha creado (por ejemplo, BESAdmin).

8. Haga clic en Comprobar nombre.


10. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta Windows Server® 2003, en la lista desplegablke Aplicar, haga clic en Objetos de usuario.• Si ejecuta Windows Server 2008, en la lista desplegable Aplicar, haga clic en Objetos de usuario Descendiente.

11. En la columna Permitir, active la casilla de verificación Enviar como.




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Configurar los permisos para la cuenta de WindowsEn cada uno de los ordenadores en los que desee instalar los componentes de BlackBerry® Enterprise Server, debe configurar los permisos de la cuenta de Windows® que desea utilizar para instalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server y ejecutar los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

Sin los permisos adecuados, BlackBerry Enterprise Server no puede funcionar.

1. Haga clic con el botón derecho en Mi PC. Haga clic en Administrar.

2. En el panel izquierdo, expanda Usuarios locales y grupos.

3. Navegue a la carpeta Grupos.

4. En el panel de la derecha, haga doble clic en Administradores.


6. En el campo Introducir el nombre de objetos para seleccionar, escriba el nombre de la cuenta de Windows que desea que utilicen los servicios de BlackBerry Enterprise Server (por ejemplo, BESAdmin).




10. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Política de seguridad local.

11. Configure los siguientes permisos para la cuenta de Windows• conectarse de forma local con permisos locales (si no se asignan de forma predeterminada)• iniciar sesión como servicio

12. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Administración de ordenadores.

13. Agregue la cuenta de Windows al grupo de administradores locales.

Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendarioAlgunos problemas conocidos de Microsoft® Exchange repercuten sobre cómo BlackBerry® Enterprise Server sincroniza los calendarios a través de la red inalámbrica. Para evitar que se produzcan problemas conocidos, puede leer acerca de los problemas conocidos de Microsoft Exchange que podrían influir en el entorno de mensajería de su empresa e instalar las revisiones de los mismos. Si el entorno de mensajería de su empresa incluye varios servidores de mensajería, puede solucionar los problemas conocidos que corresponden a la última versión de software de Microsoft Exchange en el entorno de su empresa.

Si no instala las revisiones correctas, BlackBerry Enterprise Server no podrá ejecutarse.

1. Visite http://support.microsoft.com para leer los artículos 823343 y 894470.

Guía de instalación y configuración Configurar los permisos para la cuenta de Windows

33


2. Compruebe que el entorno de la empresa cumple con los requisitos descritos en los problemas conocidos aplicables.

3. Descargue las revisiones para los problemas conocidos en los ordenadores en los que desea instalar BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service.

4. Instale las revisiones.

Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft ExchangeBlackBerry® Enterprise Server requiere permiso para acceder a cada uno de los buzones de correo del usuario de dispositivo BlackBerry para procesar mensajes de correo electrónico. La herramienta IEMSText.exe ejecuta una prueba para comprobar si la cuenta de Windows® tiene el permiso Enviar como en Microsoft® Exchange para que BlackBerry Enterprise Server pueda acceder a las cuentas de usuario. La herramienta IEMSText.exe no comprueba si BlackBerry Enterprise Server puede enviar mensajes de correo electrónico en nombre de un usuario de dispositivo BlackBerry.

1. Copie los archivos de instalación BlackBerry® Enterprise Server en el ordenador en el que desee instalar BlackBerry Enterprise Server.

2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.

3. Desplácese a <carpeta_extraída>\Tools.

4. Haga doble clic en IEMSTest.exe.

5. En la lista desplegable Nombre del perfil, seleccione los nombres de perfil para las cuentas de usuario.


7. En el panel izquierdo, seleccione las cuentas de usuario que desea comprobar.

8. Haga clic en Seleccionar.


Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise ServerBlackBerry® Enterprise Servery BlackBerry Monitoring Service almacenan los datos en sus propias bases de datos. La base de datos de BlackBerry Enterprise Server se denomina BlackBerry Configuration Database.

Debe crear BlackBerry Configuration Database al instalar BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service o al ejecutar el archivo ejecutable CreateDB. Puede crear la base de datos de BlackBerry Monitoring Service durante el proceso de instalación de BlackBerry Monitoring Service.

BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Monitoring Service pueden conectarse a las bases de datos de Microsoft® SQL Server® mediante la autenticación de Windows® o la autenticación de bases de datos. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Monitoring Service inician sesión en las bases de datos con la cuenta de Windows utilizada para realizar el proceso de instalación, o las credenciales de la base de datos que se especificaron durante el proceso de instalación.

Guía de instalación y configuración Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange

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Para admitir la replicación de bases de datos para BlackBerry Configuration Database con Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft SQL Server 2008, debe utilizar la autenticación de Windows. BlackBerry Monitoring Service no es compatible con la replicación de bases de datos.

Especificar permisos cuando se conecta a las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL ServerSi conecta BlackBerry® Enterprise Server, y BlackBerry Enterprise Server a las bases de datos de Windows® a través de la autenticación de Microsoft® SQL Server® o de la autenticación de BlackBerry Enterprise Server durante el proceso de instalación de Windows, la cuenta de Microsoft SQL Server o la cuenta de Microsoft SQL Server que ha especificado debe tener permisos de base de datos en el servidor de bases de datos. El tipo de permisos que especifique se determina en función de la opción que haya seleccionado y según si ha creado bases de datos de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja los componentes de BlackBerry Enterprise Server o en otro servidor de bases de datos.

Especificar permisos para la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server

Si instala Microsoft® SQL Server® 2005 Express durante el proceso de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, puede que sea necesario especificar los permisos de la cuenta de Windows® o de la cuenta de Microsoft SQL Server, en función del tipo de autenticación que seleccione.

Al seleccionar la autenticación de Windows durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración asigna automáticamente los permisos necesarios para la cuenta de Windows que ha utilizado para completar la instalación.

Al seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, debe asignar los permisos de base de datos necesarios a la cuenta de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación.

Asignar permisos a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server

Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si crea las bases de datos de BlackBerry® Enterprise Server en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise

Server y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft® SQL Server® Express durante el proceso de instalación y se decide por la autenticación de Windows®, no tiene que asignar permisos de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación, además de seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server, debe otorgar el permiso de creador de base de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos

Guía de instalación y configuración Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server

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de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Microsoft SQL Server.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y el ordenador ya aloja un servidor Microsoft SQL Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que desea utilizar para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que no aloja BlackBerry Enterprise Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server.

Crear una BlackBerry Configuration DatabaseSi la seguridad exigida por su empresa no permite que las aplicaciones tengan permisos para crear o actualizar las bases de datos, puede ejecutar el archivo ejecutable createDB en el servidor de bases de datos para crear BlackBerry® Configuration Database en lugar de utilizar la aplicación de configuración. Una vez que haya creado o actualizado la BlackBerry Configuration Database con el archivo ejecutable createDB, puede ejecutar la aplicación de configuración con una cuenta de Windows® que tenga requisitos mínimos en el servidor de bases de datos.

Antes de comenzar: Compruebe que se han configurado los permisos adecuados en el servidor de bases de datos.

1. Inicie sesión en el ordenador que aloja el servidor de bases de datos con una cuenta de administrador local o una cuenta de Windows que tenga permisos de administrador de SQL.

2. Copie los medios de instalación de BlackBerry® Enterprise Server en el servidor de bases de datos que desea configurar como servidor que aloja BlackBerry Configuration Database.

3. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.

4. Desplácese a <carpeta_extraída>\Database.

5. Abra el archivo BesMgmt.cfg en un editor de texto.

6. Cambie el archivo para incluir información específica del entorno de su empresa.


8. Abra la ventana del símbolo del sistema.

9. Cambie a <carpeta_extraída>\Database.

10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.


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Propiedades de BESMgmt.cfg

Propiedad Descripción

CMD Esta propiedad especifica el tipo de acción que el archivo ejecutable CreateDB debe realizar (por ejemplo, si instalar o actualizar BlackBerry® Configuration Database).

DATABASE_NAME Esta propiedad especifica el nombre de BlackBerry Configuration Database.SERVER Esta propiedad especifica el nombre del servidor de bases de datos que

aloja BlackBerry Configuration Database. Si una instancia de la base de datos aloja BlackBerry Configuration Database, siga el formato database_server_name\database_instance_name.

USERID Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica el nombre de usuario de una cuenta de base de datos que tiene permiso de administrador del servidor y permiso de creador de base de datos.

PASSWORD Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica la contraseña de la cuenta de bases de datos.

SCRIPT_ROOT Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta DBInstallScripts.

De forma predeterminada, esta carpeta está en la misma carpeta raíz en la que está el archivo CreateDB.exe.

LOG_DIR Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta en la que desea crear los archivos de registro.


DBMS Esta propiedad especifica el sistema de gestión de bases de datos que su empresa utiliza.

DB_FILE_DIR Esta propiedad especifica una carpeta existente en la que desea guardar los archivos de la base de datos.


BACKUP_DIR Esta propiedad especifica una carpeta existente en la que desea guardar la copia de seguridad de la base de datos.

De forma predeterminada, esta carpeta se encuentra en la misma carpeta raíz en la que está el archivo CreateDB.exe.

BES_TYPE Esta propiedad especifica el servidor de mensajería que utiliza su empresa.


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Instalar el servicio SNMP para controlar con BlackBerry Monitoring ServiceSi desea instalar BlackBerry® Monitoring Service en un ordenador en BlackBerry Domain, debe instalar el servicio SNMP en todos los ordenadores en los que desee instalar BlackBerry® Enterprise Server para que BlackBerry Monitoring Service pueda controlar la actividad de BlackBerry Enterprise Server.

Antes de comenzar: Compruebe que todos los ordenadores pueden acceder a los medios de instalación de Windows®.

1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar componentes de Windows.

2. Haga doble clic en Herramientas de administración y supervisión.

3. Seleccione la casilla de verificación Protocolo simple de administración de redes.


5. Cuando el programa de instalación de Windows se lo indique, instale los archivos de los medios de instalación de Windows.

6. Complete el asistente de instalación.

7. En los servicios de Windows, compruebe si el servicio SNMP se está ejecutando.

Después de terminar: Para finalizar el proceso de instalación del servicio SNMP, una vez instalado BlackBerry Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server, configure el servicio SNMP para controlar la actividad de BlackBerry Enterprise Server o de los componentes de BlackBerry Enterprise Server.

Creación de un conjunto de BlackBerry Administration Service con la operación por turnos de DNS que incluye BlackBerry Web Desktop ManagerAl instalar BlackBerry® Administration Service, BlackBerry® Web Desktop Manager, o ambos, la aplicación de configuración instala los servicios de BlackBerry Administration Service automáticamente. BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager requieren la ejecución de los servicios de BlackBerry Administration Service.

Si crea un grupo de BlackBerry Administration Service con la operación por turnos rotatorios DNS, puede instalar BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager en cada uno de los ordenadores del grupo o puede instalar BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager en algunos de los ordenadores del grupo. Si instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager en cada uno de los ordenadores del grupo, puede utilizar el nombre del grupo que especificó durante el proceso de instalación en las direcciones URL para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager (por ejemplo, https://<nombre_conjunto>/webconsole/login o https://<nombre_conjunto>/webdesktop/login).

Guía de instalación y configuración Instalar el servicio SNMP para controlar con BlackBerry Monitoring Service

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Si no instala ambos componentes en cada uno de los ordenadores del grupo e intenta acceder a una de las URL utilizando el nombre del grupo, el explorador Web podría mostrar un mensaje de error HTTP 404. El mensaje de error HTTP 404 ocurre cuando el explorador Web intenta conectarse a un ordenador en el grupo en el que no instaló el componente y al cual está intentando acceder. Por ejemplo, puede instalar BlackBerry Administration Service en dos de los ordenadores del conjunto y BlackBerry Web Desktop Manager en otros dos ordenadores del grupo.

Para asegurarse de que el explorador Web no muestra mensajes de error HTTP 404, puede elegir una de las opciones siguientes:• Puede crear grupos distintos dentro del grupo de BlackBerry Administration Service para BlackBerry

Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. Puede proporcionar a los administradores y a los usuarios de dispositivos BlackBerry de su empresa direcciones URL que incluyan los nombres específicos del conjunto.

• Puede proporcionar a los administradores y a los usuarios en el entorno de su empresa direcciones URL que incluyan los FQDN de los ordenadores en los que instaló BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager (por ejemplo, https://<FQDN_de_ordenador> /webconsole/login o https://<FQDN_de_ordenador> /webdesktop/login).

Crear el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service.Para configurar varias instancias de BlackBerry® Administration Service para alta disponibilidad mediante la operación por turnos de DNS, debe crear un registro DNS. El registro DNS permite a los clientes del conjunto de BlackBerry Administration Service acceder a las instancias con un único nombre DNS. Debe crear el registro DNS en el mismo dominio de los ordenadores que alojan las instancias de BlackBerry Administration Service.

Antes de comenzar:• Debe configurar una dirección IP estática para cada ordenador en el que desee instalar una instancia de

BlackBerry Administration Service.• Debe tener permiso para administrar el DNS.• Si realiza la configuración mediante la operación por turnos de DNS, debe configurar los clientes para resolver

el nombre DNS en una lista de direcciones IP y distribuir el tráfico de forma simétrica por las instancias de BlackBerry Administration Service del conjunto.

1. Inicie sesión en el servidor DNS.

2. En la consola de administración de DNS, acceda a la siguiente zona de consulta a la que desea agregar la instancia de BlackBerry Administration Service.

3. Para crear un host nuevo, escriba la siguiente información:

• En el campo Nombre , escriba el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service que desa utilizar.• En el campo Dirección IP 1, escriba la dirección IP del ordenador en el que desea alojar una instancia de

BlackBerry Administration Service.• Seleccione la casilla de verificación Crear registro de puntero asociado (PTR).

Guía de instalación y configuración Crear el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service.

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4. Repita el paso 3 para cada instancia de BlackBerry Administration Service que desee instalar. Cuando agregue entradas al mismo conjunto, debe utilizar el mismo nombre de conjunto para todas las instancias de BlackBerry Administration Service.

Después de terminar: Para eliminar una instancia de BlackBerry Administration Service de un conjunto, elimine la entrada de la dirección IP de la instancia de BlackBerry Administration Service del servidor DNS.

Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2Si tiene previsto instalar BlackBerry® Collaboration Service para su uso con Microsoft® Office Communications Server 2007 R2, debe comprobar que el ordenador en el que instale BlackBerry Collaboration Service incluye los elementos necesarios.

Antes de instalar BlackBerry Collaboration Service, debe realizar las acciones siguientes en el orden que se indica a continuación:

1. Instale y active Microsoft® .NET Framework 3.5 SP1 (si instaló Microsoft .NET Framework 4.0, visite support.microsoft.com para consultar el artículo 2224981 antes de empezar).

2. Para los siguientes pasos, utilice los paquetes de instalación incluidos en los archivos de instalación de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Puede encontrar los archivos para los pasos a y b en Setup\amd64, y para los pasos c y d, puede encontrar los archivos en Setup\amd64\Setup.

a. Instale el paquete redistribuible de Microsoft® Visual C++® 2008 (vcredist_x64.exe).

b. Instale el cliente nativo de Microsoft® SQL Server® (sqlncli_x64.msi).

c. Instale la Microsoft® Unified Communications Managed API de 64 bits (ucmaredist.msi).

d. Instale los componentes principales de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi).

3. Instale el certificado necesario en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local. Debe elegir la plantilla Certificado de servidor Web y especificar la información siguiente:• Para el nombre del sujeto, escriba el FQDN del ordenador en el que se vaya a instalar BlackBerry

Collaboration Service.• Para el nombre descriptivo, escriba OCSConnector.

Para descargar los paquetes de instalación, visite el Centro de descarga de Microsoft o el Centro de servicios de licencias por volumen en www.microsoft.com.

Para obtener más información acerca de la instalación del certificado necesario, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 24960.

Información relacionadaRequisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service, 16

Guía de instalación y configuración Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2

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http://support.microsoft.com/



Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010Si tiene previsto instalar BlackBerry® Collaboration Service para su uso con Microsoft® Lync™ Server 2010, debe comprobar que el ordenador en el que instale BlackBerry Collaboration Service incluye los elementos necesarios.

Antes de instalar BlackBerry Collaboration Service, debe realizar las acciones siguientes en el orden que se indica a continuación:

1. Instale el paquete redistribuible de Microsoft® Visual C++® 2008 (x64).

2. Instale el cliente nativo de Microsoft® SQL Server® (sqlncli_x64.msi) si instala BlackBerry Collaboration Service en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server.

3. Instale la Microsoft® Unified Communications Managed API de 64 bits (ucmaredist.msi).

4. Instale los componentes principales de Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi). BlackBerry Collaboration Service admite la Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 y debe utilizar los componentes principales de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 para sacar partido de la compatibilidad con las versiones anteriores de Microsoft Lync Server 2010 con la Microsoft Unified Communications Managed API 2.0. BlackBerry Collaboration Service no admite el uso de ocscore.msi o ucmaredist.msi de los archivos de instalación de Microsoft Lync Server 2010.

5. Instale el certificado necesario en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local. Debe elegir la plantilla Certificado de servidor Web y especificar la información siguiente:• Para el nombre del sujeto, escriba el FQDN del grupo de Microsoft Lync Server 2010.• Para los nombres alternativos del sujeto, escriba el FQDN del grupo de Microsoft Lync Server 2010 y el

FQDN del ordenador en el que se va a instalar BlackBerry Collaboration Service.• Para el nombre descriptivo, escriba OCSConnector.

Para descargar los paquetes de instalación, visite el Microsoft o el Centro de servicios de licencias por volumen en www.microsoft.com.

Para obtener más información acerca de la instalación del certificado necesario, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 24960.

Información relacionadaRequisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service, 16

Conexiones de socket constantes para BlackBerry Collaboration Service

Entorno de mensajería instantánea Requisitos de BlackBerry Collaboration Service

Microsoft® Office Live Communications Server 2005 o Microsoft® Office Communications Server 2007 y el protocolo de comunicación TLS

una conexión de socket constante para cada sesión de mensajería instantánea

Guía de instalación y configuración Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010

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Entorno de mensajería instantánea Requisitos de BlackBerry Collaboration Service

Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 y el protocolo de comunicación TCP

tres conexiones de socket constantes para cada sesión de mensajería instantánea

Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 y el protocolo de comunicación HTTPS

una conexión de socket constante y varias conexiones de socket en secuencia para cada sesión de mensajería instantánea

IBM® Lotus® Sametime® tres conexiones de socket constante para crear una conexión TCP; todas las sesiones de mensajería instantánea usan esa conexión TCP

Novell® GroupWise® Messenger una conexión de socket constante para cada sesión de mensajería instantánea

Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 y Microsoft® Lync™ Server 2010 no requieren ninguna conexión de socket constante. En su lugar, estos servidores de mensajería instantánea utilizan un pequeño grupo de conexiones compartidas para sesiones de mensajería instantánea.

Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise ServerPuede utilizar el proceso de instalación de BlackBerry® Enterprise Server para instalar aplicaciones de terceros.

Aplicación Componentes de BlackBerry Enterprise Server con los que se instala la aplicación

JDK® con JRE™ 1.6.18 • BlackBerry Administration Service• BlackBerry Monitoring Service

JDK 1.6.18 • BlackBerry Administration Service• BlackBerry Collaboration Service• BlackBerry MDS Connection Service

Microsoft® XML Core Services 6.0 SP2 • Todos los componentes excepto BlackBerry RouterMicrosoft® SQL Server® 2005 Express Edition SP3 (si procede)

• BlackBerry Administration Service• Cualquier otro componente

Microsoft® .NET Framework 2.0

(si va a instalar Microsoft SQL Server Express)

• Todos los componentes

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

(si instala Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft® Lync™ Server 2010)

• BlackBerry Collaboration Service

Guía de instalación y configuración Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server

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Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server

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Requisitos previos: instalar el software de BlackBerry Enterprise Server• Compruebe que a la cuenta de Windows® que utiliza para instalar el software de BlackBerry® Enterprise Server

se le ha asignado el permiso de administrador local en el ordenador en el que lleva a cabo el proceso de instalación.

• Compruebe que a la cuenta de Windows que desea utilizar para instalar el software de BlackBerry Enterprise Server no es un miembro del grupo Administradores de dominio de Microsoft® Active Directory®.

• En un entorno Microsoft® Exchange 2003, para iniciar el subsistema MAPI, abra el Administrador del sistema de Microsoft Exchange.

• Si los controladores de dominio de su empresa se ejecutan en Windows Server® 2008, compruebe que el número de conexiones NSPI que BlackBerry Enterprise Server puede realizar en Microsoft® Exchange Server cumple los requisitos de su empresa. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc para consultar el artículo KB 17325 y http://support.microsoft.com para consultar el artículo 949469.

• Recupere la siguiente información:• clave de BlackBerry® CAL• Host de SRP (en BlackBerry Enterprise Server versión 5.0 y posterior, el formato del host de SRP es diferente

al de versiones anteriores)• identificador de SRP• clave de SRP• nombre del ordenador y número de puerto del servidor de mensajería instantánea (para Microsoft® Office

Live Communications Server 2005 y Microsoft® Office Communications Server 2007, utilice el nombre de servidor virtual y el número de puerto donde esté instalado el servicio AJAX)

• nombre del ordenador y número de puerto del servidor proxy (si procede)

• Agregue el dominio blackberry.net a las listas permitidas en las aplicaciones de antivirus y anti correo basura utilizadas por el servidor de mensajería o gateway.

• Verifique si el ordenador tiene acceso a www.blackberry.com (opcional).• Si su empresa utiliza un servidor proxy para acceder a Internet, obtenga las credenciales del servidor proxy.• Compruebe que ha instalado los idiomas y los servicios de texto apropiados en el ordenador que utiliza para

instalar BlackBerry Enterprise Server.• Si desea instalar Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition SP3 en un ordenador que no aloje ninguno de los

componentes de BlackBerry Enterprise Server, puede desplazarse hasta la carpeta Herramientas en los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server y ejecutar Sqlexpr.exe.

• Si instala BlackBerry Administration Service, compruebe que los ordenadores que alojan BlackBerry Administration Service y BlackBerry Configuration Database no están separados por un puente WAN.

Guía de instalación y configuración Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server

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http://www.blackberry.com/

• Si realiza la instalación en un ordenador que tiene más de un NIC, compruebe que el NIC de producción esté primero en el orden de vinculación en la configuración de red de Windows.

Instalar el software de BlackBerry Enterprise ServerDurante el proceso de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, debe reiniciar el ordenador.Nota: Para administrar BlackBerry Enterprise Server, debe instalar BlackBerry Administration Service. Puede instalar BlackBerry Administration Service en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server o en un ordenador independiente. Debe instalar BlackBerry Administration Service si crea una base de datos BlackBerry Configuration Database y también debe instalar o actualizar BlackBerry Administration Service en el ordenador en el que realice el proceso de instalación de BlackBerry Domain en primer lugar.

1. Inicie sesión en el ordenador en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server utilizando la cuenta Windows® creada y que tiene todos los permisos necesarios. Esta cuenta ejecuta los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

2. En los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server, haga doble clic en el archivo setup.exe. Si su sistema operativo es Windows Server® 2008, ejecute setup.exe como administrador.

3. En el cuadro de diálogo Tipo de instalación, seleccione una de las opciones siguientes:• Si este proceso de instalación es la primera instalación del software de BlackBerry Enterprise Server en

BlackBerry Domain, seleccione Crear una base de datos BlackBerry Configuration Database.• En otras instalaciones de software de BlackBerry Enterprise Server, seleccione Utilizar una base de datos

BlackBerry Configuration Database existente.

4. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, puede seleccionar o eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server en la lista Componentes adicionales.

5. En el cuadro de diálogo Cuentas y carpetas, en el campo Nombre, escriba el nombre del BlackBerry Enterprise Server que desea que BlackBerry Administration Service muestre.

6. Cuando la aplicación Configuración le indique que reinicie el ordenador, haga clic en Sí.

7. Inicie sesión en el ordenador en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server utilizando la misma cuenta que en el paso 1.

8. En el cuadro de diálogo Información de base de datos, si configuró el servidor de bases de datos para utilizar puertos estáticos, seleccione la opción Estático. Si el número de puerto estático no es 1433, escriba el número de puerto en el campo Puerto.

9. En el cuadro de diálogo Opciones de replicación de base de datos, si desea configurar la replicación de la base de datos, seleccione la casilla de verificación Agregar compatibilidad con replicación de base de datos y escriba el nombre del servidor de bases de datos que aloja la base de datos de réplica en el campo Nombre del servidor de la base de datos de réplica. La aplicación Configuración no crea BlackBerry Configuration Database en el Microsoft® SQL Server® replicado; agrega una clave de registro al ordenador que incluye el nombre del Microsoft SQL Server replicado.

10. En el cuadro de diálogo Servidor Microsoft Exchange, lleve a cabo las siguientes acciones:

a. En el campo Servidor Microsoft Exchange, escriba el nombre del servidor Microsoft® Exchange.

b. En el campo Buzón de correo, escriba el nombre del administrador que tiene los permisos apropiados.

Guía de instalación y configuración Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server

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c. Haga clic en Comprobar nombre.

d. Haga clic en Aplicar.

e. Haga clic en Aceptar.

11. En el cuadro de diálogo Configuración de administración, lleve a cabo las acciones siguientes:• En el campo Nombre del conjunto, escriba un FQDN que la aplicación Configuración pueda usar para crear

la dirección Web de BlackBerry Administration Service. Si ha instalado sólo una instancia de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain, puede aceptar el nombre predeterminado del grupo. Si ha instalado más de una instancia de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain, debe crear una entrada DNS para el nombre del grupo que no es el nombre de un ordenador y que está asignado a la dirección IP de cada instancia de BlackBerry Administration Service.

• En los campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña, escriba la contraseña del certificado SSL que BlackBerry Administration Service utiliza para autenticar con los exploradores. Debe utilizar la misma contraseña para cada instancia de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain.

12. En el cuadro de diálogo Configuración de Microsoft® Active Directory®, en el campo Contraseña de usuario, escriba la contraseña de la cuenta de Microsoft Active Directory (por ejemplo, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server utiliza para autenticar en Microsoft Active Directory. Si desea especificar un nombre de usuario y un dominio de usuario diferentes, debe asegurarse de que el dominio de usuario pertenece al mismo bosque de Microsoft Active Directory que la empresa de Microsoft Exchange.Si la aplicación Configuración no puede ubicar ninguno de los servidores de catálogo global que están asociados a la cuenta de Microsoft Active Directory después de hacer clic en el botón Siguiente, debe escoger los servidores de catálogo global que desea agregar a la lista manualmente. Para agregar un servidor de catálogo global a la lista, haga clic en el botón Agregar y seleccione el servidor apropiado. Cada uno de los servidores de catálogo global que agrega a la lista debe pertenecer al mismo dominio que la cuenta de usuario de Microsoft Active Directory.

13. Inicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server. Si BlackBerry Administration Service ya está instalado, la aplicación Configuración espera hasta que los servicios de BlackBerry Administration Service se estén ejecutando antes de continuar.

14. En el cuadro de diálogo Direcciones de consola, copie las direcciones Web para los componentes de BlackBerry Enterprise Server y péguelas en un documento para futuras consultas. Puede utilizar las direcciones Web para iniciar sesión en los componentes de BlackBerry Enterprise Server que ha instalado.

Después de terminar:• Para verificar si la BlackBerry Configuration Database de un Microsoft SQL Server utiliza la configuración de

intercalado apropiada, compruebe si la configuración de intercalado de la BlackBerry Configuration Database está establecida para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada.

• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows® Internet Explorer®, borre la caché.

Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalaciónDurante el proceso de instalación, la aplicación de configuración le pide que especifique el nombre del conjunto de BlackBerry® Administration Service.

Guía de instalación y configuración Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server

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Las instancias de BlackBerry Administration Service utilizan el nombre del conjunto para la comunicación entre procesos y cuando se configura una alta disponibilidad de BlackBerry Administration Service con la operación por turnos de DNS. Debe especificar un nombre de host DNS válido durante el proceso de instalación, incluso si no configure la alta disponibilidad de BlackBerry Administration Service con la operación por turnos de DNS.

La aplicación de configuración utiliza el FQDN del ordenador en el que instaló la primera instancia de BlackBerry Administration Service como el valor predeterminado para el nombre de conjunto. Si conserva el valor predeterminado y configura la alta disponibilidad de BlackBerry Administration Service con la operación por turnos de DNS más adelante, tendrá que utilizar el BlackBerry Configuration Panel para cambiar el nombre del conjunto al nombre de host para el conjunto.

El nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service no repercute sobre la alta disponibilidad de BlackBerry Administration Service que utiliza un equilibrador de carga de hardware.

Para obtener más información sobre la alta disponibilidad de BlackBerry Administration Service, consulte la Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server.

Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que sea independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise ServerAntes de comenzar:• Instale BlackBerry® Enterprise Server y BlackBerry Administration Service en el entorno de su empresa.• Compruebe si BlackBerry Administration Service se está ejecutando en una cuenta de Windows® que tiene

permisos para acceder y modificar el Registro de Windows del ordenador en el que desea instalar el componente de BlackBerry Enterprise Server.

1. Con la cuenta de Windows que ha creado, inicie sesión en el ordenador que es independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Esta cuenta ejecuta los servicios para los componentes de BlackBerry Enterprise Server.


3. En el cuadro de diálogo Tipo de instalación, seleccione Utilizar una base de datos BlackBerry Configuration Database existente.

4. En el cuadro de diálogo Información de la base de datos, lleve a cabo las siguientes acciones:• Escriba los nombres del servidor de bases de datos y de BlackBerry Configuration Database que utiliza

BlackBerry Enterprise Server.• Si ha configurado el servidor de bases de datos para que utilice puertos estáticos, seleccione la opción

Estático. Si el número de puerto estático no es 1433, en el campo Puerto, escriba el número de puerto.

5. En el cuadro de diálogo Opciones de replicación de base de datos, si desea configurar la replicación de la base de datos, seleccione la casilla de verificación Agregar compatibilidad con replicación de base de datos y escriba el nombre del servidor de bases de datos que aloja la base de datos de réplica en el campo Nombre del servidor

Guía de instalación y configuración Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que sea independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server

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de la base de datos de réplica. La aplicación Configuración no crea la base de datos BlackBerry Configuration Database en el servidor de réplica Microsoft® SQL Server®; agrega una clave de registro al ordenador que incluye el nombre del servidor Microsoft SQL Server de réplica.

6. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, seleccione o elimine los componentes de BlackBerry Enterprise Server de la lista Componentes adicionales.



b. En el campo Buzón de correo, escriba el nombre del administrador que tiene asignados los permisos apropiados.





9. Inicie sesión en el ordenador que es independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server con la misma cuenta que ha utilizado en el paso 1.


la dirección Web de BlackBerry Administration Service. Si ha instalado sólo una instancia de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain, puede aceptar el nombre predeterminado del grupo. Si ha instalado más de una instancia de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain, debe crear una entrada DNS para el nombre del grupo que no es el nombre de un ordenador y que está asignado a la dirección IP de cada instancia de BlackBerry Administration Service.


11. En el cuadro de diálogo Configuración de Microsoft® Active Directory®, en el campo Contraseña de usuario, escriba la contraseña de la cuenta de Microsoft Active Directory (por ejemplo, BESAdmin) que BlackBerry Enterprise Server utiliza para autenticar en Microsoft Active Directory. Si desea especificar un nombre de usuario y un dominio de usuario diferentes, debe asegurarse de que el dominio de usuario pertenece al mismo bosque de Microsoft Active Directory que la empresa de Microsoft Exchange.Si, después de hacer clic en el botón Siguiente, la aplicación Configuración no puede ubicar ninguno de los servidores de catálogo global asociados a la cuenta de Microsoft Active Directory, es necesario seleccionar, de forma manual, los servidores de catálogo global que quiere agregar a la lista. Para agregar un servidor de catálogo global a la lista, haga clic en el botón Agregar y seleccione el servidor apropiado. Cada uno de los servidores de catálogo global que agrega a la lista debe pertenecer al mismo dominio que la cuenta de usuario de Microsoft Active Directory.

12. En el cuadro de diálogo Iniciar servicios, inicie los servicios de los componentes de BlackBerry Enterprise Server.

13. En el cuadro de diálogo Direcciones de consola, copie las direcciones Web para los componentes de BlackBerry Enterprise Server y péguelas en un documento para futuras consultas. Puede utilizar las direcciones Web para iniciar sesión en los componentes de BlackBerry Enterprise Server.

Guía de instalación y configuración Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que sea independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server

47

Después de terminar:• Para ver el componente de BlackBerry Enterprise Server en BlackBerry Administration Service, reinicie BlackBerry

Administration Service.• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows® Internet Explorer®, borre la caché.

Información relacionadaConfiguración de comunicación con componentes distribuidos, 61

Instalar un enrutador BlackBerry Router independienteUn enrutador BlackBerry® Router independiente es un enrutador BlackBerry Router alojado en un ordenador que no aloja a ningún otro componente de BlackBerry® Enterprise Server a excepción de BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry Router y reinicia el BlackBerry Router si deja de responder.Nota: No puede administrar el controlador BlackBerry Controller que se encarga del control de un enrutador BlackBerry Router independiente en BlackBerry Administration Service. Debe gestionar BlackBerry Controller en el panel BlackBerry Configuration Panel del ordenador que aloja el enrutador BlackBerry Router independiente.

1. Inicie sesión en el ordenador con la cuenta de Windows® que desea utilizar para ejecutar BlackBerry Router.

2. En los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server, haga doble clic en Setup.exe. Si su sistema operativo es Windows Server® 2008, ejecute setup.exe como administrador.

3. En el cuadro de diálogo Tipo de instalación, seleccione Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente.

4. Cuando reciba una solicitud, no inicie el servicio de BlackBerry Router hasta haber configurado BlackBerry Router para conectarse a BlackBerry Enterprise Server.

Información relacionadaConexión de un BlackBerry Router, 64

Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry InfrastructurePara asegurarse de que BlackBerry® Router puede conectarse a BlackBerry® Infrastructure, puede probar la conexión mediante la herramienta BBSRPTest que se incluye con los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server. La herramienta BBSRPTest intenta conectarse a BlackBerry Infrastructure mediante la dirección de SRP y el puerto de SRP que especificó para BlackBerry Infrastructure durante el proceso de instalación de BlackBerry Router.

1. En el ordenador en el que desea probar la conexión a BlackBerry Infrastructure, realice una de las acciones siguientes:• Si ejecuta una versión de BlackBerry Enterprise Server anterior a la 5.0 SP2, en el símbolo del sistema, vaya

a: <BES_installation_files>\Tools.• Si ejecuta la versión de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 o posterior, en el símbolo del sistema, vaya a:

<drive>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.

2. Escriba bbsrptest <srp_address> -<port>, donde <srp_address> es la dirección de SRP que indicó durante el proceso de instalación y <port> es el número de puerto de SRP. Por ejemplo, en la línea de comandos, escriba bbsrptest.exe –host servidor1.ejemplo.com –puerto 3101.

Guía de instalación y configuración Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente

48

Después de terminar: Si la prueba no se completa, utilice el código de error de Windows® Socket (WINSOCK) para diagnosticar el problema. Para obtener más información, visite http://msdn.microsoft.com y lea el artículo Códigos de error de Windows Socket.

Instalar el software BlackBerry Monitoring ServicePuede instalar BlackBerry® Monitoring Service para poder controlar la actividad de BlackBerry® Enterprise Server y la actividad del usuario del dispositivo BlackBerry.

Puede realizar los pasos siguientes si desea instalar BlackBerry Monitoring Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server.

Durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, debe reiniciar el ordenador.

Antes de comenzar: Instale un BlackBerry Enterprise Server y un BlackBerry Administration Service.

1. Inicie sesión en el ordenador con la cuenta de Windows® que desea utilizar para ejecutar los servicios de BlackBerry Monitoring Service.





4. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, seleccione Componente remoto y BlackBerry Monitoring Service.

5. Cuando la aplicación de configuración le indique que reinicie el ordenador, haga clic en Sí.

6. En el cuadro de diálogo Servicio de control, realice las acciones siguientes:• Si hay un gran número de usuarios de dispositivos BlackBerry en su empresa, o si desea crear bastantes

informes en BlackBerry Monitoring Service, instale la base de datos de BlackBerry Monitoring Service en un servidor de bases de datos distinto al servidor de bases de datos que aloja BlackBerry Configuration Database.

• Escriba los nombres del servidor de bases de datos y la base de datos de BlackBerry Monitoring Service.

7. Inicie los servicios de BlackBerry Monitoring Service.

8. En el cuadro de diálogo Direcciones de consola, copie la dirección Web de BlackBerry Monitoring Service. Puede utilizar la dirección Web para iniciar una sesión en BlackBerry Monitoring Service.

Guía de instalación y configuración Instalar el software BlackBerry Monitoring Service

49

http://msdn.microsoft.com

Instalación de un BlackBerry Enterprise Server en espera

7

Para configurar BlackBerry® Enterprise Server y que disponga de alta disponibilidad y recuperación de desastres, instale un BlackBerry Enterprise Server en un ordenador distinto al que aloja el BlackBerry Enterprise Server principal de su empresa. Durante el proceso de instalación, asigne un BlackBerry Enterprise Server en espera a un BlackBerry Enterprise Server principal. Sólo puede asignar un BlackBerry Enterprise Server en espera a cada BlackBerry Enterprise Server principal. La aplicación de configuración asigna las credenciales de SRP del BlackBerry Enterprise Server principal al BlackBerry Enterprise Server en espera automáticamente.

Cuando se instala un BlackBerry Enterprise Server en espera, puede instalar los mismos componentes de BlackBerry Enterprise Server que están instalados en el BlackBerry Enterprise Server principal, o componentes diferentes. Por ejemplo, quizás le interese instalar componentes adicionales con el BlackBerry Enterprise Server en espera si desea utilizar los recursos del sistema del ordenador para distribuir la carga del rendimiento.

No puede cambiar un BlackBerry Enterprise Server principal a un BlackBerry Enterprise Server en espera volviendo a ejecutar la aplicación de configuración.

De forma predeterminada, el BlackBerry Enterprise Server en espera le permite realizar una conmutación por error de los componentes siguientes si dejan de responder en el BlackBerry Enterprise Server principal:• BlackBerry Attachment Service• BlackBerry Collaboration Service• BlackBerry Dispatcher• BlackBerry MDS Connection Service• BlackBerry Messaging Agent• BlackBerry Policy Service• BlackBerry Router• BlackBerry Synchronization Service

Una vez finalizado el proceso de instalación, la aplicación de configuración no inicia todos los servicios para los componentes de BlackBerry Enterprise Server en espera. Por ejemplo, la aplicación de configuración no inicia BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Synchronization Service ni BlackBerry Policy Service. El proceso de conmutación por error inicia los servicios cuando BlackBerry Enterprise Server en espera se promueve a sí mismo.

Para obtener más información sobre la alta disponibilidad en un entorno a gran escala, consulte la Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server.

Instalar un BlackBerry Enterprise Server en esperaDurante el proceso de instalación debe reiniciar el ordenador.

Antes de comenzar:• Instalar un BlackBerry® Enterprise Server principal.

Guía de instalación y configuración Instalación de un BlackBerry Enterprise Server en espera

50

• Compruebe si BlackBerry Administration Service se está ejecutando en una cuenta de Windows® que tiene permisos para acceder y modificar el registro de Windows del ordenador en el que desea instalar el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera.

1. Inicie una sesión en el ordenador con la cuenta de Windows que utilizó para instalar el servidor BlackBerry Enterprise Server. Esta cuenta ejecuta los servicios para el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera.





Estático. Si el número de puerto estático no es 1433, escriba el número de puerto en el campo Puerto.

5. En el cuadro de diálogo Opciones de replicación de base de datos, si desea configurar la replicación de la base de datos, seleccione la casilla de verificación Agregar compatibilidad con replicación de base de datos y escriba el nombre del servidor de bases de datos que aloja la base de datos de réplica en el campo Nombre del servidor de la base de datos de réplica. La aplicación Configuración no crea BlackBerry Configuration Database en el Microsoft® SQL Server® replicado; agrega una clave de registro al ordenador que incluye el nombre del Microsoft SQL Server replicado.



b. En el campo Buzón de correo, escriba el nombre del administrador que tiene los permisos apropiados.




7. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, realice las acciones siguientes:• Haga clic en Instalar un BlackBerry Enterprise Server en espera para establecer la alta disponibilidad.• En la lista Componentes adicionales, seleccione los componentes que desee instalar con el BlackBerry

Enterprise Server en espera.

8. En el cuadro de diálogo Configuración de alta disponibilidad, seleccione el BlackBerry Enterprise Server principal al que desea asignar el BlackBerry Enterprise Server en espera.


10. Inicie sesión en el ordenador utilizando la cuenta que utilizó en el paso 1. La aplicación Configuración continúa el proceso de instalación automáticamente.


la dirección Web de BlackBerry Administration Service. Si ha instalado sólo una instancia de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain, puede aceptar el nombre predeterminado del grupo. Si ha

Guía de instalación y configuración Instalar un BlackBerry Enterprise Server en espera

51

instalado más de una instancia de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain, debe crear una entrada DNS para el nombre del grupo que no es el nombre de un ordenador y que está asignado a la dirección IP de cada instancia de BlackBerry Administration Service.


12. En el cuadro de diálogo Configuración de Microsoft® Active Directory®, en el campo Contraseña de usuario, escriba la contraseña de la cuenta de Microsoft Active Directory (por ejemplo, BESAdmin) que el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera utiliza para autenticar en Microsoft Active Directory. Si desea especificar un nombre de usuario y un dominio de usuario diferentes, debe asegurarse de que el dominio de usuario pertenece al mismo bosque de Microsoft Active Directory que la empresa de Microsoft Exchange.Si la aplicación Configuración no puede ubicar ninguno de los servidores de catálogo global que están asociados a la cuenta de Microsoft Active Directory después de hacer clic en el botón Siguiente, debe escoger los servidores de catálogo global que desea agregar a la lista manualmente. Para agregar un servidor de catálogo global a la lista, haga clic en el botón Agregar y seleccione el servidor apropiado. Cada uno de los servidores de catálogo global que agrega a la lista debe pertenecer al mismo dominio que la cuenta de usuario de Microsoft Active Directory.

13. Inicie los servicios del servidor BlackBerry Enterprise Server en espera.

14. En el cuadro de diálogo Direcciones de consola, copie las direcciones Web de BlackBerry Administration Service y péguelas en un documento para futuras consultas. Puede utilizar la dirección Web para iniciar una sesión en BlackBerry Administration Service.

Después de terminar:• Para ver la información del servidor BlackBerry Enterprise Server en espera en BlackBerry Administration Service,

reinicie BlackBerry Administration Service en cada uno de los ordenadores que estén instalados en BlackBerry Domain.

• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows® Internet Explorer®, elimine el contenido de la caché.

Guía de instalación y configuración Instalar un BlackBerry Enterprise Server en espera

52

Tareas después de la instalación 8

Comprobar la instalación de BlackBerry Enterprise Server1. En los servicios de Windows®, compruebe si los servicios para BlackBerry® Enterprise Server se están ejecutando.

2. En el Visor de eventos de Windows y en los archivos de registro ubicados en <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs, buscar mensajes de error.

3. En BlackBerry Administration Service, agregue una cuenta de usuario de prueba.Si ha podido agregar una cuenta de usuario de prueba, la conexión de BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database y el servidor de mensajería está abierta.

4. Si ha instalado BlackBerry MDS Connection Service, desplácese a la dirección http://<BES_host>:8080.Si aparece la página de estado, BlackBerry MDS Connection Service se está ejecutando.

Después de terminar: Para obtener más información sobre la resolución de problemas, visite www.blackberry.com/support.

Instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerryEl sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry® está diseñado para reducir el número de consultas de bases de datos que BlackBerry® Enterprise Server realiza a BlackBerry Configuration Database.

Si crea BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja el BlackBerry Enterprise Server, el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry se instala automáticamente.

Si crea BlackBerry Configuration Database en un servidor de bases de datos instalado en un ordenador diferente del que aloja BlackBerry Enterprise Server, puede instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry manualmente después de completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server.

Antes de comenzar:• Debe tener atributos de administrador del sistema para la base de datos.• El servidor de base de datos debe ejecutarse en Windows Server® 2003.

1. En el servidor de bases de datos, abra los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server.

2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si se está ejecutando Microsoft® SQL Server® 2003 de 32 bits en el entorno de su empresa, en la carpeta

Herramientas\DBNS\x86, copie el archivo RimEsp.dll en C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

• Si se está ejecutando Microsoft SQL Server 2003 de 64 bits en el entorno de su empresa, en la carpeta Herramientas\DBNS\x64, copie el archivo RimEsp.dll en C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

3. Abra Microsoft SQL Server Management Studio.

Guía de instalación y configuración Tareas después de la instalación

53



4. A través de Microsoft SQL Server Management Studio, desplácese hasta Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 en los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server.

5. Abra el archivo NotifyMasterInstall.sql.

6. Ejecute la secuencia de comandos.

7. Abra el archivo NotifyInstall.sql.

8. Cambiar <_NOMBREBASEDEDATOS_> al nombre de BlackBerry Configuration Database (por ejemplo, BesMgmt).


10. Confirme que Microsoft SQL Server Management Studio muestra "Function dbo.xp_RIMxxxx registered" .

11. Para crear las instancias adicionales de BlackBerry Configuration Database en su entorno, repita los pasos 7 a 10.

Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server

Práctica recomendada Descripción

No cambie el tipo de inicio para los servicios de BlackBerry® Enterprise Server.

Cuando instala o actualiza BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración establece el tipo de inicio para los servicios de BlackBerry Enterprise Server en automático o manual. Por ejemplo, la aplicación de configuración establece el tipo de inicio para BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service y BlackBerry Synchronization Service en manual.

Para evitar errores en BlackBerry Enterprise Server, no cambie el tipo de inicio para los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

No cambie la información de cuenta para los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

Cuando instala o actualiza BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración establece la información de cuenta para los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

No cambie la información de cuenta de BlackBerry Enterprise Server a menos que la documentación de BlackBerry Enterprise Server especifique que sí puede hacerlo.

Ejecute el BlackBerry Configuration Panel como administrador.

Considere las siguientes directrices si está ejecutando el BlackBerry Configuration Panel en Windows Server® 2008:• Inicie sesión en el ordenador con una cuenta de usuario incluida en el

grupo Administrador de Windows Server.• Haga clic con el botón derecho en el icono BlackBerry Configuration

Panel y haga clic en Ejecutar como administrador.

Guía de instalación y configuración Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server

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Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode

Configurar la compatibilidad con idiomas UnicodePuede asegurarse de que la aplicación de mensajería pueda mostrar los mensajes Unicode que el dispositivo BlackBerry® envía, para ello tiene que configurar BlackBerry® Enterprise Server para que admita los idiomas Unicode (por ejemplo, japonés, coreano o chino simplificado).

1. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Tipo regedit.


4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows®, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research

In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Si existe la clave de registro MAPIEncoding, realice una de las acciones siguientes:• Elimine la clave.• Cambie el valor de la clave a 1.

6. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

7. Compruebe si la clave de registro ConfigKeystoreCountry está definida como uno de los valores siguientes, dependiendo del entorno de su empresa:• CN para chino simplificado• JP para japonés• KR para coreano

8. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Dispatcher.

Cambiar la codificación de caracteres que utiliza BlackBerry Enterprise Server para enviar mensajes UnicodeDe forma predeterminada, cuando BlackBerry® Enterprise Server recibe mensajes Unicode de los dispositivos BlackBerry, utiliza la codificación de caracteres UTF-8 para procesar los mensajes Unicode. En el caso de que las aplicaciones de correo electrónico no pueden mostrar correctamente los mensajes Unicode que envían los

Guía de instalación y configuración Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode

55

dispositivos (por ejemplo, si las aplicaciones de correo electrónico no pueden mostrar los nombres de los archivos adjuntos ni las listas de contactos correctamente), puede configurar BlackBerry Enterprise Server para seleccionar otra codificación de caracteres a utilizar con el fin de procesar mensajes Unicode.

Antes de comenzar: Configure la compatibilidad con idiomas Unicode.

1. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Tipo regedit.


4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows®, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research

In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE


5. Cree un valor DWORD denominado AutoSelectOutgoingEncoding.

6. Haga doble clic en el valor DWORD.

7. En el campo Valor, elija una de las opciones siguientes:• Para configurar BlackBerry Enterprise Server para que envíe todos los mensajes de correo electrónico en

formato UTF-8 y no seleccionar otra codificación de caracteres, escriba 0.• Para configurar BlackBerry Enterprise Server para que seleccione la codificación de caracteres más apropiada

y que codifique los mensajes de texto sin formato, escriba 1. Si BlackBerry Enterprise Server no puede identificar qué codificación de caracteres utilizar, BlackBerry Enterprise Server codificará los mensajes de texto sin formato en formato UTF-8.

• Para configurar BlackBerry Enterprise Server para seleccionar la codificación de caracteres más apropiada y que codifique los mensajes de correo electrónico que utilizan RTF o HTML, escriba 2. Si BlackBerry Enterprise Server no puede identificar qué codificación de caracteres utilizar, BlackBerry Enterprise Server codificará los mensajes de correo electrónico que utilizan RTF o HTML en formato UTF-8.

• Para configurar BlackBerry Enterprise Server para seleccionar la codificación de caracteres más apropiada y que codifique los mensajes de texto sin formato y los mensajes de correo electrónico que utilizan RTF o HTML, escriba 3. Si BlackBerry Enterprise Server no puede identificar qué codificación de caracteres utilizar, BlackBerry Enterprise Server codificará todos los mensajes de correo electrónico en formato UTF-8.

8. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Dispatcher.

Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de Microsoft ExchangeDebe completar esta tarea para todas las versiones de Microsoft® Exchange a fin de garantizar que los elementos del calendario utilicen los caracteres Unicode correctos en campos como asunto, ubicación o notas.

Antes de comenzar: En un entorno de Microsoft Exchange 2003, instale las revisiones siguientes para la sincronización inalámbrica del calendario:• Visite http://support.microsoft.com/kb/913643 para descargar e instalar la revisión necesaria en el servidor de

mensajería.

Guía de instalación y configuración Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode

56

http://support.microsoft.com/kb/913643

• Visite http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us para descargar e instalar la revisión necesaria en el ordenador que alojará BlackBerry® Enterprise Server.

1. En BlackBerry Enterprise Server, en el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.

2. Escriba regedit.


4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows®, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research

In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software


5. Cree un valor DWORD denominado SetLocaleIDs.

6. Configure el valor en 1.

7. En Windows® Services, reinicie BlackBerry Messaging Agent.

Manage the BlackBerry Enterprise Server performance in a Microsoft Exchange 2010 environment1. Verify that you configured Microsoft® Exchange 2010 performance as suggested by Microsoft. For more

information, visit technet.microsoft.com to read "Understanding the Mailbox Database Cache" in the Microsoft Exchange 2010 SP1 help.

2. If necessary for your organization’s environment, verify that you installed the Microsoft hotfixes that are located in the following articles:• 2155311• 979149

For more information about the hotfixes, visit support.microsoft.com.

3. Configure the BlackBerry® Enterprise Server to use LDAP to retrieve email addresses and organizer data. For more information, see "Configuring the BlackBerry Enterprise Server to use LDAP to retrieve email addresses and organizer data" in the BlackBerry Enterprise Server Administration Guide.

4. Configure the BlackBerry Enterprise Server to use Microsoft Exchange Web Services to manage calendars on devices. For more information, see "Configuring the BlackBerry Enterprise Server to use Microsoft Exchange Web Services or MAPI and CDO libraries" in the BlackBerry Enterprise Server Administration Guide.

Guía de instalación y configuración Manage the BlackBerry Enterprise Server performance in a Microsoft Exchange 2010 environment

57

http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us

http://technet.microsoft.com/

http://support.microsoft.com/

Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo para que se comuniquen a través de subredes de la redLas instancias del conjunto de BlackBerry® Administration Service utilizan UDP multidifusión para comunicarse entre sí. Si las instancias de BlackBerry Administration Service se encuentran en subredes de la red diferentes y la configuración de red de su empresa no permite UDP multidifusión a través de las subredes de la red, debe configurar las instancias de BlackBerry Administration Service para que utilicen TCP para comunicarse entre sí. Por ejemplo, si su empresa utiliza un filtro de firewall de punto a punto UDP, debe configurar las instancias de BlackBerry Administration Service para que utilicen TCP para comunicarse a través de subredes de la red.

1. Aségurese de que no hay ninguna instancia de BlackBerry Administration Service en proceso de reinicio.

2. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Administration Service.

3. Haga clic en Editar componente.

4. En la lista desplegable Grupo de BlackBerry Administration Service, haga clic en TCP con PING de TCP.

5. Haga clic en Guardar todo.

6. Reinicie las instancias de BlackBerry Administration Service.

Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vezPara abrir BlackBerry® Administration Service, puede utilizar un explorador en cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.

Antes de comenzar: Para administrar un dispositivo BlackBerry con BlackBerry Administration Service mientras el dispositivo BlackBerry está conectado al ordenador, el explorador debe permitir los controles Microsoft® ActiveX®.

1. En el explorador, escriba https://<nombre_servidor>/webconsole/app, donde <nombre_servidor> es el nombre del ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.

2. En el campo Nombre de usuario, escriba admin.

3. En el campo Contraseña, escriba la contraseña que creó durante el proceso de instalación.

4. En la lista desplegable Iniciar sesión con, haga clic en BlackBerry Administration Service.

5. Haga clic en Conectar.

Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio WebDescripción

Guía de instalación y configuración Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo para que se comuniquen a través de subredes de la red

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El explorador muestra este mensaje de error al intentar navegar hasta BlackBerry® Administration Service o BlackBerry Monitoring Service con Windows® Internet Explorer® versión 7 o posterior.

Posible solución

Agregue la dirección Web de BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service a la lista de sitios Web de confianza en Windows Internet Explorer e instale el certificado de BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service en el almacén de certificados del ordenador.

1. En Windows Internet Explorer, navegue hasta la consola de BlackBerry Administration Service o la consola de BlackBerry Monitoring Service.

2. Haga clic en Continuar en este sitio Web (no recomendado).

3. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.

4. En la ficha Seguridad, haga clic en Intranet local.

5. Haga clic en Sitios.

6. Haga clic en Agregar para agregar la consola a la lista de sitios Web de confianza.

7. Haga clic en Cerrar.


9. En la ventana del explorador, en la barra de herramientas, haga clic en Error de certificado.

10. Haga clic en Ver certificados.

11. Haga clic en Instalar certificado. Se abrirá el Asistente para importar certificados.

12. Complete las instrucciones indicadas en el Asistente para importar certificados. Si intenta iniciar sesión en BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service a través de un ordenador que ejecuta Windows Vista®, realice las siguientes acciones del Asistente para importar certificados.BlackBerry Administration Service a través de un ordenador que ejecuta Windows Vista®, realice las siguientes acciones del Asistente para importar certificados.

a. En el cuadro de diálogo Almacén de certificados, haga clic en Colocar todos los certificados en el siguiente almacén.

b. Haga clic en Examinar.

c. Haga clic en Autoridades de certificados raíz acreditadas.

d. Haga clic en Aceptar.

13. Cierre y vuelva a abrir el explorador.

Configuración de un ordenador para control

Guía de instalación y configuración Configuración de un ordenador para control

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Configurar el servicio SNMP para controlPuede configurar el servicio SNMP en el ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server para que BlackBerry Monitoring Service pueda controlar la actividad de BlackBerry Enterprise Server.

Antes de comenzar: Comprobar si el servicio SNMP está instalado y en funcionamiento.

1. En un ordenador en el que se aloja BlackBerry Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server, en los servicios de Windows®, haga clic con el botón derecho en Servicio SNMP. Haga clic en Propiedades.

2. En la ficha General, cambie el tipo de inicio a Automático.

3. En la ficha Capturas, en el campo Nombre de comunidad, escriba el nombre de la comunidad para el servicio SNMP. Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas.

4. En la sección Destinos de capturas, agregue la dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Monitoring Service.

5. En la ficha Seguridad, en la sección Nombres de comunidad aceptados, agregue el nombre de la comunidad que especificó en el paso 3. El nombre de la comunidad SNMP es de sólo lectura.

6. Seleccione la opción Aceptar paquetes SNMP de cualquier host o Aceptar paquetes SNMP de estos hosts, según el entorno de su empresa.

7. Si ha seleccionado Aceptar paquetes SNMP de estos hosts, escriba la dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Monitoring Service.


9. En la lista Servicios, haga clic con el botón derecho en Servicio SNMP. Haga clic en Reiniciar.

Configurar BlackBerry Monitoring Service para controlar un BlackBerry Enterprise ServerAntes de comenzar: Compruebe que el ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server tiene acceso al ordenador que aloja a BlackBerry Monitoring Service.

1. En un explorador, escriba https://<nombre_servidor>:8443/webconsole/app, donde <nombre_servidor> es el FQDN del ordenador que aloja BlackBerry Monitoring Service.

2. Inicie sesión como administrador con permisos para acceder a BlackBerry Monitoring Service.

3. En el menú Configuración, expanda Servidores.

4. Haga clic en Gestionar servidores.

5. Haga clic en el icono Editar para el BlackBerry Enterprise Server que desea que BlackBerry Monitoring Service controle.

6. En la sección Configuración SNMP, escriba el número de puerto SNMP que utiliza el servicio de SNMP que está ubicado en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server.

7. En la sección Configuración SNMP, escriba el nombre de la comunidad de SNMP que utiliza el servicio de SNMP que está ubicado en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. El nombre de la comunidad de SNMP distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Guía de instalación y configuración Configuración de un ordenador para control

60

8. En la sección Configuración SNMP, seleccione la casilla de verificación Activar el control.

9. Haga clic en Guardar.

Configuración de comunicación con componentes distribuidos

Conexión a BlackBerry Attachment ServiceRealice las acciones siguientes si ha instalado BlackBerry® Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry® Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server que se conectan a BlackBerry Attachment Service. Estas tareas aseguran que los componentes de BlackBerry Enterprise Server puedan conectarse al BlackBerry Attachment Service.

Conectar BlackBerry MDS Connection Service a un servicio BlackBerry Attachment Service remoto

Realice la siguiente tarea si no ha instalado BlackBerry® Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerry MDS Connection Service.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Conector.

2. Haga clic en el BlackBerry Attachment Connector que se instaló con BlackBerry MDS Connection Service.

3. Haga clic en Editar instancia.

4. En la ficha Instancias admitidas de servidores de archivos adjuntos, en la lista desplegable Nombre, seleccione la instancia de BlackBerry Attachment Service que desea conectar a BlackBerry MDS Connection Service.

5. En el campo Periodo de consulta de resultados (s), escriba el número de segundos que desea que BlackBerry MDS Connection Service espere una respuesta antes de enviar una solicitud a otra instancia de BlackBerry Attachment Service.

6. En la lista desplegable Servidor dedicado, haga clic en Sí si desea que la instancia de BlackBerry Attachment Service procese tipos de contenido específicos sólo para BlackBerry MDS Connection Service.

7. En la lista desplegable Conjunto, realice una de las acciones siguientes:• Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo principal de instancias de un conjunto,

seleccione Principal. Debe incluir por lo menos una instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo principal. Si no va a definir alta disponibilidad, seleccione Principal.

• Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo secundario, seleccione Secundario.

8. Realice las acciones siguientes:• Para activar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto, en la sección Extensiones, escriba la

extensión del archivo del formato. Haga clic en el icono Agregar que está situado junto a la extensión que ha indicado.

• Para desactivar la compatibilidad con un formato de archivo de datos adjuntos, en la sección Extensiones, haga clic en el icono Eliminar que está situado junto a la extensión de archivo.

Guía de instalación y configuración Configuración de comunicación con componentes distribuidos

61

9. Haga clic en el icono Agregar.


11. Repita los pasos 2 a 10 para cada instancia de BlackBerry MDS Connection Service del entorno de su empresa que requiere la instancia de BlackBerry Attachment Service.

Conectar BlackBerry Collaboration Service a un servicio BlackBerry Attachment Service remoto

Con BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime®, los usuarios pueden enviar los archivos a los contactos de sus listas de contactos. Para optimizar los archivos para su visualización en dispositivos BlackBerry, BlackBerry Collaboration Service debe conectarse a una instancia de BlackBerry Attachment Service. Si no ha instalado la instancia de BlackBerry Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerry Collaboration Service, debe conectar BlackBerry Collaboration Service a un servicio BlackBerry Attachment Service remoto.

1. En el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service, desplácese a C:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\<nombre_servidor>\config.

2. En un editor de texto, abra el archivo rimpublic.property.

3. Al final del archivo, escriba el siguiente texto en líneas independientes:

Attachment.Server.host=<nombre_host_servidor_archivo_adjunto>

Attachment.Server.port.asp=1900

Attachment.Server.port.rqp=2000

4. Para conectar otro BlackBerry Collaboration Service a la instancia de BlackBerry Attachment Service, escriba el texto que aparece en el paso 3 de esta instancia de BlackBerry Collaboration Service.


6. En los servicios de Windows®, reinicie BlackBerry Collaboration Service.

7. En el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service, en el Editor del registro, desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.

8. En el ordenador que aloja BlackBerry Attachment Service, en el Editor del registro, lleve a cabo una de las acciones siguientes:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research

In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\WOW6432Node\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.

9. Cambie PermitirServiciosRemotos a 1.

10. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Attachment Service.


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Conectar un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Attachment Service remoto

Realice las siguientes acciones si no ha instalado BlackBerry® Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerry® Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent requiere el acceso al BlackBerry Attachment Service remoto para que pueda procesar las solicitudes de archivos adjuntos.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Conector.

2. Haga clic en el BlackBerry Attachment Connector que se instaló con BlackBerry Enterprise Server.


4. En la ficha Instancias admitidas de servidores de archivos adjuntos, en la lista desplegable Nombre, seleccione la instancia de BlackBerry Attachment Service que desea conectar a BlackBerry Enterprise Server.

5. En el campo Periodo de consulta de resultados (s), escriba el número de segundos que desea que BlackBerry Enterprise Server espere una respuesta antes de enviar una solicitud a otra instancia de BlackBerry Attachment Service.

6. En la lista desplegable Servidor dedicado, haga clic en Sí si desea que la instancia de BlackBerry Attachment Service procese tipos de contenido específicos sólo para BlackBerry Enterprise Server.

7. En la lista desplegable Conjunto, realice una de las acciones siguientes:• Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo principal de instancias de un conjunto,

seleccione Principal. Debe incluir por lo menos una instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo principal. Si no va a definir alta disponibilidad para BlackBerry Attachment Service, seleccione Principal.

• Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo secundario, seleccione Secundario.

8. Realice las acciones siguientes:• Para activar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto, en la sección Extensiones, escriba la

extensión del archivo del formato. Haga clic en el icono Agregar que está situado junto a la extensión que ha indicado.

• Para desactivar la compatibilidad con un formato de archivo de datos adjuntos, en la sección Extensiones, haga clic en el icono Eliminar que está situado junto a la extensión de archivo.



11. Repita los pasos 2 a 10 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server del entorno de su empresa que requiere la instancia de BlackBerry Attachment Service.

12. Reinicie BlackBerry Enterprise Server.

a. En Vista de componente, expanda BlackBerry Enterprise Server.

b. Haga clic en la instancia de BlackBerry Enterprise Server.

c. Haga clic en Reiniciar instancia.


63

Conectar un BlackBerry Attachment Service remoto a un BlackBerry Enterprise Server

Realice las siguientes acciones si no ha instalado BlackBerry® Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerry® Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent requiere el acceso al BlackBerry Attachment Service remoto para que pueda procesar las solicitudes de archivos adjuntos.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Servidor.

2. Haga clic en el nombre del BlackBerry Attachment Service remoto.


4. En la ficha Instancias admitidas de conectores de archivos adjuntos, agregue el BlackBerry Attachment Connector que se instaló con BlackBerry Enterprise Server.


6. Para reiniciar BlackBerry Attachment Service, en la ficha de Información de instancia, en la lista Estado, haga clic en Reiniciar instancia.

Conexión de un BlackBerry RouterRealice las tareas siguientes si ha instalado BlackBerry® Router en un ordenador distinto al ordenador en el que se aloja BlackBerry® Enterprise Server. Estas tareas garantizan que BlackBerry Enterprise Server pueda conectarse a BlackBerry Router.

Permitir que BlackBerry Enterprise Server se conecte a un BlackBerry Router remoto

Si ha instalado un enrutador BlackBerry® Router en un ordenador distinto del que aloja BlackBerry® Enterprise Server, debe permitir que la instancia de BlackBerry Dispatcher que instaló con BlackBerry Enterprise Server se conecte a BlackBerry Router. El enrutador BlackBerry Router que instaló en un ordenador independiente puede enviar paquetes de datos desde BlackBerry Enterprise Server a los dispositivos BlackBerry.

1. En el ordenador en el que se aloja BlackBerry Router, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Escriba regedit.


4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows®, desplácese hasta \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\Research In Motion.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node \Research In Motion.

5. Cambie el valor de AllowRemoteServices a 1.

6. Si desea cambiar el número de puerto que BlackBerry Router utiliza para abrir conexiones a BlackBerry Dispatcher, cambie el valor de ServicePort al número de puerto que BlackBerry Router debe utilizar, por ejemplo, 80. De forma predeterminada, el número de puerto es 3101.

7. En los servicios de Windows, reinicie el servicio de BlackBerry Router.


64

Conectar un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Router remoto

1. En BlackBerry® Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server.

2. Haga clic en la instancia de BlackBerry® Enterprise Server o en el par de BlackBerry Enterprise Server al que desea asignar BlackBerry Router.


4. En la sección Dirección del enrutador, escriba el FQDN del ordenador que aloja BlackBerry Router.

5. Si BlackBerry Router utiliza un número de puerto distinto al número de puerto 3101, en el campo Omisión de puerto, escriba el número de puerto.



8. Reinicie BlackBerry Enterprise Server mediante uno de los siguientes métodos:• Si ha cambiado una instancia de BlackBerry Enterprise Server, en la ficha Instancia, haga clic en Reiniciar

instancia.• Si ha cambiado un par de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en una de las instancias y, en la ficha

Instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Repita este paso para el resto de instancias.• En los servicios de Windows®, reinicie BlackBerry Dispatcher.

Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry® Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database para leer los datos del archivo adjunto con una cuenta de Windows® o con una cuenta de autenticación de SQL. Para limitar el acceso que la cuenta de BlackBerry Attachment Service tiene a las tablas de BlackBerry Configuration Database, puede configurar una cuenta de BlackBerry Attachment Service que tenga permisos de base de datos limitados. Esta cuenta no es la misma que la cuenta que BlackBerry® Enterprise Server utilizará para acceder a BlackBerry Configuration Database.

Antes de comenzar:• Cree una cuenta de Windows® para BlackBerry Attachment Service.• Para utilizar la autenticación de la base de datos, cree una cuenta de autenticación de SQL para BlackBerry

Attachment Service.

1. En la consola de administración de Microsoft® SQL Server®, crea un inicio de sesión de SQL para la cuenta de Windows o la cuenta de autenticación de SQL.

2. Asigne la cuenta a la función rim_db_AttachmentServer en BlackBerry Configuration Database.

3. Si desea que BlackBerry Attachment Service utilice una cuenta de autenticación de SQL para acceder a BlackBerry Configuration Database, realice las acciones siguientes:

a. En el ordenador en el que instaló BlackBerry Attachment Service, inicie sesión con la cuenta de Windows con la que se está ejecutando BlackBerry Attachment Service.

b. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

Guía de instalación y configuración Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service

65

c. Tipo regedit. Haga clic en Aceptar.

d. Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion.

e. Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion.

f. Cree las claves BBAttachServer\Database.

g. En la clave Database, cree los valores de cadena Inicio de sesión y Contraseña para la cuenta de autenticación de SQL.

Después de terminar: Una vez finalizado el proceso de instalación de BlackBerry Attachment Service, en los servicios de Windows, compruebe si el servicio para BlackBerry Attachment Service está utilizando la cuenta de Windows que había configurado. Si necesita cambiar la información de cuenta, reinicie BlackBerry Attachment Service.

Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de WindowsLa aplicación Configuración de BlackBerry® Enterprise Server requiere que la cuenta de Windows® que utiliza durante el proceso de instalación o el proceso de actualización tenga los permisos de Microsoft® SQL Server® para crear o actualizar BlackBerry Configuration Database. La aplicación Configuración requiere que la cuenta de Windows tenga más permisos de Microsoft SQL Server para instalar BlackBerry Enterprise Server de los que BlackBerry Enterprise Server requiere para ejecutarse.

Una vez finalizado el proceso de instalación o el proceso de actualización, puede cambiar los permisos de Microsoft SQL Server de la cuenta de Windows a los permisos de Microsoft SQL Server que BlackBerry Enterprise Server requiere para ejecutarse. Cuando cambia los permisos de Microsoft SQL Server de la cuenta de Windows, puede utilizar la seguridad de Microsoft SQL Server para minimizar las operaciones que la cuenta de Windows puede realizar en BlackBerry Configuration Database.

La tabla siguiente describe los permisos de Microsoft SQL Server para la aplicación Configuración y la cuenta de Windows que BlackBerry Enterprise Server utiliza para ejecutarse.

Funciones de servidor y base de datos

Descripción

db_owner La aplicación Configuración requiere esta función para instalar y actualizar BlackBerry Configuration Database y la base de datos de BlackBerry Monitoring Service .

Puede eliminar esta función de la cuenta de Windows que BlackBerry Enterprise Server utiliza para ejecutarse una vez que la aplicación Configuración haya creado o actualizado BlackBerry Configuration Database.

Guía de instalación y configuración Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows

66

Funciones de servidor y base de datos

Descripción

rim_db_bes_server BlackBerry Enterprise Server requiere esta función para ejecutar los servicios de BlackBerry Enterprise Server. La aplicación Configuración o el archivo ejecutable createDB crean la función automáticamente cuando crea BlackBerry Configuration Database.

Esta función es el permiso mínimo de Microsoft SQL Server para ejecutar BlackBerry Enterprise Server.

Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de WindowsPuede configurar los permisos mínimos de Microsoft® SQL Server® para la cuenta de Windows® que BlackBerry® Enterprise Server utiliza para ejecutarse.

1. Abra la consola de Microsoft SQL Server.

2. Expanda Microsoft SQL Server > Seguridad > Inicios de sesión.

3. Haga clic con el botón derecho en la cuenta de Windows que BlackBerry Enterprise Server utiliza para ejecutarse. Haga clic en Propiedades.

4. Asigne la cuenta de Windows a BlackBerry Configuration Database.

5. Cambie los miembros de funciones de la base de datos para rim_db_bes_server.

6. Elimine el resto de los miembros de funciones de la base de datos.

7. Aplique los cambios realizados.

Modificación de BlackBerry Configuration DatabaseSi desea que BlackBerry® Enterprise Server utilice una BlackBerry Configuration Database diferente, debe ejecutar la aplicación de configuración y especificar la BlackBerry Configuration Database que desea que BlackBerry Enterprise Server utilice.

Cuando se modifica BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server deja de estar disponible y los usuarios no pueden enviar ni recibir mensajes en sus dispositivos BlackBerry. La sincronización de datos del organizador tiene lugar después de haber cambiado la BlackBerry Configuration Database.

Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianzaSi instala Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft® Lync™ Server 2010 para la mensajería instantánea, debe aprovisionar BlackBerry® Collaboration Service como una aplicación de confianza en Microsoft® Active Directory®.

Guía de instalación y configuración Modificación de BlackBerry Configuration Database

67

Si agrega la cuenta de Windows® que ejecuta BlackBerry Collaboration Service al grupo RTCUniversalServerAdmins, BlackBerry Collaboration Service se aprovisiona automáticamente como una aplicación de confianza. El grupo de RTCUniversalServerAdmins se crea al instalar Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010.

Si no agrega la cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service al grupo RTCUniversalServerAdmins, debe aprovisionar manualmente cada una de las instancias de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza. Si cambia el número de puerto de recepción o la configuración de la aplicación de equilibrado de carga, o si se modifica el FQDN del grupo de mensajería instantánea, debe repetir la tarea manual de aprovisionamiento. Si reinicia BlackBerry Collaboration Service, no debe repetir la tarea manual de aprovisionamiento.

Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianzaAntes de comenzar:• Asegúrese de que la cuenta de Windows® que ejecuta BlackBerry® Collaboration Service sea un miembro del

grupo RTCComponentUniversalServices.• Desactive la configuración automática de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza.

1. En el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service, descargue UcmaSdkWebDownload.msi. Para obtener más información acerca de la descarga de este archivo, visite www.microsoft.com/downloads y busque el SDK de la Microsoft® Unified Communications Managed API 2.0 (64 bits). No es necesario que instale Microsoft® Visual Studio® 2008 SP1 para completar estos pasos.

2. Ejecute el archivo UcmaSdkWebDownload.msi e instale los archivos en las ubicaciones predeterminadas.

3. Desplácese a C:\Microsoft Unified communications Managed API 2.0 SDK Installer package\amd64\Setup.

4. Haga doble clic en el archivo UcmaSdk.msi e instale los componentes en las ubicaciones predeterminadas.

5. Cree una carpeta en la que almacenar la herramienta Application Provisioner.

6. Abra una ventana del símbolo del sistema y desplácese hasta la carpeta que creó en el paso 5.

7. Para crear el archivo ApplicationProvisioning.dll, escriba: C:\WINDOWS\microsoft.net\Framework\v3.5\Csc /t:library /out:ApplicationProvisioning.dll "C:\Archivos de programa\Microsoft Office Communications Server 2007 R2\UCMA SDK 2.0\UCMACore\Sample Applications\Collaboration\ApplicationProvisioner\ApplicationProvisioning\*.cs".

8. Para crear el archivo ApplicationProvisioner.exe, escriba: C:\WINDOWS\microsoft.net\Framework\v3.5\Csc /r:ApplicationProvisioning.dll /out:ApplicationProvisioner.exe "C:\Archivos de programa\Microsoft Office Communications Server 2007 R2\UCMA SDK 2.0\UCMACore\Sample Applications\Collaboration\ApplicationProvisioner\ApplicationProvisioner\*.cs".

9. En la carpeta que ha creado, haga doble clic el archivo ApplicationProvisioner.exe.

10. En el cuadro de diálogo Application Provisioner, realice las acciones siguientes para completar el proceso de aprovisionamiento:

a. En el campo Nombre de la aplicación, escriba RIMMSConnector.

b. En el campo FQDN del grupo OCS, escriba el mismo FQDN que especificó durante la instalación de BlackBerry® Enterprise Server.

Guía de instalación y configuración Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianza

68

http://www.microsoft.com/downloads

c. En el campo Puerto de recepción, escriba 65061.

d. En el campo FQDN de servidor de aplicación, escriba el FQDN del ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service.

e. Seleccione la opción Aplicación de equilibrado de carga.

Para obtener más información, visite http://msdn.microsoft.com y busque el archivo ApplicationProvisioner.exe.

11. En los servicios de Windows, reinicie BlackBerry Collaboration Service.

Información relacionadaDesactivar el aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza, 69Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianza, 67

Desactivar el aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianzaSi instala Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft® Lync™ Server 2010 para aplicaciones de mensajería instantánea y desea aprovisionar manualmente BlackBerry® Collaboration Service como una aplicación de confianza en Microsoft® Active Directory®, debe desactivar primero el aprovisionamiento automático.

Antes de comenzar: Asegúrese de que la cuenta de Windows® que ejecuta BlackBerry Collaboration Service sea un miembro del grupo RTComponentUniversalServices o del grupo RTCUniversalServerAdmins.

1. En el ordenador que aloja BlackBerry® Collaboration Service, desplácese hasta <drive>:\Archivos de programa (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\instance\config.

2. En un editor de texto, abra el archivo rimpublic.property.

3. Al final del archivo, escriba improxy.RIMMSConnector.autoprovision=false.

4. Guarde y cierre el archivo rimpublic.property.

5. En los servicios de Windows®, reinicie BlackBerry Collaboration Service.

Información relacionadaAprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza, 68

Guía de instalación y configuración Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianza

69

Agregar o eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server

9

Si ha instalado un servidor BlackBerry® Enterprise Server previamente, puede agregar uno o más componentes de BlackBerry Enterprise Server al servidor BlackBerry Enterprise Server existente, o puede eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server existentes de BlackBerry Enterprise Server.

Para agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server, debe volver a ejecutar la aplicación Configuración. La aplicación Configuración elimina el software de BlackBerry Enterprise Server existente del ordenador e instala únicamente los componentes de BlackBerry Enterprise Server que selecciona. También puede optar por instalar BlackBerry Enterprise Server o instalar uno o más componentes remotos.

Si ha instalado BlackBerry Enterprise Server y al ejecutar la aplicación Configuración otra vez selecciona la opción de configuración de componente remoto, la aplicación Configuración elimina el software de BlackBerry Enterprise Server existente. Si ha instalado uno o más componentes remotos y selecciona la opción de configuración de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación Configuración elimina los componentes remotos existentes.

Puede agregar o eliminar los componentes siguientes de BlackBerry Enterprise Server.

Componente Opciones

BlackBerry Enterprise Server Puede elegir una de las siguientes opciones:• Puede eliminar un servidor BlackBerry Enterprise Server (que incluya

BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Policy Service, BlackBerry Router y BlackBerry Synchronization Service) e instalar uno o más componentes remotos en su lugar.

• Puede eliminar cualquier componente remoto e instalar un servidor BlackBerry Enterprise Server en su lugar.

BlackBerry Administration Service Puede elegir una de las siguientes opciones:• Si ha instalado un servicio BlackBerry Administration Service con un

servidor BlackBerry Enterprise Server, puede eliminar el servicio BlackBerry Administration Service.

• Si ha instalado un BlackBerry Enterprise Server, puede agregar un BlackBerry Administration Service.

• Si ha instalado un servicio BlackBerry Administration Service como componente remoto, puede eliminarlo.

• Si ha instalado componentes remotos, puede agregar un servicio BlackBerry Administration Service.

BlackBerry Attachment Service Puede elegir una de las siguientes opciones:• Si ha instalado un servicio BlackBerry Attachment Service como

componente remoto, puede eliminarlo.

Guía de instalación y configuración Agregar o eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server

70

Componente Opciones

• Puede agregar un servicio BlackBerry Attachment Service a una instalación existente de otro componente remoto.

BlackBerry Collaboration Service Puede elegir una de las siguientes opciones:• Si ha instalado un servicio BlackBerry Collaboration Service con un

servidor BlackBerry Enterprise Server, puede eliminar el servicio BlackBerry Collaboration Service.

• Si ha instalado un servidor BlackBerry Enterprise Server, puede agregar un servicio BlackBerry Collaboration Service.

• Si ha instalado un servicio BlackBerry Collaboration Service como componente remoto, puede eliminarlo.

• Si ha instalado componentes remotos, puede agregar un servicio BlackBerry Collaboration Service.

BlackBerry MDS Connection Service Puede elegir una de las siguientes opciones:• Si ha instalado un servicio BlackBerry MDS Connection Service como

componente remoto, puede eliminarlo.• Puede agregar un servicio BlackBerry MDS Connection Service a una

instalación existente de otro componente remoto.BlackBerry Monitoring Service Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Si ha instalado un servicio BlackBerry Monitoring Service como componente remoto, puede eliminarlo.

• Puede agregar un servicio BlackBerry Monitoring Service a una instalación existente de otro componente remoto.

Sólo puede existir una instancia de BlackBerry Monitoring Service en el BlackBerry Domain de la empresa.

BlackBerry Router Puede elegir una de las siguientes opciones:• Si ha instalado un BlackBerry Router como componente remoto, puede

eliminarlo.• Puede agregar un BlackBerry Router a una instalación existente de otro

componente remoto.

Agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise ServerAl realizar esta tarea, los componentes de BlackBerry® Enterprise Server en el ordenador en el que lleva a cabo esta tarea no están disponibles para su uso hasta que finalice el proceso de instalación y reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

El proceso incluye un reinicio de BlackBerry Enterprise Server.

Antes de comenzar:

Guía de instalación y configuración Agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server

71

• Si ha configurado la alta disponibilidad y desea agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja un servidor BlackBerry Enterprise Server principal, lleve a cabo una conmutación manual por error al servidor BlackBerry Enterprise Server en espera con el fin de que los usuarios no se vean afectados por la adición o eliminación de un componente de BlackBerry Enterprise Server.

• Si desea quitar un BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service o BlackBerry Administration Service, utilice BlackBerry Enterprise Server para quitar el componente de la lista de instancias de componente que utiliza BlackBerry Enterprise Server.

1. Inicie sesión en el ordenador con la cuenta de Windows® que utilizó para instalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server.

2. Detenga los servicios de BlackBerry Enterprise Server.



5. En el cuadro de diálogo Información de la base de datos, lleve a cabo las siguientes acciones:• Compruebe los nombres del servidor de bases de datos y de la base de datos de BlackBerry Configuration

Database que utiliza BlackBerry Enterprise Server.• Si ha configurado el servidor de bases de datos para que utilice puertos estáticos, seleccione la opción


6. Si desea configurar la replicación de bases de datos, en el cuadro de diálogo Opciones de replicación de base de datos, puede seleccionar Agregar compatibilidad con replicación de base de datos y escribir el nombre del servidor de bases de datos que aloja la base de datos de réplica en el campo Nombre del servidor de bases de datos de réplica. La aplicación Configuración no crea BlackBerry Configuration Database en el Microsoft® SQL Server® replicado; agrega una clave de registro al ordenador que incluye el nombre del Microsoft SQL Server replicado.

7. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, seleccione los componentes que desea agregar y deje sin seleccionar las casillas de verificación de los componentes que desea quitar. La aplicación Configuración actualiza cualquier componente que haya seleccionado e instalado anteriormente, además los componentes podrían no estar disponibles para los usuarios durante el proceso de instalación.

8. En el cuadro de diálogo Servidor de Microsoft Exchange, haga clic en Aceptar.


10. Inicie sesión en el ordenador utilizando la cuenta que utilizó en el paso 1.

11. En el cuadro de diálogo Configuración de administración, tenga en cuenta la siguiente información:• En el campo Nombre del grupo, escriba un FQDN o dirección IP válidos. La aplicación Configuración utiliza el

FQDN o la dirección IP para crear la dirección Web deBlackBerry Administration Service.• Debe escribir la contraseña del certificado SSL que utiliza BlackBerry Administration Service para la

autenticación con exploradores.

Guía de instalación y configuración Agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server

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12. En el cuadro de diálogo Configuración de Microsoft® Active Directory®, en el campo Contraseña de usuario, escriba la contraseña de la cuenta de Microsoft Active Directory (por ejemplo, BESAdmin) que la instancia de BlackBerry Enterprise Server utiliza para autenticar en Microsoft Active Directory. Si desea especificar un nombre de usuario y un dominio de usuario diferentes, debe asegurarse de que el dominio de usuario pertenece al bosque de Microsoft Active Directory al cual pertenece la empresa de Microsoft Exchange.Si, después de hacer clic en el botón Siguiente, la aplicación Configuración no puede ubicar ninguno de los servidores de catálogo global asociados a la cuenta de Microsoft Active Directory, es necesario seleccionar, de forma manual, los servidores de catálogo global que quiere agregar a la lista. Para agregar un servidor de catálogo global a la lista, haga clic en el botón Agregar y seleccione el servidor apropiado. Cada uno de los servidores de catálogo global que agrega a la lista debe pertenecer al dominio al cual pertenece la cuenta de usuario de Microsoft Active Directory.

13. Inicie los servicios de la instancia de BlackBerry Enterprise Server.

14. En el cuadro de diálogo Direcciones de consola, copie las direcciones Web para los componentes de BlackBerry Enterprise Server y péguelas en un documento para futuras consultas. Puede utilizar las direcciones Web para iniciar sesión en los componentes de BlackBerry Enterprise Server.

Después de terminar:• Si ha agregado un componente, para ver la información del componente en BlackBerry Administration Service,

lleve a cabo una de las acciones siguientes:• Reinicie BlackBerry Administration Service.• En cada uno de los ordenadores que aloja BlackBerry Administration Service, en BlackBerry Administration

Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain. Haga clic en Vista de componente y, a continuación, en Actualizar lista de componentes registrados.

• Si ha eliminado un componente que no es BlackBerry Router, para eliminar la información de componente de BlackBerry Configuration Database, utilice BlackBerry Administration Service.

• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows® Internet Explorer®, elimine el contenido de la caché.

Eliminar información de componentes de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Configuration DatabaseSi quita el software para un componente de BlackBerry® Enterprise Server de un ordenador, el proceso de eliminación del software no borra la información del componente de BlackBerry Configuration Database. Tendrá que borrar la información manualmente utilizando BlackBerry Administration Service de forma que BlackBerry Administration Service no muestre la información para el componente que ha eliminado.

Antes de comenzar: Elimine el software para el componente de BlackBerry Enterprise Server del ordenador.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain.

2. Haga clic en Vista de componente.

3. Junto al componente que ha eliminado, que aparece como Desinstalado, haga clic en el icono Eliminar.

Guía de instalación y configuración Eliminar información de componentes de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Configuration Database

73

4. Haga clic en Sí - Eliminar la instancia y espere hasta volver a la página principal.

Guía de instalación y configuración Eliminar información de componentes de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Configuration Database

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Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server

10

Quitar el software de BlackBerry Enterprise Server1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas.

2. Haga clic en BlackBerry Enterprise Server.

3. Haga clic en Eliminar.

4. Haga clic en Sí.

Después de terminar: Para quitar software de terceros que la aplicación de configuración instaló durante el proceso de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, puede eliminar el software JRE™ y el software Java® Web Start del ordenador.

Eliminar claves de registroLa aplicación de configuración de BlackBerry® Enterprise Server podría no eliminar todas las claves de registro del registro de Windows® cuando elimina el software BlackBerry Enterprise Server. Puede eliminar las claves de registro desde el registro de Windows manualmente una vez que el proceso de eliminación del software BlackBerry Enterprise Server haya finalizado correctamente.

1. En el ordenador del que eliminó el software BlackBerry Enterprise Server, en el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.

2. Escriba regedit.


4. Elimine las claves del registro restantes.

Claves de registro de BlackBerry Enterprise ServerLa aplicación de configuración podría no eliminar las claves de registro siguientes de BlackBerry® Enterprise Server del registro de Windows® cuando se quita el software BlackBerry Enterprise Server.

Clave Ubicación

Research in Motion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAREBBAttachServer y cualquier otra clave que empiece por BAS, BB o BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services

BBAttachServer y cualquier otra clave que empiece por BAS, BB o BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services

BBAttachServer y cualquier otra clave que empiece por BAS, BB o BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services

Research in Motion HKEY_CURRENT_USER\Software

Guía de instalación y configuración Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server

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Clave Ubicación

cualquier clave con el nombre BlackBerryServer o con el nombre del BlackBerry Enterprise Server de su empresa

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\ CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles

Research in Motion HKEY_USERS\.DEFAULT\SoftwareBESManmmc.dll HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft

\Windows\CurrentVersion\App Pathscualquier clave donde ProductName sea BlackBerry Enterprise Server

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerryDebe eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry® manualmente si lo instaló de forma manual. Puede eliminar el sistema de notificación de bases de datos BlackBerry de una instancia de BlackBerry Configuration Database o de todas las instancias de BlackBerry Configuration Database.

Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de BlackBerry Configuration Database

1. Abra Microsoft® SQL Server® Management Studio.

2. Mediante la consola, desplácese a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 en los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server.

3. Abra el archivo NotifyUnInstall.sql.

4. Elimine todos los comandos que hay detrás de --- eliminar notificación de procedimientos almacenados y -- eliminar notificación de tablas.


6. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Reinicie Microsoft® SQL Server®.• En el Explorador de Windows®, desplácese a C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

Cambie el nombre del archivo RimEsp.dll (por ejemplo, RimEspXXX.tmp).

Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de todas las instancias de BlackBerry Configuration Database

1. Abra Microsoft® SQL Server® Management Studio.

2. Mediante la consola, desplácese a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 en los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server.

3. Abra el archivo NotifyUnInstall.sql.


Guía de instalación y configuración Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry

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5. Mediante el Explorador de Windows®, desplácese a <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

6. Elimine el archivo RimEsp.dll.

Guía de instalación y configuración Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry

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Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server

11

Error al introducir la clave de licencia en la base de datos.Este mensaje de error parece cuando intenta añadir la clave BlackBerry® Client Access License durante el proceso de instalación.

Posible solución

Después de reiniciar el ordenador durante el proceso de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, deberá iniciar sesión utilizando la misma cuenta de Windows® que empleó para iniciar el proceso de instalación.

1. Cierre la aplicación de configuración.

2. Cierre sesión en el ordenador.

3. Inicie la sesión en el ordenador.

4. Reinicie el programa de instalación.

Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponibleEste mensaje de error aparece cuando no se puede iniciar la aplicación de configuración o cuando ésta deja de responder.

Posible solución

Compruebe si las claves de registro que identifican BlackBerry® Configuration Database existen en el registro de Windows®.

1. En el ordenador en el que desea instalar o actualizar BlackBerry® Enterprise Server, en el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.

2. Escriba regedit.


4. En el panel izquierdo, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

5. Si es necesario, cree cadenas que distingan entre mayúsculas y minúsculas con el nombre DatabaseName y DatabaseServerMachineName.

6. Especifique el nombre de BlackBerry Configuration Database como el valor para DatabaseName.

7. Especifique el nombre de FQDN del servidor de bases de datos como el valor para DatabaseServerMachineName.

8. Reinicie el programa de instalación.

Guía de instalación y configuración Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server

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Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerradoPosible solución

1. En los medios de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, abra la carpeta Herramientas.

2. Haga doble clic en el archivo de instalación de la aplicación para la herramienta que desea instalar.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

4. Reinicie la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server.

La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfil MAPIPosible solución

Cree y cambie el perfil MAPI manualmente.

1. En los medios de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, abra la carpeta Herramientas.

2. Haga doble clic en el archivo Fixmapisvc.exe.

3. Compruebe que mapisvc.inf está instalado en C:\winnt\system32\ o bien, C:\windows\system32\.

4. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Todos los programas > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.

5. En la ficha Servidor BlackBerry, haga clic en Editar perfil MAPI.

6. Escriba el nombre del servidor de Microsoft® Exchange.

7. Haga clic en la cuenta de Windows® asociada con el perfil MAPI.


BlackBerry Monitoring Service no puede controlar los eventosCausa posible

El servicio SNMP no estaba instalado antes de instalar el software de BlackBerry® Enterprise Server.

Posible solución

Para hacer posible que BlackBerry Monitoring Service controle la actividad de un BlackBerry Enterprise Server, puede instalar el servicio SNMP en el ordenador después de haber instalado un BlackBerry Enterprise Server.

Guía de instalación y configuración Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerrado

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1. Compruebe si el ordenador tiene acceso a los medios de instalación de Windows®.

2. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas > Agregar o quitar componentes de Windows.

3. Haga doble clic en Herramientas de administración y supervisión.

4. Seleccione la casilla de verificación Protocolo simple de administración de redes.


6. Cuando el asistente de instalación se lo indique, instale los archivos de los medios de instalación de Windows.

7. Complete el asistente de instalación.

Para finalizar el proceso de instalación, configure el servicio SNMP para controlar la actividad de BlackBerry Enterprise Server.

No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection ServiceSi desea instalar un BlackBerry® Enterprise Server, la aplicación de configuración también instala dos instancias de BlackBerry Attachment Connector automáticamente. Una de las instancias de BlackBerry Attachment Connector conecta BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Attachment Service. La otra instancia conecta BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerry Attachment Service. Durante el proceso de instalación, la aplicación de configuración otorga a ambas instancias de BlackBerry Attachment Connector un nombre que incluye el nombre del equipo (por ejemplo, <nombre_ordenador>_AC).

BlackBerry Administration Service muestra los nombres de ambas instancias de BlackBerry Attachment Connector. De forma predeterminada, no se puede determinar con facilidad qué instancia se conecta a BlackBerry Enterprise Server o a BlackBerry MDS Connection Service para que pueda cambiar el nombre de visualización de ambas instancias de BlackBerry Attachment Connector para hacerlas más fáciles de identificar.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Attachment > Connector.

2. Haga clic en una de las instancias de BlackBerry Attachment Connector.

3. En la ficha Información de instancia, busque la sección Nombre de la instancia de MDS Connection Service o la sección Nombre de la instancia de correo electrónico (Exchange). Considere las siguientes convenciones de nombres:• Si encuentra la sección denominada Nombre de la instancia de MDS Connection Service, BlackBerry MDS

Connection Service se conecta a esta instancia de BlackBerry Attachment Connector.• Si encuentra la sección denominada Nombre de la instancia de correo electrónico (Exchange), BlackBerry

Enterprise Server se conecta a esta instancia BlackBerry Attachment Connector.


Guía de instalación y configuración No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection Service

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5. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si BlackBerry MDS Connection Service se conecta a la instancia de BlackBerry Attachment Connector, en

la sección Información de instancia, en el campo Descripción fácil, escriba un nombre único (por ejemplo, <nombre_servidor>_AC_MDSCS).

• Si BlackBerry Enterprise Server utiliza la instancia de BlackBerry Attachment Connector, en la sección Información de instancia, en el campo Descripción fácil, escriba un nombre único (por ejemplo, <nombre_servidor>_AC_BES).


BlackBerry Administration Service actualiza automáticamente la lista de instancias de BlackBerry Attachment Connector para utilizar los nombres que ha especificado.

Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerryCausa posible

Si se instaló la versión del cliente de MAPI y de CDO 6.5.8022 sin haber desinstalado las versiones anteriores del cliente de MAPI y de CDO (incluidos los archivos .DLL asociados), los usuarios podrían experimentar un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry®.

Posible solución

Para obtener más información sobre Microsoft® Exchange Server MAPI Client y CDO versión 1.2.1, visite www.support.microsoft.com.

1. En los servicios de Windows®, detenga los servicios para BlackBerry® Enterprise Server y cualquier proceso que utilice el cliente de MAPI y de CDO.

2. Quite el cliente de MAPI y de CDO versión 6.5.8022.

3. Compruebe que los archivos siguientes no están presentes en C:\Windows\System32 ni en cualquier otro directorio en la ruta del entorno:• CDO.DLL• EMSABP32.DLL• EMSMDB32.DLL• EMSUI32.DLL• EMSUIX32.DLL• GAPI32.DLL• MAPISP32.EXE• MSPST32.DLL• WMSUI32.DLL

4. En C:\Windows\System32, se ejecuta la aplicación FixMapi.exe.

Guía de instalación y configuración Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry

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http://www.microsoft.com

5. Instale el cliente de MAPI y de CDO versión 6.5.8022.

6. Reinicie los servicios para BlackBerry Enterprise Server y cualquier proceso que utilice el cliente de MAPI y de CDO.

Si ejecuta la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server después de haber completado la solución posible, cuando la aplicación de configuración muestre la lista de verificación de preinstalación, un mensaje de error indica que la aplicación de configuración no ha podido detectar el cliente de MAPI y de CDO. La aplicación de configuración muestra este mensaje de error porque ha instalado el cliente de MAPI y de CDO versión 6.5.8022 en un directorio diferente al directorio en el que se instalaron las versiones anteriores. El mensaje de error no evita que la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server finalice el proceso de instalación correctamente.

Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server que no se inician

Posible causa Posible solución

BlackBerry® Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service están configurados para utilizar un puerto dinámico cuando se conecta a BlackBerry Configuration Database, pero el servidor de la base de datos utiliza un puerto estático.

Configure un puerto estático para BlackBerry Configuration Database.

1. En el ordenador que aloja el componente BlackBerry® Enterprise Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio> Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuración del servidor BlackBerry.

2. En la pestaña Conectividad de la base de datos, deje sin seleccionar la casilla de verificación Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.

3. Escriba el número de puerto en el campo Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.


5. En los servicios de Windows®, reinicie los servicios para el componente BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service están configurados para usar un número de puerto estático incorrecto cuando se conectan a BlackBerry Configuration Database.

Configure el componente para que utilice el número de puerto correcto.

1. En el ordenador que aloja el componente BlackBerry Enterprise Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuración del servidor BlackBerry.

2. Escriba el número de puerto correcto en el campo Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.


4. En los servicios de Windows, reinicie los servicios para el componente BlackBerry Enterprise Server.

Guía de instalación y configuración Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server que no se inician

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No es posible acceder a BlackBerry Administration ServiceCausa posible

El ordenador que aloja BlackBerry® Administration Service tiene más de un NIC y el NIC de producción no es el primero en la orden de vinculación en la configuración de red de Windows®, lo cual es totalmente necesario si desea obtener acceso a BlackBerry Administration Service.

Posible solución

En el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service, en la configuración de la red de Windows, compruebe que el NIC de producción es el primero en el orden de vinculación. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc para leer el artículo KB18190.

No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service

Causa posible Posible solución

BlackBerry® Administration Service está configurado para utilizar puertos estáticos cuando se conecta al servidor de BlackBerry Configuration Database, pero el servidor de BlackBerry Configuration Database utiliza un puerto dinámico.

Configure BlackBerry Administration Service para utilizar un puerto dinámico para BlackBerry Configuration Database.

1. En el ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuración del servidor BlackBerry.

2. En la ficha Conectividad de la base de datos, seleccione la casilla de verificación Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.


4. En los servicios de Windows®, reinicie los servicios para BlackBerry Administration Service.

El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador hostCausa posible

No se ha creado un registro DNS antes de haber instalado una instancia de BlackBerry® Administration Service.

Posible solución1. Cree el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service.

Guía de instalación y configuración No es posible acceder a BlackBerry Administration Service

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2. En el ordenador que aloja la instancia de BlackBerry Administration Service, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.

3. En la ficha Servicio de administración - Alta disponibilidad, en el campo Nombre de conjunto, escriba el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service.

4. En los servicios de Windows®, reinicie los servicios para BlackBerry Administration Service.

El texto en el contrato de licencia no es legibleCausa posible

No ha instalado los idiomas ni los servicios de texto apropiados en el ordenador que utiliza para instalar BlackBerry® Enterprise Server.

Posible solución

Compruebe que ha instalado los idiomas y los servicios de texto apropiados en el ordenador que utiliza para instalar BlackBerry Enterprise Server.

Guía de instalación y configuración El texto en el contrato de licencia no es legible

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Glosario 12AES

Advanced Encryption Standard (Estándar de cifrado avanzado)

APIApplication Programming Interface (Interfaz de programación de aplicaciones)

AJAXAsynchronous JavaScript® and XML (JavaScript® y XML asincrónicos)

CAL de BlackBerryBlackBerry® Client Access License (CAL de BlackBerry) limita cuántos usuarios puede agregar a BlackBerry® Enterprise Server.

BlackBerry DomainBlackBerry Domain se compone de BlackBerry Configuration Database con sus propios usuarios y cualquier instancia de BlackBerry® Enterprise Server que se conecte al mismo.

Bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Las bases de datos de BlackBerry® Enterprise Server son la bae de datos de BlackBerry Configuration Database y la de BlackBerry Monitoring Service.

BlackBerry MDSBlackBerry® Mobile Data System

CASServidor de acceso de cliente

CDMACode Division Multiple Access (Acceso múltiple por división de códigos)

CDOCollaboration Data Object (Objeto de datos de colaboración)

DMZUna zona desmilitarizada (DMZ) es una subred neutral fuera del firewall de la empresa. Existe entre la red LAN fiable de la empresa y la red móvil externa e Internet público no fiables.

DNSDomain Name System (Sistema de nombres de dominio)

FQDNFully Qualified Domain Name (Nombre de dominio completo)

Guía de instalación y configuración Glosario

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HTTPHypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto)

HTTPSHypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (Protocolo de transferencia de hipertexto a través de un nivel de socket seguro)

IISInternet Information Services

IPProtocolo de Internet (Internet Protocol)

Dirección IPUna dirección IP (Internet Protocol) es un número de identificación que usa cada ordenador o dispositivo móvil, cuando manda o recibe información a través de una red, como por ejemplo Internet. Este número de identificación sirve para identificar un ordenador o un dispositivo móvil en la red.

JDKJava® Development Kit

JREJava® Runtime Environment

LANUna red de área local (LAN) es una red informática compartida por un grupo de ordenadors en un área pequeña, como un edificio de oficinas. Todos los ordenadores de esta red se pueden comunicar con otro ordenador que forme parte de la misma red.

MAPIMessaging Application Programming Interface (Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería)

servidor de mensajeríaUn servidor de mensajería envía y procesa mensajes y proporciona servicios de colaboración, como la actualización y la comunicación de información del calendario y de la libreta de direcciones.

NICTarjeta de interfaz de red

NSPIName Service Provider Interface (Interfaz del proveedor de servicio de nombres)

RAID


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Redundant Array of Independent (or inexpensive) Disks (Matriz redundante de discos independientes (o económicos))

SMSShort Message Service (Servicio de mensajes cortos)

SNMPSimple Network Management Protocol (Protocolo simple de administración de red)

SQLStructured Query Language (Lenguaje de consultas estructurado)

SRPServer Routing Protocol (Protocolo de enrutamiento del servidor)

SSLSecure Sockets Layer (Capa de sockets seguros)

TCPTransmission Control Protocol (Protocolo de control de transmisión)

TCP/IPEl protocolo de control de transmisión/protocolo de Internet (TCP/IP) es un conjunto de protocolos de comunicación usado para transmitir datos a través de una red, como por ejemplo Internet.

TLSTransport Layer Security (Seguridad de capa de transporte)

Triple DESTriple Data Encryption Standard (Estándar de cifrado triple de datos)

UDPUser Datagram Protocol (Protocolo del datagrama de usuario)

WANwide area network (red de área extensa)

XMLExtensible Markup Language (Lenguaje de marcado extensible)


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Guía de instalación y configuración Comentarios

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