AUDITORIA OPERACIONAL (1)

Presentacin de PowerPoint

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AGENDAPRESENTACION DEL GRUPO Y TEMAAMBIENTACIONDESARROLLO DEL TEMA

Lina Acevedo GmezAliana Arzuza Galvis Stephanie rueda Mauricio Vizcano MartnezAUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC2INTEGRANTES

AUDITORIA OPERACIONAL VENTASAUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC3

El respeto no es el virus que invade la diferencia, es el pionero de la aceptacin y el marinero del amor. Respeto es amar las diferencias de quien desprende la barca de competencia.AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC4

DEPARTAMENTO DE VENTAS La funcin del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en ese rengln. Debido a que durante la instrumentacin de los planes de venta ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas debe dar seguimiento y control continuo a las actividades de ventas. A pesar de esta necesidad, muchas compaas tienen procedimientos de control inadecuados. AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC5Se han encontrado algunos hallazgos principales los cuales son los siguientes:


AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC7La auditoria de ventas se centra en el control de los objetivos de la organizacin en paralelo con los resultados de rentabilidad de ventas. La auditoria identifica zonas problemticas y recomienda acciones a mediano y corto plazoIMPORTANCIA DE LA AUDITORA DE VENTASLa auditoria de ventas abarca a cada uno de sus productos y mercados en las cuales analizaremos su FODA. En la actualidad los mercados son cambiantes por cada una de las condiciones que se dan durante la planeacin, estas son variables da a da por lo que es necesaria la realizacin de una auditoria de ventas que aporte a la restructuracin de los planes.

AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC8Caractersticas de la auditora de ventas:Detallada: La auditora de ventas cubre todas las principales actividades de ventas de una empresa y no slo aspectos problemticos.AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC9

Caractersticas de la auditora de ventas:Sistemtica: La auditoria de ventas involucra una secuencia ordenada de etapas de diagnstico que cubren los objetivos y estrategias de ventas, sistemas y actividades de ventas especficos. El diagnstico indica las mejoras ms necesarias. AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC10

Caractersticas de la auditora de ventas:Independiente: La auditoria de ventas se puede realizar con una auditoria interna o auditoria externa.


Caractersticas de la auditora de ventas:Periodicidad: Las auditorias de ventas se inicia solo despus que las ventas bajan, cae la moral del personal de venta, o despus que han surgido problemas en la empresa. Si se mantiene una auditoria de ventas peridicas y constante puede ayudar mucho a la empresa para la toma de decisiones que fomenten la mejora y ser los mejores en el campo de accin donde se desarrollan.AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC12

Concepto y alcance de la operacin de ventas La operacin en ventas es el conjunto de actividades que realiza una empresa para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, atendiendo al mismo tiempo sus objetivos econmicos.

AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC13La operacin de ventas comprende las siguientes actividades: AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC14

La operacin de ventas comprende las siguientes actividades: AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC15




METODOLOGIA Tiene como objetivo examinar ciertos aspectos administrativos que constituyen el conjunto de actividades que comprende el concepto y alcance de la operacin de ventas Objetivo de la Auditora Operacional de ventas Los procedimientos deben determinarse fundamentalmente por los objetivos y circunstancias particulares de la empresa y por el criterio del auditor AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC19Familiarizacin AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC20Visita a las instalaciones Inspeccin de las instalaciones del departamento de ventas y de los dems departamentos vinculados.

AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC21Investigacin y anlisis AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC22Investigacin y anlisis AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC23

DiagnosticoResumen y discusin previa de los problemas detectados:

Discusin de las recomendaciones con los interesados

AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC24Elaboracin: Elaboracin de informes al cliente: A continuacin se mencionan algunos aspectos que pueden ser informados

AUDITORIA OPERACIONAL VIII SEMESTRE CONTADURIA PUBLICA UCC25Elaboracin de informes al cliente: Falta de definicin, de objetivo para la operacin de ventas Falta en la estructura orgnica del departamento Descoordinacin con otros departamentos Desconocimiento del mercado y la competencia Ausencia de estudios de mercado de lanzamiento de nuevos productos Prdida de penetracin en el mercado Inexistencia de lista de precios Inadecuado sistema de remuneraciones a vendedores Carencia de un sistema integral de informacin Estadstica de las ventas Determinacin de lneas y artculos improductivos por precios bajos Presupuestos inexistentes o inadecuados Incentivos inadecuados en funcin en volumen de compras de los clientes Sistemas y distribucin inadecuado

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