Social Media, Organisations & Fonctions
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description
A french speaking presentation about social media and its functional and organizational impacts
Transcript of Social Media, Organisations & Fonctions
Social Media & Organisations.
Internet.
Social Media.
Impact Organisationnel.
Impact Fonctionnel.
DOs & DONTs
Internet.
Social Media.
Définition.
Social Media is a group of Internet-based applications that (...) allow the creation
and exchange of user-generated content
Kaplan and Haenlein, 2010
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Une révolution est en marche.
Le web est devenu social. L’interaction prime sur l’information.
Une révolution est en marche.
Participation. Émancipation. On ne consomme plus de façon passive. On crée et on s’engage.
Une révolution est en marche.
Participer est devenu un droit. Une attente.
“A brand is no longer what we tell consumers it is. It is what consumers tell
to each other”
Scott D. Cook, serves as Board of Director at Procter & Gamble
Impact Organisationnel.
Défis organisationnels.
Engager le dialogue avec vos consommateurs.
Défis organisationnels.
Se créer un espace dans l’écosystème.
Défis organisationnels.
Participer à la culture.
Défis organisationnels.
Établir une structure organisationnelle.
Défis organisationnels.
Attirer et accueillir des agents de changement.
Défis organisationnels.
S’adapter constamment.
Impact fonctionnel.
Communiquer.
Innover.
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En vrac.
Impact fonctionnel.
Découverte de marchés.Création de marchés.Relations publiques.Service client.Fidélisation.Collaboration.Acquisition de clients.Génération de ventes.Crowdsourcing créatif.
Promotions.Gestion de crise.Gestion de la réputation.Gestion de l’image.Gestion de marque.Relations média.Effectual thinkingRecherche et développement....
De nouveaux indices de performance.
Interactions: nombre et qualité, moteurs de recherche: classement, nombre de pages vues, nombre de visiteurs uniques, nombre de visites par visiteur, fréquence de connection, nombre de pages vues, abonnements RSS, favoris, commentaires: nombre et qualité, rédactionnel dans la blogosphère, discussions, liens de référencement, membres: nombre et qualité, ...
DOs.
DONTs.
ARE YOU READY?
Merci.
Yan Luong+41 76 411 12 05
[email protected]/in/yluongwww.facebook.com/yluongwww.slideshare.net/yluong
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