06 Analisis Clausula 6 Gestion de Los Recursos

8/17/2019 06 Analisis Clausula 6 Gestion de Los Recursos

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C LID D EN L CONSTRUCCIÓN

NORMA ISO 9 1:2

CLAUSULA 6: GESTION DE LOS

RECURSOS


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¿ QUÉ ES UN RECURSO ?

Es un elemento del cual una colectividad

puede echar mano para acudir a una

necesidad o llevar a cabo una

organización

¿ QUÉ SIGNIFICA GESTIONAR ?

Es hacer o promover diligencias

conducentes al logro de un

negocio o de un deseo

cualquiera


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CLÁUSULA 6: Gestión de los Recursos

Los recursos pueden ser humanos, infraestructura,ambiente de trabajo, además de los recursos financieros

CONSIDERACIONES

Poseer mecanismos que contribuyan a alentar lamejora continua

Aumentar la competencia del personal a través de la

formación

Realizar la planificación de los recursosque se podrían necesitar en un futuro


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6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS

6.2 RECURSOS HUMANOS

6.3 INFRAESTRUCTURA

6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

6 GESTIÓN

DE LOS

RECURSOS


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ISO 9001:2000 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS

LA ORGANIZACIÓN DEBE DETERMINAR Y PROPORCIONAR

LOS RECURSOS NECESARIOS PARA:

6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS

b.- Aumentar la satisfacción del cliente mediante el

cumplimiento de sus requisitos

a.- Implementar y mantener el sistema de gestión de

la calidad y mejorar continuamente su eficacia


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RECURSOS ADICIONALES

Concientización y capacitación del personal

Tiempo disponible Actitud de ladirección

Reunir y mantener actualizada lainformación


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La satisfacción del clientese obtiene mediante dos

componentes

Las características del producto La falta de deficiencia


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6.2 RECURSOS HUMANOS

Corresponde al Manejo del personaló administración del personal.

Se hace Referencia: Evaluación del desempeño del trabajo

individual.

Selección del personal.

Reclutamiento de los candidatos.

Obtención de la información RELEVANTE decada candidato y aplicación de las reglas dedecisión.


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LA ORGANIZACIÓN DEBE:a.- Determinar la competencia necesaria para el personalque realiza trabajos que afectan a la calidad delproducto.

b.- Proporcionar formación o tomar otras acciones parasatisfacer dichas necesidades.

6.2.2 COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN

c.- Evaluar la eficacia de las acciones tomadas

d.- Asegurarse de que su personal es consciente de lapertinencia e importancia de sus actividades y de cómocontribuyen al logro de los objetivos de la calidad

e.- Mantener los registros apropiados de la educación,

formación, habilidades y experiencia


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Valoración del desempeño del trabajo individual.

Supervisor

Propósito de la valoración del trabajo.

•Proporcionar la Información necesaria ala gerencia que sirva de base para las

decisiones relacionadas con:

SUELDOS

ASCENSOS, DESCENSOS

CURSOS DE CAPACITACIÓN

InformaciónGerencia


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•Ayudar a que el individuo y elsupervisor elaboren el plan de

desempeño futuro del empleado, asícomo de la superación profesional.

•Puede aplicar las siguientes técnicas paraevaluar el desempeño del trabajador

Supervisor

Observación Directa

Medidas de Producción. EJEMPLO

Registro sobre el desempeño conductual

Bs


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Un Incidente Decisivo.

Escalas de Clasificación.

0-1-2-3-4-5-6

Insatisfactorio_Deficiente_Regular_Bueno_Excelente

No satisface Apenas satisface Satisface Adec. Claramente Excedelos estándares los estándares los estándares los Estándares


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SELECCIÓN DEL PERSONAL.

•

Especificación del trabajador:

Análisis del puesto

Conocimiento General de la características de la persona

También debe Evaluarse:Que la persona este compenetradacon la idea de:

Mejoramiento continuo

Sentido Común

Capacidad de liderazgo

LOS REQUISITOS QUE DEBEN CUBRIRSE:

Conocimiento y las aptitudesHabilidades Cognoscitivas

Habilidades Psicomotoras

Salud y Condición Física

Temperamento


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RECLUTAMIENTO.

Se hace pos los siguientes métodos.

•Búsqueda Interna VS Búsqueda Externa

Ambiente Organizacional

Nuevos Puntos

de vista


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•Alcance en la búsqueda.

Puestos que pueden cubrirse con cualquier persona de la organización.

•Tipos de Incentivos.

Salarios

Posibilidad de superación

Realización ProfesionalPrestigio

Buena Disposición


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•Medios y Fuentes de Reclutamiento.

Publicidad

Visitas

Conservación de agencia de empleo

Encuestas

Capacitación y Mejoramiento

¿¿¿¿¿POR QUE LA GENTE CAMBIA???????


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6.3 INFRAESTRUCTURA


La organización debe determinar,

proporcionar y mantenerla infraestructura necesaria para

lograr la conformidad

con los requisitos del producto.


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La infraestructura incluye:

Edificios, espacios de trabajoe instalaciones asociadas.

Equipos para los procesos,tanto hardware comosoftware.

Servicios de apoyo talescomo transporte ycomunicación


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Todo proceso requiere de cierta infraestructura parapoder desarrollarse sin inconvenientes, en consecuenciaes necesario cumplir con los siguientes lineamientos:

Los ámbitos de trabajo debe ser confortables,higiénicos y seguros

Disponibles y en condiciones adecuadas

Deben contar con: instalaciones, electricidad,comunicaciones, ventilación, servicios, limpieza ymantenimiento.

EDIFICIOS


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Áreas de trabajo, implementos, recursos

didácticos

Flexibilidad para nuevos ajustes

Dimensiones acorde con la cantidad deequipos



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Las mesas de trabajo estarán ubicadas en sitiosestratégicos

Permitir la circulación

La instalación eléctrica debe ser flexible perosegura



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EQUIPOS

Aulas, gimnasios, talleres, laboratorios y otrasinstalaciones tienen que contar con el

equipamiento necesario para llevar a cabo lasactividades

Materiales

Deben tener las características y calidadrequeridas

Estar disponibles cuando resulten necesarios


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Equipos (Instrumentos y Máquinas)

Poseer las especificaciones requeridas para llevar a

cabo la actividad

Cumplir con normas de seguridad industrial

Mantenerse en buenas condiciones


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El Software (Bibliografías, Programas y otros)

Estar actualizado

Condiciones apropiadas de uso

Disponible


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Los equipos de computación deben estar estandarizados en

capacidad y configuración

Verificarlos periódicamente

Protecciones

Normas y manuales instructivos



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SERVICIOS

Existen servicios que son de gran apoyo a losprocesos y en algunos casos llegan a serindispensables para su desarrollo, estos

servicios son: Apoyo pedagógico

Asistencia Médica

Mantenimiento del edificio


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Mantenimiento del equipamiento

Transporte

Seguros


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Sistemas de seguridad

Alarmas (escape, incendio, robo)

Provisión alternativa de energía


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6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

La organización debe identificary gestionar las condiciones delambiente de trabajo necesariaspara lograr la conformidad conlos requisitos del producto.

FACTORES HUMANOS FISICOS PARA LA CREACIÓN DE UNAMBIENTE DE TRABAJO ADECUADO

Es necesario proveerle al trabajador un ambiente de trabajoadecuado considerando el siguiente entorno:

Proporcionar reglas


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Ubicación del trabajo

Interacción social

Organizar y promover un buen equipo de seguridad

Promover orden de limpieza


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Mejorar las condiciones climáticas

Adoptar la iluminación

Ventilación (flujo de aire)

Control de ruido y vibraciones


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¿Cómo puede una organización lograr la conformidad

del producto a través de la identificación y la gestión

de las condiciones del ambiente de trabajo?


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Salud y seguridad dentro del ambiente de trabajo

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