Acknowledgement: This study guide was developed by Galileo … · 2015. 6. 22. · Entrée en...

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Galileo International. Votre rétroaction nous est précieuse. Aussi, nous vous incitons à prendre le

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Apollo, Galileo, le logo du globe, Galileo 360 Learning, Best Buy Quote, Claim PNR, Custom Check, Focalpoint, Front Page News, Galileo 360 Fares, GlobalWare, Inside Availability, Inside Link, Preview Plus,

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Unis et/ou dans d’autres pays.

8/05 HDS

Table de matières

Module 1 : Introduction..........................................................................1.1

Objectifs du cours...................................................................................................................1.1 Conditions préalables.............................................................................................................1.2 Exigences de connectivité et d'installation .............................................................................1.2

Exigences de connectivité.................................................................................................................. 1.2 Exigences d'installation...................................................................................................................... 1.2 Exigences de bureau .......................................................................................................................... 1.3

Horaire des mises à jour ........................................................................................................1.3 Meilleure pratique...................................................................................................................1.4

Meilleure pratique – Marche à suivre ................................................................................................ 1.4 Meilleure pratique – Conseils ............................................................................................................ 1.5

Formation – Recommandations importantes .........................................................................1.7 Sécurité ..................................................................................................................................1.8 Entrée en communication avec Agency Private Fares...........................................................1.9 Sortie ....................................................................................................................................1.10

Module 2 : Fonctions du menu principal................................................2.1 Objectifs du module................................................................................................................2.1 Fonction Home .......................................................................................................................2.1 Fonction Admin ......................................................................................................................2.2

Création d'un profil d'utilisateur......................................................................................................... 2.3 Édition d'un profil d'utilisateur .......................................................................................................... 2.5 Suppression d'un profil d'utilisateur................................................................................................... 2.6 Édition de mon profil ......................................................................................................................... 2.6 Déverrouillage des contrats................................................................................................................ 2.7

Fonction Search .....................................................................................................................2.8 fonction Help ..........................................................................................................................2.9

Onglet Contents ................................................................................................................................. 2.9 Onglet Index .................................................................................................................................... 2.10 Onglet Search................................................................................................................................... 2.11 Onglet Glossary ............................................................................................................................... 2.12

Sortie ....................................................................................................................................2.12 Révision du module..............................................................................................................2.13

Module 3 : Création des zones..............................................................3.1 Objectifs du module................................................................................................................3.1 Planification des zones...........................................................................................................3.1

Codes de ville et codes d'aéroport...................................................................................................... 3.2 Taille des zones.................................................................................................................................. 3.3 Noms éloquents.................................................................................................................................. 3.3

Création d'une zone ...............................................................................................................3.4 Recherche des zones.............................................................................................................3.6

Option All zones ................................................................................................................................ 3.7 Option Zone/Containing .................................................................................................................... 3.8

Édition d'une zone..................................................................................................................3.9 Copie d'une zone .................................................................................................................3.10 Suppression d'une zone.......................................................................................................3.10 Révision du module..............................................................................................................3.11

Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005 i

Table des matières

Module 4 : Création des groupes de distribution généraux...................4.1 Objectifs du module................................................................................................................4.1 Planification des groupes de distribution................................................................................4.1 Création des groupes de distribution généraux......................................................................4.2 Recherche des groupes de distribution généraux..................................................................4.4 Édition d'un groupe de distribution général ............................................................................4.6 Copie d'un groupe de distribution général..............................................................................4.7 Suppression d'un groupe de distribution général ...................................................................4.7 Groupes de distribution propres à un contrat .........................................................................4.8 Révision du module................................................................................................................4.9

Module 5 : Planification de la base de données....................................5.1 Objectif du module .................................................................................................................5.1 Considérations organisationnelles .........................................................................................5.1

Contrats standard et contrats avec calcul ........................................................................................... 5.1 Contrats à tarifs nets et contrats à tarifs niveau vente........................................................................ 5.2 ID de contrat ...................................................................................................................................... 5.2 Codes de compte ................................................................................................................................ 5.2 Groupes de distribution...................................................................................................................... 5.2 Taille des contrats .............................................................................................................................. 5.3 Tableau de ventilation des contrats.................................................................................................... 5.3

Planification de la base de données.......................................................................................5.4 Module 6 : Création d'un contrat standard ............................................6.1

Objectifs du module................................................................................................................6.1 Fenêtre Contract Header........................................................................................................6.2 Navigation ..............................................................................................................................6.5

Barre de navigation ............................................................................................................................ 6.5 Boutons Add et Add Exception ......................................................................................................... 6.5 Boutons Save & Continue and Save & Close .................................................................................... 6.6

Fenêtres obligatoires..............................................................................................................6.6 Fenêtre Fares/Routes ............................................................................................................6.6 Fenêtre Distribution (Set Selling Levels) ..............................................................................6.13

Fenêtre Set Selling Levels ............................................................................................................... 6.14 Validation d'un contrat ..........................................................................................................6.17 Révision du module..............................................................................................................6.19

Module 7 : Création d'un contrat avec calcul ........................................7.1 Objectifs du module................................................................................................................7.1 Fenêtre Contract Header........................................................................................................7.2 Navigation ..............................................................................................................................7.5

Barre de navigation ............................................................................................................................ 7.5 Boutons Add et Add Exception ......................................................................................................... 7.5 Boutons Save & Continue and Save & Close .................................................................................... 7.6

Fenêtres obligatoires..............................................................................................................7.6 Fenêtre Fares/Routes ............................................................................................................7.7 Fenêtre Distribution (Set Selling Levels) ..............................................................................7.15

Fenêtre Set Selling Levels ............................................................................................................... 7.16 Validation d'un contrat ..........................................................................................................7.19 Révision du module..............................................................................................................7.21

ii Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005

Table des matières

Module 8: Ajout des données facultatives au contrat...........................8.1 Objectifs du module................................................................................................................8.1 Fenêtres facultatives ..............................................................................................................8.2 Fenêtre Rules Text.................................................................................................................8.3 Fenêtre Acct Code+ ...............................................................................................................8.6 Fenêtre Days/Week................................................................................................................8.8 Fenêtre Exception ................................................................................................................8.10 Fenêtre Seasons ..................................................................................................................8.12 Fenêtre Flight Rules .............................................................................................................8.14

Instructions négatives et instructions positives................................................................................ 8.14 Section Flight Requirements............................................................................................................ 8.15 Section Option ................................................................................................................................. 8.16 Section Add/Add Exception ............................................................................................................ 8.16

Fenêtre Code Share.............................................................................................................8.17 Instructions négatives et instructions positives................................................................................ 8.17 Section Flight Requirements et Option............................................................................................ 8.18

Fenêtre Adv Res/Tkt ............................................................................................................8.20 Fenêtre Min/Max ..................................................................................................................8.21 Fenêtre Stopovers................................................................................................................8.23 Fenêtre Combinations ..........................................................................................................8.26 Fenêtre Blackouts ................................................................................................................8.28 Fenêtre Surcharges..............................................................................................................8.29 Fenêtre Discounts ................................................................................................................8.31 Fenêtre Rules Text...............................................................................................................8.32 Fenêtre View Changes.........................................................................................................8.32 Révision du module..............................................................................................................8.33

Module 9 : Recherche, visualisation, édition et stockage d'un contrat..9.1 Objectifs du module................................................................................................................9.1 Recherche d'un contrat non stocké........................................................................................9.1 Suppression d'un contrat non stocké .....................................................................................9.3 Édition d'un contrat non stocké ..............................................................................................9.3 Bouton View Summary...........................................................................................................9.4 Bouton View Full ....................................................................................................................9.6 Bouton View Changes............................................................................................................9.7 Stockage d'un contrat.............................................................................................................9.7 Vérification des tarifs dans Apollo®........................................................................................9.9

Désignation d'un tarif Agency Private Fare ....................................................................................... 9.9 Édition d'un contrat stocké ...................................................................................................9.11 Cessation d'un contrat..........................................................................................................9.13 Réactivation d'un contrat ......................................................................................................9.14 Contrats verrouillés ..............................................................................................................9.15 Fenêtre View Changes (Audit Trail) .....................................................................................9.15 Révision du module..............................................................................................................9.17

Module 10 : Copie d'un contrat .............................................................10.1 Objectifs du module..............................................................................................................10.1 Copie d'un contrat créé sous votre code de fournisseur ......................................................10.2 Copie d'un contrat créé sous un autre code de fournisseur.................................................10.5 Révision du module..............................................................................................................10.9

Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005 iii

Table des matières

Annexe A : Modèles de contrats ........................................................... A.1 Annexe B : Exemples de contrats ......................................................... B.1

Exemples de contrats standard............................................................................................. B.1 Exemples de contrats avec calcul ......................................................................................... B.6

Annexe C : Réponses ........................................................................... C.1 Module 2 : Fonctions du menu principal............................................................................... C.1 Module 3 : Création des zones............................................................................................. C.2 Module 4 : Création des groupes de distribution généraux.................................................. C.4 Module 6 : Création d'un contrat standard ........................................................................... C.4 Module 7 : Création d'un contrat avec calcul........................................................................ C.5 Module 8: Ajout des données facultatives au contrat.......................................................... C.5 Module 9 : Recherche, visualisation, édition et stockage d'un contrat ................................. C.5 Module 10 : Copie d'un contrat............................................................................................. C.6

Annexe D : Commandes d'affichage des tarifs et de tarification.............. D.1 Commandes d'affichage des tarifs ........................................................................................ D.1

Commandes d'affichage sans code de compte .................................................................................. D.1 Commandes d'affichage avec des codes de compte .......................................................................... D.2 Commandes d'affichage des tarifs nets ............................................................................................. D.3 Autres modificateurs ......................................................................................................................... D.3

Commandes de tarification.................................................................................................... D.4 Commandes de tarification sans code de compte ............................................................................. D.4 Commandes de tarification avec des codes de compte ..................................................................... D.4 Commandes de tarification avec des tarifs nets ................................................................................ D.5 Autres modificateurs ......................................................................................................................... D.5

iv Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005

Module 1 : Introduction

Depuis plus de dix ans, les agents de voyages chargent des tarifs privés en remplissant une série de grilles dans Apollo®, à l’aide du produit PrivateFares™ original de Galileo International.

Galileo International reconnaît l’importance de fournir aux agences de voyages et aux consolidateurs un moyen simple de tenir efficacement à jour leurs tarifs spéciaux/négociés. C’est dans cet esprit que le produit Agency Private Fares (tarifs privés d’agence) a été conçu.

Agency Private Fares est une interface graphique, accessible par Internet, qui permet aux agences de voyages de charger leurs contrats de tarifs spéciaux /négociés dans Apollo®, d’où ils peuvent être ensuite distribués automatiquement.

La conception de cet outil s’appuie sur les contrats format papier que les agences utilisent. Les données sont mises à jour par le produit Agency Private Fares, qui réside dans la base de données Galileo 360° Fares™. Les tarifs privés d’agence ne sont pas garantis, mais ils donnent lieu à une complète validation des règles au moment du calcul du prix et du stockage des données tarifaires dans un PNR. Ils sont intégrés dans les tarifs publics et les tarifs privés de compagnie aérienne (Airline Private Fares) que vous utilisez peut-être déjà. Les conseillers en voyage peuvent accéder au produit Agency Private Fares par Focalpoint®, par Viewpoint™, par les sites Web d’agence qui reçoivent les tarifs de Galileo et par Travelport.

Objectifs du cours

À la fin de ce cours, vous serez en mesure :

• d’interpréter les données de contrat associées au produit Agency Private Fares ;

• d’utiliser la meilleure pratique pour charger des tarifs privés à l’aide du produit Agency Private Fares ;

• de créer des zones et des groupes de distribution ;

• de copier des contrats à l’aide du produit Agency Private Fares ;

• de désigner les tarifs privés dans l’affichage de tarifs Focalpoint®, en accédant aux règles.

Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005 1.1


Conditions préalables

Pour participer à ce cours, vous devez bien connaître le produit Galileo 360° Fares™ et savoir lire et interpréter les règles tarifaires.

Exigences de connectivité et d’installation

Voici quelles sont les exigences de connectivité, d’installation et de bureau pour exécuter le produit Agency Private Fares.

Exigences de connectivité

Le produit Agency Private Fares est accessible par une connexion Internet ou par une connexion réservée.

En général, les recommandations suivantes s’appliquent :

• Une connexion Internet, avec un protocole sécurisé SSL, représente généralement une option moins chère, appropriée aux applications client avec un trafic plus limité ou aux endroits où les télécommunications standard peuvent manquer de fiabilité ou être inabordables.

• Une connexion réservée coûte plus cher, mais est généralement plus fiable. Cette option est mieux appropriée aux applications client avec un fort trafic ou aux environnements où la fiabilité est essentielle.

La largeur de bande du réseau est le facteur le plus important dans la détermination de la capacité appropriée. Peu importe le type de connexion de réseau, c’est la taille qui a l’effet le plus direct sur la vitesse et la capacité de l’application client.

Description Exigences cibles

Services téléphoniques Un taux de débit de 56K est préférable pour les temps de réponse des interrogations faites auprès du système.

Fournisseur FAI Les utilisateurs doivent avoir un fournisseur d’accès Internet (FAI).

Connectivité à l’Internet

Les utilisateurs peuvent se relier à l’Internet par un modem interne ou externe, par un réseau LAN ou par une ligne DSL.

Exigences d’installation

L’utilisateur doit utiliser la version 5.5 ou plus de Microsoft Internet Explorer.

1.2 Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005


Exigences de bureau

Les exigences optimales de rendement du système pour exécuter le produit Agency Private Fares sont les suivantes :

• Windows 95, 98, 2000, XP, Me ou NT ;

• Pentium III 400 MHz ;

• 64-128 Mo de RAM ;

• résolution d’écran minimale de 800 x 600.

Horaire des mises à jour

Le produit Agency Private Fares est mis à jour trois fois par jour, sept jours sur sept. Ainsi, si vous « stockez » un contrat avant l’heure indiquée dans l’horaire, les tarifs apparaîtront dans Apollo® dans la demi-heure qui suit environ. Le tableau ci-dessous indique les heures en temps universel (TU) et les convertit selon les fuseaux horaires standard en Amérique du Nord.

0400 TU 1300 TU 2200 TU

12 :30 HNN 9:30 HNN 18:30 HNN

12 :00 HNA 9 :00 HNA 18 :00 HNA

23 :00 HNE 8 :00 HNE 17 :00 HNE

22:00 HNC 7:00 HNC 16:00 HNC

21:00 HNR 6:00 HNR 15:00 HNR

20:00 HNP 5:00 HNP 14:00 HNP

19:00 HNAK 4:00 HNAK 13:00 HNAK

18:00 HNH 3:00 HNH 12:00 HNH

Remarque : Pour l’heure avancée, ajoutez une heure, s’il y a lieu.



Meilleure pratique

Tout au long de ce guide, vous trouverez des remarques sur la meilleure pratique, qui vous aideront à créer des contrats de manière très efficace. Pour une information complète, consultez la rubrique Best Practice dans Agency Private Fares Help.

Cette section traite brièvement de deux ensembles de meilleures pratiques :

• Meilleure pratique – Marche à suivre : ordre recommandé de la saisie des données de contrat.

• Meilleure pratique – Conseils : suggestions pour optimiser l’efficacité de la saisie et du traitement des tarifs.

Meilleure pratique – Marche à suivre

Galileo International vous recommande d’entrer les données de contrat dans le produit Agency Private Fares en effectuant les étapes suivantes dans l’ordre indiqué.

1. Planifiez votre base de données de tarifs privés.

2. Créez des zones.

3. Créez des groupes de distribution généraux.

4. Créez un entête de contrat.

5. Ajoutez les clauses obligatoires (tarifs/parcours et distribution). Remarque : Créez un groupe de distribution ne comprenant qu’un seul pseudo-code de ville, afin de tester les tarifs avant de les distribuer à l’échelle globale.

6. Ajoutez les clauses facultatives (combinaisons, achat à l’avance, séjour minimal et maximal, etc.). Remarque : Ajoutez le texte de règles après avoir entré toutes les autres clauses facultatives.

7. Enregistrez le contrat.

8. Visualisez le contrat en entier et stockez-le.

9. Après la mise à jour de la base de données Galileo 360° Fares™, effectuez un contrôle de qualité dans l’affichage des tarifs et le calcul de prix Apollo®.

10. Si les tarifs doivent être distribués à grande échelle : a. éditez le contrat pour inclure d’autres groupes de distribution ; b. visualisez le contrat en entier et stockez-le de nouveau.



Meilleure pratique – Conseils

Suivez les recommandations ci-après pour saisir efficacement les données Agency Private Fares et accélérer le traitement au moment de réafficher les tarifs. La plupart de ces conseils sont répétés tout au long de ce guide.

Conseil Explication

Fixez des dates de cessation appropriées.

La date de cessation doit être la dernière date à laquelle le contrat est accessible pour un voyage aller. N’oubliez pas qu’il est possible d’ajouter des paramètres aux données facultatives de première/dernière date de billetterie et de première/ dernière date de voyage, dans le cas où la dernière date de voyage correspond à la dernière date à laquelle le voyage de retour peut commencer. Il est inutile d’ajouter une date de cessation ultérieure à un contrat qui n’est pas en vigueur.

Un contrat reste dans le système un an après la date de cessation et peut être facilement réactivé.

Utilisez des zones autant que possible.

Le réaffichage des tarifs s’effectue beaucoup plus rapidement quand les villes sont groupées en zone. Même si le contrat créé ne contient que quelques villes, regroupez-les en zone, si possible.

L’autre avantage est que la zone peut être réutilisée.

Testez d’abord les tarifs. Testez toujours vos contrats Agency Private Fares avant de les distribuer aux utilisateurs en bout de ligne. Au début de la création d’un contrat, ajoutez un groupe de distribution qui ne comprend que votre pseudo-code de test. Assurez-vous que les tarifs s’affichent comme prévu et donnent les calculs de prix voulus. Le test fait, ajoutez des groupes de distribution pour les utilisateurs en bout de ligne.

Si vous n’avez pas de pseudo-code de test, vous pouvez utiliser un code de compte inhabituel ou unique. Les tarifs ne peuvent être réaffichés que par les personnes qui connaissent ce code et sont autorisés à tester les tarifs. Quand vous êtes sûr que les tarifs sont exacts, supprimez le code de compte ou remplacez-le par celui qui se rapporte au contrat en question.

Si un tarif est valide pour tous les aéroports d’une ville, déposez un seul tarif, en indiquant seulement le code de ville, plutôt que de déposer des tarifs individuels pour chaque code d’aéroport.

Pour tous les tarifs à destination/en provenance des aéroports de Londres :

utilisez le code de ville LON quand le tarif est valide à destination/en provenance de Heathrow (LHR), de Gatwick (LGW), de Stansted (STN), de Londres (LCY) et de Luton (LTN).

Pour tous les tarifs internationaux à destination/en provenance des aéroports de New York :

utilisez le code de ville NYC quand le tarif est valide à destination/en provenance de Kennedy Intl (JFK), de LaGuardia (LGA) et de Newark (EWR).

Quand le voyage ne peut pas se faire à destination/en provenance de tous les aéroports associés à un code de ville, utilisez la fenêtre Flight Rules pour indiquer à quels aéroports le tarif s’applique.

Utilisez un code de compte. Un code de compte est un moyen utile pour les conseillers en voyage de se concentrer uniquement sur les tarifs qui s’appliquent à un client ou à un but précis. Il peut aussi réduire le temps de réponse du système.

Suite à la page suivante.



Meilleure pratique – Conseils (suite) Conseil Explication

Déterminez soigneusement les autorisations données aux groupes de distribution.

Chaque groupe de distribution peut recevoir l’autorisation de mettre à jour (UPDATE), de redistribuer (REDISTRIBUTION) et/ou de vendre/d’émettre les billets (SALE /TICKET).

UPDATE permet aux membres du groupe de distribution de mettre à jour les niveaux de tarif dans l’interface graphique Agency Private Fares, à l’aide de leur propre code de fournisseur.

REDISTRIBUTION « redistribue » les tarifs aux emplacements qui ont des ententes Selective Access™ ou de code de groupe avec des emplacements désignés dans le groupe de distribution.

SALE/TICKET permet aux membres du groupe de distribution d’afficher les tarifs, de vendre et d’émettre des billets.

Si vous ne sélectionnez aucune des options ci-dessus, les tarifs ne peuvent être que visualisés.

Autant que possible, utilisez des groupes de distribution généraux plutôt que des groupes de distribution propres à un contrat.

Moins vous avez de groupes de distribution, plus vite ils sont mis à jour.

Planifiez vos contrats avec soin. Planifier les contrats est important, non seulement parce que vous gagnez du temps au moment de saisir les données, mais aussi parce que cela aide le système à les afficher plus rapidement dans l’interface graphique.

Entrer les données dans un contrat non stocké, puis éditer ce dernier à multiples reprises avant de le stocker alourdit la piste de vérification d’un fort volume de données. Plus vous générez de données, plus l’affichage des tarifs prend du temps.

Évitez de créer des contrats trop volumineux

Multiplier à outrance les tarifs, les clauses réglementaires ou les corrections dans un contrat lui fait atteindre une taille qui risque d’entraîner l’affichage d’un message indiquant que le stockage a échoué.

Si vous avez beaucoup de tarifs à entrer, essayez d’utiliser des zones. Vous réduirez ainsi le nombre de dossiers tarifaires que le système doit traiter.

Si vous avez beaucoup de clauses réglementaires, essayez de scinder le contrat en plusieurs contrats de moindre taille.

Essayez de stocker régulièrement les données pour éviter la trop grande accumulation de données de vérification.



Formation – Recommandations importantes

Ce guide d’étude peut servir de manuel de cours en classe ou d’autoapprentissage à l’agence. Les exercices qu’il contient créent des tarifs opérationnels dans la base de données réelles d’Apollo®.

Si ce document sert de guide d’autoapprentissage à votre agence, suivez les directives données ci-après pour éviter que les conseillers en voyage n’utilisent ces tarifs de formation pour calculer le prix et émettre des billets dans le cadre d’une réservation réelle.

L’administrateur du site doit :

• créer un groupe de distribution général appelé HOME, qui comprend votre pseudo-code de ville ou un pseudo-code de test. Cela évite que d’autres pseudo-codes de ville aient accès aux tarifs que vous créez.

Les élèves doivent :

• attribuer le groupe de distribution HOME à tous les contrats créés pendant la formation ;

• attribuer le code de compte TRAIN à tous les contrats créés pendant la formation ; cela les oblige à entrer ce code de compte pour afficher les tarifs créés dans ce cadre ou faire des calculs de prix à ces tarifs dans Apollo® ;

• attribuer une date de cessation à tous les contrats créés pendant la formation, qui ne doit pas être postérieure au dernier jour du mois suivant la date d’entrée ; les tarifs n’apparaissent plus dans la base de données réelles après cette date ;

• ajouter, à la fin de la formation, une date de cessation qui corresponde à la date courante, à tous les contrats créés pendant la formation.



Sécurité

Galileo International crée un profil pour l’administrateur du site de l’agence. Celui-ci crée ensuite des profils pour les utilisateurs de l’agence. Ces niveaux de sécurité ne sont nécessaires que pour les utilisateurs qui travaillent dans l’interface graphique ; ils sont inutiles pour les conseillers en voyage qui travaillent dans Apollo.

Le tableau suivant décrit les quatre niveaux de sécurité de l’interface graphique Agency Private Fares.

Niveau Description

Site Admin La ou les personnes de l’agence qui administrent l’application localement. L’administrateur de site peut créer des profils d’utilisateur pour le code de fournisseur (pseudo-code de ville) en question, ainsi que voir et mettre à jour tous les contrats associés à ce code. Dans ces profils, il peut attribuer des ID utilisateur et les niveaux d’accès appropriés à ce code de fournisseur ; ex. visualiser seulement ou mettre à jour et visualiser. Les profils qu’il crée extraient les caractéristiques de l’emplacement de son propre ID utilisateur. Un administrateur de site en charge de plusieurs codes de fournisseur doit séparer les profils selon le code de fournisseur auquel ils sont associés.

L’administrateur de site peut « déverrouiller » les contrats.

Agency User (View Only)

Les utilisateurs sont autorisés à visualiser les contrats associés à leur code de fournisseur. Ils ne peuvent pas y apporter de changements.

Remarque : Cela ne s’applique qu’aux conseillers en voyage qui visualisent les contrats Agency Private Fares dans l’interface graphique. Il est inutile de créer des profils d’utilisateur pour ceux qui travaillent dans Apollo.

Agency User (Update) Les utilisateurs sont autorisés à visualiser et à mettre à jour les contrats, les zones et les groupes de distribution associés à leur code de fournisseur.

Trainee Les utilisateurs sont autorisés à visualiser et à mettre à jour les contrats et les zones associés à leur code de fournisseur.



Entrée en communication avec Agency Private Fares Marche à suivre pour entrer en communication avec Agency Private Fares. 1. Dans votre navigateur Internet, allez à :

https://www.agencyprivatefares.galileo.com

L’écran Login s’affiche.

2. Remplissez les zones de cet écran selon les directives ci-dessous, puis

appuyez sur Enter. Zone Description

Supplier Code Code de 5 caractères alphanumériques commençant par A, suivie du pseudo-code de ville de l’agence qui charge les tarifs. Les pseudo-codes de ville de 3 caractères sont précédés d’un zéro. Cette zone n’est pas sensible à la casse.Exemple : Si votre pseudo-code de ville est 1B1B, votre code de fournisseur est A1B1B.

Username Code de 5 à 8 caractères alphanumériques attribué par Galileo ou l’administrateur du site. Peut se composer uniquement de lettres ou de chiffres, ou combiner les deux.

Password Code de 6 à 8 caractères, sensible à la casse, attribué par Galileo ou l’administrateur du site. Doit comprendre au moins un caractère numérique. Peut être changé en tout temps. Remarque : Si un utilisateur oublie son mot de passe, l’administrateur du site peut le reconfigurer dans la section Edit Users. Si un administrateur de site oublie un mot de passe, Galileo doit le reconfigurer.

La page d’accueil d’Agency Private Fares s’affiche.

Le module 2 explique le menu principal, qui s’affiche dans la page d’accueil.


https://www.agencyprivatefares.galileo.com/


Sortie

Quand vous avez terminé votre travail dans Agency Private Fares, cliquez sur Logout pour sortir du programme. Nous vous recommandons aussi de fermer le navigateur par lequel vous avez accédé à APF. Au-delà d’une heure d’inactivité dans APF, le système effectue une sortie automatique.


Module 2 : Fonctions du menu principal

Une fois la communication établie avec Agency Private Fares, la page d’accueil s’affiche. C’est à partir de son menu principal que vous créez des utilisateurs, des contrats, des zones et des groupes de distribution, que vous cherchez des éléments existants ou que vous accédez à la fonction Help.

Objectifs du module

À la fin de ce module, vous serez en mesure :

• de naviguer dans les options du menu principal et d’accès ;

• de décrire les fonctions de chaque option ;

• de créer un nouvel utilisateur ;

• d’accéder à la fonction Search ;

• d’utiliser la fonction Help ;

• de sortir de l’application.

Fonction Home

Une fois la communication établie, la page d’accueil s’affiche.

Description des options du menu principal, figurant en haut de l’écran. Fonction Description

Home Création des contrats, des zones et des groupes de distribution, ainsi que recherche des éléments existants.

Admin Création, édition et recherche des utilisateurs, ainsi que déverrouillage des contrats.

Search Recherche des zones, des contrats et des groupes de distribution.

Help Accès à de l’aide sur le produit Agency Private Fares.

Logout Sortie de l’application et retour à la page d’entrée en communication.


Module 2: Fonctions du menu principal

Fonction Admin

L’information qui s’affiche dans la page Admin varie selon que vous êtes administrateur de site ou utilisateur.

Réponse obtenue par un administrateur de site :

L’administrateur de site peut effectuer les fonctions d’administration suivantes :

• créer, éditer ou supprimer les profils des autres utilisateurs (voir la section Création d’un profil d’utilisateur dans ce module) ;

• éditer son propre profil (voir la section Édition de mon profil plus loin dans ce module) ;

• déverrouiller des contrats (voir la section Déverrouillage des contrats plus loin dans ce module).

Réponse obtenue par un utilisateur :

Un utilisateur peut effectuer la fonction d’administration suivante :

• éditer son propre profil (voir la section Édition de mon profil plus loin dans ce module).



Création d’un profil d’utilisateur

Un administrateur de site peut créer ou éditer un profil d’utilisateur. Seuls les utilisateurs qui travaillent dans l’interface graphique Agency Private Fares nécessitent la création de ce type de profil ; cette mesure est inutile pour les conseillers en voyage qui effectuent les calculs de prix et émettent les billets dans Apollo®.

Exercice : L’administrateur du site crée un profil pour chaque utilisateur qui travaille dans Agency Private Fares. N’entrez que les données nécessaires.

Effectuez les étapes ci-après pour créer un profil d’utilisateur.

1. Dans la page Admin, cliquez sur New User.

Le profil d’utilisateur s’affiche.




Création d’un profil d’utilisateur (suite) 2. Remplissez le profil d’utilisateur selon les directives ci-après. Les zones

obligatoires sont désignées par un astérisque. Zone Description

*User ID Code de 5 à 8 caractères alphanumériques. Peut se composer uniquement de lettres ou de chiffres, ou combiner les deux.

*Supplier Code de fournisseur de 5 caractères, déjà entré. Vous ne pouvez créer d’utilisateurs que pour votre code de fournis-seur. Cette zone ne peut pas être changée, car elle est liée au pseudo-code de ville de l’agence qui charge les tarifs.

*New Password

Mot de passe de l’utilisateur, de 6 à 8 caractères, sensible à la casse. Doit comprendre au moins un chiffre. L’utilisateur peut être invité à en changer tous les 90 jours. Il ne peut pas réutiliser les trois derniers mots de passe choisis.

*Re-enter New Password

Même mot de passe, pour vérification.

*First Name Prénom.

*Last Name Nom de famille.

Company Name

Nom de l’entreprise extrait du profil du fournisseur ou zone laissée en blanc. Cette zone ne peut pas être mise à jour.

*Address1 Adresse de 50 caractères.

Address 2 Ligne supplémentaire, au besoin.

*City Ville.

State État ou province.

Postal Code Code zip ou code postal.

*Country Code de pays de deux lettres.

Phone Numéro de téléphone.

Fax Numéro de télécopieur.

Mobile Numéro de téléphone cellulaire.

Pager Numéro de téléavertisseur.

*Email Adresse courriel

*Permissions Niveaux d’autorisation à choisir dans la liste déroulante. Remarque : Il s’agit de l’autorisation donnée aux utilisateurs de l’interface graphique Agency Private Fares. Cela ne concerne pas ceux qui travaillent dans Apollo®. Agency-View Only – peut visualiser les contrats, les zones et les groupes de distribution, mais pas les mettre à jour. Agency-Update – peut mettre à jour son propre profil, créer/éditer/supprimer des zones, créer/éditer des contrats et créer/éditer/supprimer des groupes de distribution. Agency-Trainee – peut mettre à jour son propre profil, créer/éditer/supprimer des zones, créer/éditer des contrats. Ne peut pas créer des groupes de distribution.



3. Si vous : − devez ajouter un autre utilisateur, cliquez sur Save & Continue ; − devez annuler la démarche, cliquez sur Cancel ; − avez fini de créer des utilisateurs, cliquez sur Save & Close.

Édition d’un profil utilisateur

Un administrateur de site peut éditer un profil d’utilisateur associé à son code de fournisseur. Mais si vous devez éditer le profil d’un autre administrateur de site, communiquez avec Galileo.

Effectuez les étapes ci-après pour éditer un utilisateur.

1. Dans la page Admin, cliquez sur Search.

Indice : Si vous connaissez le code d’utilisateur, tapez-le dans la case, puis cliquez sur Search.

La page Search Results – Users s’affiche.

Remarque : Un code d’utilisateur précédé d’un astérisque désigne un utilisateur de niveau agence.

2. Sélectionnez le code d’utilisateur voulu et cliquez sur Edit.

Le profil d’utilisateur s’affiche.

3. En suivant les directives données dans la section Création d’un profil d’utilisateur, mettez à jour les renseignements voulus.

4. Cliquez sur Save & Close.



Suppression d’un profil d’utilisateur

Un administrateur de site peut supprimer un profil d’utilisateur associé à son code de fournisseur. Mais si vous devez supprimer le profil d’un autre administrateur de site, communiquez avec Galileo. Quand un utilisateur quitte votre entreprise, n’oubliez pas de supprimer son profil d’utilisateur.

Remarque : Si vous supprimez un profil utilisateur pendant que ce dernier est en communication, vous le privez immédiatement de tout accès à l’application. Le travail en cours risque d’être perdu.

Effectuez les étapes ci-après pour supprimer un utilisateur.

1. Dans la page Admin, cliquez sur Search.

La page Search Results – Users s’affiche.

2. Sélectionnez le code d’utilisateur voulu et cliquez sur Delete.

Un avertissement s’affiche.

3. Cliquez sur OK pour supprimer l’utilisateur.

Le profil d’utilisateur est supprimé et la page Admin s’affiche.

Édition de mon profil

Les administrateurs de site et les utilisateurs peuvent éditer leurs propres profils.

Exercice : Ajoutez des renseignements dans votre profil ou mettez les données à jour.

Effectuez les étapes ci-après pour éditer votre profil.

1. Dans la page Admin page, cliquez sur Edit My Profile.

Votre profil d’utilisateur s’affiche.

2. En suivant les directives données dans la section Création d’un profil d’utilisateur, mettez à jour les renseignements voulus.

Remarque : Certaines zones, comme User ID et Permissions, ne peuvent pas être changées.




Déverrouillage des contrats

Quand un utilisateur crée, édite ou copie un contrat, celui-ci est verrouillé. Cela évite que deux utilisateurs travaillent simultanément sur le même contrat. Si l’utilisateur sort de l’application ou dépasse le temps imparti avant de stocker le contrat dans la base de données réelles Galileo 360° Fares™, la version non stockée du contrat se déverrouille et un autre utilisateur peut y accéder.

Si un utilisateur en train de travailler sur un contrat quitte son bureau, l’administrateur du site peut déverrouiller la version non stockée du contrat. Quand l’utilisateur revient à son bureau pour poursuivre l’entrée des données dans le contrat, le système lui indique qu’il n’en a plus le contrôle et que l’administrateur de site a déverrouillé le contrat.

Pour déverrouiller la version non stockée d’un contrat dont s’occupe un utilisateur, l’administrateur du site prend les mesures suivantes :

1. dans la page Admin, sous Unlock Contract, sélectionne le contrat à déverrouiller ;

2. clique sur Unlock.



Fonction Search

Le bouton Search dans le menu principal (ou le lien Search en bleu dans la page d’accueil) vous permet de chercher des zones, des groupes de distribution ou des contrats associés à votre code de fournisseur ou à un autre code de fournisseur pour lequel vous avez une autorisation d’accès. La recherche est la première étape pour visualiser, éditer ou supprimer un élément existant.

Pour démarrer la recherche, cliquez sur Search dans la page d’accueil.

La page Search s’affiche.

La fonction Search est traitée en détail dans les modules suivants.



Fonction Help

L’application Agency Private Fares comprend une fonction d’aide complète et facile à utiliser, qui vous guide, étape par étape, dans chaque aspect du système. Elle est conçue pour ouvrir la section qui correspond à la page que vous visualisez dans Agency Private Fares. Par exemple, si vous êtes dans la page Admin et que vous cliquez sur Help, l’information relative à l’administration s’affiche dans un navigateur distinct.

Indice : Si le bouton Help ne semble pas vouloir fonctionner, c’est que le navigateur est déjà ouvert. Passez-y et naviguez jusqu’à la page voulue.

Vous pouvez naviguer dans la fonction d’aide en sélectionnant l’un des quatre onglets figurant en haut de la page Help :

• Contents

• Index

• Search

• Glossary.

Onglet Contents

Quand vous cliquez sur Help dans le menu principal, une page scindée en deux s’affiche. La partie gauche indique le contenu de la fonction et la partie droite le sujet qui se rapporte à la tâche que vous êtes en train d’effectuer.

Si vous cliquez sur Help dans la page Search, l’écran suivant s’affiche.

Dans cet écran, vous pouvez cliquez sur :

• un titre de chapitre dans la partie gauche, pour voir une liste de sujets ; ou

• un lien dans la partie droite pour voir un sujet.



Onglet Index

Quand vous sélectionnez l’onglet Index, la partie gauche devient une liste alphabétique des sujets d’aide.

Dans cette liste, vous pouvez :

• défiler jusqu’au sujet voulu et cliquer sur celui-ci ; ou

• taper un mot clé dans la case de texte et appuyer sur Enter.

Le sujet s’affiche dans la partie droite.



Onglet Search

L’onglet Index affiche une liste de sujets, tandis que l’onglet Search affiche tous les sujets contenant les mots que vous avez tapés dans la case de texte.

Quand vous sélectionnez l’onglet Search, la partie gauche devient une case de texte.

Dans cette case, vous pouvez taper un ou plusieurs mots. Cliquez ensuite sur Go. Une liste de sujets contenant ces mots s’affiche.

Ensuite, vous pouvez cliquer sur un sujet, qui s’affiche dans la partie droite.



Onglet Glossary

Le glossaire est une liste de termes accompagnés de leurs définitions. Quand vous sélectionnez cet onglet, la partie gauche se scinde en deux. Dans la partie supérieure, apparaît une liste de termes. Quand vous sélectionnez un terme, la définition s’affiche dans la partie inférieure.

Sortie

Quand vous avez fini de travailler dans l’application Agency Private Fares, vous devez en sortir. Pour des raisons de sécurité, vous devez aussi fermer le navigateur. Si vous laissez l’application inactive pendant une heure, le système effectue une sortie automatique.



Révision du module

Voir l’annexe C pour les réponses.

1. Combien de caractères un code de fournisseur doit-il compter et que représente chacun d’eux ?

____________________________________________________________________________________

2. Dans une agence, qui est autorisé à déverrouiller des contrats ?

____________________________________________________________________________________

3. Quels sont les trois niveaux d’utilisateur qu’un administrateur de site peut créer ?

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

4. Donnez deux raisons pour lesquelles STEVE n’est pas un mot de passe valide.

____________________________________________________________________________________

5. Lequel des ID utilisateur suivants n’est pas valide ? A)William2 B)Wilhemina2 C)William

____________________________________________________________________________________

6. Qui crée le profil de l’administrateur du site ?

____________________________________________________________________________________

7. Vous avez rempli les zones de l’onglet Stopover pour un contrat, mais vous ne vous souvenez plus de ce que vous devez faire ensuite. Comment obtenez-vous de l’aide sur ce sujet ?

____________________________________________________________________________________

8. Vous cherchez une liste de sujets d’aide qui contiennent le mot BLACKOUT. Quel onglet d’aide sélectionnez-vous ?

____________________________________________________________________________________

9. Les tâches d’un utilisateur de niveau Agency-Trainee n’ont pas d’incidence sur les tarifs privés établis de la base de données réelles Galileo 360 Fares™.

Vrai Faux



Remarques


Module 3 : Création des zones

Plusieurs contrats peuvent contenir un tarif uniforme ou un pourcentage de réduction qui s’applique à un certain nombre d’emplacements. Vous pouvez créer le tarif privé d’agence en entrant chaque ville séparément, mais vous gagnerez un temps précieux en créant une zone. Vous le constaterez quand vous devrez réutiliser le même groupe d’emplacements – codes de ville, codes d’état (États-Unis) ou de province (Canada), codes de pays et codes de zone de conférence – pour d’autres contrats. Les zones accélèrent aussi l’affichage des tarifs privés dans Apollo® pour les conseillers en voyage. Vous pouvez en créer autant que vous voulez, pour l’origine, pour la destination ou pour les deux. Vous pouvez aussi combiner des zones et des codes de ville individuels quand vous créez des tarifs pour un contrat.

Objectifs du module


• de décrire la fonction d’une zone ;

• de planifier des zones ;

• de créer une zone ;

• de chercher des zones ;

• d’éditer une zone ;

• de copier une zone ;

• de supprimer une zone.

Planification des zones

Les zones sont créées indépendamment des contrats et, généralement, avant ceux-ci, ce qui permet de les utiliser dans tous les contrats. Chacune doit porter un nom qui lui est propre, auquel vous pouvez associer une description à titre de rappel des emplacements qui la compose.

Il est important d’étayer les zones à créer, pour faciliter la référence à la liste quand vous êtes prêt à les entrer dans le système.

Voici quelques directives pour créer des zones.

• Utilisez des codes de ville, pas des codes d’aéroport.

• De préférence, limitez la taille des zones.

• Choisissez des noms et des descriptions qui soient éloquents.



Codes de ville et codes d’aéroport

Les zones Agency Private Fares reconnaissent les codes de ville, mais pas les codes d’aéroport. Pour déterminer le code de ville, entrez l’une des commandes suivantes.

Exemple 1 : Pour déterminer si le code BDL est le code de ville de Hartford (Connecticut) ou le code d’aéroport, entrez :

S*CTY/BDL

Réponse :

Vous voyez qu’à la ligne Airport Code, la zone Linear City Code indique HFD. HFD est le code de ville.

Exemple 2 : Pour déterminer si le code YMQ est le code de ville de Montréal (Québec) ou le code d’aéroport, entrez :

V.YMQ

Réponse :

La zone Related City, à la première ligne, indique que YMQ est le code de ville.

Indice : Si un contrat contient une restriction à destination ou au départ d’un aéroport précis, entrez celle-ci dans la fenêtre Flight Rules, quand vous créez le contrat.



Taille des zones

Quand plusieurs emplacements principaux se répètent d’un contrat à l’autre, nous vous recommandons de créer une zone les regroupant. Si d’autres contrats comprennent ces emplacements plus quelques autres, créez une seconde zone pour ces derniers. Vous pourrez ainsi réutiliser la zone regroupant les emplacements principaux autant de fois qu’il faut.

Par exemple, dix contrats comprennent les mêmes tarifs à partir des provinces suivantes : CANB (Nouveau-Brunswick), CANF (Terre-Neuve et Labrador), CANS (Nouvelle-Écosse), CAPE (Île-du-Prince-Édouard).

Cinq autres contrats comprennent les provinces ci-dessus plus : CAPQ (Québec) et CAON (Ontario).

Vous pouvez créer une zone pour chacun de ces groupes de provinces et ajouter les deux zones aux contrats auxquels elles s’appliquent.

Vous pouvez aussi créer une zone pour le premier groupe d’emplacements, puis le copier pour créer une seconde zone à laquelle vous ajouterez les autres emplacements.

Noms éloquents

Quand vous créez un contrat, vous y entrez le nom de la zone ; mais, vous devez ouvrir une fenêtre View Zones pour voir les emplacements qui composent la zone en question. Il est donc important d’attribuer des noms éloquents aux zones, qui vous aideront à vous souvenir des emplacements les composant.



Création d’une zone

Exercice : Créez une seule zone regroupant les provinces suivantes : Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve et Labrador, Nouvelle-Écosse et Île-du-Prince-Édouard. Appelez-la CAEAST, nom auquel vous ajouterez vos initiales. Exemple : Disons que vous vous appelez Rose Lloyd. La zone sera donc intitulée CAEASTRL.

Effectuez les étapes ci-après pour créer une zone.

1. Dans la page d’accueil, cliquez sur New zone.

L’écran Zones s’affiche.



2. Remplissez l’écran Zones en suivant les directives ci-après. Les zones obligatoires sont désignées par un astérisque.

Zone Description

*Name Nom propre à la zone. Doit contenir entre 4 et 8 caractères alphanumériques. Exemple : CAEAST.

Remarque : Le nom de la zone ne peut pas être le code d’état ou de province. (Exemple : USNY et CANS ne sont pas autorisés.)

Description Description de la zone. Exemple : provinces de l’Est du Canada.

*Include Liste des villes, des états/provinces, des pays ou des régions. Il est possible d’utiliser plusieurs zones, s’il y a lieu. Peuvent être séparées par un espace, une virgule ou les deux.

Cities Codes de ville de 3 lettres (pas de codes d’aéroport). Maximum : 125. Exemples : DTT YTO BUF YMQ

US States/CA Provinces

Code de 4 lettres, composé du code du pays (US ou CA) et du code d’état ou de province. Maximum : 125. Exemples : USID USOR USWA CAAB CABC CAMB

Aide Apollo Pour les codes d’état américain, voir HELP USA Pour les codes de province canadienne, voir HELP CANADA

Countries Codes de pays IATA de 2 lettres. Maximum : 166. Exemple : AR PE CL

Areas Zones de conférence. Maximum : 3. Exemples : AR1 AR2 AR3

Indice : Voir le glossaire de l’aide APF pour les définitions des zones Area 1, Area 2 et Area 3.

Exclude Case facultative, servant à exclure des villes, des états, des provinces et/ou des pays de la liste des emplacements composant la zone.



Voici l’exemple d’un écran rempli, avant que la zone ne soit enregistrée.


La page d’accueil s’affiche.

Recherche des zones

Recherchez des zones quand vous voulez déterminer si vous pouvez utiliser une zone existante pour créer un contrat ou quand vous devez éditer, copier ou supprimer une zone. Vous pouvez rechercher :

• toutes les zones ;

• des zones précises.



Option All Zones

C’est la meilleure option si votre base de données contient peu de zones. Quand vous sélectionnez All zones dans l’écran Search, vous obtenez la liste de toutes les zones associées à votre code de fournisseur qui ont été créées.

Effectuez les étapes ci-après pour afficher une zone à partir de All zones.

1. Dans le menu principal, cliquez sur Search.

L’écran Search s’affiche.

2. Sélectionnez All zones et cliquez sur Search.

L’écran Search Results – Zones s’affiche.

3. Prenez l’une des mesures suivantes.

Pour Faites ce qui suit :

créer une nouvelle zone cliquez sur New.

éditer ou visualiser une zone existante

sélectionnez-la et cliquez sur Open.

copier une zone existante sélectionnez-la et cliquez sur Copy.

supprimer une zone sélectionnez-la et cliquez sur Delete.

Ces mesures sont décrites en détail dans ce module.



Option Zone/Containing

Pour mieux définir la recherche d’une zone, surtout si votre base de données en contient beaucoup, entrez des renseignements comme le nom de la zone, une partie de la description ou un code de ville, d’état/province, de pays ou de région.

L’exemple suivant illustre la recherche de zones comprenant le code d’état ou de province : USWA.

Effectuez les étapes ci-après pour afficher une zone en utilisant l’option Zone/Containing.



2. Cochez Zone.

3. Cliquez sur la flèche dans la case suivante et sélectionnez le type renseignement à chercher (US States/CA provinces).

4. Dans la case Containing, tapez l’élément à chercher (USWA).

5. Cliquez sur Search.

L’écran Search Results s’affiche avec toutes les zones contenant un état ou une province portant le code USWA.



6. Prenez l’une des mesures suivantes. Pour Faites ce qui suit :

créer une nouvelle zone cliquez sur New.

éditer ou visualiser une zone existante

sélectionnez-la et cliquez sur Open.

copier une zone existante sélectionnez-la et cliquez sur Copy.

supprimer une zone sélectionnez-la et cliquez sur Delete.

Ces mesures sont décrites en détail dans ce module.

Points importants :

• Vous pouvez entrer une partie d’un nom ou d’une description. Par exemple, si vous savez que CAN fait partie d’une description, vous pouvez sélectionner Description et entrer CAN dans la case Contains. Toutes les descriptions contenant CAN s’affichent.

• Si vous sélectionnez Cities, US States/CA Provinces, Countries ou Areas, vous devez entrer les codes complets ; les codes partiels ne sont pas acceptés.

• Vous pouvez entrer plusieurs codes du même type.

• Vous ne pouvez pas entrer différents types de code dans la même recherche.

Édition d’une zone

Vous pouvez éditer une zone existante. L’édition d’une zone n’a pas d’incidence sur les contrats auxquels cette zone a été associée. Mais, vous pouvez mettre la zone à jour dans les contrats existants.

Effectuez les étapes ci-après pour éditer une zone.

1. Recherchez la zone voulue en suivant les directives données dans la section Recherche des zones.


2. Sélectionnez la zone à éditer et cliquez sur Open.


3. Apportez les changements nécessaires et cliquez sur Save & Close.

Remarque : Vous pouvez changer n’importe quelle entrée dans cet écran, sauf Name.



Copie d’une zone

Quand vous devez créer une nouvelle zone qui ressemble à une zone existante, il est plus simple de copier cette dernière, puis de l’éditer.

Effectuez les étapes ci-après pour copier et éditer une zone.



2. Sélectionnez la zone à copier et cliquez sur Copy.


3. Attribuez un nouveau nom à la zone.


Suppression d’une zone

Vous pouvez supprimer une zone devenue inutile. La suppression d’une zone n’a pas d’incidence sur les contrats auxquels la zone est associée.

Effectuez les étapes ci-après pour supprimer une zone.



2. Sélectionnez la zone à supprimer et cliquez sur Delete.


3. Cliquez sur OK pour supprimer la zone.

L’écran Search s’affiche. Révision du module




1. Lequel des codes suivants ne peut pas être inclus dans une zone ? YTO, YUL, YQB, YOW

Code______ Pourquoi ?_____________________________________________________

2. Vous avez sept contrats américains qui ont des tarifs privés communs au départ de New York, du Massachusetts, du Connecticut et de Rhode Island. Vous avez quatre autres contrats qui comprennent ces états plus le New Hampshire et le Vermont. Donnez deux moyens de créer des zones pour regrouper ces emplacements.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

3. Créez une zone appelée MOD3, suivi de vos initiales (exemple : MOD3DS). Ajoutez une description (exemple : DIANA’S MODULE 3 ZONE). Incluez les emplacements suivants (les codes de pays et de ville figurent entre parenthèses) : France (FR) sauf (NCE), Espagne (ES), Portugal (PT) et Italie (IT) sauf Milan (MIL). Enregistrez la zone.

4. Éditez cette zone pour inclure l’Allemagne (DE) sauf Hambourg (HAM). Enregistrez la zone.

5. Une fois que l’instructeur aura approuvé votre zone, supprimez-la.



Remarques


Module 4 : Création des groupes de distribution généraux

Un groupe de distribution se compose d’une ou plusieurs entités (organisations et/ou emplacements) ayant le même niveau de sécurité, c’est-à-dire visualisation, mise à jour et/ou vente des tarifs dans Apollo®. Vous devez créer ces groupes pour que les conseillers en voyage puissent voir les tarifs dans le système Apollo®.

Il y a deux types de groupes de distribution :

• les groupes de distribution généraux – comme les zones, ils sont utilisables dans n’importe quel contrat ;

• les groupes de distribution propres à un contrat particulier – quand vous attribuez un groupe de distribution à un contrat, le système crée un groupe de distribution distinct, propre au contrat en question.

Objectifs du module


• de planifier des groupes de distribution ;

• de créer un groupe de distribution ;

• d’éditer ou de supprimer des groupes de distribution ;

• de décrire les différents niveaux de sécurité des groupes de distribution.

Planification des groupes de distribution

Quand vous stockez un contrat, les tarifs qu’il contient apparaissent dans Apollo®. Mais, vous devez déterminer quelles agences y accèderont dans le système de réservations et dans quelle mesure elles pourront les utiliser.

En tant que consolidateur, par exemple, vous pouvez autoriser les agences de détail Apollo à visualiser les tarifs, mais pas à les utiliser pour les calculs de prix ou la billetterie. En revanche, si vous chargez des tarifs pour vos succursales, votre but est sans doute de permettre à vos agents de les utiliser à tous ces niveaux. Pour que vos succursales, voire votre propre emplacement, puissent voir les tarifs chargés à l’aide du produit Agency Private Fares, vous devez créer un groupe de distribution. C’est le moyen de créer différents niveaux d’accès pour différents emplacements.

Vous associez des groupes de distribution généraux à des contrats particuliers pour les rendre propres à ces contrats.




Planification des groupes de distribution (suite) Si vous offrez plusieurs niveaux de vente à différents emplacements, vous pouvez contrôler ces niveaux en créant divers groupes de distribution.

Vous devez aussi donner un nom à vos groupes de distribution généraux. Nous vous recommandons d’établir une convention d’appellation qui facilite la mémorisation des éléments composant un groupe donné.

Indice : Vous créez un groupe de distribution appelé HOME, qui ne comprend que votre propre pseudo-code de ville. Quand vous commencez à créer un contrat, vous pouvez lui attribuer le groupe HOME. Après avoir vérifié les tarifs pour ce contrat, dans Apollo, vous pouvez éditer le contrat pour y inclure d’autres groupes de distribution.

Création des groupes de distribution généraux Quand vous créez des groupes de distribution, n’oubliez pas d’inclure votre emplacement, sinon vous ne pourrez pas voir les tarifs pour votre contrat.

Exercice : Créez un groupe de distribution général, que vous appellerez HOME. Annexez vos initiales à ce nom. Exemple : HOMEJF. Sélectionnez l’option Travel Agency et ajoutez seulement votre pseudo-code de ville.

Effectuez les étapes ci-après pour créer un groupe de distribution général.

1. Dans la page d’accueil, cliquez sur New Distribution Group. La fenêtre suivante s’affiche.



2. Remplissez cet écran en suivant les directives ci-après. Zone Description Name Nom éloquent du groupe de distribution. Maximum : 50 caractères. GDS Apollo ou Galileo. Par défaut, Apollo. Description Description du groupe de distribution. Maximum : 100 caractères. Quand vous sélectionnez l’une des trois options suivantes, la section

s’agrandit pour vous permettre d’entrer des détails. Travel Agency

Cette option envoie vos tarifs à toutes les agences désignées, à condition qu’elles aient accès au produit Agency Private Fares. Si vous sélectionnez cette option, vous devez entrer le pseudo-code de ville ou le numéro IATA de chaque agence (au sein ou à l’extérieur de votre organisation) figurant dans le groupe de distribution. Tapez chaque pseudo-code de ville ou numéro IATA dans la case IATA/PCC et cliquez sur >> pour l’ajouter.

Geography Cette option envoie vos tarifs à toutes les agences de voyages Apollo de la région précisée, que vous soyez ou non en relation d’affaires avec elles, à condition qu’elles aient accès au produit Agency Private Fares. Avertissement : Soyez prudent quand vous utilisez cette option. Si vous sélectionnez cette option, vous devez entrer les codes de pays (2 lettres), les codes d’état/province (4 lettres) et/ou les codes de ville (3 lettres) compris dans le groupe de distribution. Pour indiquer un code d’état ou de province, entrez le code de pays (2 lettres) suivi du code d’état/province (2 lettres). Exemple : le code de l’Illinois (États-Unis) est USIL, celui de l’Ontario (Canada) est CAON. Tapez chaque code dans la case City/state/province/country et cliquez sur >> pour l’ajouter.

Agency and Geography

Cette option envoie vos tarifs à toutes les agences désignées dans la région précisée, à condition qu’elles aient accès au produit Agency Private Fares. Si vous sélectionnez cette option, vous devez préciser les agences (pseudo-codes de ville ou numéros IATA) et les régions (codes de pays, d’état/province et/ou de ville). Exemple : Si les villes YTO et YMQ sont ajoutées à un groupe de distribution avec les pseudo-codes 2G02 et 2J0I, 2G02 dans YTO, 2G02 dans YMQ, 2J0I dans YTO et 2J0I dans YMQ auront accès aux tarifs. Tapez chaque pseudo-code de ville ou numéro IATA dans la case IATA/PCC et cliquez sur >> pour l’ajouter. Puis, tapez chaque code dans la case City/State/Province/Country et cliquez sur >> pour l’ajouter.

Security Level

Tous les groupes de distribution attribués accèdent aux tarifs et aux règles du contrat en question ($D), même si tous les niveaux de sécurité indiquent NO. De plus, les groupes de distribution ont les autorisations suivantes pour les options indiquant YES :

• Update : les agences peuvent copier le contrat sous leur propre code de fournisseur et changer certaines données.

• Redistribution : Les agences en relation d’affaires avec l’agence en question (par Selective Access™ ou Group Coding) ont le même niveau d’autorisation qu’elle.

• Sale/Ticket : Les agences sont autorisées à faire des calculs de prix et à émettre des billets.

Suite à l page suivante.



Création des groupes de distribution généraux (suite) 3. Cliquez sur Save & Close pour enregistrer le groupe de distribution.

Voici l’illustration d’un écran de groupe de distribution rempli.

Recherche des groupes de distribution généraux

Vous pouvez effectuer une recherche quand vous voulez voir les détails ou éditer ou supprimer un groupe de distribution général. Vous pouvez demander tous les groupes de distribution ou préciser des critères. La première option est plus simple si votre base de données ne contient que quelques groupes de distribution. La seconde est plus efficace si votre base en contient beaucoup.



Effectuez les étapes ci-après pour chercher un groupe de distribution général.

1. Dans la page d’accueil, cliquez sur Search.


2. Prenez l’une des mesures suivantes :

− Pour demander tous les groupes de distribution, cliquez sur Search. − Pour faire une recherche selon des critères précis, sélectionnez

Specific Criteria, remplissez l’ensemble ou une partie des zones, puis cliquez sur Search.

L’écran Search Results s’affiche.




Recherche des groupes de distribution généraux (suite) 3. Prenez l’une des mesures suivantes.

Pour Faites ce qui suit :

créer un nouveau groupe de distribution

cliquez sur New.

éditer ou voir un groupe de distribution existant

sélectionnez le groupe de distribution voulu et cliquez sur Open.

copier un groupe de distribution existant

sélectionnez le groupe de distribution voulu et cliquez sur Copy.

supprimer un groupe de distribution

sélectionnez le groupe de distribution voulu et cliquez sur Delete.

Ces mesures sont traitées en détail dans ce module.

Édition d’un groupe de distribution général

Vous pouvez éditer un groupe de distribution général existant. Cela n’a pas d’incidence sur les contrats auxquels vous avez associé le groupe de distribution en question ; vous devez éditer chaque contrat séparément.

Effectuez les étapes ci-après pour éditer un groupe de distribution général.

1. Chercher un groupe de distribution en suivant les directives données dans la section Recherche des groupes de distribution généraux.

L’écran Search Results – Global Distribution Groups s’affiche.

2. Sélectionnez le groupe de distribution général à éditer et cliquez sur Open.

L’écran Global Distribution Group s’affiche.




Copie d’un groupe de distribution général

Quand vous devez créer un groupe de distribution général qui ressemble à un groupe existant, il est plus simple de copier ce dernier, puis de l’éditer.

Effectuez les étapes ci-après pour copier et éditer un groupe de distribution général.

1. Cherchez un groupe de distribution général en suivant les directives données dans la section Recherche des groupes de distribution généraux.

L’écran Search Results – Global Distribution Groups s’affiche.

2. Sélectionnez le groupe de distribution général à copier et cliquez sur Copy.

L’écran Global Distribution Group s’affiche.

3. Attribuez un nouveau nom au groupe de distribution général.


Suppression d’un groupe de distribution général

Vous pouvez supprimer un groupe de distribution général devenu inutile. Si vous avez déjà associé ce groupe à un contrat, la suppression n’a pas d’incidence sur le contrat en question.

Effectuez les étapes ci-après pour supprimer un groupe de distribution général.

1. Effectuez les étapes 1 et 2 indiquées dans la section Recherche des groupes de distribution généraux de ce module.

2. Dans l’écran Search Results, sélectionnez le groupe de distribution à supprimer et cliquez sur Delete.


3. Cliquez sur OK pour supprimer le groupe de distribution.



Groupes de distribution propres à un contrat

Un groupe de distribution propre à un contrat est généralement la copie d’un groupe de distribution général que vous associez à un contrat particulier. Il peut servir tel quel ou être modifié selon les exigences du contrat, sans que cela ait une incidence sur le groupe de distribution général original.

Vous pouvez aussi créer un nouveau groupe de distribution propre à un contrat au sein de ce contrat, mais la meilleure pratique est d’associer des groupes de distribution généraux existants à vos contrats. Les groupes de distribution généraux sont réutilisables et consultables. Ce n’est pas le cas des contrats de distribution propres à un contrat.

Quand vous modifiez ou supprimez un groupe de distribution général déjà associé à un contrat, cela n’a aucune incidence sur les autres groupes de distribution généraux associés à ce contrat.

Vous pouvez aussi déterminer différents niveaux de vente pour chaque groupe de distribution propre à un contrant, au sein d’un contrat.

Les fonctions des groupes de distribution propres à un contrat sont traitées en détail dans les modules 6 et 7.



Révision du module


1. Quand vous créez un groupe de distribution général, si vous sélectionnez l’option Geography, qui a accès à vos tarifs ?

________________________________________________________________________________

2. Dans une recherche, quand est-il préférable de demander tous les groupes de distribution et quand est-il préférable de préciser des critères ?

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

3. Vous avez supprimé un groupe de distribution général après l’avoir associé à un contrat comme groupe de distribution propre à un contrat. Quelle incidence cette suppression aura-t-elle sur le groupe de distribution propre à un contrat ?

________________________________________________________________________________



Remarques


Module 5 : Planification de la base de données

La planification de vos contrats est importante : d’une part, elle facilite et accélère la saisie des données ; d’autre part, elle raccourcit le temps de réponse du système quand vous affichez vos contrats. Il est essentiel d’organiser logiquement votre base de données et chaque nouveau contrat. Changer un contrat après sa création prend du temps et mobilise le système ; il est donc essentiel de bien préparer la saisie des données. Vous développerez ainsi une base de données Agency Private Fares efficace, exacte et intuitive.

Objectif du module


• de créer un plan de base de données de contrat.

Considérations organisationnelles

Avant de commencer à convertir vos contrats format papier et à les charger dans la base de données Agency Private Fares, vous devez tenir compte de certains éléments, propres à vos méthodes administratives.

Contrats standard et contrats avec calcul

Il existe deux principaux types de contrats que vous pouvez enregistrer dans la base de données Agency Private Fares. En tout premier lieu, vous devez déterminer le type du contrat à traiter.

• Les contrats standard, aussi appelés contrats à tarifs fixes ou par zone, nécessitent que vous entriez toutes les données pertinentes – tarifs, règles et parcours – dans la base de données Agency Private Fares.

• Les contrats avec calcul, aussi appelés contrats à tarifs réduits, permettent de calculer les tarifs en fonction des tarifs de base existants, publics ou privés, déposés par les compagnies aériennes, de leurs règles et des parcours. Vous pouvez prendre la priorité sur certaines règles, ou ne pas en tenir compte, et majorer ou réduire les montants dans la base de données Agency Private Fares.



Contrats à tarifs nets et contrats à tarifs niveau vente

En plus d’être classés comme standard ou avec calcul, tous les contrats peuvent appartenir à l’une des catégories suivantes :

• Net – Les tarifs sont nets. Vous pouvez effectuer la vente au niveau net ou majorer le tarif au niveau vente. Les conseillers en voyages doivent taper :C à la fin de l’entrée $D ou $B pour voir les tarifs nets. Exemple : $B-ACME:C.

• Net et niveau vente – Les tarifs sont nets, mais le contrat prévoit un calcul pour créer des niveaux de vente.

• Niveau vente – Les montants correspondent au prix de vente. Utilisez cette option si le tarif prévu dans le contrat est à la fois le tarif net et le prix de vente (cela évite de devoir utiliser $B:C).

ID de contrat

Vous attribuez un identificateur (ou ID) de quatre lettres à chaque nouveau contrat. Trois éléments distinguent un contrat d’un autre : l’ID de contrat, la compagnie aérienne et le code de fournisseur. Ainsi, si vous avez des contrats avec Air Canada et Air New Zealand qui ont les mêmes clauses et qui sont combinables, vous pouvez leur attribuer le même ID de contrat. Mais, vous ne pouvez pas attribuer le même ID à deux contrats pour le même transporteur.

Vous ne pouvez pas réutiliser les ID de contrat associés à votre code de fournisseur et au code de compagnie aérienne avant un an après la date de cessation du contrat (délai après lequel le contrat est supprimé de la base de données historiques).

Le mieux est d’organiser les ID de contrat en fonction du type et du volume des contrats de votre agence. Vous pourriez, par exemple, donner un code de deux lettres à chaque compte commercial, suivi de deux chiffres pour chaque contrat. Ainsi, Apex Corp. aurait les ID de contrat suivants : AP01, AP02, etc. Si vous prévoyez plus de 100 contrats pour une entreprise, vous pourriez créer un ID d’une seule lettre, suivie de trois chiffres : A001, A002, etc. Ou vous pourriez attribuer une série d’ID de contrat à chaque compagnie aérienne.

Codes de compte

Les codes de compte sont facultatifs, mais il est fortement recommandé de les utiliser. Ils améliorent le temps de réponse du système, puisque la recherche est plus limitée.

Si un contrat est accessible à tous vos clients, le code de compte est inutile. Vous attribuez un code de compte si les tarifs ne sont accessibles qu’à un groupe précis de clients, comme un compte commercial et les participants à un événement spécial.



Si vous ajoutez un code de compte au contrat, choisissez-le court car les conseillers en voyage devront l’entrer chaque fois qu’ils voudront afficher les tarifs en question ou faire un calcul de prix à ces tarifs. Un code de compte peut être alphabétique ou alphanumérique. Il doit comprendre un maximum de 20 caractères et commencer par une lettre.

Par exemple, vous pourriez attribuer le code de compte SKI à un club de ski pour lequel vous avez des contrats et le code de compte ACE, si vous avez un compte commercial pour Ace Investments.

Groupes de distribution

Vous devez déterminer lesquels de vos groupes de distribution recevront le contrat en question et les niveaux de sécurité que vous leur attribuerez : Update, Redistribution, Sale/Ticket.

Taille des contrats

Créer des contrats trop gros, en termes de quantité de tarifs et de clauses réglementaires, ou à éditer abondamment avant leur stockage, risque de faire échouer ce dernier. À partir de trois villes d’origine ou de destination, utilisez des zones pour réduire le nombre de dossiers tarifaires.

Tableau de ventilation des contrats

Votre agence doit dresser la liste de ses contrats et la mettre à jour chaque fois qu’un nouveau contrat vient s’ajouter. Voici un modèle de format que vous pouvez utiliser pour organiser vos contrats.

Date de création

ID de contrat

Code de compte

Comp. aérienne

Type de contrat

Zones Groupes de distribution

Sécurité

7/5/05 A001 ACME UA Standard -Net

MIDWEST

SOWEST

BRANCHES, HOME

Update, Redist., Sale/Ticket

7/20/05 A002 SKICA AC Standard -Niveau vente

EASTCA

ROCKIES

BRANCHES, HOME

Sale/Ticket

8/5/05 H001 - LH Avec calcul - Net et niveau vente

USGATE

EUROP

HOME Redist., Sale/Ticket



Planification de la base de données

L’annexe A vous propose un modèle qui vous aidera à vous rappeler tous les renseignements que nécessite la création d’un contrat de tarifs et à planifier votre base de données. Nous vous recommandons d’utiliser ce modèle pour vous assurer que toutes les données de votre contrat format papier figurent bien dans le contrat que vous chargez dans la base de données Agency Private Fares. N’oubliez pas de conserver une copie du modèle rempli avec votre contrat format papier, pour référence.


Module 6 : Création d’un contrat standard

Dans ce module, nous traiterons de la marche à suivre pour créer un contrat viable minimal (MVC – Minimum Viable Contract) standard, c’est-à-dire contenant les clauses nécessaires pour être stocké dans la base de données Galileo 360° Fares™. Dans le module 8, nous verrons les fenêtres facultatives, qui regroupent toutes les autres clauses nécessaires pour compléter vos contrats.

Comme nous l’avons dit dans le module 5, un contrat standard, aussi appelé contrat à tarifs fixes ou par zone, nécessite que vous entriez toutes les données pertinentes – tarifs, règles et parcours – dans la base de données Agency Private Fares.

Objectifs du module


• d’utiliser la barre de navigation pour vous déplacer dans un contrat ;

• de remplir un contrat viable minimal standard ;

• d’expliquer le contenu de chaque section obligatoire d’un contrat ;

• de valider un contrat.



Fenêtre Contract Header

Contract Header est la première fenêtre qui s’affiche quand vous sélectionnez New Standard Contract dans la page d’accueil. Elle comprend des données de base qui identifient le contrat.

Exercice : Créez un contrat standard d’après l’un des exemples de contrats standard donnés dans l’Annexe B.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir la fenêtre Contract Header.

1. Dans la page d’accueil, cliquez sur New Standard Contract. La fenêtre Contract Header s’affiche.



2. Remplissez la fenêtre Contract Header en suivant les directives ci-après. Les zones obligatoires sont désignées par un astérisque.

Indice : Pour revoir la description des zones de l’écran actif, cliquez sur Help, puis sur le bouton Field Description, dans le coin supérieur droit.

Zone Description *Supplier Par défaut, indique votre code de fournisseur. Zone non modifiable. *Effective date

Par défaut, indique la date courante. Cette date est remplacée par celle à laquelle vous stockez le contrat. Zone non modifiable.

*Discontinued Dernière date pour débuter le voyage de retour. Par défaut, indique un an à compter de la date d’effet. Zone modifiable, au besoin. Peut aller jusqu’à trois ans après la date d’effet. Meilleure pratique: Pour accélérer le traitement des tarifs, entrez une date de cessation pour tous les contrats valides moins d’un an. Par exemple, si le dernier jour où le voyage doit débuter est le 30 septembre, entrez cette date comme date de cessation. Exercice : Pour cet exercice, entrez le dernier jour du mois suivant.

*Contract Rule ID

Code de quatre caractères unique, créé sous un code de fournisseur/compagnie aérienne. Choisissez des ID de contrat éloquents et assurez-en le suivi. Exercice : Pour cet exercice, utilisez vos première et dernière initiales, suivies de 01. Exemple : prenons le nom de Hal Sherman ; l’ID de contrat serait : HS01.

Description Description qui aide à identifier le contrat. Critère de recherche des contrats. *Airline Code Code de compagnie aérienne de deux caractères. *Contract type Indicateur Net/Sell à sélectionner dans le menu déroulant.

• Net – Tarifs nets. Vous pouvez vendre au niveau net ou majorer au niveau vente. Le contrat peut fixer ou non les limites du niveau vente suggéré. Entrez ce calcul dans la fenêtre Distribution.

• Niveau vente – Les tarifs sont au prix de vente. • Net et niveau vente – Les tarifs sont nets, mais le contrat prévoit un calcul pour

créer des niveaux vente. Entrez ce calcul dans la fenêtre Distribution traitée dans ce module.

Is this a North American contract?

• Yes – Les tarifs s’appliquent à des voyages qui se déroulent entièrement aux États-Unis, au Canada, à Porto Rico et dans les Îles Vierges américaines.

• No – Les tarifs ne s’appliquent pas à des voyages qui se déroulent entièrement aux États-Unis, au Canada, à Porto Rico et dans les Îles Vierges américaines

First Date Travel

Première date à laquelle le voyage peut commencer. Ne peut pas être antérieure à la date d’effet. Si la zone reste en blanc, la date d’effet est prise comme première date de voyage.

Last Date Travel

Date de départ du premier vol du dernier composant tarifaire. Ne peut pas être postérieure à la date de cessation. Si la zone reste en blanc, la date de cessation est prise comme dernière date de voyage.

First Date Ticket

Première date à laquelle un billet peut être émis. Si la zone reste en blanc, la date d’effet est prise comme première date de billetterie.

Last Date Ticket

Dernière date à laquelle un billet peut être émis. Si la zone reste en blanc, la date de cessation est prise comme dernière date de billetterie.

Last changed by

Nom d’utilisateur et code de fournisseur de la personne qui a apporté le dernier changement au contrat. Zone non modifiable.

Suite à la page suivante



Fenêtre Contract Header (suite) Voici l’illustration d’une fenêtre Contract Header remplie.

Une fois les données entrées dans la fenêtre Contract Header, vous pouvez passer à n’importe quelle autre fenêtre applicable. Les données ajoutées sont automatiquement enregistrées quand vous changez de fenêtre dans le contrat.

Indice : Si vous devez revenir à la fenêtre Contract Header à partir d’une autre fenêtre dans le contrat, cliquez sur le lien à gauche dans la barre de navigation.



Navigation

Les trois éléments de navigation courants dans les fenêtres de contrat sont la barre de navigation, le bouton Add et le bouton Add Exception.

Barre de navigation

Une barre de navigation apparaît au bas de chaque fenêtre du contrat. En revanche, les boutons varient d’une fenêtre à l’autre. Voici la description du lien et des boutons.

Bouton Description

A1B1B; HP… Lien avec l’entête du contrat.

Reset Restaure les entrées initiales dans toutes les zones de la fenêtre active.

Remarque : Vous pouvez vous exercer à entrer des données dans toutes les fenêtres du contrat, qu’elles s’appliquent ou non au contrat en question. Si vous ne voulez pas les enregistrer, cliquez sur Reset avant de passer à une autre fenêtre.

Save Valide les zones obligatoires et vous invite à entrer les données manquantes, confirme qu’il n’y a pas d’ID de contrat en double pour le code de fournisseur/ compagnie aérienne et enregistre les changements dans la fenêtre active.

Validate Vérifie que toutes les zones obligatoires du contrat sont remplies.

Commit Stocke le contrat dans la base de données réelles Galileo 360° Fares™ d’Apollo®. Il y a trois mises à jour par jour.

Boutons Add et Add Exception

Certaines fenêtres du contrat ont un bouton . Vous devez cliquer sur ce bouton pour enregistrer les données que vous avez entrées. Utilisez ce bouton pour ajouter plusieurs options pour différentes conditions, comme un voyage aller retour.

Certaines fenêtres du contrat ont un bouton . Utilisez ce bouton pour ajouter plusieurs options pour différents codes de base tarifaire et différentes liaisons. Voir la section Fenêtre Exception du module 8 pour plus de détails.



Boutons Save & Continue et Save & Close

Certaines fenêtres, comme l’écran Fare Detail, ont un bouton et un bouton . Généralement, ils

s’affichent quand vous pouvez ajouter plusieurs éléments. Cliquez sur le bouton Save & Continue pour enregistrer puis ajouter des éléments. Cliquez sur le bouton Save & Close pour enregistrer le dernier élément.

Fenêtres obligatoires

Sous le menu principal de chaque fenêtre de contrat se trouvent deux rangées de boutons. Les deux premiers donnent accès aux fenêtres obligatoires pour un contrat viable minimal (MVC), c’est-à-dire celles que vous devez remplir pour pouvoir stocker les tarifs dans la base de données Galileo 360 Fares et les obtenir dans Apollo. Ces fenêtres constituent l’objet du présent module. Toutes les autres fenêtres sont facultatives et seront traitées dans le module 8.

Vous devez remplir les deux fenêtres suivantes pour un contrat viable minimal (MVC).

Fenêtre Comprend

Fares/Routes les données de tarif, de parcours et de code de réservation pour le contrat.

Distribution les groupes de distribution propres à un contrat. Vous copiez les groupes de distribution généraux (créés au module 4) pour un contrat et vous les éditez, au besoin. Vous pouvez aussi leur attribuer des niveaux vente. Un contrat peut contenir plusieurs groupes de distribution de ce type et chaque groupe peut comprendre différents niveaux vente.

Fenêtre Fares/Routes

Les fenêtres Fares/Routes vous permettent d’entrer les tarifs, code de réservation et données de parcours propres à un contrat. Tous les tarifs applicables au même parcours peuvent être entrés comme groupe de tarifs. Vous pouvez associer plusieurs groupes de tarifs à un contrat. Il y a plusieurs fenêtres Fares/Routes, qui sont :

• Fare Group

• Fare Detail

• Fare Group List

• Routing.



Fenêtre Fare Group

Les tarifs et les parcours qui leur sont associés sont entrés selon le principe du groupe de tarifs. Pour un contrat standard, un groupe de tarifs s’entend de l’ensemble des tarifs associés à un parcours précis.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir les fenêtres Fares/Routes.

1. Cliquez sur le bouton en haut de l’écran.

La fenêtre Fare Group s’affiche.

2. Entrez un nom éloquent dans la zone Name et cliquez sur Add Fare.



Fare Detail Window La fenêtre Fares Detail s’affiche. Remarque : Si vous avez déjà ajouté des données tarifaires, la fenêtre Fare Group List s’affiche au lieu de la fenêtre Fare Detail. Pour afficher cette dernière, cliquez sur l’icône associée au tarif que vous devez mette à jour.

Le nom du groupe de tarifs s’affiche maintenant au milieu de la barre de navigation.



3. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après. Les zones obligatoires sont désignées par un astérisque.

Zone Description

*Booking Code Codes de réservation (max. 8) de la compagnie aérienne contractante ; ex. M V Q. Peuvent être séparés par des espaces et/ou des virgules. Remarque : Les exceptions de code de réservation sont entrées dans les fenêtres Fare Group List et Routing.

*Fare Type Sélectionnez la cabine. La valeur par défaut est Economy.

*Passenger Type Code de catégorie de passager (PTC) accepté par l’ATPCO. Remarque : Si le PTC n’est pas ADT, les conseillers en voyage doivent entrer le code voulu dans leur commande de tarification.

Min/Max Age Ces zones sont activées si vous sélectionnez une catégorie de passager assortie de restrictions d’âge ; ex. enfants, jeunes, âge d’or (Child, Youth, Senior).

*Direction La valeur par défaut pour les tarifs nord-américains est Between. From est la seule option pour les tarifs internationaux.

*City/Zone Codes de ville, d’aéroport et/ou de zone. Séparez-les par un espace et/ou une virgule. Important : Vous ne pouvez pas créer des tarifs qui contiennent des zones et des codes d’aéroport. Si vous créez un tarif à l’aide d’une zone dans l’une des cases City/Zone, vous devez utiliser des codes de ville ou des zones (mais pas de codes d’aéroport) dans l’autre case.

*Currency Code de devise de trois lettres. Vous pouvez créer des tarifs dans n’importe quelle devise.

*Amount Montant du tarif de base, excluant les suppléments, les frais ou taxes.

*Type Sélectionnez OW, RT ou OW ONLY.

Remarque : L’option OW ONLY n’est valable que pour les contrats non nord-américains.

*Fare Basis Code Code de base tarifaire.

Ticket Designator L’indicateur du code de billet est facultatif, mais doit être entré pour toutes les catégories de passager autres qu’adultes.

4. Dans ce groupe de tarifs, − s’il y a d’autres données tarifaires, cliquez sur Save & Continue, puis

répétez les étapes 2 et 3 pour chaque donnée à ajouter ; − s’il n’y a pas d’autres données tarifaires, cliquez sur Save & Close.

Fenêtre Fare Group List

Quand vous cliquez sur Save & Close, la fenêtre Fare Group List s’affiche pour le groupe de tarifs actif. L’écran ci-dessous illustre une liste de groupes de tarifs avec d’autres données tarifaires (NYC-LAX) et une exception de code de réservation.




Fenêtre Fare Group List (suite)

5. S’il y a lieu, remplissez les sections facultatives de cette fenêtre. Pour Faites ce qui suit : ajouter des exceptions de code de réservation pour la compagnie aérienne contractante

1. entrez les codes de réservation et les codes de ville ou de pays applicables ; 2. cliquez sur Add Exception ; l’exception de code de réservation s’affiche. 3. s’il y a d’autres exceptions pour la compagnie aérienne contractante, répétez la démarche. (Max. de trois exceptions.) Remarque : Pour les contrats non nord-américains, les codes de réservation des autres transporteurs sont entrés dans la fenêtre Routing.

changer des tarifs 1. pour changer - tous les montants, cochez la case après Amount ; - des tarifs précis, cochez la case de montant correspondante ; 2. dans le coin inférieur gauche de la fenêtre, entrez le pourcentage ou le montant ; 3. sélectionnez Percent ou Amount ; 4. sélectionnez Increase ou Decrease ; 5. cliquez sur Calculate. Le nouveau montant est reflété dans le tarif.

changer des données tarifaires cliquez sur l’icône à côté du tarif à changer. voir le détail des zones utilisées dans ce groupe de tarifs

cliquez sur View Zones.

ajouter d’autres tarifs cliquez sur Add Fare, puis revenez à la section Fenêtre Fare Detail traitée plus haut dans ce module.

ajouter un parcours cliquez sur Routing, puis passez à la section Fenêtre Routing traitée plus loin dans ce module. Remarque : Si seuls les vols sans escale/directs sont autorisés, vous n’avez rien à faire. La valeur par défaut pour le parcours prend pour hypothèse ce type de vol.



Fenêtre Routing

Si vous ne remplissez pas cette fenêtre, le voyage doit se faire par des vols sans escale/directs.

Si d’autres parcours sont autorisés, par exemple avec des correspondances intracompagnie, des correspondances intercompagnies ou des arrêts, vous devez préciser ces autres choix. Notre exemple HP autorise les voyages via Phoenix ; nous devons donc remplir cette fenêtre. Quand vous cliquez sur le bouton Routing dans la fenêtre Fare Group List, la fenêtre Routing s’affiche.

Voici une fenêtre Routing pour un tarif nord-américain.

Voici une fenêtre Routing pour un tarif non nord-américain.




Fenêtre Routing (suite)

6. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après. Section Description

Simple Routing Utilisez cette option quand tout le voyage est assuré par la compagnie aérienne citée dans l’entête du contrat. Cliquez sur Add Route après avoir entré chaque parcours. Vous pouvez ajouter plusieurs parcours simples (Simple Routings). Vous pouvez combiner des parcours simples et des parcours complexes (Complex Routings). Exercice : Dans l’exemple choisi, il est possible de passer par PHX. Entrez PHX à la ligne Simple Routing et cliquez sur Add Route. Remarque : Pour limiter le nombre de correspondances, consultez la section Fenêtre Flight Rules du module 8. Exemples :

1. Si vous voyagez de LAX à NYC, le parcours DEN CHI CLE permet : - de passer par les trois villes, dans l’ordre (ordre inverse pour le retour) ;

- de passer par deux villes, peu importe lesquelles, dans l’ordre (ordre inverse pour le retour) ; - de passer par une ville, peu importe laquelle ; - de choisir un vol direct ou sans escale. 2. Si vous voyagez de LAX à NYC et que vous pouvez passer par DEN et CHI ou par

DEN et CLE, mais pas par CHI et CLE, vous devez avoir deux parcours distincts : DEN CHI et DEN CLE.

Complex Routing

Utilisez cette option quand le voyage n’est pas entièrement assuré par la compagnie aérienne citée dans l’entête du contrat. Par exemple, pour un tarif transatlantique, BA autorise les vols AA entre des villes américaines et NYC. Le parcours serait donc : AA NYC BA Vous pouvez entrer plusieurs parcours complexes. Cliquez sur Add Route après avoir entré chaque parcours. Vous pouvez combiner des parcours simples et des parcours complexes.

Interline Airline - Booking Code

(zone obligatoire pour les parcours complexes)

Quand vous ajoutez un parcours complexe, les compagnies aériennes de correspondance s’affichent automatiquement dans la zone Airline Code. Vous devez alors entrer les codes de réservation pour chacune des compagnies aériennes figurant dans cette zone. Remarque : Cette zone sert à entrer les codes de réservation des compagnies aériennes de correspondance, pas ceux de la compagnie aérienne contractante. Ces derniers sont entrés dans les fenêtres Fare Detail et Fare Group List. Pour entrer les codes de réservation des compagnies aériennes de correspondance :

1. sélectionnez une compagnie aérienne dans la zone Airline Code ; 2. dans la zone Booking Codes, tapez de un à quatre codes de réservation (séparés par

des espaces et/ou des virgules) ; 3. cliquez sur Add ; 4. répétez ces étapes pour toutes les compagnies aériennes indiquées.

7. Une fois que tous les parcours ont été entrés, cliquez sur Close pour enregistrer les données.

La fenêtre Fare Group List s’affiche.

8. S’il y a d’autres groupes de tarifs : a. cliquez sur le bouton Fares/Route ; b. désignez le groupe de tarifs suivant et cliquez sur Open ; c. répétez les étapes indiquées dans la section Fenêtre Fare Group.

Quand vous avez fini d’entrer tous les groupes de tarifs et les parcours, vous pouvez cliquer sur le bouton en haut de l’écran pour accéder à la deuxième fenêtre obligatoire, Distribution.



Fenêtre Distribution (Set Selling Levels)

La deuxième fenêtre obligatoire est Distribution. Quand vous copiez un groupe de distribution général dans le contrat, vous créez un groupe de distribution propre à ce contrat. Vous pouvez l’éditer, au besoin, sans que cela ait une incidence sur le groupe de distribution général. Vous pouvez aussi configurer des niveaux vente pour les groupes de distribution propres à un contrat.

Meilleure pratique : Il est possible de créer un nouveau groupe de distribution à partir de cette fenêtre, mais il ne serait valide que pour le contrat en cours. Il est donc recommandé de partir d’un groupe de distribution général dans la plupart des cas.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir la fenêtre Distribution.

1. Cliquez sur le bouton .

La fenêtre Distribution s’affiche.




Fenêtre Distribution (suite) 2. Dans la case All Distribution Groups, sélectionnez un groupe de

distribution et cliquez sur la double flèche pour le copier dans le contrat. Remarque : Si vous avez besoin de voir ce groupe avant de le copier dans le contrat, cliquez sur le bouton View, puis sur Close. Exercice : Sélectionnez le groupe de distribution qui ne comprend que votre pseudo-code de ville ; ex. HOME.

Le groupe de distribution propre à un contrat s’affiche dans la case Groups in this Contract.

3. Si vous devez ajouter d’autres groupes de distribution, répétez l’étape 2.

4. Si vous devez éditer un groupe de distribution propre à un contrat, sélectionnez-le et cliquez sur Edit, puis suivez les directives données dans le module 4.

Fenêtre Set Selling Levels

Si vous travaillez sur un contrat de catégorie net ou net et niveau de vente, vous avez créé des tarifs de niveau vente dans la fenêtre Fares/Routes. Maintenant, vous pouvez configurer ces niveaux. L’accès à la fenêtre Set Selling Levels dépend du type de contrat.

Type de contrat Accès

Net à la section Set Selling Fare Parameters.

Net et niveau vente

à la section Set Selling Fare.

à la section Set Selling Fare Parameters.

Niveau vente Aucun accès. Les tarifs de vente sont ceux que vous créez dans la fenêtre Fares/Routes. Vous n’avez pas accès à cette fenêtre.

5. Dans la case Groups in this Contract, sélectionnez tous les groupes avec le même niveau de vente et cliquez sur Set Selling Levels.

Remarque : S’il s’agit d’un contrat de type niveau vente, le bouton Set Selling Levels est inactif.



La fenêtre Selling Levels s’affiche.

6. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après.

Zone Description

Passenger Type Catégorie de passager à laquelle le niveau vente s’applique. ALL est la valeur par défaut, mais vous pouvez entrer le code de catégorie de passager (PTC) applicable.

All Routes in this Contract

Between/And

Applique le niveau vente à tous les parcours de ce contrat.

Applique le niveau vente à des parcours précis de ce contrat. Entrez les villes/aéroports dans les cases de texte. Les options par défaut dépendent des tarifs déterminés pour le contrat en question.

All Fares in this Contract

OW Fares Only

RT Fares Only

Détermine les niveaux vente pour tous les tarifs de ce contrat.

Détermine les niveaux vente pour les tarifs aller simple de ce contrat.

Détermine les niveaux vente pour les tarifs aller retour de ce contrat.

Set Selling Fare

Zone accessible quand le contrat est de type net et niveau vente ; ces données créent des tarifs de vente.

Increase by Percent Crée des montants dans toutes les devises, selon le pourcentage entré ici.

Increase by Amount Crée des montants selon le montant de majoration entré par devise.

Currency Code de devise auquel la majoration s’applique.




Fenêtre Distribution (suite)

Zone Description

Set Selling Fare Parameters

Zone accessible quand le contrat s’applique à des montants nets et que les montants de niveau vente seront créés par une autre organisation autorisée à faire des mises à jour. Cette section n’est utilisée que dans le cas où la création des montants de niveau vente est assortie de limites.

Percent Sélectionnez cette option pour entrer un pourcentage de majoration.

Minimum/Maximum Définit le pourcentage minimal et le pourcentage maximal à ajouter au montant net pour déterminer le montant total de niveau vente que l’organisation peut utiliser.

Amount Sélectionnez cette option pour enter un montant de majoration.

Minimum/Maximum Définit le montant minimal et le montant maximal à ajouter au montant net pour déterminer le montant total de niveau vente que l’organisation peut utiliser. Si plusieurs devises s’appliquent aux tarifs, entrez les valeurs minimale/maximale dans les zones correspondantes pour chaque devise.

7. Si vous : − devez déterminer d’autres niveaux vente pour d’autres PTC, parcours

ou tarifs de ce contrat, cliquez sur Save & Continue et répétez l’étape 6 pour chaque groupe à ajouter ;

− devez déterminer d’autres niveaux vente pour d’autres groupes de distribution, cliquez sur Save & Close, puis sur le bouton

et répétez les étapes 1 à 6 ; − avez terminé, cliquez sur Save & Close ; la fenêtre Selling Level

Summary s’affiche.

Vous avez fini d’entrer les données obligatoires. Pour vous assurer de bien avoir un contrat viable minimal, vous pouvez valider le contrat maintenant.



Validation d’un contrat

La validation vérifie que vous avez un contrat viable minimal, c’est-à-dire contenant tous les éléments obligatoires (Contract Header, Fares/Routes et Distribution). Un contrat peut être valide sans pour cela être exact ou complet. Il est important de vous assurer que les données que vous avez entrées sont conformes au contrat en vigueur avec la compagnie aérienne.

Pour valider un contrat dans n’import quel écran, cliquez sur le bouton Validate.

Un résumé du contrat (Contract Summary) s’affiche. Voici l’exemple d’un contrat valide.




Validation d’un contrat (suite) Remarque : Un message d’erreur signale les données obligatoires omises.

Voici le résumé d’un contrat avec un message de données manquantes.

Une fois que vous avez un contrat viable minimal, vous pouvez : • remplir les fenêtres facultatives ; • fermer le contrat en cliquant sur Close ; si vous fermez le contrat sans le

stocker, il est enregistré, mais n’est pas accessible aux conseillers en voyage dans Apollo® ;

• stocker le contrat dans la base de données réelles en cliquant sur Commit ; si vos stockez le contrat, les conseillers en voyage y ont accès dans Apollo®, après la mise à jour suivante.

Nous avons entré toutes les données requises par l’application Agency Private Fares, mais le contrat devra probablement contenir d’autres clauses. Si vous traitez un contrat avec calcul, comprenant des prises de priorité sur les règles, vous devez entrer les règles contractuelles dans les fenêtres facultatives. Dans le module suivant, nous apprendrons comment entrer ces clauses.

Exercice : Si vous préférez remplir le contrat pendant une autre session, cliquez sur Close maintenant et sortez de l’application. Pour trouver ce contrat quand vous rentrez en communication, lancez une recherche dans les contrats non stockés. Voir le module 9 pour la marche à suivre.

Remarque : Vous ne pouvez tester les tarifs dans Apollo® qu’une fois que le contrat a été stocké. Par la suite, il y a trois mises à jour par jour dans Apollo.



Révision du module


1. Comment revenez-vous à la fenêtre Contract Header à partir d’une autre fenêtre dans le contrat ?

________________________________________________________________________________

2. Citez les deux fenêtres obligatoires que vous devez remplir pour un contrat viable minimal.

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

3. AC YTO LH est un parcours simple.

Vrai Faux

4. Quel type de contrat ne vous permet pas de déterminer des niveaux vente ?

_________________________________________________________________________________________

5. Combien de groupes de tarifs vous faut-il pour les tarifs suivants ? 1 2 3

BOS – MAD $400.00RT Voyage autorisé via NYC ou WAS par le transporteur XX

BOS – LIS $375.00RT Voyage autorisé via NYC ou WAS par le transporteur XX

BOS – BCN $400.00RT Voyage autorisé BOS – NYC et BOS – WAS par le transporteur WW, NYC – MAD et WAS - MAD par le transporteur XX et MAD-BCN par le transporteur ZZ



Remarques


Module 7 : Création d’un contrat avec calcul

Dans le module 6, vous avez appris comment créer un contrat viable minimal standard. Dans ce module, nous étudierons comment procéder pour un contrat viable minimal avec calcul, c’est-à-dire entrer les clauses obligatoires pour stocker un contrat avec calcul dans la base de données Galileo 360° Fares™. Dans le module 8, nous traiterons des fenêtres facultatives, où sont entrées toutes les autres clauses nécessaires pour établir l’un ou l’autre type de contrat.

La différence entre créer un contrat viable minimal standard et un contrat viable minimal avec calcul est expliquée dans la section Fenêtres Fares/Routes. Vous constaterez qu’une part du contenu du module 6 est repris ici. Nous en avons décidé ainsi pour vous permettre de voir toute la marche à suivre pour créer des contrats viables minimaux standard et avec calcul.

Comme nous l’avons dit dans le module 5, un contrat avec calcul, aussi appelé contrat à tarifs réduits, permet de calculer les tarifs en fonction des tarifs de base existants, publics ou privés, déposés par les compagnies aériennes, de leurs règles et des parcours. Vous pouvez prendre la priorité sur certaines règles, ou ne pas en tenir compte, et majorer ou réduire les montants dans la base de données Agency Private Fares.

Objectifs du module


• d’utiliser la barre de navigation pour vous déplacer dans un contrat ;

• de remplir un contrat viable minimal avec calcul ;

• d’expliquer le contenu de chaque section obligatoire d’un contrat ;

• de valider un contrat.



Fenêtre Contract Header

Contract Header est la première fenêtre qui s’affiche quand vous sélectionnez New Calculated Contract dans la page d’accueil. Elle comprend des données de base qui identifient le contrat.

Exercice : Créez un contrat avec calcul d’après l’un des exemples donnés dans l’Annexe B.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir la fenêtre Contract Header.

1. Dans la page d’accueil, cliquez sur New Calculated Contract. La fenêtre Contract Header s’affiche.



2. Remplissez la fenêtre Contract Header en suivant les directives ci-après. Les zones obligatoires sont désignées par un astérisque.

Indice : Pour revoir la description des zones de l’écran actif, cliquez sur Help, puis sur le bouton Field Description, dans le coin supérieur droit.

Zone Description *Supplier Par défaut, indique votre code de fournisseur. Zone non modifiable. *Effective date Par défaut, indique la date courante. Cette date est remplacée par celle à laquelle vous

stockez le contrat. Zone non modifiable. *Discontinued Dernière date pour débuter le voyage de retour. Par défaut, indique un an à compter de

la date d’effet. Zone modifiable, au besoin. Peut aller jusqu’à trois ans après la date d’effet. Meilleure pratique: Pour accélérer le traitement des tarifs, entrez une date de cessation pour tous les contrats valides moins d’un an. Par exemple, si le dernier jour où le voyage doit débuter est le 30 septembre, entrez cette date comme date de cessation. Exercice : Pour cet exercice, entrez le dernier jour du mois suivant.

*Contract Rule ID

Code de quatre caractères unique, créé sous un code de fournisseur/compagnie aérienne. Choisissez des ID de contrat éloquents et assurez-en le suivi. Exercice : Pour cet exercice, utilisez vos première et dernière initiales, suivies de 01. Exemple : prenons le nom de Hal Sherman ; l’ID de contrat serait : HS01.

Description Description qui aide à identifier le contrat. Critère de recherche des contrats. *Airline Code Code de compagnie aérienne de deux caractères. *Contract type Indicateur Net/Sell à sélectionner dans le menu déroulant.

• Net – Tarifs nets. Vous pouvez vendre au niveau net ou majorer au niveau vente. Le contrat peut fixer ou non les limites du niveau vente suggéré. Entrez ce calcul dans la fenêtre Distribution.

• Niveau vente – Les tarifs sont au prix de vente. • Net et niveau vente – Les tarifs sont nets, mais le contrat prévoit un calcul

pour créer des niveaux vente. Entrez ce calcul dans la fenêtre Distribution traitée dans ce module.

Is this a North American contract?

• Yes – Les tarifs s’appliquent à des voyages qui se déroulent entièrement aux États-Unis, au Canada, à Porto Rico et dans les Îles Vierges américaines.

• No – Les tarifs ne s’appliquent pas à des voyages qui se déroulent entièrement aux États-Unis, au Canada, à Porto Rico et dans les Îles Vierges américaines

First Date Travel

Première date à laquelle le voyage peut commencer. Ne peut pas être antérieure à la date d’effet. Si la zone reste en blanc, la date d’effet est prise comme première date de voyage.

Last Date Travel

Date de départ du premier vol du dernier composant tarifaire. Ne peut pas être postérieure à la date de cessation. Si la zone reste en blanc, la date de cessation est prise comme dernière date de voyage.

First Date Ticket

Première date à laquelle un billet peut être émis. Si la zone reste en blanc, la date d’effet est prise comme première date de billetterie.

Last Date Ticket

Dernière date à laquelle un billet peut être émis. Si la zone reste en blanc, la date de cessation est prise comme dernière date de billetterie.

Last changed by

Nom d’utilisateur et code de fournisseur de la personne qui a apporté le dernier changement au contrat. Zone non modifiable.



Fenêtre Contract Header (suite) Voici l’illustration d’une fenêtre Contract Header remplie.

Une fois les données entrées dans la fenêtre Contract Header, vous pouvez passer à n’importe quelle autre fenêtre applicable. Les données ajoutées sont automatiquement enregistrées quand vous changez de fenêtre dans le contrat.

Indice : Si vous devez revenir à la fenêtre Contract Header à partir d’une autre fenêtre dans le contrat, cliquez sur le lien à gauche dans la barre de navigation.



Navigation

Les trois éléments de navigation courants dans les fenêtres de contrat sont la barre de navigation, le bouton Add et le bouton Add Exception.

Barre de navigation

Une barre de navigation apparaît au bas de chaque fenêtre du contrat. En revanche, les boutons varient d’une fenêtre à l’autre. Voici la description du lien et des boutons.

Bouton Description

A1B1B; HP… Lien avec l’entête du contrat.

Reset Restaure les entrées initiales dans toutes les zones de la fenêtre active.

Remarque : Vous pouvez vous exercer à entrer des données dans toutes les fenêtres du contrat, qu’elles s’appliquent ou non au contrat en question. Si vous ne voulez pas les enregistrer, cliquez sur Reset avant de passer à une autre fenêtre.

Save Valide les zones obligatoires et vous invite à entrer les données manquantes, confirme qu’il n’y a pas d’ID de contrat en double pour le code de fournisseur/ compagnie aérienne et enregistre les changements dans la fenêtre active.

Validate Vérifie que toutes les zones obligatoires du contrat sont remplies.

Commit Stocke le contrat dans la base de données réelles Galileo 360° Fares™ d’Apollo®. Il y a trois mises à jour par jour.

Boutons Add et Add Exception

Certaines fenêtres du contrat ont un bouton .Vous devez cliquer sur ce bouton pour enregistrer les données que vous avez entrées. Ce bouton s’affiche quand vous pouvez ajouter plusieurs options pour différentes conditions, comme un voyage aller retour.

Certaines fenêtres du contrat ont un bouton . Ce bouton s’affiche quand vous pouvez ajouter plusieurs options pour différents codes de base tarifaire et différentes liaisons. Voir la section Fenêtre Exception du module 8 pour plus de détails.



Boutons Save & Continue et Save & Close

Certaines fenêtres, comme l’écran Fare Detail, ont un bouton et un bouton . Généralement, ils

s’affichent quand vous pouvez ajouter plusieurs éléments. Cliquez sur le bouton Save & Continue pour enregistrer puis ajouter des éléments. Cliquez sur le bouton Save & Close pour enregistrer le dernier élément.

Fenêtres obligatoires

Sous le menu principal de chaque fenêtre de contrat se trouvent deux rangées de boutons. Les deux premiers donnent accès aux fenêtres obligatoires pour un contrat viable minimal (MVC– Minimum Viable Contract), c’est-à-dire celles que vous devez remplir pour pouvoir stocker les tarifs dans la base de données Galileo 360 Fares et les obtenir dans Apollo. Ces fenêtres constituent l’objet du présent module. Toutes les autres fenêtres sont facultatives et seront traitées dans le module 8.

Vous devez remplir les deux fenêtres suivantes pour un contrat viable minimal (MVC).

Fenêtre Comprend

Fares/Routes les données de tarif, de priorité sur les règles et de code de réservation pour le contrat.

Distribution les groupes de distribution propres à un contrat. Vous copiez les groupes de distribution généraux (créés au module 4) pour un contrat et vous les éditez, au besoin. Vous pouvez aussi leur attribuer des niveaux vente. Un contrat peut contenir plusieurs groupes de distribution de ce type et chaque groupe peut comprendre différents niveaux vente.



Fenêtres Fares/Routes

Les fenêtres Fares/Routes permettent d’entrer les données de tarif de base, le tarif calculé, les exceptions de code de réservation et les prises de priorité sur les règles propres à un contrat. Le parcours associé au tarif de base s’applique aux tarifs du contrat et ne peut pas être changé. Tous les tarifs ayant les mêmes données de tarif de base et prises de priorité sur le tarif calculé peuvent être entrés comme un seul groupe de tarifs. Vous pouvez associer plusieurs groupes de tarifs à un contrat. Il y a plusieurs fenêtres Fares/Routes, qui sont :

• Fare Group

• Base Fare

• Fare Details

• Fare Group List

• Calculated Fare Rules

• Interline Booking Code (ne s’applique par aux tarifs nord-américains)

Fenêtre Fare Group

Les tarifs sont entrés selon le principe du groupe de tarifs. Pour un contrat avec calcul, un groupe de tarifs s’entend de l’ensemble des tarifs ayant les mêmes données de tarif de base et les mêmes prises de priorité sur les règles applicables au tarif calculé.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir les fenêtres Fares/Routes.

1. Cliquez sur le bouton en haut de l’écran.

La fenêtre Fare Group s’affiche.

2. Entrez un nom éloquent dans la zone Name et cliquez sur Add Fare.



Fenêtre Base Fare

La fenêtre Base Fare s’affiche. Quand l’option Public est sélectionnée dans la zone Fare, il est impossible d’entrer des tarifs privés. Si le tarif de base est public, vous devez préciser des types de tarif, des codes de base tarifaire/caractères génériques, ou les deux.

Quand l’option Private est sélectionnée dans la zone Fare, la zone Private Tariff est activée et doit être remplie. De plus, vous devez préciser des codes de base tarifaire/caractères génériques (mais pas de types de tarif).

3. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après. Les zones

obligatoires sont désignées par un astérisque. Zone Description

*Fare Type de tarif de base – tarif public ou privé déposé par la compagnie aérienne.



Zone Description

Private Tariff

(Obligatoire si le tarif de base est privé.)

Tarifs associés au tarif privé de base. Zone activée que si le tarif de base est privé.

Points à noter

• Pour trouver les tarifs dans Apollo®, à partir de l’affichage de tarifs, tapez $V3/0 (3 étant le numéro de ligne du tarif et 0 la catégorie de règle). Le tarif est le nombre de trois chiffres qui suit la mention RULE -. Exemple : RULE – 775/4875 (775 est le tarif.)

• Si deux ensembles de nombres correspondant à un tarif/une règle figurent dans l’affichage des règles, c’est que le tarif est déjà le résultat d’un calcul. Dans ce cas, il ne peut pas être utilisé comme tarif de base pour un contrat Agency Private Fares. Exemple 1 : RULE – 864/12BE BASE – 001/G46 Exemple 2 : RULE – APF/ABD6 BASE – 819/3000

• Si le tarif de base est privé, le fournisseur du contrat Agency Private Fares doit être autorisé à accéder au tarif. S’il ne peut pas afficher un tarif privé sous son pseudo-code de ville Apollo, le tarif ne peut pas être utilisé comme tarif de base pour un contrat Agency Private Fares.

*Fares with Passenger Type Code de catégorie de passager (PTC) reconnu par l’ATPCO, associé au tarif de base. ADT est la valeur par défaut.

Points à noter

• Le PTC s’affiche dans l’affichage des tarifs Apollo, sous le tarif. • Si le PTC n‘est pas ADT, les conseillers en voyages doivent le code

approprié dans leur commande de tarification.

OW/RT Sélectionnez ALL, OW, RT ou OW ONLY.

* At least one of the following must be entered:

Important : Si vous indiquez le type de tarif et la base tarifaire, les deux doivent être vrais. Exemple : Si vous entrez Economy comme type de tarif et A06 comme base tarifaire, le contrat ne s’applique qu’à des tarifs économiques dont la base tarifaire est A06. Remarque : Si le tarif de base est un tarif public, vous devez indiquer le type de tarif et/ou la base tarifaire, s’il y a lieu. Si le tarif de base est un tarif privé, vous ne devez indiquer que la base tarifaire. Indice : Voir la section Base Fare Examples de la fonction Help pour en savoir plus. Include Fare Type Sélectionnez ALL, ECONOMY, BUSINESS, FIRST ou laissez en blanc. Exclude Fare Type Si ALL est sélectionné dans la zone Include Fare Type, vous devez choisir

ECONOMY, BUSINESS ou FIRST si l’un de ces types de tarif est exclu. Specific Fare Basis Codes/Wildcards

Sert à inclure ou à exclure des codes de base tarifaire précis.

Points à noter

• Un caractère générique s’entend d’un astérisque figurant au début, au milieu ou à la fin d’un code de base tarifaire. Exemple : *AP3 inclut tous les codes de base tarifaire finissant par AP3. Pour en savoir plus sur les caractères génériques, consultez la section Field Descriptions de la fonction Help.

• Si vous sélectionnez un type de tarif et un code de base tarifaire/caractère générique, la base tarifaire est acceptée à condition qu’elle soit dans la ou les cabines précisées.




Fenêtre Fare Calculation

La fenêtre Fare Calculation s’affiche.

Remarque : Si vous avez déjà ajouté des données tarifaires, la fenêtre Fare Group List s’affiche. Pour ajouter de nouvelles données, cliquez sur Add Calculate Fare. Pour afficher les données existantes, cliquez sur l’icône d’ouverture pour le tarif à afficher.



5. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après. Les zones obligatoires sont désignées par un astérisque.

Zone Description

*Direction Sélectionnez From ou Between. From est la valeur par défaut pour les contrats non nord-américains. Between est la valeur par défaut pour les contrats nord-américains.

*Locations Entrez les codes de ville, les codes d’état (États-Unis) ou de province (Canada), les codes de pays, les codes de région ou zones dans chaque champ. Vous devez entrer toutes les zones ou toutes les villes, tous les états/provinces, tous les pays et toutes les régions dans chaque champ. Maximum de 10 emplacements par champ.

Indice : Autant que possible, utilisez des zones pour accélérer le traitement.

*At least one of the following (Percent/Amount) must be entered:

Remarque : Vous pouvez entrer un pourcentage et un montant, s’il y a lieu.

Increase/Decrease Sélectionnez Increase ou Decrease.

Percent Entrez un pourcentage de majoration ou de réduction, s’il y a lieu.

Remarque : Une réduction de zéro est acceptée.

Amount Entrez le montant de la majoration ou de la réduction, s’il y a lieu. Les montants peuvent être indiqués dans un maximum de deux devises. Zéro n‘est pas un montant autorisé.

Currency Code de devise de 3 lettres. Obligatoire si vous avez entré un montant. Vous pouvez indiquer un maximum de deux devises.

Calculated Fare Details

Remarque : Utilisez ces zones pour prendre la priorité sur les données de tarif de base.

Passenger Type Code de catégorie de passager (PTC) reconnu par l’ATPCO. Par défaut, indique le PTC du tarif de base.

*Fare Basis Code Code de base tarifaire. Par défaut, indique celui du tarif de base.

Primary Booking Codes

Codes de réservation valides pour le voyage entre les villes indiquées dans la zone Direction. La valeur de cette zone découle par défaut du tarif de base.

Ticket Designator Code de 1 à 10 caractères, utilisé surtout pour les PTC autre que Adulte. La valeur par défaut est le TD du tarif de base.

Ticket Code Le code de billet remplace ou modifie le code de base tarifaire (FBC) sur le billet et dans le calcul linéaire quand le calcul de prix est effectué.

6. Si vous avez : − d’autres données tarifaires, cliquez sur Save & Continue, puis

répétez l’étape 5 pour chaque donnée à ajouter ; − terminé, cliquez sur Save & Close.



Fenêtre Fare Group List

Quand vous cliquez sur Save & Close, la fenêtre Fare Group List s’affiche pour le groupe de tarifs actif. L’écran ci-dessous illustre le groupe de tarifs sur lequel nous travaillons.



7. S’il y a lieu, remplissez les sections facultatives de cette fenêtre. Pour Faites ce qui suit :

prendre la priorité sur les règles du tarif de base

cliquez sur Open Fare Rules, puis passez à la section Calculated Fare Rules, traitée plus loin dans ce module.

Important : Si vous devez prendre la priorité sur l’une des règles du tarif de base, vous devez remplir la fenêtre Calculated Fare Rules.

voir ou changer les données du tarif de base

cliquez sur Open Base Fare, puis revenez à la section Fenêtre Base Fare traitée plus haut dans ce module.

ajouter des exceptions de code de réservation pour la compagnie aérienne contractante

1. entrez les codes de réservation et les codes de ville ou de pays applicables ; 2. cliquez sur Add Exception ; l’exception de code de réservation s’affiche.

3. s’il y a d’autres exceptions pour la compagnie aérienne contractante, répétez la démarche. (Max. de trois exceptions.)

voir le détail des zones utilisées dans ce groupe de tarifs

cliquez sur View Zones.

Remarque : Si la zone générale a été mise à jour depuis son association au contrat en question, vous pouvez voir son nouveau contenu et mettre à jour le contrat en fonction de ce contenu.

ajouter d’autres données tarifaires cliquez sur Add Calculated Fare, puis revenez à la section Fenêtre Fare Calculation traitée plus haut dans ce module.

éditer des données tarifaires cliquez sur l’icône d’ouverture pour le tarif à afficher, puis passez à la section Fenêtre Fare Calculation traitée plus haut dans ce module.

ajouter des codes de réservation pour des compagnies aériennes autre que la compagnie contractante

Remarque : Cette option n’est pas disponible pour les tarifs nord-américains.

1. cliquez sur Interline Booking Codes ;

2. dans la fenêtre Interline Booking Codes, ajoutez un maximum de quatre codes de réservation pour une autre compagnie aérienne acceptée pour le parcours ;

3. cliquez sur Add ;

4. Répétez la démarche, au besoin ;

5. quand vous avez entré tous les codes de réservation intercompagnies, cliquez sur Close.

Remarque : Si vous entrez des codes de réservation pour un transporteur intermédiaire, vous devez le faire pour tous les transporteurs intermédiaires concernés. Si vous n’en entrez aucun, tous les codes de réservation pour les transporteurs intermédiaires s’appliquent tels que déposés pour le tarif de base.



Fenêtre Calculated Fare Rules

Si vous devez prendre la priorité sur l’une des clauses du tarif de base ou si les clauses du contrat et celles du tarif de base s’appliquent, vous devez remplir cette fenêtre pour chaque groupe de tarifs assorti d’une exception, puis ajouter les restrictions dans les fenêtres appropriées (ex. Days/Week, Seasons). Bien que vous codiez cette fenêtre pour chaque groupe de tarifs, les clauses répertoriées (ex. Days/Week, Seasons) sont codées pour l’ensemble du contrat. 8. Dans la fenêtre Fare Group List, cliquez sur Open Fare Rules.

La fenêtre Calculated Fare Rules s’affiche.

Chaque clause figurant dans la partie supérieure de l’écran est assortie d’un menu déroulant permettant de sélectionner les règles applicables. Certaines, comme Day of Week, offrent les options AIRLINE RULE, CONTRACT RULE ou BOTH. D’autres, comme Transfers, offrent les options AIRLINE RULE ou NO RESTRICTIONS. Les clauses figurant dans la partie inférieure de l’écran ne peuvent pas être changées. Les règles applicables sont indiquées pour chacune. Remarque : Le point intermédiaire plus élevé (HIP) ne s’affiche que pour les contrats non nord-américains créés à partir de tarifs publics. Les options HIP sont : AIRLINE RULE et NO HIP APPLIES.

9. Pour chaque clause sur laquelle vous devez prendre la priorité, sélectionnez l’option appropriée.

10. Cliquez sur Save & Close. La fenêtre Fare Group List s’affiche.

Une fois tous les groupes de tarifs traités, vous pouvez cliquer sur le bouton d’accès à la deuxième fenêtre obligatoire, Distribution, en haut de l’écran.



Fenêtre Distribution (Set Selling Levels)

La deuxième fenêtre obligatoire est Distribution. Quand vous copiez un groupe de distribution général dans le contrat, vous créez un groupe de distribution propre à ce contrat. Vous pouvez l’éditer, au besoin, sans que cela ait une incidence sur le groupe de distribution général. Vous pouvez aussi configurer des niveaux vente pour les groupes de distribution propres à un contrat.

Meilleure pratique : Il est possible de créer un nouveau groupe de distribution à partir de cette fenêtre, mais il ne serait valide que pour le contrat en cours. Il est donc recommandé de partir d’un groupe de distribution général dans la plupart des cas.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir la fenêtre Distribution.


La fenêtre Distribution s’affiche.




Fenêtre Distribution (suite) 2. Dans la case All Distribution Groups, sélectionnez un groupe de

distribution et cliquez sur la double flèche pour le copier dans le contrat. Remarque : Si vous avez besoin de voir ce groupe avant de le copier dans le contrat, cliquez sur le bouton View, puis sur Close. Exercice : Sélectionnez le groupe de distribution qui ne comprend que votre pseudo-code de ville ; ex. HOME.

Le groupe de distribution propre à un contrat s’affiche dans la case Groups in this Contract.

3. Si vous devez ajouter d’autres groupes de distribution, répétez l’étape 2.

4. Si vous devez éditer un groupe de distribution propre à un contrat, sélectionnez-le et cliquez sur Edit, puis suivez les directives données dans le module 4.

Fenêtre Set Selling Levels

Si vous travaillez sur un contrat de type net ou net et niveau vente, vous avez créé des tarifs de niveau vente dans la fenêtre Fares/Routes. Maintenant, vous pouvez configurer ces niveaux. L’accès à la fenêtre Set Selling Levels dépend du type de contrat.

Type de contrat Accès

Net à la section Set Selling Fare Parameters.

Net et niveau vente

à la section Set Selling Fare.

à la section Set Selling Fare Parameters.

Niveau vente Aucun accès. Les tarifs de vente sont ceux que vous créez dans la fenêtre Fares/Routes. Vous n’avez pas accès à cette fenêtre.

5. Dans la case Groups in this Contract, sélectionnez tous les groupes avec le même niveau de vente et cliquez sur Set Selling Levels.

Remarque : S’il s’agit d’un contrat de type niveau vente, le bouton Set Selling Levels est inactif.



La fenêtre Selling Levels s’affiche.


Zone Description

Passenger Type Catégorie de passager à laquelle le niveau vente s’applique. ALL est la valeur par défaut, mais vous pouvez entrer le code de catégorie de passager (PTC) applicable.

All Routes in this Contract

Between/And

Applique le niveau vente à tous les parcours de ce contrat.

Applique le niveau vente à des parcours précis de ce contrat. Entrez les villes/aéroports dans les cases de texte. Les options par défaut dépendent des tarifs déterminés pour le contrat en question.

All Fares in this Contract

OW Fares Only

RT Fares Only

Détermine les niveaux vente pour tous les tarifs de ce contrat.

Détermine les niveaux vente pour les tarifs aller simple de ce contrat.

Détermine les niveaux vente pour les tarifs aller retour de ce contrat.

Set Selling Fare

Zone accessible quand le contrat est de type net et niveau vente ; ces données créent des tarifs de vente.

Increase by Percent Crée des montants dans toutes les devises, selon le pourcentage entré ici.

Increase by Amount Crée des montants selon le montant de majoration entré par devise.

Currency Code de devise auquel la majoration s’applique.

Suite à la page suivante



Fenêtre Set Selling Levels (suite)

Zone Description

Set Selling Fare Parameters

Zone accessible quand le contrat s’applique à des montants nets et que les montants de niveau vente seront créés par une autre organisation autorisée à faire des mises à jour. Cette section n’est utilisée que dans le cas où la création des montants de niveau vente est assortie de limites.

Percent Sélectionnez cette option pour entrer un pourcentage de majoration.

Minimum/Maximum Définit le pourcentage minimal et le pourcentage maximal à ajouter au montant net pour déterminer le montant total de niveau vente que l’organisation peut utiliser.

Amount Sélectionnez cette option pour enter un montant de majoration.

Minimum/Maximum Définit le montant minimal et le montant maximal à ajouter au montant net pour déterminer le montant total de niveau vente que l’organisation peut utiliser. Si plusieurs devises s’appliquent aux tarifs, entrez les valeurs minimale/maximale dans les zones correspondantes pour chaque devise.

7. Si vous : − devez déterminer d’autres niveaux vente pour d’autres PTC, parcours

ou tarifs de ce contrat, cliquez sur Save & Continue et répétez l’étape 6 pour chaque groupe à ajouter ;

− devez déterminer d’autres niveaux vente pour d’autres groupes de distribution, cliquez sur Save & Close, puis sur le bouton

et répétez les étapes 1 à 6 ; − avez terminé, cliquez sur Save & Close ; la fenêtre Selling Level

Summary s’affiche.

Vous avez fini d’entrer les données obligatoires. Pour vous assurer de bien avoir un contrat viable minimal, vous pouvez valider le contrat maintenant.



Validation d’un contrat

La validation vérifie que vous avez un contrat viable minimal, c’est-à-dire contenant tous les éléments obligatoires (Contract Header, Fares/Routes et Distribution). Un contrat peut être valide sans pour cela être exact ou complet. Il est important de vous assurer que les données que vous avez entrées sont conformes au contrat en vigueur avec la compagnie aérienne.

Pour valider un contrat dans n’import quel écran, cliquez sur le bouton Validate.

Un résumé du contrat (Contract Summary) s’affiche. Voici l’exemple d’un contrat valide.




Validation d’un contrat (suite) Remarque : Un message d’erreur signale les données obligatoires omises.

Voici le résumé d’un contrat avec un message de données manquantes.

Une fois que vous avez un contrat viable minimal, vous pouvez : • remplir les fenêtres facultatives ; • fermer le contrat en cliquant sur Close ; si vous fermez le contrat sans le

stocker, il est enregistré, mais n’est pas accessible aux conseillers en voyage dans Apollo® ;

• stocker le contrat dans la base de données réelles en cliquant sur Commit ; si vos stockez le contrat, les conseillers en voyage y ont accès dans Apollo®, après la mise à jour suivante.

Nous avons entré toutes les données requises par l’application Agency Private Fares, mais le contrat devra probablement contenir d’autres clauses. Si vous traitez un contrat avec calcul, comprenant des prises de priorité sur les règles, vous devez entrer les règles contractuelles dans les fenêtres facultatives. Dans le module suivant, nous apprendrons comment entrer ces clauses.

Exercice : Si vous préférez remplir le contrat pendant une autre session, cliquez sur Close maintenant et sortez de l’application. Pour trouver ce contrat quand vous rentrez en communication, lancez une recherche dans les contrats non stockés. Voir le module 9 pour la marche à suivre.

Remarque : Vous ne pouvez tester les tarifs dans Apollo® qu’une fois que le contrat a été stocké. Par la suite, il y a trois mises à jour par jour dans Apollo.



Révision du module


1. Comment revenez-vous à la fenêtre Contract Header à partir d’une autre fenêtre dans le contrat ?

________________________________________________________________________________

2. Citez les deux fenêtres obligatoires que vous devez remplir pour un contrat viable minimal.

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

3. Quel type de contrat ne vous permet pas de déterminer des niveaux de vente ?

_________________________________________________________________________________________

4. Dans quelle fenêtre indiquez-vous que le produit Agency Private Fares doit valider à la fois la règle du contrat et la règle de la compagnie aérienne touchant les saisons, pour un contrat avec calcul ?

_________________________________________________________________________________________

5. Votre contrat est créé à partir d’un tarif privé de compagnie aérienne, avec un code de compte. Si vous voulez que les agents utilisent un code de compte pour ce contrat, vous devez l’indiquer dans APF. Vrai Faux

6. Combien de groupes de tarifs vous faut-il pour les tarifs suivants ? 1 2 3

BOS – MAD Réduction de 10 %

Contrat Rule est sélectionné dans les zones Seasons et Blackouts

BOS – LIS Réduction de 10 %

Contrat Rule est sélectionné dans la zone Seasons, No HIP applies est sélectionné dans la zone Higher Intermediate Point.

BOS – BCN Réduction de 15 %

Contrat Rule est sélectionné dans la zone Seasons, No HIP applies est sélectionné dans la zone Higher Intermediate Point.


Module 8 : Ajout des données facultatives au contrat

Vous pouvez stocker un contrat dans la base de données tarifaires réelles d’Apollo® après avoir entré les données obligatoires, mais la plupart des contrats standard comportent aussi des clauses sur, par exemple, le jour de la semaine, les réservations à l’avance et les combinaisons, que vous devez aussi entrer. Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contrat Rule ou Both (règle de la compagnie aérienne et règle du contrat), vous devez aussi entrer ces clauses.

Pour éviter les erreurs de tarification des itinéraires, remplissez tout le contrat avant de le stocker dans la base de données réelles.

Exercice : Continuez de remplir le contrat que vous avez commencé de créer dans le module 6 ou 7. Si vous êtes sorti de l’application Agency Private Fares et que vous devez retrouver ce contrat, lancez une recherche parmi les contrats non stockés. Voir le module 9 pour la marche à suivre.

Objectifs du module


• d’ajouter à un nouveau contrat les données facultatives d’un modèle rempli ;

• d’expliquer le contenu facultatif de chaque section d’un contrat.



Fenêtres facultatives

Sous le menu principal de chaque fenêtre de contrat se trouvent deux rangées de boutons. Comme nous l’avons appris dans les modules 6 et 7, les deux premiers sont obligatoires. Les autres sont tous facultatifs.

Le tableau suivant donne la description des fenêtres facultatives. Fenêtre Indique

Rules Text les règles générées automatiquement et celles entrées par l’utilisateur.

Acct Code+ le code de compte, la case d’endos et le code de forfait/code de paiement net.

Days/Week les jours de la semaine où les tarifs sont valides.

Seasons les dates où les tarifs sont valides.

Flight Rules les vols sans escale, directs, de correspondance ; les numéros et les rayons des vols.

Code Share la compagnie aérienne de mise en marché et la compagnie aérienne exploitante.

Adv Res/Tkt les exigences de réservation à l’avance et de billetterie.

Min/Max le séjour minimal et le séjour maximal.

Stopovers les arrêts autorisés et les frais connexes.

Combinations les combinaisons autorisées avec les tarifs figurant dans ce contrat et hors de ce contrat.

Blackouts les périodes d’interdiction.

Surcharges les suppléments et les exemptions de supplément.

Discounts les réductions selon la catégorie de passager principale que vous avez indiquée dans la fenêtre Fares.

Exemple : Si la catégorie de passager principale est ADT (adultes), vous pouvez entrer des réductions CNN (enfants), INF/ INS (bébés), YTH (jeunes) et SRC/ SNN (âge d’or).



Fenêtre Rules Text

Si vous ne remplissez pas cette fenêtre, les règles sont automatiquement générées à partir des clauses que vous entrez dans Agency Private Fares pour les contrats standard et des règles de compagnie aérienne ou de contrat pour les contrats avec calcul.

Dans cette fenêtre, vous pouvez entrer les règles qui se substitueront aux règles autogénérées ou s’y ajouteront.

Comme les règles se fondent sur les clauses que vous entrez dans les autres fenêtres, Rules Text est la fenêtre à remplir en dernier.

Indice : Après avoir entré les autres clauses de règle, lisez les règles autogénérées. Le format texte qui s’affiche pour toutes les données entrées vous aide à repérer les erreurs potentielles. Par exemple, si dans la zone Days/Week, vous avez entré par inadvertance « Departure of the First International Sector of Each Fare Component » pour un contrat de tarifs intérieurs, vous pouvez apporter la correction voulue à cette étape.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir la fenêtre Rules Text.


La fenêtre Rules Text s’affiche.




Fenêtre Rules Text (suite) 2. Sélectionnez le sujet de règle dans la zone Title.

Si cette clause est entrée – dans Agency Private Fares ou dans la base des règles tarifaire – la règle s’affiche dans la zone Auto-generated Text.

3. Si vous ne voulez pas sauvegarder les règles autogénérées, sélectionnez Ignore.

4. Dans User-entered Text, entrez le texte à ajouter ou à substituer.

5. Pour enregistrer la règle, sélectionnez une autre clause dans le menu

déroulant Title ou passez à une autre fenêtre.



Quand vous ajoutez du texte, le symbole précédant le titre de la clause change.

Le tableau ci-après donne la signification de chaque symbole figurant dans le menu ci-dessus et la complète par un exemple.

Symbole Signification Exemple

- Des règles autogénérées peuvent s’appliquer (si la clause est entrée).

- Arrêts autorisés

Blank Les règles autogénérées ne s’appliquent jamais.

Politique d’annulation/de changement

+ Des règles entrées par l’utilisateur ont été ajoutées à une clause pour laquelle les règles autogénérées ne s’appliquent jamais.

+ Mode de paiement

± Des règles entrées par l’utilisateur ont été ajoutées à une clause pour laquelle les règles autogénérées peuvent aussi s’appliquer.

± Périodes d’interdiction

Indice : Revoyez la liste des sujets de règle pour lesquels les règles autogénérées ne s’appliquent jamais (ex. politique d’annulation/de changement) et entrez les données importantes extraites de votre contrat dans la case User-entered Text.



Fenêtre Acct Code+

Pour les contrats avec calcul, si vous avez rempli la zone Contrat Rule for Endorsements de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entrer les endos de la règle de contrat applicables à la fenêtre Acct Code+.

Toujours pour ces contrats, les codes de compte ne sont pas transférés du tarif de base. Si vous avez besoin d’un code de compte pour vos tarifs privés d’agence, vous devez l’entrer ici.

Dans la fenêtre Acct Code+, vous pouvez entrer les codes de compte, les endos et les codes de forfait.

Les tarifs entrés dans Agency Private Fares peuvent être visualisés dans un affichage intégré de Galileo 360° Fares™. Mais si vous attribuez un code de compte au contrat, les conseillers en voyage devront l’entrer chaque fois qu’ils voudront afficher les tarifs en question ou s’en servir pour un calcul de prix. Vous devez attribuer un code de compte aux contrats qui ne sont accessibles qu’à des clients désignés, comme les employés d’une entreprise ou les membres d’un club.

Meilleure pratique : Les codes de compte ne sont pas obligatoires, mais il est recommandé d’en ajouter à vos contrats. Quand les conseillers en voyage demandent des tarifs assortis d’un code de compte, le temps de réponse est plus rapide car le système consulte une base de données beaucoup plus restreinte.

Exercice : Si vous utilisez ce guide d’étude à votre bureau, attribuez le code de compte TRAIN pour tous les exercices de formation, afin que les conseillers en voyage ne vendent pas accidentellement des tarifs créés pour les exercices.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir la fenêtre Acct Code +.


La fenêtre Acct Code + s’affiche.



2. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après. Toutes les zones sont facultatives.

Zone Description

Account Code Désigne les tarifs applicables à des passagers précis comme les employés d’une entreprise ou les membres d’un club. Maximum de 20 caractères alphanumériques, commençant par une lettre.

Exercice : Attribuez le code de compte TRAIN à n’importe quel contrat dont vous vous servez pendant la formation.

Endorsement Box Le message d’endos s’affiche sur le billet. Maximum de 26 caractères.

Indice : S’il y a d’autres endos, le conseiller en voyage peut les ajouter dans la commande de données tarifaires stockées ou de billetterie. Les endos entrés à la main s’ajoute à celui stocké dans Agency Private Fares s’il y a suffisamment d’espace pour ces données sur le billet. S’il y a plusieurs endos et que l’espace est insuffisant, les endos entrés à la main prévalent

Tour Code/Net Remit Code

Code de forfait/code de paiement net applicable au contrat. S’imprime sur le billet. Maximum de 15 caractères.

Indice : Voir l’indice sur les endos. La même logique s’applique aux codes de forfait.

Remarque : Vous pouvez cliquer sur Save maintenant pour enregistrer ces données, mais Agency Private Fares les enregistre automatiquement quand vous cliquez sur un autre bouton dans le contrat, comme Days/Week.



Fenêtre Days/Week

Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contrat Rule ou Both dans la zone Days/Week de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entrer les clauses de la règle de contrat qui s’appliquent.

Pour les contrats standard, si vous ne remplissez pas cette fenêtre, le voyage est autorisé chaque jour de la semaine.

Cette fenêtre définit les jours de la semaine où le voyage est autorisé.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir cette fenêtre.


La fenêtre Days/Week s’affiche.



2. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après. Zone Description

Travel is permitted on :

a. Sélectionnez l’option Outbound and Iinbound utilisée pour mesurer l’application jours/semaine.

Remarque : Si des clauses différentes s’appliquent à l’aller et au retour, entrez les clauses pour l’aller en premier. Effectuez les étapes 2 et 3, puis entrez les clauses pour le retour.

b. Cochez les jours où le tarif s’applique.

Remarque : Si vous avez des tarifs en semaine et de fin de semaine, vous pouvez entrer les premiers maintenant et ajouter une exception pour les tarifs de fin de semaine. Voir la section Fenêtre Exception pour d’autres instructions.

Applicable to : Sélectionnez l’option applicable.

Remarque : Voir le glossaire d’aide pour la définition de chaque option.

Exemples :

Departure of the First International Sector of Each Fare Component : YVR–YMQ–PAR–YTO–YVR Jour de la semaine déterminé par le secteur YMQ–PAR du composant tarifaire aller et par le secteur PAR–YTO du composant tarifaire retour. N’utilisez pas cette option pour des contrats de tarifs intérieurs.

Departure of Fare Prigin : MIA–BOS–MIA Le jour de la semaine pour le tarif aller retour est déterminé par le départ du secteur MIA–BOS.

Departure of Each Fare Component : DFW–CHI–YTO–CHI–DFW Le jour de la semaine est déterminé par le secteur DFW–CHI pour le composant tarifaire aller et par le secteur YTO–CHI pour le composant tarifaire retour.

Departure of the First International Sector of the Fare: LAX-HNL-HKG-HNL-LAX Le jour de la semaine pour le tarif aller retour est déterminé par le départ du secteur HNL-HKG.

3. Cliquez sur Add.

La fenêtre remplie s’affiche.

4. Si le voyage est autorisé des jours différents à l’aller et au retour, entrez les clauses pour l’aller en premier, puis répétez les étapes 2 et 3 pour le retour.



Fenêtre Exception

La plupart des fenêtres comprennent une option . Il y a exception quand des données à ajouter à une fenêtre diffèrent de la clause générale du contrat. Vous utiliseriez l’option Exceptions quand des conditions différentes s’appliquent à des liaisons ou à des codes de base tarifaire précis. Dans le cas d’une clause Days/Week, vous utiliseriez cette option si un même contrat comprenait des tarifs en semaine et de fin de semaine.

Vous pouvez ajouter des exceptions dans les fenêtres suivantes :

• Days/Week

• Seasons

• Flight Rules

• Adv Res/Tkt

• Min/Max

• Stopovers

• Blackouts

• Surcharges

• Discounts.

La fenêtre Exception a toujours le même format. La partie supérieure permet d’entrer le code de base tarifaire, la liaison ou le code de base tarifaire et la liaison qui font l’objet d’une exception. La partie inférieure est la copie de la fenêtre principale d’où vous avez accédé à la fenêtre Exception. Pour cet exemple, nous avons choisi la fenêtre Exception associée à la fenêtre Days/Week.



Effectuez les étapes ci-après pour ajouter une exception.

1. Dans la fenêtre Days/Week, cliquez sur le bouton .

La fenêtre Exception s’affiche.

2. Cochez Fare Basis Code, City Pair ou Fare Basis Code and City Pair,

puis remplissez les cases correspondant à votre sélection.

3. En suivant les directives données dans la section Fenêtre Days/Week, remplissez la partie inférieure de la fenêtre.

4. Si vous avez : − d’autres exceptions à ajouter, cliquez sur Save & Continue, puis

répétez les étapes 2 et 3 ; − terminé, cliquez sur Save & Close.

Remarque : Vous pouvez ajouter plusieurs exceptions pour une même fenêtre, mais elles doivent toutes être du même type (c.-à-d. Fare Basis Code, City Pair ou Fare Basis Code and City Pair).

Suivez la même démarche pour les fenêtres Exception associées aux autres fenêtres principales.



Fenêtre Seasons

Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contrat Rule ou Both dans la zone Seasons de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entre les clauses de la règle de contrat qui s’appliquent.

Pour les contrats standard, si vous ne remplissez pas cette fenêtre, tous les tarifs sont valides toute l’année.

Cette fenêtre permet d’entrer les détails de saisonnalité quand le contrat comporte différents niveaux de validité selon les périodes. Vous pouvez aussi préciser à quels secteurs ces niveaux s’appliquent.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir la fenêtre Seasons.


La fenêtre Seasons s’affiche.



2. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après. Zone Description First Date Première date à laquelle le voyage est autorisé. L’année est

facultative.

Last Date Dernière date à laquelle le voyage est autorisé. L’année est facultative.

Apply to Sélectionnez Outbound, Inbound ou les deux.

Remarque : Si des clauses différentes s’appliquent à l’aller et au retour, entrez les clauses pour l’aller en premier. Effectuez les étapes 2 et 3, puis entrez les clauses pour le retour.

Dates Apply to

Sélectionnez la portion du voyage à laquelle la saison s’applique.

Remarque : Voir le glossaire d’aide pour la définition de chaque option.

Departure of Fare Origin : YTO–MIA–NAS–MIA–YTO Quand on combine un tarif aller retour YTO–MIA avec un tarif aller retour MIA–NAS, la saison pour ce dernier est déterminée par le départ du secteur MIA–NAS.

Departure of Each Fare Component : DFW– CHI–YTO–CHI–DFW La saison est déterminée par le secteur DFW–CHI pour le composant tarifaire aller et par le secteur YTO–CHI pour le composant tarifaire retour.

Departure of the First International Sector of the Fare : YVR–YMQ–PAR–YTO–YVR La saison est déterminée par le secteur YMQ–PAR pour le tarif aller retour. N’utilisez pas cette option pour les contrats de tarifs intérieurs.

Departure of the First International Sector of Each Fare Component : YVR–YMQ–PAR–YTO–YVR La saison est déterminée par le secteur YMQ–PAR pour le composant tarifaire aller et par le secteur PAR–YTO pour le composant tarifaire retour. N’utilisez pas cette option pour des contrats de tarifs intérieurs.

2. Cliquez sur Add.

La fenêtre remplie s’affiche. 3. S’il y a :

− d’autres séquences de dates applicables à cette saison, répétez les étapes 2 et 3 ;

− différentes dates à l’aller et au retour, entrez les clauses pour l’aller, puis répétez les étapes 2 et 3 pour le retour ;

− d’autres saisons, cliquez sur Add Exceptions et remplissez la fenêtre en suivant les instructions données dans la section Fenêtre Exception de ce module.



Fenêtre Flight Rules

Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contract Rule ou Both dans la zone Flight Rules de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entrer les clauses de la règle de contrat qui s’appliquent.

Pour les contrats standard, dans la fenêtre Routing, vous entrez des parcours simples (un seul transporteur) et des parcours complexes (plusieurs transporteurs et tarifs internationaux). Remplissez la fenêtre Flight Rules si vous devez définir plus précisément ou restreindre les parcours déjà entrés.

Instructions négatives et instructions positives

Les règles touchant les vols peuvent être reliées ou non aux données des fenêtres Code Share et Complex Routings. Cependant, le type de données entrées dans la fenêtre Flight Rules limite celui des données que vous pouvez entrer dans la fenêtre Code Share.

Vous pouvez entrer des instructions positives ou négatives dans la fenêtre Flight Rules à l’aide des options suivantes :

• Must Be (positif) ;

• Must Not Be (négatif) ;

• If Travel Is (positif).

Dans la fenêtre, vos instructions peuvent être toutes positives (Must Be et/ou If Travel Is), ou vous pouvez entrer une seule instruction négative (Must Not Be). Ainsi, si vous décidez que le voyage ne doit pas (Must Not Be) comprendre une correspondance intracompagnie, toute autre instruction que vous entrez (pour indiquer, par exemple, une ville de transit ou des numéros de vol) doit être positive. Si vous décidez d’ajouter une deuxième règle de vol, celle-ci doit être positive si la première règle est assortie d’une instruction positive ou négative si la première règle est assortie d’une instruction négative.

De plus, si toutes les instructions entrées dans la fenêtre Flight Rules sont positives, toutes celles entrées dans la fenêtre Code Share doivent l’être aussi De même, si vous entrez une instruction négative dans la fenêtre Flight Rules, vous devez en faire autant dans la fenêtre Code Share. Les options choisies dans cette fenêtre n’ont aucune incidence sur les fenêtres Flight Rules Exception et Code Share Exception.



Section Flight Requirements

Important : Vous devez cliquer sur le bouton au bas de cette fenêtre pour enregistrer toutes les données.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir cette section.


La fenêtre Flight Rules s’affiche.

2. Remplissez la section Flight Requirements en suivant les directives ci-après.

Zone Description

Flight requirements apply to Indiquez si les exigences s’appliquent à l’aller, au retour ou aux deux. Remarque : Si des clauses différentes s’appliquent à l’aller et au retour, entrez celles de l’aller en premier. Effectuez les étapes 2 à 5, puis entrez les clauses pour le retour.

Must Be/Must Not Be

Nonstop, Direct, Online Connection

Si vous utilisez cette option, vous pouvez préciser si les vols doivent ou non être des vols sans escale, directs et/ou avec correspondance intracompagnie. Vous pouvez cocher toutes les cases qui s’appliquent.

Must Be/Must Not Be

On airline code

Si vous utilisez cette option, vous pouvez entrer une compagnie aérienne et des numéros et/ou des rayons de vol. Vous devez indiquer une compagnie aérienne. Pour une séquence de vols, vous devez indiquer le premier et le dernier numéros pour pouvoir utiliser le bouton >> et faire apparaître les vols dans la liste.

3. Si une restriction de vol s’applique à une portion précise du parcours, remplissez la section Option. Sinon, passez à l’étape 5.

Section Option



La section Option peut désigner une portion du voyage qui doit être conforme aux exigences de vol. Par exemple, un tarif transatlantique peut accepter des vols sans escale, directs ou avec correspondance intracompagnie via n’importe quelle ville sauf Boston. Dans ce cas, vous sélectionneriez Must be, puis Non-stop, Direct et Online Connection dans la section Flight Requirements. Dans la section Option, vous entreriez Must not be via BOS. La section Option peut aussi être utilisée sans la section Flight Requirements.

4. Remplissez la section Option en suivant les directives ci-après.

Zone Description

Must Be Must Not Be If Travel Is Via

Définit les points par lesquels le ou les vols doivent passer. Entrez un code de ville/d’aéroport/de pays, puis cliquez sur >> pour le faire passer dans la case de texte. Remarque : Si vous sélectionnez If Travel Is, vous devez remplir la section Flight Requirements.

Must Be Must Not Be If Travel Is Between

Définit les points entre lesquels le ou les vols doivent passer. Entrez deux codes de ville/d’aéroport/de pays, puis cliquez sur >> pour les faire passer dans la case de texte. Remarque : Si vous sélectionnez If Travel Is, vous devez remplir la section Flight Requirements.

Section Add/Add Exception 5. Cliquez sur Add.

6. Si d’autres règles de vol s’appliquent au voyage aller ou retour, répétez les étapes 2 à 5.

7. Si d’autres règles de vol s’appliquent à des liaisons ou à des codes de base tarifaires précis, cliquez sur Add Exceptions et remplissez la fenêtre en suivant les directives données dans la section Fenêtre Exception de ce module.



Fenêtre Code Share Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contrat Rule ou Both dans la zone Code Share de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entrer les clauses de la règle de contrat qui s’appliquent.

Pour les contrats standard, si vous ne remplissez pas cette fenêtre le partage de dénomination n’est pas autorisé.

Les ententes de partage de dénomination permettent à plusieurs compagnies aériennes contractantes de figurer dans un affichage de disponibilités et dans un itinéraire sous un code commun de deux caractères.

Par exemple, vous avez un contrat qui vous permet de réserver des vols pour lesquels United Airlines (UA) est la compagnie aérienne de mise en marché et Lufthansa (LH) la compagnie aérienne exploitante. Cela signifie que les vols apparaissent dans l’affichage des disponibilités et dans l’itinéraire sous le code UA, mais qu’ils sont assurés par Lufthansa. Dans ce cas, vous devez entrer UA comme compagnie aérienne de mise en marché et comme compagnie aérienne exploitante, pour vous assurer que, quand un vol est exploité par United, le prix est correctement calculé.

Si vous chargez un contrat pour une compagnie aérienne de mise en marché qui a une entente de partage de dénomination avec une compagnie aérienne exploitante, vous pouvez préciser à quels parcours à dénomination partagée ce contrat s’applique. Pour les contrats standard, toutes les restrictions de partage de dénomination applicables aux villes de transit précisées dans cette section doivent être également entrées dans la fenêtre Fares/Routing.

Instructions négatives et instructions positives

Les données de la fenêtre Code Share peuvent être reliées ou non à celles des fenêtres Flight Rules et Complex Routing. Cependant, le type de données entrées dans la fenêtre Code Share limite celui des données que vous pouvez entrer dans la fenêtre Flight Rules.

Vous pouvez entrer des instructions positives ou négatives dans la fenêtre Code Share à l’aide des options suivantes :

• Must Be (positif) ; • Must Not Be (négatif) ; • If Travel Is (positif).

Dans la fenêtre, vos instructions peuvent être toutes positives (Must Be et/ou If Travel Is), ou vous pouvez entrer une seule instruction négative (Must Not Be). Ainsi, si vous décidez que le voyage ne doit pas (Must Not Be) se faire par la compagnie aérienne de mise en marché XX ni par la compagnie aérienne exploitante YY, toute autre instruction que vous entrez (pour indiquer, par exemple, une ville de transit ou une liaison) doit être positive. Si vous décidez d’ajouter un deuxième partage de dénomination, celui-ci doit être positif si le premier est assorti d’une instruction positive ou négatif si le premier est assorti d’une instruction négative.



De plus, si toutes les instructions entrées dans la fenêtre Code Share sont positives, toutes celles entrées dans la fenêtre Flight Rules doivent l’être aussi De même, si vous entrez une instruction négative dans la fenêtre Code Share, vous devez en faire autant dans la fenêtre Flight Rules. Les options choisies dans cette fenêtre N’ont AUCUNE incidence sur les fenêtres Code Share Exception et Flight Rules Exception.

Section Flight Requirements et Option



La fenêtre Code Share s’affiche.



2. Remplissez la fenêtre en suivant les directives ci-après. Field Description

Flight requirements apply to

Indiquez si les exigences s’appliquent à l’aller, au retour ou aux deux. Remarque : Si des clauses différentes s’appliquent à l’aller et au retour, entrez celles de l’aller en premier. Effectuez les étapes 2 à 3, puis entrez les clauses pour le retour.

Must Be/Must Not Be Indiquez si les vols doivent ou non être assurés par les compagnies aériennes que vous avez entrées dans les zones Marketing et Operating Airline Code.

On Marketing Airline Code Code de compagnie aérienne qui s’affiche sur le coupon de vol du billet. Par défaut, il s’agit du code de la compagnie aérienne entré dans la fenêtre Contract Header.

Operating Airline Code Compagnies aériennes qui assurent les vols. Vous pouvez entrer toutes les compagnies applicables. Important : En plus de la compagnie aérienne exploitante, n’oubliez pas d’entrer la compagnie de mise en marché dans cette section ; sinon vous ne pourrez pas créer des tarifs pour lesquels la compagnie de mise en marché est aussi la compagnie exploitante.

Option Section facultative. Si vous choisissez d’entrer des données, vous devez d’abord définir les partages de dénomination dans la section ci-dessus.

Must Be Must Not Be If Travel Is Via

Définit les points par lesquels le ou les vols doivent passer. Entrez le code de ville/d’aéroport/de pays, puis cliquez sur >> pour le faire passer dans la case de texte. Remarque : Si vous sélectionnez If Travel Is, vous devez remplir la section Flight Requirements.

Must Be Must Not Be If Travel Is Between

Définit les points entre lesquels le ou les vols doivent passer.

Entrez les deux codes de ville/d’aéroport/de pays, cliquez sur >> pour les faire passer dans la case de texte. Remarque : Si vous sélectionnez If Travel Is, vous devez remplir la section Flight Requirements.

3. Cliquez sur Add.

4. Si d’autres règles de partage de dénomination s’appliquent au voyage aller ou retour, répétez les étapes 2 et 3.

5. Si d’autres règles de partage de dénomination s’appliquent à des liaisons ou à des codes de base tarifaire précis, cliquez sur Add Exceptions et remplissez la fenêtre en suivant les directives données dans la section Fenêtre Exception de ce module.



Fenêtre Adv Res/Tkt Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contrat Rule ou Both dans la zone Adv Res/Tkt de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entrer les clauses de la règle de contrat qui s’appliquent.

Pour les contrats standard, les réservations peuvent être faites et les billets achetés en tout temps avant le départ si vous ne remplissez pas cette fenêtre.

Cette fenêtre vous permet de définir combien de temps à l’avance les réservations doivent être faites et les billets achetés.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir cette fenêtre. 1. Cliquez sur le bouton .

La fenêtre Adv Res/Tkt s’affiche.


Zone Description

Reservations S’il existe une restriction de réservation, cochez la case Number of Days ou Day of Week et remplissez la case de texte correspondante. Remarque : Si vous devez supprimer les données de cette section, cliquez sur Delete sous Reservations ou sous Ticketing.

Ticketing S’il existe une restriction de billetterie, entrez le nombre de jours ou d’heures. Remarque : Si vous entrez des restrictions sous After reservations et sous Before departure, vous devez aussi remplir la section Whichever is.

3. S’il y a d’autres règles de réservation à l’avance ou de billetterie, cliquez sur Add Exceptions et remplissez la fenêtre en suivant les directives données dans la section Fenêtre Exception de ce module.



Fenêtre Min/Max

Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contrat Rule ou Both dans la zone Min/Max de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entrer les clauses de la règle de contrat qui s’appliquent

Pour les contrats standard, si vous ne remplissez pas cette fenêtre, aucune restriction de séjour minimal ou maximal ne s’applique au contrat en question.

Cette fenêtre vous permet de définir la durée du séjour. Les menus affichent les choix de jours/mois et de point/secteur auxquels les restrictions s’appliquent.



La fenêtre Min/Max s’affiche.




Fenêtre Min/Max (suite) 2. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après.

Zone Description

Return travel from Dans le menu déroulant, sélectionnez le secteur pour mesurer le séjour minimal et/ou maximal, puis remplissez la case de texte correspondante.

Exemples :

Farthest Geographic Point MIA–LIM–PTY–MIA (avec arrêts à LIM et à PTY) Mesurez le séjour minimal ou maximal à partir de LIM parce que ce point est plus éloigné de MIA que PTY.

Last Point of Stopover MIA–LIM–PTY–MIA (avec arrêts à LIM et à PTY) Mesurez le séjour minimal ou maximal à partir de PTY parce que c’est le dernier point d’arrêt.

Departure of the Last Sector YMQ–MIA–LIM–PTY–MIA–YMQ Mesurez le séjour minimal ou maximal à partir de la 2e mention de MIA parce que MIA–YMQ est le dernier secteur.

After departure from

Dans le menu déroulant, sélectionnez le secteur pour mesurer le séjour minimal ou maximal, puis remplissez la case de texte correspondante.

Exemples :

Departure of Fare Origin : YTO–MIA–NAS–MIA–YTO Quand vous combinez un tarif aller retour YTO–MIA avec un tarif aller retour MIA–NAS, mesurez le séjour minimal ou maximal pour le tarif aller retour MIA–NAS après le 1er départ de MIA.

Departure of the First International Sector of the Fare : YVR–YMQ–PAR–YTO–YVR Mesurez le séjour minimal ou maximal après le départ de YMQ pour le tarif aller retour. N’utilisez pas cette option pour les contrats de tarifs intérieurs.

3. S’il y a d’autres règles de durée de séjour pour des liaisons ou des codes de bases tarifaires précis, cliquez sur Add Exceptions et remplissez la fenêtre en suivant les directives données dans la section Fenêtre Exception de ce module.



Fenêtre Stopovers

Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contrat Rule ou Both dans la zone Stopovers de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entrer les clauses de la règle de contrat qui s’appliquent.

Pour les contrats standard, si vous ne remplissez pas cette fenêtre, aucun arrêt n’est autorisé.

Cette fenêtre vous permet d’entrer des règles pour tous les arrêts gratuits ou payants. Les frais d’arrêt s’affichent dans le calcul de prix. La fenêtre est divisée en deux : la section supérieure sert à entrer les arrêts gratuits et la section inférieure les arrêts payants.



La fenêtre Stopovers s’affiche.




Fenêtre Stopovers (suite) 2. Remplissez la section des arrêts gratuits en suivant les directives ci-après.

Zone Description

Maximum number of free stopovers permitted :

Entrez un nombre. Si un nombre illimité d’arrêts est autorisé, entrez un double astérisque (**).

Stopovers permitted

Cochez la case : - Number Outbound/Inbound et indiquez le nombre d’arrêts dans chaque direction ; ou - Either Outbound or Inbound but not both.

Free stopovers are Sélectionnez Permitted ou Not Permitted.

Cities/Airports Entrez les villes/aéroports où les arrêts sont autorisés ou non autorisés, en les séparant par des espaces et/ou des virgules.

Countries Entrez les pays où les arrêts sont autorisés ou non autorisés, en les séparant par des espaces et/ou des virgules.

3. Défilez vers le bas et remplissez la section des arrêts payants en suivant les directives ci-après.



Zone Description

Maximum number of charged stopovers permitted :

Entrez un nombre.

Currency/Fee Pour les contrats standard, la devise est celle indiquée pour le tarif et ne peut pas être changée. Entrez les frais d’arrêt.

Pour les contrats avec calcul, entrez la devise du tarif et les frais d’arrêt.

Stopovers permitted

Cochez la case : - Number Outbound/Inbound et indiquez le nombre dans chaque direction ; ou - Either Outbound or Inbound but not both.

Charged stopovers are

Sélectionnez Permitted ou Not Permitted.

Cities/Airports Entrez les villes/aéroports où les arrêts sont autorisés ou non autorisés, en les séparant par des espaces et/ou des virgules.

Countries Entrez les pays où les arrêts sont autorisés ou non autorisés, en les séparant par des espaces et/ou des virgules.

Child/Infant discounts apply

Vérifiez si des réductions s’appliquent.

4. S’il y a d’autres règles d’arrêt pour des liaisons ou des codes de base tarifaire précis, cliquez sur Add Exceptions et remplissez la fenêtre en suivant les directives données dans la section Fenêtre Exception de ce module.



Fenêtre Combinations Pour les contrats avec calcul et les contrats standard, si vous ne remplissez pas cette fenêtre, seuls les voyages aller retour simples prévus dans le contrat pour la compagnie aérienne contractante sont autorisés.

Si les tarifs prévus dans un contrat donné peuvent servir au calcul de prix d’un voyage circulaire ou d’un circuit ouvert, indiquez-le ici. De même, si les tarifs d’un contrat sont combinables avec ceux d’autres contrats pour des allers retours/voyages circulaires/circuits ouverts/voyages en bout.

Si les tarifs sont combinables avec ceux d’un autre contrat, pour les mêmes compagnies aériennes ou pour des compagnies différentes, l’autorisation doit figurer dans les deux contrats. Sinon, il n’y a pas de combinaison possible. Disons que vous voulez créer deux contrats combinables entre eux. Vous créez le premier contrat, puis le second. Dans ce second contrat, remplissez cette zone en indiquant l’ID du premier contrat. Quand vous avez terminé le second contrat, revenez au premier pour y ajouter l’ID du second contrat.

Important : Les tarifs privés d’agence ne peuvent être combinés qu’avec d’autres tarifs privés d’agence créés sous le même code de fournisseur. Ils ne sont pas combinables avec des tarifs publics ou des tarifs privés de compagnie aérienne.



La fenêtre Combinations s’affiche.

Notez que le contrat actif avec un voyage aller retour s’affiche dans la section supérieure.



2. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après. Zone Description

Within this Contract Rule ID

Itineraries permitted with airline

Code de compagnie aérienne de deux caractères, pour laquelle les combinaisons sont autorisées. Vous pouvez entrer des combinaisons pour plusieurs compagnies aériennes.

Round Trip Voyage de la ville A à la ville B et retour à la ville A.

Circle Trip Voyage de la ville A à la ville B, puis à la ville C et retour à la ville A.

Important : Pour les contrats avec calcul internationaux combinables avec d’autres contrats, il est important d’ajouter l’option voyage circulaire comme combinaison permise, parce qu’un calcul de prix international comprenant deux demi-tarifs aller retour peut parfois aboutir à un voyage circulaire.

Open Jaw Circuit ouvert simple.

Voyage de la ville A à la ville B et retour de la ville C à la ville A, ou

Voyage de la ville A à la ville B et retour de la ville B à la ville C.

End On Deux tarifs indépendants ou plus, calculés sur le même billet. Option utilisable pour combiner des tarifs aller.

Indice : Si un contrat comprend des tarifs aller utilisables comme tarifs aller retour, entrez-le comme contrat combinable en bout avec lui-même et tout autre contrat.

Outside this Contract Rule ID

Itineraries permitted with any airline for

Le voyage peut être assuré par n’importe quelle compagnie aérienne. Sélectionnez les types applicables.

Itineraries permitted with airline for Contract Rule ID

Entrez le code de compagnie aérienne et l’ID du contrat créé sous votre code de fournisseur combinable avec ce contrat. Précisez aussi les types de voyage.

Itineraries permitted with any airline for Contract Rule ID

Le voyage peut être assuré par n’importe quelle compagnie aérienne. Entrez l’ID du contrat combinable avec ce contrat et les types de voyage.

3. Après avoir entré chaque combinaison, cliquez sur Add.



Fenêtre Blackouts

Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contrat Rule ou Both dans la zone Blackouts de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entrer les clauses de la règle de contrat qui s’appliquent.

Pour les contrats standard, si vous ne remplissez pas cette fenêtre, il n’y a aucune période d’interdiction.

Vous pouvez préciser des dates, individuelles ou en séquence, associées à une saison ou à une période de voyage prévue dans un contrat, auxquelles les tarifs en question ne sont pas valables. Si des périodes d’interdiction s’appliquent à des liaisons et/ou à des codes de base tarifaire précis seulement, vous pouvez l’indiquer dans la fenêtre Exception.

Effectuez les étapes ci-après pour remplir la fenêtre Blackouts.


La fenêtre Blackouts s’affiche.


Zone Description

Date Tapez la date individuelle dans la case de texte à gauche et cliquez sur >>. Répétez cette étape jusqu’à ce toutes les dates d’interdiction individuelles soient entrées.

Date Range Tapez la séquence de dates dans les cases de texte à gauche et cliquez sur >>. Répétez cette étape jusqu’à ce toutes les séquences de dates d’interdiction soient entrées.

3. Si d’autres périodes d’interdiction s’appliquent à des liaisons ou à des codes de base tarifaire précis, cliquez sur Add Exceptions et remplissez la fenêtre en suivant les directives données dans la section Fenêtre Exception de ce module.



Fenêtre Surcharges Pour les contrats avec calcul, si vous avez indiqué Contrat Rule ou Both dans la zone Surcharges de la fenêtre Calculated Fare Rules (module 7), vous devez maintenant entrer les clauses de la règle de contrat qui s’appliquent.

Pour les contrats standard, si vous ne remplissez pas cette fenêtre, tous les suppléments qui s’appliquent normalement aux tarifs publics sont calculés.

Les suppléments sont appliqués par les compagnies aériennes ou les gouvernement, pour des fins de sécurité ou de navigation. Sur le billet, ils apparaissent comme frais Q. Si le contrat est exempté des suppléments ou si ces frais diffèrent de ceux appliqués aux tarifs publics, indiquez-le dans cette fenêtre.



La fenêtre Surcharges s’affiche.




Fenêtre Surcharges (suite) 2. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après.

Zone Description

Standard surcharges for this Airline Code/Location are exempt

Cochez cette case pour exempter le contrat de tous les suppléments.

A surcharge amount will be assessed for each fare component

Pour les contrats standard, la devise est celle indiquée pour le tarif et ne peut pas être changée. Entrez le montant du supplément.

Pour les contrats avec calcul, entrez la devise du tarif et le montant du supplément.

Remarque : Par composant tarifaire, on entend la portion d’un itinéraire comprise entre deux points de rupture tarifaire consécutifs.

Surcharge applies to Sélectionnez la catégorie de passager.

Validity

Outbound/Inbound Sélectionnez la portion du voyage à laquelle le supplément s’applique.

Life of Contract, Start - Stop Sélectionnez une option. Si vous sélectionnez Start – Stop, entrez la séquence de dates.

3. Cliquez sur Add.

4. Si d’autres règles de supplément s’appliquent au contrat, répétez les étapes 2 et 3.

5. Si d’autres règles de supplément s’appliquent à des liaisons ou à des codes de base tarifaire précis, cliquez sur Add Exceptions et remplissez la fenêtre en suivant les directives données dans la section Fenêtre Exception de ce module.



Fenêtre Discounts

Si vous ne remplissez pas cette fenêtre, aucune réduction enfants, bébés, jeunes ou âge d’or ne s’applique.

Cette fenêtre vous permet d’entrer des réductions enfants, bébés, jeunes et âge d’or qui s’appliquent aux niveaux de tarif adultes correspondants.

Par exemple, si la catégorie de passager dans la fenêtre Fares/Routes est ADT, vous pouvez ajouter des réductions pour des passagers des catégories enfants (CNN), bébés (INF, INS), jeunes (YTH) et âge d’or (SRC, SNN) dans cette section. Mais si la catégorie de passager dans la fenêtre Fares/Routes est MIL (adultes, militaires), la seule catégorie de passager pour laquelle vous pouvez ajouter des réductions est MNN (enfants, militaires).



La fenêtre Discount s’affiche.




Fenêtre Discounts (suite) 2. Remplissez cette fenêtre en suivant les directives ci-après.

Zone Description

Primary Passenger Type

Les catégories de passager que vous avez précisées dans la fenêtre Fares/Routes s’affichent dans le menu déroulant. Vous ne pouvez faire qu’un choix.

Passenger Type Catégories de passager donnant droit à des réductions selon les catégories principales précisées dans la fenêtre Fares.

Indice : Si vous avez besoin de décoder un code de catégorie de passager, dans Apollo®, entrez PTC/SRC (dans lequel SRC est le code de catégorie de passager).

Min/Max Age Entrez la plage d’âge autorisée. Ces zones ne s’appliquent qu’aux réductions enfants, jeunes et âge d’or. Vous pouvez les laisser en blanc.

Ticket Designator Code alphanumérique de 1 à 10 caractères.

Fare Calculations Sélectionnez Decrease by Percent ou Amount.

La devise est celle indiquée pour le tarif et ne peut pas être changée. Entrez la valeur.

3. Cliquez sur Add.

4. Si vous avez d’autres catégories de passager à ajouter au contrat, répétez les étapes 2 et 3.

5. Si d’autres réductions s’appliquent à des liaisons ou à des codes de base tarifaire précis, cliquez sur Add Exceptions et remplissez la fenêtre en suivant les directives données dans la section Fenêtre Exception de ce module.

Fenêtre Rules Text

N’oubliez pas de revenir à la section Fenêtre Rules Text traitée plus haut dans ce module pour revoir le texte des règles et apporter des changements, au besoin.

Fenêtre View Changes

La fenêtre View Changes ne permet pas d’ajouter des clauses. C’est un lien pratique pour accéder à la piste de vérification du contrat. Voir le module 9 pour plus de renseignements.



Révision du module

1. Faites une copie du modèle fourni à l’annexe A et établissez l’un des contrats standard à l’aide des données fournies à l’annexe B. Créez un nouveau contrat dans le système, mais ne le stockez pas.

2. Établissez le modèle de contrat avec calcul pour l’un des contrats de ce type donnés à l’annexe B. Créez un contrat dans le système, mais ne le stockez pas.



Remarques


Module 9 : Recherche, visualisation, édition et stockage des contrats

Avant de stocker un contrat, vous devez le réafficher, le visualiser en entier ou sous forme résumée et y apporter des changements. Après vous être assuré qu’il est complet et exact, vous pouvez le stocker dans la base de données réelles Galileo 360° Fares™ d’Apollo®. Vous pouvez éditer un contrat avant ou après l’avoir stocké.

Objectifs du module


• de chercher un contrat ;

• de visualiser un contrat en entier ou sous forme résumée ;

• d’éditer un contrat ;

• de stocker un contrat.

Recherche d’un contrat non stocké

Dès que vous commencez à créer un contrat, celui-ci est automatiquement enregistré quand vous passez d’une fenêtre à l’autre dans ce contrat, quand vous passez à une autre zone du système Agency Private Fares ou quand vous sortez de l’application. À cette étape, le contrat est enregistré sous forme non stockée. Cela vous permet de reporter la distribution du contrat jusqu’à une date plus proche de la date de mise en vente ou de permettre à d’autres membres du personnel de passer le contrat rempli en revue avant de le rendre accessible aux conseillers en voyage, dans Apollo®.

Avant de stocker le contrat dans la base de données réelles d’Apollo, assurez-vous que son contenu est exact et que rien ne s’oppose à ce qu’il soit accessible à tous les employés de votre agence.

Vous pouvez chercher un contrat non stocké en tout temps après sa création initiale et jusqu’à ce qu’il soit stocké.




Recherche d’un contrat non stocké (suite)

Effectuez les étapes suivantes pour chercher un contrat non stocké.

1. Dans le menu principal, cliquez sur .


2. Dans la section Search Contracts, sélectionnez Uncommitted et cliquez

sur Search.

Remarque : Si vous avez beaucoup de contrats non stockés, remplissez d’autres zones, comme Account Code, Airline et Rule ID, pour mieux définir la recherche.




3. Prenez l’une des mesures suivantes. Pour Faites ce qui suit :

supprimer la version non stockée du contrat

cliquez sur l’icône correspondant au contrat à supprimer.

éditer la version non stockée du contrat

cliquez sur l’icône correspondant au contrat à éditer.

visualiser le contrat sélectionnez le bouton d’option à gauche du contrat et cliquez sur View Summary, View Full ou View Changes.

Ces mesures sont traitées en détail dans ce module.

Suppression d’un contrat non stocké

Quand vous cliquez sur l’icône de suppression, un avertissement s’affiche, vous demandant de confirmer votre choix. Quand vous cliquez sur OK, le contrat est supprimé et ne peut pas être réaffiché.

Remarque : Si vous supprimez la version non stockée d’un contrat précédemment stocké, cela ne touche pas la version déjà stockée.

Édition d’un contrat non stocké

Quand vous cliquez sur l’icône d’édition, l’écran Contract Header s’affiche. Vous pouvez accéder à n’importe quelle fenêtre du contrat et ajouter, changer ou supprimer n’importe quel élément. La méthode d’édition varie selon la fenêtre dans laquelle vous êtes et l’élément visé. Si vous avez besoin d’aide, cliquez sur Help et sélectionnez le sujet approprié ou revoyez la section traitant de la fenêtre en question, au module 6 ou 7 de ce guide.

Remarque : Si le contrat a été stocké précédemment, vos corrections ne modifient pas la version stockée tant que vous ne les stockerez pas. Voir les sections Stockage d’un contrat et Édition d’un contrat plus loin dans ce module.



Bouton View Summary

Cette fonction est la plus utile quand vous avez beaucoup de contrats semblables et que vous devez trouver précisément l’un d’entre eux. Le résumé indique les tarifs ou les réductions et quelques-unes des clauses principales.

Effectuez les étapes suivantes pour voir le résumé.

1. Dans l’écran Search Results, cliquez sur le bouton à côté du contrat à visualiser.

2. Cliquez sur View Summary.

Voici l’exemple d’un résumé de contrat standard.



Voici l’exemple d’un résumé de contrat avec calcul.

3. Une fois que vous avez trouvé le contrat voulu, cliquez sur Close pour

revenir à l’écran Search Results, puis sélectionnez la mesure appropriée à prendre.



Bouton View Full

Pour vous assurer de l’exactitude des clauses entrées dans le contrat, réaffichez celui-ci entier avant de le stocker. Le bouton View Full vous permet de voir le contrat au complet. Si vous devez y faire des corrections, revenez à l’écran Contract - Search Results et sélectionnez l’option Edit.

Effectuez les étapes suivantes pour voir un contrat en entier.

1. Dans l’écran Search Results, cliquez sur le bouton à côté du contrat à visualiser.

2. Cliquez sur View Full.

Pour voir l’ensemble du contrat, défilez vers le bas.

Indice : Si vous voulez imprimer le contrat, cliquez sur le bouton droit de la souris et sélectionnez Print. Vous pourrez ainsi comparer le contrat format papier de la compagnie aérienne avec la version entrée dans Agency Private Fares.



Bouton View Changes

Si vous sélectionnez ce bouton dans l’écran Search Results pour un nouveau contrat qui n’a pas été encore stocké, vous obtenez un affichage bref, donnant les détails de la création. La piste de vérification d’un contrat déjà stocké et corrigé est plus complète. Voir la section Bouton View Changes (Audit Trait) plus loin dans ce module.

Stockage d’un contrat

Une fois que vous avez entré toutes les données de contrat et que vous êtes sûr de leur exactitude, vous devez stocker le contrat dans le système. Il y a trois mises à jour du produit Agency Private Fares par jour, à 0400 TU, 1300 TU et 2200 TU. Après la mise à jour du produit Agency Private Fares, les derniers contrats stockés sont rapidement rendus accessibles aux conseillers en voyage, dans Apollo®.

Indice : Si vous devez savoir quand un contrat a été stocké, cliquez sur le bouton View Changes.




Stockage d’un contrat (suite)

Effectuez les étapes suivantes pour stocker un contrat.

1. Dans l’écran Search Results, cliquez sur l’icône d’édition correspondant au contrat à stocker.

L’écran Contract Header s’affiche.

2. Pour stocker le contrat, cliquez sur le bouton Commit en bas à droite de

la fenêtre.

Remarque : Le stockage peut se faire à partir de n’importe quelle fenêtre du contrat.

Une confirmation s’affiche.

3. Cliquez sur Continue pour revenir à la page d’accueil.



Vérification des tarifs dans Apollo®

Quand vous créez un contrat, il est recommandé de limiter la distribution des tarifs à un seul pseudo-code de ville, habituellement le vôtre. (Voir la section Fenêtre Distribution du module 6.) Après la mise à jour du produit Agency Private Fares, vous pouvez vérifier les tarifs dans Apollo®, pour vous assurer qu’ils s’affichent correctement et donnent lieu à des calculs de prix exacts. Voir l’annexe D pour les commandes Apollo servant à afficher les tarifs Agency Private Fares et à effectuer des calculs de prix à ces tarifs.

Si vous constatez une erreur, corrigez le contrat en suivant les directives données dans la section suivante, Édition d’un contrat stocké. Si vous êtes satisfait de l’exactitude des tarifs et des règles, suivez les directives données dans la section Édition d’un contrat stocké pour ajouter les groupes de distribution applicables au contrat.

Exercice : Si vous avez attribué le code de compte TRAIN aux contrats que vous créez pendant la formation, vous devez entrer ce code dans vos commandes d’affichage des tarifs et de tarification.

Désignation d’un tarif Agency Private Fares

Dans Apollo, vous pouvez voir trois types de tarifs privés :

• PrivateFares I – tarifs chargés par l’agence, créés directement dans Apollo.

• Airline Private Fares – tarifs chargés par la compagnie aérienne, déposés auprès de l’ATPCO.

• Agency Private Fares – tarifs chargés par l’agence, créés dans l’interface graphique Agency Private Fares.

Pour désigner un tarif privé dans l’affichage des tarifs Apollo®, faites précéder le code de compagnie aérienne d’un tiret, tel qu’illustré dans l’écran suivant.

Entrée : $DBOSCHI+UA

Réponse :




Désignation d’un tarif Agency Private Fares (suite)

Vous savez que le tarif à la ligne 3 est un tarif privé parce que le code de compagnie aérienne est précédé d’un tiret. Vous pouvez déterminer qu’un tarif est un tarif Agency Private Fares par le paragraphe 0 dans les règles.

Entrée : $V3/0

Voici les règles pour un contrat standard.

À la quatrième ligne de l’affichage, le mot RULE est suivi de APF (Agency Private Fares) et de l’ID de contrat (AS20). Les autres données de contrat que vous avez entrées dans l’écran Contract Header s’affichent dans ce paragraphe.

Les règles suivantes s’appliquent à un contrat avec calcul.

La règle de contrat avec calcul indique APF et l’ID de contrat (MXCL). De plus, elle donne le numéro des tarifs associés au tarif de base (005) et le numéro de la règle (7583). Sous la ligne Rule s’affichent les règles associées au tarif de base. Si vous défilez jusqu’au bas de l’affichage, vous voyez les données de contrat.



Édition d’un contrat stocké

Si vous constatez des erreurs ou si certaines conditions ont changé, vous pouvez apporter des changements à un contrat stocké.

Quand vous cliquez sur l’icône d’édition dans un contrat stocké, le système verrouille la version stockée du contrat et crée une version non stockée dans laquelle vous entrez les corrections. Quand vous stockez de nouveau le contrat, la version non stockée remplace celle qui l’a été précédemment et la version stockée est déverrouillée.

Effectuez les étapes suivantes pour éditer un contrat stocké.



2. Dans la section Search Contracts, sélectionnez Active et cliquez sur

Search.

Remarque : Si vous avez beaucoup de contrats stockés, remplissez d’autres zones, comme Account Code, Airline Code et Rule ID, pour mieux définir la recherche.




Édition d’un contrat stocké (suite)


Cet écran est légèrement différent de la version non stockée. − Colonne Delete. Cette colonne n’apparaît pas car vous ne pouvez pas

supprimer un contrat stocké, vous pouvez seulement y mettre fin. Voir la section Cessation d’un contrat.

− Colonne Source. S’il s’agit d’un contrat copié, cette colonne le relie au contrat source. Voir le module 9 pour plus de renseignements sur la copie d’un contrat.

− Colonne Copy. Voir le module 9 pour plus de renseignements sur la copie d’un contrat.

− Icône de verrouillage . Cette icône interdit d’apporter des changements au contrat dans cet écran. Elle indique qu’il existe une version non stockée du contrat – quelqu’un travaille actuellement sur le contrat ou a commencé à le faire, mais ne l’a pas stocké de nouveau. Les changements à un contrat verrouillé doivent être apportés dans l’écran Uncommitted Contract – Search Results. Voir la section sur les contrats verrouillés, plus loin dans ce module.

3. Cliquez sur l’icône d’édition correspondant au contrat à changer.

Remarque : Quand vous cliquez sur l’icône d’édition, l’écran Contract Header s’affiche. Vous pouvez accéder à n’importe quelle fenêtre du contrat et changez ou supprimez n’importe quel élément. La méthode d’édition varie selon la fenêtre dans laquelle vous êtes et l’élément visé. Si vous avez besoin d’aide, cliquez sur Help et sélectionnez le sujet approprié ou revoyez la section traitant de cette fenêtre dans le module 6 ou dans le module 7 de ce guide.

4. Après avoir apporté les changements nécessaires, cliquez sur le bouton Commit pour stocker la nouvelle version du contrat dans la base de données réelles.

5. Dans l’écran Confirmation, cliquez sur Continue.

Après la mise à jour suivante, les changements sont reflétés dans la base de données Galileo 360° Fares™ d’Apollo®.



Cessation d’un contrat

Vous ne pouvez pas supprimer un contrat stocké, vous pouvez seulement y mettre fin. Les tarifs passent alors de la base des données actives à la base des données historiques. Après la date de cessation, les conseillers en voyage n’ont plus accès aux tarifs. Mais si vous avez besoin de voir un contrat auquel on a mis fin, vous pouvez le chercher dans les données historiques.

Mettre fin à un contrat revient à éditer un contrat stocké.

Exercice : Une fois que vous aurez fini de vous servir de ce guide et vérifié vos tarifs dans Apollo, n’oubliez pas de mettre fin à tous les contrats créés pendant la formation.

Effectuez les étapes suivantes pour mettre fin à un contrat.



2. Dans la section Search Contracts, sélectionnez Active et cliquez sur Search.

L’écran Contract - Search Results s’affiche.

3. Cliquez sur l’icône d’édition correspondant au contrat auquel vous devez mettre fin.





Cessation d’un contrat (suivi) 4. Remplacez la date de la case Discontinued par la date du jour (ou la

dernière date à laquelle les tarifs seront accessibles dans Apollo.)

5. Remplacez les dates figurant dans les cases Last Date Travel et Last Date Ticket (à moins qu’elles n’aient été laissées en blanc) par une date qui ne doit pas être postérieure à celle indiquée dans la case Discontinued.

6. Cliquez sur Commit.

7. Dans l’écran Confirmation, cliquez sur Continue.

Après la mise à jour suivante, la date de cessation est ajoutée aux tarifs dans la base de données Galileo 360 Fares™ d’Apollo®. Si la date de cessation est la date du jour, les tarifs cessent d’apparaître dans les affichages de tarifs actifs et dans les prix dès le lendemain.

Réactivation d’un contrat

Quand vous devez créer un contrat semblable à un autre contrat, vous avez deux options :

Option Description

Réactiver un contrat Choisissez cette option pour réactiver un ancien contrat dont la date de cessation se situe dans les douze derniers mois. Un contrat réactivé conserve le même ID de contrat et la même piste de vérification.

Copier un contrat Choisissez cette option quand il existe un contrat similaire, actif ou ancien. Un contrat copié a un ID de contrat différent et une piste de vérification différente. Voyez le module 10 pour savoir comment copier un contrat.

Effectuez les étapes suivantes pour réactiver un contrat.



2. Dans la section Search Contracts, sélectionnez Historical et tout autre critère de recherche voulu, puis cliquez sur Search.

L’écran Contract - Search Results s’affiche.



3. Cliquez sur l’icône de réactivation (colonne Reactivate) correspondant au contrat à restaurer.


4. Mettez les clauses du contrat à jour, au besoin. Indice : N’oubliez de mettre à jour toutes les dates, comme la date d’effet, la date de cessation, la date de billetterie, la date de voyage, les saisons et les périodes d’interdiction.

5. Stocker le contrat réactivé.

Contrats verrouillés

Une fois qu’un contrat a été stocké, vous pouvez le rechercher parmi les contrats actifs et l’éditer. Quand vous éditez un contrat, le système verrouille la version active (stockée) et crée une version non stockée dans laquelle vous entrez vos corrections. Cela évite de créer plusieurs versions non stockées d’un même contrat. La version active reste verrouillée jusqu’à ce que vous stockiez les changements apportés ou que vous les supprimiez.

Tant que vous n’êtes pas sorti de l’application, tout autre utilisateur en quête du contrat que vous éditez le voit s’afficher dans les écrans Active et Uncommitted Contract Search Results avec une icône de verrouillage, interdisant tout changement. Cela évite que deux utilisateurs travaillent simultanément sur le même contrat. Mais si vous terminez votre session sans avoir stocké la version éditée, un autre utilisateur peut y accéder et l’éditer à son tour ou la supprimer. Quand la version éditée est stockée ou supprimée, la version stockée est déverrouillée.

Fenêtre View Changes (Audit Trail)

Quand vous cliquez sur le bouton View Changes dans l’écran Contract Search Results ou dans le contrat, la fenêtre Audit Trail s’affiche.

Plus tôt dans ce module, nous avons vu un exemple de cet écran pour un contrat non stocké. Une fois que le contrat est stocké, vous pouvez visualiser les changements apportés à chaque version du contrat.

Dans l’exemple suivant, le contrat a été stocké quatre fois. Chaque stockage crée une nouvelle version. La version la plus récente s’affiche en premier. Toutes les heures sont indiquées en temps universel (TU).



Liste de mesures pouvant figurer dans une piste de vérification.

Mesure Description

Add Ajout de données dans une fenêtre. La colonne Before pour cette mesure est laissée en blanc.

Change Changements apportés dans une fenêtre. Les colonnes Before et After reprennent toutes les zones de la fenêtre, pour comparaison.

Delete or Discontinue (non illustrée)

Suppression de données dans une fenêtre. La colonne After pour cette mesure est laissée en blanc. Les exceptions sont : Rules Text et Acct Code+. Les données supprimées dans ces fenêtres s’affichent sous la mesure Change.

Commit Stockage du contrat. L’heure indique quand l’utilisateur stocke le contrat.

Extract (non illustrée) Chargement du contrat dans la base de données Galileo 360° Fares™. L’heure indique quand les tarifs sont accessibles dans Apollo.

Copy (non illustrée) Copie du contrat en dehors de son code de fournisseur.

Reactivate (non illustrée) Réactivation du contrat à partir de l’historique.



Révision du module


1. Réaffichez le contrat HP que vous avez créé et visualisez-le en entier. Assurez-vous qu’il correspondra au contrat du module 5.

2. Stockez le contrat.

3. Sélectionnez un autre contrat que vous avez créé et stockez-le.

4. Réaffichez le contrat dont il est question à la question 3. Exemptez-le des suppléments. Stockez le contrat.

5. Réaffichez le contrat que vous venez de changer. Visualisez la piste de vérification.



Remarque


Module 10 : Copie d’un contrat

Quand une compagnie aérienne dépose un contrat très semblable à l’un de ceux que vous avez déjà chargés, il est bien plus rapide de copier ce contrat et d’y apporter des changements mineurs que de créer un nouveau contrat. La copie d’un contrat créé sous votre code de fournisseur vous permet d’entrer rapidement un nouveau contrat semblable à l’un de vos contrats existants. La copie d’un contrat créé sous un autre code de fournisseur vous permet d’utiliser un contrat créé par un autre fournisseur pour lequel vous avez l’autorisation de « mise à jour ».

La fonction de copie est particulièrement utile quand :

une compagnie aérienne émet des contrats semblables pour différentes destinations ou régions dans le monde ;

les compagnies aériennes associées émettent le même contrat mais avec différentes classes de réservation et différents codes de base tarifaire ;

il faut créer un contrat séparé pour différentes catégories de passager.

Remarque : Pour savoir comment réactiver un contrat auquel vous avez mis fin dans les douze derniers mois, consultez le module 9.

Objectifs du module


• de copier un contrat créé sous votre code de fournisseur ;

• de copier un contrat créé sous un autre code de fournisseur.



Copie d’un contrat créé sous votre code de fournisseur

Quand vous copiez un contrat créé sous votre code de fournisseur, voici ce qui se passe.

Le système confirme que vous faites deux copies du même contrat, actif ou ancien, avec les mêmes code de fournisseur, code de compagnie aérienne et ID de contrat.

Si la combinaison ID de contrat/code de compagnie aérienne est unique, un nouveau contrat non stocké est créé.

La date d’effet du contrat est par défaut la date du jour, tout comme pour les premières dates de billetterie et de voyage, si elles étaient antérieures à cette date dans le contrat original.

Les dates de cessation, de voyage et de billetterie restent les mêmes que dans le contrat original, mais vous pouvez les changer.

Les données qui figuraient dans la fenêtre Combinations sont supprimées, sauf la valeur par défaut aller retour pour cet ID de contrat.

Pendant la copie du contrat, la version stockée, si elle est cherchée, s’affiche dans la fenêtre Active Search Results, assortie d’une icône de verrouillage. La version active (stockée) reste verrouillée jusqu’à ce que la version copiée soit stockée ou supprimée.

Effectuez les étapes ci-après pour copier un contrat créé sous votre code de fournisseur.



2. Recherchez le contrat à copier en sélectionnant les options applicables : - Active ou Historical ; - My Supplier Code Only ; - d’autres zones, comme Account Code, Airline, Rule ID (si votre base

de données contient beaucoup de contrats).




Remarque : Nous vous recommandons de visualiser le contrat avant de confirmer que vous voulez le copier.

3. Cliquez sur l’icône correspondant au contrat à copier.

Remarque : Si une icône de verrouillage s’affiche, vous ne pouvez pas copier le contrat tant que la version non stockée n’a pas été supprimée ou stockée.

L’écran Contract Copy s’affiche. Un rappel vous avise que les combinaisons autorisées ne seront pas copiées.

4. Changez les valeurs des cases Contract Rule ID et/ou Airline Code. La combinaison Contract Rule ID/Airline Code doit être unique pour votre code de fournisseur.




Copie d’un contrat créé sous votre code de fournisseur (suite)


L’écran Contract Header du nouveau contrat s’affiche. Vous travaillez maintenant dans le contrat qui vient d’être copié, en mode non stocké.

6. Éditez le contrat selon les nouvelles clauses.

Remarque : Quand le contrat est copié, toutes les données de la fenêtre Combinations sont supprimées, sauf la valeur par défaut aller retour pour cet ID de contrat. N’oubliez d’entrer les données des combinaisons applicables dans la fenêtre Combinations.

7. Après avoir vérifié le nouveau contrat, cliquez sur Commit.



Copie d’un contrat créé sous un autre code de fournisseur

Si vous avez l’autorisation de mise à jour, vous pouvez copier un contrat créé sous un autre code de fournisseur.

Remarque : Les consolidateurs doivent envoyer un contrat Net Only, avec les autorisations de mise à jour entrées dans la fenêtre Distribution Group.

Quand vous copier un contrat créé sous un autre code de fournisseur, vous devez changer l’ID de contrat et, dans certains cas, les zones applicables. De plus, vous pouvez changer les données des fenêtres suivantes : Contract Header, Distribution, Rules Text, Acct Code + et Combinations. Comme ce contrat provient d’une autre source, le système prend pour hypothèse qu’il vous est envoyé tel qu’il doit être utilisé.

Quand vous copiez un contrat créé sous un autre code de fournisseur, voici ce qui se passe.

Le système crée une copie non stockée du contrat.

Le système confirme que vous ne faites pas deux copies du même contrat, actif ou ancien, avec les mêmes code de fournisseur, code de compagnie aérienne et ID de contrat.

Le système recherche l’ID de contrat original (source).

La date d’effet du contrat est par défaut la date du jour, tout comme pour les premières dates de billetterie et de voyage, si elles étaient antérieures à cette date dans le contrat original.

La date de cessation et la dernière date de billetterie sont par défaut celles qui figurent dans le contrat original. Vous pouvez les remplacer par des dates antérieures à celles indiquées dans le contrat original. En aucun cas, vous ne pouvez pas les remplacer par des dates postérieures aux dates originales.

Le système crée automatiquement un groupe de distribution qui comprend votre pseudo-code de ville et les niveaux vente applicables.

Le système supprime les données dans la fenêtre Combinations, sauf la valeur par défaut aller retour pour cet ID de contrat.

Le contrat copié s’affiche dans la fenêtre Active Contract – Search Results, assorti d’une icône de verrouillage. Cette icône indique que le contrat a été copié, mais n’a pas été stocké. S’il est supprimé avant d’être stocké, le contrat original s’affiche dans la fenêtre Search Results, sans icône de verrouillage. Quand la copie est stockée, le contrat original ne s’affiche plus dans les résultats de la recherche et ne peut plus être copié.




Copie d’un contrat créé sous un autre code de fournisseur (suite)

Effectuez les étapes ci-après pour copier un contrat créé sous un autre code de fournisseur.



2. Cherchez le contrat à copier. - Sélectionnez Active ou Historical. - Sélectionnez :

Not My Supplier Code ou Supplier et entrez le code de fournisseur.

- Si vous avez l’autorisation de mise pour un grand nombre de contrats, remplissez d’autres zones, comme Airline Code et Rule ID, pour mieux définir la recherche.


Remarque : Nous vous recommandons de visualiser le résumé du contrat avant de confirmer que vous voulez le copier.



3. Cliquez sur l’icône de copie correspondant au contrat à copier.

Remarque : Si une icône de verrouillage s’affiche, vous ne pouvez pas copier le contrat tant que la version non stockée n’a pas été supprimée ou stockée.

L’écran Contract Copy s’affiche.

4. Vous pouvez changer les données figurant dans les cases Contract Rule ID et Name. Si la zone est désignée par un astérisque rouge (tel qu’il apparaît à côté de WESTCA dans l’écran ci-dessus), vous devez changer les données qu’elle contient.

Remarque : Les zones ne s’affichent que si elles ont été entrées dans la fenêtre Fares/Routing du contrat original.



Copie un contrat créé sous un autre code de fournisseur (suite)


L’écran Contract Header du nouveau contrat s’affiche.

6. Éditez le contrat pour le rendre conforme à la nouvelle règle. Vous pouvez changer certaines données dans les fenêtres suivantes : Distribution, Rules Text, Acct Code + et Combinations. Toutes les autres clauses de la règle originale s’appliquent.

Remarque : Quand le contrat est copié, toutes les données de la fenêtre Combinations sont supprimées, sauf la valeur par défaut aller retour pour cet ID de contrat. Alors, n’oubliez pas d’entrer les combinaisons applicables dans la fenêtre Combinations.

7. Après avoir vérifié le nouveau contrat, cliquez sur Commit.



Révision du module


1. Copiez votre contrat America West et attribuez-lui un nouvel ID de contrat, auquel vous ajouterez vos initiales et 20 (exemple : HS20). Changez les fenêtres Combinations et Stopover selon vos choix. Stockez le nouveau contrat.

2. Quel est le seul élément du contrat original qui n’est pas transféré ?

________________________________________________________________________________

3. Quel type d’autorisation devez-vous avoir pour copier un contrat créé sous un autre code de fournisseur ?

________________________________________________________________________________

4. Quels éléments êtes-vous autorisé à changer quand vous copiez un contrat créé sous un autre code de fournisseur ?

________________________________________________________________________________

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Remarques


Annexe A Modèles de contrats Agency Private Fares

Compagnie aérienne

ID de contrat

Description du contrat

Date de chargement Date de changement Date de cessation

Données d’un contrat standard ► Fenêtre Agency

Private Fares Données entrées (O/N)

Autres remarques Données changées

Information zone / zones obligatoires Zones

Fournisseur (si reçu d’un autre utilisateur d’Agency Private Fares)

Contract Header

Code de compagnie aérienne Contract Header

Code de règle/contrat Contract Header

Tarif net, niveau vente ou net et niveau vente Contract Header

Dates de voyage Contract Header

Dates de billetterie Contract Header

Code de réservation Fares/Routes

Type de tarif Fares/Routes

Catégorie de passager (Ad, Chd, Inf, Youth) Fares/Routes

Liaisons et direction du voyage Fares/Routes

Devise Fares/Routes

Tarif (montants) Fares/Routes

Type de voyage (aller, aller retour) Fares/Routes

Code de base tarifaire Fares/Routes

Indicateur du code de billet Fares/Routes

Parcours (villes/compagnies/sans escale/direct) Fares/Routes

Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005


Données d’un contrat standard ► Fenêtre Agency Private Fares

Données entrées (O/N)


Indicateur de code de billet enfants/bébés/jeunes Fares/Routes

Groupes de distribution – qui peut voir et vendre les tarifs

Distribution

Détermination des niveaux de vente Distribution

Ajout de règles Rules Text

Code de compte Acct Code +

Endos Acct Code +

Code de forfait / Code de paiement net Acct Code +

Jour(s) de la semaine où le voyage est autorisé Days/Week

Saisons Seasons

Restrictions de voyage : numéros de vol individuels ou séquences de numéros

Flight Rules

Partage de dénomination Codeshare

Achat et billetterie à l’avance Adv Res / Tkt

Exigences de séjour minimal Min/Max

Exigences de séjour maximal Min/Max

Arrêts autorisés Stopovers

Combinaisons – dans ce contrat et avec d’autres contrats de tarifs privés.

Combinations

Périodes d’interdiction Blackouts

Suppléments Surcharges

Réductions Discounts



Compagnie aérienne

ID de contrat

Description du contrat

Date de chargement Date de changement Date de cessation

Données d’un contrat avec calcul ► Fenêtre Agency

Private Fares Données entrées (O/N)


Information zone / zones obligatoires Zones

Fournisseur (si reçu d’un autre utilisateur d’Agency Private Fares)

Contract Header

Code de compagnie aérienne Contract Header

Code de règle/contrat Contract Header

Tarif net, niveau vente ou net et niveau vente Contract Header

Dates de voyage Contract Header

Dates de billetterie Contract Header

Tarif de base – Public – Privé – Tarifs

Catégorie de passager Fares/Routes

Type de voyage (aller, aller retour) Fares/Routes

Type de tarif (ECON, BUS, FIRST, ALL) (Include/Exclude)

Fares/Routes

Base tarifaire/caractères génériques (Include/Exclude)

Fares/Routes

Liaisons et direction du voyage Fares/Routes

Majoration/réduction (% Montant)

Avec calcul FBC, PTC, TC TD, codes de réservation

Fares/Routes

Ind. code de billet/code de billet enfants/bébés/ jeunes

Fares/Routes



Données d’un contrat avec calcul ► Fenêtre Agency Private Fares

Données entrées (O/N)


Groupes de distribution – qui peut voir et vendre les tarifs

Distribution

Détermination des niveaux de vente Distribution

Règles Rules Text

Code de compte Acct Code +

Endos Acct Code +

Code de forfait / Code de paiement net Acct Code +

Jour(s) de la semaine où le voyage est autorisé Days/Week

Saisons Seasons

Restrictions de voyage : numéros de vol individuels ou séquences de numéros

Flight Rules

Partage de dénomination Codeshare

Achat et billetterie à l’avance Adv Res / Tkt

Exigences de séjour minimal Min/Max

Exigences de séjour maximal Min/Max

Arrêts autorisés Stopovers

Combinaisons – dans ce contrat et avec d’autres contrats de tarifs privés.

Combinations

Périodes d’interdiction Blackouts

Suppléments Surcharges

Réductions Discounts


Annexe B : Exemples de contrats

Exemples de contrats standard

Voici des exemples de contrat standard pour vous exercer à utiliser le produit Agency Private Fares.

Condition : Restriction :

Compagnie aérienne America West

Code de compte TRAIN

Application De CHI MKE NYC PHL à LAX

Classe de réservation F

Type de contrat Standard - Net et niveau vente

Tarif net De CHI et MKE à LAX – USD 1000.00 RT

De NYC et PHL à LAX – USD 1500.00 RT

Majoration en pourcentage 10 %

Séjour minimal 1 jour

Séjour maximal Aucun

Date d’effet Aujourd’hui

Date de cessation Dernier jour du mois suivant

Parcours Direct, sans escale ou via PHX

Arrêts Non autorisés

Réductions Non autorisées

Base tarifaire FTRAIN

Endos VALID HP ONLY

Changements de vol et de date Autorisés si la même classe de service est disponible

Périodes d’interdiction Les 15 et 16 du mois suivant

Partage de dénomination Autorisé avec CO

Programme pour grands voyageurs

Points FlightFund acceptés

Indicateur de code de billet Votre prénom

Code de forfait AB1234

Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005 B.1



Compagnie aérienne Air Canada



Ville d’origine Vancouver

Type de contrat Standard - Net et niveau vente

Villes de destination et tarifs nets aller retour

Toronto : CAD 125.00 Ottawa : CAD 125.00 Montréal : CAD 150.00

Majoration au niveau vente CAD 50.00

Application Aller retour

Période d’application Du 10 au 24 du mois suivant


Classe de réservation M

Base tarifaire MITRAIN

Code de forfait ACEAST23

Séjour minimal/maximal DI/30 jours

Achat à l’avance 7 jours

Arrêts Aucun

Endos/restrictions NONREF/APEX

Remboursement/pénalité d’annulation avant le départ

Pas de remboursement autorisé

Changement de réservation Un changement de réservation autorisé pour le vol aller, moyennant CAD 50.00

Périodes d’interdiction Le 4 et du 15 au 18 du mois suivant

Autres restrictions Voyage par Air Canada seulement Pas de réacheminement volontaire

B.2 Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005


Condition : Application :

Compagnie aérienne AA



Origine Dallas, Nouvelle-Orléans, Houston

Villes de destination et tarifs nets Barbade : USD 400.00 Port of Spain : USD 400.00 Antigua : USD 500.00 St Maarten : USD 500.00

Type de contrat Net

Majoration au niveau vente 10 %


Période d’application Du premier au dernier jour du mois suivant

Première date de billetterie À effet immédiat

Dernière date de billetterie 24 décembre de l’année suivante

Classe de réservation M

Base tarifaire MTRAIN

Parcours Via DFW, MIA, SJU

Tout le voyage par AA

Numéro de code de forfait ITAAMCARIB



Arrêts Un, moyennant USD 50.00



USD 100.00

Changement de réservation Un changement de réservation autorisé à l’aller et au retour, moyennant USD 50.00 chacun

Périodes d’interdiction Les 2, 20 et 24 du mois suivant

Autres restrictions Voyage par American Airlines seulement. Pas de réacheminement volontaire.



Condition : Application :

Compagnie aérienne United Airlines



Villes d’origine Chicago, Des Moines, St. Louis

Villes de destination Seattle, Portland, Vancouver

Type de contrat Niveau vente

Tarif USD 250.00


Période d’application Du premier au dernier jour du mois suivant

Dernière date de billetterie Le 15 du mois suivant

Classe de réservation Q

Base tarifaire QTRAIN

Parcours Via DEN, sans escale ou direct

Séjour minimal/maximal 7/14 jours


Arrêts Aucun



USD 100.00

Changement de réservation Non autorisé

Périodes d’interdiction Du 11 au 15 du mois suivant

Autres restrictions Voyage par United Airlines seulement. Pas de réacheminement volontaire.




Compagnie aérienne Northwest



Origine Honolulu

Villes de destination Minneapolis, Calgary

Type de contrat Net et niveau vente

Tarif net USD 400.00

Montant de la majoration USD 60.00


Période d’application D’aujourd’hui à la fin du mois suivant

Première date de billetterie Le 3 du mois suivant

Classe de réservation V

Parcours Via MSP ou SEA, sans escale ou direct

Base tarifaire VTRAIN



Arrêts Aucun



Non autorisé

Changement de réservation Non autorisé

Périodes d’interdiction Du 8 au 15 du mois suivant

Autres restrictions Voyage par Northwest Airlines seulement. Pas de réacheminement volontaire.



Exemples de contrats avec calcul

Voici des exemples de contrat avec calcul pour vous exercer à utiliser le produit Agency Private Fares.


Compagnie aérienne AC



Application Du Canada vers FRA, HAM, MUC

Type de contrat Avec calcul - Niveau vente



Pourcentage de réduction 10 %

Séjour minimal 3 jours

Achat à l’avance Aucun

Périodes d’interdiction Du 15 au 20 du mois suivant (en plus des périodes prévues dans les règles)

Arrêts Un à l’aller, à YTO ou à YMQ, moyennant CAD 50.00

Base tarifaire Tarifs d’économie finissant par 2M


Compagnie aérienne MX



Application Des États-Unis vers le Mexique

Type de contrat Net

Niveau de vente + USD 75.00




Séjour maximal 21 jours

Endos Test Agency Private Fares

Base tarifaire Tous les tarifs économiques sauf ceux commençant par Y, B ou M




Compagnie aérienne Korean



Application De LAX, SFO SEA, YVR vers le Japon et la Corée





Point intermédiaire plus élevé (HIP) Aucun HIP ne s’applique.

Endos Valide KE seulement

Achat à l’avance Aucune restriction

Type de tarif Classe économique et classe Affaires


Compagnie aérienne Delta



Application De l’Ontario et du Québec vers le Brésil





Code de forfait GOLFY

Endos NONREFUNDABLE NONENDORSABLE

Séjour maximal Six mois

Type de tarif Tous les tarifs économiques finissant par 3M



Remarques


Annexe C : Réponses

Voici les réponses aux questions et exercices de révision des modules de ce guide.

Module 2 : Fonctions du menu principal

1. Cinq caractères, commençant toujours par A, suivie d’un pseudo-code de ville de quatre caractères ou de zéro (0) et d’un pseudo-code de ville de trois caractères.

2. L’administrateur du site (ou la personne qui travaille sur le contrat).

3. Agency-View Only, Agency-Update, Agency-Trainee.

4. Un mot de passe doit contenir de 6 à 8 caractères, dont un chiffre au moins.

5. B) Wilhemmina2 n’est pas un ID utilisateur valide parce qu’il excède huit caractères.

6. Galileo crée le profil de l’administrateur du site.

7. En cliquant sur le lien Help dans le menu principal pour obtenir de l’aide sur l’écran actif.

8. Search.

9. Faux. Un utilisateur Agency-Trainee peut créer des zones et des contrats et les stocker dans la base de données réelles Galileo 360 Fares™ d’Apollo®. La seule chose qu’il ne peut pas faire, c’est créer des groupes de distribution.

Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005 C.1



1. YUL. Le code à entrer est le code de ville, YMQ, et non YUL, qui est le code de l’aéroport de Dorval à Montréal.

2. Les deux meilleurs moyens sont les suivants : 1 - créer une zone avec le premier groupe d’états et une autre avec le second groupe ; 2 - créer une zone avec le premier groupe d’états, puis la copier, lui donner un nouveau nom et y ajouter le second groupe d’états.

3.

C.2 Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005


4.

5.




1. L’option Geography permet à toutes les agences de voyages Apollo (au sein et à l’extérieur de votre organisation) indiquées pour cette région d’accéder à vos tarifs.

2. L’option Search for All Distribution Groups est recommandée quand la base de données contient peu de groupes de distribution. L’option Search for Specific Criteria, pour mieux définir la recherche, est recommandée quand la base de données contient beaucoup de groupes de distribution.

3. La suppression d’un groupe de distribution général n’a aucune incidence sur les groupes de distribution propres à un contrat.


1. En cliquant sur le lien à gauche dans la barre de navigation qui apparaît au bas de la fenêtre.

2. Fares/Routes et Distribution.

3. Faux. Un parcours simple est assuré par une seule compagnie aérienne. AC YTO LH est un parcours complexe.

4. Un contrat de type vente.

5. Deux groupes de tarifs. BOS-MAD et BOS-LIS ont le même parcours et peuvent être dans le même groupe. BOS-BCN a un parcours différent et doit être dans un groupe distinct.




1. En cliquant sur le lien à gauche dans la barre de navigation qui apparaît au bas de la fenêtre.

2. Fares/Routes et Distribution.

3. Le type vente.

4. Dans la fenêtre Calculated Fare Rules.

5. Vrai. Selon la fenêtre Calculated Fare Rules, le code de compte est fonction de la règle de contrat.

6. Deux groupes de tarifs. Groupe 1 : BOS – MAD Groupe 2 : BOS – LIS et BOS –BCN Les données de calcul des tarifs BOS – MAD diffèrent de celles des tarifs BOS – LIS et BOS –BCN. Les tarifs BOS – MAD doivent donc faire l’objet d’un groupe distinct. En revanche, la différence de réduction entre les tarifs BOS – LIS (10 %) et BOS – BCN (15 %) n’empêche pas de les rassembler dans un même groupe.


Suivez les directives données dans les modules 6, 7 et 8 pour entrer les données facultatives. Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment remplir une fenêtre, cliquez sur Help pour obtenir de l’aide à son sujet.

Module 9 : Visualisation, édition et stockage d’un contrat

1. Lancez une recherche dans les contrats non stockés. Sélectionnez le contrat voulu et cliquez sur View Full. Comparez ce contrat à celui du module 5. Fermez View Full.

2. Cliquez sur l’icône d’édition correspondant au contrat. Puis, cliquez sur Commit et sur Continue.

3. Lancez une recherche dans les contrats non stockés. Cliquez sur l’icône d’édition correspondant au contrat voulu. Cliquez sur Commit, puis sur Continue.

4. Lancez une recherche dans les contrats actifs. Cliquez sur l’icône d’édition correspondant au contrat voulu. Cliquez sur Surcharges et ajoutez la clause de supplément. Cliquez sur Commit, puis sur Continue.

5. Lancez une recherche dans les contrats actifs. Sélectionnez le contrat voulu et cliquez sur View Changes. Cliquez sur Close.




1. Lancez une recherche dans les contrats actifs. Changez l’ID de contrat, les combinaisons et les arrêts. Cliquez sur Commit, puis sur Continue.

2. Les combinaisons.

3. L’autorisation de mise à jour.

4. Le niveau vente, le code de compte et les combinaisons.


Annexe D : Commandes d’affichage des tarifs et de tarification

La présente annexe donne les commandes pour afficher les tarifs privés et publics et effectuer des calculs de prix à ces tarifs.

Commandes d’affichage des tarifs

Vous pouvez afficher des tarifs :

• sans code de compte ;

• avec des codes de compte ;

• nets.

Commandes d’affichage sans code de compte

Les commandes d’affichage des tarifs sans code de compte affichent les tarifs privés et publics.

Pour afficher : Entrez la commande :

les tarifs publics seulement, propres à une compagnie aérienne

$DLAXSYD18NOV‡UA :N

les tarifs privés sans code de compte seulement, propres à une compagnie aérienne

$DLAXSYD18NOV‡UA :P

les tarifs publics, propres à une compagnie aérienne

les tarifs privés sans code de compte, propres à une compagnie aérienne

$DLAXSYD18NOV‡UA

les tarifs publics seulement, pour toutes les compagnies aériennes

$DLAXSYD18NOV :N

les tarifs privés sans code de compte seulement, pour toutes les compagnies aériennes

$DLAXSYD18NOV :P

les tarifs publics, pour toutes les compagnies aériennes

les tarifs privés sans code de compte, pour toutes les compagnies aériennes

$DLAXSYD18NOV

Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005 D.1


Commandes d’affichage avec des codes de compte

Les commandes d’affichage des tarifs avec des codes de compte affichent les tarifs privés et publics.



les tarifs privés avec le code de compte MINT, propres à une compagnie aérienne


$DYOWDCA‡AA-PRI-MINT

Remarque : PRI est l’identificateur des tarifs privés. MINT est le code de compte.


les tarifs privés avec le code de compte MINT ou FBI, propres à une compagnie aérienne


$DYOWDCA‡AA-PRI-MINT-FBI

les tarifs privés avec le code de compte MINT, propres à une compagnie aérienne


$DYOWDCA‡AA-PRI-MINT :P


les tarifs privés avec le code de compte MINT, pour toutes les compagnies aériennes


$DYOWDCA-PRI-MINT


les tarifs privés avec le code de compte MINT ou FBI, pour toutes les compagnies aériennes


$DYOWDCA-PRI-MINT-FBI

les tarifs privés avec le code de compte MINT, pour toutes les compagnies aériennes


$DYOWDCA-PRI-MINT :P

D.2 Guide d’étude du produit Agency Private Fares, août 2005

Annexe D : commandes d’affichage des tarifs et de tarification

Commandes d’affichage des tarifs nets

Les commandes d’affichage des tarifs nets affichent les tarifs privés nets.


les tarifs privés nets $DSFOHKG :C

Autres modificateurs

Vous pouvez utiliser la plupart des modificateurs d’affichage des tarifs avec les tarifs privés, mais les suivants sont particulièrement utiles.

Utilisez ce modificateur : pour afficher les tarifs déposés : Exemple :

dates de voyage avec une première date de voyage ultérieure

$DYVRMEX5MAY-PRI-MINT

dates de billetterie

Remarque : La date de billetterie doit être antérieure à la date de voyage

avec une première date de billetterie ultérieure

$DMIAMAD21FEBT1FEB-PRI- MINT

code de catégorie de passager

avec un code de catégorie de passager $DORDPHX1MAR‡HP-GOV:P

code de devise avec un code de devise autre que la valeur par défaut

$DBOMDEL : :INR-PRI- MINT

pourcentage de réduction et la réduction selon un pourcentage (jusqu’à 100 %)

$DMIALAX*DP20-PRI- MINT



Commandes de tarification

Vous pouvez calculer le prix d’un itinéraire :

• sans code de compte ;

• avec un code de compte ;

• avec des tarifs nets.

Remarque : Ces commandes fonctionnent aussi avec $BB, $BBQ et T :$B.

Commandes de tarification sans code de compte

Les commandes de tarification sans code de compte calculent le prix à des tarifs privés et publics.

Pour calculer le prix à des : Entrez la commande :

tarifs publics $B :N

tarifs privés sans code de compte $B :P

tarifs publics

tarifs privés sans code de compte

$B

Commandes tarification avec des codes de compte

Les commandes de tarification avec des codes de compte calculent le prix aux tarifs privés de compagnie aérienne, aux tarifs privés d’agence et aux tarifs publics.


tarifs publics

tarifs privés avec le code de compte MINT


$B-MINT

tarifs privés avec le code de compte MINT


$B-MINT/ :P


Annexe D : commandes d’affichage des tarifs et de tarification

Commandes de tarification avec des tarifs nets

Les commandes de tarification avec des tarifs nets calculent le prix à des tarifs privés nets.


tarifs privés nets $B :C

Autres modificateurs

Vous pouvez utiliser la plupart des modificateurs d’affichage des tarifs avec les tarifs privés, mais les suivants sont particulièrement utiles.

Utilisez ce modificateur : Pour calculer le prix: Exemple :

dates de billetterie avec une première date de billetterie ultérieure

$B :21FEB/ :P

code de devise avec un code de devise autre que la valeur par défaut

$B : :MXN/- MINT

réduction avec une réduction (jusqu’à 100 %) $B*DP100/ :P



Remarques


Acknowledgement: This study guide was developed by Galileo … · 2015. 6. 22. · Entrée en...

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