74928694 Curso Basico SABRE

Curso Básico

MANUAL DO ALUNO

Básico - Manual do Aluno - Fevereiro 2011 2

Í n d i c e

Índice ........................................................... 2 Módulo I – Introdução ao Sistema Sabre ........................... 5 Origem e História do Sistema Sabre ............................... 5 Iniciar uma sessão do Sabre ...................................... 6 Teclado Sabre .................................................... 7 Teclas de Comandos Sabre ......................................... 7 Reconhecer o PCC ................................................. 8 Áreas de Trabalho ................................................ 8 Finalizar uma sessão do Sabre .................................... 8 Movimentos de Páginas ............................................ 9 Codificar e Decodificar .......................................... 9 Exercícios ...................................................... 10 Disponibilidade de Vôos com Total Acesso ........................ 11 Disponibilidade de Vôos Sabre Red ............................... 12 Detalhes da Disponibilidade ..................................... 13 Verificar detalhes do vôo na tela da disponibilidade ............ 14 Exercícios ...................................................... 14 Módulo 2 – Criando um PNR ....................................... 15 Elementos Obrigatórios .......................................... 15 Finalizar o PNR ................................................. 17 Simultaneous Change ............................................. 17 Exibir um PNR ................................................... 18 Verificar detalhes dos vôos no itinerário do PNR ................ 18 Cancelar o itinerário do PNR .................................... 19 Inserir ARNK .................................................... 19 Exercício ....................................................... 20 Item Nominal .................................................... 21 Claim It ........................................................ 22 Segmentos Passivos GK ........................................... 23 Módulo 3 – Campos opcionais de um PNR ........................... 25 OSI – Other Service Information ................................. 25 SSR – Special Service Request ................................... 26 Remarks ......................................................... 28 Enviar itinerário por e-mail .................................... 28 Viajante Frequente .............................................. 29 Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro ................ 30


U.S. Secure Flight .............................................. 31 Divisão de PNR .................................................. 32 Segmento de Retenção ............................................ 32 Enviar o PNR para outro PCC ..................................... 32 Rever as partes do PNR .......................................... 33 Modificações e Cancelamentos .................................... 33 Histórico de Reservas ........................................... 34 Exercício ....................................................... 36 Módulo 4 – Assentos Pré-reservados .............................. 37 Atribuir Assentos ............................................... 37 Cancelar Assentos pré-reservados ................................ 39 Assentos na fileira da saída de emergência ...................... 39 Solicitação de assentos como Serviços Especiais ................. 39 Módulo 5 – Format Finder ........................................ 41 Módulo 6 – Filas ................................................ 42 Filas de PNR .................................................... 42 Filas de Mensagens .............................................. 42 Processamento de Filas .......................................... 43 Trabalhando com as Filas ........................................ 43 Códigos de Instrução Preliminares - PIC ......................... 44 Enviar PNR para a Fila .......................................... 45 Consultar a Fila pela lista de nomes ............................ 45 Mensagens de Alerta ............................................. 45 Módulo 7 - Tarifas .............................................. 46 Cotação de Itinerário ........................................... 47 Bargain Finder .................................................. 49 Armazenar cálculo ............................................... 50 Referência Rápida Módulo 1 – Introdução ao Sabre ................ 51 Referência Rápida Módulo 2 – Criando um PNR ..................... 52 Referência Rápida Módulo 3 – Campos Opcionais ................... 54 Referência Rápida Módulo 4 – Assentos ........................... 56 Referência Rápida Módulo 5 – Fontes de Referência ............... 56 Referência Rápida Módulo 6 – Filas .............................. 57 Referência Rápida Módulo 7 – Tarifas ............................ 57


Edição 1.0 (Fevereiro 2011)

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suas respectivas empresas.


M ó d u l o I – I n t r o d u ç ã o a o S i s t e m a S a b r e

Após completar este módulo, você será capaz de:

Iniciar e finalizar uma sessão do Sabre;

Identificar as teclas mais importantes no teclado Sabre;

Codificar e decodificar cidades, companhia aéreas, aeroportos, tipos de aeronaves,

países e estados americanos;

Solicitar disponibilidade de vôos dentro e fora do Total Acesso;

Visualizar detalhes de um vôo.

O r i g e m e H i s t ó r i a d o S i s t e m a S a b r e

O conteúdo deste capítulo traz informações gerais sobre o sistema Sabre Red®, uma breve

explicação do processo de comunicação e seu funcionamento. Ao finalizar este capítulo, o

participante conhecerá a origem do sistema SabreRed, identificando as funções especiais do

teclado, como obter o acesso ao sistema, assim como, iniciar uma sessão de trabalho.

O sistema SabreRed é definido como um Sistema de Distribuição Global (GDS - Global

Distribution System). Sua principal função é assessorá-lo em serviços de viagem. O

SabreRed teve seu início como sistema de reservas da American Airlines. Com o suporte

técnico da IBM. Foi o primeiro sistema de reservas do mundo, criado em 1963.

Em 1976, o sistema Sabre foi instalado em uma agência de viagens;

A base de dados do sistema SabreRed, é a segunda maior base de dados privada depois

da NASA;

O sistema Sabre foi reconhecido como o Sistema de Distribução Global Número 1 do

Mundo pelo “World Travel Awards”.

A Sabre Travel Network, uma companhia da Sabre Holdings, oferece acesso ao sistema de

distribuição (GDS) líder do mundo, permitindo aos agentes de viagens em mais de 53.000

agências ao redor do mundo tornarem-se verdadeiros “experts”do ramo do turismo. O Sabre

GDS, é o primeiro sistema que conecta clientes e fornecedores de viagem. Seu conteúdo

possui mais de 400 companhias aéreas, aproximadamente 65.000 hotéis, 28 locadoras de

veículos, 13 companhias de cruzeiros marítimos, 35 transportadores ferroviários e 220

operadores de turismo. Entre as marcas da Sabre Travel Network encontram-se a Get There,

tecnologia de reservas para viagens corporativas e a Jurni Network, o único consórcio de

agências de viagens de luxo.

A corporação Sabre Holdings, é líder em atividades comerciais de viagem, vendendo

produtos de viagem e proporcionando soluções tecnológicas e de distribuição para a

industria de turismo. Para obter mais informações sobre a Sabre Holdings, visite nossa

página: http://www.sabre-holdings.com

http://www.sabre-holdings.com/


I n i c i a r u m a s e s s ã o d o S a b r e

Para trabalhar com o sistema Sabre Red precisamos de uma assinatura de identificação,

composta unicamente por números, e também de uma senha (passcode). A senha deve

conter as seguintes características:

Deverá conter de 7 a 8 caracteres alfanuméricos sem utilizar espaços;

Os caracteres Q e Z não são aceitos nas senhas;

As últimas quatro senhas não podem ser reutilizadas;

Pelo menos quatro caracteres devem ser novos quando a senha for alterada;

Não utilize mais do que três caracteres repetidos (ex.: AAA)

Não poderão ser utilizadas palavras/nomes próprios ou proibidos;

Esta senha é pessoal e intransferível;

A cada 90 dias as senhas devem ser alteradas, usando os mesmos procedimentos

acima.

Para iniciarmos uma sessão do Sabre vamos digitar à esquerda da tela:

SI*1234 Sendo:

SI ........ Formato adequado para acessarmos o sistema;

* ........ Indicará ao Sabre que queremos acessar todas as áreas disponíveis;

1234 ... É o seu número de acesso, fornecido pela própria agencia.

E na resposta do Sabre encontraremos a máscara abaixo onde digitaremos a senha:

Para alterar a sua senha:

Acesse o sistema normalmente, como no exemplo acima, digite a senha atual no local

apropriado- CURRENT PASSCODE, em seguida, pressione a tecla TAB até posicioná-la

na função NEW PASSCODE, digite a nova senha e tecle ENTER.


T e c l a d o S a b r e

O teclado Sabre Red é composto de algumas teclas especiais que são usadas na maioria dos

formatos. Estas são algumas das mais utilizadas nos formatos do Sabre Red:

T e c l a s d e C o m a n d o s S a b r e

Tecla Etiqueta Ação

0 SEG Vende segmentos aéreos.

1 AVAIL Solicita disponibilidade de vôos.

2 FLIFO Solicita informação detalhada de vôos que já sairam.

3 GFAX Envia mensagens OSI e SSR aos associados

4 FAX Envia mensagens OSI e SSR para a American Airlines e recebe as confirmações feitas pelo campo 3.

5 RMKS Insere comentários dentro da reserva.

6 RCVD Insere o nome do Solicitante da reserva.

7 TKT Insere na reserva o prazo para emissão e posteriorrmente o TKT.

8 TL NÃO UTILIZAMOS. Campo utilizado pela empresa aérea.

9 FONE Insere os telefones do passageiro.

‡ "Cruz de Lorena"

CROSS

Separa qualificadores dentro de uma

mesma entrada

_ "Hífen"

NAME Insere nomes numa reserva

¤ "Modificar"

CHANGE

Modifica informações de um PNR, além

de ser usada na disponibilidade para o

Total Acesso

* “Asterisco”

DISPLAY Mostra informações em geral

Backspace "Limpar" Apaga todas as informações da tela do

SABRE RED

ESC “Destravar teclado” Destrava o teclado quando algum

formato não foi aceito

Teclas


R e c o n h e c e r o P C C

PCC significa Pseudo City Code, um código alfanumérico de 4 caracteres pelo qual um

cliente Sabre é identificado. Para saber qual o PCC de sua agência, com o Sabre Red já

assinado, digite a entrada *S

*S «

SX62.SX62*AWO.A

Á r e a s d e T r a b a l h o

Para aumentar a sua produtividade o Sabre Red disponibiliza seis áreas de trabalho que

podem ser usadas simultaneamente. São as áreas A, B, C, D, E e F.

No Sabre Red para visualizar as áreas de trabalho basta clicar no ícone NOVA AREA DE

TRABALHO e automaticamente uma nova guia irá aparecer com o título Area B e assim

cada novo clique uma nova guia aparecerá e o agente poderá utilizá-las abrindo em cada

uma delas uma nova reserva.

F i n a l i z a r u m a s e s s ã o d o S a b r e

Para sair do sistema Sabre Red, utilize o formato:

SO* Sendo:

SO..................... Formato adequado para desativar a assinatura

* ........................ O código usado para desativar todas as áreas do Sabre Red.

PCC

PCC no qual o agente está trabalhando

PCC de criação da assinatura

Código do agente

Área de trabalho


M o v i m e n t o s d e P á g i n a s

Muitas vezes não podemos visualizar na sua totalidade a resposta do sistema porque as

informações ocupam mais de uma página. O símbolo da Cruz de Lorena ( ‡ ) na última

linha indica que há mais informações. Para visualizá-las utilizamos os seguintes comandos:

Formato Significa Exibe

MD Move Down A próxima página

MU Move Up A página anterior

MT Move Top A página inicial

MB Move Bottom A página final

Pratique os movimentos de página utilizando o seguinte comando: N*/CAMBIO.

C o d i f i c a r e D e c o d i f i c a r

Será necessário codificar quando se conhece o nome de alguma cidade, aeroporto, tipo de

avião, entre outros, mas não se sabe o código que o identifica dentro do sistema Sabre Red.

Para decodificar as diversas informações que aparecem nas telas de resposta do sistema e

conhecer seus significados podemos utilizar os formatos abaixo:

Formato Conceito Decodifica

W/* AKL Cidade

W/* ORY Nome de Aeroporto

W/* QF Cia. Aérea

W/* 125 Número de associado

W/EQ* 100 Tipo de avião

Formato Conceito Codifica

W/-CC CUIABÁ Cidade

W/-AP JORGE CHAVEZ Nome de aeroporto

W/-AL TAM Cia. Aérea

W/-CY SAO PAULO 10 aeroportos mais próximos

W/EQ- AIRBUS Tipo de avião


E x e r c í c i o s

Codifique as seguintes cidades utilizando a entrada W/-CC

Codifique as seguintes empresas aéreas utilizando a entrada W/-AL

Empresa Código

Star Air

Jubba Airways

Royal Nepal Airlines

WestJet

Ukraine Intl Airlines

Decodifique as seguintes cidades e empresas aéreas utilizando o formato W/*

Decodifique os seguintes códigos de aeronave através do formato W/EQ*

Código Nome

73S

S80

D1M

Cidade Código

Moscow

Mar del Plata

Dublin

Gove

Maramag

Código Nome

AKL

MUN

FLR

5M

4J

TR


D i s p o n i b i l i d a d e d e V ô o s c o m T o t a l A c e s s o

A disponibilidade é a tela que trará as informações gerais sobre a viagem ou o trecho que o

passageiro está pesquisando ou reservando para sua viagem. Adicionando o ¤ (change) e o

código de dois caracteres da Cia. Aérea ao formato conseguiremos acessar o Banco de

Dados da Cia. Aérea, desta forma, obteremos as informações de forma mais precisa.

Formato Exemplo Resposta

1 (data) (par de cidades) ¤ (código de 2 letras da Cia. Aérea)

124SEPSAOBUE¤AR Com uma Cia. Aérea específica

1 (data) (par de cidades) (hora aproximada de saída) ¤ (Cia. Aérea)

105MAYSAOMIA11A¤AA Por hora de saída

1 (data) (par de cidades)(cidade de conexão) ¤ (Cia aérea)

120NOVSAOSSA1BSB¤JJ Especificando conexão

1*C 1*C Mostra mais classes

Existem diversos comandos que são utilizados para mudar a data da busca, ou verificar

mais vôos. Vejamos alguns:

Existem também entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno. Estes formatos

invertem o par de cidades:


1¤ * 1¤ * Mostra mais vôos

1¤ ‡ (número de dias) máximo 30 1¤ ‡ 5 Pesquisa em 5 dias para frente

1¤ - (número de dias) 1¤ - 2 Pesquisa em 2 dias anteriores


1¤ R 1¤ R No mesmo dia

1¤ R*(hora) 1¤ R*6P Especificando horário

1¤ R (data) 1¤ R 10DEC Especificando data

1¤ R ‡ (nº de dias) 1¤ R ‡ 5 Retorno em 5 dias após à data da ida


D i s p o n i b i l i d a d e d e V ô o s S a b r e R e d

É possível também solicitar a disponibilidade de vôos através do Banco de Dados do

Sabre.


1 (data) (par de cidades) 124SEPSAOFOR Sem especificar cia aérea

1 (data) (par de cidades) ‡ (código de 2 letras da Cia. aérea)

109SEPSAOMAD‡JJ Com uma Cia. Aérea específica

1 (data) (par de cidades)(hora aproximada de saída)

110SEPSAOBEL6P Considerando o horário de saída

1 (data) (par de cidades)(cidade de conexão)

104SEPPOAMIA1RIO Especificando ponto de conexão

1*C 1*C Mostra mais classes

Existem diversos comandos que são utilizados para mudar a data da busca, ou verificar

mais vôos. Vejamos alguns:

Existem também entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno. Nestes formatos o

Sabre Red inverter, automaticamente o par de cidades,pois utilizamos o “R” para indicar

que queremos a disponibilidade do retorno:


1* 1* Mais disponibilidade.

1‡ (nº de dias) 1‡3 Mesma busca 3 dias depois (máx. 30 dias).

1 - (nº de dias) 1-2 Mesma busca 2 dias anteriores (máx. 30 dias).


1R 1R Retorno no mesmo dia.

1R (hora) 1R7P Retorno no mesmo dia, especificando horário.

1R (data) 1R10JUN Retorno especificando data.

1R ‡ (nº de dias) 1R‡2 Retorno 2 dias após à data solicitada.

1R‡ (número de dias)*(horário)

1R‡7*9A Retorno 7 dias após a data solicitada e com horário específico.


D e t a l h e s d a D i s p o n i b i l i d a d e

120FEBSAOBUE¤AR«

20FEB TUE SAO/Z-3 BUE/‡1

AR RESPONSE ** DIRECT CONNECT PARTICIPANT **

7AR1263 J7 D7 Y7 L7 B7 H7 K7* GRUEZE N 0730 1025 737 S 0 XS /E

M7 V7 N7 Q7 O7 W7 S7 T7

Parte Descrição

20FEB Data de partida.

TUE Dia da semana.

SAO/Z-3 Cidade de origem e fuso horário em relação ao horário “Zulu” (LHR).

BUE/‡1 Cidade de destino e seu fuso horário em relação à origem (‡1 mostra que o destino tem 1 hora à mais que a cidade de origem).

AR1263 Código IATA da cia aérea e número do vôo.

J7 D7 Y7 L7 B7

Indica as diversas classes de serviço que a cia aérea oferece neste vôo. O número ao lado da letra da classe representa o número de assentos disponíveis. Vendendo acima da cota você não terá confirmação imediata.

GRUEZE Aeroportos de partida e de chegada.

N A letra “N” indica vôo totalmente não fumante.

Estatística de Pontualidade

A disponibilidade de vôos dentro dos Estados Unidos, apresenta números após a cidade de destino, representando a “nota” do vôo quanto a pontualidade.

0730

Horário local de partida do vôo.

Os símbolos “cruz de lorena” ou “menos” antes do horário de partida indicam que o vôo parte em outro dia.

1025

Horário local de chegada no destino.

Os símbolos “cruz de lorena” ou “menos” após o horário de chegada podem indicar que o vôo chega em outro dia.

737 Tipo de equipamento.

S

Indica que tipo de refeição será servida no vôo.

B = café da manhã S = lanche R = bebida

L = almoço D = jantar N = sem refeição

F = alimentação mediante a pagamento

Consulte a entrada para outros códigos: DU*/MLS/PT

0 Quantidade de escalas do vôo, sendo:

0 = Vôo direto // 1 = Uma escala

XS

Frequência do vôo. Se não indicado o vôo é diário.

1 ou M = Segunda 2 ou T = Terça

3 ou W = Quarta 4 ou Q = Quinta

5 ou F = Sexta 6 ou J = Sábado

7 ou S = Domingo X = exceto nos dias indicados

/E Preferencialmente emissão de Bilhete Eletrônico

Descrição da

Resposta


V e r i f i c a r d e t a l h e s d o v ô o n a t e l a d a d i s p o n i b i l i d a d e

Os formatos abaixo permitem obter maiores detalhes sobre os vôos, tais como escalas,

tipo de equipamento, tempo de vôo, milhagem, terminais de embarque e desembarque, etc.

E x e r c í c i o s

Observe o exemplo abaixo e responda:

120JULSAOBUE¤JJ«

20JUL FRI SAO/Z-3 BUE/‡0

JJ RESPONSE

07 JJ8003 C7 Y7 Q7 H7 M7 V7 S7 GRUEZE 0700 0935 320 B 0 XQJ

08 JJ8007 C7 Y7 Q7 H0 M0 V0 S0 GRUEZE 1015 1250 320 S 0 XMW

09 JJ8001 C7 Y7 Q7 H7 M7 V7 S7 GRUEZE 1755 2030 320 S 0 MWF

10 JJ8009 C7 Y7 Q7 H7 M7 V7 S0 GRUEZE 2200 0030‡1 320 D 0

11 JJ3810 Y7 N7 Q7 H7 M7 W7 GRUGIG 1836 1935 100 D 0 XJS

12 JJ8005 Y7 Q7 H7 M7 V7 S7 EZE 2115 0030‡1 100 D 0

1 - Qual é a entrada para alterar esta disponibilidade para mais 2 dias?

_____________________________________________________________

2 - Quais vôos não têm disponibilidade em algumas classes? Quais classes?

_____________________________________________________________

3 - Qual a freqüência do vôo da linha 7?

_____________________________________________________________

4 - Qual o serviço de bordo para o vôo da linha 9?

_____________________________________________________________

5 - Caso seu cliente queira mais horários, qual a entrada para ver mais vôos?

_____________________________________________________________

6 - Qual o dia e hora de chegada em EZE do vôo da linha 10?

_____________________________________________________________

Formato Exemplo Verifica

Especificando Cia. Aérea, vôo e data

VA*3 A partir da tela da disponibilidade.

V*(código Cia. aérea)(no. Vôo) / (data)

V*AA951/23DEC A partir dos dados do vôo.

2(código Cia. Aérea) (n° vôo / data)

2JJ3560/22JUN Informações sobre itinerários já voados.


M ó d u l o 2 – C r i a n d o u m P N R

Após finalizar este módulo você poderá:

Fazer uma reserva aérea

Efetuar Claim it e venda de segmentos GK

Cancelar reservas

Atualizar o Status de uma reserva

E l e m e n t o s O b r i g a t ó r i o s

O PNR (Passenger Name Record) é conhecido também como “reserva”, que é o registro de

um passageiro onde são armazenados os dados de sua viagem. Ao final de sua criação o

Sabre Red gera um código, conhecido como localizador (LOC). Para sua criação devemos

considerar cinco elementos obrigatórios:

Campo Registra Tecla

P Prazo ou Bilhete Data limite para emissão do bilhete 7

R Recebido de O nome da pessoa que solicitou a reserva ou a modificação e o nome do agente que o atendeu

6

I Itinerário Os segmentos reservados 0

N Nome Nome do passageiro que usará o serviço _

T Telefone O telefone de contato passageiro e da agência 9

Após solicitar a disponibilidade de vôos, é possível “vender” os lugares na classe de serviço

desejada pelo cliente.

Formato Exemplo Vende

0 (número de lugares) (classe de serviço) (número da linha do vôo na disponibilidade)

02Y7 2 assentos, classe "Y", no vôo da linha 7

0 (número de lugares) (classe de serviço do primeiro trecho) (número da linha) (classe de serviço do segundo trecho) (número da linha)

01J7Y8 1 assento na classe “J”, no vôo da linha 7 e um lugar na classe “Y”, no vôo da linha 8

0 (número de lugares) (classe de serviço) (número da linha do vôo selecionado)*

01Y7* 1 assento na classe "Y", no vôo da linha 7 e em suas demais conexões

, (número de lugares a ser atualizado na venda) ,2 Altera a venda feita anteriormente para 2 lugares

Segmentos

em Lista de

Espera

Descrição Exemplo de formato

Listar um lugar em um vôo específico na disponibilidade

01Y7LL

0(n. de assentos)(classe de serviço)(n. da linha do vôo na disponibilidade)LL

Listar um lugar em um vôo específico na disponibilidade e a conexão

01Y7LL*

0(n. de assentos)(classe de serviço)(n. da linha do vôo na disponibilidade)LL

Venda

Curta


Quando se conhece o número do vôo no qual o passageiro vai viajar ou quando se deseja

vender um segmento em aberto, use a venda longa de segmentos aéreos.

É indispensável colocar no PNR o nome dos passageiros. Para inserí-los, siga os formatos

abaixo:

Formato

Exemplo

Registra o

nome de

-(Sobrenome) / (Nome) (Título) -MEDINA/RAUL MR Um passageiro

-2 (Sobrenome) / (Nome) (Título) / (Nome) (Título)

-2CARDOSO/RODOLFO MR /MARIANA MRS

2 adultos com o mesmo sobrenome

-3 (Sobrenome) / (Nome do adulto) (Título) / (Nome do CHD) (Título) /

(Nome do CHD) (Título)

-3PEREZ/ADRIANA MRS /GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR

1 adulto e 2 Crianças com o mesmo sobrenome

-I/ (Sobrenome) / (Nome do INF) (Título)

-I/BARBOSA/CAROL MISS Um bebê

Nunca insira como primeiro passageiro o nome de um bebê, como este não tem direito a

assento, a reserva não poderá ser finalizada.

Geralmente, as agências de viagem já tem programados na tecla do F1 todos os seus dados

como endereço, telefone, número IATA e observações. Caso a agência ainda não tenha a

tecla programada, utiliza-se o comando N*¤§NM.

Para inserir o número do telefone usamos a tecla 9, seguida do código IATA da cidade, o

número DDD, o telefone e a identificação do mesmo.

Formato Exemplo Vende

0 (Cia. Aérea) (número de vôo) (classe) (data) (aeroportos) NN (número de passageiros)

0AR1249Y2APRGRUAEPNN1 1 lugar com vôo, classe de serviço e data específica.

0 (Cia. Aérea) OPEN (classe) (data) (aeroportos) DS (número de passageiros)

0JJOPENY19MARGRUCDGDS2 2 lugares em segmento aberto

Formato Exemplo Tipo de telefone

9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) – H 9SAO 11 5543 8762-H

“H” Telefone particular.

(H= Home)

9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) X (ramal) – B 9SAO 11 5549 5673 X 345-B

“B” Telefone comercial

(B= Business) e “X” ramal

9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) – M 9SAO 11 9723 3888-M

“M” Telefone celular.

(M= Mobile)

F1

Telefones do(s)

passageiro(s)

Venda

Longa

Nomes


O campo 7 é utilizado para inserir uma data limite para emissão do bilhete. O prazo a ser

informado dependerá da tarifa a ser aplicada. Em caso de tarifa promocional, recomenda-se

que o prazo seja o mesmo que o determinado pela tarifa.

Ao inserir o prazo no campo 7, uma mensagem será enviada para a fila 9, fazendo com que

esta reserva apareça na fila no dia do vencimento do prazo, lembrando o agente de que ele

deverá emitir o bilhete.

Para informar o nome de quem solicitou a reserva e o nome do agente que atendeu a

solicitação, utilize o campo 6.

Poderá ser utilizada a entrada *A a qualquer momento, enquanto são feitas as reservas ou

após finalizadas. Ela tem a funcionalidade de mostrar tudo aquilo que foi inserido na

reserva até o momento.

F i n a l i z a r o P N R

Para finalizar a reserva utilize um dos seguintes formatos:

S i m u l t a n e o u s C h a n g e

Não é possível que duas pessoas modifiquem uma reserva ao mesmo tempo. Por isso o

sistema registrará apenas as modificações que foram feitas primeiro e trará uma mensagem

de alerta para quem tentar efetuar modificações simultâneas.

* SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR-USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR

Se você tentar finalizar uma reserva e receber a mensagem de alerta acima, terá que ignorar

a reserva e efetuar novamente todas as modificações.

Quando finalizar uma reserva com o formato ER, a Cia Aérea receberá as mensagens

enviadas e retornará um localizador de registro. Este localizador ficará visível logo após o

indicador da conectividade do itinerário aéreo. Por isso, utilize o formato IR para ignorar e

rever a reserva imediatamente, já com o código localizador da cia. Aérea e todas as

informações que ela possa ter gerado.

Formato Ação

7TAW15SEP/ Prazo para emissão até o dia 15 de setembro

Campo Formato Exemplo

Recebido de 6 (Nome do Solicitante) / (Nome do agente) 6LUIZ/ADRIANA AGT

Formato Ação

E Finaliza a criação ou modificação no PNR

ER Finaliza e mostra a reserva na tela novamente

I Ignora a criação e as modificações no PNR

IR Ignora e mostra a reserva na tela novamente

Prazo

do TKT

Recebido

De…


E x i b i r u m P N R

Toda vez que precisar localizar um PNR feito previamente em sua agência, você poderá

usar os formatos:

O localizador Sabre Red aparecerá no topo da reserva e na última linha da última tela.

Quando a agência tem várias sucursais e os acessos de comunicação estão abertos, é

possível localizar um PNR feito por outro PCC:

V e r i f i c a r d e t a l h e s d o s v ô o s n o i t i n e r á r i o d o P N R

Estes formatos serão úteis para verificar escalas, serviço de bordo, tempo de vôo e outras

informações quando já temos um itinerário reservado.

Formato Exemplo Verifica detalhes do vôo

VI*(número do segmento) VI*1 De um segmento específico do itinerário

VI* VI* De todos os segmentos do itinerário

Formato Exemplo Exibe o PNR usando

*-(sobrenome) *-SANTOS Sobrenome do passageiro

*(posição na lista) *2 Ao solicitar pelo sobrenome, se gerado uma lista, puxar a RSV pela posição na lista

*(Cia. Aérea)(nº vôo) /(data)-(sobrenome)

*AA950/11JAN-VIEIRA Número do vôo, data

*(localizador) *QTJTDF Localizador de Sabre

Formato Exemplo Recupera o PNR usando

*-(PCC)-(sobrenome)

*-1BX2-COSTA Sobrenome feito pelo PCC 1BX2

*-XXXX-(sobrenome) *-XXXX-MARTINEZ Sobrenome feito por qualquer sucursal a que se tenha acesso


C a n c e l a r o i t i n e r á r i o d o P N R

Use os formatos abaixo ao cancelar toda a reserva ou alguns segmentos específicos. Uma

reserva cancelada ainda possuirá os dados do cliente, porém, não terá nenhum itinerário por

isso, veremos logo abaixo do campo onde os nomes dos passageiros são exibido a frase: NO

ITIN.

OBS.: Sempre finalize a reserva para registrar as modificações efetuadas.

I n s e r i r A R N K

Quando o passageiro possuir um trecho SURFACE, segmento não voado no mesmo PNR, é

preciso inserir um segmento ARNK (chegada por meios desconhecidos) na reserva.

Formato Exemplo Insere

0AA 0AA Insere automaticamente a quantidade de “ARNK”

que a reserva precisa na ordem correta.

/ (nro. segmento) A / 1 A Insere um “ARNK” após o segmento 1

Descrição Exemplo de formato

Cancelar um segmento específico. X1

X(n. do segmento).

Cancelar os segmentos 1 e 3. X1/3

X(n. do segmento)/(n. do segmento).

Cancelar uma seqüência de segmentos, do segmento 1 ao 3.

X1-3

X(n. do segmento)-(n. do segmento).

Cancelar o itinerário inteiro. XI


E x e r c í c i o

1 - Seu cliente deseja viajar de São Paulo para Buenos Aires no dia 20 do próximo mês,

com a AR. Qual a entrada para exibir a disponibilidade correta?

_________________________________________________________________________

2 -Faça a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vôos disponíveis.

_________________________________________________________________________

3 - Ele deseja retornar dez dias após a ida. Qual a entrada para ver o retorno acrescentando

dez dias?

___________________________________________________________________

4 - Faça a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vôos disponíveis.

________________________________________________________________________

5 - Os passageiros são Alice e Ricardo Nogueira. Coloque os nomes na reserva..

___________________________________________________________________

6 - Qual a entrada para inserir os dados da sua agência na reserva?

___________________________________________________________________

7 - Coloque um contato residencial do passageiro.

___________________________________________________________________

8 - Coloque um prazo para a emissão do bilhete.

___________________________________________________________________

9 - Qual a entrada para informar que o Sr. Ricardo solicitou a reserva?

___________________________________________________________________

10 - Qual a entrada para visualizar toda a reserva?

___________________________________________________________________

11 - Qual a entrada para ver as escalas deste vôo?

___________________________________________________________________

12 - Qual a entrada para finalizar a transação e receber o LOC Sabre Red?

___________________________________________________________________

13 - Qual a entrada para visualizar o LOC da Cia. Áerea?

___________________________________________________________________


I t e m N o m i n a l

À partir de agora é preciso entender o que é um item nominal para conseguir solicitar

serviços como alimentação, assentos, tarifas e outros. O item nominal é o número que cada

nome ou que cada grupo de nomes recebe ao ser inserido na reserva. Vamos acompanhar a

sequência abaixo para entender.

1. Ao inserir os nomes na reserva utilizamos os seguintes formato:

-4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR

-3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS

-SANTOS/GABRIEL MR

-3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR

-I/SANTOS/LUCAS MSTR

2. Ao rever a reserva utilizando o formato *A, observamos que agora os nomes aparecem

da seguinte maneira:

1.4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR

2.3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS

3.1SANTOS/GABRIEL MR

4.3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR

5.I/1SANTOS/LUCAS MSTR

Agora, vamos completar o exercício abaixo com os itens nominais de cada passageiro.

Já temos o primeiro como exemplo:

Theodoro – 1.1 Rafael – Ícaro –

Viviane – Carolina – Lucas –

Gabriel – Valéria – Fabio –

Felipe – Marcia – Adriana –


C l a i m I t

Muitas vezes os passageiros efetuam suas reservas diretamente na central de reservas da

Companhia Aérea, e procuram a agência somente para efetuar a emissão dos bilhetes.

Algumas Companhias permitem que as reservas feitas diretamente em seu sistema sejam

transferidas para o sistema da agência de viagens. Chamamos este procedimento de Claim

it.

Para conhecer as Cias. Aéreas que participam deste programa podemos digitar na tela azul

do Sabre Red HELP/CLAIM IT LIST – automaticamente o Sabre Red abrirá uma tela

branca trazendo o Format Finder, onde poderemos consultar as Cias. e os seus

procedimentos quanto ao programa. A maioria das Cias. Aéreas permite que este tipo de

transferência seja efetuada automaticamente. Outras, precisam fazer uma liberação prévia

em seu PCC.

Para realizarmos o Claim it, devemos seguir os procedimentos abaixo:

Passos Comandos Ação

1 ¤QAF/*ABCDEF

ou

¤QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ

¤Q(cia aérea)/*loc da Cia Aérea. Exibe o

PNR na tela. No exemplo, uma reserva da Air France.

2 ¤QAF/CLM

¤Q(cia aérea)/CLM. Transfere a reserva

da Cia. Aérea para o terminal do agente.

3 F1 Insere os dados da agência.

4 7TAW28JUN/ Insere prazo para emissão.

5 ER Finaliza a reserva.

A partir deste momento, a reserva foi transferida para o terminal da agência e qualquer

alteração ou cancelamento poderão ser feitos diretamente pelo sistema Sabre Red de sua

agência.

Não será possível fazer o Claim it nas seguintes situações:

Reservas já bilhetadas.

Se a reserva foi criada por outro PCC, ou seja, em outra agência.

Se outra agência já efetuou o Claim it.

Procedimento


S e g m e n t o s P a s s i v o s G K

Para as situações em que não for possível realizar o Claim it, poderá ser criada uma cópia

da reserva feita diretamente no sistema da Cia Aérea, através da utilização de segmentos

passivos, registrando a venda com o status GK.

O segmento passivo é apenas uma cópia da reserva feita diretamente na Cia. Aérea

sem que o localizador apareça como duplicidade, pois não é uma venda real, não

utiliza o status SS (venda solicitada) nem o HK (venda confirmada) .

Dados como nome do passageiro, telefones e outros deverão ser inseridos exatamente igual

ao PNR real da Cia. Aérea, principalmente o NOME do passageiro, após inserí-los, a

reserva poderá ser finalizada normalmente.

Segue o procedimento para criação de segmentos GK.

Passo Ação Formato

1 Obter informações sobre número de vôo, sobrenome e nome do passageiro, localizador de confirmação da Cia. Aérea.

2 Criar uma reserva com os dados obtidos

-1GOMES/BEATRIZ MRS

F1

9SAO 11 358 4728-H

7TAW20JUL/

6DAVID/MARIANA AGT

3 Inserir os segmentos como GK

0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG

0AR1244Y26JANEZEGRUGK1*HBJBVG

4 Finalizar a reserva ER ou E

Após a finalização da reserva o status continuará sendo GK. A reserva será

armazenada no Sabre para o controle da agência, permitindo que o

“booking”de reserva e a comissão pela emissão sejam considerados. À partir

deste momento, o bilhete poderá ser emitido de maneira automatizada.

Qualquer mudança na reserva ou cancelamento deverá ser efetuado diretamente

com a Companhia Aérea por telefone.

Ao emitir o bilhete de um PNR que tenha o status GK, nunca se esqueça de

entrar em contato com a Companhia Aérea para bilhetar a reserva original.

O GK é uma cópia que permite a emissão de bilhetes, entretanto ela é passível

de cobrança pelas empresas aéreas, dependendo da política comercial de cada

uma. Por isso, algumas Cias Aéreas solicitam que o segmento GK seja

removido do PNR. Para mais informações, contate a Cia Aérea.

Para remover o segmento com status GK, utilize o formato:

.(número da linha)XK. Exemplo: .1XK

Informações

Importantes


Tabela de Códigos de Ação / Avisos / Status

* RR- Só deverá ser utilizado caso solicitado pela Cia. Aérea.

Código Descrição Ação Comando

DS Segmentos OPEN. Usado para criar reservas em aberto.

GK Cópia de reserva feita diretamente na empresa aérea. Nenhuma mensagem é transmitida.

. nº linha XK

HK Reserva confirmada. Passageiro ciente. Se reconfirmar * . nº linha RR

HL Reserva em lista de espera. Aguardar confirmação.

HN Reserva pendente.

HX Reserva cancelada automaticamente pela cia aérea. Cancelar segmento .nº linha XK

IK Reserva para INF, sem direito a assento. Nenhuma mensagem é transmitida.

KK Reserva confirmada, avisar ao passageiro. Mudar para HK . nº linha HK

KL Reserva confirmada da lista de espera. Necessário avisar o passageiro.

Mudar para HK . nº linha HK

LL Solicitação de lista de espera.

NN Solicitação de reserva. Aguardar confirmação.

NO Nenhuma ação tomada. Procurar alternativa. Cancelar segmento .nº linha XK

PN Reserva pendente. Aguardar resposta do fornecedor.

SC Vôo confirmado mas com mudança de horário. Exibindo novo horário. Necessário avisar passageiro.


SS Serviço solicitado. Venda solicitada.

TK Vôo confirmado mas com mudança de horário. Exibindo novo horário. Necessário avisar o passageiro.


TL Vôo em lista de espera mas com mudança de horário. Exibindo novo horário. Necessário avisar o passageiro.

Mudar para HL . nº linha HL

UC Impossível confirmar. Procurar alternativa. Cancelar segmento X nº linha

UN Impossível confirmar pois vôo não opera. Procurar alternativa.

Cancelar segmento X nº linha

US Impossível aceitar venda, vôo colocado em lista. Mudar para HL . nº linha HL

UU Impossível confirmar, vôo colocado em lista de espera. Mudar para HL . nº linha HL

WK Vôo que sofreu mudança de horário. Exibindo antigo horário.

Cancelar segmento X nº linha

XK Cancelamento de reserva sem gerar mensagem para o fornecedor.

Cuidado!!! .nº linha XK

YK Cópia de reserva feita diretamente na empresa aérea apenas para impressão de itinerários.


M ó d u l o 3 – C a m p o s o p c i o n a i s d e u m P N R

Após finalizar este módulo você poderá:

• Inserir informações para a Companhia Aérea (OSI)

• Solicitar um Serviço Especial (SSR)

• Inserir passageiro frequente e e-mails em uma reserva

• Inserir comentários (Remarks) em um PNR

• Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro (APIS)

• Dividir um PNR

• Rever partes de PNR

• Cancelar e modificar campos de uma reserva

• Leitura do histórico de uma reserva

• Inserir segmento de retenção

• Enviar um PNR para outro PCC

O S I – O t h e r S e r v i c e I n f o r m a t i o n

Além dos campos obrigatórios, existem os campos opcionais que servem para inserir

observações adicionais no PNR, bem como gerar informações para as Cias. Aéreas.

OSI significa “Other Service Information”. Este tipo de mensagem serve para informar algo

específico para a Cia. Aérea. Estas mensagens são inseridas através do campo 3OSI para

todas as Cias. Aéreas, e através do 4OSI para a American Airlines.

Formato Exemplo Insere

3OSI (sigla da Cia. Aérea) (Texto Livre)

3OSI JJ CTCB 11 5563 8790 Informação de telefone para para a Cia. TAM


3OSI AF CHD SANTOS/ LUCAS 07YRS Informação de idade de CHD para a Cia. Air France


3OSI JL TKTL 20SEP/1800 Informação de prazo para a Cia. Japan Airlines.

3OSI (sigla YY) (Texto Livre)

3OSI YY VIP SILVA/ LUCAS PRES IBM Informação para todas as Cias. Aéreas envolvidas

4OSI (Texto livre) 4OSI AA PAX SPEAKS SPANISH

Informação somente para a AA


S S R – S p e c i a l S e r v i c e R e q u e s t

SSR significa “Special Service Request”. Através deste código podemos solicitar serviços

e/ou refeições especiais para a Cia. Aérea. Para conhecer os códigos a serem utilizados no

momento da solicitação, consulte as entradas:

Formato Ação

DU*/SPM/PT Exibe a tabela de alimentos de todas as Cias. Aéreas, em Português.

DU*/SPM/PT‡JJ Tabela de alimentos de uma Cia. Aérea Específica, em Português.

Abaixo, estão alguns dos códigos de alimentação mais usados:

Código Ação

BBML Alimentação para INF (bebê)

CHML Alimentação para CHD (criança)

VGML Alimentação Vegetariana

DBML Alimentação para diabéticos (baixo teor de açúcar)

LSML Alimentação para hipertensos (baixo teor de sal)

LFML Alimentação para obesos (baixo teor de gordura)

KSML Refeição Kosher (judaica)

Além das alimentações, existem códigos para outros tipos de serviços especiais que podem

ser solicitados. Para consultar todos os códigos possíveis utilize o formato abaixo:

Formato Ação

HELP/SSR CODES Exibe o Format Finder com a relação de todos os

códigos.

À seguir estão alguns dos códigos mais usados:

Código Ação

WCHR Cadeira de rodas

UMNR Menor desacompanhado

BLND Deficiente visual

DEAF Deficiente auditivo

MAAS Assistência Especial no momento do embarque

BSCT Cesto para bebês

Refeições Especiais

Outros Serviços


Para enviar uma mensagem de SSR, os formatos deverão começar com o uso do número 3

para as Cias. Aéreas, exceto para a American Airlines que usa a tecla 4.

Um novo código de SSR para informar a presença de um INFANT no PNR foi ativado para

atender uma resolução IATA. A informação com o nome do INFANT no campo nominal

deverá ser inserida e no SSR devemos inserir a data de nascimento do bebê, caso contrário,

no momento de finalizar a transação o sistema Sabre enviará uma mensagem de alerta

solicitando inserir o novo formato de SSR, conforme segue abaixo.

INFANT DETAILS REQUIRED IN SSR - ENTER 3INFT/...

A entrada do SSR poderá ser evitada repetindo-se o formato "E” ou “ER", embora o

sistema permita forçar o final de transação sem o SSR INFT, no momento da emissão do

TKT, se a informação não constar na reserva o bilhete não poderá ser emitido. Veremos

alguns exemplos de formatos adequados:

O Nome do INF inserido no campo dos nomes deve estar exatamente igual ao inserido

no campo INFT, caso contrário, a emissão do bilhete não será permitida.

Formato Exemplo Solicita

3WCHR 3WCHR Cadeira de rodas para o único passageiro em todos os vôos da reserva

3VGML-(item nominal) 3VGML-1.1 Comida vegetariana em todos os vôos para o passageiro 1.1

3VGML(nº do segmento)-(item nominal)

3VGML1-1.2 Comida vegetariana no segmento 1 para o passageiro 1.2

4CHML(nº do segmento)-(item nominal)

4CHML1-2.2 Comida para CHD no segmento 1 da American Airlines para o passageiro 2.2

4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN09-1.2

4(Vôo com a American Airlines) INFT (segmento de vôo 1) /(sobrenome/nome e título do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto)

3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR09-1.1

3(vôos com todas as Cias. Aéreas) INFT (todos os segmentos) /(sobrenome/nome e título do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto)


R e m a r k s

O comando 5 é usado para inserir observações de vários tipos no PNR. Dependendo da

informação utilizamos um código secundário para identificá-la facilmente.

Código Exemplo Insere informações

5H- 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO Texto livre que fica armazenado no histórico do PNR (permite até 68 caracteres por linha)

5‡

5‡BOA VIAGEM

5‡OBRIGADO PELA PREFERENCIA

Texto livre com informações importantes para o passageiro

O remarks inserido com o código 5‡ aparecerá no itinerário impresso ou no e-mail

encaminhado ao passageiro através do Virtually there.

O Virtually There dispõe de um recurso que inibi a exibição da tarifa recibo do bilhete

eletrônico ou no invoice do passageiro. O comando que deve ser utilizado na reserva para a

utilização desta nova funcionalidade é: 5Z‡ID-NF

E n v i a r i t i n e r á r i o p o r e - m a i l

O agente de viagens poderá enviar o itinerário com as informações sobre a reserva

diretamente para o e-mail do seu cliente. Basta registrá-lo na reserva e enviar.

O passageiro receberá o e-mail com um “link” de internet, que abrirá uma página deste

produto, exibindo todas as informações em linguagem simples.

Além disso, através do endereço www.virtuallythere.com o passageiro terá acesso online a

um guia detalhado de informações sobre os destinos visitados, incluindo as condições

meteorológicas, mapas, dicas de cultura e agora também o passageiro poderá fazer seu

check-in on line com 56 Cias Aéreas, esta opção está disponível desde 08/07/2010 e entre

estas cias vamos encontrar a Tam e a Gol.

Para registrar o e-mail e enviar as informações, siga os passos:

Formato Exemplo Ação

PE‡ (e-mail) ‡ PE‡[email protected]‡ Registra o e-mail

PE‡ (e-mail) ‡ - (item nominal)

PE‡ (endereço eletrônico) ‡ - 1.1 Registra o e-mail do passageiro 1.1

EM EM Finaliza a transação e envia e-mail

EMR EMR Finaliza a transação, envia e-mail e revê a reserva

Para inserir _ (underline) no endereço de e-mail, digite duas vezes a tecla do underline e

dois sinais de = (igual) irão aparecer, pois eles representam o underline. Exemplo:

mariana = = [email protected]

Para inserir ´ (apóstrofe) no endereço de e-mail, use a barra. Exemplo:

mariana/[email protected]

http://www.virtuallythere.com/

mailto:[email protected]

mailto:mariana/[email protected]


V i a j a n t e F r e q u e n t e

Poderá ser inserido através do Sabre Red o número de viajante frequente . Uma Cia Aérea

poderá aceitar um programa de milhagem de outra sempre que existir um acordo entre elas,

o qual poderá ser verificado em seu sistema. Vejamos alguns exemplos.

Formato Exemplo Insere o número

FF(Cia Aérea)(nº do cartão) -(item nominal)

FFMX1234567-1.1 Especificando o passageiro

FF(Cia. Aérea)( nº do cartão) /(Cia. Aérea em operação)-(item nominal)

FFAM1234567/DL-1.3

Acumula milhas para o cartão da Aeroméxico, voando Delta Airlines.

*FF *FF Mostra o número de viajante frequente

FF(No. da linha)¤ FF1¤ Apaga o nº de viajante frequente da linha 1

Para acumular milhas de uma Companhia em outra será necessário verificar se há acordo de

aceitação de milhagem através do formato: PT* e o código da Cia Aérea, exemplo:

PT*AF«

FQTV PARTICIPATING AIRLINE EXCHANGE/PARTNERSHIP AGREEMENTS ----------------------------------------------------------

USE. FF(OC)(FF NUMBER)/(RC)-N.N TO TRANSMIT FLIGHT INFO OC-OWNING RC-RECEIVING CARRIER CARRIER /*/ SEGMENT SPECIFIC ALLOWED AF-057 AIR FRANCE ACCEPTS FF ACCOUNT NUMBERS IN THE PROGRAMS LISTED

AF AM AS AV AZ A5 CM CO CZ DL DT GJ OK IT JC

JJ JL JO KE KL KQ MA ME MH* NU NW PS PZ SB SU

T7 UX XK XM 9W

No exemplo acima, podemos verificar que a Air France aceita os cartões de milhagem das

Cias. Aéreas descritas por seus respectivos códigos de duas letras.

Cias. Aéreas


S i s t e m a d e I n f o r m a ç õ e s A n t e c i p a d a s d o P a s s a g e i r o

Para atender as necessidades governamentais dos países, foi desenvolvido o APIS (Sistema

Informações Antecipadas dos Passageiros). Estas informações deverão ser tomadas pela

Cia. Aérea e enviadas aos governos. Porém, se o agente de viagens fornecer estas

informações com antecedência, registrando-as no PNR, poderá facilitar a experiência de

check-in ao passageiro, pois não haverá demora para a emissão do seu cartão de embarque.

São três as informações solicitadas, que poderão ser enviadas por meio de SSRs:

DOCS – Informações sobre o passaporte;

DOCO – Informações sobre o visto do passageiro;

DOCA – Informações sobre o endereço do destino/residência.

FORMATO EXEMPLO Insere

3DOCS/P/(país de emissão do

documento)/(número do documento)/(país de nacionalidade do documento)/(data de nascimento)/(sexo)/(data de expiração do documento)/(sobrenome)/(nome)/(nome do meio ou inicial)/-(item nominal no PNR)

3DOCS/P/BR/1234567890/BR/15AUG82/M/30NOV11 /SA/CARLOS/BENTO-1.2

M – Masculino / F – Feminino /

MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant

Informação de Passaporte do passageiro para todas as Cias. Aéreas.

3DOCO//V/(número do

documento)/(local de emissão)/(data de emissão do visto)/(país de aplicação do visto) -(item nominal no PNR)

3DOCO//V/669789/SAO PAULO BR/14JUN2008/ES-2.1

Para uma criança de colo:

3DOCO//V/789789/SAO PAULO BR/14JUN09/USA/I-1.1

Informação de Visto do passageiro para todas as Cias. Aéreas.

3DOCA/R/(país)/(rua)/(cidade)/(e

stado ou província)/(CEP ou código postal)-(item nominal no PNR)

3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SÃO PAULO/SP/01234000-2.1

R – residencial ou D – Destino

Para criança de colo:

3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SÃO PAULO/SP/01234000/I-1.2

Informações sobre o endereço de destino ou endereço residencial do Passageiro para todas as Cias. Aéreas.

4DOCA(número do segmento)/D/(país)/(rua)/(cidade)/(

estado ou província)/(CEP ou código postal)-(item nominal no PNR)

4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SÃO PAULO/SP/01234000-2.1

R – residencial ou D – Destino

Para criança de colo:

4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SAO

PAULO/SP/01234000/I-1.2

Informações sobre o endereço de destino ou endereço residencial do Passageiro para American Airlines.


U . S . S e c u r e F l i g h t

Secure Flight é o programa que visa a comparação de dados como: o nome, a data de

nascimento e o sexo de cada passageiro com as listas de vigilância do governo americano.

Este programa inclui as companhias aéreas que chegam, partem, sobrevoam ou trafegam

pelos Estados Unidos, assim como todos os vôos internacionais ponto-a-ponto operados por

companhias aéreas com base nos Estados Unidos.

A Sabre® Travel Network recomenda insistentemente que os dados do passageiro para o

programa Secure Flight sejam obtidos durante o processo da reserva para reduzir o impacto

sobre você e seus clientes.Estes dados devem constar no PNR 72 horas antes da decolagem

e serem idênticos àqueles do documento apresentado para o check in no aeroporto.

APIS e Secure Flight são dois programas separados. O Secure Flight não substitui o APIS.

Porém, se as informações do APIS foram incluídas como SSR DOCS, não há necessidade

de acrescentar o DOCS com o Secure Flight. A informação do APIS é suficiente para os

parâmetros do Secure Flight.


3DOCS/DB/(Data de nascimento)

/(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Segundo Nome)-(Item nominal)

3DOCS/DB/13MAR2003/M/SA/PAULO-1.1

M – Masculino / F – Feminino /

MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant

Informações do passageiro para todas as Cia. Aérea.

4DOCS/DB/(Data de nascimento)

/(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Segundo Nome)-(Item nominal)

4DOCS/DB/22JAN2000/F/SA/CINTHIA-2.1

M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant

Informações do passageiro para American Airlines.

Número de retificação para passageiro homónimo

O Redress Number (Número de Retificação) é um número exclusivo que o Departamento

de Segurança Nacional dos EUA (DHS) atribui a indivíduos com nomes semelhantes ou

idênticos aos incluídos na lista de vigilância. Este número acelera o processo de

comparação com a lista de vigilância governamental.


3DOCO//R/(Número do Redress)-

(Item nominal) 3DOCO//R/123456789-1.1 Informação de Redress para

todas as Cias. Aéreas, para passageiros ADT/CHD

4DOCO//R/(Número do Redress)-

(Item nominal) 4DOCO//R/123456789-1.1 Informação de Redress para

American Airlines, para passageiros ADT/CHD

3DOCO//R/(Número do

Redress)////(4 barras)-(Item nominal do ADT)

3DOCO//R/123456789////I-1.1

4DOCO//R/123456789////I-1.1

Informação de Redress para todas as Cias. Aéreas e para a AA, para passageiros INF

Você também poderá digitar na tela azul do Sabre Red HELP/SECURE FLIGHT –

automaticamente o Sabre Red abrirá uma tela branca trazendo o Format Finder, onde

poderemos consultar os procedimentos quanto ao programa.

Observação


D i v i s ã o d e P N R

Você deverá dividir um PNR quando precisar efetuar alguma modificação ou cancelamento

no itinerário da viagem de apenas um (ou alguns) dos passageiros de uma reserva. Após a

divisão, cada reserva terá um localizador diferente.

Sempre faça alguma alteração no itinerário antes de realizar o Passo 4 apontado na

tabela abaixo. Desta forma, você garantirá a sincronia das informações entre o sistema

Sabre Red e o sistema de reservas da Companhia Aérea;

Automaticamente o Sabre Red irá inserir no campo REMARKS uma nota de que as

reservas foram divididas.

Se a reserva for dividida após a emissão do bilhete, o(s) bilhete(s) não aparecerão no

Virtually There

S e g m e n t o d e R e t e n ç ã o

Os vôos e serviços confirmados numa reserva são automaticamente transferidos para o

histórico a partir do momento que estes são utilizados. Aproximadamente 48 horas após a

utilização do último segmento da reserva, o PNR é desativado e perdemos o acesso às suas

informações. Para que possamos acessar este PNR por mais tempo, podemos criar um

segmento de retenção com data futura (até 10 meses). Exemplo:

0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO«

A partir deste momento, mesmo que o passageiro já tenha embarcado ou que o itinerário

esteja cancelado, o PNR poderá ser consultado até o dia 03 de junho conforme exemplo

acima.

E n v i a r o P N R p a r a o u t r o P C C

Algumas agências tem como parceiro um Consolidador, que irá emitir todos os seus

bilhetes, para que isso possa acontecer, a agência deverá enviar o LOC a ser emitido para o

PCC do Consolidador e poderá fazê-lo através do formato que vemos à seguir:

6¤TA/SX62<<......... O PNR foi encaminhado para o PCC SX62 E<<................. Para finalizar a transação

Passo Formato Ação

1 D1.1

Retira o item nominal 1.1 da reserva. A reserva dividida irá aparecer.

2 X1

Efetuar a modificação, cancelamento ou venda dos trechos necessários.

3 6solicitante/seu nome

Assinar com o nome de quem solicitou a modificação

4

F Retorna à reserva original

5

E ou ER Finalize a transação


R e v e r a s p a r t e s d o P N R

Com o PNR na tela, podemos visualizar partes específicas usando as entradas abaixo:

M o d i f i c a ç õ e s e C a n c e l a m e n t o s

Algumas vezes é preciso modificar campos do PNR para atualizar os dados do passageiro

ou simplesmente porque um erro foi cometido ao inserir alguma informação. Para isso,

utilizamos a tecla de mudança ¤ (change).

*Troca de nome de passageiros devem ser feitas somente em reservas não finalizadas.

Formato Exemplo Ação

-(item nominal) ¤ -2.1¤ Cancela o nome completo *

-(posição do nome)

¤(sobrenome)/(novo

nome)

-1¤MENDEZ/AMANDA MRS Modifica sobrenome e nome do

item nominal indicado *

-(item nominal) ¤

(nome) -2.2¤SONIA MRS Modifica o nome *

9(nº da linha) ¤ (novo

telefone) 92¤SAO 511 5370-B Modifica o telefone da linha 2

Descrição Formatos

Rever todos os campos da reserva *A

Rever somente campo nome *N

Rever somente o campo itinerário *I

Rever somente o campo de viajante frequente *FF

Rever todos os campos da reserva exceto nome e itinerário *P

Rever o campo email do passageiro *PE

Rever somente o campo de OSI ou SSR *P3

Rever somente o campo de OSI ou SSR da American Airlines e respostas das companhias aéreas

*P4

Rever somente as informações DOCO, DOCA, DOCS *P3D

Rever somente as informações DOCO, DOCA, DOCS da American Airlines *P4D

Rever somente o campo remarks *P5

Rever somente as informações para histórico do Remarks *P5H

Rever somente o campo recebido de *P6

Rever somente o campo emissão de bilhetes *P7 ou *T

Rever somente o campo telefone *P9

Entrada combinando vários campos *(campo)*(campo)*(campo) *N*I*P9

Verificar os segmentos casados *IMSL


9(nº da linha) ¤ 93¤ Cancela o telefone da linha 3

7(nº da linha) ¤TAWdata/

71¤TAW15OCT/ Modifica o prazo

5(nº da linha) ¤ (texto

livre) 52¤ENVIAR O BILHETE 16HS Modifica o Remarks da linha 2

5(nº da linha)¤ 51¤ Cancela a linha 1 do Remarks

5(nº da linha)¤H-(novo

texto) 52¤H-PAX CIENTE DE ESCALA

Modifica a linha 2 do Remarks que

fica gravado no histórico

5(nº da linha)-(nº de

linha)¤ 51-4¤ Cancela da linha 1 até a 4

3(nº da linha) ¤ 32¤ Cancela a linha 2 do OSI

3(nº da linha)¤OSI (novo

texto) 34¤OSI RG TKTL 10MAR Modifica a linha 4 do OSI

FF(nº da linha)¤ FF1¤ Cancela o cartão de milhas linha 1

PE(nº da linha)¤ PE1¤ Cancela o e-mail da linha 1

H i s t ó r i c o d e R e s e r v a s

Todas as mudanças que são feitas em uma reserva, após a mesma ter sido finalizada, são

registradas no histórico. O histórico informa qual foi a modificação realizada, quem a

efetuou, o dia e o horário (DFW). Para sabermos se a reserva possui histórico, podemos

observar se a letra H aparece na última tela, na última linha após o localizador Sabre. Como

vemos no exemplo abaixo:

SX62.SX62*AKF 1214/27FEB04 DMALDV H

Para exibir o histórico de uma reserva, siga os passos abaixo:

Comando Ação

*H

Consulta todo o histórico de uma reserva.

A informação exibida em primeiro plano é a mais recente. Para interpretar o histórico de

uma reserva é necessário conhecermos alguns códigos.

Código Indica

XS Segmento cancelado

AS Segmento adicionado

SC Schedule de vôo modificado

XT Mudança efetuada no campo TKT/TIME LIMIT


AT Informação adicionada no campo TKT/TIME LIMIT

X5H Remarks cancelado

A5H Remarks adicionado

A3O OSI adicionado

X3O OSI cancelado

A3S SSR adicionado

X3S SSR cancelado

A4S SSR FACTS adicionado

X4S SSR FACTS cancelado

A4G Assento adicionado

X4G Assento cancelado

A cada finalização da reserva, a linha de assinatura é adicionada no histórico, informando

quem efetuou determinada modificação e quando ela foi feita. Veja os exemplos abaixo:

O campo Recebido de é indicado no histórico com o símbolo R-, conforme abaixo:

R - CAROLINA/KARINA AGT

SX62 SX62*AKF 1359/27FEB04

Horário (DFW) e data

Assinatura do agente que modificou

PCC do agente que efetuou a mudança

PCC dentro do qual a mudança foi feita

PLT.PLT RMJJ 0426/07FEB04

Horário (DFW) e data

Código TTY (teletipo) da Cia. Aérea, Depto de reserva

Mecanizada e sigla da Cia. aérea

Código TTY (teletipo) da Cia Aérea

O histórico irá refletir mudanças de status de segmentos de vôos e no exemplo abaixo o

status foi alterado de PN para KK.

SC JL 50 01JUN JFKDFW PN/KK1 1330 1520

Modificação Efetuada

pela Agencia

Modificação Efetuada pela

Cia. Aérea

Modificação de Status

do vôo


E x e r c í c i o

Observe este exemplo de histórico e responda as perguntas abaixo:

A9 SAO 11 9856 4111-M

R- MARIA/WALTER AGT

SX62 SX62*AWO 1403/07JUL09

X5H H-PAX CIENTE DE DOCS DE VIAGEM

R- MARIA/WALTER AGT

SX62 SX62*AWO 1830/06JUL09

XS AA 998H 12NOV GRUMIA NN/HK1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E

AS AA 998H 13NOV GRUMIA NN/SS1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E

R- PEDRO/WALTER AGT

SX62 SX62*AWO 1410/06JUL09

AEM EMR

R- CECILIA/WALTER AGT

SX62 SX62*AWO 1359/05JUL09

X9 SAO011-3146-1500-A

X7 TAW10JUL/

A7 TAW08JUL/

APE ‡[email protected]‡

R- MARIA/WALTER AGT

SX62 SX62*AWO 1023/04JUL09

1 Quais foram as modificações feitas no dia 05 JUL às 1359h? Quem solicitou?

2 Quais foram as modificações feitas no dia 04 JUL às 1023h?

3 As modificações do dia 06 JUL às 14h10 foram feitas pela Cia. Aérea ou pela agência?

Qual o código da assinatura que modificou a reserva?


M ó d u l o 4 – A s s e n t o s P r é - r e s e r v a d o s

Ao finalizar este módulo você poderá:

Exibir um mapa de assentos para um segmento aéreo

Atribuir assentos para um determinado segmento aéreo do itinerário

Cancelar atribuições de assentos

A t r i b u i r A s s e n t o s

Existem duas formas de solicitar assentos: através do mapa de assentos da Cia. Aérea e

através de códigos de Serviços Especiais (SSR).

Veremos as duas formas. O mapa de assentos pode variar de acordo com a Cia. Aérea e

equipamento. A solicitação deve ser feita por segmento. Vejamos um exemplo do mapa

gráfico de assentos com a American Airlines:

4G1*

Ao digitar o formato 4G1*, o sistema abrirá o mapa gráfico.

A apresentação do mapa mostra as seguintes informações do vôo:

Número do Vôo

Data

Itinerário

Modelo e fabricante do avião

Mapa de assento interativo (com o layout da aeronave e diagrama explicativo).

Passageiro pelo nome

O recurso automaticamente solicita assentos no sistema host durante algumas etapas da

reserva. As solicitações são processadas toda vez que você:

Clica em uma diferente aba de número de vôo.

Clica em Próximo Vôo.

Clica em Vôo Anterior.

Clica em Salvar & Sair.


Ao clicar em Salvar e Sair, o mapa gráfico de assentos se fecha, a tela da área de trabalho

do Sabre Red automaticamente exibe as entradas: *B*P3, ou seja, os assentos são exibidos

em formatos Sabre Red. Veja exemplo de resposta:

*B*P3«

SEATS/BOARDING PASS

1 AA 998Y 20NOV GRUMIA SS 27A NW 1.1 ROCHA/GABRIEL MRS

2 AA 907Y 30NOV MIAGRU SS 24C NA 1.1 ROCHA/GABRIEL MRS

Caso você não queira visualizar o mapa de assentos gráfico, digite o seguinte formato:

4G1*/O«

AUTH-194 777

0 - GRU 1 - MIA

NO SMOKING FLIGHT

A B C D E F G H J

BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD

W20 . . . . . . . . . 20W

W21 . . * * * * * . . 21W

W22 Q Q * * * * * Q Q 22W

W23 Q Q * * * * * Q Q 23W

W24 Q Q * * * * * Q * 24W

25 * Q * * * * * Q * 25

26 * Q * * * * * Q * 26

27 . Q * * 27

LAV LAV

AVAIL NO SMK: * BLOCK: / LEAST PREF: U BULKHEAD: BHD

AVAIL SMKING: - PREMIUM: Q UPPER DECK: J EXIT ROW: X

SEAT TAKEN: . WING: W PAID: P LAVATORY: LAV GALLEY: GAL

PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: SCR CLOSET: CLS

PREF ACCESS: H BASSINET: B UMNR: M REARFACE: ¤ ‡

Para escolher e reservar um assento do mapa, utilize um dos seguintes formatos:

Formato Ação

4G1*/O Exibe o mapa de assentos do segmento 1

4G1/8A Reserva o assento 8A para o segmento 1

4G2/13AB Reserva os assentos 13 A e B para o segmento 2

4G1/13A15C Reserva os assentos 13 A e 15 C para o segmento 1

4GA/NW Reserva assentos em todos os vôos na janela

*B Mostra os assentos pré-reservados


C a n c e l a r A s s e n t o s p r é - r e s e r v a d o s

Se desejar cancelar o assento reservado acesse o mapa gráfico (4G*segmento), apague o

assento escolhido e depois clique em Salvar e Sair.

Ou utilize os seguintes comandos na tela azul do MySabre:

Formato Ação

4GX2 Cancela os assentos reservados no segmento 2

4GX1/13A Cancela o assento 13A do segmento 1

4GX1-1.1 Cancela o assento do segmento 1 para o item nominal 1.1

4GXALL Cancela todos os assentos reservados

A s s e n t o s n a f i l e i r a d a s a í d a d e e m e r g ê n c i a

Se desejar reservar um assento que encontra-se na fileira da saída de emergência, o

procedimento para reservá-lo é o mesmo apresentado anteriormente, mas o sistema

apresentará uma mensagem, informando que é necessário verificar qual o critério adequado

para bloquear um assento na saída de emergência. O Sabre Red irá nos alertar no momento

do bloqueio do assento, apresentando uma mensagem, conforme exemplo abaixo:

4G1/31A«

31A AA 998Y 20NOVGRUMIA N MED/INF RSTD BERTOLIN/VIVI

ENSURE PASSENGER MEETS GOVERNMENT DESIGNATED EXIT ROW CRITERIA

S o l i c i t a ç ã o d e a s s e n t o s c o m o S e r v i ç o s E s p e c i a i s

Algumas Cias. Aéreas não disponibilizam seus mapas de assentos para que este seja

reservado diretamente no sistema Sabre Red. Neste caso, o assento deverá ser solicitado

através do SSR. Os códigos mais utilizados são:

NSST Assento não-fumante

NSSW Assento não-fumante na janela

NSSA Assento não-fumante no corredor


As solicitações podem ser feitas usando os seguintes comandos:

Para cancelar esta solicitação basta utilizar o comando de cancelamento do campo 3 do

PNR. Exemplo:

31¤<< (change + enter)

No caso de Companhias Aéreas que disponibilizam o mapa de assentos, entretanto, não

permitem que o bloqueio do assento seja efetuado, também deverá ser solicitado por meio

do SSR.

Formato Ação

4G2* Disponibiliza o mapa de assentos para o segmento 2.

3NSSA2/17C-1.1 Solicita um assento não-fumante, no corredor, para o segmento 2. Para o passageiro 1.1. Assento solicitado: 17C

3NSSW2/12A Solicita um assento não-fumante, na janela, para o segmento 2. Assento solicitado: 12A

3NSSA/15J-1.1 Solicita um assento não-fumante, no corredor, em todos os segmentos, para o passageiro 1.1. Assento solicitado: 15J

A Companhia Aérea responderá se o assento foi confirmado ou não. Para visualizar esta

resposta utilize o formato *P4 ou *B.

3NSSW Solicita um assento não-fumante, na janela, para todos os segmentos

3NSSW1 Solicita um assento não-fumante, na janela, para o segmento 1

3NSSA2 Solicita um assento não-fumante, no corredor, para o segmento 2

3NSSA-1.1 Solicita um assento não-fumante, no corredor, em todos os segmentos, para o passageiro 1.1

3NSSW-1.1,2.1 Solicita um assento não-fumante, na janela, em todos os vôos, para os passageiros 1.1 e 2.1


M ó d u l o 5 – F o r m a t F i n d e r

O Format Finder poderá ser usado para consultar todos os formatos Sabre, além de marcar

tópicos que são frequentemente acessados. Para usar o Format Finder, existem várias

formas, demonstraremos a maneira mais rápida e fácil:

Através da sua tela azul do MySabre, digitar: HELP/ ou HELP/PALAVRA

CHAVE, o sistema irá direcioná-lo para a tela do Format Finder dentro do tópico

desejado.

Esta é a janela que utilizaremos para consultar os assuntos referentes as dúvidas.

Outra maneira muito fácil de efetuar a consulta é clicar na segunda guia que aparece

ao lado direto da tela do Sabre Red, onde vemos FORMAT FINDER


M ó d u l o 6 – F i l a s

Ao finalizar este módulo você poderá:

Identificar a função das filas alfanuméricas

Processar uma fila

Enviar PNRs para uma fila

F i l a s d e P N R

As “filas” são arquivos de reservas ou mensagens. Servem para nossa comunicação com

associados assim como é um excelente recurso de comunicação interna. As reservas ficarão

arquivadas em sequência e precisam ser processadas.

Acessando uma fila númerica você verá PNRs que precisam de alguma ação por parte do

agente. Por exemplo, a Companhia Aérea confirmou uma lista de espera. Você

automaticamente receberá a reserva em uma das filas. Assim que acessar esta reserva, terá

que atualizar o status da mesma e se for o caso, remover da fila.

As filas de 0 a 49 já têm sua função pré-determinada. Seguem alguns exemplos:

Fila Função

0 PNRs básicos urgentes (24 horas)

1 PNRs básicos não urgentes

5 Mudança de horário dentro dos próximos 17 dias

9 Bilhetes a serem emitidos

17 Confirmações de lista de espera urgentes (24 horas)

Para ver quais as funções das filas de 0 a 49 utilize o Format Finder, digitando na tela azul

do MySabre: HELP/FILAS 0-49.

As filas de 50 a 511 são para o uso exclusivo da agência. Podem ser usadas para guardar

reservas que necessitam de alguma ação a ser tomada pela própria agência. Cada agente

poderá ter sua própria fila para processamento de pendências, depende da política interna de

cada agencia.

F i l a s d e M e n s a g e n s

As filas que aparecem com códigos alfabéticos contém mensagens dos associados,

mensagens enviadas pelo Sabre ou ainda mensagens internas da agência. As filas mais

comuns que poderão aparecer são:

Fila Código Função

G GEN Geral

S SVR Supervisor


P r o c e s s a m e n t o d e F i l a s

Os formatos básicos para acessar ou sair da filas são:

T r a b a l h a n d o c o m a s F i l a s

Estes formatos o ajudarão a processar as reservas, removendo reservas da fila ou

atualizando-as.

Formato Ação

QC/ Mostrar o conteúdo de reservas das filas de uma agência

Q/9 Acessar a fila 9, mostrando o primeiro PNR desta fila

Q/G Acessar a fila Geral, mostrando a primeira mensagem desta fila

QXI Sair da fila.

Função Descrição Formato

Finalizar transação Finalizar a transação, encerrando as mudanças feitas, e remover o PNR da fila. Aplicado apenas a filas de PNR.

E

Finalizar e exibir Finalizar a transação, encerrando as mudanças feitas, e exibir o PNR.

ER

Ignorar Ignorar atualizações pendentes, deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o próximo.

I

Ignorar e exibir Ignorar atualizações pendentes, deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o PNR.

IR

Processar mudanças de horário e finalizar a transação

Processar mudanças de horários, finalizar a transação, remover o PNR da fila e exibir o próximo PNR na fila.

EW

Processar mudanças de horário, finalizar a transação e exibir o PNR

Processar mudanças de horários, finalizar a transação e exibir o PNR.

EWR

Remover da fila Remove o PNR da fila e exibe o próximo. QR

Sair da fila e remover

Remover PNR da fila e sair da fila QXR

Sair da fila e ignorar

Ignorar atualizações pendentes, deixar o PNR/mensagem na fila e sair da fila.

QXI

Sair da fila e ignorar

Finalizar a transação com PNR, encerrando alterações feitas, e sair da fila.

QXE


C ó d i g o s d e I n s t r u ç ã o P r e l i m i n a r e s - P I C

Os Códigos de Instrução Preliminar ou PIC CODE serão exibidos logo que você acessar

qualquer PNR em uma fila.

Q/300«

011 SEE REMARKS

NGGUME

1.1CARVALHO/ISIS MRS

2 AR1240Y 20JUL 2 AEPGRU HK1 0700 0945 /DCAR*IOOOBU /E

TKT/TIME LIMIT

1.TAW01JUL/

PHONES

1.GYN 62 3333 3333-H

2.GYN 62 8888 8888-M

3.SAO 11 31461500-A

ADDRESS

SABRE TREINAMENTO

AVENIDA PAULISTA NR 1106 - 1 ANDAR

BELA VISTA - SP - BRASIL

TEL 55 11 3146 1500

Estes códigos explicam o “porquê” de um PNR estar em fila, para que você saiba tomar a

ação necessária. Você também usará estes códigos no momento de enviar reservas para uma

fila qualquer.

Descrição Exemplos de formatos

Exibir uma lista de códigos PIC predefinidos

QI*SYS

Exibir um código PIC específico QI*S*12

QI*S*(nº da fila)

Exibir uma lista de códigos PIC exclusivos personalizados pela sua agência

QI*

QI*SYS«

0 CONFIRM TO PASSENGER

1 CONFIRM TO PASSENGER

2 UTR OR LMTC

3 UNTICKETED PREPAID TICKET

4 COMPUTE RATE

5 ADVISE FLIGHT INFORMATION

6 ADVISE SCHEDULE CHANGE

7 TICKETING ARRANGEMENT

8 TIME LIMIT EXPIRED

9 FIRM

10 ADVISE PREPAID TICKET ON FILE

11 SEE REMARKS

12 CONFIRM FROM WAITLIST

A resposta está em exibição parcial, utilize MD para conhecer todos os códigos.

Pic Code


E n v i a r P N R p a r a a F i l a

Como mencionado acima, as filas de 50 a 511 podem ser usadas de acordo com a

necessidade da agência. Para colocar um PNR em uma determinada fila, será necessário

além do número da fila para o qual desejamos enviar o PNR, indicar a ação a ser tomada

através do código de instrução, chamado PIC CODE. Exemplo, com o PNR ativo em sua

tela, utilize o comando

QP/65/11

QP/......................comando obrigatório

65.........................número da fila que será enviado PNR

11.........................código de instrução – PIC

C o n s u l t a r a F i l a p e l a l i s t a d e n o m e s

Você poderá consultar uma lista com informações sobre as reservas em uma fila

determinada, através do comando abaixo:

Q/9/LN

Q..........................comando obrigatório

9...........................número da fila a ser consultada

LN........................lista dos PNR’s desta fila com seus detalhes

M e n s a g e n s d e A l e r t a

Ao chegar no final da fila, será exibida a seguinte mensagem:

END OF DISPLAY FOR REQUESTED DATA

Você poderá acessar apenas uma fila de cada vez. A seguinte mensagem, é um

alerta de que você já está acessando uma fila e não pode acessar outra fila antes

de sair da fila atual:

CANNOT DO THIS IF ON QUEUE

Caso tente digitar algum comando de processamento de filas estando fora dela,

receberá outra mensagem de alerta. Esta mensagem indica que você está fora da

fila e precisa acessá-la primeiro:

CANNOT DO THIS IF OFF QUEUE


F i l a s 4 3 e 4 4 – S e c u r e F l i g h t

Conforme vimos anteriormente, desde 1° de novembro de 2010, as reservas efetuadas

sem os dados completos do passageiro (SFPD) são rejeitadas pelas Cias. Aéreas,

conforme previsto pelas regras de segurança de vôo da TSA, e não serão processadas.

As empresas aéreas não estão autorizando a emissão de PNRs sem os Dados do Passageiro

para o Secure Flight, independente do sistema de emissão. Além disso, as reservas que não

apresentarem o SFPD estarão sujeitas a cancelamento por parte da cia. aérea.

A Sabre está enviando os PNRs que potencialmente possam estar sem o SFPD. Para a Fila

43 da agência as reservas emitidas, e na Fila 44 as reservas não emitidas. Os locs terão

como PIC Code 165 "PSGR SECURITY DATA REQUIRED". Este período foi prorrogado

até novo aviso.

Sua agência não deverá utilizar as Filas 43 ou 44 para nenhum outro processo durante este

período.

Devido ao volume de PNRs que podem ser enviados na sua Fila, é importante que sua ação

seja feita em um tempo adequado, atualizando as informações de Secure Flight quando

necessário e removendo os PNRs da Fila.

SUA AÇÃO:

1) Acesse as Filas 43 ou 44.

2) Verifique se o PNR tem ou não a informação de Secure Flight .

3) Adicione os dados do passageiro de Secure Flight utilizando as entradas SSR DOCS.

4) Assine e finalize o PNR (o que vai removê-lo da Fila)

A Sabre está desenvolvendo uma solução a longo prazo que substituirá o processo de

colocação automática em fila. Os detalhes e prazos estão sendo revisados e serão

informados assim que estiverem disponíveis.

Para saber mais sobre esses serviços, acesse a página da comunidade do Secure Flight, no

AgencyeSevices.

A Sabre optou por uma abordagem conservadora para selecionar os PNRs que serão

colocados na Fila, sendo assim, haverá PNRs na fila que atendam à regra da TSA. Do

mesmo modo, a Sabre não garante que todos os PNRs sem o SFPD sejam colocados na fila.

Filas 43

e 44

Observação


M ó d u l o 7 - T a r i f a s

Após finalizar este módulo você será capaz de:

Calcular tarifa para um itinerário aéreo.

Armazenar a tarifa no PNR.

Calcular a melhor tarifa disponível para um itinerário aéreo.

C o t a ç ã o d e I t i n e r á r i o

Para cotação de itinerários utilizamos o formato base: “WP” (will you price?). Com os

segmentos vendidos em tela digite o formato base e o sistema responderá com o cálculo da

tarifa de acordo com a classe reservada.

1 IB6824Y 26SEP 6 GRUMAD SS2 1625 0615 27SEP 7 /DCIB /E

2 IB6821Y 12OCT 1 MADGRU SS2 1210 2000 /DCIB /E

WP«

BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL

2- USD2676.00 BRL5242.81 201.70XT BRL5444.51ADT

XT 81.00BR 21.69JD 4.97QV 94.04YQ

5352.00 10485.62 403.40 10889.02TTL

ADT-02 YR

SAO IB MAD Q6.00 1332.00 IB SAO Q6.00 1332.00 NUC2676.00END ROE1.00

55 CHGS AND REF PERMITTED

VALIDATING CARRIER - IB

No exemplo acima, temos uma reserva para dois passageiros. Ao solicitar o cálculo, o

sistema retorna o valor que será pago individualmente, e logo abaixo a soma das tarifas e

taxas de todos os passageiros.

Fique atento quanto a informações que são exibidas na resposta de cálculo como restrições

de compra antecipada (LAST DAY TO PURCHASE).

O sistema está programado para tarifar todos os passageiros como adultos, quando forem

diferentes deste, será necessário especificar tipo e quantidade, assim uma segunda letra: “P”

será adicionada ao formato base para indicar uma mudança no “tipo de passageiro”.

Veremos um exemplo logo a seguir:

1 AA 964Y 10OCT 6*GRUMIA SS3 1040 1805 /DCAA /E

2 AA2190Y 10OCT 6 MIAMCO*SS3 2045 2140 /DCAA /E

3 AA1606Y 26OCT 1*MCOMIA SS3 1800 1905 /DCAA /E

4 AA 907Y 26OCT 1 MIAGRU*SS3 2015 0630 27OCT 2 /DCAA /E

Observe que o sistema calcula separadamente as tarifas dos adultos, da criançae o bebê,

embora apresente ao final a soma de todos os passageiros envolvidos:


WPP2ADT/1CNN/INF«


2- USD5286.00 BRL10356.33 201.85XT BRL10558.18ADT

XT 81.00BR 63.08US 10.77YC 13.71XY

9.79XA 14.69AY 8.81XF

1- USD3987.00 BRL7811.33 201.85XT BRL8013.18CNN

XT 81.00BR 63.08US 10.77YC 13.71XY

9.79XA 14.69AY 8.81XF

1- USD463.00 BRL907.10 112.04XT BRL1019.14INF

XT 63.08US 10.77YC 13.71XY 9.79XA

14.69AY

15022.00 29431.09 717.59 30148.68TTL

ADT-02 YWBR YXBR

SAO AA X/MIA Q44.00AA ORL M2849.00 AA X/MIA AA SAO Q44.00M2349.00

NUC5286.00END ROE1.00 XFMIA4.5

VALIDATING CARRIER - AA

CNN-01 YWBRCH YXBRCH

SAO AA X/MIA Q44.00AA ORL M2136.75AA X/MIA AA SAO Q44.00M1761.75

NUC3986.50END ROE1.00 XFMIA4.5

EACH CNN REQUIRES ACCOMPANYING SAME CABIN ADT


INF-01 YWBRIN JIN YXBRIN

SAO AA X/MIA236.40AA ORL0.00AA X/MIA0.00AA SAO226.40NUC462.80END

ROE1.00

EACH INF REQUIRES ACCOMPANYING ADT PASSENGER


O sistema também está programado para trazer as tarifas na moeda do país de origem da

viagem, porém em casos de viagens internacionais o mais correto é informarmos aos

passageiros o valor em moeda dólar, para isto podemos solicitar ao sistema que exiba as

tarifas em moeda dólar, adicionando um qualificador “M” logo após o qualificador WP e

em seguida o código da moeda desejada, USD para moeda em dólar, desta forma, todos os

valores exibidos serão apresentados em dólar.

1 JJ8094Y 02DEC 3 GRUMIA SS1 1030 1640 /DCJJ /E

WPMUSD«

BASE FARE TAXES TOTAL

1- USD2001.00 92.90XT USD2093.90ADT

XT 41.30BR 16.10US 5.50YC 7.00XY

5.00XA 18.00YQ

2001.00 92.90 2093.90TTL

ADT-01 YYGXTEU

SAO JJ MIA Q6.00 1995.00NUC2001.00END ROE1.00

VALIDATING CARRIER – JJ

O cálculo é feito sempre à partir do formato base, se houver dois qualificadores e estes

forem digitados juntos, caso queira adicionar mais de dois separe os demais com a Cruz de

Lorena: “‡”, conforme exemplo da tabela acima.


B a r g a i n F i n d e r

O formato conhecido como Bargain Finder do Sabre busca pela melhor tarifa disponível

dentro de um vôo previamente vendido, considerando todas as restrições impostas pela Cia.

Aérea dentro da regra tarifária.

1 AA 930Y 10MAR J GRUMIA SS1 1115 1734 /E

2 AA 929Y 20MAR T MIAGRU SS1 1205 2119 /E

WPNCB«

01MAR DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 18JUN


1- USD1054.00 BRL2385.20 196.91XT BRL2582.11ADT

XT 77.00BR 65.62US 11.31YC 15.84XY

11.31XA 5.65AY 10.18XF

1054.00 2385.20 196.91 2582.11TTL

ADT-01 LL2MBR

SAO AA MIA Q28.00 499.00AA SAO Q28.00 499.00NUC1054.00END

ROE1.00 XFMIA4.5

1 AA 930L 01MAR 4 GRUMIA SS1 1115 1734 /DCAA /E

2 AA 929L 20MAR 2 MIAGRU SS1 1205 2119 /DCAA /E

Na resposta acima temos o cálculo na melhor tarifa sendo que as classes já foram trocadas

para a melhor de acordo com a disponibilidade.

Função Formato

Calcula e altera as classes de acordo com a tarifa mais

baixa disponível. Segunda opção em moeda dólar (USD).

WPNCB

WPNCB‡MUSD

Calcula melhor tarifa e alterar classes para 2ADT e 1CNN WPNCB‡P2ADT/CNN

Calcula melhor tarifa e altera as classes para 2ADT, 1CNN

em USD.

WPNCB‡P2ADT/CNN ‡MUSD

Todas as entradas de Bargain Finder são limitadas a itinerários de até 16 segmentos,

sejam estes domésticos ou internacionais.

Segmentos em lista de espera não serão processados.

O comando WPNCB, é válido somente na construção do PNR, pois se o mesmo

for utilizado depois que o PNR estiver finalizado, poderá causar discrepância de

vôos no sistema da Cia. Aérea.

Função Formato

Calcular tarifa WP

Calcular tarifa para 2ADT, 1CHD e 1INF WPP2ADT/CNN/INF

Calcular tarifa em dólar americano WPMUSD

Calcular tarifa em dólar para 2ADT e duas crianças

WPP2ADT/2CNN‡MUSD


A r m a z e n a r c á l c u l o

Para armazenar um cálculo tarifário digite após a entrada de cotação o formato: PQ. Desta

forma, você poderá consultar futuramente a tarifa calculada no momento da criação do

PNR, exemplo:

1 AF 455Y 04AUG 2 GRUCDG SS1 1620 0825 05AUG 3 /DCAF /E

2 AF 456Y 10AUG 1 CDGGRU SS1 1030 1725 /DCAF /E

WP«


1- USD3691.00 BRL7231.40 699.85XT BRL7931.25ADT

XT 81.00BR 47.64FR 58.73QX 10.94IZ

501.54YQ

3691.00 7231.40 699.85 7931.25TTL

ADT-01 YRT

SAO AF PAR1845.50AF SAO1845.50NUC3691.00END ROE1.00

VALIDATING CARRIER – AF

PQ«

PRICE QUOTE RECORD RETAINED

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED

PQ 1


USD3691.00 BRL7231.40 699.85XT BRL7931.25ADT

XT 81.00BR 47.64FR 58.73QX 10.94IZ

501.54YQ

ADT-01 YRT

SAO AF PAR1845.50AF SAO1845.50NUC3691.00END ROE1.00

VALIDATING CARRIER - AF

01 O GRU AF 455Y 04AUG 420P YRT 04AUG02P

02 O CDG AF 456Y 10AUG 1030A YRT 04AUG02P

GRU

Ao solicitar o armazenamento, caso haja mais de um tipo de passageiro o sistema

automaticamente cria um PQ para cada um dos passageiros com valores individuais.

Função Formato

Armazenar cálculo no PNR PQ

Consultar tarifa armazenada *PQ ou *PQ (número do registro)

Deletar registro PQD ou PQD (número do registro)

Deletar todos os registros PQD-ALL

Exibir histórico dos registros *PQH


R e f e r ê n c i a R á p i d a M ó d u l o 1 – I n t r o d u ç ã o a o S a b r e

Acessar o sistema Sabre SI*1234

Verificar o acesso ao sistema *S

Verificar o endereço de Tela – TA ‡J

Desativar o acesso ao sistema Sabre SO*

Movimentos de páginas MD / MU / MB / MT

Codificar Cidade W/-CCCUIABA

Codificar Aeroporto W/-APDOIS DE JULHO

Codificar Cia. Aérea W/-ALIBERIA

10 Aeroportos mais próximos W/-CYCURITIBA

Codificar Equipamento W/EQ-BOEING

Decodificar Cidade, Aeroporto, Cia. Aérea W/*CAI

Decodificar Equipamento W/EQ*777

Disponibilidade com Total Acesso 124SEPSAOBUE¤AR

Disponibilidade com Total Acesso e horário 105MAYSAOMIA11A¤AA

Disponibilidade com Total Acesso e ponto de conexão 120NOVSAOSSA1BSB¤JJ

Disponibilidade com mais classes 1*C

Disponibilidade com Total Acesso trazendo mais horários de vôos 1¤*

Disponibilidade com Total Acesso, busca com 5 dias à frente 1¤‡5

Disponibilidade com Total Acesso, busca com 02 dias antes 1¤-2

Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno no mesmo dia

da ida

1¤R

Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno no mesmo dia

e com horário

1¤R*6P

Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno em outra data 1¤R10DEC

Disponibilidade com Total Acesso, busca do retorno adicionando

quantidade de dias

1¤R‡5

Disponibilidade Sabre 124SEPSAOFOR

Disponibilidade Sabre limitando a busca por uma única Cia. Aérea 109SEPSAOMAD‡IB

Disponibilidade Sabre e horário 110SEPSAOBEL6P


Disponibilidade Sabre e ponto de conexão 104SEPPOAMIA1RIO

Disponibilidade com mais classes 1*C

Disponibilidade Sabre trazendo mais horários de vôos 1*

Disponibilidade Sabre, busca com tres dias à frente 1‡3

Disponibilidade Sabre, busca com dois dias antes 1-2

Disponibilidade Sabre com retorno no mesmo dia 1R

Disponibilidade Sabre com retorno e busca por horário 1R7P

Disponibilidade Sabre, busca do retorno em outra data 1R10JUN

Disponibilidade Sabre, busca do retorno com dois dias à frente 1R‡2

Disponibilidade Sabre, busca do retorno com dias à frente e

indicando horário

1R‡7*9A

Verifique detalhes do vôo da linha 3 através da disponibilidade VA*3

Verifique detalhes do vôo através dos dados do mesmo V*AA951/23DEC

Verifique detalhes dos vôos que já saíram 2JJ3560/22JUN

R e f e r ê n c i a R á p i d a M ó d u l o 2 – C r i a n d o u m P N R

Venda Curta com vôo direto 02Y7

Venda Curta com conexão e mistura de classe 01J7Y8

Venda Curta com conexão mesma classe 01Y7*

Atualiza quantidade de lugares vendidos ,2

Venda Curta com vôo direto em lista de espera 01Y7LL

Venda Curta com conexão em lista de espera 01Y7LL*

Venda Longa 0AR1249Y2APRGRUAEPNN1

Venda Longa, segmento open e status DS 0AFOPENY19MARGRUCDGDS2

Inserir nome de um passageiro ADT -MEDINA/RAUL MR

Inserir nomes de passageiros ADT’s com mesmo sobrenome -2CARDOSO/RODOLFO MR/MARIANA

MRS

Inserir nomes de passageiros ADT e CHD’s com mesmo

sobrenome

-3PEREZ/ADRIANA MRS/GIOVANNA

MISS/LUCAS MSTR

Inserir nome de passageiro INF -I/BARBOSA/CAROL MISS

Inserir telefone residencial 9SAO 11 5543 8762-H


Inserir telefone comercial com ramal 9SAO 11 5549 5673 X 345-B

Inserir telefone celular 9SAO 11 9723 3888-M

Inserir prazo com data 7TAW15SEP/

Inserir o nome do solicitante 6LUIZ/ADRIANA AGT

Finalizar a reserva E

Finalizar e rever a reserva ER

Ignorar a reserva I

Ignorar e rever a reserva IR

Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro *-SANTOS

Abrir a reserva 2 da lista *2

Localizar a reserva pelos dados do vôo e do sobrenome do

passageiro *AA950/11JAN-VIEIRA

Localizar a reserva pelo LOC *QTJTDF

Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro e com outro

PCC *-1BX2-COSTA

Verificar detalhes do vôo da linha 1 de um itinerário de reserva VI*1

Verificar detalhes de todos os vôos do itinerário da reserva VI*

Cancelar segmento 1 da reserva X1

Cancelar segmentos 1 e 3 da reserva X1/3

Cancelar segmentos 1 ao 3 da reserva X1-3

Cancelar todo o itinerário da reserva XI

Inserir segmento ARNK 0AA

Inserir segmento ARNK abaixo do segmento 1 da reserva /1A

Solicitar um LOC através do Programa CLAIM IT ¤QAF/*ABCDEF ou

¤QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ

Transfere a reserva da Cia.Aérea para o PCC ¤QAF/CLM

Venda longa segmento GK 0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG


R e f e r ê n c i a R á p i d a M ó d u l o 3 – C a m p o s O p c i o n a i s

Informar telefone da agencia no campo OSI para JJ 3OSI JJ CTCT 11 5563 8790

Informar idade do CHD no campo OSI para Cia. AF 3OSI AF CHD SANTOS/LUCAS 07YRS

Informar prazo no campo OSI para a Cia. JL 3OSI JL TKTL 20SEP/1800

Informar passageiro VIP no OSI para todas as Cias. 3OSI YY VIP SILVA/LUCAS PRES IBM

Visualizar tabela de refeições em português DU*/SPM/PT

Visualizar tabela de refeições especiais em português

da Cia. American Airlines DU*/SPM/PT‡JJ

Solicitar Format Finder com a Tabela de SSR HELP/SSR CODES

Solicitar SSR – cadeira de rodas para todos os

segmentos e para o único passageiro da reserva 3WCHR

Solicitar SSR – Vegetariana para todos os segmentos

e para o item nominal 1.1 3VGML-1.1

Solicitar SSR – Vegetariana para o segmento 1 e

para o item nominal 1.2 3VGML1-1.2

Solicitar SSR – CHD para o segmento 1 e para o item

nominal 2.2 com a American Airlines (4) 4CHML1-2.2

Informar a data de nascimento do INF para Cia.

American Airlines (4), segmento de vôo 1,

associando o INF ao item nominal do ADT-1.2

4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN07-1.2

Informar a data de nascimento do INFT para

qualquer Cia. Aérea (3), para todos os segmentos de

vôo, associando o INF ao item nominal do ADT -1.1

3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR08-1.1

Remarks armazenado no histórico 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO

Remarks enviado via e-mail 5‡BOA VIAGEM

Armazenar e-mail na reserva PE‡[email protected]‡

Armazenar e-mail na reserva e indicar o item

nominal do passageiro PE‡(endereço eletrônico)‡-1.1

Enviar o e-mail EM

Enviar o e-mail e rever a reserva EMR

Armazenar o número do cartão do programa de

Viagens Frequentes FFMX1234567-1.1

Armazenar o número do cartão do programa de FFAM1234567/DL-1.3


Viagens Frequentes de outra Cia. Aérea

Visualizar os dados do cartão de Viagens Frequentes *FF

Deletar os dados do cartão de Viagens Frequentes FF1¤

Inserir dados do passageiro para qualquer Cia. Aérea

(3) 3DOCS/DB/13MAR03/M/SA/PAULO-1.1

Inserir dados do passageiro para a AA (4) 4DOCS/DB/22JAN00/F/GOMES/CINTHIA-2.1

Inserir o número de retificação do passageiro para

qualquer Cia. Aérea (3)

3DOCO//R/123456789-1.1

Inserir o número de retificação do passageiro para a

AA (4)

4DOCO//R/123456789-1.1

Inserir o número de retificação do passageiro INF

para qualquer Cia. Aérea (3) e a AA (4)

3DOCO//R/123456789////I-1.1

4DOCO//R/123456789////I-1.1

Inserir dados do endereço no destino do PSGR 3DOCA/D/US/HILTONHOTEL/CHICAGO/ILLINOIS

Dividir o PNR retirando o passageiro 1.1 D1.1

Segmento de Retenção 0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO

Enviar PNR para outro PCC 6¤TA/SX62

Cancelar o item nominal 2.1 -2.1¤

Alterar o item nominal 1 -1¤MENDEZ/AMANDA MRS

Alterar nome do item nominal 2.2 -2.2¤SONIA MRS

Alterar telefone da linha 2 92¤SAO 511 5370-B

Cancelar telefone da linha 3 93¤

Cancelar o prazo 71¤TAW15OCT/

Alterar o Remarks da linha 2 52¤¥ENVIAR O BILHETE 16HS

Cancelar o Remarks da linha 1 51¤

Alterar o Remarks da linha 2 52¤H-PAX CIENTE DE ESCALA

Cancelar o Remarks da 1 até a linha 4 51-4¤

Cancelar a linha 2 do General Facts 32¤

Alterar a linha 4 do General Facts 34¤OSI RG TKTL 10MAR

Cancelar a linha 1 do Programa de Viagens

Frequentes FF1¤

Cancelar a linha 1 do e-mails PE1¤

Visualizar o Histórico da reserva *H


R e f e r ê n c i a R á p i d a M ó d u l o 4 – A s s e n t o s

Visualizar o Mapa Grafico do segmento de vôo da linha 1 4G1*

Visualizar o Mapa do segmento de vôo da linha 1 4G1*/O

Pré-reservar o assento 8A do segmento de vôo da linha 1 4G1/8A

Pré-reservar os assentos 13A e 13B do segmento de vôo da linha 2 4G2/13AB

Pré-reservar os assentos 13A e 15C do segmento de vôo 1 4G1/13A15C

Pré-reservar qualquer assento na janela para todos os segmentos de vôo do PNR 4GA/NW

Visualizar todos os assentos reservados *B

Cancelar os assentos do segmento 2 4GX2

Cancelar o assento 13A do segmento de vôo 1 4GX1/13A

Cancelar os assentos do segmento de vôo 1 para o passgeiro 1.1 4GX1-1.1

Cancelar todos os assentos 4GXALL

Solicitar assentos via SSR na janela 3NSSW

Solicitar assentos via SSR na janela para o segmento de vôo 1 3NSSW1

Solicitar assentos via SSR no corredor para o segmento de vôo 2 3NSSA2

Solicitar assentos via SSR no corredor para o passageiro do item nominal 1.1 3NSSA-1.1

Solicitar assentos via SSR na janela para os passageiros dos itens nominais 1.1,

2.1

3NSSW-1.1,2.1

Solicitar o assento 17C no corredor para o segmento de vôo 2 para o item

nominal 1.1

3NSSA2/17C-1.1

Solicitar o assento 12A na janela para o segmento de vôo 2 3NSSW2/12A

Solicitar o assento 15J para todos os segmentos para o item nominal 1.1 3NSSA/15J-1.1

R e f e r ê n c i a R á p i d a M ó d u l o 5 – F o n t e s d e R e f e r ê n c i a

Acessar o Format Finder HELP/


R e f e r ê n c i a R á p i d a M ó d u l o 6 – F i l a s

Acessar o Contador da Fila QC/

Acessar a Fila 9 Q/9

Acessar a Fila de Mensagens G Q/G

Sair da Fila QXI

Exibir os PIC disponíveis QI*SYS

Exibir um PIC específico QI*S*12

Exibir os PIC exclusivos do seu PCC QI*

Enviar um PNR para a Fila 65 com PIC 11 QP/65/11

Exibir a Lista de Nomes da Fila 9 Q/9/LN

R e f e r ê n c i a R á p i d a M ó d u l o 7 – T a r i f a s

Tarifar o PNR WP

Tarifar indicando tipos de passageiros WPP2ADT/1CNN/INF

Tarifar indicando tipo de moeda WPMUSD

Tarifar indicando tipos de PSGR e tipo de moeda WPP2ADT/2CNN‡MUSD

Armazenar tarifa PQ

Visualizar a tarifa armazenada *PQ ou *PQ (número do registro)

Cancelar a tarifa armazenada PQD ou PQD (número do registro)

Cancelar todas as tarifas armazenadas PQD-ALL

Visualizar o histórico das tarifas *PQH

Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis WPNCB

Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis em moeda

dólar

WPNCB‡MUSD

Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis indicando

tipos de passageiros

WPNCB‡P2ADT/CNN

Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis indicando

tipos de passageiros e solicitando em moeda dólar

WPNCB‡P2ADT/CNN ‡MUSD

74928694 Curso Basico SABRE

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