万全の対策で備えましょう

あんしん・安全

iPhoneを利用するときの心配ごと回避術

※各サービスは対応デバイスであっても機種やOSのバージョンによってはご利用になれない場合があります。

危険なWi-Fiへの接続が不安便利に使えるフリーWi-Fiですが、中には情報漏えいの危険があるものも。不審なWi-Fiへの接続時に警告してくれるサービスで、よりあんしんしてWi-Fiを使いましょう。

iPhoneの操作がわからない専門のオペレーターがiPhone・iPadの操作方法を案内してくれるサービスや、通信につながる機器の困りごとをサポートしてくれるサービスがあります。

iPhoneが壊れた！なくした！万が一に備えて、データをバックアップ。あらかじめ補償サービスに入っておくと、交換や修理がスムーズにできます。

ケータイお探しサービス

なくしたiPhoneが探せる

電話に出られないときどうしよう電車の中や会議中の着信…。そんなときは留守番電話サービスが便利。伝言メッセージを一覧で確認でき、何度でも再生可能。伝言メッセージの保存・削除もカンタンです。

ビジュアルボイスメール

録音されたメッセージを一覧で確認

一覧で確認できる。

迷惑メールが届いて困る心当たりのないメールには、絶対に「返信しない」「URLにアクセスしない」「添付ファイルを開かない」が鉄則。事前に迷惑メールの拒否設定をしておくとあんしんです。

心配ごと

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これで解決！

これで解決！迷惑メール対策設定

P41へ詳しくは

あんしんセキュリティ

P52へ詳しくは

これで解決！

これで解決！

※接続設定時の操作方法のみ対応

ネットトータルサポートあんしん遠隔サポート

P51へ詳しくは

これで解決！あんしんセキュリティ

P52へ詳しくは

AppleCare+ for iPhoneAppleCare+ for iPad

詳しくは P54へケータイ補償サービス

P52へ詳しくは

データのバックアップ

P45-46へ詳しくは

P53-54へ詳しくは

P51-52へ詳しくは

知らない番号から着信があるワン切りなど知らない電話番号からの着信や、繰り返しかかってくる迷惑電話は拒否登録をすればブロックできます。

これで解決！あんしんセキュリティ

P52へ詳しくは

子どもにiPhoneを持たせて大丈夫？お子さまがiPhoneを持つ際には、有害なサイトやアプリの利用を制限するフィルタリングサービスを必ず活用しましょう。また、地図で居場所を確認できるイマドコサーチを利用すれば、お子さまと連絡がつかないときでもあんしんです。

●spモード コンテンツ決済･ドコモ払い／d払いご利用限度額設定または利用停止

●スクリーンタイム／機能制限

心配ごと

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●各サービス内容について、詳しくは該当ページまたはQRコードからアクセスしてご確認ください。● 各サービスの料金やお申込みについて、詳しくは「ドコモのホームページ」でご確認ください。

これで解決！

イマドコサーチ

お子さまの居場所を確認

フィルタリングサービス

インターネットやアプリのトラブルから守る

迷惑電話ストップサービス

迷惑電話を拒否番号通知お願いサービス

非通知電話を拒否

iPhone・iPadの利用に必要なあんしんをしっかり備えよう

初期設定

基本設定

機種変更

あんしん・安全

管理・確認

スマートライフ活用術

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iPhone・iPadの操作や設定を専門のオペレーターがサポート！

あんしん遠隔サポートセンター

一般電話などからナヤミ サロー

0120-783-360※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

［受付時間］午前9：00～午後8：00（年中無休）※番号をよくお確かめの上、おかけください。

ドコモの携帯電話から（局番なし） （無料）15710※一般電話などからはご利用になれません。

詳しくはコチラ

※表示金額はすべて税抜です。

各サービスは対応デバイスであっても機種やOSのバージョンによってはご利用になれない場合があります。

各サービスの料金やお申込みについて、詳しくは「ドコモのホームページ」でご確認ください。

はじめてのiPhoneでもあんしん！1 あんしん遠隔サポート

迷惑メールやウイルス、危険なWi-Fiをまとめてブロック！

「あんしんセキュリティ」アプリで各セキュリティ対策の動作状況の確認や設定ができます。

NEW

迷惑メール対策＊2

データ保管BOXのウイルス対策＊4

詳しくはコチラ

代わりのiPhone・iPad＊5が当日～2日以内＊6に届く！

ケータイ補償サービス水濡れ・故障・紛失などのトラブルを補償！

※契約者ご本人がお申込みください。3あんしんセキュリティ

さまざまな機能でしっかりガード！2

「ドコモ あんしん遠隔サポート」を友だち登録するとLINEでお問い合わせできます。

あんしん遠隔サポートLINE受付センター

※回答時間外にお問い合わせいただいた内容は、回答時間内に順次回答いたします。

※回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

LINEでのお問い合わせについて詳しくはコチラ

［受付時間］24時間（年中無休）［回答時間］午前9：00～午後8：00（年中無休）

月額料金合計：930円～1,600円が550円～1,220円でおトク！

380円引

「3つのあんしん」をまとめておトクに利用しよう。専門オペレーターが快適環境・操作をサポート

ウイルス・迷惑メールをシャットアウト

破損や水没時、2日以内に交換電話機をご用意

詳しくはコチラ

3 ケータイ補償サービス月額料金：330円～1,000円＊1（契約機種により変動）

2 あんしんセキュリティ月額料金：200円

あんしん遠隔サポート月額料金：400円

1

はじめてでも快適・安心につかえる

LINEでもお問い合わせいただけます。

My docomoへログイン

▲

お困りのとき

▲

▲

ケータイ補償（補償の申込み）

（注）スマートフォン/PCから

補償範囲＊7

一般電話などから 0120-210-360

ドコモの携帯電話から（局番なし） （無料）15711

※一般電話などからはご利用になれません。電話から（注）

水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障・ご購入から1年を超えた自然故障

ケータイ補償サービスセンター

［受付時間］午前9：00～午後8：00（年中無休）※番号をよくお確かめの上、おかけください。

または

※一部のIP電話からは接続できない場合があります。（注）トラブルに遭われた日から、30日以内にご連絡ください。盗難、紛

失の際は利用中断、警察に届出の上、ご連絡願います（警察にお届けの際の受理番号、受付担当者、届出警察署名、日時などを確認させていただく場合があります）。

詳しくはコチラ

危険Wi-Fi対策危険サイト対策迷惑電話対策＊3

設定方法はページ下 〈iOS版あんしんセキュリティ設定方法〉をご覧ください。

パソコンも、ゲーム機、家電も、セキュリティから補償まで家族みんながあんしん！

オペレーターが遠隔でお客さまの画面を見ながら、操作案内ができます。

「遠隔サポートアプリ」がiPhone・iPadでもご利用いただけるようになりました！

※iOS版の遠隔サポートアプリでは操作代行はできません。

NEW

＊1 対象機種、ならびに対象機種ごとの月額料金はドコモ コーポレートサイトをご確認ください。なお、ドコモの販売店以外から譲渡・貸与、または拾得された端末は対象外です。＊2 迷惑メールの疑いのあるドコモメールをシマンテックの判定基準により判定します。「spモードメール」には非対応です。＊3 パケット通信を利用した通話アプリの着信には対応していません。＊4 ご利用には、「データ保管BOX」アプリのインストールおよび、ウイルススキャン設定をONにする必要があります。＊5 お客さまより回収した電話機に故障修理、外側カバーの交換、品質の確認を行った上で、新品同様の状態に初期化した電話機です。＊6一部地域への配送や、お申込みの時間帯・配送状況などによっては当日～2日以内にお届けできない場合があります。＊7 トラブルの種類などによっては対象外となる場合があります。

1,330～2,000円 ぜんぶまとめておトク！（契約機種により変動）

あんしんセキュリティは設定しないとセキュリティ対策が有効に機能しません。必ず設定をお願いします。 「危険サイト」をタップ

※ 「危険サイト」 を有効にしていると「+メッセージ」「データコピー」アプリがご利用いただけません。

画面の内容に沿って設定してください

「あんしんセキュリティ」アプリのホーム画面で100%が表示されたら設定完了

dアカウントのIDとパスワードを入力し、「設定する」をタップ

「危険サイト対策」のスイッチをタップして、画面メッセージに従って設定する。

「あんしんセキュリティ」アプリのホーム画面に戻って「迷惑電話」をタップ

「NTTドコモの回線をお使いの方」をタップ

通知送信確認で「許可」をタップ

「あんしんセキュリティ」のアイコンをタップ

確認・入力タップ※画面はイメージです。

iOS版あんしんセキュリティ設定方法〈　　　〉

880円でおトク！月額料金合計：1,350円が

＊1470円引

① ネットトータルサポート

② ネットワークセキュリティ

③ デジタル機器補償サービス

月額料：500円 月額料：350円 月額料：500円

ネットトータルサポートセンター［受付時間］午前9：00～午後8：00（年中無休）

※一部のIP電話からは接続できない場合があります。※番号をよくお確かめの上、おかけください。

0120-825-360ネットワークにつながった機器に、まつわるお困りごとを、まるごとお電話でサポート！

1 デジタル機器補償サービスネットワークにつながったパソコン、テレビ、ゲーム機器などの故障や破損に、修理や交換対応するサービス！

3ネットワークセキュリティパソコンやご家庭のネットワークをウイルスや不正なアクセスから守る万全のセキュリティ！

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iPhone・iPadの利用に必要なあんしんをしっかり備えよう

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初期設定

基本設定

機種変更

あんしん・安全

管理・確認

スマートライフ活用術

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AppleCare+で備えよう

子どものあんしんのために機能を制限しよう

AppleCare+ for iPhoneお申込み必要必要月額料金：

950円／月（24か月）iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone Xs,iPhone Xs Max, iPhone X

700円／月（24か月）iPhone 11, XR, 8, 8 Plus, 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus617円／月（24か月）iPhone 8, iPhone 7, iPhone 6s, iPhone 6367円／月（24か月）iPhone SE

AppleCare+ for iPadお申込み必要必要月額料金：

月額料金617円／対象機種 12.9インチiPad Pro, 11インチiPad Pro, 10.5インチiPad Pro月額料金350円／対象機種 iPad, iPad Air, iPad mini, iPad mini 4

「コンテンツ制限」をタップ。

※表示金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。

子どものコンテンツ購入などの使いすぎを防ごうspモード コンテンツ決済･ドコモ払い／d払いご利用限度額設定または利用停止 お申込み不要不要 事前設定必要必要iPhoneでのコンテンツ購入・ショッピングなどをご利用になる決済サービスのご利用限度額は、お客さまご自身で設定されている場合を除き、設定可能ご利用限度額と同額に自動的に変更されることがあります。お子さまによるご利用を制限されたい場合には、以下のいずれかの方法をご利用ください。

1,000円単位でご希望の金額に設定できます。ご契約者ご自身で設定いただければ、以降、自動でご利用限度額が上がることはありません。※設定変更は「ネットワーク暗証番号」または「dアカウント」の認証により可能となります。「ネットワーク　暗証番号」「dアカウントのIDとパスワード」をお子さまに知られないよう管理を行ってください。

■ご利用限度額の設定

ご利用限度額の設定は

お申込みにより決済サービスの利用停止の設定を行うことができます。（ご契約時の状態では利用可能となっています）

■決済サービスの利用停止

ご利用停止のお申込みはMy docomo

▲ ログインして表示▲

「ネットワーク暗証番号」または「dアカウント」を入力▲

契約内容・手続き

▲

「料金関連／音声・通話サービス」または「あんしん・安全／メールサービス」までスクロール▲ 利用停止するサービスや支払方法（「ドコモ払い／d払い」または

「spモード コンテンツ決済」）を選択

▲

お手続きする

※利用停止を解除するには、ドコモショップ店頭または郵送でのお申込みとなります。運転免許証などのご本人確認書類が必要です（未成年でのご契約の場合、親権者の同意書も必要）。

dメニュー

▲ マイメニュー

▲

決済サービスご利用明細／d払いのdポイント利用設定

▲

限度額設定変更

子どもの利用用途に応じて機能や利用を制限します。

スクリーンタイム・パスコードを入力。

制限したい機能をタップ。

ホーム画面で「設定」をタップし、「スクリーンタイム」をタップ。

「コンテンツとプライバシーの制限」をタップ。

あなたのiPhoneを守ろう。

AppleCare+のサービスは、各管轄地域における消費者保護の法令にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。iPhoneを購入する際、本プランを必ず購入しなければならないわけではありません。AppleCare+を利用するためには、規約に同意していただく必要があります。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusjp.htmlをご覧ください。＊修理サービスは、iPhoneおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合に利用できます。Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。画面交換サービス料ではエクスプレス交換サービスを利用できません。電話料金がかかる場合があります。電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。修理サービスには制限が課せられる場合があります。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。

●AppleCare+ for iPhoneに加入すると、修理保証とテクニカルサポートがAppleCare+の購入日から2年間に延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、画面の損傷は1回につき3,400円（税別）、そのほかの損傷は1回につき11,800円（税別）のサービス料で2回まで受けることができます。Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます*。

• Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス• 配送修理、または持ち込み修理• エクスプレス交換サービス• iPhone本体、バッテリー、付属のイヤフォンとアクセサリのハードウェア 製品保証

• iOS、iCloud、Apple純正iPhoneアプリケーションのソフトウェアサポート• ワイヤレスネットワークへの接続

ワンストップでのテクニカルサポート

• 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス（2回まで。1回につき、画面の損傷は3,400円、そのほかの損傷は11,800円の税別サービス料がかかります）

AppleCare+のサービスは、各管轄地域における消費者保護の法令にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。iPadを購入する際、本プランを必ず購入しなければならないわけではありません。AppleCare+を利用するためには、規約に同意していただく必要があります。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/sales-support/applecare/ applecareplus/docs/applecareplusjp.htmlをご覧ください。＊修理サービスは、iPad、付属アクセサリ、およびiPadと併用している1本の対応するApple Pencilについて、材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合に利用できます。Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。AirMacデバイスは、iPad購入日から遡って2年前以降、またはAppleCare+ for iPadの保証期間内に購入される必要があります。電話料金がかかる場合があります。電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。修理サービスには制限が課せられる場合があります。

あなたのiPadを守ろう。●AppleCare+に加入すると、iPadとApple Pencilのテクニカルサポートと修理保証が、AppleCare+の購入日から2年間に延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、1回につきiPadは4,400円（税込）、Apple Pencilは3,400円（税別）のサービス料で2回まで受けることができます*。Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。

ワンストップでのテクニカルサポート• Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス• 配送修理、または持ち込み修理• エクスプレス交換サービス• iPad本体、バッテリー、AirMacデバイス、Apple Pencilのハードウェア製品保証• 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス（2回まで。1回 につきiPadは4,400円の税込サービス料、Apple Pencilは 3,400円の税別サービス料がかかります）• iOS、iCloud、Apple純正iPadアプリケーションのソフトウェアサポート• ワイヤレスネットワークへの接続

※画面はイメージです。

〈スクリーンタイム〉

未成年の方がご利用になる場合、事前に保護者の方がご利用制限を行ってください。

年齢別に各種コンテンツを制限

Webサイトへのアクセスを制限アダルトサイトなどへのアクセスを制限したり、指定したWebサイトへのアクセスのみ許可します。

お子さまの年齢に合わせて、アプリやそのほかのコンテンツの利用を制限します。

タップ 確認・入力

ネット利用のリスクに備えよう

詳しいサービス内容お申込みはこちら

月額500円＊1(税抜)初回31日間無料＊2

ネットトラブル事例集

最新のトラブル事例でいざという時に備える

個人情報流出、フリマアプリでのトラブル等、最新の事例

を配信！

不正決済補償＊3

キャッシュレス決済をより安心に使用できる

＊1契約日・解約日にかかわらず毎月1日から末日までの1か月分の料金となります。日割り計算はいたしませんのでご注意ください。＊2初回お申込みから、月額使用料が31日間無料となります。無料期間中にお客さまよりサービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となり、無料期間終了日の翌日が属する月より月額使用料（1か月分）がかかります。＊3 不正利用による損害を補償する制度を設けていない決済サービスは対象外となります。決済事業者が「不正利用」と認めた場合に限ります。また、補償は決済事業者等から補償を受けられる額を除き、100万円までとなります。その他補償には条件があります。詳しくはサービスサイトをご覧ください。

《ネットトラブルあんしんサポートについての注意事項》

引受保険会社：東京海上日動火災保険株式会社 取扱保険代理店：株式会社NTTドコモ

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ネットトラブル電話相談

どんなささいなお困りごとでも専門スタッフがアドバイス

SNSでの誹謗中傷、ネット詐欺等あらゆるトラブルに対応！

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最大　　　 　まで補償！

初期設定

基本設定

機種変更

あんしん・安全

管理・確認

スマートライフ活用術

iPhone・iPadの利用に必要なあんしんをしっかり備えよう

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