Big data et le marketing
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Big Data et le marketing 2014-2015 Institut des Hautes Etudes Commerciales de Carthage ELABORÉ PAR : KHALED FAYALA MATRI ICHRAK ATROUS SAMY OUALHI INES
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Big Data et le marketing
2014-2015
Institut des Hautes Etudes Commerciales de Carthage
ELABORÉ PAR :
KHALED FAYALA MATRI ICHRAK
ATROUS SAMY OUALHI INES
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Plan
Introduction
Big Data et ses caractéristiques
Les technologies de Big Data
Big Data et le marketing
Les bénéfices de Big Data sur le marketing
Exemples de Big Data dans le marketing
ConclusionBig Data et le marketing
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Introduction
BIG DATA ET LE MARKETING
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Introduction
L’explosion du volume des données informatiques a ouvert de nouveaux
horizons aux entreprises.
Certaines utilisent déjà une partie de ces données pour prédire le
comportement des consommateurs et améliorer leur offre de produits et
services.
Un véritable marché, désigné par " Big Data ", qui a émergé autour de
l'exploitation de la masse de données informatiques.
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Big Data et ses caractéristiques
BIG DATA ET LE MARKETING
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Big Data et ses caractéristiques
Définition
Le Big Data englobe un ensemble de technologies et de pratiques destinées
à stocker de très grandes masses de données produites par les entreprises
et les particuliers et à les analyser très rapidement.
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Caractéristiques
http://www.ibmbigdatahub.com/infographic/four-vs-big-data
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Statistiques
http://jeffsuderman.com/2015/03
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Les technologies de Big Data
BIG DATA ET LE MARKETING
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Les technologies de Big Data
Hadoop
Un Framework mis au point par la Apache Software Fundation afin de mieux généraliser l'usage du stockage et traitement massivement parallèle
de MapReduce et de Google File System
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Les technologies de Big Data
MapReduce
Une méthode et une technologie de traitement massivement parallèle issues des laboratoires Google avec gestion de la tolérance aux pannes et
système de gestion de fichiers spécifiques
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Les technologies de Big Data
Bases No SQL
• NoSQL a été lancé par des entreprises leaders sur Internet - y compris:
• Pour surmonter les limites de la technologie de la BDR pour une utilisation avec des applications web modernes.
• Google • Facebook• Amazon • LinkedIn
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Les technologies de Big Data
Stockage « In-Memory »
Pour des analyses encore plus rapide, les traitements directement en mémoire sont une solution.
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Les technologies de Big Data
Cloud Computing
• Cloud computing fournit aux entreprises, un accès flexible aux
énormes grandeurs d'information de Big Data.
• Big Data sur le nuage génère de grandes quantités de ressources à la
demande informatiques qui comprennent les meilleures analyses de
pratique.
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Big Data et le marketing
BIG DATA ET LE MARKETING
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Big Data et le marketing
Une approche à la fois technologique et organisationnelle qui rend possible :
La collecte ;
Le traitement et ;
L’analyse simultanée et en temps réel d’importants volumes de données.
Afin de mettre en place des campagnes marketing plus personnalisées et
performantes.
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Les bénéfices du Big Data sur le marketing
BIG DATA ET LE MARKETING
18Les bénéfices du Big Data sur le marketing
Le Big data explore déjà de nouveaux usages dans plusieurs spécialités
comme : Le marketing relationnel avec la segmentation et le ciblage plus fins des
clients (les plus rentables, les plus à risque…
Le web analytics avec l’optimisation des parcours en ligne.
Le marketing prédictif avec l’anticipation des besoins et des évolutions.
19Les bénéfices du Big Data sur le marketing
Le Big Data va contribuer à transformer le marketing en améliorant ses
capacités d’exécution depuis :
La collecte des informations clients Implémentation de promotions ou d’offres ciblées
Accroître la réputation de la marque.
Anticiper les comportements plutôt que réagir aux situations.
Comprendre chaque client dans son unicité.
Développer les produits de demain.
Explorer toutes les informations clients disponibles.
Maximiser la valeur délivrée à chaque interaction.
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Exemples du Big Data dans le marketing
BIG DATA ET LE MARKETING
21Exemples du Big Data dans le marketing
Revenu publicitaire (sur son site)
• Optimiser la sélection des annonces en fonction des profils.
• Identifier et bannir les robots.
22Exemples du Big Data dans le marketing
Vente (en ligne principalement)
• Identifier les facteurs qui influent (négativement ou
positivement) sur une vente.
• Réorganiser le contenu afin de valoriser le plus attrayant ou
celui avec le meilleur ROI
23Exemples du Big Data dans le marketing
Clientèle et fidélisation
• Identifier des comportements d'achat/d'usage, segmenter sa
clientèle
• Calculer un score de satisfaction client en fonction de
différents indices
• Travailler sur la recommandation, le cross-selling, etc.
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Conclusion
BIG DATA ET LE MARKETING
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Conclusion
Les technologies vont continuer à évoluer et on ne peut pas encore parler de
véritable norme ou de standards dans le domaine du Big data à l’heure actuelle.
Beaucoup d’usages du Big Data n’en sont qu’à leurs débuts et on peut s’attendre
à voir surgir des usages auxquels nous n’avons même pas encore pensé
aujourd’hui.
Les bénéfices de Big Data sur le marketing permettent d’apporter un niveau de
satisfaction pour les marketeurs et notamment pour la clientèle.
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Références
Les technologies du BigData:
http://www.piloter.org/business-intelligence/technologie-big-data.htm
Les bénéfices du BigData: http://www.alliancebigdata.com/fr/accueil/publications/5492f0d179574b067c5c3b93/bnfices-clients-des-big-data-marketing-infographie
Statistiques :
http://jeffsuderman.com/2015/03
Les 4v du Big Data :
http://www.ibmbigdatahub.com/infographic/four-vs-big-data
