ADMINISTARCION CONTEMPORANEA

8/17/2019 ADMINISTARCION CONTEMPORANEA

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ADMINISTRACIONCONTEMPORANEA

C.P.M.F. AIDA GPE ORTIZ CASTILLONSEPT 2012


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ADMINISTRACION CONTEMPORANEALa administración moderna esta cimentada en una

visión sistemática de la organización, en donde laintegración hacia el todo es el elemento

fundamental.Debe buscar, en el mayor grado que le sea posible el

desarrollo de la sociedad, el de las personas quetrabajan en la organización y por supuesto el de laorganización.Debe mantenerse una permanente, total y profunda

planeación, debido a la incertidumbre actual,desarrollando una ventaja competitiva que ladiferencie de las demás compañas.


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!e preocupa por sus empleados, para poder

organizarlos y dirigirlos basados en sushabilidades y gustos para mejorar sudesempeño dentro de la organización.DEFINICION DE EMPRESA:

una empresa consiste en una entidad creada oconstituida con la "nalidad de obtener dinero acambio de realizar actividades de producción,comercialización o prestación de servicios, que

bene"cien a otras personas.


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DEFINICION DE NEGOCIO:#n negocio consiste en una actividad, sistema, m$todo o

forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer algunaforma de bene"cio a otras personas.CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION:Universalia. &l fenómeno administrativo se da donde

quiera que e'iste un organismo social, porque en $l tienesiempre que e'istir coordinación sistemática de medios.La administración se da por lo mismo en el estado, en elej$rcito, en la empresa, en las instituciones educativas,en una sociedad religiosa, etc. ( los elementos esenciales

en todas esas clases de administración serán los mismos,aunque lógicamente e'istan variantes accidentales. !epuede decir que La administración es universal porqueesta se puede aplicar en todo tipo de organismo social yen todos los sistemas polticos e'istentes.


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Es!e"i#"ia. )unque la administración vasiempre acompañada de otros fenómenos dendole distinta, el fenómeno administrativo esespec"co y distinto a los que acompaña. !epuede ser un magn"co ingeniero de producción yun p$simo administrador. La administración tienecaractersticas espec"cas que no nos permiteconfundirla con otra ciencia o t$cnica. Laadministración se au'ilie de otras ciencias y

t$cnicas, tiene caractersticas propias que leproporcionan su carácter espec"co. es decir, nopuede confundirse con otras disciplinas.


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Unia $e%!&ral. )unque se distingan etapas,

fases y elementos del fenómeno administrativo,$ste es *nico y, por lo mismo, en todo momentode la vida de una empresa se están dando, enmayor o menor grado, todos o la mayor parte delos elementos administrativos. )s, al hacer los

planes, no por eso se deja de mandar, decontrolar, de organizar, etc.Unia 'er(r)*i"a. +odos cuantos tienen

carácter de jefes en un organismo social,

participan en distintos grados y modalidades, dela misma administración. )s, en una empresaforman un solo cuerpo administrativo.


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+al&r ins$r*%en$al. La administración es un mediopara alcanzar un "n, es decir, se utiliza en los organismos

sociales para lograr en forma e"ciente los objetivosestablecidos.A%!li$* e e'er"i"i&. !e aplica en todos los niveles de

un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes,supervisores, ama de casa etc.In$eris"i!linariea. La administración hace uso de

los principios, procesos, procedimientos y m$todos deotras ciencias que están relacionadas con la e"ciencia enel trabajo. &sta relacionada con matemáticas, estadstica,

derecho, economa, contabilidad, mercadeo, sociologa,sicologa, "losofa, antropologa, etc.Fle,i-ilia. Los principios y t$cnicas administrativas se

pueden adaptar a las diferentes necesidades de laempresa o grupo social.


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DEFINICION DE ADMINISTRACION&s el logro de las metas organizacionales de

forma e"caz y e"ciente mediante la planeación,organización, dirección y control de los recursosorganizacionales.

&sta de"nición incluye dos ideas importantes-a Las cuatro funciones de planeación,

organización, dirección y control.b &l logro de las metas organizacionales de forma

e"caz y e"ciente, los administradores utilizanuna multitud de habilidades para desempeñarestas funciones.


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Los recursos de una organización comprendenbienes como la gente y sus capacidades,habilidades y conocimientos. La maquinaria,materia prima, tecnologas de computo y deinformación y capital económico.&l administrador busca alcanzar un desempeño

elevado.#n desempeño organizacional, es una medida de

e"cacia y e"ciencia con que los administradoresaprovechan los recursos para satisfacer a los

clientes y alcanzar las metas de la organización.


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&/010&210)- es una medida de que tan bien o quetan productivamente se aprovechan los recursospara alcanzar una meta.Las organizaciones son e"cientes cuando sus

administradores reducen al mnimo la cantidad deinsumos o el tiempo que se requiere para producir

un lote determinado de bienes o servicios.&/01)10)- &s una medida de la pertinencia de

las metas que los administradores decidieron quepersiguiera la organización alcanza tales metas.

Las organizaciones son e"caces cuando losadministradores escogen metas apropiadas.


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PROCESO ADMINISTRATI+O

&l trabajo de la administración es ayudar a laorganización a hacer el mejor uso de sus recursospara conseguir sus metas, para lograr dicho objetivose sigue un proceso que consiste en lo siguiente-L)2&)1032- es el proceso que usan los

administradores para identi"car y seleccionar lasmetas y los cursos de acción apropiados, los trespasos del proceso de planeación son-

a Decidir que metas perseguirá la organización.

b Decidir que cursos de acción se emprenderán paraalcanzar esas metas.

c Decidir como distribuir los recursos de laorganización para conseguir esas metas.


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&l resultado de la planeación es una estrategia,

un conglomerado de decisiones acerca de lasmetas que se deben perseguir en la organización,que actividades emprender y como aprovechar losrecursos para alcanzar esas metas.La planeación es una actividad difcil porque no

se sabe desde el comienzo que metas deberaperseguir la organización ni cual sea la mejormanera de perseguirlas.Los administradores corren riesgos cuando

destinan recursos de la organización a impulsaruna estrategia particular.


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456)207)5- es un proceso con el que losadministradores establecen una estructura derelaciones laborales, de modo que los miembros dela organización interact*en y cooperen en aras delas metas que esta tenga. 4rganizar consiste en

agrupar a las personas en departamentos deacuerdo con las actividades laborales quedesempeñan.)l organizar, los administradores tambi$n trazan

las lneas de mando y responsabilidad entreindividuos y grupos, deciden cual es la mejormanera de coordinar los recursos de laorganización, principalmente los recursos humanos.


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&l resultado de organizar es crear una&!+5#1+#5) 456)207)1042)L, que es el sistema

formal de relaciones de actividades y rendición decuentas que coordina y motiva a los miembrospara que colaboren en la consecución de lasmetas organizacionales. &sta estructura determina

la mejor manera de aprovechar los recursos de laorganización para crear bienes y servicios.D050605- los administradores no solo articulan una

visión clara que deben seguir los miembros de la

organizan, sino que tambi$n los revitalicen yfacultan para que entiendan la parte querepresentan en la consecución de las metas de laorganización.


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&l liderazgo depende del ejercicio del poder, de lain8uencia, la visión, el convencimiento y lascapacidades de comunicación para coordinar elcomportamiento de individuos y grupos, conobjeto de armonizar sus actividades y esfuerzos.)demás de alentar a los empleados a conseguir

un desempeño superior. &l resultado del liderazgoen una motivación y dedicación para losintegrantes de la organización.


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142+54L)5- los administradores eval*an en quemedida la organización consigue sus metas y emprende

acciones para sostener o mejorar el desempeño.Los administradores supervisan el desempeño deindividuos, departamentos y la totalidad de laorganización para veri"car que cumplen con los criteriosdeseables de desempeño.

&l resultado del proceso de control es la capacidad paramedir el desempeño con e'actitud y regular la e"cienciay la e"cacia de la organización. ara ejercer el control,los administradores deben decidir que metas medirán,quizá las metas que conciernen a la productividad,

calidad o sensibilidad a los clientes, tienen que diseñarsistemas de información y control que les den los datosque necesitan para evaluar el desempeño.


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TIPOS DE ADMINISTRADORES:

ara trabajar con e"cacia y e"ciencia, lasorganizaciones recurren a tres tipos deadministradores-

6&5&2+&! D& 509&5) L02&)6&5&210) 9&D0))L+) 6&5&210).Los administradores de cada nivel tienen

responsabilidades distintas pero relacionadas,para aprovechar los recursos de la organización eincrementar su e"ciencia y e"cacia.


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Geren$e e !ri%era lnea: !on los responsables dela supervisión diaria de los empleados que no sonadministradores, los que ejecutan las actividadesconcretas y necesarias para producir bienes yservicios, los gerentes de primera lnea trabajan entodos los departamentos o funciones de una

organización.Geren$es %ei&s: supervisan a los gerentes deprimera lnea, están encargados de encontrar la mejormanera de organizar los recursos humanos y de otrotipo para alcanzar las metas de la organización. ara

aumentar la e"ciencia los gerentes de primera lnea ylos demás subordinados para que aprovechen mejorlos recursos, reducir los costos de manufactura omejorar el servicio a clientes.


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ara aumentar la e"cacia, los gerentes medioseval*an si las metas que persigue la organización

son pertinentes y sugieren cambios a la altagerencia.#na parte importante del trabajo de los gerentes

medios es desarrollar y perfeccionar capacidades y

conocimientos prácticos.Al$a Geren"ia: son responsables del desempeño

de todos los departamentos, tienen unaresponsabilidad multidepartamental. Los directivos"jan las metas de la organización, deciden comodeben interactuar los departamentos y vigilan laforma en que los gerentes medios de cadadepartamento usan los recursos para alcanzar lasmetas.


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&n ultima instancia los gerentes altos son losresponsables del $'ito o fracaso de unaorganización y su desempeño esta sometidoal escrutinio constante de personas comoempleados y los inversionistas.

ara un administrador la importancia relativade planear, organizar, dirigir y controlardepende del lugar que ocupe en la jerarquaadministrativa.

&l tiempo que dedican los administradores aplanear y organizar los recursos va enaumento a medida que ascienden en la

jerarqua.


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La alta gerencia dedican mayor parte de sutiempo a planear y organizar, funcionescruciales para determinar el desempeño de la

organización en el largo plazo. 1uanto masbajo sea un puesto administrativo en la jerarqua, mas tiempo dedica el administradora dirigir y controlar a gerentes de primera

lnea o a empleados no administrativos.


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ROLES ADMINISTRATI+OS SEG/N MINTZERG

:enry 9intzberg redujo a ;< papeles las miles detareas especi"cas que deben ejecutar losadminsitradores cuando planean, organizan, dirigen ycontrolan los recursos.9intzberg agrupo los ;< papeles en tres categorias

amplias.Pa!eles e e"isi&n: se relacionan estrechamente

con los metodos que siguen los gerentes para planearestrategias y aprovechar los recursos.

Pa!eles e in&r%a"i&n: los papeles de informacionguardan una relacion estrecha con las tareas que serequieren para obtener y transmitir informacion y comoes obvio han sentido con fuerza el adminsitrador.


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Pa!eles e $ra$& !ers&nal: los administradores

asumen papeles de trato personal cuandoproveen dirección y supervisión tanto a losempleados como a la organización en general.Dichas categorias estan divididas como sigue-

De e"isi&n:E%!rene&r: entregar recursos de laorganización para crear bienes y serviciosinnovadores= deidir la e'pansion internacional conel "n de conseguir clientes nuevos para losproductos de la organización.


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Mane'a&r e "&n$inen"ias: actuarrapidamente para emprender las medidascorrectivas al enfrenar problemas inesperadospara la organización provenientes del entornoe'terno o del entorno interno.Dis$ri-*i&r e re"*rs&s: asignar los recursos

de la organización a sus funciones ydepartamentos= establecer presupuestos ysalarios de los gerentes medios y gerentes deprimera linea.

Ne&"ia&r: trabajar con proveedores,distribuidores y sindicatos para llegar a acuerdossobre la calidad y el precio de insumos y recursosen proyectos conjuntos.


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DE TRATO PERSONAL

Fi*ra e%-le%a$i"a: e'poner las metas futurasde la organiacion a los empleados en las juntas dela compaña= inaugurar un nuevo edi"cio en lasede de la corporacion= enunciar las guias eticas

de la organización y los principios de conducta quedeben seguir los empleados en sus relaciones conclientes y proveedores.Lier: dar el ejemplo a los empleados= dar

instrucciones y ordenes directas a lossubordinados= tomar decisiones sobre recursoshumanos y tecnicos= canalizar el apoyo de losempleados a determinadas metas de laorganización.


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Enla"e: coordinar el trabajo de los administradores devarios departamentos= trabar alianzas entre

organizaciones para compartir recursos y producirnuevos bienes y servicios.DE INFORMACION:S*!ervis&r: evaluar el desempeño de los

administradores en diversas funciones y emprender lasmedidas correctivas para mejorar su desempeño= vigilarlos cambios que ocurren en los ambientes e'ternos einternos que pudieran afectar a la organización en elfuturo.

Di*s&r: comunicar a los empleados los cambios queestan ocurriendo en los ambientes e'terno e internoque pudieran tener repercusiones para ellos y para laorganización= comunicar a los empleados la visión y la"nalidad de la organización.


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+&"er&: lanzar una campaña publicitaria nacional parapromover nuevos bienes y servicios= pronunciar un

discurso para informar a la comunidad local acerca de lasintenciones futuras de la organización.3AILIDADES GERENCIALES:

&ducacion y e'periencia permiten a los administradoresaceptar y adquirir las habilidades que necesitan para dar

el mejor uso a los recursos de la organización, mismos quesirven para adquirir tres habilidades fundamentales-conceptuales= de trato personal y tecnicas.&l grado al que los administradores requieren estas

habilidades depende de su lugar en la jerarquia

administrativa, por lo regular planear y organizar e'igenmas habilidades conceptuales, mientras que dirigir ycontrolar requieren mas capacidades tecnicas y de tratopersonal.


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3AILIDADES CONCEPTUALES: se demuestran en lacapacidad de analizar y diagnosticar una situacion y de

distinguir entre causas y efectos. Los gerentes altosrequieren las mejores habilidades conceptuales, porquesus principales responsabilidades son planear yorganizar.La educacion formal y la capacitacion son muy

importantes para que los administradores adquieran lashabilidades conceptuales.&n el estudio de la administracion se asimilan las

habilidades con que los administradores entienden todo

el panorama que tiene la organización frente a si. Lacapacidad de centrarse en el panorama generalpermite a los adminstradores ver mas alla de lasiguacion inmeiata y considerar opciones sin perder devista las metas de la organización a largo plazo.


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3AILIDADES DE TRATO PERSONAL

)barcan la capacidad de entender, modi"car, dirigir ycontrolar el comportamiento de otros individuos y grupos.La capacidad de cominicar, coordinar y motivar a laspersonas y de unirlas en grupos cohesionados distingue alos buenos administradores de los ine"caces.

)l igual que las habilidades conceptuales, las de tratopersonal pueden aprenderse por educacion ycapacitacion, pero tambien se pueden adquirir por lae'periencia.#na manera de que los administradores entiendan sus

fuerzas y sus debilidades es solicitar a sus superiores,compañeros y subordinados que le den retroalimentacionacerca de su desempeño. La retroalimentacion completa ydireta ayuda a los adminsitradores a fortalecer sushabilidades de trato personal.


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3AILIDADES TECNICAS

!on los conocimientos y destrezas laborales quese necesitan para cumplir una funcion en laorganización. &ntre los ejemplos se encuentran lascapacidades especi"cas de un administrador en

los campos de manufactura, contabilidad,mercadotecnia.Los administradores requieren de un abanico

e'tenso de habilidades tecnicas para ser e"caces.

La gama que necesiten de estas habilidadesdependera de su puesto en la organización.


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RETOS DE LA ADMINISTRACION EN UN

ENTORNO GLOAL.1omo el mundo cambia con mayor velocidad, los

adminsitradores de la organización debendesempeñarse en niveles cada vez superiores. La

competencia entre organismos internos>nacionales y e'ternos>e'tranjeros se haincrementado notablemente.&l surgimiento de las organizaciones globales ha

impuestro una gran presion sobre muchasorganizaciones para que mejoren su desempeño eidenti"quen las mejores maneras de aprovecharsus recursos.


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&n la actualidad los administradores que no seesfuerzan por aprender adaptarse a los cambios

del entorno munidal reaccionan en vez deinnovar, sus organizaciones dejan de sercompetitivas y fracasan.:ay cuatro grandes retos para los administradores

en el mundo de nuestros dias- establecer unaventaja competitiva, mantener unas normaseticas, manejar una fuerza laboral diversa yaprovechar los nuevos sitemas y tecnologias de la

informacion.


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&!+)?L&1090&2+4 D& #2) @&2+)A) 149&+0+0@)

#na ventaja competitiva, la capacidad que poseeuna organización para superar a otrasproduciendo bienes o servicios deseados, con mase"ciencia y e"cacia que sus competidores.Los cuatro elementos de la ventaja competitiva

son la superioridad en;. e"ciencia.B. 1alidadC. @elocidad, 8e'ibilidad e innovacion. !ensibilidad en los clientes.


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MA4OR EFICIENCIA:

Las organizaciones incrementan su e"cienciacuando aminoran la cantidad de recursos queusan para producir bienes y servicios. &n elentorno competitivo las organizaciones buscan

formas nuevas de aprovechar sus recursos paramejorar la e"ciencia.MA4OR CALIDAD:

&l reto que plantean organizaciones mundiales,

tambien han incrementado la presion sobre lascompañas para que mejoren las habilidades ydestrezas de sus trabajadores y aumenten lacalidad de sus bienes y servicios.


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MA4OR +ELOCIDAD5 FLE6IILIDAD E INNO+ACION

&n la actualidad las compañas ganan o pierden lacarrera de la competencia dependiendo de la rapidezcon que llevan productos nuevos al mercado, su8e'ibilidad o facilidad con que cambian o modi"can suforma de actuar para responder a los movimientos de

la competencia.Las compañas que tienen velocidad y 8e'ibilidad son

competidoras agiles= sus administradores tienenmejores habilidades de planeación y organización =preven, deciden que hacer y luego movilizan deprisasus recursos para responder a los cambios del medio.La innovacion es el proceso de crear nuevas formas de

producir o proporcionar bienes y servicios que losclientes desean.


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MA4OR COMPROMISO CON LOS CLIENTES:

Las organizaciones compiten por los clientes consus productos y servicios, asi que para capacitar alos empleados para que se comprometan con lasnecesidades de los clientes resulta vital para

todas las organizaciones, pero en particular paralas de servicios.)lcanzar una ventaja competitiva requiere que los

administradores apliquen todas sus habilidades ypericia para desarrollar recursos y aumentar lae"ciencia, calidad, innovacion y sensibilidad a losclientes.

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