Actividade 9

Plan de marketing

Noelia García Gómez e Noelia Veiga Campos

Starbucks

¿Qué é o marketing?

O marketing é un método de estudo do comportamento dos mercados e dos consumidores.

Concepto de mercado

O mercado pódese definir como:

Un acordo de negocios entre os compradores e os vendedores.

Organizacions ou individuos con necesidades ou desexos que teñen capacidade e que teñen a voluntade para comprar bens e servizos para satisfacer as súas necesidades.

Fases do estudo de mercado

Plantea o teu obxectivo Elixe a túa metodoloxía: enquisa Elixe o teu público obxectivo Realizar una hipótese Crear a enquisa. Incentiva a súa resposta(regalar

algo) Sacar conclusións

Enquisa

1.Que lle parece a idea de crear un Starbucks en Carballo?

A: Moi boa B: Boa C: Regular D: Indiferente

Enquisa

2.Adoitarías ir moi a menudo a este tipo de establecementos?

A: Iría todolos días B: Adoitaría ir algún día por semana C: Depende, iría poucos días ao mes D: Nunca iría a un Starbucks

Enquisa

3.Con quen adoitas ir ao Starbucks?

A: Coa miña familia B: Cos amigos e compañeiros de traballo C: Só D: Non adoito ir.

Enquisa

4.Que é o que máis che gusta dos productos de Starbucks?

A: A súa calidade B: Os prezos C: A orixinalidade D: Nunca os probei

Enquisa

5. ¿Qué cres que se podería mellorar de esta empresa?

Os menús O establecemento O servizo Ningunha destas opcións

Enquisa

6. Qué tipo de café prefiere?

Capuccino Café Mocca Expresso Ningún dos anteriores

Enquisa

7. Qué é o que primeiro mira ao entrar nunha cafetería?

O ambiente Os productos A clientela Todo en xeral

Enquisa

8. Se lle deran a escoller, que prefire?

Un Starbucks Unha cafeteria tradicional Unha tetería Outro

Enquisa

9. En que momento del día prefiere acudir a un Starbucks?

Pola mañá Ao mediodía Pola tarde Ao anoitecer

Enquisa

10. Engadiría algún producto á nosa gama?

Si Non Pode, algo novedoso e que atraia á clientela.

Análise DAFO

Os factores internos que fan a organización forte son que non hai ningún Starbucks cerca a pesar de ser unha empresa de carácter internacional e de alto prestixio. Outra fortaleza é que os clientes confían nos seus produtos coñecidos por todo o mundo. Tamén é vantaxoso posuír un local propio con unha ambientación e decoración confortables.

A organización pode ser débil pola pouca experiencia e formación no sector por parte das socias. Tamén pode resultar difícil atopar unha persoa con características especiais para os cafés do grupo.

Análise DAFO

O medio no que imos situar o noso negocio (rúa Camiño Novo, Carballo) é favorable porque a poboación está en aumento. Hai bastante poboación moza e é o centro económico da Comarca de Bergantiños. Posúe un polígono industrial que atrae a empresas e novos emprendedores co conseguinte aumento da poboación da localidade.

Os aspectos desfavorables do medio son que polo de agora aínda non é unha cidade con moito prestixio a nivel nacional e posúe mala fama por un núcleo de poboación problemática.

Starbucks

Marketing-mix

Produto -Cómo o podemos “ofrecer”

Podemos facer os nosos produtos máis atractivos para os clientes con diferentes tipos de recipientes de formas diversas e tamaños. A liña Starbucks posúe uns vasos de deseño propio co logotipo da marca. Ademais, ofrecen un servizo de cafés para levar en vasos de cartón, algo moi usual en Norteamérica.

Starbucks

Marketing-mix

Prezo- Modalidades e tipos

Os prezos de Starbucks son un pouco máis elevados que no resto das cafeterías, pero os seus clientes están satisfeitos coa calidade dos servizos e do produto en sí; polo tanto para a maioría este prezo é raoable.

Starbucks

Marketing-mix

Promoción -Sinala como sería a estratexia de promoción pensando nas grandes ou pequenas campañas de publicidade.

As campañas publicitarias de Starbucks eran escasas ao principio xa que dicían que a calidade do produto e o ambiente eran suficientes. Actualmente, as súas campañas publicitarias están por todo o mundo debido ao seu carácter internacional.

Marketing-mix

As grandes campañas como “Refresca tu verano” adoitan levarse a cabo en datas especiais como Nadal, verán…Promociónanse principalmente mediante a internet con vídeos en youtube. A nosa franquicia seguiría este modelo da empresa.

Starbucks

Marketing-mix

Punto de venta (distribución)

O punto de venta pensamos situalo principalmente en Carballo, na rúa Camiño Novo; aínda que se o negocio sae ben, podemos abrir novas tendas en Galicia, como por exemplo na Coruña.

Fontes de información

http://www.google.es/imghp?hl=es&tab=wi http://www.starbucks.es/es-es/ http://mexico.starbucks.com/ http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia

Starbucks