De plaats van social media

in uw online communicatiestrategie.

I think there is a world market for maybe 5 computers”

Thomas Watson - chairman of IBM - 1943

“

Computers in the future may weigh no more than 1,5 tons”

Populair mechanics - 1947

“

There is NO reason, anyone would want a computer in their home”

Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977

“

Wie is

Ghizlane?

Wie is

Ruud?

Wie zijnjullie?

Paar voorbeelden‘ter verlichting’

We roepen het wel, maar de bouwwereld is nog niet klaar voor social media”“

Waarom willen wij zo graag

interacteren?

“We maken niet alleen gebruik van Internet, we leven in Internet”

Wat is geïntegreerde communicatiekracht?

Mensen gebruiken social media alleen maar om te klagen”“

Zelf aan de slag?

Community

Co-creatie

Conversatie

……

Conversie

• Missie & visie• Marcomm doelstellingen• Doelgroep• Propositie & positionering• Ambities & dromen

• Wie zegt wat in welk domein?• Wat zeggen je

stakeholders?• Hoe doen je concurrenten

het?• Welke issues spelen er?• Gedrag en

informatiebehoeften• Blinde vlek

• Kwantitatief en kwalitatief (feiten en sentimenten)• Toetsen en daar waar nodig

bijsturen

• Toetsen kansen• Smart doelstellingen• Kwantitatief en

kwalitatief• In lijn met offline?• Uitstapmoment

• Communicatiekansen formuleren• Bedreigingen

• Middelenmatrix• Communicatie- en/of

interactiekalender

Online Communicatie

Strategie

Met social media kan ik mijn sales bevorderen”“

Online middelenmatrixOnline instrument Branding Traffic Sales Loyaliteit

Advertorial ++ + ++ +

Affiliate marketing + ++ +++ +

Banners & buttons +++ + + +

Blogs +++ ++ + +++

E-mail advertising + + + +

E-mail marketing ++ ++ +++ +++

Games +++ + + ++

Linkbuilding + +++ + +

Messenger ++ + + ++

Online video +++ + ++ +

RSS + ++ + +++

Sampling +++ + +++ ++

Search Enginge Marketing ++ +++ +++ +

Sponsoring +++ + + ++

Tekstlinks + +++ ++ +

Viral Marketing +++ ++ + ++

Social media - dialoog +++ ++ + +++

Social media - advertising +++ ++ + ++

Meten is weten

Tools om te luisteren

aandacht

ig luisteren

Van

...naar beheersbaar interacteren

Social media zijn onmisbaar om de verkoop of verhuur een impuls te kunnen geven”

“

Vijf basisprincipesvoor succesvolle inzet social media

1. Passie 2. Meedoen 3. Openheid

4. Flexibiliteit

5. Lange adem

Vind je het niet leuk….doe het dan niet!Je bent zelf het beste voorbeeld voor je communityTransparantie, eerlijkheid en openheid zijn keywords bij Social Media. Ga ook in op mensen die negatieve dingen zeggen en/of schelden.Je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken dan je bedoeling was…..dus ben flexibel!Geef niet op als het even niet loopt….ga ervoor!

Maar er zijn ook

valkuilen

• Slachtoffer worden van het `glimmende nieuwe apparaat`-syndroom.

• Onvoldoende kennis omtrent de voordelen van een nieuw medium voor de eigen organisatie zorgt voor het vastlopen van plannen.

• Als te veel mensen betrokken zijn bij plannen, heeft niemand de leiding.

• Een doel als `we moeten aanwezig zijn op LinkedIn/Twitter/Facebook` is in feite geen doel. Kijk eerst naar de beoogde effecten op positionering, verkoop, prospects en service.

• Al denkt de baas dat nieuwe media goedkoop of zelfs gratis zijn, er zijn wel degelijk zowel vaste als variabele kosten.

• Zonder voorafgaande tests van de plannen bestaat het risico van totale mislukking.

• Nieuwe media zijn goed meetbaar, maar de cijfers rollen niet als vanzelf uit het systeem.

• Denk niet de wereld van sociale netwerkmedia wel even te veroveren. Er is een goede strategie voor nodig.

• Clicks zijn minder belangrijk dan wat na de clicks komt.

• Het draait niet om de marketeer en wat die te zeggen heeft, maar om interactiviteit, inclusief kritiek.

Eindig ik met een blik in de toekomst

De conversatie gaat voort!

Profiel: http://www.linkedin.com/in/ruudkesselsGroep: “de conversatie gaat voort”

http://www.twitter.com/RuudKessels

http://www.slideshare.net/BexOnlineStrategie/

Leuke afsluiter

THE ENDand the

beginning

Intervisie