1.1.1.d Pengolahan Data

8/19/2019 1.1.1.d Pengolahan Data

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PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

DAN PER UNSUR PELAYANAN :

ALAMAT :

Tlp/Fax. :

NO.

NILAI UNSUR PELAYANANRESP

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IKM UNIT PELAYANAN ( 75.11 U10 &aa!anM++ P"#$%$n$n ( U11 &pas%an

: 8126 ) 10000 U12 &pas%an

: 6251 ) 8125 U13 &n,aan

: 4376 ) 6250 U14 &aanan

: 2500 ) 4375

ΣNla

A an(a% a$

, a$

- !an( a$

D T*a a$


11/22

ESPONDEN

U10 U11 U12 U13 U14

11 12 13 14 15

3 3 3 2 3

3 3 2 1 3

4 3 3 3 3

2 3 2 2 2

3 2 2 3 3

3 2 3 3 3

3 3 3 3 3

4 2 2 3 3

4 4 4 4 4

2 2 3 2 3

3 2 2 2 3

3 2 2 3 3

3 3 2 3 3

3 3 2 3 4

3 3 3 3 3

3 3 3 3 3

3 3 4 4 3

3 3 3 4 3

3 3 3 3 3

3 4 4 3 4

3 4 3 3 4

4 4 3 3 3

3 3 3 3 3

3 3 3 3 3

3 3 3 3 4

4 4 3 4 4

3 3 4 3 3

4 3 4 3 3

3 4 4 3 3

3 3 3 4 3

3 3 4 3 3

3 2 4 3 3

3 3 3 3 3

3 3 3 3 3

3 3 3 3 3

3 4 3 3 3

3 4 4 3 4

3 4 4 3 4

3 4 4 3 3

4 3 3 2 3

3 3 3 3 2

4 3 2 3 3


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3 3 3 3 3

3 3 4 3 4


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138 135 135 130 139

3.136 3.068 3.068 2.955 3.159

0.223 0.218 0.218 0.210 0.224

#$

3.005

##$

75.115

UNSUR PELAYANAN NILAI RATA*RATA

&la,anan 2.977

n p&la,anan 3.000

&%(as p&la,anan 3.000

n p&%(as p&la,anan 2.977

aa' p&%(as p&la,anan 3.045


p&la,anan 2.795 &n*apa%an p&la,anan 3.091

*an &!aaan p&%(as 2.955

'a,a p&la,anan 3.136

a,a p&la,anan 3.068

a*al p&la,anan 3.068

an ln(n(an 2.955

p&la,anan 3.159


15/22

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER

DAN PER UNSUR PELAYANAN

UNIT PELAYANAN : ALAMAT :

Tlp/Fax. :

NO.


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3

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6

7

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6263

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6 6 6 6 6 6 6 6 6/Uns!

N"" /

3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000Uns!

N""

0.213 0.213 0.213 0.213 0.213 0.213 0.213 0.213 0.213%&!%'(/ns!

IKM Uni !"#$%$n$n

K""&$n'$n ( N).

) U1 s.*. U14 + Uns!)Uns! p&la,anan U1 P!-s&*! p

) N"" + Nla !a%a)!a%a U2 P&!s,a!a%a

) IM + In*&s &pasan Mas,a!aa% U3 &&lasan

) #$ + la N"" IM %&!%'an( U4 &*splna

)##$ + la N"" T&!%'an( x 25 U5 Tan((n(

N"" P&! Uns! + la nla p&! ns! *'a( U6 &ap

la &s-n&! ,an( %&!s U7 &&pa%anN"" %&!%'an( + N"" p&! ns! x 0071 U8 &a*lan

p&! ns! U9 &s-pana

IKM UNIT PELAYANAN ( 0.00 U10 &aa!anM++ P"#$%$n$n ( U11 &pas%an

: 8126 ) 10000 U12 &pas%an

: 6251 ) 8125 U13 &n,aan

: 4376 ) 6250 U14 &aanan

: 2500 ) 4375

ΣNla

A an(a% a$

, a$

- !an( a$

D T*a a$


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ESPONDEN

U10 U11 U12 U13 U14

11 12 13 14 15

3 3 3 3 3

3 3 4 3 4


20/22


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22/22

6 6 7 6 7

3.000 3.000 3.500 3.000 3.500

0.213 0.213 0.249 0.213 0.249

UNSUR PELAYANAN NILAI RATA*RATA

&la,anan 3.000

n p&la,anan 3.000

&%(as p&la,anan 3.000


aa' p&%(as p&la,anan 3.000


p&la,anan 3.000 &n*apa%an p&la,anan 3.000

*an &!aaan p&%(as 3.000

'a,a p&la,anan 3.000

a,a p&la,anan 3.000

a*al p&la,anan 3.500

an ln(n(an 3.000

p&la,anan 3.500

1.1.1.d Pengolahan Data

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