8º Encuentro de Bibliotecas del Noroeste del Conurbano Bonaerense

Universidad Nacional de General Sarmiento

"Las prácticas de las Bibliotecas y la nueva generación de usuarios"

Segunda clase Mercedes Patalano

INFORME OCLC: “Perceptions of Libraries and Information Resources”.2005

Se emprende de manera sistemática el estudio sobre las Preferencias, percepciones, expectativas y actitudes de más de 3300 usuarios de seis países: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, India, Australia y Singapur

OCLC. Online Computer Library Center. (2005)“Perceptions of Libraries and Information Resources: OCLC 2005 Report”

http://www.oclc.org/reports/2005perceptions.htm

INFORME OCLC

Tres grandes aspectos • el acceso a los recursos electrónicos • el uso de los servicios bibliotecarios • la imagen de la biblioteca

INFORME OCLCOBJETIVOS

• hábitos de búsqueda de información de la gente

• familiaridad de la gente con la diversidad de recursos electrónicos

• qué papel desempeñan las bibliotecas en la vida de los encuestados

• ayudar a entender mejor el concepto de biblioteca en un amplio espectro de consumidores de una variedad de países y diferentes edades

Informe OCLC Cuestionario

• el cuestionario se realizó a través de la red y en inglés

• todos los encuestados utilizan Internet • familiarizados con el uso de los

recursos electrónicos de la web • y respondieron a este cuestionario

desde una biblioteca

INFORME OCLCDESAFIOS

• ¿Dónde invertir?

• ¿Dónde innovar?

• ¿Dónde cambiar prioridades?

• ¿Cómo llegar al usuario?

• ¿Cómo promocionar la biblioteca?

Total de Encuestados por País3356 encuestados - 83 preguntas

Perceptions of Libraries and Information Resources, OCLC, 2005.

Australia/Sin-gapur/India

543

Canadá 491

Reino Unido 468

Estados Unidos 1854

Edad de los encuestadosEstados Unidos

Perceptions of Libraries and Information Resources, OCLC, 2005.

14-17 621

18-24 403

25-64 449

65 y más 381

Total 1854

¿Cómo se usan las bibliotecasy los recursos de información? Perceptions of Libraries and Information Resources, OCLC, 2005

• Sacar libros impresos en préstamo una vez al mes 26% una vez al año 29%

• Consultar libros de referencia específicos una vez al mes 15% una vez al año 36%

• Buscar la ayuda del bibliotecario una vez al mes 11% una vez al año 30%

¿Cómo se usan las bibliotecasy los recursos de información?

2da.Parte Perceptions of Libraries and Information Resources, OCLC, 2005

• Obtener copias de artículos/revistas una vez al mes 9% una vez al año 25%

• Utilizar bases de datos en línea una vez al mes 15% una vez al año 18%

• Utilizar el ordenador/Internet una vez al mes 13% una vez al año 16%

• Hacer las tareas escolares/estudiar una vez al mes 12% una vez al año 15%

Recursos ElectrónicosUso mensual

Menos del 25% usan

• bases de datos en línea

• revistas electrónicas

• material de referencia en línea

• libros electrónicos

• servicios de referencia en línea

• libros sonoros

INFORME OCLCRespuestas más significativas

20.000 respuestas y 3.000 consejos• Usuarios no son conscientes de los recursos electrónicos que las

bibliotecas ofrecen en forma gratuita

• La opinión sobre los recursos de información es muy favorable, sobre la biblioteca sólo es favorable

• La imagen de la biblioteca está desdibujada

• Preferencia hacia la transparencia y autoservicio de la información

• Primero están las nuevas tecnologías como elección de búsqueda

• Opinión positiva pero obsoleta de la biblioteca

Informe OCLC -2005-CONCLUSIONES

INICIO DE LAS BUSQUEDAS

• 84% utilizan motores de búsquedas como primer elemento

• 1% comienza la búsqueda en un sitio web de biblioteca

Informe OCLC -2005-CONCLUSIONES (2)

Evaluación de la búsqueda

SE VALORA• los motores por sobre las bibliotecas• calidad y cantidad• pertinente, gratis y rápida• confianza en la información gratuita• autosuficiencia, no se busca ayuda• preferencias y usos independientes de la edad y

país

• La Biblioteca no aporta valor añadido en la búsqueda de información

Informe OCLC -2005-CONCLUSIONES (3)

Sobre las Bibliotecas• Disminución del uso• Servicio preferido: préstamo de libros• El valor libro no tiene competencia• No se usan los recursos electrónicos, ni la web• Mayor uso: estudiantes universitarios• Mayor uso: motores, correo y mensajería• Lugar para aprender• Ir al encuentro del usuario• Independencia en la búsqueda

Informe OCLC -2005-Opiniones negativas

• Más libros• Más horas abierta• Servicios más apropiados• Mala señalización • Entorno poco acogedor• Personal poco amistoso• Falta de estacionamiento• Lugar sucio y frío• Sistemas difíciles de usar• Horario poco adecuado• Libros desactualizados

Informe OCLC -2005-Consejos

• Menos restricciones• Diversidad de materiales• Sistema búsqueda más accesible• Hablar y tomar bebidas en las salas• Trabajar en grupo• Ser una opción mejor que Internet en casa• Abierta 24 hs• Personal más amigable, más interacción• Más computadoras• Más ayuda en línea• Más parecida al estilo de vida de los usuarios• Actitud más proactiva, identificar las necesidades de la comunidad• Promover la educación y la alfabetización

Imagen de la BibliotecaInforme OCLC -2005-

• Apego como lugar físico• Nostalgia• Asociada al libro• Constante, estable y previsible

Se cuestiona el valor de la “biblioteca” como adecuado al estilo de vida

Informe British Library -2008-“La generación Google”

Averiguar :• ¿Si, se busca e investiga de una manera

nueva?

• ¿Si, la forma de buscar es parecida a la de los investigadores?

• ¿Cuál es el futuro de las bibliotecas?

Informe British Library -2008-“La generación Google”

METODOLOGIA: estudio longitudinal

• Bibliografía sobre los jóvenes durante los últimos 30 años

• Conducta de los investigadores ante los recursos digitales

• Estrategias de búsqueda según las edades

Informe British Library -2008-

Comportamiento en la búsqueda

Horizontal (lectura superficial, 60% no más de 3 pag., nueva forma de lectura)

Dinámica (almacenan, tiempo para orientarse y lectura)

Diversa (según género, lugar y edad)

Controlada (verificando en diferentes web y buscadores)

Visual (preferencia de la imagen por sobre el texto)

Mitos de la Generación GoogleInforme British Library -2008- (1 parte)

• Que no se lee F• Que son más impacientes F• Hojean la información V• Generación copiar/pegar V• Autoaprendizaje V• Prefieren lo visual a lo textual V• Expertos en tecnologías F• Todo está en Google F• Son multitarea V

Mitos de la Generación GoogleInforme British Library -2008- (2 parte)

• Estar conectados siempre F• Se descree del derecho de autor V• Sus colegas más creíbles, como fuente de

información F• Prefieren el entretenimiento y el juego V• Aprenden a fuerza de ensayo/error F• Leen sólo los resúmenes F• Sistemas interactivos V

Resignificación del CampoInforme British Library 2008

• DESCONTEXTUALIZACION HAY EVIDENCIA DE LAS DIFERENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO

DE LAS BUSQUEDAS SEGÚN GENERO, LUGAR Y TRABAJO. HAY DESCONOCIMIENTO SOBRE LA DIVERSIDAD DE LA POBLACION

• INTERMEDIACION LA COMPETENCIA CON INTERNET DEBE SER SUPERADA A TRAVES

DE NUEVAS FORMAS DE ACCESO A LA INFORMACION Y NUEVAS ESTRATEGIAS DE BUSQUEDA

CONDUCTA DE LOS USUARIOS• LOS USUARIOS USAN VORAZMENTE INTERNET, PERO NO

NECESARIAMENTE EN LA FORMA EN QUE LOS BIBLIOTECARIOS LO ASUMEN Y LO PIENSAN

Informe British Library -2008-Proyecciones futuras

• Cultura de la web

• Libro electrónico

• Explosión de contenidos

• Nuevas formas de investigación

• Formas virtuales de publicación

• La web semántica

Estrategias futuras Informe British Library 2008

• Observar a los usuarios• Mejores portales• La simplicidad como misión fundamental• Crear departamentos de estudios de

usuarios• Evitar la desvinculación con editores y

usuarios• Trabajar con las competencias

informacionales

Interrogantes para futura encuesta

• ¿Qué piensan los usuarios de la información sobre las bibliotecas en la

actualidad? • ¿Cómo las identifican dentro del creciente

universo de alternativas para la recuperación de información?

• ¿Cuál es la imagen que se tiene de la “biblioteca”?

• ¿Cuál es el lugar que ocupa la biblioteca en la vida de los usuarios de información?

Síntesis del Modelo

• CERRADO EN SI MISMO

• EXCLUYENTEMENTE TECNICO

• SUSTENTADO EN EL CONTROL

• EN TRANSICION HACIA SU RESIGNIFICACION

Muchas Gracias¡¡¡¡¡¡