รายงานประจ าปีการประเมิน...

รายงานประจ าปการประเมนคณภาพการศกษา ประจ าปการศกษา 2559

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ (1 สงหาคม 2559 – 31 พฤษภาคม 2560)

ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏสงขลา

26 มถนายน 2560

2

บทสรปผบรหาร

รายงานผลการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายในของส านกวทยบรการและเทคโนโล ยสารสนเทศ ประจ าปการศกษา 2559 ประกอบดวยประกอบดวยตวบงชพนฐาน จ านวน 7 ตวบงช ไดแก 1.1,1.2,1.3,1.4,1.5,1.6,1.7 ตวบงชเฉพาะ(ผลการด าเนนงานตามภารกจเฉพาะของหนวยงาน) 2 ตวบงชตวบงชพฒนา (ผลการด าเนนงานตามยทธศาสตรของหนวยงานและมหาวทยาลย) 3 ตวบงช และตวบงชพฒนายทธศาสตรมหาวทยาลย (ผลการด าเนนงานขบเคลอนยทธศาสตรมหาวทยาลย) 1 ตวบงช ดงนนตวบงชทส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศจะตองด าเนนการทงสนจ านวน 13 ตวบงช โดยมบทสรปแยกตามตวบงชดงน

ตวบงชท 1.1 แผนพฒนาหนวยงาน (ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนด าเนนการ) ส านกวทยบรการฯ ไดใหบคลากรเขามามสวนรวมในการจดท า ทบทวน แผนกลยทธใหมความสอดคลองกบปรชญา วสยทศน พนธกจของส านกฯ โดยมกระบวนการวเคราะหความสอดคลองการเชอมโยงยทธศาสตรกบวสยทศน พนธกจ และการวเคราะหความเชอมโยงระหวางแผนยทธศาสตรกบแผนปฏบตการ ใหมความชดเจนมากยงขน ผลการด าเนนงาน ตงเปาหมายไว 8 ขอ สามารถด าเนนการได 5 ขอ 3 คะแนน ไมบรรลเปาหมาย ตวบงช 1.2 การปฏบตตามบทบาทหนาทของผบรหารและภาวะผน า ผบรหารของส านกวทยบรการฯ มการก าหนดวสยทศน ทศทางการด าเนนงาน เพอถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ บรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล เปดโอกาสใหผมสวนไดสวนเสยเขามามสวนรวมในการด าเนนงาน และไดรบการตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน ตงเปาหมายไว 5 ขอ สามารถด าเนนการได 5 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย ตวบงช 1.3 การพฒนาสถาบนสสถาบนเรยนร

ส านกวทยบรการฯ ไดรวบรวมองคความรทอยในตวบคคล มาก าหนดเปนประเดนความรทครอบคลมพนธกจมการก าหนดกลมเปาหมายอยางชดเจน และแลกเปลยนเรยนร พรอมทงเผยแพรใหหนวยงานภายนอกไดน าไปใช ซงสามารถด าเนนการใหเปนแนวปฏบตทดได ผลการด าเนนงาน ตงเปาหมายไว 5 ขอ สามารถด าเนนการได 5 ขอ 5 คะแนน บรรลเปาหมาย ตวบงช 1.4 ระบบบรหารความเสยง

ส านกวทยบรการฯ มวเคราะหและระบปจจยความเสยงตามพนธกจของส านกวทยบรการฯ 2 ดาน ไดแกความเสยงดานทรพยากร และความเสยงดานการปฏบตงาน มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยง เพอน าไปจดท าเปนแผนบรหารความเสยงตามปงบประมาณ ซงไดมการด าเนนการตามแผนบรหารความเสยง และมการปรบแผนบรหารความเสยงในปถดไป เปาหมาย 6 ขอ สามารถด าเนนการได 4 ขอ 3 คะแนน ไมบรรลเปาหมาย ตวบงชท 1.5 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน ส านกวทยบรการฯ สงเสรมและสนบสนนใหบคลากรไดรบการพฒนาทกษะทเกยวกบการปฏบตงานอยางตอเนอง เพอใหบคลากรเปนผปฏบตงานทสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ กาวทนการเปลยนแปลง สามารถพฒนางานในหนาทไดอยางตอเนอง เปาหมาย 5 ขอ สามารถด าเนนการได 5 ขอ บรรลเปาหมาย

3

ตวบงชท 1.6 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ส านกวทยบรการฯ มการประเมนความตองการผรบบรการตามประเดนหลก 5 ดาน ไดแกความพงพอใจดานกระบวนการ หรอขนตอนการใหบรการ ความพงพอใจดานบคลากร เจาหนาทผใหบรการ ความพงพอใจดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก ความพงพอใจดานระยะเวลาของการใหบรการ และความพงพอใจดานผลการใหบรการโดยรวม คาเฉลยทตงไว 4.51 ผลการด าเนนงาน 3.93 4 คะแนน ไมบรรลเปาหมาย

ตวบงชท 1.7 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน ส านกวทยบรการฯ มระบบและกลไกการด าเนนงานประกนคณภาพทครบถวนและมการน าผล การประกนคณภาพมาปรบปรงการด าเนนการส าหรบการประกนคณภาพในปถดไป เปาหมาย 9 ขอ สามารถด าเนนการได 7 ขอ 4 คะแนน ไมบรรลเปาหมาย ตวบงชเฉพาะ (ผลการด าเนนงานตามภารกจเฉพาะของหนวยงาน) 2 ตวบงช ตวบงชท 2.8 ระดบความส าเรจในการลดขนตอนและระยะเวลาการปฏบตงานบรการ ตวบงชท 2.9 สงสนบสนนการเรยนรทรพยากรสารสนเทศทใหบรการ ตวบงชพฒนา (ผลการด าเนนงานตามยทธศาสตรของหนวยงานและมหาวทยาลย) 3 ตวบงช ตวบงชท 3.9 ประสทธภาพของการใหบรการเครอขายอนเตอรเนตภายในมหาวทยาลย ตวบงชท 3.10 การพฒนาหองสมด แหลงเรยนร ทรพยากรสารสนเทศใหทนสมย หลากหลาย และเพยงพอ ตวบงชท 3.11 การบรการวชาการแกสงคม ตวบงชพฒนายทธศาสตรมหาวทยาลย (ผลการด าเนนงานขบเคลอนยทธศาสตรมหาวทยาลย) 1 ตวบงช ตวบงชท 4.6 จ านวนโครงการกจกรรมทสนบสนนการใชทรพยากรรวมกน

4

ค าน า รายงานประจ าป (การประเมนคณภาพการศกษาภายใน) ฉบบนเปนรายงานผลการด าเนนงาน

ดานการประกนคณภาพการศกษา ประจ าปการศกษา 2559 (1สงหาคม 2559 – 31 พฤษภาคม 2560) ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏสงขลา เพอเสนอตอคณะกรรมการตรวจตดตามและประเมนคณภาพภายใน ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาตามนโยบายและยทธศาสตรของมหาวทยาลยราชภฏสงขลา ประกอบดวยขอมลเบองตนของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ รายงานผลการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายในประกอบดวยตวบงชพนฐาน จ านวน 7 ตวบงช ไดแก 1.1,1.2,1.3,1.4,1.5,1.6,1.7 ตวบงชเฉพาะ(ผลการด าเนนงานตามภารกจเฉพาะของหนวยงาน) 2 ตวบงชตวบงชพฒนา (ผลการด าเนนงานตามยทธศาสตรของหนวยงานและมหาวทยาลย) 3 ตวบงช และตวบงชพฒนายทธศาสตรมหาวทยาลย (ผลการด าเนนงานขบเคลอนยทธศาสตรมหาวทยาลย) 1 ตวบงช ดงนนตวบงชทส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศจะตองด าเนนการทงสนจ านวน 13 ตวบงช

ในโอกาสน ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏสงขลา ขอขอบคณบคลากรทกทานทใหความรวมมอในการจดท ารายงานประจ าป (การประเมนคณภาพการศกษาภายใน) และหวงเปนอยางยงวารายงานประจ าปฉบบนจะเปนประโยชนตอการพฒนาส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

(ผชวยศาสตราจารย ดร.อ านาจ ทองขาว)

ผอ านวยการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 26 มถนายน 2560

5

สารบญ เรอง หนา ค าน า บทสรปผบรหาร สารบญ บทน า 1 ผลการด าเนนงานในปการศกษา 2558 3 ขอเสนอแนะของคณะกรรมการจากผลการตรวจในปการศกษา 2558 4 แผนพฒนาคณภาพการศกษาในรอบปการศกษา2559 5 บทท 1 ขอมลเบองตน ประวตความเปนมา 6 ปรชญา วสยทศน พนธกจ 8 แผนกลยทธ 9

โครงสรางการบรหารงานส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ 25 คณะกรรมการประจ าส านกฯ 26 คณะกรรมการบรหารส านกฯ 27 บคลากร 28 อาคารสถานท 34 งบประมาณ 36 บทท 2 ผลการด าเนนงาน ตวบงชท 1.1 แผนพฒนาหนวยงาน 40 ตวบงชท 1.2 การปฏบตตามบทบาทหนาทของผบรหารและภาวะผน า 51 ตวบงชท 1.3 การพฒนาสถาบนสสถาบนเรยนร 57

ตวบงชท 1.4 ระบบบรหารความเสยง 60 ตวบงชท 1.5 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน 67 ตวบงชท 1.6 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ 69 ตวบงชท 1.7 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน 70

ตวบงชท 2.8 ระดบความส าเรจในการลดขนตอนฯ 76 ตวบงชท 2.9 สงสนบสนนการเรยนรทรพยากรสารสนเทศทใหบรการ 79 ตวบงชท 3.9 ประสทธภาพของการใหบรการเครอขายอนเตอรเนตฯ 82 ตวบงชท 3.10 การพฒนาหองสมด แหลงเรยนร ทรพยากรสารสนเทศใหทนสมยฯ 86 ตวบงชท 3.11 การบรการวชาการแกสงคม 89 ตวบงชท 4.6 จ านวนโครงการกจกรรมทสนบสนนการใชทรพยากรรวมกน 91

6

บทท 3 สรปผลการด าเนนงาน

ตารางสรปคะแนนและผลการประเมนตามองคประกอบ (สกอ.) 93 ตาราง ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ(สกอ.) 94 ตาราง ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ (สกอ.) 95 ตาราง ส.3 ผลการประเมนตามมาตรฐานการอดมศกษา (สกอ.) 96 ตาราง ส.4 ผลการประเมนตามมมมองดานการบรหารจดการ (สกอ.) 97

ตาราง ส.5 ผลการประเมนตามมาตรฐานสถาบนอดมศกษา (สกอ.) 97 ภาคผนวก คณะกรรมการประกนคณภาพการศกษา ประจ าปการศกษา 2559 98

บทน า ระบบและกลไกการประกนคณภาพ

การประกนคณภาพการศกษา เปนการสรางความเชอมนใหกบตนเองและสงคม วาผลผลตของสถานศกษามคณภาพ ไดมาตรฐานและสามารถตอบสนองความตองการของสงคมไดอยางมระบบเพอใหไดบณฑตทมคณภาพ มหาวทยาลยจ าเปนตองพฒนาระบบและกลไกการประกนคณภาพขนเพอใหการด าเนนการตามภารกจทก าหนดไวเปนไปอยางมมาตรฐานและมคณภาพ

พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 ไดก าหนดความมงหมายและหลกการส าคญในการจดการศกษาใหมการก าหนดมาตรฐานการศกษาและจดระบบประกนคณภาพการศกษาทกระดบและประเภทการศกษา โดยในหมวด 6 มาตรฐานและการประกนคณภาพการศกษา มาตรา 47 ก าหนดใหมระบบการประกนคณภาพการศกษาเพอพฒนาคณภาพและมาตรฐานการศกษาทกระดบ ประกอบดวยระบบประกนคณภาพภายใน และระบบการประกนคณภาพภายนอก มาตรา 48 ก าหนดใหหนวยงานตนสงกด และสถานศกษาจดใหมระบบการประกนคณภาพภายในสถานศกษา และใหถอวาการประกนคณภาพภายในเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทตองด าเนนการอยางตอเนอง โดยมการจดท ารายงานประจ าปเสนอตอหนวยงานตนสงกด และเปดเผยตอสาธารณชนเพอน าไปสการพฒนาคณภาพและมาตรฐานการศกษา และเพอรองรบการประเมนคณภาพภายนอก มาตรา 49 ก าหนดใหมส านกรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา ท าหนาทพฒนาเกณฑ วธการประเมนคณภาพภายนอก และท าการประเมนผลการจดการศกษาเพอใหมการตรวจสอบคณภาพของสถานศกษา โดยค านงถงความมงหมายและหลกการ รวมทงแนวทางการจดการศกษาตามทก าหนดในกฎหมาย หากมหาวทยาลยใดไมไดมาตรฐานจะตองปรบปรงแกไขภายในระยะเวลาทก าหนด

การประกนคณภาพของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ด าเนนการประกนคณภาพการศกษาภายในโดยใชวงจรคณภาพ PDCA (Plan-Do-Check-Action) ดงแผนภมเพอพฒนาการด าเนนงานใหบรรลวตถประสงคตาม 4 ขนตอน คอ

วางแผนตามเปาหมาย (Plan) (Plan)(Plan)

ท างานตามแผน (Do)

ทบทวนการท างาน (Check) น าผลการทบทวนมาพฒนา(Action)

2

1. วางแผนตามเปาหมาย วางแผนการด าเนนงานตามปรชญา วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคทก าหนดไวโดยก าหนดดชนบงชคณภาพ และเกณฑการตดสนใหสอดคลองและตอบสนองตอการด าเนนงาน เพอมงสคณภาพทพงประสงค

2. ท างานตามแผน สรางความตระหนกใหบคลากรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ปฏบตภารกจตามแผนทวางไว โดยใหด าเนนงานตามโครงการและกจกรรมทก าหนดไว

3. ทบทวนการท างาน ทบทวนการด าเนนงานตามแผนทวางไว วเคราะหสภาพการด าเนนงานในแตละชวงเพอตรวจสอบวา การด าเนนการมคณภาพหรอไม ในการตรวจสอบคณภาพมขนตอนการด าเนนการคอ 1. วเคราะหจดออน จดแขง

2. จดท ารายงานการศกษาตนเอง 3. ตรวจสอบคณภาพภายใน 4. รายงานผลการด าเนนงานสผทเกยวของ

4. น าผลการทบทวนมาพฒนา การสงขอมลในการด าเนนงานยอนกลบไปสผทเกยวของในจดตางๆใหรบรผลในการด าเนนงานเพอปรบปรงและด าเนนการตอไป

ขนตอนการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา เพอใหการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

เปนไปอยางมประสทธภาพ จงก าหนดขนตอนการประกนคณภาพการศกษาดงนคอ 1. แตงตงกรรมการประกนคณภาพการศกษา 2. จดประชมเพอใหความรเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาแกบคลากร 3. ศกษาระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา 4. จดท าคมอการประกนคณภาพการศกษา 5. เสนอคมอประกนคณภาพการศกษาตอมหาวทยาลย 6. ท ารายงานการศกษาและตรวจสอบตนเองของฝายตางๆ 7. ด าเนนกจกรรมตามระบบประกนคณภาพการศกษา 8. ขอรบการประเมนและตรวจสอบภายใน 9. พฒนาปรบปรงและแกไขการศกษาตนเองตามขอเสนอแนะ 10. ประสานงานกบมหาวทยาลยเพอขอรบการประเมนตรวจสอบจากภายนอก

3

ผลการด าเนนงานในปการศกษา 2558

องคประกอบท

ชอตวบงช

คะแนนประเมนโดยคณะกรรมการ

คะแนนประเมน

ผลการประเมน

(ระดบคณภาพ)

2. ตวบงชเพมเตมของมหาวทยาลย

2.1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการด าเนนงาน 5 ดมาก

2.2 การพฒนาสถาบนสสถาบนเรยนร 5 ดมาก

2.3 ระบบบรหารความเสยง 5 ดมาก

2.4 การปฏบตตามบทบาทหนาทของผบรหารสถาบน 4.82 ดมาก

2.5 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 5 ดมาก

ผลการประเมน 4.56 ดมาก

3. ตวบงชพฒนาตามภารกจหลกของส านกวทยบรการฯ

3.1 งบประมาณในการจดซอทรพยากรสารสนเทศตอจ านวนนกศกษาเตมเวลา

ไมค านวณคะแนน

3.2 เวลาเฉลยในการด าเนนการตงแตรบทรพยากรสารสนเทศและน าออกใหบรการ


3.3 ระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการหองสมด ไมค านวณคะแนน

3.4 ปรมาณการยมทรพยากรสารสนเทศ ตอจ านวนผใชบรการทมสทธยม


3.5 รอยละของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต


3.6 ระดบความพงพอใจของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต


3.7 รอยละของเสนทางเครอขายคอมพวเตอรครอบคลมไปถงทกคณะและทกหนวยงาน


3.8 ระดบประสทธภาพของเครอขายคอมพวเตอรภายในมหาวทยาลย ไมค านวณคะแนน

4

ขอเสนอแนะของคณะกรรมการจากผลการตรวจในปการศกษา 2558

1. ควรปรบตวบงชและเกณฑตามภารกจหลกใหเปนภาพรวมจากสองสวนงาน (งานวทยบรการและงานเทคโนโลยสารสนเทศ) โดยสะทอนถงคณภาพของการปฏบตงานและพฒนาการ

2. ควรน าผลการด าเนนงานทเปนงานประจ าทงดานวทยบรการและงานไอทน าเสนอไวในผลการด าเนนงานซงเปนขอมลพนฐาน

3. ส านกวทยบรการฯ ควรผลกดนใหมหาวทยาลยน าเทคโนโลยสารสนเทศ เชน Google Apps มาใชการจดการเรยนการสอนและการปฏบตงานทงมหาวทยาลยเพอประหยดงบประมาณและทรพยากร

5

แผนพฒนาคณภาพการศกษา ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ประจ าปการศกษา พ.ศ. 2559

จดทควรพฒนาจากผลการประเมน

แนวทางการพฒนา โครงการ

ระยะเวลาการด าเนนงาน

ผรบผดชอบ

1. ควรปรบตวบงชและเกณฑตามภารกจหลกใหเปนภาพรวมจากสองสวนงาน (งานวทยบรการและงานเทคโนโลยสารสนเทศ) โดยสะทอนถงคณภาพของการปฏบตงานและพฒนาการ

1. ปรบตวบงชตามยทธศาสตรของส านกวทยบรการและมหาวทยาลย

สงหาคม 2559 – 31 พฤษภาคม 2560 มกราคม - เมษายน

2560

ผอ านวยการฯ

2. ควรน าผลการด าเนนงานทเปนงานประจ าทงดานวทยบรการและงานไอทน าเสนอไวในผลการด าเนนงานหรออาจจะท าเปนขอมลพนฐาน

1. จดท าตวบงชเฉพาะตามพนธกจของส านกวทยบรการฯ

สงหาคม 2559 – 31 พฤษภาคม 2560 มกราคม - เมษายน

2560

ผอ านวยการฯ

3. ส านกวทยบรการฯ ควรผลกดนใหมหาวทยาลยน าเทคโนโลยสารสนเทศ เชน Google Apps มาใชการจดการเรยนการสอนและการปฏบตงานทงมหาวทยาลยเพอประหยดงบประมาณและทรพยากร

1. จดอบรมการใชงาน Google Apps For Education ใหแกอาจารย และบคลากร

โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากร ดานเทคโนโลยสารสนเทศ

พฤษภาคม 2560

รองผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนา

6

บทท 1 ขอมลเบองตน

ประวตความเปนมา ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏสงขลา พฒนามาจากหองสมด และ

หอสมดตามล าดบ หองสมดแหงนเดมชอ หองสมดโรงเรยนฝกหดครสงขลา ไดจดตงพรอมกบการยายทตงของโรงเรยนฝกหดครสงขลาจาก ต าบล คอหงส มาตง ณ ทปจจบนในป พ.ศ.2502 โดยมอาจารยสถต ศปการ เปนบรรณารกษ และมหนงสอประมาณ 500 เลม โดยใชอาคาร 1 เปนทตงของหองสมด

พ.ศ. 2504 โรงเรยนฝกหดครสงขลาไดยกฐานะเปนวทยาลยครสงขลา เปดสอนถงระดบประกาศนยบตรวชาการศกษาชนสง (ป.กศ.สง) จงไดมบรรณารกษซงมวฒทาง บรรณารกษศาสตร คอ อาจารยวรรณ เหลาสวรรณ และไดยายหองสมดจากอาคาร 1 มาอย ณ อาคาร 2 หอง 221

ในป พ.ศ. 2506 นกศกษาสนใจใชหองสมดมากขน ท าใหสถานทคบแคบ จงไดยายหองสมดใหมไปยง หอง 229 และใชหอง 228 เปนทปฏบตงานของบรรณารกษ เมอมนกศกษามาใชหองสมดเพมมากขน และมบรรณารกษเพยง 1 คน จงไดเรมใหมนกศกษามาชวยงานในหนาทบรรณารกษดวย

พ.ศ. 2511-2512 อาจารยสกล นลวรรณ อาจารยใหญวทยาลยครสงขลาในขณะนน พจารณาเหนวา หอง 229 คบแคบเกนไปเมอเปรยบเทยบกบจ านวนผใชหอสมด จงจดงบประมาณส าหรบตอเตมชนลางของอาคาร 2 เพอท าเปนหองสมด และในขณะเดยวกนไดจดงบประมาณส าหรบจาง เจาหนาทมาปฏบตงานในหองสมดแทนนกศกษาดวย ประกอบกบมการเปดสอนภาคค า จงท าใหหองสมดไดรบงบประมาณสนบสนนเพมมากขน และมจ านวนอาจารยบรรณารกษเพมขน

พ.ศ. 2516 รฐบาลไดจดสรรงบประมาณส าหรบจดสรางหองสมดเปนอาคารเอกเทศ นบเปนอาคารหลงท 7 ของสถาบน และไดเปดบรการในวนท 21 มนาคม 2518 มพนท 1 ,900 ตารางเมตร และมทนงอาน 200 ทนง และไดเปลยนชอเปน หอสมดวทยาลยครสงขลา

ตงแตป พ.ศ. 2518 เปนตนมาหอสมดวทยาลยครสงขลา ไดท าหนาทเปนศนยกลางในการศกษาคนควาของนกศกษา อาจารย และชมชน ดวยดตลอดมา มเอกสาร ต ารา และวสดอน ๆ เพมจ านวนขนอยางรวดเรว และมการพฒนาใหมบรการททนสมยสมกบเปนหองสมดสถาบนอดมศกษายงขน

พ.ศ. 2536 ไดมการน าโปรแกรมระบบงานหองสมดขององค การศกษาและวฒนธรรมแหงสหประชาชาต (UNESCO) ชอ โปรแกรม CDS/ISIS มาใชในการสบคนบทความจากวารสาร โดยจดใหมการอบรมความรเกยวกบการใชโปรแกรมแกอาจารยและเจาหนาทหองสมด และในปนไดมการปรบปรงสถานท โดยการตดเครองปรบอากาศ เพอใหนกศกษาไดรบความสะดวกสบายในการศกษาคนควาในหอสมด

พ.ศ. 2537 เรมเปดใหนกศกษาสบคนขอมลจากวารสาร โดยใชโปรแกรม CDS/ISIS ในเดอน พฤศจกายน 2537 พ.ศ. 2538 พระบาทสมเดจพระเจาอยหวได พระราชทานนามวทยาลยครเปน สถาบนราชภฏ เมอวนท 14 กมภาพนธ 2538 และหลงจากนนโดยอธการบด คอ ผศ. ดร. นวต กลนงาม มนโยบายปรบปรงการบรหารหนวยงานภายในสถาบน จงไดยกฐานะหอสมดวทยาลยครสงขลาขนเปน ส านกวทยบรการ สถาบนราชภฏสงขลา โดยรวมงานเทคโนโลยทางการศกษาและหอสมด เปนหนวยงานเดยวกน อยภายใตการดแลของผชวยอธการบดฝายเทคโนโลยสารสนเทศ

พ.ศ. 2540 ส านกวทยบรการ ไดน าโปรแกรมระบบงานคอมพวเตอรมาใชกบบรการยม -คน สงพมพ โดยใชโปรแกรม Microsoft Access และขณะเดยวกนไดมการพฒนาบรการโสตทศนวสดขนในหอสมด โดยบรการยมโสตทศนวสดกลบไปศกษาทบาน และเปดบรการศกษาจากโสตทศนวสดเปนรายบคคลในส านกวทยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

7

พ.ศ. 2541 สถาบนไดรบงบประมาณแผนดน เพอจดสรางอาคารส านกวทยบรการหลงใหม 6 ชน เปนเงน 37 ลานบาท เพอรองรบการขยายกจการของส านกวทยบรการ โดยกอสรางขนานกบอาคารหลงเกา

พ.ศ. 2542 ส านกวทยบรการ ไดเปลยนชอเปน ศนยวทยบรการ ตามนโยบายการบรหารหนวยงานภายในของสถาบน

พ.ศ. 2541-2542 ศนยวทยบรการไดรบงบประมาณแผนดน จ านวน 1.8 ลานบาท เพอจดหาโปรแกรมระบบหองสมดอตโนมต ศนยวทยบรการ สถาบนราชภฏสงขลา ได ใชโปรแกรมระบบหองสมดอตโนมตชอ Alice for Windows (AfW) โดยใชกบงานทกงานของศนยวทยบรการ และใหบรการสบคนขอมลผานอนเตอรเนต ตงแตปการศกษา 2543 เปนตนมา

พ.ศ. 2544 ในภาคเรยนท 1 อาคารศนยวทยบรการ 6 ชน ไดกอสรางเสรจและเรมใหบรการนกศกษา โดยไดยายหนงสอและบรการบางสวนไปยงอาคารวทยบรการ 6 ชน และไดใหบรการเตมรปแบบ ในภาคเรยนท 2/2544 เปนตนมา

พ.ศ. 2544-2545 ศนยวทยบรการเปดบรการโดยใชอาคาร 2 หลง มทางเชอมระหวางอาคารชนท 1 และ 2 ศนยวทยบรการ เปนหนวยงานสนบสนนภารกจของสถาบน ไดมการพฒนาใหมศกยภาพในการใหบรการทางวชาการเพมขนอยางตอเนอง

พ.ศ. 2545 สมเดจพระพนางเธอเจาฟากลยาณวฒนา กรมหลวงนราธวาสราชนครนทร พระราชทานนามอาคารบรรณราชนครนทร เมอวนท 16 ธนวาคม 2545 และเรมน าระบบประกนคณภาพมาใชในการด าเนนงาน

พ.ศ. 2546 ศนยวทยบรการ มการจดท าคมอประกนคณภาพ แผนกลยทธ รายงานการประเมนตนเอง

พ.ศ. 2547 วนท 29 มกราคม 2547 มการตรวจประเมนคณภาพภายในเปนครงแรก และในวนท 23 มถนายน 2547 มการตรวจประเมนคณภาพภายในเปนครงท 2

พ.ศ. 2548 ศนยวทยบรการ ไดเปลยนสถานะเปนส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ตามพระราชบญญตมหาวทยาลยราชภฏ 2547 เมอวนท 9 มนาคม 2548 โดยรวมศนยวทยบรการและศนยคอมพวเตอรไวดวยกน

พ.ศ. 2550 ส านกวทยบรการฯ ไดรบงบประมาณแผนดน เพอจดสรางอาคารศนยภาษาและคอมพวเตอร 4 ชน เปนเงน 113,980,000 บาท

พ.ศ. 2554 เปดใหบรการอาคารศนยภาษาและคอมพวเตอรนกศกษาในเดอนมนาคม พ.ศ. 2555 ท าพธเปดปายส านกวทยบรการฯ และเปดอาคารศนยภาษาและคอมพวเตอรอยางเปน

ทางการ เมอวนท 24 กมภาพนธ 2555 และส านกวทยบรการฯ ไดปรบเปลยนโปรแกรมระบบหองสมดอตโนมต Alice for Windows (AfW) มาเปนระบบโปรแกรมหองสมดอตโนมต ALIST ซงพฒนาโดยมหาวทยาลยสงขลานครนทร ภายใตการสนบสนนของส านกคณะกรรมการการอดมศกษา

8

ปรชญา (Philosophy) “แหลงวชาการ กาวทนเทคโนโลย บรการมมนษยสมพนธ รวมสรางสรรคทองถน”

วสยทศน (Vision)

ศนยกลางการเรยนรหลากหลาย ดวยเทคโนโลยทนสมย เพอการพฒนาอยางยงยน

พนธกจ (Mission)

1. บรการทรพยากรการเรยนรและขอมลสารสนเทศทกกลมเปาหมายอยางมประสทธภาพ 2. เปดกวางสการเขาถงอยางหลากหลายและเปนฐานองคความรสสงคมแหงการเรยนรของทองถน 3. สรางเครอขายกบมหาวทยาลยอน ๆเพอสนบสนนการใชงานทรพยากรสารสนเทศ 4. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทก ๆ ดาน

9

ยทธศาสตรของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏสงขลา ปงบประมาณ พ.ศ. 2557 - 2560

ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค ตวชวด กลยทธ

1. พฒนาโครงสรางพนฐานทางดานไอซทของมหาวทยาลย

1. มโครงสรางพนฐานทางดานไอซทใหทนสมย เพยงพอ และมความมนคง เพอการเขาถงสารสนเทศไดอยางสะดวกและรวดเรว

คาคะแนนเฉลยความ พงพอใจของผใชบรการ

1. เพมประสทธภาพโครงสรางพนฐานใหไดมาตรฐาน ทนสมย และเหมาะสม 2. ปรบปรงระบบเครอขายไอซทของมหาวทยาลยใหมความเสถยรภาพและปลอดภย

10

เปาประสงค ตวชวด ปงบประมาณ พ.ศ.

กลยทธ โครงการ/กจกรรม ตวชวด ปงบประมาณ พ.ศ.

ผรบผดชอบ 57 58 59 60 57 58 59 60

1. มโครงสรางพนฐานทางดานไอซทใหทนสมย เพยงพอ และมความมนคง เพอการเขาถงสารสนเทศไดอยางสะดวกและรวดเรว

คาคะแนนเฉลยความ พงพอใจของผใชบรการ

3.55

3.60

3.70

3.80

1. เพมประสทธภาพโครงสรางพนฐานใหไดมาตรฐาน ทนสมย และเหมาะสม

1. โครงการจดหาฮารดแวร

คา FTESของการจดบรการเครองคอมพวเตอรใหนกศกษาในอตราไมสงกวา 8 FTES ตอเครอง

2.25 2.20 2.10 2.00 รองผอ านวยการงานเทคโนโลยสารสนเทศ

2. โครงการจดหาซอฟตแวรลขสทธเพอการบรหารจดการ

จ านวนซอฟตแวรลขสทธ

3 4 5 6 รองผอ านวยการงานเทคโนโลยสารสนเทศ

3. โครงการจดหาเครองแมขายส าหรบใหบรการ

รอยละเครองแมขายรองรบการใหบรการภายในมหาวทยาลย

50 60 70 80 ผชวยผอ านวยการฝายระบบเครอขาย

2. ปรบปรงระบบเครอขายไอซทของมหาวทยาลยใหมความเสถยรภาพและปลอดภย

1. โครงการพฒนาโครงสรางพนฐานเครอขายไรสาย

รอยละของพนททสามารถรบสญญาณ WiFi


2. โครงการพฒนาโครงสรางพนฐานศนยขอมลความเรวสง

รอยละของพนทการศกษาก าหนดมความเรว Internet ไมต ากวา 1 GB


3. โครงการเพมประสทธภาพศนยขอมลสารสนเทศ

จ านวนผใหบรการพนทส ารองขอมลภายนอกมหาวทยาลย


11

4.โครงการเพมประสทธภาพพนทใหบรการนกศกษา

จ านวนจดพนทรองรบการใหบรการส าหรบสบคนขอมลและเชอมเครอขาย


12


2. เปนศนยรวมทรพยากรสารสนเทศเพอการศกษาคนควาของนกศกษา อาจารย บคลากร ในมหาวทยาลยและทองถน

1. จดหา รวบรวม และเผยแพรทรพยากรสารสนเทศทกประเภทใหสอดคลองกบหลกสตรการเรยนการสอน และภารกจของมหาวทยาลย

1.จ านวนทรพยากรสารสนเทศเพมขน 2. คาเฉลยความพงพอใจของผใชบรการดานทรพยากรสารสนเทศ

1. พฒนาทรพยากรสารสนเทศทงในรปแบบสงพมพและอเลกทรอนกสใหครอบคลมทกหลกสตร และภารกจของมหาวทยาลย 2. สงเสรมและสนบสนนการรสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษาคนควา การวจย และการเรยนร

13



ผรบผดชอบ 57 58 59 60 57 58 59 60


คาเฉลยความพงพอใจของผใชบรการดานทรพยากรสารสนเทศ

3.60 3.70

3.80

3.90

พฒนาทรพยากรสารสนเทศทงในรปแบบสงพมพและอเลกทรอนกสใหครอบคลมทกหลกสตร และภารกจของมหาวทยาลย

1. โครงการจดหาทรพยากรสารสนเทศ

จ านวนทรพยากรสารสนเทศเพมขน(ชอเรอง)

1,000 1,500

2,000

2,500

รองผอ านวยการงานวทยบรการ

จ านวนฐานขอมลทางดานวทยาศาสตรสงคมศาสตร เพมขนปละ

1 1 1 1

2. สงเสรมและสนบสนนการรสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษาคนควา การวจย และการเรยนร

2. โครงการอบรมการส บ ค น ฐ า น ข อ ม ลออนไลนและการใชห อ งสม ดและแหล งเ ร ย น ร บ น ร ะ บ บเครอขาย

รอยละอาจารย นกศกษาใชฐานขอมลออนไลนเพมขน

20 30 40 50 รองผอ านวยการงานวทยบรการ

รอยละนกศกษาเขาใชบรการหองสมดเพมขน

20 30 40 50

14



ผรบผดชอบ 57 58 59 60 57 58 59 60


คาเฉลยความพงพอใจของผใชบรการดานทรพยากรสารสนเทศ

3.60 3.70

3.80

3.90

พฒนาทรพยากรสารสนเทศทงในรปแบบสงพมพและอเลกทรอนกสใหครอบคลมทกหลกสตร และภารกจของมหาวทยาลย

1. โครงการจดหาทรพยากรสารสนเทศ

จ านวนทรพยากรสารสนเทศเพมขน(ชอเรอง)

1,000 1,500

2,000

2,500

รองผอ านวยการงานวทยบรการ

จ านวนฐานขอมลทางดานวทยาศาสตรสงคมศาสตร เพมขนปละ

1 1 1 1

2. สงเสรมและสนบสนนการรสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษาคนควา การวจย และการเรยนร

2. โครงการอบรมการส บ ค น ฐ า น ข อ ม ลออนไลนและการใชห อ งสม ดและแหล งเ ร ย น ร บ น ร ะ บ บเครอขาย

รอยละอาจารย นกศกษาใชฐานขอมลออนไลนเพมขน


รอยละนกศกษาเขาใชบรการหองสมดเพมขน

20 30 40 50

15


3. พฒนาความสามารถนกศกษา อาจารย และบคลากร ดานไอซท ของมหาวทยาลย

1. เพอเสรมสรางและสงเสรมศกยภาพความรความช านาญในการใชไอซทแกนกศกษา อาจารย และบคลากร ดานไอซท ของมหาวทยาลย

1. รอยละนกศกษา อาจารย และบคลากรทผานการพฒนาสมรรถนะดานไอซท 2. จ านวนสออเลกทรอนกสดานการเรยนการสอน

1. พฒนาสมรรถนะดานไอซทขนพนฐานใหแกนกศกษา 2. พฒนาทกษะดานไอซททจ าเปนในการสนบสนนการจดการเรยนการสอนและการปฏบตงาน

16



ผรบผดชอบ 57 58 59 60 57 58 59 60

1.เพอเสรมสรางและสงเสรมศกยภาพความรความช านาญในการใชไอซทแกนกศกษา อาจารย และบคลากร ดานไอซท ของมหาวทยาลย

1. รอยละนกศกษา อาจารย และบคลากรทผานการพฒนาสมรรถนะดานไอซท

80 85 90 95 1. พฒนาสมรรถนะดานไอซทขนพนฐานใหแกนกศกษา

1. โครงการพฒนาทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศ ใหแกนกศกษา

รอยละของนกศกษาทผานการทดสอบการอบรม


2. พฒนาทกษะดานไอซททจ าเปนในการสนบสนนการจดการเรยนการสอนและการปฏบตงาน

1. โครงการอบรมการใชงานหองเรยนเสมอน LMS ส าหรบอาจารย

จ านวนสออเลกทรอนกสดานการเรยนการสอน(ตอคน)


2.โครงการอบรมเพมศกยภาพดานคอมพวเตอรใหกบบคลากรของมหาวทยาลย

รอยละของบคลากรทผานการทดสอบการอบรม


17


4. พฒนาการใหบรการวชาการ ถายทอดองคความรและเทคโนโลยสสงคม

1. บรการวชาการเพอถายทอดความรและเทคโนโลยสชมชน

1. รอยละของระดบความพงพอใจของโครงการบรการวชาการทตอบสนองความตองการ

1. พฒนาการถายทอดดานสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใหบรการวชาการทหลากหลายสอดคลองความตองการของชมชนและสงคม

18



ผรบผดชอบ 57 58 59 60 57 58 59 60

1. บรการวชาการเพอถายทอดความรและเทคโนโลยสชมชน

1. รอยละของระดบความพงพอใจของโครงการบรการวชาการทตอบสนองความตองการ

70 80 90 100 1. พฒนาการถายทอดดานสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใหบรการวชาการทหลากหลายสอดคลองความตองการของชมชนและสงคม

1. โครงการอนรกษทรพยากรสารสนเทศ

จ านวนโครงการอนรกษทรพยากรสารสนเทศใหแกบคลากรทางการศกษา


2. โครงการอบรมดานเทคโนโลยสารสนเทศใหแกประชาชนทวไป/องคกรทองถน

จ านวนโครงการพฒนาทกษะทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ/พฒนาบคลากรขององคกรทองถน


19


5. พฒนาระบบสารสนเทศและการสอสารตามภารกจของมหาวทยาลยใหมประสทธภาพ

1. ระบบไอซทของมหาวทยาลยสามารถใชรวมกนไดทกสวนงาน 2. การบรการเทคโนโลยสารสนเทศทมคณภาพ สะดวก รวดเรว ทนสมย และตรงกบ ความตองการของผใชงาน 3. ผบรหารน าระบบฐานขอมลสารสนเทศมาใชในการบรหารจดการและการตดสนใจได

1. ระดบความพงพอใจของผใชระบบ 2. จ านวนระบบฐานขอมล 1. จ านวนระบบทไดรบการพฒนา

1. สงเสรมและสนบสนนใหทกหนวยงานใชระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยทกระบบ 2. พฒนาระบบฐานขอมลกลางของมหาวทยาลย 3. ปรบปรงระบบสารสนเทศใหมความเสถยรภาพ 4. สงเสรมใหบคลากรมความร และทกษะ ในการใชงานระบบสารสนเทศ 1. พฒนาทกษะการใชงานระบบสารสนเทศ ส าหรบผบรหาร 2. พฒนาระบบ ไอซท เพอใชสนบสนนการตดสนใจส าหรบผบรหาร

20

เปาประสงค ตวชวด ปงบประมาณ พ.ศ. กลยทธ โครงการ/กจกรรม ตวชวด ปงบประมาณ พ.ศ. ผรบผดชอบ 57 58 59 60 57 58 59 60

1. ระบบไอซทของมหาวทยาลยสามารถใชรวมกนไดทกสวนงาน

1. ระดบความพงพอใจของผใชระบบ

3.51 3.60 3.70 3.80 1. สงเสรมและสนบสนนใหทกหนวยงานใชระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยทกระบบ

1. จดท านโยบายสงเสรมการใชงานระบบสารสนเทศ (MIS)

นโยบายสงเสรมการใชงานระบบสารสนเทศ (MIS)

1 1 1 1 ผอ านวยการฯ/รองผอ านวยการ/ผชวยผอ านวยการ

2. การบรการเทคโนโลยสารสนเทศทมคณภาพ สะดวก รวดเรว ทนสมย และตรงกบ ความตองการของผใชงาน

1. ระดบความพงพอใจของผใชระบบ

3.51 3.60 3.70 3.80 1. พฒนาระบบฐานขอมลกลางของมหาวทยาลย

1. จดท าฐานขอมลกลาง จ านวนระบบฐานขอมลกลางมหาวทยาลย

1 1 1 1 ผชวยผอ านวยการฝายรกษาความปลอดภย

2. สงเสรมใหบคลากรมความร และทกษะ ในการใชงานระบบสารสนเทศ

1.อบรมการใชงานระบบสารสนเทศใหแกผใชระบบ

จ านวนครงการอบรมผใชงานระบบสารสนเทศ

1 1 1 1 รองผอ านวยการการงานเทคโนโลยสารสนเทศ

3. ผบรหารน าระบบฐานขอมลสารสนเทศมาใชในการบรหารจดการและการตดสนใจได

ระดบความพงพอใจของผใชระบบ

3.51 3.60 3.70 3.80 1. พฒนาทกษะการใชงานระบบสารสนเทศ ส าหรบผบรหาร

1. โครงการอบรมการใชงานระบบสนบสนนการตดสนใจส าหรบผบรหาร

จ านวนครงการอบรมการใชงานระบบสนบสนนการตดสนใจส าหรบผบรหาร


21



ผรบผดชอบ 57 58 59 60 57 58 59 60

2. พฒนาระบบ ไอซท เพอใชสนบสนนการตดสนใจส าหรบผบรหาร

1. พฒนาระบบสารสนเทศ (DSS)

จ านวนระบบสารสนเทศทไดรบการพฒนา/ปรบปรง


22


6. พฒนาองคกรสระบบบรหารจดการทด

1. พฒนาคณภาพการบรหารจดการองคกรอยางมประสทธภาพและประสทธผล 2. บคลากรมสมรรถนะทสามารถปฏบตงานใหตอบสนองความตองการของผใชบรการ 3. พฒนาองคกรสองคกรแหงการเรยนร

1. รอยละความส าเรจของการด าเนนงานตามแผน 1. รอยละความพง พอใจของผใชบรการ 2. รอยละความส าเรจของแผนการพฒนาบคลากร 1. จ านวนองคความร 2. จ านวนแนวปฏบตทด

1.พฒนาระบบและกลไกในการบรหารจดการอยางโปรงใส ตรวจสอบได และมสวนรวม 2. พฒนาและปรบปรงเทคโนโลยเพอสนบสนนการบรหารจดการ 1. พฒนาบคลากรตามสมรรถนะทกระดบเพอตอบสนองตอความตองการการพฒนาองคกร 2. พฒนาระบบตดตามและประเมนผลการพฒนาตนเอง 1. จดการองคความรเพอการพฒนาองคกรแหงการเรยนร 2. พฒนาการจดการความรไปสแนวปฏบตทด

23



ผรบผดชอบ 57 58 59 60 57 58 59 60

1. พฒนาคณภาพการบรหารจดการองคกรอยางมประสทธภาพและประสทธผล

1. รอยละความส าเรจของการด าเนนงานตามแผน

80 85 90 100 1.พฒนาระบบและกลไกในการบรหารจดการอยางโปรงใส ตรวจสอบได และมสวนรวม

1.โครงการจดท าแผนปฏบตการประจ าป

ระดบความส าเรจของการด าเนนงานไดตามแผนปฏบตการประจ าป

80 85 90 100 รองผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนา

2.โครงการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ

จ านวนครงในการประเมนผลการปฏบตงานประจ าป (ปละ)


จ านวนครงของแผนกลยทธไดรบการทบทวน (ปละ)

1 1 1 1

2. พฒนาและปรบปรงเทคโนโลยเพอสนบสนนการบรหารจดการ

1. พฒนาระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน

จ านวนระบบสารสนเทศดานการประกนคณภาพ

1 1 1 1 รองผอ านวยการงานเทคโนโลยสารสนเทศ/รองผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนา

24



ผรบผดชอบ 57 58 59 60 57 58 59 60

2. บคลากรมสมรรถนะทสามารถปฏบตงานใหตอบสนองความตองการของผใชบรการ

1. รอยละความพงพอใจของผใชบรการดานการใหบรการของเจาหนาท

3.50

3.60

3.70

3.80

1. พฒนาบคลากรตามสมรรถนะทกระดบเพอตอบสนองตอความตองการการพฒนาองคกร

1. โครงการประชม อบรม สมมนา ผบรหารและบคลากร 2. โครงการศกษาดงานแหลงเรยนร 3. โครงการพฒนา ทกษะการปฏบตงาน

ผบรหารและบคลากรไดรบการพฒนาไมนอยกวารอยละ


2. พฒนาระบบตดตามและประเมนผลการพฒนาตนเอง

พฒนาระบบการตดตามบคลากร

2. รอยละความส าเรจของแผนการพฒนาบคลากร


3. พฒนาองคกรสองคกรแหงการเรยนร

จ านวนองคความร 2 2 2 2 จดการองคความรเพอการพฒนาองคกรแหงการเรยนร

พฒนาองคความรเพอการพฒนาองคกรแหงการเรยนร

จ านวนองคความร (เรอง)


จ านวนแนวปฏบตทด

1 2 2 2 1. พฒนาการจดการความรไปสแนวปฏบตทด

1. โครงการจดท าแนวปฏบตทด (Best Practices) ส านกวทยบรการฯ

จ านวนแนวปฏบตทด เรอง)


25

ผอ านวยการส านกวทยบรการฯ

รองผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนา รองผอ านวยการงานวทยบรการ รองผอ านวยการงานเทคโนโลยสารสนเทศ

งานธรการ (4) งานวทยบรการ (17) งานเทคโนโลยสารสนเทศ (8)

- หนวยงานสารบรรณ - หนวยแผนและงบประมาณ - หนวยการเงนและพสด - หนวยบคคล - หนวยประชาสมพนธ - หนวยประกนคณภาพ - หนวยอาคารและสถานท

โครงสรางการบรหารงานส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศสารสนเทศ

ส านกงานผอ านวยการ (1)

คณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการฯ คณะกรรมการประจ าส านกวทยบรการฯ

- หนวยพฒนาทรพยากรสารสนเทศ - หนวยวเคราะหทรพยากรสารสนเทศ - หนวยซอมบ ารงทรพยากรสารสนเทศ - หนวยบรการยม – คน - หนวยบรการทรพยากรสารสนเทศ - หนวยบรการตอบค าถาม และชวยคนควา - หนวยยมระหวางหองสมด - หนวยโปรแกรมหองสมดอตโนมต - หนวยระบบคอมพวเตอร - หนวยฝกอบรมเทคโนโลยสารสนเทศ - หนวยโสตทศนวสด

- หนวยบรการนกศกษา / อาจารย - หนวยดแลหองปฏบตและดแลเครองคอมพวเตอร - หนวยใหค าปรกษาแนะน าแกผมาใชบรการ - หนวยบรการอบรมคอมพวเตอร - หนวยจดท าหลกสตรและประสานงานการจดอบรม - หนวยจดท างบประมาณคาใชจายในการอบรม - หนวยบรการวชาการแกชมชน - หนวยจดท าหลกสตรและประสานงาน การจดการอบรมแกชมชน - หนวยใหค าปรกษาและบรการแกชมชน - หนวยบรการอาคารสถานท - หนวยดแลซอมบ ารงตดตงโปรแกรมคอมพวเตอร

- หนวยดแลซอมบ ารงระบบเครอขายคอมพวเตอร

26

คณะกรรมการประจ าส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ล าดบ ชอ-สกล ต าแหนง

1. ผชวยศาสตราจารย ดร.อ านาจ ทองขาว ผอ านวยการฯ

2. นายกฤษณวรา รตนโอภาส รองผอ านวยการฯ

3. ดร.สชวรรณ ยอยรรอบ รองคณบด

4. ดร.ณชาภทร บญรตน ผแทนคณาจารย

5. รศ.อมจต เลศพงษสมบต ผทรงคณวฒ

6. ดร.อมลวรรณ วระธรรมโม ผทรงคณวฒ

7. นายสมศกด คงแสง ผทรงคณวฒ

8. นายชยทต เดชแสง ผทรงคณวฒ

9. น.ส.อสมาภรณ มณวงศ รกษาการหวหนาส านกงาน

27

คณะกรรมการบรหารส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ล าดบ ชอ – สกล ต าแหนง หมายเหต

1. ผศ.ดร.อ านาจ ทองขาว ขาราชการ แตงตงเมอ 26 พฤษภาคม 2556

2. อาจารยกฤษณวรา รตนโอภาส พนกงานมหาวทยาลย รองผอ านวยการงานเทคโนโลยสารสนเทศ แตงตงเมอ 1 ตลาคม 2557

3. อาจารยเสร ชะนะ พนกงานมหาวทยาลย รองผอ านวยฝายวางแผนและพฒนา แตงตงเมอ 1 มถนายน 2556

4. อาจารยปยกล บญญาศรรตน พนกงานมหาวทยาลย รองผอ านวยการงานวทยบรการ แตงตงเมอ 1 มถนายน 2556

5. อาจารยทวรตน นวลชวย ขาราชการ ผชวยผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนา แตงตงเมอ 1 ตลาคม 2557

6. ผศ.ดร.ศศลกษณ ทองขาว ขาราชการ ผชวยผอ านวยการฝายฐานขอมลและอเลรนนง แตงตงเมอ 14 มกราคม 2558

7. อาจารยโชตธรรม ธารรกษ พนกงานมหาวทยาลย ผชวยผอ านวยฝายระบบความปลอดภย แตงตงเมอ 26 มถนายน 2556

8. นางสพศ ศรรตน ขาราชการ หวหนางานธรการ

9. น.ส.อสมาภรณ มณวงศ พนกงานราชการ รกษาการหวหนาส านกงานผอ านวยการ

10. นางสาวบญศร บญชวย พนกงานมหาวทยาลย รกษาการหวหนางานวทยบรการ

11. นายสมศกด เหลาะเหม พนกงานมหาวทยาลย รกษาการหวหนางานเทคโนโลยสารสนเทศ

28

อตราก าลงบคลากรส านกงานผอ านวยการ


1. น.ส.อสมาภรณ มณวงศ พนกงานราชการ รกษาการหวหนาส านกงานผอ านวยการ

อตราก าลงบคลากรงานธรการ


1 นางสพศ ศรรตน เจาหนาทบรหารงานทวไป ช านาญการ

ต าแหนงหวหนางานธรการ - หนวยการเงนและพสด - หนวยประกนคณภาพ

2 น.ส.ฐาปนย แสงประดบ เจาหนาทบรหารงานทวไป

- หนวยการเงนและพสด - หนวยประกนคณภาพ

3 น.ส.เสาวลกษณ ศรชทอง เจาหนาทบรหารงานทวไป - หนวยสารบรรณ - หนวยแผนและงบประมาณ - หนวยประกนคณภาพ

4 นายสาธต ทองสข พนกงานบรการ หนวยอาคารสถานท (ปฏบตงาน ณ ภายนอกอาคารบรรณราชนครนทร)

5 นางสาวประภา ไชยชาญยทธ พนกงานบรการ หนวยอาคารสถานท (ปฏบตงาน ณ อาคารบรรณราชนครนทร)

6 นางปรดา ไชยชาญยทธ พนกงานบรการ หนวยอาคารสถานท (ปฏบตงาน ณ อาคารศนยภาษาและคอมพวเตอร)

7 นางสาววนทนา มตกณโฐ พนกงานบรการ หนวยอาคารสถานท (ปฏบตงาน ณ อาคารบรรณราชนครนทร)

8 นางพวงทพย สขสด พนกงานบรการ หนวยอาคารสถานท (ปฏบตงาน ณ อาคารบรรณราชนครนทร)

9 นางอษณา บญฤทธ พนกงานบรการ

หนวยอาคารสถานท (ปฏบตงาน ณ อาคารศนยภาษาและคอมพวเตอร) หนวยอาคารสถานท

29

ล าดบ ชอ – สกล ต าแหนง หมายเหต (ปฏบตงาน ณ อาคารบรรณราชนครนทร)

10 นางศรวรรณ ไชยบญดษฐ พนกงานบรการ หนวยอาคารสถานท (ปฏบตงาน ณ อาคารศนยภาษาและคอมพวเตอร)

11 นางเดอน กราสวสด พนกงานบรการ หนวยอาคารสถานท (ปฏบตงาน ณ อาคารศนยภาษาและคอมพวเตอร)

12 นางสจรา สวรรณคง พนกงานบรการ หนวยอาคารสถานท (ปฏบตงาน ณ อาคารศนยภาษาและคอมพวเตอร)

30

อตราก าลงบคลากรงานวทยบรการ


1. น.ส.บญศร บญชวย บรรณารกษ รกษาการต าแหนงหวหนางานวทยบรการ หนวยบรการยม - คน

2. น.ส.เพลน จนทวงศ พนกงานหองสมด หนวยวเคราะหทรพยากรสารสนเทศ หนวยพฒนาทรพยากรสารสนเทศ

3. นางพรพมล คงอนทร พนกงานหองสมด หนวยวเคราะหทรพยากรสารสนเทศ

4. นายสมโชค ณ ถลาง บรรณารกษ หนวยวเคราะหทรพยากรสารสนเทศ หนวยซอมบ ารงทรพยากรสารสนเทศ

5. น.ส.ปรดาวรรณ สนจรญศกด บรรณารกษ หนวยพฒนาทรพยากรสารสนเทศ

6. น.ส.บญศร บญชวย บรรณารกษ หนวยบรการยม - คน

7. น.ส.รชณ จระกาญจน บรรณารกษ หนวยบรการยม - คน

8. น.ส.สมศร หวนชตนาย บรรณารกษ หนวยบรการทรพยากรสารสนเทศ

9. น.ส.ศรญญา โรจนวงศชย นกเอกสารสนเทศ หนวยบรการตอบค าถาม และชวยการคนควา หนวยฝกอบรมเทคโนโลยสารสนเทศ

10. นายกอบศกด ณ นคร นกวชาการคอมพวเตอร หนวยโปรแกรมหองสมดอตโนมต

11. นายปยะ มาสง นกวชาการโสตทศนศกษา หนวยโสตทศนวสด

12. นางสาวสกญญา พจตรบรรจง นกวชาการโสตทศนศกษา หนวยโสตทศนวสด

13. นายจรณ สงขสวสด บรรณารกษ หนวยวเคราะหทรพยากรสารสนเทศ หนวยซอมบ ารงทรพยากรสารสนเทศ

14. น.ส.สวภรณ อาญาพทกษ บรรณารกษ หนวยวเคราะหทรพยากรสารสนเทศ หนวยซอมบ ารงทรพยากรสารสนเทศ

15. นางจารก คงขวญ บรรณารกษ หนวยบรการทรพยากรสารสนเทศ

16. น.ส.อไรพรรณ มสกรตน นกเอกสารสนเทศ หนวยบรการทรพยากรสารสนเทศ

17. นางสภททรา โทนแกว นกเอกสารสนเทศ หนวยบรการตอบค าถาม และชวยการคนควา

31

อตราก าลงบคลากรงานเทคโนโลยสารสนเทศ


1 นายสมศกด เหลาะเหม นกวชาการคอมพวเตอร

รกษาการหวหนางานเทคโนโลยสารสนเทศ - หนวยบรการอบรมคอมพวเตอร - หนวยจดท างบประมาณคาใชจายในการอบรม - หนวยบรการวชาการแกชมชน - หนวยจดท าหลกสตรและประสานงานการจดการอบรม - หนวยใหค าปรกษาและบรการแกชมชน

2 นายปณณธร พลสวสด นกวชาการคอมพวเตอร

- หนวยบรการอบรมคอมพวเตอร - หนวยจดท างบประมาณคาใชจายในการอบรม - หนวยบรการวชาการแกชมชน - หนวยจดท าหลกสตรและประสานงานการ จดการอบรมหนวยใหค าปรกษาและบรการแกชมชน

3. นายโกวทย สบสาย นกวชาการคอมพวเตอร

- หนวยบรการอบรมคอมพวเตอร - หนวยจดท างบประมาณคาใชจายในการอบรม - หนวยบรการวชาการแกชมชน - หนวยจดท าหลกสตรและประสานงานการ จดการอบรมหนวยใหค าปรกษาและบรการแกชมชน

4.

นางเพญประภา ยเจะ

นกวชาการคอมพวเตอร

- หนวยบรการอบรมคอมพวเตอร - หนวยจดท าหลกสตรและประสานงานการจดการอบรม - หนวยจดท างบประมาณคาใชจายในการอบรม - หนวยบรการวชาการแกชมชน - หนวยจดท าหลกสตรและประสานงานการ จดการอบรมหนวยใหค าปรกษาและบรการแกชมชน

5. นายสรายทธ กลเกอ นกวชาการคอมพวเตอร - หนวยดแลซอมบ ารงตดตงโปรแกรมคอมพวเตอร - หนวยดแลซอมบ ารงระบบเครอขายคอมพวเตอร

6. นายบญถง คงแกว นกวชาการคอมพวเตอร

- หนวยบรการอบรมคอมพวเตอร - หนวยจดท างบประมาณคาใชจายในการอบรม - หนวยบรการวชาการแกชมชน - หนวยจดท าหลกสตรและประสานงานการจดการอบรม - หนวยใหค าปรกษาและบรการแกชมชน

7. นายพรศกด ศรชวย นกวชาการคอมพวเตอร - หนวยดแลซอมบ ารงตดตงโปรแกรมคอมพวเตอร - หนวยดแลซอมบ ารงระบบเครอขายคอมพวเตอร

8. นายธนศกด สงา นกวชาการคอมพวเตอร - หนวยบรการนกศกษา/อาจารย - หนวยดแลหองปฏบตการคอมพวเตอร

32


- หนวยใหค าปรกษาแนะน าแกผมาใชบรการ

9. นายอรณ แดงประดา

เจาหนาทหองปฏบตการคอมพวเตอร

- หนวยบรการนกศกษา/อาจารย - หนวยดแลหองปฏบตการคอมพวเตอร - หนวยใหค าปรกษาแนะน าแกผมาใชบรการ

10. นายอณพช คโณดม เจาหนาทหองปฏบตการคอมพวเตอร

- หนวยบรการนกศกษา/อาจารย - หนวยดแลหองปฏบตการคอมพวเตอร - หนวยใหค าปรกษาแนะน าแกผมาใชบรการ

33

อตราก าลงบคลากรสายสนบสนน จ าแนกตามงาน/ต าแหนง

ต าแหนง

ประเภทอตราก าลง

รวมอตรา ก าลง ขาราชการ

ลกจางประจ า

พนกงานมหาวทยาลย

พนกงานราชการ

พนกงานประจ าตาม

สญญา

ส านกงานผอ านวยการ 1. เจาหนาทบรหารงานทวไป 1 1 รวม 1 งานธรการ

1. เจาหนาทบรหารงาน ทวไป

1 2 3

2. พนกงานบรการ 9 9 รวม 12 งานวทยบรการ

1. พนกงานหองสมด 2 2 2. บรรณารกษ 4 1 3 8 3. นกเอกสารสนเทศ 1 2 3 4. นกวชาการคอมพวเตอร 1 1 5. นกวชาการโสตทศนศกษา 2 2

รวม 16 งานเทคโนโลยสารสนเทศ

1. นกวชาการคอมพวเตอร 3 2 3 7 2. เจาหนาทหองปฏบตการ คอมพวเตอร

2 2

รวม 10 รวมจ านวนทงสน 40

34

อาคารและสถานท งานวทยบรการ

ชนท 1 (อาคารบรรณราชนครนทร) ใหบรการตอบค าถามและชวยการคนควา บรการวารสารและหนงสอพมพ ทงฉบบปจจบนและฉบบลวงเวลา หองอานวารสารและหนงสอพมพ หองวทยานพนธ และบรการถายเอกสาร

ชนท 1 (อาคารหลงเกา) ใหบรการอนเตอรเนต ณ หอง Self Access Center มคอมพวเตอรใหบรการ 140 เครอง รวมบรการพมพงาน หองควบคมเครอขาย หองปฏบตงานเจาหนาทสวนงานเทคนค (งานจดหาทรพยากรสารสนเทศ งานลงรายการบรรณานกรมหนงสอ งานวเคราะหหมวดหมหนงสอ งานเตรยมทรพยากรสารสนเทศ ตลอดจนงานซอมบ ารงทรพยากรสารสนเทศ ) บรการมมกาแฟ ชนท 2 (อาคารบรรณราชนครนทร) ใหบรการหนงสอภาษาไทยหมวด 000 – 369 งานบรการทรพยากรสารสนเทศ หองอานหนงสอ หองผอ านวยการ หองส านกงาน หองคนควาส าหรบอาจารย มมMini TCDC (ศนยสรางสรรคงานออกแบบ) ชนท 2 (อาคารหลงเกา) ใหบรการตอบค าถามและชวยการคนควา บรการสบคนฐานขอมลออนไลน หองประชมกลมยอย หนงสออางอง (ภาษาไทยและภาษาตางประเทศ) หนงสอนวนยาย หนงสอเรองสน หนงสอปกออน หนงสอเดกและเยาวชน วารสารเยบเลมตงแตป พ.ศ.2540 ลงมา หนงสอเกา

ชนท 3 ใหบรการหนงสอภาษาไทย หมวด 370 – 639 หองอานหนงสอ หองคนควาส าหรบอาจารย หองหนงสอธรรมะ หนงสอมมคณธรรม (ศนยสงเสรมและพฒนาพลงแผนดนเชงคณธรรม) หองเรยน 1 หอง

ชนท 4 ใหบรการหนงสอภาษาไทยหมวด 640 – 999 หองอานหนงสอ หองภาควชาบรรณารกษศาสตร หองปฏบตการภาควชาบรรณารกษศาสตร หองคนควาส าหรบอาจารย

ชนท 5 ใหบรการหนงสอภาษาองกฤษหมวด 000 – 900 หนงสอวจย สารนพนธกองทนหมบาน ผลงานอาจารย หองอานหนงสอ หองสารสนเทศพเศษ หองฝกปฏบตการคอมพวเตอร

ชนท 6 ฝายโสตทศนวสด ใหบรการยม-คน-ชม สอโสตทศนวสด หองประชมปารฉตร (ปรมาณ 60 คน) หองประชมประด (ปรมาณ 40 คน) และหองกระดมทอง (ใหบรการชมวสดโสตฯทวไป)

งานเทคโนโลยสารสนเทศ (อาคารศนยภาษาและคอมพวเตอร) ใหบรการงานตาง ๆ ดงน ชนท 1 มหองส านกงาน ใหบรการตดตอประสานงานกบหนวยงานภายนอก และ

หนวยงานภายใน บรการจองหองปฏบตการคอมพวเตอรส าหรบอาจารยหนวยงานภายนอกและหนวยงานภายใน ชนท 2 มหองปฏบตการคอมพวเตอร และหองอน ๆ จ านวน 7 หอง ประกอบดวยดงน - หองปฏบตการคอมพวเตอร 201 มคอมพวเตอรใหบรการ จ านวน 57 เครอง ใชส าหรบฝกอบรม บรการใหเชาใชส าหรบหนวยงานภายนอก และใหบรการนกศกษานอกตารางเรยน - หองปฏบตการคอมพวเตอร 202 มคอมพวเตอรใหบรการ จ านวน 71 เครอง

35

ใชส าหรบฝกอบรม บรการใหเชาใชส าหรบหนวยงานภายนอก และใหบรการนกศกษานอกตารางเรยน - หองปฏบตการคอมพวเตอร 203 มคอมพวเตอรใหบรการ จ านวน 57 เครอง ใชส าหรบการเรยนการสอนของนกศกษา - หองปฏบตการคอมพวเตอร 204 มคอมพวเตอรใหบรการ จ านวน 41 เครอง ใชส าหรบการเรยนการสอนของนกศกษา - หองปฏบตการคอมพวเตอร 205 มคอมพวเตอรใหบรการ จ านวน 36 เครอง ใชส าหรบการเรยนการสอนของนกศกษา - หองปฏบตการคอมพวเตอร 206 มคอมพวเตอรใหบรการ จ านวน 36 เครอง ใชส าหรบการเรยนการสอนของนกศกษา - หองระบบเครอขาย ใชส าหรบเกบเครองคอมพวเตอรแมขาย

- หองปฏบตงานเจาหนาท ใหบรการนกศกษาในการใชคอมพวเตอรนอกตารางเรยน บรการค าปรกษาปญหาคอมพวเตอรแกอาจารย และนกศกษา บรการซอมบ ารงคอมพวเตอร บรการนกศกษาในการใชคอมพวเตอรนอกเวลาราชการ

ชนท 3 มหองปฏบตการคอมพวเตอร และหองอน ๆ จ านวน 3 หองประกอบดวยดงน

- หองปฏบตการคอมพวเตอร 301 มคอมพวเตอรใหบรการ จ านวน 36 เครอง ใชส าหรบการเรยนการสอนของนกศกษา - หองปฏบตการคอมพวเตอร 302 มคอมพวเตอรใหบรการ จ านวน 36 เครอง ใชส าหรบการเรยนการสอนของนกศกษา

- หองปฏบตการคอมพวเตอร 303 มคอมพวเตอรใหบรการ จ านวน 43 เครอง ใชส าหรบการเรยนการสอนของนกศกษา

ชนท 4 มหองประชม จ านวน 2 หอง ประกอบดวย

- หองประชม 1 จจ านวน 144 คน - หองประชม 2 จจ านวน 144 คน

36

ปงบประมาณ 2560 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ไดรบจดสรรงบประมาณ 4 ประเภท ไดแก งบประมาณเงนรายได งบประมาณเงนคงคลง งบประมาณเงนรายจาย และงบประมาณอนๆ รวมจ านวนทงสน 9,947,500 (เกาลานเกาแสนสหมนเจดพนหารอยบาทถวน)

งบประมาณ ป 2556 ป 2557 ป 2558 ป 2559 ป2560

1. งบประมาณเงนรายได 16,663,400 19,101,700 90,600 8,049,300 5,278,900 - เงนบ ารงการศกษา (บ.กศ.) 10,659,400 12,960,400 - 6,069,300 5,218,900 - เงน กศ.บป. ศนยฯ สงขลา 6,004,000 6,141,300 90,600 1,980,000 60,000 2. งบประมาณเงนคงคลง - - 8,501,200 - 2,089,800 3. งบประมาณเงนรายจาย 1,160,000 1,080,000 1,080,000 1,170,000 1,350,000 4. งบประมาณอนๆ - 100,000 126,000 -

- งบจากบณฑตวทยาลย 8,000 - - - - - งบสนบสนนเพมเตมจากมหาวทยาลย

1,802,200 - - - 1,098,800

- งบบรการวชาการ - - 100,000 126,000 130,000 รวม 19,633,600 20,181,700 9,771,800 9,345,300 9,947,500

37

งบประมาณทไดรบการจดสรร ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 (จ าแนกตามยทธศาสตร) ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

ยทธศาสตร 1 พฒนาโครงสรางพนฐานดานไอซทของมหาวทยาลย

ล าดบท

โครงการ/กจกรรม งบประมาณ (บาท)

แหลงงบประมาณ

1 อบรมเชงปฏบตการ เรองความปลอดภยของขอมลสารสนเทศ 14,700 เงนรายได (บกศ.) 2 เชาพนท Colocation ส าหรบเครองแมขายส ารองขอมล 60,000 เงนรายได (กศ.บป) 3 บรหารจดการเทคโนโลยสารสนเทศ 250,000 เงนรายจาย 4 จดหาซอฟตแวรลขสทธ 500,000 เงนรายจาย 5 จดหาอปกรณปองกนเครอขาย (Firewall) ส าหรบเครอขายหลกของ

มหาวทยาลย

990,000 เงนคงคลง

6 การจดหาเครองแมขายส าหรบศนยขอมล Cloud 850,000 เงนคงคลง รวม 2,664,700 บาท

ยทธศาสตรท 2 เปนศนยรวมทรพยากรสารสนเทศเพอการศกษา อาจารย บคลากรในมหาวทยาลยและทองถน

ล าดบท โครงการ งบประมาณ (บาท)

แหลงงบประมาณ

1 อบรมเชงปฏบตการ เรอง การสบคนขอมลและการเลอกวารสารเพอตพมพผลงานระดบนานาชาต

12,600 เงนรายได (บกศ.)

2 บรหารและจดหาทรพยากรการเรยนร (ดานวทย) 300,000 เงนรายจาย

3 บรหารและจดหาทรพยากรการเรยนร (ดานสงคม) 300,000 เงนรายจาย

รวม 612,600 บาท

38

ยทธศาสตรท 3 พฒนาความสามารถนกศกษา อาจารยและบคลากร ดานไอซท ของมหาวทยาลย ล าดบท โครงการ งบประมาณ

(บาท) แหลงงบประมาณ

1 อบรมเชงปฏบตการการใชซอฟตแวรส าหรบงานวจยและการตพมพเผยแพร


2 โครงการสมมนาเชงปฏบตการ เรอง google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากร ดานเทคโนโลยสารสนเทศ

98,800 เงนสนบสนนเพมเตม

รวม 115,000 บาท ยทธศาสตรท 4 การใหบรการวชาการ ถายทอดองคความรและเทคโนโลยสสงคม ล าดบท โครงการ งบประมาณ

(บาท) แหลงงบประมาณ

1 อบรมเชงปฏบตการ เรอง หองสมดสดหรรษาเพอพฒนาเยาวชนต าบลเขารปชาง


2 พฒนาดจตอลและสอมลตมเดยเพอการเรยนรวฒนธรรมและภาษาของประเทศอาเซยน

1.000,000 เงนสนบสนนเพมเตม

3 อบรมเชงปฏบตการเรองทกษะการใชคอมพวเตอรในการจดท าเอกสารประกอบการเรยนการสอน

80,000 บรการวชาการ

4 อบรมเชงปฏบตการเรองการอนรกษทรพยากรสารสนเทศเพอสงเสรมคณภาพหองสมด โรงเรยนต ารวจตระเวนชายแดน

50,000 บรการวชาการ

รวม 1,150,000 บาท

ยทธศาสตรท 6 พฒนาองคกรสระบบบรหารจดการทด ล าดบท โครงการ/กจกรรม งบประมาณ (บาท) แหลงงบประมาณ

1 บรหารส านกวทยบรการฯ 5,129,100 เงนรายได (บกศ.) 2 ประชมเชงปฏบตการจดท าแผนปฏบตการและการ

ประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผลกลยทธ 26,300 เงนรายได (บกศ.)

3 การจดหาครภณฑเพอการจดการ 249,800 เงนคงคลง รวม 5,405,200 บาท

*** รวมจ านวนงบประมาณทไดรบการจดสรรทงสน 9,947,500 บาท***

39

งบประมาณทไดรบการจดสรรประจ าปงบประมาณ 2560 (จ าแนกตามยทธศาสตรส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ)

40

บทท 2 ตวบงชพนฐาน เกณฑการประเมนคณภาพการศกษาภายใน

ตวบงชท 1.1 แผนพฒนาหนวยงาน (ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการด าเนนงาน) ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช สถาบนอดมศกษามพนธกจหลก คอ การเรยนการสอน การวจย การบรการทาง วชาการแกสงคม และการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม ในการด าเนนงานตาม พนธกจหลกสถาบนอดมศกษาจ าเปนตองมการพฒนาแผนเพอก าหนดทศทางการ พฒนาและการด าเนนงานของสถาบนใหสอดคลองกบอตลกษณหรอจดเนน มคณภาพ มความเปนสากล และเจรญเตบโตอยางยงยน ดงนน สถาบนตองก าหนดวสยทศน พนธกจ ตลอดจนมการพฒนาแผนกลยทธและแผนด าเนนงาน แผนการใชจายเงนและ งบประมาณเพอเปนแนวทางในการด าเนนงานของส านก/สถาบน ทงนตองสอดคลอง กบมหาวทยาลยในการพฒนาแผนกลยทธ นอกเหนอจากการพจารณาอตลกษณหรอ จดเนนของสถาบนแลว จะตองค านงถงหลกการอดมศกษา กรอบแผนอดมศกษาระยะ ยาว มาตรฐานการศกษาของชาต มาตรฐานการอดมศกษา มาตรฐานวชาชพท เกยวของ ยทธศาสตรดานตางๆ ของชาตรวมถงทศทางการพฒนาประเทศตาม แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต และการเปลยนแปลงของกระแสโลก ทงน ให สอดคลองกบพนธกจหรอบรบทของส านก/สถาบน เพอใหการด าเนนงานของส านก/ สถาบน เปนไปอยางมคณภาพ เปนทยอมรบ และสามารถตอบสนองสงคมในทศทางท ถกตองเหมาะสม ผก ากบดแลตวบงช : ผศ.ดร.อ านาจ ทองขาว โทรศพท : 08-0628-7640 ผจดเกบขอมล : นางสาวอสมาภรณ มณวงศ โทรศพท : 08-9734-5140 เกณฑมาตรฐาน

1. มการจดท าแผนกลยทธและแผนการใชจายเงนและงบประมาณทสอดคลองกบนโยบายของคณะกรรมการประจ าส านก โดยการมสวนรวมของบคลากรในส านก และไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารส านก โดยเปนแผนทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธานและพระราชบญญตสถาบน ตลอดจนสอดคลองกบจดเนนของกลมมหาวทยาลย

2. มการถายทอดแผนกลยทธระดบส านก ไปสทกบคลากรภายในส านก 3. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจ าปครบตามพนธกจหรอ

บรบทของส านก 4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจ าป และคาเปาหมายของแตละตว

บงช เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป

5. มการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าปครบตามพนธกจหรอบรบทของส านก

41

6. มการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าป และตดตามแผน/ผลปฏบตงานและการใชจายเงนงบประมาณ รายงานอยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารและคณะกรรมการประจ าส านก เพอพจารณา

7. มการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ และแผน/ผลการใชจายเงนงบประมาณอยางนอยปละ 1 ครง และรายงานผลตอผบรหารและคณะกรรมการประจ าส านกเพอพจารณา

8. มการน าผลการพจารณา ขอคดเหนและขอเสนอแนะของคณะกรรมการประจ าส านก ไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป

เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1 ขอ มการด าเนนการ

2 หรอ 3 ขอ มการด าเนนการ



8 ขอ ผลการด าเนนงาน:

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 1. ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มการจดท าแผนกลยทธและทบทวนแผนกลยทธของส านกฯ ปละ 2 ครงเพอประเมนผล ตดตาม ตรวจสอบการด าเนนงาน และวเคราะหความสอดคลองของแผนทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธานและพระราชบญญตและนโยบายการบรหารมหาวทยาลยราชภฏสงขลา 2556 -2559 และแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยราชภฏสงขลา พ.ศ.2557 – 2560 ของมหาวทยาลยฯ (ฉบบทบทวน ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560) กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ปฉบบท2 (พ.ศ.2551–2565) และแผนพฒนาการศกษาระดบอดมศกษาฉบบท11 (พ.ศ.2555 – 2559) โดยการมสวนรวมของบคลากร กลาวคอ ในปงบประมาณ พ.ศ.2559 ส านกฯ จดโครงการประชมเชงปฏบตการ การประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2 วนท 30 สงหาคม 2559 เพอทบทวนตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน รอบ 2 (เม.ย. – ก.ย. 60) ในปงบประมาณ พ.ศ.2560 ส านกฯ จดโครงการประชมเชงปฏบตการการจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ

1. แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยราชภฏ สงขลา พ.ศ. 2557-2560 (ฉบบทบทวน ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560) 2. แผนกลยทธส านกวทยบรการ พ.ศ. 2557-2560 3. แผนปฏบตการส านกวทยบรการ ประจ าป งบประมาณ พ.ศ. 2560 4. รายงานสรปผลโครงการประชมเชงปฏบตการ การประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกล ยทธ ครงท 2 วนท 30 สงหาคม 2559 เพอทบทวน ตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน รอบ 2 (เม.ย. – ก.ย. 60) 5. รายงานสรปผลโครงการประชมเชงปฏบตการการ จดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการ ปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 1 6. รายงานสรปผลโครงการประชมเชงปฏบตการ การจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการ ปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2

42

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน ครงท 1 จดท าแผนปฏบตการประจ าป งบประมาณ พ.ศ. 2560 วนท 6 กมภาพนธ 2560 เพอรวมท าแผนการใชจายงบประมาณ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 ครงท 2 ตดตามผลการด าเนนงานรอบ 6 เดอน (ต.ค. 2559-ม.ค. 2560) และทบทวนแผนกลยทธของส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2557 – 2560 โดยได ว เคราะหความสอดคลองของปรชญา วสยทศน พนธกจ วตถประสงค เปาหมาย การด าเนนงาน และแผนการด าเนนงานของส านกวทยบรการฯ ใหมความสอดคลองกบ แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยราชภฏสงขลาพ.ศ. 2557-2560(ฉบบทบทวน ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560)วนท 16 มถนายน 2560 2. ส านกวทยบรการฯ มการถายทอดแผนกลยทธของส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2557 – 2560 ใหบคลากรทกสวนงานภายในส านกวทยบรการฯ ไดรบทราบและไดมสวนรวมในการขบเคลอนกลยทธของส านกวทยบรการฯ บรรลเปาหมาย โดยการประชมในรปแบบโครงการ ดงน ในปงบประมาณ พ.ศ.2560 ส านกวทยบรการฯ จดโครงการประชมเชงปฏบตการการจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 1 จดท าแผนปฏบตการประจ าป งบประมาณ พ.ศ. 2560 วนท 6 กมภาพนธ 2560 เพอรวมท าแผนการใชจายงบประมาณ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 ครงท 2 ตดตามผลการด าเนนงานรอบ 6 เดอน (ต.ค. 2559-ม.ค. 2560) และทบทวนแผนกลยทธของส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2557 – 2560 โดยได ว เคราะหความสอดคลองของปรชญา วสยทศน พนธกจ วตถประสงค เปาหมาย การด าเนนงาน และแผนการด าเนนงานของส านกวทยบรการฯ ใหมความสอดคลองกบ แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยราชภฏสงขลาพ.ศ. 2557-2560(ฉบบทบทวน ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560)วนท 16 มถนายน 2560

1. รายงานสรปผลโครงการประชมเชงปฏบตการการ จดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการ ปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 1 2. รายงานสรปผลโครงการประชมเชงปฏบตการ การจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการ ปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2

43

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 3. ส านกวทยบรการฯ ไดแปลงแผนยทธศาสตร พ.ศ. 2557-2560 สการปฏบต ในการจดท าโครงการประชมเชงปฏบตการ จดท าแผนปฏบตการ ประจ าปงบประมาณ 2559 และ 2560 รายละเอยดการแปลงแผนจะปรากฏอยในแผนปฏบตการประจ าปงบประมาณ 2559 และ2560 ครบทง 4 พนธกจ คอ 1. บรการทรพยากรการเรยนรและขอมลสารสนเทศทกกลมเปาหมายอยางมประสทธภาพ 2. เปดกวางสการเขาถงอยางหลากหลายและเปนฐานองคความรสส งคมแหงการเรยนรของทองถน 3. สรางเครอขายกบมหาวทยาลยอน ๆ เพอสนบสนนการใชงานทรพยากรสารสนเทศ 4. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทก ๆ ดาน

โดยไดน าพนธกจทงหมดมาก าหนดเปนแผนกลยทธ พ.ศ.2557-2560 และถายทอดลงสการปฏบตในรปแบบของแผนปฏบตการประจ าป ใหแกผบรหารและบคลากรส านกวทยบรการฯ ไดรวมกนก าหนด เปาหมายการด าเนนงาน ระยะเวลา และผรบผดชอบ ซ งไดจดท าโครงการประชมเชงปฏบตการ จดท าแผนปฏบตการ ประจ าป 2559 ในวนท 20 มกราคม 2559 และจดท าโครงการประชมเชงปฏบตการการจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 1 จดท าแผนปฏบตการประจ าป พ.ศ. 2560 ในวนท 6 กมภาพนธ 2560

1. แผนปฏบตการส านกวทยบรการ ประจ าป งบประมาณ พ.ศ. 2560 2. แผนกลยทธส านกวทยบรการ พ.ศ. 2557-2560

44

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน

4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจ าป และคาเปาหมายของแตละตวบงช เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าปส านกวทยบรการฯ น าตวบงชของแผนกลยทธ ไปก าหนดลงในคาเปาหมายแตละตวบงช ของแผนปฏบตการประจ าป เพอใชวดความส าเรจของทงแผนกลยทธ พ.ศ. 2557-2560 และแผนปฏบตการประจ าป 2560 กลาวคอ ประเดนยทธศาสตร ข อ 1 การ พฒนาโครงสรางพนฐานทางดานไอซทของมหาวทยาลยฯ ตวบงช จ านวน 1 ตวบงช คาคะแนนเฉลยความพงพอใจของผใชบรการ 3.80 ประเดนยทธศาสตรขอ 2 จดหา รวบรวม และเผยแพรทรพยากรสารสนเทศทกประเภทใหสอดคลองกบหลกสตรการเรยนการสอนและภารกจของมหาวทยาลย ตวบงช จ านวน 2 ตวบงช ไดแก จ านวนทรพยากรสารสนเทศเพมขน 1,500 ชอเรอง และคาเฉลยความพงพอใจของผ ใชบรการดานทรพยากรสารสนเทศ คาคะแนน 3.90 ป ร ะ เ ด น ย ท ธ ศ าส ตร ข อท 3 พฒน าความสามารถนกศกษา อาจารย และบคลากร ดานไอซท ของมหาวทยาลย ตวบงช จ านวน 2 ตว ไดแก รอยละนกศกษา อาจารย และบคลากรทผานการพฒนาสมรรถนะดานไอซท รอยละ 95 และจ านวนสออเลกทรอนกสดานการเรยนการสอน 3 สอ ประเดนยทธศาสตรขอท 4 พฒนาการใหบรการวชาการ ถ ายทอดองคความร และเทคโนโลยสสงคม ตวชวด จ านวน 1 ตว คอ รอยละของระดบความพงพอใจของโครงการบรการวชาการทตอบสนองความตองการ รอยละ 100 ประเดนยทธศาสตรขอท 5 พฒนาระบบสารสน เทศและการส อ สา รตามภารก จ ของมหาวทยาลยใหมประสทธภาพ มตวชวด จ านวน 3 ตวบงช ไดแก ระดบความพงพอใจของผใชระบบ 3.80 จ านวนระบบฐานขอมล 1 ระบบและจ านวนระบบทไดรบการพฒนา 1 ระบบ

1. แผนปฏบตการส านกวทยบรการ ประจ าป งบประมาณ พ.ศ. 2560

45

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน ประเดนยทธศาสตรขอท 6 พฒนาองคกรสระบบรหารจดการทด มตวชวด จ านวน 5 ตวชวด ไดแก รอยละความส าเรจของการด าเนนงานตามแผน รอยละ 100 คาเฉลยความพงพอใจของผใชบรการดานเจาหนาท 3.70 รอยละความส าเรจของแผนการพฒนาบคลากร รอยละ 90 จ านวนองคความร 2 เรอง จ านวนแนวปฏบตทด 2 เรอง 5. ส านกวทยบรการฯ ไดด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าป พ.ศ. 2559 ส านกวทยบรการฯ มการด าเนนงานตามแผนปฏบตการ ประจ าปงบประมาณ 2559 ครบทก 4 พนธกจ ดงน 1. บรการทรพยากรการเรยนรและขอมลสารสนเทศทกกลมเปาหมายอยางมประสทธภาพ

โครงการบรหารงานส านกวทยบรการฯ โครงการบรหารและจดหาทรพยากรการ

เ ร ย น ร ด า น ส ง ค ม ศ า ส ต ร แ ล ะ ด า นวทยาศาสตร

2. เปดกวางสการเขาถงอยางหลากหลายและเปนฐานองคความรสสงคมแหงการเรยนรของทองถน

โครงการอบรมเช งปฏบตการ การใชซอฟตแวรส าหรบงานวจยและการตพมพเผยแพร

โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การสบคนขอมลและการเลอกวารสารเพอตพมพผลงานระดบนานาชาต

โ คร งการอบรม เช งปฏ บ ต ก า ร เ ร อ ง หองสมดสดหรรษาเพอพฒนาเยาวชนต าบลเขารปชาง

โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง ความปลอดภยของขอมลสารสนเทศ

โครงการสมมนาเชงปฏบต เรอง Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากรดานเทคโนโลยสารสนเทศ

อบรมเชงปฏบตการ เรอง ทกษะการใช คอมพวเตอรในการจดท าเอกสารประกอบการเรยน การสอน

1. แผนปฏบตการส านกวทยบรการ ประจ าป งบประมาณ พ.ศ. 2560

46

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน อบรมเชงปฏบตการ เรอง การอนรกษ

ทรพยากรสารสนเทศ เพอสงเสรมคณภาพหองสมด โรงเรยนต ารวจตระเวนชายแดน การพฒนาดจตอลและสอมลตมเดยเพอการ

เรยนรวฒนธรรมและภาษาของประเทศอาเซยน 3. สรางเครอขายกบมหาวทยาลยอน ๆ เพอสนบสนนการใชงานทรพยากรสารสนเทศ เขารวมโครงการประชมเครอขายส านกวทย

บรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลย ราชภฏทวประเทศ 4. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทก ๆ ดาน โครงการปรบปรงระบบโครงสรางพนฐาน

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและระบบเครอขาย โครงการเชาพนท Colocation ส าหรบ

เครองแมขายส ารองขอมล โครงการบรหารจดการเทคโนโลยสารสนเทศ โครงการจดหาซอฟตแวรลขสทธ โครงการจดหาอปกรณปองกนเครอขาย

(Firewall) ส าหรบเครอขายหลกของมหาวทยาลย โครงการจดหาเครองแมขายส าหรบศนย

ขอมลแบบ Cloud

การประเมนตนเองจากผลการด าเนนงาน

ตวบงช เปาหมายป

2559 ผลการ

ด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย

บรรลเปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย แ ผ น พ ฒ น า ห น ว ย ง า น( ป ร ช ญ า ป ณ ธ า น วตถประสงค และแผนด าเนนการ)

จ านวน 8 ขอ (1-8)

5 คะแนน


3 คะแนน

47

ตวบงชท 1.2 การปฏบตตามบทบาทหนาทของผบรหารและภาวะผน า ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช การประเมนผลตามหนาทและบทบาทของผบรหารในการบรหารและการจดการให

บรรลผลส าเรจตามแผนกลยทธและแผนปฏบตงานประจ าปของสถาบนอดมศกษา จะมงเนนการประเมนคณภาพของการบรหารงานตามนโยบายของสภาสถาบนอดมศกษา ประสทธผลของแผนปฏบตการประจ าป ความสามารถในการบรหารและการจดการตามหลกธรรมาภบาลของผบรหาร

ผก ากบดแลตวบงช : ผศ.ดร.อ านาจ ทองขาว โทรศพท : 08-0628-7640 ผจดเกบขอมล : นางสาวอสมาภรณ มณวงศ โทรศพท : 08-9734-5140

เกณฑมาตรฐาน 1. ผบรหารมวสยทศน ก าหนดทศทางการด าเนนงาน และสามารถถายทอดไปยง

บคลากรทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการน าขอมลสารสนเทศมาใชในการปฏบตงานเพอใหเกดการพฒนาอยางตอเนอง

2. ผบรหารมการก ากบตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน ตามทมอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผน และผลการด าเนนงานของหนวยงานไปยงบคลากรในหนวยงาน

3. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการบรหารจดการ ใหอ านาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม

4. ผบรหาร บรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลอยางครบถวนทง 10 ประการ ทอธบายการด าเนนงานอยางชดเจน

5. ผบรหารมการน าผลการด าเนนการ และขอเสนอแนะของผมสวนไดสวนเสยมาใชในการทบทวนแผนการด าเนนงานของหนวยงาน

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ





ผลการด าเนนงาน

ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 1. ผบรหารส านกวทยบรการฯ ไดก าหนดวสยทศนของส านกวทยบรการฯคอ “ศนยกลางการเรยนรหลากหลาย ดวยเทคโนโลยทนสมย เพอการพฒนาอยางยงยน” โดยมพนธกจจ านวน 4 ขอ และประเดนยทธศาสตร 6 ขอ เพอไปตอบสนองวสยทศนของผบรหาร ดงน 1. บรการทรพยากรการเรยนรและขอมลสารสนเทศ

1. แผนกลยทธส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2557-2560 2. รายงานสรปผลโครงการประชมเชง ปฏบตการการจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2

48

ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน ทกกลมเปาหมายอยางมประสทธภาพ 2. เปดกวางสการเขาถงอยางหลากหลายและเปนฐานองคความรสสงคมแหงการเรยนรของทองถน 3. สร าง เครอข ายกบมหาวทยาลย อน ๆ เ พอสนบสนนการใชงานทรพยากรสารสนเทศ 4. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทก ๆ ดาน ประเดนยทธศาสตร 6 ขอ

1. พฒนาโครงสรางพนฐานทางดานไอซทของ มหาวทยาลย

2. พฒนาระบบการจดเกบและการเผยแพร ทรพยากรสารสนเทศทกประเภทใหสอดคลองกบหลกสตรการเรยนการสอน และตามพนธกจของมหาวทยาลย

3. พฒนาความสามารถของอาจารย นกศกษา บคลากร ดาน ICT

4. พฒนาการใหบรการ ถายทอดองคความร ดานวชาการ

5. พฒนาระบบสารสนเทศตามพนธกจหลกของ มหาวทยาลย

6. พฒนาองคกรสระบบบรหารจดการทด โดยผบรหารส านกวทยบรการฯ ไดมการถายทอดแผนกลยทธไปยงบคลากรทกสวนงานภายในส านกวทยบรการฯ โดยจดโครงการประชมเชงปฏบตการการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ขนทก ๆ ป ๆ ละ 2 ครง เพอรวมกนวเคราะหผลการด าเนนงานและแผนกลยทธใหมความสอดคลองกบสภาวการณในปจจบน และเพอใหบรรลวสยทศน

ในวนท 16 มถนายน 2560

2. ผบรหารส านกวทยบรการฯ ไดจดจดโครงการประชมเชงปฏบตการการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ขนทก ๆ ป ๆ ละ 2 ครง เพอตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน และยงถอเปนการถายทอดแผนกลยทธลงสตวบคคลอกดวยกลาวคอ ในปงบประมาณ พ.ศ.2559 ส านกฯ จดโครงการประชมเชงปฏบตการ การประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2 วนท 30 สงหาคม 2559 เพอทบทวนตดตามและประเมนผลการด าเนนงาน รอบ 2 (เม.ย. – ก.ย. 60) ในปงบประมาณ พ.ศ.2560 ส านกฯ จดโครงการ

1. รายงานสรปผลโครงการประชมเชงปฏบตการ การประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2 วนท 30 สงหาคม 2559 2. รายงานสรปผลโครงการประชมเชงปฏบตการ การจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการ ปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2 ในวนท 16 มถนายน 2560

49

ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน ประชมเชงปฏบตการการจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ค ร ง ท 1 จ ดท า แผ นปฏ บ ต ก า รป ร ะจ า ป งบประมาณ พ.ศ. 2560 วนท 6 กมภาพนธ 2560 เพอรวมท าแผนการใชจายงบประมาณ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 ครงท 2 ตดตามผลการด าเนนงานรอบ 6 เดอน (ต.ค. 2559-ม.ค. 2560) และทบทวนแผนกลยทธของส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2557 – 2560 โดยไดวเคราะหความสอดคลองของปรชญา วสยทศน พนธกจ วตถประสงค เปาหมาย การด าเนนงาน และแผนการด าเนนงานของส านกวทยบรการฯ ใหมความสอดคลองกบ แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยราชภฏสงขลาพ.ศ. 2557-2560(ฉบบทบทวน ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560)วนท 16 มถนายน 2560

3. ผบรหารส านกวทยบรการฯ สนบสนนใหบคลากรในส านกวทยบรการฯ มสวนรวมในการบรหารจดการ โดยการแตงตงตวแทนบคลากรมาเปนคณะกรรมการบรหารส านกฯ และไดด าเนนการปรบลดขนตอนกระบวนการบรหารจดการโดยแตงตงบคลากรเปนรกษาการในต าแหนงหวหนางาน เพอมอบอ านาจการตดสนใจแกผปฏบตงาน เพอเพมความคลองตวในการบรหารงาน จ านวน 4 ต าแหนง ไดแก ต าแหนงรกษาการหวหนาส านกงาน ต าแหนงหวหนางานธรการ ต าแหนงหวหนางานวทยบรการ และต าแหนงหวหนางานเทคโนโลยสารสนเทศ

1. รายละเอยดการแตงตงต าแหนงรกษาการหวหนางานตาง ๆ

4. ผบรหาร บรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลอยางครบถวนทง 10 ประการ ทอธบายการด าเนนงานอยางชดเจนโดยค านงถงประโยชนของส านกวทยบรการฯ และผมสวนไดสวนเสย 1.หลกประสทธผล (Effectiveness) ส านกวทยบรการฯ มการตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามตวชวดของแผนกลยทธ และแผนปฏบตการอยางตอเนอง สงผลใหการด าเนนงานในภาพรวมบรรลผลส าเรจเปนอยางด 2.หลกประสทธภาพ (Efficiency)ส านกวทยบรการฯ/มหาวทยาลยฯ มการสรางกลไกการบรหารจดการ โดยก าหนดใหมการประเมนผลการด าเนนงานเพอใหการบรหารสวนงานเปนไปตามพระราชบญญตมหาวทยาลยฯ โดยไดน าระบบการประกนคณภาพการศกษาภายในมาใชในการ

หลกประสทธผล 1. รายงานสรปผลโครงการประชมเชงปฏบตการ การประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2 วนท 30 สงหาคม 2559 หลกประสทธภาพ 1. รายงานประจ าปการประเมนคณภาพการศกษา ประจ าปการศกษา 2559 หลกการตอบสนอง 1. ระเบยบของส านกวทยบรการฯ

50

ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน วางแผน การด าเนนงานตามแผน การตรวจสอบประเมนผล แลการปรบปรงพฒนา ทงนเพอใหส านกวทยบรการฯ สามารถด าเนนงานไดบรรลตามพนกจทวางไวและเพอสนบสนนภารกจของมหาวทยาลยฯ 3.หลกการตอบสนอง Responsiveness) ส านกวทยบรการฯ มการใหบรการดานตางๆ ตามพนธกจทสามารถตอบสนองความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยไดทมความหลากหลายไดเปนอยางดดงน ดานงานวทยบรการ ใหบรการทรพยากรสารสนเทศทกประเภท โดยไดเปดใหผใชบรการมสวนรวมในการเสนอทรพยากรสารสนเทศผานชองทางการใหบรการทหลากหลาย และไดจดกจกรรมสงเสรมการใชและเพมทกษะการสบคนฐานขอมล เชน การอบรมเชงปฏบตการ เรอง การสบคนและการเลอกวารสารเพอตพมพผลงานระดบนานาชาต ใหแกอาจารย และกจกรรมปฐมนเทศการใชหองสมดใหแกนกศกษาซงกจกรรมนจะจดตลอดปการศกษา ดานงานเทคโนโลยสารสนเทศ ใหบรการระบบอนเทอรเนต หองปฏบตการคอมพวเตอรตาง ๆ การพฒนาระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการเรยนการสอน และตามภารกจของมหาวทยาลย รวมถงการใหบรการอบรมทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศใหแกอาจารย บคลากร นกศกษา และบคคลภายนอก 4.หลกภาระความรบผดชอบ (Accountability) ส านกวทยบรการฯ ไดตระหนกถงภาระความรบผดชอบในการปฏบตหนาทตามนโยบายและพนธกจทก าหนดไว เพอสนองตอความคาดหวงของผรบบรการและทองถน โดยการใชศกยภาพและความเชยวชาญของบคลากรของส านกฯ ในการใหบรการอบรมทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศใหกบประชาชนในทองถน เชน โครงการพฒนาดจตอลและสอมลตมเดยเพอการเรยนรวฒนธรรมและภาษาของประเทศอาเซยนใหแกบคลากรทางการศกษา และบคลทวไป 4 อ าเภอ (สะบายอย เทพา จะนะ และนาทว), อบรมเชงปฏบตการ เรอง ทกษะการใชคอมพวเตอรในการจดท าเอกสารประกอบการเรยนการสอนใหแกบคลากรทางการศกษาและบคคลทวไปในพนทเทศบาลต าบลเกาะแตว และใหบรการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การอนรกษ

2. ภาพแสดงจดใหบรการตาง ๆของงานวทยบรการ 3. ขอมลการเสนอแนะทรพยากรสารสนเทศ 4. รายงานสรปผลโครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การสบคนและการเลอกวารสารเพอตพมพผลงานระดบนานาชาต 5. รายละเอยดการจดกจกรรมปฐมนเทศการใชหองสมด 6. ภาพแสดงการใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ 7. รายงานสรปผลการจดโครงการอบรมทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศใหแกอาจารย บคลากร นกศกษา และบคคลภายนอก หลกภาระความรบผดชอบ 1. สรปผลโครงการพฒนาดจตอลและสอมลตมเดยเพอการเรยนรวฒนธรรมและภาษาของประเทศอาเซยน 2. สรปผลโครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง ทกษะการใชคอมพวเตอรในการจดท าเอกสารประกอบการเรยนการสอน 3. สรปผลโครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การอนรกษทรพยากรสารสนเทศ เพอสงเสรมคณภาพหองสมด โรงเรยนต ารวจตระเวนชายแดนในพนทรบผดชอบของ กก.ตชด.43 หลกความโปรงใส 1. รายงานผลการใชจายงบประมาณ พ.ศ. 2560 ไตรมาส 1-2 2. ภาพแสดงแผนการด าเนนงานประจ าป พ.ศ. 2560 ทางเวบไซตส านกวทยบรการฯ หลกการมสวนรวม 1. รายงานสรปผลโครงการประชมเชงปฏบตการ การจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการ

51

ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน ทรพยากรสารสนเทศ เพอสงเสรมคณภาพหองสมด โรงเรยนต ารวจตระเวนชายแดนในพนทรบผดชอบของ กก.ตชด.43 5.หลกความโปรงใส (Transparency) ส านกวทยบรการฯ ไดรายงานผลการใชจายงบประมาณใหมหาวทยาลยทราบเปนรายไตรมาส และไดน ารายงานผลการประเมนตนเอง และแผนการด าเนนงานของส านกฯ ขนสเวบไซตเพอใหผมสวนไดสวนเสยสามารถเขาไปดขอมลได 6.หลกการมสวนรวม (Participation) ส านกวทยบรการฯ มการเปดโอกาสใหบคลากรของส านกฯ เขามามสวนรวมในการด าเนนงานของส านก เชน ในการจดโครงการประชมเชงปฏบตการการจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธของส านกฯ เพอระดมความคดเหนในการวางแผนการด าเนนงาน ตดตาม และพฒนาการด าเนนงานของส านกฯ อยางตอเนอง 7.หลกการกระจายอ านาจ (Decentralization) ผบรหารไดมการกระจายอ านาจไปยงรองผอ านวยการ หวหนางานใหมสวนรวมในการตดสนใจ และมอบอ านาจใหผบรหารสวนงานตางๆ มอ านาจในการบรหารจดการในหลายดาน อาท การบรหารงานวทยบรการ งานเทคโนโลยสารสนเทศ และงานธรการ 8.หลกนตธรรม (Rule of Law) ส านกวทยบรการฯมการใชอ านาจของกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบในการบรหารงานดวยความเปนธรรม ไมเลอกปฏบต และค านงถงสทธเสรภาพของผมสวนไดสวนเสย โดยมการถอปฏบตขอบงคบระเบยบ และประกาศรวมกน ทงน ไดมการเผยแพรขอบงคบ กฎระเบยบ และประกาศผานเวบไซตของส านกฯ/มหาวทยาลย 9.หลกความเสมอภาค (Equity)ส านกวทยบรการฯ มการบรหารจดการเพอใหบรรลวสยทศน พนธกจ นโยบายของส านกฯ โดยยดหลกความเสมอภาค ปฏบตตอบคลากรทกคนอยางเทาเทยม ไมมการแบงแยก เชน การสงเสรมใหบคลากรทกคนไดมโอกาสในการพฒนาตนเอง สนบสนนใหเขารวมฝกอบรมในสวนทเกยวของกบงานทรบผดชอบ 10.หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented) ส านกวทยบรการฯ มการบรหารจดการโดยมงเนนฉนทามต ยดหลกการของการมสวนรวมทางความคดซงกนและกน โดยมกระบวนการหาขอตกลงรวมกนในการปฏบตงานทง

ปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2 ในวนท 16 มถนายน 2560 หลกการกระจายอ านาจ 1. ค าสงแตงตงรองผอ านวยการ 2. ค าสงแตงตงรกษาการหวหนางานตาง ๆ หลกนตธรรม 1. กฎ ระเบยบ ขอบงคบตางๆของมหาวทยาลยฯ และของส านก 2. ภาพแสดงการเผยแพรขอบงคบ ระเบยบ และประกาศ บนเวบไซตส านกวทยบรการฯ และมหาวทยาลยฯ หลกความเสมอภาค 1. ค าสงเดนทางไปราชการของบคลากร หลกมงเนนฉนทามต 1. ภาพแสดงการประชมบคลากร ครงท 1/2560 2. สรปผลการประชมประชมบคลากร ครงท 1/2560

52

ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน จากผรบบรการ และบคลากรของส านกฯ โดยเปดโอกาสใหผบรหารและบคลากรมโอกาสแสดงความคดเหนผานชองทางการสอสารตางๆ การรบฟงขอเสนอแนะจากทประชมบคลากรส านกฯ 5. ผบรหารส านกวทยบรการฯ น าผลการรายงานผลการตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผลงานของมหาวทยาลย ต าแหนงผอ านวยการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2559 ผลจากการรบฟงความคดเหนของผมสวนไดสวนเสยทเกยวของ ปรากฏวาส านกวทยบรการฯ ควรน าระบบสารสนเทศมาใชในการบรหารองคกรน ามาขยายผลใหทวถงทกหนวยงานภายในมหาวทยาลย เพอท าใหเกดผลกระทบในการลดคาใชจายของมหาวทยาลยโดยรวม จากขอเสนอแนะดงกลาวส านกวทยบรการฯ ไดด าเนนการอบรมใหความรเรอง Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากร ดานเทคโนโลยสารสนเทศ แกอาจารยและบคลากรภายในมหาวทยาลย

1. รายงานผลการตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผลงานของมหาวทยาลย ต าแหนงผอ านวยการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2559 2. รายงานสรปผลโครงการ Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากร ดานเทคโนโลยสารสนเทศ แกอาจารยและบคลากรภายในมหาวทยาลย



2559 ผลการด าเนนงาน

การบรรลเปาหมาย

บรรลเปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย

การปฏบตตามบทบาทหนาทของผบรหาร



53

ตวบงชท 1.3 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช มาตรฐานการอดมศกษาขอท 3 ก าหนดใหสถาบนมการสรางและพฒนาสงคม

ฐานความรและสงคมแหงการเรยนร ซงตองมการจดการความรเพอมงสสถาบนแหงการเรยนร โดยมการรวบรวมองคความรทมอยในสถาบนซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในสถาบนสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหสถาบนอดมศกษามความสามารถในเชงแขงขนสงสด กระบวนการในการบรหารจดการความรในสถาบน ประกอบดวย การระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความรการเขาถงขอมล และการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกสถาบน การสรางบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในสถาบน การก าหนดแนววธปฏบตงาน ตลอดจนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการความรในสถาบนใหดยงขน

ผก ากบดแลตวบงช : ผศ.ดร.อ านาจ ทองขาว โทรศพท : 08-0628-7640 ผจดเกบขอมล : นางสาวอสมาภรณ มณวงศ โทรศพท : 08-9734-5140 เกณฑมาตรฐาน

1. มการก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผน กลยทธของมหาวทยาลยและส านก และครอบคลมพนธกจหรอบรบทของส านก

2. ก าหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะอยางชดเจนตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทก าหนด

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตหรอพฒนาจนเปนแนวปฏบตทด และจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge)

5. มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมาทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

54








เกณฑมาตรฐาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 1. ส านกวทยบรการฯ ก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธส านกฯ โดยมการแตงตงคณะกรรมการการจดการความร รวมกนวเคราะห เลอกประเดนในการจดการความร โดยมการด าเนนการจดการความรผาน การพฒนาการจดการความรเพอน าไปสสงคม ฐานความรและสงคมการเรยนร ซงมความสอดคลอง กบพนธกจของส านกฯ โดยไดท าแผนการจดการ ความรเรอง การน า Google Apps for Education มาใชในการเรยนการสอน และการปฏบตงาน

1. แผนการจดการความร 2. ค าสงแตงตงคณะกรรมการการจดการความร

2. ส านกวทยบรการฯ ไดก าหนดกลมเปาหมายของประเดนความร เรอง การน า Google Apps for Education มาใชในการเรยนการสอน และการปฏบตงานโดยมกลมเปาหมายแรก คอบคลากรของส านกวทยบรการฯ และไดขยายกลมเปาหมายเปนอาจารยและบคลากรของมหาวทยาลยราชภฏสงขลา รวมถงคร และบคลากรทางการศกษาของจงหวดสงขลา พทลง สตล เทศบาลเมองสงขลา และโรงเรยนในเขตพนทชายแดนใต เพอใหสามารถน าความร และทกษะ ไปปรบใชในการเรยนการสอนได

1. แผนการจดการความร 2. ค าสงแตงตงคณะกรรมการดานการจดการความร

3. ส านกวทยบรการฯ ไดด าเนนการจดการความรโดยมการแลก เปล ยน เ ร ยนร และแบ งป นความร ท กษะประสบการณประเดนความร เพอน าไปเปนแนวปฏบตทด โดยจดประชมคณะกรรมการจดการความร เพอคนหาแนวปฏบตทด และไดคนพบวา อาจารยเสร ชะนะ รองผอ านวยการฝายวางแผนและพฒนา ซงเปนผทมความเชยวชาญทางดานเทคโนโลยของส านกฯ ไดน าGoogle Apps for Education มาใชในการปฏบตงานและการเรยนการสอน ซงไดถายทอดองคความรดงกลาวใหบคลากรของส านกวทยบรการฯ ซงบคลากรไดน าองคความรไปเผยแพรใหกลมเปาหมาย โดยบคลากรไดมโอกาสเปนวทยากรในการจดสมมนาเชงปฏบตการ เรอง

1. สรปผลโครงการสมมนาเชงปฏบตการ เรอง Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากร ดานเทคโนโลยสารสนเทศ

55

เกณฑมาตรฐาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากร ดานเทคโนโลยสารสนเทศ 4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตหรอพฒนาจนเปนแนวปฏบตทด และจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณ อกษร (explicit knowledge) ส านกวทยบรการฯ ไดมการรวบรวมความร เรอง Google Apps for Education ทอยในตวบคคลมาจดท าเปนคมอการใชงาน ซงผบรหารและบคลากรของส านกฯ ไดน าความร ไปจดอบรมใหแกอาจารยและบคลากรของมหาวทยาลยราชภฏสงขลา และบคคลภายนอก ไดแก 1. โครงการ สมมนาเชงปฏบตการ เรอง Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากรดานเทคโนโลยสารสนเทศ รนท 1 วนท 8 – 9 พฤษภาคม 2560 รนท 2 วนท 11 – 12 พฤษภาคม 2560 รนท 3 วนท 15 – 16 พฤษภาคม 2560

1. สรปผลโครงการสมมนาเชงปฏบตการ เรอง Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากร ดานเทคโนโลยสารสนเทศ 2. คมอการใชงาน Google For Education

5. ส านกวทยบรการฯ ไดน า Google Apps for Education มาใชในการปฏบตงานของผบรหาร บคลากรของส านกวทยบรการฯ ทงนไดขยายผล ไปยงอาจารยและบคลากร ของมหาวทยาลยฯ สามารถน าองคความรดงกลาวไปใชเปนเครองมอ ในการปฏบตงานและอกดวยโดย - โปรแกรม Google Drive มาใชในการบรหารจดการเอกสาร - โปรแกรม Google Form ใชส าหรบการจดท าแบบสอบถาม แบบประเมน แลการบนทกขอมลการตอบรบ - โปรแกรม Google Calendar มาใชในการจดการตารางเวลา การประชม - โปรแกรม Google Mail มาใชในการตดตอสอสารท าใหการบรหารจดการองคกร ในดานตาง ๆ เปนไปไดอยางรวดเรว และเกดประสทธภาพในการท างานอยางมาก - โปรแกรม Google Class Room อาจารยจะใชส าหรบการเรยนการสอน

1. ภาพแสดงการน า Google Apps for Education มาใชในการปฏบตงานของบคลากร ภายในส านกวทยบรการและหนวยงานภายใน มหาวทยาลย

56

การประเมนตนเองการประเมนตนเองจากผลการด าเนนงาน



การบรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย

การพฒนาสถาบน สสถาบนการเรยนร

จ านวน5ขอ (1-5)


ตวบงชท 1.4 ระบบการบรหารความเสยง ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช เพอใหสถาบนอดมศกษามระบบบรหารความเสยง โดยการบรหารและควบคมปจจย

กจกรรม และกระบวนการด าเนนงานทอาจเปนมลเหตของความเสยหาย (ทงในรปของ ตวเงน หรอไมใชตวเงน เชน ชอเสยง และการฟองรองจากการไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบประสทธภาพ ประสทธผล หรอความคมคา) เพอใหระดบความเสยง และขนาดของความเสยหายทจะเกดขนในอนาคตอยในระดบทยอมรบและควบคมได โดยค านงถงการเรยนรวธการปองกนจากการคาดการณปญหาลวงหนาและโอกาส ในการเกด เพอปองกนหรอบรรเทาความรนแรงของปญหา รวมทงการมแผนส ารอง ตอภาวะฉกเฉน เพอใหมนใจวาระบบงานตาง ๆ มความพรอมใชงาน มการปรบปรงระบบอยางตอเนองและทนตอการเปลยนแปลงเพอการบรรลเปาหมายของสถาบนตามยทธศาสตรหรอกลยทธเปนส าคญ

ผก ากบดแลตวบงช : ผศ.ดร.อ านาจ ทองขาว โทรศพท : 08-0628-7640 ผจดเกบขอมล : นางสาวฐาปนย แสงประดบ โทรศพท : 08-0544-1557 เกณฑมาตรฐาน :

1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยง โดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของส านกรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะท างาน

2. มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยง ตามพนธกจ/บรบทของส านก/สถาบนจากตวอยางตอไปน

- ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ อาคารสถานท)

- ความเสยงดานยทธศาสตร หรอกลยทธของสถาบน - ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ - ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน ความเสยงของกระบวนการบรหาร

หลกสตร - การบรหารงานวจย ระบบงาน ระบบประกนคณภาพ - ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดานธรรมาภบาล โดยเฉพาะ

จรรยาบรรณของอาจารยและบคลากร

57

- ความเสยงจากเหตการณภายนอก - อน ๆ ตามพนธกจ/บรบทของสถาบน

3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2

4. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสง และด าเนนการตามแผน 5. มการตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน และรายงานตอคณะ

กรรมการบรหารส านก เพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครงและรายงานผลการประเมนตอมหาวทยาลยอยางนอยปละ 1 ครง

6. มการ น าผลการประเมน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจ าส านก ไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป




มการด าเนนการ 3 หรอ 4 ขอ



หมายเหต คะแนนการประเมนจะเทากบ 0 หากพบวาเกดเหตการณรายแรงขนภายใน

มหาวทยาลยในรอบปการประเมน ทสงผลใหมหาวทยาลยไดรบความเสยหาย มผลกระทบตอชวตและความปลอดภยของนกศกษา คณาจารย บคลากร หรอตอชอเสยงภาพลกษณ หรอตอความมนคงทางการเงนของมหาวทยาลย อนเนองมาจากความบกพรองของส านก/สถาบนในการควบคม หรอจดการกบความเสยง หรอปจจยเสยงทไมมประสทธภาพเพยงพอ โดยมหลกฐานประกอบทชดเจน

ตวอยางความเสยงรายแรงทใหผลประเมนเปนศนย (0) คะแนน เชน ส านก/สถาบน เสอมเสยชอเสยงหรอมภาพลกษณทไมด อนเนองมาจากปจจยตางๆ

เชน เจาหนาท นกวจยหรอบคลากรขาดจรยธรรม จรรยาบรรณ การไมปฏบตตามมาตรฐานหรอกฎกระทรวง และเกดเปนขาวปรากฏใหเหนตามสอตาง เชน หนงสอพมพ ขาว online เปนตน

การไมเขาขายทท าใหผลการประเมนไดคะแนนเปนศนย (0) ไดแก 1. ส านก/สถาบน มการวเคราะหและจดท าแผนบรหารความเสยงเชงปองกน หรอม

แผนรองรบเพอลดผลกระทบส าหรบความเสยงทท าใหเกดเรองรายแรงดงกลาวไวลวงหนา และด าเนนการตามแผน

2. เปนเหตสดวสย อยนอกเหนอการบรหารจดการ (การควบคมหรอการปองกน) ของสถาบน

3. เหตการณรายแรงดงกลาวมความรนแรงทลดนอยลงมากจากแผนรองรบผลกระทบทได ก าหนดไวลวงหนา

58

ผลการด าเนนงาน: แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน

1. ส านกวทยบรการฯ มการแตงตงคณะกรรมการ บรหารความเสยงและการควบคมภายในของส านกวทยบรการฯ ตามค าส งส าน กวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ท 006/2558 เรอง แตงตงคณะกรรมการบรหารความเสยง และคณะกรรมการก าหนดมาตรฐานการควบคมภายใน สง ณ วนท 22 ตลาคม พ.ศ.2558 โดยมผบรหารและบคลากรของส านกฯ จ านวน 10 คน รวมเปนคณะกรรมการและคณะท างาน โดยระบหนาทรบผดชอบในค าสงแตงตงใหกบคณะกรรมการและคณะท างาน เพอด าเนนงานตามนโยบายบรหารความเสยงของมหาวทยาลย ราชภฏสงขลา

1. ค าสงแตงตงคณะกรรมการบรหารความ เสยงและคณะกรรมการก าหนดมาตรฐานการควบคมภายใน ป 2559

2. ส านกวทยบรการฯ ไดประชมคณะกรรมการบรหารความเสยง ในวนท 22 ตลาคม 2560 เพอวเคราะหและระบปจจยทกอใหเกดความเสยงตามบรบทของส านกวทยบรการฯ ซงประกอบดวย

2.1 การใหบรการสารสนเทศหยดชะงกในบางเวลา ปจจยเสยงคอ

- ISP สกอ. หยดใหบรการ - ขาด AP Controller - สญญาณ WiFi ยงไมครอบคลมพนท 100%

2.2 ความไมมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศ ปจจยเสยงคอ การรกรานระบบสารสนเทศทงจากภายในและภายนอก

2.3 เครองแมขายท างานไดไมตอเนอง ปจจยเสยงคอ เครอขายหยดท างานเปนระยะๆไมสามารถเขาถงเทคโนโลยสารสนเทศ

2.4 ไมสามารถแกไขขอผดพลาดของระบบเทคโนโลยสารสนเทศไดทนเวลา ปจจยเสยงคอ ปรมาณการใชงานเพมขนเกนกวาอตราก าลงทมอย

2.5 ทรพยสนเกดความเสยหายและมผลกระทบตอการจดการเรยนการสอน ปจจยเสยงคอ ระบบประปาไมไดมาตรฐาน

2.6 ผใชบรการไมสามารถสบคนและเขาถงทรพยากรสารสนเทศทตองการไดในเวลาอนรวดเรว ปจจยเสยงคอ ผใชบรการขาดทกษะในการสบคนและเขาถงทรพยากรสารสนเทศ

1. แผนบรหารความเสยง ป 2559 2. รายงานการประชมคณะกรรมการบรหาร ความเสยง

59

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 3. ส านกวทยบรการฯ มการประเมนโอกาสและ ผลกระทบของความเสยง และจดล าดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2 โดยใชกรอบ/ประเดนการประเมนทมหาวทยาลยก าหนดและตามเกณฑการประเมนความเสยงและการควบคมภายในของส านกงานตรวจเงนแผนดน โดยเลอกบรหารความเสยงในระดบความสยงทสงมากและสง ดงน

3.1 การใหบรการสารสนเทศหยดชะงกในบางเวลา ระดบความเสยงสงมาก (25) โอกาสทจะเกดสง (5) ผลกระทบสง (5)

3.2 ความไมมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศ ระดบความเสยงสง (12) โอกาสทจะเกดปานกลาง (3) ผลกระทบสง (4)

3.3 เครองแมขายท างานไดไมตอเนอง ระดบความเสยงสงมาก (25) โอกาสทจะเกดสง (5) ผลกระทบสงมาก (5)

3.4 ไมสามารถแกไขขอผดพลาดของระบบเทคโนโลยสารสนเทศไดทนเวลา ระดบความเสยงสงมาก (25) โอกาสทจะเกดสง (5) ผลกระทบสง (5)

3.5 ทรพยสนเกดความเสยหายและมผลกระทบตอการจดการเรยนการสอน ระดบความเสยงสง (16) โอกาสทจะเกดสง (4) ผลกระทบสง (4)

1. แผนการบรหารความเสยง ป 2559 2. รายงานการประชมคณะกรรมการบรหาร ความเสยง

4. ส านกวทยบรการฯ มการจดท าแผนบรหารความ เสยงทมระดบความเสยงสง ซงปรากฏในรายงานความเสยงป 2559 และด าเนนการตามแผน โดยก าหนดมาตรการควบคมความเสยงโดยใชวธควบคมความเสยง เพอลดมลเหตของแตละโอกาสทจะเกดความเสยหาย ซงไดด าเนนการตามแผน โดยมกรอบระยะเวลาเปนตวก าหนด และมการตดตามเปนรายไตรมาส ดงน 4.1 การใหบรการสารสนเทศหยดชะงกในบางเวลา ระดบความเสยงสงมาก (25) ใชวธควบคมความเสยง แนวทางปรบปรงคอ 1.ตงงบประมาณส าหรบ ISP ส ารอง 2.จดหาอปกรณควบคมเครอขายไรสายและอปกรณกระจายสญญาณประสทธภาพสงเพอเพมประสทธภาพการใหบรการ ระดบความเสยงคงเหลอนอย (4) โดยส านกวทยบรการฯ ไดจางเหมาตดตงอปกรณเครอขายไรสายและอปกรณกระจายสญญาณ

1. แผนบรหารความเสยง ป 2559 2. รายงานผลการด าเนนงานตามแผนการ บรหารความเสยง ป 2559 3. ผลการประเมนความพงพอใจของ ผใชบรการในปการศกษา 2559 4. รายงานจ านวนการตดตงโปรแกรม ปองกนไวรส 5. รายงานการปองกนการโจมตทาง เครอขาย โดยใชโปรแกรม Fortiweb – Web Application Firewall(WAF)

60

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน รองรบ IPv6 แบบ Dual Stack เพอปรบปรงระบบเครอขายใหสามารถบรการไดอยางครอบคลมและมความเสถยรมากขน ซงผลจากการใชอปกรณกระจายสญญาณรองรบ IPv6 แบบ Dual Stack ท าใหการรองรบสญญาณอนเทอรเนตระหวาง IPv4 และ IPv6 ท างานแบบคขนาน รบ IP ไดไมจ ากด สงผลใหสามารถเขาถงเวบไซตหรอแหลงขอมล ไดรวดเรวขน มความปลอดภยในการใชงานมากขน โดยผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการดานความเรวของระบบเครอขายในปการศกษา 2559 เทากบ 3.85

4.2 ความไมมนคงปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศ ระดบความเสยงสง (12) ใชวธควบคมความเสยง แนวทางปรบปรงคอจดท าระบบตรวจจบและบรรเทาปญหาการโจมตทางเครอขาย ระดบความเสยงคงเหลอนอย(4) โดยส านกวทยบรการฯ ไดจดหาโปรแกรมปองกนไวรส Bitdefender ส าหรบ 280 user จ านวน 1 License ส าหรบใชงานในมหาวทยาลยอยางตอเนอง และใช Fortiweb – Web Application Firewall(WAF) ในการปองกนการโจมตทางเครอขาย

4.3 เครองแมขายท างานไดไมตอเนอง ระดบความเสยงสงมาก (25) ใชวธควบคมความเสยง แนวทางปรบปรงคอ ตงงบประมาณเครองปนไฟไฟฟาและเครองส ารองไฟ ระดบความเสยงคงเหลอสง(12) โดยมหาวทยาลยไดอนมตงบประมาณ ส าหรบตดตงเครองปนไฟฟา ซงอยในขนตอนการสอบราคาซอ และซอเครองส ารองไฟ ขนาด 40 KVA ซงไดสงมอบงานเรยบรอยแลว โดยสามารถส ารองไฟฟาใหกบเครองแมขายในกรณไฟฟาดบได 1 ชวโมง

4.4 ไมสามารถแกไขขอผดพลาดของระบบเทคโนโลยสารสนเทศไดทนเวลา ระดบความเสยงสงมาก (25) ใชวธควบคมความเสยง แนวทางปรบปรงคอเพมอตราก าลงดานเครอขายคอมพวเตอร ระดบความเสยงคงเหลอปานกลาง (9) เนองจากไมสามารถเพมก าลงคนได ส านกวทยบรการฯ จงปรบโครงสรางอตราก าลงทมอยใหเหมาะสมกบงาน โดยเพมนกวชาการคอมพวเตอรจากงานวทยบรการฯ ไปยงงานเทคโนโลยสารสนเทศ และใหบคลากรดาน

61

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน เครอขายปฏบตงานเพมในวนเสาร – อาทตย และนอกเวลา

4.5 ทรพยสนเกดความเสยหายและมผลกระทบตอการจดการเรยนการสอน ระดบความเสยงสง(16) ใชวธควบคมความเสยง แนวทางปรบปรงคอ 1.ปรบปรงระบบสงจายน าประปา 2.ปรบปรงระบบส ารองน า ระดบความเสยงคงเหลอปานกลาง(9) โดยส านกวทยบรการ ไดมการปรบปรงระบบประปา โดยการเปลยนอปกรณปมน าบางสวนทช ารด ซงตองมการบ ารงรกษาทกป และมระบบส ารองน าไวใชส าหรบเหตประปาขดของ แตยงไมเพยงพอ ซงรองรบไดชวงระยะเวลาหนง





ระบบการบรหาร ความเสยง


5 คะแนน


3 คะแนน

62

ตวบงชท1.5 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช การพฒนาบคลากรของหนวยงานสนบสนนวชาการในปจจบนมความจ าเปนอยางยงท ตองมงเนนการพฒนา โดยยดหลกสมรรถนะ (Competency) และการพฒนาขด ความสามารถ (Capability) เพอใหบคลากรเปนผปฏบตงานทสามารถปฏบตงานได อยางมประสทธภาพ กาวทนการเปลยนแปลง สามารถพฒนางานในหนาทอยาง ตอเนองสม าเสมอ โดยการพฒนาทเนนการเรยนรจากประสบการณจรง

ผก ากบดแลตวบงช : นายเสร ชะนะ โทรศพท : 08-9296-2109 ผจดเกบขอมล : นางสาวอสมาภรณ มณวงศ โทรศพท : 08-9734-5140

เกณฑมาตรฐาน 1. มแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนนทมการวเคราะหขอมล จดแขง จดออน โดยสอดคลองกบแผนกลยทธและสมรรถนะหลก หรอวฒนธรรม องคกรของหนวยงาน และครอบคลมการพฒนาทกษะทเกยวของกบการปฏบตงาน 2. มการบรหารและพฒนาบคลากรสายสนบสนนใหเปนไปตามแผนทก าหนด 3. มสวสดการเสรมสรางสขภาพ และสรางขวญก าลงใจเพอใหบคลากรท างานอยางม ประสทธภาพ 4. มการประเมนผลส าเรจของแผนบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนน 5. มการน าผลการประเมนจากขอ 4 มาปรบปรงพฒนาการบรหารบคลากรสาย สนบสนน เกณฑการประเมน






5 ขอ ผลการด าเนนงาน

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 1. ส านกวทยบรการฯ น าแผนการบรหารและแผนการพฒนาบคลากรสายสนบสนน ของมหาวทยาลยราชภฏสงขลา ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2559-2562 ทมการวเคราะหขอมลจดแขง จดออน มการส ารวจความตองการของบคลากรโดยสอดคลองกบแผนกลยทธและสมรรถนะหลก หรอวฒนธรรมองคกรของหนวยงาน และครอบคลมการพฒนาทกษะทเกยวของกบการปฏบตงาน มาใชเปนขอมลในการจดท าแผนพฒนาบคลากรของส านกวทยบรการ พ.ศ. 2560

1. แผนบรหารและพฒนาบคลากร มหาวทยาลย ราชภฏสงขลา ประจ าปงบประมาณ 2559-2562 2. แผนพฒนาบคลากรส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2560

63

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 2. ส านกวทยบรการฯ ไดด าเนนการตามแผนบรหารและพฒนาบคลากร มหาวทยาลยราชภฏสงขลา ประจ าปงบประมาณ 2559-2562 โดยไดมาจดท าเปนแผนพฒนาบคลากรของส านกวทยบรการ ประจ าป พ.ศ. 2560 เพอสงเสรมและสนบสนนใหบคลากรพฒนาศกยภาพของตนเอง โดยการส งบคลากรไปอบรมทกษะทางดานตางๆ ท งจากหนวยงานภายในและภายนอกมหาวทยาลย

1. แผนพฒนาบคลากรส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2560 2. ค าสงไปราชการของบคลากร

3. ส านกวทยบรการฯ ไดสนบสนนใหบคลากรเขารวมโครงการตรวจสขภาพประจ าปใหแกบคลากรเปนประจ าทกป เขารวมกจกรรมแขงขนกฬาเพอสรางความสามคคใหแกบคลากรของมหาวทยาลย ในสวนของส านกวทยบรการฯ จะจดกจกรรมรบประทานอาหารรวมกนระหวางผบรหารและบคลากรทกระดบเพอพบปะพดคย และหารอการด าเนนงานรวมกน อยางสม าเสมอ ซงถอเปนการสรางขวญและก าลงใจในการท างานไดเปนอยางด

1. รายละเอยดโครงการตรวจสขภาพประจ าป 2. รายละเอยดกจกรรมแขงขนกฬามหาวทยาลย 3. ภาพแสดงการท ากจกรรมของบคลากร

4. ส านกวทยบรการฯ ไดประเมนแผนพฒนาบคลากรส านกวทยบรการ พ.ศ. 2560 (เดอนตลาคม 2559 – พฤษภาคม 2560) ซงขณะนส านกวทยบรการฯ ไดสงบคลากรเขารวมประชม อบรม สมมนา ตามกจกรรมทก าหนดไวในแผนตามความเหมาะสม

1. แบบสรปผลการประเมนแผนพฒนาบคลากรส านกวทยบรการ พ.ศ. 2560 (เดอนตลาคม 2559 – พฤษภาคม 2560)

5. ส าน กวทยบรการฯ ไดด า เนนการ ประเมนความส าเรจของแผนพฒนาบคลากรส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2560 (เดอนตลาคม 2559 – พฤษภาคม 2560) ไปปรบปรงแผนพฒนาบคลากรตอไป ซงมขอเสนอแนะจากการประเมนดงน

1. ควรก าหนดกจกรรม/โครงการทตองท า หรอเขารวมเปนประจ าทกปลงในแผน

2. ตวชวด/คาเปาหมายยงไมชดเจน 3. ควรท าเปนแผน 4 – 5 ป เพอใหเกด

การพฒนาอยางตอเนอง 4. ส านกฯ ไมไดรบการจดสรรงบประมาณ

ดานการพฒนาบคลากรจากมหาวทยาลย ซงหากจ าเปนตองใชงบประมาณจะตองขออนมตจากมหาวทยาลยเปนกรณ ๆ ไป ท าใหแผนการพฒนาบคลากร อาจไมเปนไปตามแผนทก าหนด

1. แบบสรปผลการประเมนแผนพฒนาบคลากรส านกวทยบรการ พ.ศ. 2560 (เดอนตลาคม 2559 – พฤษภาคม 2560)

64




2559 ผลการ

ด าเนนงาน

การบรรลเปาหมาย บรรล

เปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย

ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน



ตวบงชท 1.6 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ชนดของตวบงช ผลผลต (O) ค าอธบายตวบงช หนวยงานสนบสนนวชาการ เปนหนวยงานบรการทถอเปนภารกจทส าคญ ดงนนเพอ ใหผลการด าเนนงานมความสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ จงประเมนผล สะทอนจากความพงพอใจของผใชบรการ โดยพจารณาจาก 5 ประเดนหลก ไดแก

1. ความพงพอใจดานกระบวนการ หรอขนตอนการใหบรการ 2. ความพงพอใจดานบคลากร เจาหนาทผใหบรการ 3. ความพงพอใจดานสถานทและสงอ านวยความสะดวก 4. ความพงพอใจดานระยะเวลาของการใหบรการ 5. ความพงพอใจดานผลการใหบรการโดยรวม

ผก ากบดแลตวบงช : ผศ.ดร.อ านาจ ทองขาว โทรศพท : 08-0628-7640 ผจดเกบขอมล : นางเสาวลกษณ ลอยลบ โทรศพท : 08-6597-6990

เกณฑมาตรฐาน 1. คาเฉลย 4.51-5.00 การแปลความหมายถง พงพอใจมากทสด 2. คาเฉลย 3.51-4.50 การแปลความหมายถง พงพอใจมาก 3. คาเฉลย 2.51-3.50 การแปลความหมายถง พงพอใจปานกลาง 4. คาเฉลย 1.51-2.50 การแปลความหมายถง พงพอใจนอย 5. คาเฉลย 0.00-1.50 การแปลความหมายถง พงพอใจนอยทสด

65

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 0.00-1.50 1.51-2.50 2.51-3.50 3.51-4.50 4.51-5.00

ผลการด าเนนงาน แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน

ส านกวทยบรการฯ เปนหนวยงานทสนบสนนการเรยนการสอนตามภารกจของมหาวทยาลยฯ โดยมวสยทศน “เปนศนยกลางเรยนรหลากหลาย ดวยเทคโนโลยทนสมย เพอการพฒนาอยางยงยน” มพนธกจ 4 ขอ ดงน 1. บรการทรพยากรการเรยนรและขอมล

สารสนเทศทกกลมเปาหมายอยางมประสทธภาพ 2. เปดกวางสการเขาถงอยางหลากหลายและเปน

ฐานองคความรสสงคมแหงการเรยนรของทองถน 3. สรางเครอขายกบมหาวทยาลยอน ๆ เพอ

สนบสนนการใชงานทรพยากรสารสนเทศ 4. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ทก ๆ ดาน โดยส านกวทยบรการฯ ไดประเมนความพงพอใจของผรบบรการทมตอส านกวทยบรการฯ ตามพนธกจ โดยไดประเมนความพงพอใจจากการจดโครงการอบรมตาง ๆ การประเมนความพงพอใจของผรบบรการ 5 ดาน การประเมนความพงพอใจสงสนบสนนการเรยนร ดงมรายละเอยดตอไปน 1. ผลจากการประเมนความพงพอใจของการจดโครงการ จ านวน 11 โครงการ ผลการประเมน 4.32 มรายละเอยดดงน 1.1 โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การสบคนขอมลและการเลอกวารสารเพอตพมพผลงานระดบนานาชาต วนท 26 มกราคม 2560 ผลการประเมน 4.57 1.2 โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรองการจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 1 วนท 6 กมภาพนธ 2560 ผลการประเมน 4.41 1.3 โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การพฒนาดจตอลและสอมลตม เดยเ พอการเรยนรวฒนธรรมและภาษาของประเทศอาเซยน วนท 13-

ร าย ง านส ร ป ผลกา รประ เม นค ว าม พ งพอใ จผรบบรการ ประจ าปการศกษา 2559

66

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 17 มนาคม 2560 ผลการประเมน 4.47 1.4 โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรองทกษะการใชคอมพวเตอรในการจดท าเอกสารประกอบการเรยนการสอน วนท 27-31 มนาคม 2560 ผลการประเมน 4.69 1.5 โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การพฒนาดจตอลและสอมลตม เดยเ พอการเรยนรวฒนธรรมและภาษาของประเทศอาเซยน วนท 3-7 เมษายน 2560 ผลการประเมน 4.62 1.6 โครงการอบรมเช งปฏบตการ เรอง หองสมดสดหรรษาเพอพฒนาเยาวชนต าบลเขารปชาง วนท 20 – 21 เมษายน 2560 ผลการประเมน 2.78 1.7 โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง ความปลอดภยของขอมลสารสนเทศ วนท 26 เมษายน 2560 ผลการประเมน 4.49 1.8 โครงการสมมนาเชงปฏบตการ เรอง Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากรดานเทคโนโลยสารสนเทศ วนท 8 -9 พฤษภาคม 2560 ผลการประเมน 4.46 1.9 โครงการสมมนาเชงปฏบตการ เรอง Google For Education เพอพฒนาอาจารย บคลากรดานเทคโนโลยสารสนเทศ วนท 11-12,15-16 พฤษภาคม 2560 ผลการประเมน 4.55 1.10 โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การอนรกษทรพยากรสารสนเทศเพอสงเสรมคณภาพหองสมดโรงเรยนต ารวจตระเวนชายแดน วนท 22-23 พฤษภาคม 2560 ผลการประเมน 4.22 1.11 โครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง การจดท าแผนปฏบตการและการประเมนผลการปฏบตงานและทบทวนแผนกลยทธ ครงท 2 วนท 16 มถนายน 2560 ผลการประเมน 4.32

2 . ผล จากกา รประ เ ม น คว าม พ งพอ ใจขอ งผรบบรการ 4.35

3. ผลจากการประเมนความพงพอใจสงสนบสนนการเรยนร 3.12

67


สรปผลการประเมนความพงพอใจจากผรบบรการทมตอส านกวทยบรการฯตามพนธกจ คาคะแนนเฉลย 3.93






ระดบความพงพอใจของผรบบรการ

คาคะแนนเฉลย 4.51

ระดบความพงพอใจของผรบบรการโดยภาพรวม คาคะแนนเฉลย 3.93 คะแนน 4 คะแนน

ตวบงชท 1.7 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช มหาวทยาลยก าหนดใหมระบบการประกนคณภาพการศกษาภายใน ซงการประกน

คณภาพการศกษาภายในเปนภารกจของสถาบนอดมศกษาตามทก าหนดไวในพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 โดยสถาบนตองสรางระบบและกลไกในการควบคม ตรวจสอบ ประเมนและพฒนาการด าเนนงานของสถาบนใหเปนไปตามนโยบาย เปาประสงค และระดบคณภาพตามมาตรฐานทก าหนดโดยสถาบนและหนวยงานตนสงกด ตลอดจนหนวยงานทเกยวของ มการวดผลส าเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายในรวมทงการรายงานผลการประกนคณภาพตอหนวยงานทเกยวของ และเปดเผยตอสาธารณชน มการประเมนและปรบปรงอยางตอเนอง และมนวตกรรมทเปนแบบอยางทดการประกนคณภาพการศกษาภายในถอเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทตองด าเนนการอยางตอเนอง โดยมการสรางจตส านกใหเหนวาเปนความรบผดชอบรวมกนของหนวยงานในการพฒนาคณภาพการศกษา ทงน เพอเปนหลกประกนแกสาธารณชนใหมนใจไดวาสถาบนสามารถสรางผลผลตทางการศกษาทมคณภาพ

ผก ากบดแลตวบงช : ผศ.ดร.อ านาจ ทองขาว โทรศพท : 08-0628-7640 ผจดเกบขอมล : นางสาวอสมาภรณ มณวงศ โทรศพท : 08-9734-5140

68

เกณฑมาตรฐาน 1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบ

พนธกจและพฒนาการของส านก และด าเนนการตามระบบทก าหนด 2. มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกนคณภาพการศกษาภายใน

โดยคณะกรรมการประจ าคณะและผบรหารสงสดของส านก/สถาบน 3. มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามอตลกษณ (พนธกจและบรบท) ของส านก 4. มการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทครบถวน ประกอบดวย

1) การควบคม ตดตามการด าเนนงาน และประเมนคณภาพ 2) การจดท ารายงาน ประจ าปทเปนรายงานประเมนคณภาพเสนอตอคณะกรรมการบรหารส านก/ สถาบน/มหาวทยาลย ตามก าหนดเวลา โดยเปนรายงานทมขอมลครบถวน 3) การ น าผลการประเมนคณภาพไปท าแผนการพฒนาคณภาพการศกษาของส านก/ สถาบน ในปถดไป

5. มการน าผลการประกนคณภาพการศกษาภายในมาปรบปรงการท างาน และสงผล ใหมการพฒนาผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ ของส านกทก ตวบงช

6. มระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 7. มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในการประกนคณภาพการศกษาตามพนธกจและ

บรบทของส านก 8. มเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพการศกษาระหวางส านก

และมกจกรรมรวมกน 9. มแนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพการศกษาทหนวยงาน

พฒนาขนและเผยแพร ใหหนวยงานอนสามารถน าไปใชประโยชน เกณฑการประเมน


1-2 ขอ มการด าเนนการ





เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 1. ส านกวทยบรการฯ มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในเปนระบบเดยวกนกบมหาวทยาลยฯ มการด าเนนการตามระบบและกลไก โดยใชหลกการพฒนาและการด าเนนการประกนคณภาพการศกษา 3 ระบบ คอ 1) ระบบการพฒนาคณภาพ กลไกของระบบคอ มนโยบายการประกนคณภาพของมหาวทยาลย ส านกฯ มแผนงานการประกนคณภาพ และมการแตงตงคณะกรรมการด าเนนการประกนคณภาพการศกษาของส านกฯ เพอรวม ทบทวน วเคราะห และปรบปรง

1. คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในส านก หนวยงานสนบสนนวชาการ ระดบส านก สถาบน และบณฑตวทยาลย 2. ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานประกน คณภาพส านกวทยบรการฯ

69

เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน การพฒนาระบบคณภาพ 2) ระบบการตดตามคณภาพ กลไกของระบบคอ ส านกฯมการจดท ารายงานการประเมนตนเอง มการตรวจประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3) ระบบการประเมนคณภาพ กลไกของระบบคอ มคณะกรรมการตรวจตดตามและประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายใน 3. ในปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการฯ ไดก าหนดตวบงชเพมเตมตามภารกจหลก ซงเปนแหลงใหบรการทรพยากรสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศทมคณภาพ ส าหรบการเรยนรตรงกบความตองการของผใชบรการ มระบบเครอขายสารสนเทศทครอบคลมทมประสทธภาพ และปลอดภย สนองตอพนธกจของมหาวทยาลยในทกๆดาน ดงน ตวบงชพฒนาจ านวน 3 ตวบงช คอ 1. ประส ทธ ภาพของการให บร การเคร อข ายอนเตอรเนตภายในมหาวทยาลย 2. การพฒนาหองสมด แหลงเรยนร ทรพยากรสารสนเทศใหทนสมย หลากหลาย และเพยงพอ 3. การบรการวชาการแกสงคม ตวบงชเฉพาะ จ านวน 2 ตวบงช คอ 1. ระดบความส าเรจในการลดขนตอนและระยะเวลาการปฏบตงานบรการ 2. สงสนบสนนการเรยนร ทรพยากรสารสนเทศทใหบรการ ตวบงชพฒนายทธศาสตรมหาวทยาลย 1. จ านวนโครงการกจกรรมทสนบสนนการใชทรพยากรรวมกน

1. คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในส านก หนวยงานสนบสนนวชาการ ระดบส านก สถาบน และบณฑตวทยาลย

4. สานกวทยบรการฯ ไดด าเนนการดานการประกนคณภาพการศกษาภายในครบถวนตามทมหาวทยาลยตามกระบวนการ PDCA ฯตามขนตอนดงน 1.ก าหนดตามองคประกอบและตวบงช และไดก าหนดผรบผดชอบของแตละตวบงช 2. การด าเนนงานของแตตวบงช พรอมตดตามผลการด าเนนงาน 3. จดท ารายงานประจ าปเสนอตอมหาวทยาลยฯ ตามเวลาทก าหนด 4. น าผลการประเมนเขาวาระการประชมเพอ

1. แผนการประกนคณภาพการศกษาของส านก ของส านกวทยบรการฯ ประจ าปการศกษา 2559 2. แผนพฒนาการประกนคณภาพการศกษาของส านกวทยบรการฯ ประจ าปการศกษา 2559 3. คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในส านกหนวยงานสนบสนนวชาการ ระดบส านก สถาบน และบณฑตวทยาลย 4. รายงานประจ าปส านกวทยบรการ ประจ าปการศกษา 2559

70

เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน สรปผลการด าเนนงาน และก าหนดแนวทางในการจดท าแผนพฒนาคณภาพการศกษา 6. ส านกวทยบรการฯ ใชระบบ Google Apps For Education เปนระบบสารสนเทศทใหขอมล สนบสนนการประกนคณภาพการศกษาภายในของ ส านกวทยบรการฯ โดยใช Google Dive ส าหรบ จดเกบเอกสารหลกฐานประกนคณภาพ ใช Google Form ในการจดท าแบบประเมนความพงพอใจของ ผรบบรการออนไลน

1. ภาพแสดงการใชงาน Google Apps For Education

7. ส านกวทยบรการฯ ไดเปดโอกาสใหผใชบรการม สวนรวมในกระบวนการประกนคณภาพการศกษา โดยมการแตงตงบคคลภายนอก และภายใน เขามา เปนคณะกรรมการในการตรวจประเมนคณภาพ การศกษา เพอเปนการตรวจสอบการด าเนนงานของ ส านกวทยบรการฯ

1. ค าสงแตงตงคณะกรรมการตรวจประเมนคณภาพ การศกษาภายในของส านกวทยบรการฯ ประจ าป การศกษา 2559

8. ส านกวทยบรการฯ ไดมการสรางเครอขายการประกนคณภาพกบหนวยงานภายนอกเพอเปนเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานประกนคณภาพ โดยมการจดท าบนทกขอตกลง และไดระบไววา จะมการประชมหรอมกจกรรมรวมกนอยางนอยปละ 1 ครง พจารณาไดจาก บนทกขอตกลงความรวมมอเครอขายส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏเขตภมศาสตรภาคใต โดยจะมการจดโครงการประชมเครอขายฯ รวมกน ปละ 1 ครง ซงเปนการหมนเวยนกนเปนเจาภาพ เพอรวมกนหารอแนวทางการด าเนนงานรวมกนทก ๆ ดาน โดยในป พ.ศ. 2560 ไดมการจดประชมในวนท 27-31 มนาคม 2560 ณ มหาวทยาลยราชภฏภเกต

1. บนทกขอตกลงความรวมมอเครอขายส านกวทย บรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราช ภฏเขตภมศาสตรภาคใต 2. หนงสอเชญเขารวมประชมเครอขายส านกวทย บรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราช ภฏเขตภมศาสตรภาคใต และมหาวทยาลยราชภฏทว ประเทศ

9. ส านกวทยบรการฯ ไดจดท าแนวปฏบตทดดานประกนคณภาพการศกษา โดยไดจดท าเปนขนตอนการด าเนนงานประกนคณภาพของส านกวทยบรการฯ ซงประกอบดวยขนตอนดงน 1.การแตงตงคณะกรรมการการประกนคณภาพ การศกษา 2. การก าหนดนโยบายการประกนคณภาพ

1. แนวปฏบตทดของส านกวทยบรการฯ 2. เอกสารหลกฐานแสดงการน าแนวปฏบตทดไปใช

ประโยชน

71

เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน การศกษา 3. การก าหนดผรบผดชอบตวบงชประกนคณภาพ 4. การจดท าแผนการด าเนนงานและแผนพฒนาการประกนคณภาพการศกษา 5. เปนสมาชกและรวมกจกรรมกบสมาชกเครอขาย ความรวมมอดานประกนคณภาพการศกษาและดานอน ๆ 6. จดประชม อบรม สมมนา เสวนา ทงอยางเปน ทางการและไมเปนทางการ เพอเปนการแลกเปลยนเรยนร เพมความร ความเขาใจในงานดานการประกนคณภาพ และเปนการดงองคความรทแฝงอยในตวบคคลออกมาถายทอดให บคลากร และเผยแพรใหหนวยงานอนสามารถน าไปใชประโยชน การประเมนตนเองจากผลการด าเนนงาน




ร ะ บ บ แ ล ะ ก ล ไ ก การประกนคณภาพการศกษาภายใน


จ านวน 7 ขอ (1,3,4,5,6,7,8,9)

72

ตวบงชเฉพาะ (ผลการด าเนนงานตามภารกจเฉพาะของหนวยงาน)

ตวบงชท 2.8 ระดบความส าเรจในการลดขนตอนและระยะเวลาในการปฏบตงาน ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช งานบรการ เปนภารกจทส าคญของหนวยงานสนบสนนวชาการ ซงสถาบนอดมศกษา

ตองมการบรหารจดการใหผลการด าเนนงานมความสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ กอใหเกดความรวดเรวในการใหบรการม อยางมประสทธภาพและประสทธผล

ผก ากบดแลตวบงช : นางสาวปยกล บญญาศรรตน โทรศพท : 08-5010-9391 ผจดเกบขอมล : นางพรพมล คงอนทร โทรศพท : 08-8387-9485 เกณฑมาตรฐาน 1. มกระบวนการในการปฏบตงานทกชนเปนลายลกษณอกษร และมการด าเนนงาน ตามกระบวนการทก าหนด 2. มการพฒนา ปรบปรงกระบวนการในการปฏบตงานใหสะดวกรวดเรวขนอยางเปน

รปธรรม 3. มชองทางในการรบขอรองเรยน และขอเสนอแนะเกยวกบ วธการ ขนตอน และ ระยะเวลาในการใหบรการ 4. มการประเมนความส าเรจในการลดขนตอนและระยะเวลาในการปฏบตงาน 5. น าผลการประเมนฯไปปรบปรงแผนหรอกจกรรมในการปฏบตงาน เกณฑการประเมน






5 ขอ

73

ผลการด าเนนงาน แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน

1. สวนงานบ ารงรกษาและซอมหนงสอ เปนอกหนงกระบวนการท างานของงานจดการทรพยากรสารสนเทศของส านกวทยบรการฯ ซงแตเดมกระบวนการนไดมการเขาเลมหนงสอแบบปกแขง โดยบรรณารกษมความตองการใหหนงสอมความแขงแรง คงทน กอนน าออกบรการแกผใช เพอใหหนงสอมอายการใชงานไดนานยงขน แตในปจจบนนไดปรบกระบวนการท างาน เพอลดขนตอนการปฏบตงาน และทรพยากรสารสนเทศออกใหบรการแกผใชบรการรวดเรวขน

1. รายละเอยดกระบวนการปฏบตงานเกยวกบการ จดการทรพยากรสารสนเทศของฝายพฒนาทรพยากรสารสนเทศ

2. งานจดการทรพยากรสารสนเทศของส านกวทย บรการ ไดปรบปรงกระบวนการเขาเลมหนงสอแบบ ปกแขงเปนแบบปกออนเพอชวยลดขนตอนการปฏบตงาน หนงสอออกบรการแกผใชไดอยางรวดเรวและทนเวลาตามความตองการและยงชวยประหยดงบประมาณ โดยมกระบวนการพฒนางานดงน ขนตอนเดม 1. ฉกปกหนงสอ 1. ฉกปกหนงสอ 2. เจาะหนงสอ 2. เจาะหนงสอ 3. เยบหนงสอ 3. เยบหนงสอ 4. ตดปกแขงและสนหนงสอ 4. ทากาวและตดปก 5. ตดและตดใบรองปก 5. น าออกบรการ 6. ตดผาแรกซน 7. ตดกระดาษแรกซน 8. ตดและตดผาผามง 9. ตดและตดคว 10. เขาเลม 11. ตดและตดปกหนงสอ 12. อดเลมหนงสอ 13. น าออกบรการ ขนตอนใหม

1. ฉกปกหนงสอ 2. เจาะหนงสอ 3. เยบหนงสอ 4. ทากาวและตดปก 5. น าออกบรการ

1. รายละเอยดกระบวนการปฏบตงานทปรบปรง แลวเกยวกบการจดการทรพยากรสารสนเทศของ ฝายพฒนาทรพยากรสารสนเทศ

74

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 3. ส านกวทยบรการฯ ไดเปดโอกาสใหผใชบรการ สามารถรองเรยน หรอเสนอแนะความคดเหนของ การใหบรการไดหลากหลายชองทาง ไดแก ผานเวบไซตของส านกวทยบรการฯ ผานชองทาง Facebook ส านกวทยบรการฯ กลองแสดงความ คดเหน

1. ภาพแสดงชองทางการแสดงความคดเหน

4. งานจดการทรพยากรสารสนเทศ ส านกวทย บรการฯ ไดประเมนความส าเรจในการลดขนตอน กระบวนการเขาเลมหนงสอออกใหบรการ ทชวยให หนงสอออกบรการแกผใชไดอยางรวดเรวและ ทนเวลาตามความตองการและยงชวยประหยด งบประมาณ และสงผลใหผปฏบตงานสามารถลด เวลาการปฏบตงานไดอกดวย โดยจะเหนไดจาก ปรมาณหนงสอออกใหบรการเพมขน

1. รายงานรายการบรรณานกรมทถกสรางโดยผรบผดชอบแตละคนในฝายพฒนาทรพยากรสารสนเทศ

5. งานจดการทรพยากรสารสนเทศ ส านกวทย บรการฯ น าผลการประเมนความส าเรจในการลด ขนตอนการเขาเลมหนงสอออกใหบรการ โดยผ ปฏบตสามารถลดเวลาในการปฏบตงานได และปรมาณของหนงสอทออกใหบรการเพมขน ไดแลว ซงขณะนไดปรบปรงกระบวนการออกหนงสอ ใหเสรจสนภายในผปฏบตงานหนงคน ไมตองม การสงตอไปหลาย ๆ คน

1. รายงานการประชมตดตามกระบวนการปฏบตงานทปรบปร งแล ว เก ยวกบการจดการทรพยากรสารสนเทศของฝายพฒนาทรพยากรสารสนเทศ


ตวบงช เปาหมาย ป 2559

ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย

บรรลเปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย ระดบความส าเรจในการลดขนตอนและระยะเวลาในการปฏบตงาน



75

ตวบงชท 2.9 สงสนบสนนการเรยนร ทรพยากรสารสนเทศทใหบรการ ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช มความพรอมของสงสนบสนนการเรยนการสอนหลายประการ ไดแก ความพรอมทาง

กายภาพ เชน หองปฏบตการคอมพวเตอร อปกรณเทคโนโลย และสงอ านวยความสะดวก หรอทรพยากรทเออตอการเรยนร เชน อปกรณการเรยนการสอน หองสมด หนงสอ ต ารา สงพมพ วารสาร ฐานขอมล เพอสบคน แหลงเรยนร สออเลกทรอนกส ฯลฯ สงสนบสนนเหลานตองมปรมาณเพยงพอ และมคณภาพพรอมใชงาน ทนสมย โดยพจารณาด าเนนการปรบปรงพฒนาจากผลการประเมนความพงพอใจของนกศกษาและอาจารย

ผก ากบดแลตวบงช : นางสาวปยกล บญญาศรรตน โทรศพท : 08-5010-9391 ผจดเกบขอมล : นางสาวบญศร บญชวย โทรศพท : 08-6697-8099

เกณฑมาตรฐาน 1. มระบบ มกลไกการใหบรการสงสนบสนนการเรยนร ทรพยากรสารสนเทศ 2. มการน าระบบและกลไกไปสการปฏบตงาน การด าเนนงาน 3. มการประเมนกระบวนการ 4. มการปรบปรงพฒนา กระบวนการด าเนนงานจากผลการประเมน 5. มผลการปรบปรงอยางเปนรปธรรม และมหลกฐานเชงประจกษ เกณฑการประเมน







แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 1. ส านกวทยบรการฯ เปนหนวยงานสนบสนนการ เรยนการสอนหลายประการ ไดแก ความพรอมทางกายภาพ เชน หองปฏบตการคอมพวเตอร อปกรณเทคโนโลย และส งอ านวยความสะดวก หรอทรพยากรทเออตอการเรยนร เชน อปกรณการเรยนการสอน หองสมด หนงสอ ต ารา สงพมพ วารสาร ฐานขอมล เพอสบคน แหลงเรยนร สออเลกทรอนกส ใหกบคณะ/โปรแกรมวชา/หลกสตร โดยใชวธการจดสรรงบประมาณในการจดหาทรพยากรสารสนเทศและการบรการสารสนเทศอยางเหมาะสม

1. ระเบยบการใหบรการส านกวทยบรการฯ

2. ในปงบประมาณ พ.ศ. 2560 มหาวทยาลยฯ ไดจดสรรงบประมาณในการพฒนาส านกวทยบรการ เปนจ านวนเงนทงสน 11,747,500 บาท (สบเอด

1. ระเบยบการใหบรการส านกวทยบรการฯ 2. ภาพแสดงการใหบรการตาง ๆ

76

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน ลานเจดแสนสหมนเจดพนหารอยบาทถวน) โดยคาใชจายทน ามาจดหาทรพยากรสารสนเทศทกประเภทเปนเงน 2,277,000 (สองลานสองแสนเจดหมนเจดพนบาทถวน) คดเปนรอยละ 19.38 ของคาใชจายทงหมด ในการด าเนนงานตามภารกจหลกของส านกวทยบรการฯ ไดมการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชเพอใหเกดประสทธภาพในการปฏบตงานและการใหบรการ โดยการน าระบบหองสมดอตโนมตมาใชในการจดเกบ เขาถง ยม-คนทรพยากรสารสนเทศ โดยทรพยากรสารสนเทศจะมอย ในรปแบบของสอสงพมพ สออเลกทรอนกส การใหบรการฐานขอมล บรการเครองคอมพวเตอรส าหรบสบคนขอมลผานระบบอนเทอรเนต การใหบรการหองประชมกลมยอยส าหรบอาจารย นกศกษา การใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอร การใหบรการโควตางานพมพส าหรบนกศกษา ภาคเรยนละ 50 แผน การใหบรการอนเทอรเนตไรสาย ครอบคลมพนทของมหาวทยาลย อกทงยงมการจดกจกรรมสงเสรมการใชบรการ และกจกรรมอบรมการใชงานหองสมดใหนกศกษาตลอดภาคเรยนการศกษา

3. ส านกวทยบรการฯมการประเมนความพงพอใจ สงสนบสนนการเรยนร ประจ าปการศกษา 2559 อยในระดบปานกลาง มคาเฉลย 3.12 (คะแนนเตม 5) ดานทมคาเฉลยสงสดคอดานความพรอมทางกายภาพ มคาเฉลย 4.18 ความพรอมดานทรพยากรสารสนเทศ มคาเฉลย 4.14 ความพรอมดานบรการ มคาเฉลย 4.12 และความพรอมดานเทคโนโลย มคาเฉลย 3.15

1. สรปผลความพงพอใจสงสนบสนนการเรยนร ประจ าปการศกษา 2559

4. ส านกวทยบรการฯ ไดน าผลการประเมนความพง พอใจมาทบทวนหาแนวทางในการด าเนนงานและ บรการตาง ๆ ใหตรงตอความตองการของผใชบรการ ส าหรบในปการศกษา 2559 ไดน าผลการ ประเมนความพงพอใจจากปการศกษา 2558 มาปรบปรงการด าเนนงานในปการศกษา 2559 ไดแก การปรบปรงชองทางการประชาสมพนธขอมลขาวสาร เพมชองทางการตอบแบบสอบถามความพง

1. สรปผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการ ประจ าปการศกษา 2558 2. ภาพแสดงการการประชาสมพนธขาวสารผาน ชองทางตาง ๆ

77

แนวปฏบต/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน พอใจใหมากขน โดยไดเนนการประชาสมพนธขาวสารผาน Facebook ซงเปนชองทางทผใชสวนใหญใหความสนใจ การสงขาวสารผานชองทาง SMS E-mailของมหาวทยาลย


ตวบงช เปาหมาย ป 2559

ผลการด าเนนงาน การบรรลเปาหมาย

บรรลเปาหมาย ไมบรรลเปาหมาย ส งสนบสนนการเรยนร ทรพยากรสารสนเทศทใหบรการ



78

ตวบงชพฒนา (ผลการด าเนนงานตามยทธศาสตรของหนวยงานและมหาวทยาลย)

ตวบงชท 3.9 ประสทธภาพของการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตภายในมหาวทยาลย ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช ส านกวทยบรการฯ มภารกจหลกทมความส าคญตอพนธกจของมหาวทยาลยฯ นนคอ การจดเตรยมใหม การบรหารจดการ การปรบปรงพฒนาระบบและการบรการ โครงขายอนเทอรเนตและสารสนเทศ โดยผรบบรการคอ คณะ/หนวยงานภายใน มหาวทยาลย อาท เชน การตดต ง อปกรณกระจายสญญาณเครอขายหลก (Core/Distributed/Access Switch) การเชอมตอและกระจายสญญาณดวยสายใย แกวน าแสง (Fiber Optic) การรกษาความปลอดภยและความมนคงของระบบ โครงขายคอมพวเตอรและสารสนเทศ การบรหารจดการความเรวของการสอสารใน ระบบเครอขายคอมพวเตอรและอนเทอรเนต รวมทงการใหบรการโปรแกรมประยกต บนอนเทอรเนต การใหบรการตางๆ ทกลาวมาขางตน จะอยบนพนฐานของความเสมอ ภาค ครอบคลม ทวถง เพยงพอตอสดสวนปรมาณการใชงานทรพยากรสารสนเทศของ ผรบบรการ นอกจากนแลวการบรหารจดการระบบโครงขายอนเทอรเนตของส านก คอมพวเตอรยงค านงถงความมนคง (Stability) ปลอดภย (Security) ความรวดเรว (Speed) ความตอเนองและความพรอมใชงาน (Availability) ภายใตมาตรฐานและ กฎหมายท เกยวของกบการใหบรการการเขาถงคอมพวเตอรและอนเทอรเนต (Compliance) เพอใหการใหบรการดงกลาวสามารถตอบสนองเปาประสงคของ มหาวทยาลยทตองการน าเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาสนบสนนการเรยน การสอน การพฒนานกศกษา การวจย การบรการวชาการ และอนๆ ไดอยางม ประสทธภาพ

ผก ากบดแลตวบงช : นายกฤษณวรา รตนโอภาส โทรศพท : 08-9733-3779 ผจดเกบขอมล : นายสรายทธ กลเกอ โทรศพท : 08-0540-5426 เกณฑมาตรฐาน

1. มแผนการพฒนาการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต 2. มการพฒนาการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต 3. มการประเมนการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตดานความเรว เสถยรภาพ

ความครอบคลมพนทใหบรการ ระดบความปลอดภย 4. มการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอ

การใหบรการเครอขายอนเทอรเนตทงดานคณภาพและปรมาณ 5. มการน าผลการประเมนมาวเคราะหเพอพฒนาหรอปรบปรงใหบรการเครอขาย

อนเทอรเนตอยางตอเนอง

79








เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 1. ส านกวทยบรการฯ ใชแผนกลยทธส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2557-2560 ในการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตของมหาวทยาลยราชภฏสงขลา โดยการพฒนาโครงสรางพนฐานทางดานไอซทใหทนสมย เพยงพอ มนคง เพอการเขาถงสารสนเทศไดอยางสะดวกและรวดเรว ซงก าหนดมาตรการปรบปรงระบบเครอขายไอซทของมหาวทยาลยใหมความเสถยรภาพและปลอดภย เพอรองรบการใหการแกอาจารย นกศกษา บคลากร และตามพนธกจของมหาวทยาลย

1. แผนกลยทธส านกวทยบรการฯ พ.ศ. 2557-2560

2. ในปงบประมาณ พ.ศ. 2560 ส านกวทยบรการฯ ไดรบจดสรรงบประมาณในการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต รวมเปนเงนทงสน 20,150,000 บาท โดยมรายละเอยดดงน

1. โครงการเชาพนท Colocation ส าหรบเครองแมขายส ารองขอมล 60,000 บาท 2. โครงการจดหาอปกรณปองกนเครอขาย (Firewall) ส าหรบเครอขายหลกของมหาวทยาลย 990,000 บาท 3. โครงการจดหาเครองแมขายส าหรบศนยขอมล Cloud 850,000 บาท 4. โครงการปรบปรงระบบโครงสรางพนฐานระบบเทคโนโลยสารสนเทศและระบบเครอขายไรสาย 18,000,000 บาท 5. โครงการบรหารจดการเทคโนโลยสารสนเทศ 250,000 บาท พมพขอความ...

1. แผนปฏบตการประจ าป พ.ศ. 2560

80

เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 3. ในปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการฯ ไดประเมนความพงพอใจสงสนบสนนการเรยนรมการประเมนการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตดานความเรว เสถยรภาพ ความครอบคลมพนทใหบรการ โดยไดผลสรปมาดงน 1. สญญาณอนเทอรเนตไรสายบรการไดครอบคลมพนท คาคะแนนเฉลย 3.69 2. ความเรวในการใชงานอนเทอรเนต คาคะแนนเฉลย 3.85


4. ในปการศกษา 2559 ส านกวทยบรการฯ ไดประเมนความพงพอใจสงสนบสนนการเรยนรมการประเมนการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตดานความเรว เสถยรภาพ ความครอบคลมพนทใหบรการ มการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตทงดานคณภาพและปรมาณ กลาวคอ จากผลการวเคราะหความพงพอใจของกลมเปาหมาย 130 คน แบงเปนนกศกษา 57 คน บคลากร 49 คน และอาจารย 24 คน ไดสรปผลความพงพอใจความพรอมดานเทคโนโลย คะแนนเฉลย 3.15 โดยแยกเปนการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต 2 ดานดงน 1. สญญาณอนเทอรเนตไรสายบรการไดครอบคลมพนท คาคะแนนเฉลย 3.69 2. ความเรวในการใชงานอนเทอรเนต คาคะแนนเฉลย 3.85


5. ส านกวทยบรการฯ น าผลการประเมนความพงพอใจสงสนบสนนการเรยนรมการประเมนการใหบรการเครอขายอนเทอรเนต ไปปรบปรงการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตของมหาวทยาลยฯ ซงในขณะนมหาวทยาลยราชภฏสงขลา ประสบปญหาของระบบโครงสรางพนฐานเทคโนโลยสารสนเทศและระบบอนเทอรเนตไรสาย คอ มหาวทยาลยมพนทกวางขวาง มอาคารจ านวนมาก มอาคารใหมและอาคารทปรบปรงขนใหมยงไมมระบบเครอขายอนเทอรเนตและระบบไรสาย ระบบโครงสรางพนฐานมหาวทยาลยเกาตดตงมาหลายป ไมทนสมย ไมสามารถใชซอฟแวรในการบรหารจดการเครอขายได เนองจากเปนอปกรณรนเกา ในปจจบนบคลากรของ

1. คมอเบกจายงบประมาณเงนคงคลง (เงนบ ารงการศกษา) ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560

81

เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน มหาวทยาลย อาจารย เจาหนาท นกศกษามความตองการใชอนเทอรเนตมากขนโดยเฉพาะระบบเครอขายไรสาย เครอขายเดมของมหาวทยาลยทงระบบมสายและแบบไรสายซงไดตดตงไวมอายยาวนานไมสามารถรองรบผใชเทคโนโลย อปกรณเคลอนททมจ านวนมากเพมขน ไดเพยงพอ ระบบควบคมการใชงานของระบบเครอขายไมมอปกรณควบคมการใชงานของผ ใชงานทงการควบคมแอพพลเคชนหรอซอฟแวรทใชปรมาณขอมลจ านวนมาก เชน streaming ตางๆ ไมมการก าหนดล าดบความส าคญของผใชงาน ไมมการก าหนดจ านวนอปกรณตอผใชงานอนเทอรเนต มการน าอปกรณสวนตวมาเชอมในเครอขายของมหาวทยาลยมากขนเพราะเนองจากการบรการของมหาวทยาลยไมเพยงพอ ผใชงานสวนใหญใชงานทงอปกรณเคลอนท และแบบใชสายสญญาณ บางคนม อปกรณเคลอนทมากกวาหนง อปกรณตอหนงคน ในหองเรยนรปแบบการเรยนการสอนกเปลยนไป ในหองเรยนมการน าคอมพวเตอรและอปกรณเคลอนทมาใชประกอบการเรยนการสอนมากขน

ในปงบประมาณ พ.ศ. 2560 ส านกวทยบรการฯ ไดขอจดสรรงบประมาณส าหรบปรบปรงระบบโครงสรางพนฐานระบบเทคโนโลยสารสนเทศและระบบเครอขายไรสายเพอปรบปรงโครงสรางพนฐานทางดานเทคโนโลยสารสนเทศและระบบเครอขายไรสาย ทดแทนอปกรณทเกาลาสมย รองรบการใชงานซอฟตแวรประยกตใหมๆ รองรบการเรยนการสอนสมยใหม รองรบการเขาถงสารสนเทศ และการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการบรหารและการจดการ ตามนโยบาย Thailand 4.0 และเพอใหไดระบบเครอขายททนสมยสามารถความคมการใชงานไดทงการความคม account, applications, device ไดอยางปลอดภย มประสทธภาพ ความเสถยรภาพ สามารถใชงานอยางตอเนอง เพอใหสามารถรองรบพนธกจของมหาวทยาลย

82





ประสทธภาพของการให บร การ เคร อข ายอน เทอร เน ตภายในมหาวทยาลย



ตวบงชท 3.10 การพฒนาหองสมด แหลงเรยนร ทรพยากรสารสนเทศใหทนสมย หลากหลาย และเพยงพอ ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช ส านกวทยบรการฯ มการสนบสนนทรพยากรสารสนเทศภายในหองสมดเพออ านวย ความสะดวกทเออตอนกศกษา อาจารย และบคลากร เพอสนบสนนดานเรยนการสอน การวจยและการบรการวชาการ เชน แหลงคนควาขอมลดวยระบบเทคโนโลย สารสนเทศเพอการศกษา และสบคนขอมลงานวจย หรองานสรางสรรค หรองาน บรการวชาการ บรการหองสมดและแหลงเรยนร อน ๆ ผานระบบเครอขายคอมพวเตอร เปน ภารกจของส านกวทยบรการฯ ตามทไดก าหนดไวในพนธกจ ซงตองสรางระบบและ กลไกในการควบคม ตรวจสอบ ประเมนและพฒนาการด าเนนงานใหเปนไปตาม วสยทศน พนธกจ

ผก ากบดแลตวบงช : นางสาวปยกล บญญาศรรตน โทรศพท : 08-5010-9391 ผจดเกบขอมล : นางสาวบญศร บญชวย โทรศพท : 08-6697-8099

เกณฑมาตรฐาน 1. มแผนการพฒนาหองสมด และแหลงเรยนรในรปแบบตาง ๆ ทกาวทนเทคโนโลย

สารสนเทศ โดยเนนสงเสรมการเรยนรดานปฏบต/คนควาตามอธยาศย 2. มการพฒนาหองสมดและแหลงเรยนรตามแผนการพฒนาหองสมด 3. มการประเมนการใหบรการหองสมด ดานการสอสาร/ใหการเรยนร ทงดาน

ปรมาณและคณภาพ จ าแนกตามกลมผใชในแตละคณะ/หนวยงาน 4. มการประเมนความพงพอใจและความตองการของนกศกษาและผใชบรการทมตอ

แหลงเรยนรทจดไวทงดานคณภาพและปรมาณอยางเปนระบบ 5. มการน าผลการประเมนมาวเคราะหเพอพฒนาและด าเนนการจดหาทรพยากร

และแหลงเรยนรทตอบสนองผใชบรการรวมทงการพฒนา/ปรบปรงการบรการของหองสมดอยางตอเนอง

83








เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 1.ส านกวทยบรการฯ มแผนกลยทธ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2557-2560 โดยมประเดนยทธศาสตรขอท 2 เปนศนยรวมทรพยากรสารสนเทศเพอการศกษาคนควาของนกศกษา อาจารย บคลากรในมหาวทยาลยและทองถน มการพฒนาทรพยากรสารสนเทศทงในรปแบบสอสงพมพและอเลกทรอนกสใหครอบคลมทกหลกสตร และภารกจของมหาวทยาลย อกทงสนบสนนการรสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษาคนควา การวจย และการเรยนร

1. แผนกลยทธส านกวทยบรการ พ.ศ. 2557-2560

2. ในปงบประมาณ พ.ศ. 2560 มหาวทยาลยฯ ไดจดสรรงบประมาณในการพฒนาส านกวทยบรการ (งบด าเนนงาน) เปนจ านวนเงนทงสน 9,947,500 บาท (เกาลานเกาแสนสหมนเจดพนหารอยบาทถวน) โดยคาใชจายทน ามาจดหาทรพยากรสารสนเทศทกประเภทเปนเงน 1,777,000 (หนงลานเจดแสนเจดหมนเจดพนบาทถวน) คดเปนรอยละ 17.86 ของคาใชจายทงหมด มกจกรรมดงน 1. บรหารและจดหาทรพยากรการเรยนรดานวทย จ านวนเงน 300,000 บาท 2. บรหารและจดหาทรพยากรการเรยนรดานสงคม จ านวน 300,000 บาท 3. บรหารส านกวทยบรการฯ จ านวนเงน 1,177,000 บาท

1. แผนปฏบตการประจ าป พ.ศ. 2560

3. ส านกวทยบรการฯ มการส ารวจความพงพอใจและประเมนคณภาพบรการ โดยในปการศกษา 2559 ไดใชแบบสอบถาม (Questionnaire) ดวย Google Formโดยใชแบบสอบถามส ารวจความคดเหนของผใชบรการทกประเภท ไดแก อาจารย บคลากร นกศกษาระดบ

1. แบบฟอรมประเมนความพงพอใจของผรบบรการ

84

เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน ปรญญาตร ระดบปรญญาโท ระดบปรญญาเอก และบคคลภายนอก ครอบคลมทกดาน เพอน าผลทไดมาพฒนาปรบปรงการบรการและแกไขปญหาตางๆทเกดขน ไดแก ดานบคลากรและการใหบรการ ดานสภาพแวดลอมในหองสมด ดานสงอ านวยความสะดวกตางๆในหองสมด ดานจ านวนทรพยากรและบรการตางๆ ในหองสมด ดานกจกรรมตางๆ ทหองสมดจด และดานภาพรวม

4. ในปการศกษา2559 ส านกวทยบรการฯ มการประเมนความพงพอใจสงสนบสนนการเรยนร 4 ดาน อยในระดบปานกลาง มคาเฉลย 3.12 (คะแนนเตม5) ดานทมคาเฉลยสงสดคอดานความ พรอมทางกายภาพ มคาเฉลย 4.18 ความพรอมดาน ทรพยากรสารสนเทศ มคาเฉลย 4.14 ความพรอม ดานบรการ มคาเฉลย 4.12 และความพรอมดาน เทคโนโลย มคาเฉลย 3.15

1. สรปความพงพอใจสงสนบสนนการเรยนร ประจ าปการศกษา 2559





การพฒนาหองสมด แหลงเรยนร ทรพยากรสารสนเทศใหทนสมย ห ล า ก ห ล า ย แ ล ะเพยงพอ



85

ตวบงชท 3.11 การบรการวชาการแกสงคม ชนดของตวบงช กระบวนการ (P) ค าอธบายตวบงช ส านกวทยบรการฯ มการการบรการวชาการเปนภารกจหลกอกอยางหนง เพอสนบสนน ดานเรยนการสอน การวจยและการบรการวชาการ ตลอดจนสรางประโยชนแก ชมชนหรอสงคม โดยมการประเมนความส าเรจของการบรการวชาการ และน ามา จดท าเปนแผนการใชประโยชนจนเกดผลลพธทสรางความพงพอใจตอชมชนและสงคม อยางตอเนอง ผก ากบดแลตวบงช : นายเสร ชะนะ โทรศพท : 08 -9296-2109 ผจดเกบขอมล : นางสาวอสมาภรณ มณวงศ โทรศพท : 08-9734-5140

เกณฑมาตรฐาน 1. ก าหนดเปาหมายของการใหบรการทางวชาการแกสงคม 2. จดท าแผนบรการวชาการโดยมสวนรวมจากชมชนหรอองคการเปาหมายทก าหนด 3. ชมชนหรอองคการเปาหมายไดรบการพฒนา และมหลกฐานทปรากฏชดเจน 4. ชมชนหรอองคการเปาหมายด าเนนการพฒนาตนเองอยางตอเนอง 5. สถาบนสามารถสรางเครอขายความรวมมอกบหนวยงานภายนอกในการพฒนาชมชน

หรอองคการเปาหมาย








เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน 1. ส านกวทยบรการฯมการก าหนดประเดนยทธศาสตรขอท4 พฒนาการใหบรการวชาการ ถายทอดองคความรและเทคโนโลยสสงคม ก าหนดกลยทธใหมการพฒนาการถายทอดดานสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใหบรการวชาการทหลากหลายสอดคลองความตองการของชมชนและสงคม และก าหนดใหจดโครงการอบรมดานเทคโนโลยสารสนเทศใหแกประชาชนทวไป/องคกรทองถน โดยในปงบประมาณ พ.ศ. 2560 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศมหาวทยาลยราชภฏสงขลา ไดจดโครงการบรการวชาการตามโครงการตอไปนคอ

1. โครงการพฒนาศกยภาพดานการสอนของคร โดยใชไอท รนท 1 12-13 มนาคม 2560 และรนท 2 19-20 มนาคม 2560

2. โครงการพฒนาดจตอลและสอมลตมเดยเพอ

1. แผนปฏบตการส านกวทยบรการฯ 2. เอกสารสรปโครงการวชาการ

86

เกณฑการประเมน/ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน เรยนรวฒนธรรมและภาษาอาเซยนมจ านวนรนทงหมด 3 รน

3. โครงการพฒนาทกษะการใชคอมพวเตอรใน

การจดท าเอกสารประกอบการเรยนการสอน เปนโครงการเชงพนทของมหาวทยาลยราชภฏสงขลาจดขนระหวางวนท 27-31 มนาคม 2560

4. โครงการอนรกษทรพยากรสารสนเทศ เพอ

สงเสรมคณภาพโรงเรยนต ารวจตระเวนชายแดน จดขนระหวางวนท 22-23 มนาคม 2560 2. มหาวทยาลยราชภฏไดจดท าแผนบรการวชาการแกสงคม ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2560 ดวยความรวมมอของหนวยงานตาง ๆ ภายในมหาวทยาลยเพอใชเปนแนวทางในการด าเนนงานทสอดคลองกบนโยบายและยทธศาสตรดานการบรการวชาการของมหาวทยาลย เพอตอบสนองความตองการของช มชนและส งคมในพนท เป าหมายของมหาวทยาลย (พนทต าบลเกาะแตว) โดยส านกวทยบรการ ฯ ไดรวมประชมเพอวางแผนในการจดบรการวชาการ และไดพดคยหารอกบเทศบาลต าบลเกาะแตว และโรงเรยนในพนทเขตการศกษาสงขลา และโรงเรยนเอกชน รวมทงพนทพเศษชายแดนใตเพอหาแนวทางในการจดโครงการตาง ๆ ใหเปนไปไดอยางมประสทธภาพ

1. หนงสอเชญการเขารวมประชม

2. หนงสอขอความอนเคราะหประชาสมพนธโครงการเขารวมการอบรม

3. ส านกวทยบรการ ฯ ไดน าเครองมอแบบสอบถามโดยใช Google Form เพอตดตามการใชงาน หลงจากฝกอบรม และน าเขาทประชมคณะกรรมการบรหารส านก ฯ เพอเปนแนวทางในการปรบปรงตอไป

1. รายงานผลการตดตาม

4. ส านกวทยบรการ ฯ ไดด าเนนการจดโครงการอยางตอเนอง โดยมผ เขารวมอบรมกลมเดมคอกลมครและบคลากรทางการศกษาของโรงเรยนในจงหวดสงขลา (สะบายอย เทพา จะนะ และนาทว) โรงเรยนในเขตพฒนาพเศษเฉพาะกจจงหวดชายแดนใต ทตองการตอยอดความรจากโครงการในปถดไป ท าใหเกดประสทธผลในการน าความรหลงจากการอบรม ไปพฒนาองคกรของผเขาอบรมเอง

1. รายชอผเขารบการอบรม 2. ขอมลเวบไซตของผเขารบการอบรม

5.ส านกวทยบรการฯ ไดสรางความรวมมอกบโรงเรยนตาง ๆ ในจงหวดสงขลา (สะบายอย เทพา จะนะ และนาทว) โรงเรยนในเขตพฒนาพเศษเฉพาะกจจงหวดชายแดนใต และบคลากรทางการศกษาในเขตพนท เทศบาลต าบลเกาะแตวในการจดอบรมใหความรทกษะทางดานเทคโนโลยอยางตอเนอง โดยมกลมเปาหมายเขารบการอบรมจ านวนมาก

1. รายชอผเขารบการอบรม 2. ขอมลแสดงการสมภาษณของผเขารวมการอบรม

87





การบรการวชาการ แกสงคม


จ านวน 5ขอ (1-5)

ตวบงชพฒนายทธศาสตรมหาวทยาลย (ผลการด าเนนงานขบเคลอนยทธศาสตรมหาวทยาลย)

ตวบงชท 4.6 จ านวนโครงการกจกรรมทสนบสนนการใชทรพยากรรวมกน ชนดของตวบงช ผลผลต (O) ค าอธบายตวบงช การด าเนนภารกจของหนวยงานสนบสนนวชาการ เปนการด าเนนงานเพอบรรล เปาประสงค และมการพฒนาอยางตอเนองตามยทธศาสตรทหนวยงานก าหนด และ สอดคลองกบยทธศาสตรมหาวทยาลย ทงนผลสะทอนจากการด าเนนงาน สงผลตอ การขบเคลอนในระดบมหาวทยาลย

ผก ากบดแลตวบงช : ผศ.ดร.อ านาจ ทองขาว โทรศพท : 08-0628-7640 ผจดเกบขอมล : นางสาวอสมาภรณ มณวงศ โทรศพท : 08-9734-5140 เกณฑการประเมน โดยการแปลงคารอยละของผลงานตามเปาประสงค เปนคะแนนระหวาง 0-5 ก าหนดใหคะแนนเตม 5 = รอยละ 50 ขนไป

สตรการค านวณ

1. ค านวณคารอยละของผลรวมถวงน าหนกของผลงานตามเปาประสงค

2. แปลงคารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

จ านวนตวชวดเปาประสงคทบรรลเปาหมาย

จ านวนตวชวดเปาประสงคตามยทธศาสตรทงหมดของหนวยงาน

X 100

คารอยละจากผลการด าเนนงานของหนวยงาน

100 X 5

88

ผลการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน แหลงตรวจสอบ/หลกฐาน

ในปงบประมาณ 2559 ส านกวทยบรการฯ มการจดท าโครงการทงสน 17 โครงการ โครงการทสามารถด าเนนการไดทนตามก าหนดและบรรลตามเปาหมายจ านวน 16 โครงการ มตวชวดตามแผนปฏบตการประจ าปงบประมาณ 2559 จ านวน 19 ตวชวด และมตวชวดทสามารถด าเนนการไดตามแผน 18 ตวชวด คดเปนรอยละการด าเนนงาน 94.74 คดเปนคาคะแนนเฉลย 4.74

1. รายงานผลการด าเนนตามแผนปฏบตราชการประจ าป ปงบประมาณ พ.ศ. 2559






จ า น ว น โ ค ร ง ก า รกจกรรมท สนบสนนก า ร ใ ช ท ร พ ย า ก รรวมกน

คาคะแนน เฉลย 4.51

คารอยละของจ านวนโครงการก จ ก ร ร ม ท ส น บ ส น น ก า ร ใ ชทรพยากรรวมกน คดเปน 4.74 คะแนน

89

บทท 3 สรปผลการด าเนนงาน

การด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาตามเกณฑมาตรฐานทส านกงานคณะกรรมการ การอดมศกษา (สกอ) ประจ าปการศกษา 2559 ประกอบดวยตวบงช พนฐาน จ านวน 7 ตวบงช ไดแก 1.1,1.2,1.3,1.4,1.5,1.6,1.7 ตวบงชเฉพาะ(ผลการด าเนนงานตามภารกจเฉพาะของหนวยงาน) 2 ตวบงชตวบงชพฒนา (ผลการด าเนนงานตามยทธศาสตรของหนวยงานและมหาวทยาลย) 3 ตวบงช และตวบงชพฒนายทธศาสตรมหาวทยาลย (ผลการด าเนนงานขบเคลอนยทธศาสตรมหาวทยาลย) 1 ตวบงช มผลการด าเนนงานดงน ตารางสรปคะแนนและผลการประเมนตามตวบงช

ตวบงช

ตวบงช คะแนนประเมนตนเอง ผลการประเมน

1.1 แผนพฒนาหนวยงาน (ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการด าเนนการ

3 ดมาก

1.2 การปฏบตตามบทบาทหนาทของผบรหารและภาวะผน า 5 ดมาก 1.3 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร 5 ดมาก 1.4 ระบบการบรหารความเสยง 3 ดมาก 1.5 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน 5 ดมาก 1.6 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ 4 ด 1.7 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 4 ดมาก

ผลการประเมน 4.14 ด ตวบงชเฉพาะ (ผลการด าเนนงานตามภารกจเฉพาะของหนวยงาน)

2.8 ระดบความส าเรจในการลดขนตอนและระยะเวลาการปฏบตงานบรการ


2.9 สงสนบสนนการเรยนรทรพยากรสารสนเทศทใหบรการ ไมค านวณคะแนน ตวบงชพฒนา (ผลการด าเนนงานตามยทธศาสตรของหนวยงานและมหาวทยาลย)

3.9 ประสทธภาพของการใหบรการเครอขายอนเตอรเนตภายในมหาวทยาลย


3.10 การพฒนาหองสมด แหลงเรยนร ทรพยากรสารสนเทศใหทนสมย หลากหลาย และเพยงพอ


3.11 การบรการวชาการแกสงคม ไมค านวณคะแนน ตวบงชพฒนายทธศาสตรมหาวทยาลย (ผลการด าเนนงานขบเคลอนยทธศาสตรมหาวทยาลย)

4.6 จ านวนโครงการกจกรรมทสนบสนนการใชทรพยากรรวมกน


90

หมายเหต * คะแนนทได หมายถง คาเฉลยของแตละตวบงชขององคประกอบนน ๆ * ผลการประเมน หมายถง ตองปรบปรงเรงดวน ตองปรบปรง พอใช ด ดมาก ตามเกณฑตดสนของ สกอ การแปลผลคะแนน 0.00-1.50 การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51-2.50 การด าเนนงานตองปรบปรง

2.51-3.50 การด าเนนงานระดบพอใช 3.51-4.50 การด าเนนงานระดบด

4.51-5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

ตารางสรปผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ ตาราง ส.1 ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพ (สกอ.) ประเภทสถาบน กลม ข สถาบนทเนนระดบปรญญาตร

ตวบงชคณภาพ เปาหมาย ผลการด าเนนงาน คะแนนประเมน

(ตามเกณฑ สกอ.) ตวตง ผลลพธ (% หรอ สดสวน) ตวหาร

1.1 8 ขอ 5 ขอ 3 1.2 5 ขอ 5 ขอ 5 1.3 6 ขอ 6 ขอ 5 1.4 6 ขอ 4 ขอ 3 1.5 5 ขอ 5 ขอ 5 1.6 4.51 3.93 4 1.7 9 ขอ 7 ขอ 4

91

ตาราง ส.2 ผลการประเมนตนเองตามองคประกอบคณภาพ (สกอ.) ประเภทสถาบน กลม ข สถาบนทเนนระดบปรญญาตร

ตวบงช คะแนนการประเมนเฉลย ผลการประเมน 0.00-1.50 การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51-2.50 การด าเนนงานตองปรบปรง 2.51-3.50 การด าเนนงานระดบพอใช 3.51-4.50 การด าเนนงานระดบด 4.51-5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

หมายเหต I P O รวม

1.1 3 3 ผลการด าเนนงานอยในระดบด 1.2 5 5 ผลการด าเนนงานอยในระดบดมาก 1.3 5 5 ผลการด าเนนงานอยในระดบดมาก 1.4 3 3 ผลการด าเนนงานอยในระดบด 1.5 5 5 ผลการด าเนนงานอยในระดบดมาก 1.6 4 4 ผลการด าเนนงานอยในระดบด 1.7 4 4 ผลการด าเนนงานอยในระดบด

รวมคะแนนตาม I P O

4.17 4 4.14 ผลการด าเนนงานอยในระดบด

ผลการประเมน ด ด ด

92

ตาราง ส.3 ผลการประเมนตามมาตรฐานการอดมศกษา (สกอ.) ประเภทสถาบน กลม ข สถาบนทเนนระดบปรญญาตร มาตรฐานอดมศกษา คะแนนการประเมนเฉลย ผลการประเมน

0.00-1.50 การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51-2.50 การด าเนนงานตองปรบปรง 2.51-3.50 การด าเนนงานระดบพอใช 3.51-4.50 การด าเนนงานระดบด 4.51-5.00 การด าเนนงานระดบดมาก

หมายเหต

I P O รวม มาตรฐานท 2 ก ตวบงชท 1.1

3

3

ผลการด าเนนงานอยในระดบด

ตวบงชท 1.2 5 5 ผลการด าเนนงานอยในระดบดมาก ตวบงชท 1.4 3 3 ผลการด าเนนงานอยในระดบด ตวบงชท 1.5 5 5 ผลการด าเนนงานอยในระดบดมาก ตวบงชท 1.6 4 4 ผลการด าเนนงานอยในระดบด ตวบงชท 1.7 4 4 ผลการด าเนนงานอยในระดบด มาตรฐานท 3 ตวบงชท 1.3

5 5 ผลการด าเนนงานอยในระดบดมาก

เฉลยรวมทกตวบงชของทกมาตรฐาน

4.17 4 4.14 ผลการด าเนนงานอยในระดบด

ผลการประเมน ด ด ด

93

ตาราง ส.4 ผลการประเมนตามมมมองดานการบรหารจดการ (สกอ.) ประเภทสถาบน กลม ข สถาบนทเนนระดบปรญญาตร

องคประกอบคณภาพ คะแนนการประเมนเฉลย ผลการประเมน 0.00-1.50 การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51-2.50 การด าเนนงานตองปรบปรง 2.51-3.50 การด าเนนงานระดบพอใช 3.51-4.50 การด าเนนงานระดบด 4.51-5.00 การด าเนนงานระดบดมาก


ดานนกศกษาและผมสวนไดสวนเสย

- - 4 4 -

ดานกระบวนการภายใน - 3,3,5,5,4 4 ผลการด าเนนงานอยในระดบด ดานการเงน - - - - - ดานบคลากรการเรยนรและนวตกรรม

- 5 - 5 ผลการด าเนนงานอยในระดบดมาก

เฉลยรวมทกตวบงช - 4.17 4 4.14 ผลการด าเนนงานอยในระดบด ผลการประเมน - ด ด ด

ตาราง ส.5 ผลการประเมนตามมาตรฐานสถาบนอดมศกษา (สกอ.) ประเภทสถาบน กลม ข สถาบนทเนนระดบปรญญาตร

องคประกอบคณภาพ คะแนนการประเมนเฉลย ผลการประเมน 0.00-1.50 การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน 1.51-2.50 การด าเนนงานตองปรบปรง 2.51-3.50 การด าเนนงานระดบพอใช 3.51-4.50 การด าเนนงานระดบด 4.51-5.00 การด าเนนงานระดบดมาก


1. มาตรฐานดานศกยภาพและความพรอมในการจดการศกษา

(1) ดานกายภาพ - - 4 4 ผลการด าเนนงานอยในระดบด (2) ดานวชาการ - 5 - 5 ผลการด าเนนงานอยในระดบดมาก (3) ดานการเงน - - - - - (4) ดานการบรหาร

จดการ - 3,3,5

,5,4 - 4 ผลการด าเนนงานอยในระดบด

เฉลยรวมทกตวบงช - 4.17 4 4.14 ผลการประเมน - ด ด

ด

94

ค าสงส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

มหาวทยาลยราชภฏสงขลา

ท ๐๐๖/๒๕๖๐

เรอง แตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษา ประจ าปการศกษา ๒๕๕๙ .....................................................

เพอใหการบรหารงานดานประกนคณภาพการศกษาของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เปนไปอยางมประสทธภาพ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ จงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษา ประกอบดวยบคคลดงตอไปน

๑. ผศ.ดร.อ านาจ ทองขาว ประธานกรรมการ ๒. นายเสร ชะนะ กรรมการ ๓. นายกฤษณวรา รตนโอภาส กรรมการ ๔. นางสาวปยกล บญญาศรรตน กรรมการ ๕. นางสพศ ศรรตน กรรมการ ๖. นางสาวบญศร บญชวย กรรมการ ๗. นายสมศกด เหลาะเหม กรรมการ ๘. นางพรพมล คงอนทร กรรมการ ๙. นางสาวศรญญา โรจนวงศชย กรรมการ ๑๐. นางสาวรชณ จระกาญจน กรรมการ ๑๑. นางสาวฐาปนย แสงประดบ กรรมการ ๑๒. นายสรายทธ กลเกอ กรรมการ ๑๓. นางเสาวลกษณ ลอยลบ กรรมการ ๑๔. นางสาวอสมาภรณ มณวงศ กรรมการและเลขานการ หนาท ๑. ก าหนดนโยบายดานประกนคณภาพการศกษา

๒. ด าเนนการประกนคณภาพการศกษา ตงแตการควบคม ตดตาม และตรวจสอบอยางตอเนอง

๓. จดท ารายงานการประกนคณภาพการศกษา ๔. สงเสรมการสรางเครอขายดานการประกนคณภาพการศกษา

ทงนใหผทไดรบการแตงตงปฏบตหนาททไดรบมอบหมายใหเปนไปอยางมประสทธภาพเพอประโยชนสงสดของทางราชการ สง ณ วนท ๑๒ มกราคม พ.ศ. ๒๕๖๐

(ผชวยศาสตราจารย ดร.อ านาจ ทองขาว) ผอ านวยการส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

รายงานประจ าปีการประเมิน...

Documents

Transcript of รายงานประจ าปีการประเมิน...