SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIONES, ADMINISTRACION Y ESTRATEGIA

ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS DEINFORMACION

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

personas datos actividades o técnicas de trabajo Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de

comunicación, aunque no necesariamente).Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos.

Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayor parte de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de 

QUES UNA ORGANIZACIÓN

Toda organización es un sistema abierto que actúa en un entorno mayor: El cual no es estable, ni estático, sino más bien dinámico y cambiante, recibe influencias de orden económico, político, cultural, tecnológico, jurídico, legal, etc., y también influye sobre estas en una transacción permanente. En la interacción con el entorno, busca un equilibrio dinámico a nivel interno y externo, que constituye su adaptación, evolución y desarrollo.

Toda organización tiene fines, objetivos y metas, las organizaciones existen para algo, persiguen fines y objetivos tendientes a satisfacer alguna necesidad humana a nivel individual o colectivo, es decir procesan los insumos que absorben (materiales, dinero, habilidades, energía e información), que los transforman en bienes o servicios, que son sus productos y los arrojan al entorno con un valor

agregado para los consumidores o la sociedad y por esa acción obtienen utilidades o beneficios.

La Tecnología de Información (TI) nació como soporte a las necesidades dentro de las organizaciones. Entre las aplicaciones de TI están los Sistemas de Información automatizados que sirven para el registro de las transacciones diarias y la generación de reportes que presentan información con características de importancia, relevancia, claridad, sencillez y oportunidad de tal forma que sea útil para las personas a quienes se les entrega.

Cada una de éstas responde a necesidades de las empresas en las que se usan; por ejemplo, en una empresa comercial se puede tener automatizado el inventario de productos de tal manera que se aumente cuando se realizan compras y se disminuya cuando se registran ventas.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDARIZADOS

El propósito es enfrentar todas las situaciones algunas son procedimientos formales esto tiene que ver como la organización.

Cualquier cambio en la SOPs requiere un enorme esfuerzo organizacional, de hecho la organización requiere que se detuviera todo el proceso de producción antes de que retire la SOPs.

POLITICAS ORGANIZACIONALES

En la s organizaciones los individuos ocupan diversos cargos y también tienen diversos puntos de vista divergentes en cuanto ala manera que se debe distribuir los recursos. Estas diferencias se aplican tanto a gerentes como a empleados y de ellas resultan luchas políticas, competencia y conflictos dentro de cada organización.

La resistencia política es una mayores dificultades para efectuar un cambio organizacional delas en especial de nuevos sistemas de información, prácticamente todos los sistemas de información que acarren cambios tienen una carga política que despertara una grave oposición

Cultura organizacional

Conjunto de supuestos fundamentales, sobre que productos debe elaborar la organización, como y donde debe producirlos y quien debe hacerlo.

La cultura organizacional es una potente fuerza unificadora que limita el conflicto político y promueve entendimiento común, sobre procedimientos y practicas comunes, cuando compartimos los mismos supuestos culturales es más factible que nos pongamos de acuerdo en los demás asuntos.

La cultura organizacional es una traba sobre todo para el cambio tecnológico más aun si amenaza los supuestos culturales comunes, se topa con una gran resistencia la única manera sensible de que una empresa avance, que esa tecnología se ajuste lentamente.

CARACTERISTICAS UNICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones con características comunes pero no hay idénticas, presentan diferentes estructuras, metas, grupos de interés, estilos de liderazgo, tareas y entornos.

La diferencia entre las organizaciones es en su estructura o forma, la clasificación de Mintzberg identifica cinco tipos básicos de organización.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Tipos de organización Descripción Ejemplo

Estructura de empresario emprendedor

Empresa joven, pequeña, en un entorno de cambios rápidos. Tiene unas estructura sencilla y a la administra un empresario que funge como director general único.

Empresa pequeña de nueva creación.

Burocracia mecánica Burocracia grande que existe en un entorno que cambia con lentitud y elabora productos estándar, la domina un equipo administrativo centralizado y la toma de decisiones también es centralizada.

Empresa manufacturera de tamaño mediano.

Burocracia con divisiones

Combinación de varias burocracias mecánicas, cada uno produce un bien o servicio distinto y todo esta bajo el mando de una oficina central.

Empresas como General Motors

Burocracia profesional Organización basada en el conocimiento en la que los bienes y servicios dependen de la experiencia y el conocimiento de profesionales. Lo dominan jefes de departamento con autoridad centralizada débil.

Bufetes de abogados

adhocracia Consta de grupos grandes de especialistas organizados en equipos multidisciplinarios de vida corta y una administración central débil.

Empresas consultoras

Organizaciones y entornos

Las organizaciones están abiertas al entorno social y físico en que se desenvuelven, sin recursos financieros y humanos las empresas no existirían, las organizaciones deben responder entre otros a los requerimientos legales impuestos por el gobierno, acciones de clientes y competidores, además estas pueden ejercer influencia en sus entornos; forman alianzas con otras

organizaciones para influir en el proceso político.

LA ORGANIZACON Y SU ENTORNO

RECURSOS Y RESTRICCIONES DEL ENTORNO

GOBIERNOS

COMPETIDORES

CLIENTES

INSTITUCIONES FINANCIERAS

CULTURA

CONOCIMIENTO

TECNOLOGIA

SISTEMAS DE INFORMACION

Este cuadro muestra que los sistemas de información juegan un papel importante porque ayudan a las organizaciones a percibir los cambios de sus entornos y a actuar sobre ellos explorando el entorno, este entorno cambia mucho más rápido que las organizaciones, la razón principal del fracaso de una organización es la capacidad de adaptarse al entorno. Las nuevas tecnologías, productos, gustos y valores cambiantes del público dan como resultado nuevas regulaciones gubernamentales. La inercia creada dentro de los procedimientos operativos estandarizados de una organización, conflictos políticos creados por los cambios impide que la organización haga cambios significativos.

Otras diferencias entre las organizaciones

Difieren por sus metas finales, algunas tienen metas correctivas (las prisiones, por ejemplo); utilitarias (los negocios, por ejemplo) y las normativas (universidades, grupos religiosos). Otra forma en que difieren las organizaciones es en las tareas rutinarias.

CARACTERISTICAS NOTABLES DE LAS ORGANIZACIONES

Características comunes Características únicas

Estructura formal

Procedimientos operativos estandarizados (SOPs)

Política

Cultura

Tipos de organización

Entornos

Metas

Poder

Grupos de interés

Función

Liderazgo

Tareas

Tecnología

Procesos de negocios

En este cuadro se observa que la lista de características únicas de las organizaciones es más grande que las comunes donde los sistemas de información tendrán diferentes efectos en las organizaciones.

EL CAMBIANTE ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONES EN LAS ORGANIZACIONES

Infraestructura y servicios de la tecnología de la información

Las organizaciones influyen en el uso que se le da a la tecnología de la información es mediante decisiones sobre la configuración técnica y organizacional de los sistemas, cada organización determina como se configurara su infraestructura, quien diseñara, quien instalara y dará mantenimiento a la infraestructura de la tecnología de la información de la organización.

La unidad responsable de los servicios de tecnología en la organización es el departamento de sistemas de información responsable de dar mantenimiento al hardware, el software, el mantenimiento de datos y las redes, este departamento cuenta con especialistas como programadores (técnicos que escriben las

instrucciones de software), analistas de sistemas (enlace principal entre los grupos de sistemas de información y el resto de la organización), líderes de proyecto (lideres de los equipos de programadores y analistas) y gerentes de sistemas de información.

El departamento de sistemas de información lo dirige un director de información supervisa el uso de la tecnología de la información en la empresa, sugiere nuevas estrategias de negocio y nuevos productos y servicios basados en la información y coordina tanto el desarrollo de la tecnología como los cambios planeados de la organización. Anteriormente las empresas construían su propio software y administraban sus propias instalaciones de cómputo, ahora muchas empresas recurren a proveedores externos.

COMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACION A LAS ORGANIZACIONES

Teorías económicas

Desde el punto de vista económico la tecnología de sistemas de información como un factor de producción que se puede sustituir libremente por capital o trabajo, la tecnología de información debe dar como resultado una reducción en el número de gerentes de nivel medio y oficinistas. La tecnología de la información también ayuda a disminuir los costos de las transacciones. La teoría del costo de la transacción, teoría económica que establece que las empresas crecen más porque pueden dirigir la manera interna las transacciones de mercado más económicamente de lo que pueden hacerlo con empresas externas en los mercados.

Las empresas y los individuos buscan economizar en los costos de la transacción lo que significa comunicarse con proveedores distantes, supervisar el cumplimiento de contratos, compra de seguros, la tecnología de la información con el uso de redes puede ayudar a que las empresas bajen sus costos de participación de mercado.

Ejemplo, a principios de 1980 General Electric redujo su fuerza laboral de alrededor de 400.000 personas a casi 230.000 e incremento sus ingresos en 150%.

La tecnología de información también puede reducir los costos administrativos internos. Según la teoría de contratos, la empresa es como un conjunto de contratos entre individuos interesados en si mismo más que como una entidad unificada. Conforme las empresas crecen en dimensiones los costos de la agencia o coordinación se elevan ya que los dueños deben invertir más y más esfuerzos

MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

Varios modelos intentan describir la manera en que la gente toma decisiones. Algunos de estos modelos se enfocan en la toma de decisiones individual, en tanto que otros lo hacen sobre la toma decisiones en grupos.

Los modelos individuales de toma de decisiones suponen que los seres humanos son racionales en algún sentido. El modelo racional del comportamiento esta construido sobre la idea de que la gente se compromete en cálculos básicamente congruentes, racionales, de maximización de valor. De acuerdo con este modelo, un individuo identifica metas y elige la alternativa que aporta la mayoría de esas metas.Los críticos de este modelo muestran que de hecho la gente no puede especificar todas las alternativas y que la mayoría de los individuos no tiene metas individuales y por tanto no están capacitados para clasificar todas las alternativas y las consecuencias.El estilo cognitivo describe las inclinaciones subyacentes de la personalidad hacia el tratamiento de la información, la selección de alternativas y la evaluación de las consecuencias. Los tomadores de decisiones sistemáticos estructuran los problemas que enfrentan con base en algún método formal. Evalúan y obtienen información en términos de su método estructurado. Los tomadores de decisiones intuitivos abordan un problema con múltiples métodos y se valen del método de prueba y error para encontrar una solución. No suelen estructurar la recolección o evaluación de la información. Ninguno de estos estilos se considera superior al otro y cada uno tiene sus ventajas en ciertas situaciones de decisiones. Con frecuencia, la toma de decisiones no lo realiza un individuo solo, si no grupos enteros de organizaciones. Los modelos organizacionales de toma de decisiones toman en cuenta las características estructurales y políticas de una organización.De acurdo con los modelos burocráticos de toma de decisiones, una de las metas mas importantes de una organización es la conversación de la organización misma. La reducción de la incertidumbre es otra meta importante. La política suele ser incremental, solo un poco diferente del pasado, por que los cambios radicales de políticas implican mucha incertidumbre. En general, estos modelos sugieren que las organizaciones no “eligen” o “deciden” en un sentido racional. Propiamente de acuerdos con los modelos burocráticos, cualquier cosa que hagan las organizaciones es resultado de los procedimientos operativos estandarizados (SOPs).En los modelos políticos de toma de decisiones, lo que una organización hace es resultado de negociaciones políticas entre los líderes clave y los grupos de interés. Las organizaciones no proponen “soluciones” que se “eligen” para resolver algún “problema”. Lo que hacen es llegar a componendas que reflejan los conflictos, los

principales grupos de interés, los intereses diversos, la desigualdad de poder y la confusión característicos de política.Una teoría dela toma de decisiones, llamada modelo de “recipiente de basura”, establece que las organizaciones no son racionales. La toma de decisiones es accidental en gran parte y producto de una serie de soluciones, problemas y situaciones asociadas aleatoriamente.IMPLICACIONES DEL DISEÑO Y LA COMPRENSION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONA fin de que reporten beneficios tangibles, los sistemas de información se deben construir con una clara comprensión de la organización en la que residirán y de cómo pueden contribuir exactamente ala toma de decisiones administrativa. los factores organizacionales principales a tener en cuenta cuando se planea tener un sistema nuevo son:

El entorno en que debe funcionar la organización La estructura de la organización Cultura y políticas de la organización El tipo de organización y el tipo de liderazgo Los principales grupos de interés afectados por el sistema y las

actitudes de los trabajadores que lo utilizaran Los tipos de tareas, decisiones y procesos para los que se diseña el

sistema de información.

SISTEMAS DE INFORMACION Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

Ciertos tipos de sistemas de información han cobrado una importancia crucial para la prosperidad a largo plazo y la supervivencia de la empresa. Se denominan sistemas de información estratégica.QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION ESTRATEGICA Los sistemas de información estratégica modifican las metas, operaciones, productos, servicios o relaciones de la organización con el entorno para ayudarlas a obtener ganancias y superar a los competidores.Los directores generales que se enfocan en el problema de toma de decisiones a largo plazo de ben distinguir entre sistemas de información estratégicos y sistema a nivel estratégico. Los sistemas de información estratégico se pueden utilizar en todos los niveles de la organización y tiene más alcance y profundidad que los demás tipos de sistemas. Los sistemas de información estratégicos modifican profundamente la manera en que una empresa dirige sus negocios. ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIOS Y EL MODELO DE CADENA DE VALOR

Al nivel de negocios de la estrategia, la pregunta clave es: “¿como podemos competir efectivamente en este mercado en particular?” el mercado puede ser de focos, vehículos utilitarios o televisión por cable. Las estrategias genéricas mas comunes en este nivel son (1) convertirse en el productor de más bajo costo, (2) diferenciar su producto o servicio (3) cambiar el radio de acción de competencia ampliando el mercado para incluir mercados globales.

Apalancamiento de la tecnología en la cadena de valorAl nivel de negocios la herramienta analítica más común es el análisis de la cadena de valor. El modelo de valor resalta las actividades específicas del negocio en las que se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en las que es más probable que los sistemas de información tengan un impacto estratégico. El modelo de la cadena de valor identifica puntos de apalancamiento crucial y específico donde la empresa puede utilizar la tecnología de información con mayor eficacia.Las actividades primarias están mas relacionadas con la producción y distribución de los productos y servicios de la empresa que crean valor para el cliente. Las actividades primarias incluyen logística de entrada, operaciones, logística de salida, ventas, marketing y servicios.Las actividades de apoyo hacen posible la realización de las actividades primarias y consiste en la infraestructura (administración y gerencia), recursos humanos (Reclutamiento, contratación y capacitación de los empleados), tecnología (mejora de productos y el proceso de producción) y adquisiciones (compra de insumos) de la organización. Las organizaciones tiene ventaja competitiva cuando proporcionan mas valor a sus clientes o cuando dan el mismo valor a los clientes a un precio mas bajo. Un sistema podría tener un impacto estratégico si ayudara a la empresa a proporcionar productos o servicios a un costo mas bajo que los competidores o si previera productos y servicios al mismo costo que los competidores pero con un mayor valor. Una red de valor es un conjunto de empresas independientes que utilizan la tecnología de la información con el propósito de coordinar sus cadenas de valor para elaborar colectivamente un producto o un servicio destinado a un mercado.Las empresas deben tratar de desarrollar sistemas de información estratégicos tanto para las actividades internas.

Productos y servicios de los sistemas de informaciónLas empresas pueden utilizar sistemas de in formación para crear nuevos productos y servicios que se distingan fácilmente de los de la competencia. Los sistemas de información estratégicos para la diferenciación de productos puede

evitar que las competencia responda con la misma calidad, de tal manera que las empresa que posean estos productos y servicios diferenciados no tenga que competir mas con base en el costo Las instituciones financieras han creado muchos de estos productos y servicios basados en la tecnología de la información.Los sistemas de reservaciones computarizados como el sistema SABRE de american airlines empezaron como una fuente de diferenciación de producto para las industrias de aerolíneas y viajes. Estos sistemas tradicionales de reservaciones enfrenta ahora el reto de los nuevos servicios de viajes mediante los cuales los consumidores pueden hacer sus propias reservaciones de aerolina, hotel y automóvil directamente en la web, eliminando agencias de viaje y otros intermediarios. La ventana a la administración como la estrategia competitiva esta cambiando en esta industria Dell computer corporation vende directamente a los clientes a través de una estrategia de manufactura de ensamblado sobre pedidos. Individuos, empresas y dependencias gubernamentales pueden comprar computadoras de manera directa a Dell, personalizados con las características y con los componentes exactos que necesitan. Pueden colocar sus pedidos utilizando un numero telefónico gratuito o utilizando un numero telefónico gratuito o el sitio web de Dell. Una vez que el control de producción de Dell recibe el pedido, lo dirige a una planta de ensamblado que armara la computadora con base ala configuración especificada por el cliente y empleando componentes de un almacén ubicado en la planta.

Sistemas para enfocarse en un nicho de mercado

Las empresas pueden crear nuevos nichos de mercado identificando un objetivo específico para un producto o servicio que pueden satisfacer de una manera muy diferente.

Un sistema de información puede dar a las compañías una ventaja competitiva al producir datos para aplicar técnicas de ventas y marketing mejor enfocadas.

Los sistemas de información permiten a las compañías analizar detalladamente los patrones de compra, gustos y preferencias del cliente, de tal manera que puedan lanzar con eficiencias campañas de publicidad y marketing a mercados objetivos más y más pequeños.

Los datos provienen de una variedad de fuentes: transacciones con tarjetas de créditos, datos demográficos, datos de compras de cajas registradoras en supermercados y tiendas detallistas, así como datos recolectados cuando la gente accede a sitios web e interactúan con ellos.

El análisis de tales datos puede conducir al marketing uno a uno, donde se pueden crear mensajes personales con bases en las preferencias individuales.

Por ejemplo, Sears Roebuck analiza continuamente datos de compra de sus 60 millones de usuarios de tarjetas de créditos pasados y actuales para dirigir promociones especiales a compradores de electrodomésticos, entusiastas de jardinería y a futuras mamás. Las compañías podrían enviar por correo, a quienes compran una lavadora y secadora, un contrato de mantenimiento y formas de renovación anual del contrato.

Examinando cuidadosamente las transacciones de compra y actividades del cliente, las empresas pueden identificar a los clientes rentables y obtener mejores ganancias de sus negocios. Asimismo, las compañías pueden usar estos datos parta identificar a los clientes no rentables.

Sistemas de respuesta eficiente a clientes y administración de la cadena de abastecimiento

Las empresas que utilizan sistemas para enlazarse con clientes y proveedores pueden reducir sus costos de inventarios y responder rápidamente a las demandas del cliente.

El “sistemas de reabastecimiento continuo” de Wal-Mart envía pedidos de mercancía nueva directamente a los proveedores tan pronto los consumidores pagan sus compras en caja registradora. Las terminales de punto de venta registran el código de barras de cada artículo al pasar por la caja registradora y envían una transacción de compra directamente a la computadora central en las oficinas principales de Wal-Mart. Puesto que el sistema puede reabastecer los inventarios con mucha rapidez, Wal-Mart no necesita gastar mucho dinero en mantener grandes inventarios de productos en sus propios almacenes. El sistema también permite a Wal- Mart ajustar las compras de artículos de tienda para satisfacer las demandas de los clientes.

Los sistemas de administración de la cadena de abastecimiento no solo bajan los costos de inventarios sino que también pueden ayudar a que el producto o servicio llegue más rápidamente al cliente. Por consiguiente, la administración de la cadena de abastecimiento se puede utilizar para crear sistemas de respuestas eficientes a clientes que respondan con más eficiencia a las demandas del cliente.

La conveniencia y facilidad de usar estos sistemas de información eleva los costos de cambio (el costo de cambiar de un producto en particular a un producto de la competencia), lo cual desalienta a los clientes a irse con la

competencia. Por ejemplo, el sistemas de pedidos e “inventarios sin existencias” de Baxtrer Healthcare International utiliza la cadena de abastecimiento para crear un sistema de respuesta eficiente a clientes. Los hospitales participantes desistieron de cambiar a otro proveedor gracias a la conveniencia y bajo costo de sistemas.

En los hospitales hay terminales enlazadas con las computadoras de Baxter. Cuando los hospitales quieren colocar un pedido, no necesitan llamar al vendedor ni enviar una orden de compra, simplemente utilizan la terminal de Baxter que se encuentra en el hospital para hacer el pedido directamente al catalogo completo de Baxter. El sistema genera información de envió, cobro, facturación e inventario y las terminales del hospital le dan al cliente una fecha estimada de entrega. Con más de 80 centros de distribución en Estados Unidos, Baxter puede hacer entregas diarias de sus productos, con frecuencia a pocas horas de haber recibido un pedido y se entrega directamente en los pasillos del hospital, depositándolos en las estaciones de enfermería, en los quirófanos y en las alacenas de abastecimiento.

El inventario sin existencia es un poderoso instrumento para “amarar” clientes.

Los sistemas de administración de la cadena de abastecimiento y de respuesta eficiente a clientes son dos ejemplos de cómo las empresas digitales emergentes pueden aprovechar estrategias de negocios fuera del alcance de las empresas tradicionales. Ambos tipos de sistemas requieren inversiones en infraestructura de tecnología de la información basada en redes y en software para que los datos del cliente y de la cadena de abastecimiento fluyan libremente entre diversas organizaciones.

ESTRATEGIA A NIVEL EMPRESARIAL Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Una empresa comercial es típicamente un conjunto de negocio. A menudo la empresa está organizada financieramente como un conjunto de unidades de negocios y las ganancias de la empresa están ligadas directamente con el desempeño total de estas unidades de negocio promoviendo sinergias y ventajas competitivas. La razón de las sinergias es que cuando algunas unidades se pueden utilizar como entrada a otras o que dos organizaciones puedan combinar mercados y experiencias, estas relaciones ayudan a reducir costos y generar utilidades.

Uno de los usos de la tecnología de las información en estas situaciones de sinergia es el de conjuntar las operaciones de unidades de negocios separadas con el propósito de puedan actuar como una sola. Por ejemplo, Citigroup puede vender tanto los productos financieros de Citicorp como los de Travelers a sus clientes. Este tipo de sistemas reduciría los costos de las ventas al detalle, incrementaría al acceso del cliente a nuevos productos financieros y aceleraría el proceso de comercialización de los nuevos instrumentos.

Mejoramiento de las competencias centrales

Una competencia central es una actividad en la que una empresa es líder en la clase mundial.

Una competencia central se haga en el conocimiento obtenido durante muchos años de experiencia y una organización de investigación de primera clase, o simplemente en gente que hace las cosas al pie de la letra y se mantiene al corriente del nuevo cono conocimiento externo.

Cualquier sistema de información que aliente la compartición del conocimiento a través de las unidades de negocios mejora la competencia central.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ESTRATEGICAS A NIVEL INDUSTRIAL: FUERZAS COMPETITIVAS Y ECONOMIA DE REDES

¿Cómo y cuándo debemos competir, en lugar de cooperar, con las demás empresas de la industria?

Por ejemplo, las empresas pueden cooperar trabando en conjunto para crear conciencia en el cliente y unir esfuerzos con los proveedores para reducir costos.

Los tres conceptos principales para analizar la estrategia a nivel industrial son las sociedades de información, el modelo de fuerzas competitivas y la economía de redes.

Modelo de las cinco fuerzas competitivas: Porter da a conocer amenazas y oportunidades externas a las que se enfrenta una empresa.

Poder de negociación de los Compradores o Clientes gracias a los adelantos de la tecnología y a internet los compradores están más informados de los productos y de los precios.

Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores: El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los

proveedores, a causa del poder de que éstos disponen ya sea por su grado de concentración, por la especificidad de los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc. Por ejemplo: las empresas extractoras de petróleo operan en un sector muy rentable porque tienen un alto poder de negociación con los clientes

Amenaza de nuevos entrantes: Mientras que es muy sencillo montar un pequeño negocio, la cantidad de recursos necesarios para organizar una industria aeroespacial es altísima. En dicho mercado, por ejemplo, operan muy pocos competidores, y es poco probable la entrada de nuevos actores. Algunos factores que definen ésta fuerza son:

Ventajas en la curva de aprendizaje, Represalias esperadas Acceso a canales de distribución. Mejoras en la tecnología.

Amenaza de productos sustitutivos: Como en el caso citado en la primera fuerza, las patentes farmacéuticas o tecnologías muy difíciles de copiar, permiten fijar los precios en solitario y suponen normalmente una muy alta rentabilidad. Por otro lado, mercados en los que existen muchos productos iguales o similares, suponen por lo general baja rentabilidad. Podemos citar, entre otros, los siguientes factores.

Rivalidad entre los competidores: Más que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro anteriores. La rivalidad entre los competidores define la rentabilidad de un sector: cuanto menos competido se encuentre un sector, normalmente será más rentable y viceversa.

En la era digital el modelo de Porter necesita modificación .El modelo de Porter sugiere un entorno estático con limites definidos, con un conjunto estable de proveedores, sustitutos y clientes .En la era digital las empresas saben que participan en un conjunto de industrias relacionadas de las que los consumidores pueden elegir productos y servicios.

La tecnología de internet ha afectado a la estructura de la industria al ofrecer a los competidores tecnología que facilita la entrada al mercado. También ha hecho que se reduzcan las utilidades, incrementando la información disponible para los clientes elevando el poder de negociación.

Economía de red: Este término se aplica al hecho de que la economía mundial forma hoy una red interconectada en la que todo lo que sucede en un punto afecta en mayor o menor media a todos los demás. También se aplica a la actividad empresarial surgida en torno a Internet en todo tipo de sectores, no solamente en empresas que tienen como actividad principal la Informática y las Telecomunicaciones.

Las empresas pueden aprovechar la economía de red usando internet para construir comunidades de usuarios, clientes con gustos semejantes, lo cual genera lealtad por parte de estos.

Manejo de transición estratégica: Cuando una organización define un camino, todos están obligados a seguir, estén de acuerdo o no. Hay quien puede salir de la escena, pero es un factor inusual. Diferentes de los modelos típicos de los autócratas, en la actualidad, las organizaciones buscan controlar a los opuestos. Así, la transición se caracteriza por un proceso gradual, adaptativo y, como un fundamento darwiniano, el éxito está condicionando la capacidad de entender y desarrollar mecanismos para asegurar la continuidad del sistema. Cualquiera que sea la organización, el éxito de los cambios debe ser progresivo. Lo que es repentino no se absorbe de prisa, pues causa impacto y trastorno.

Con frecuencia los sistemas de información estratégica cambian a la organización a sus productos servicios y procedimientos operativos y los conducen a nuevos patrones de comportamiento.

Transición estratégica: Es el desplazamiento entre niveles de sistemas socio técnico. Con frecuencia estos cambios traen consigo el desvanecimiento de las fronteras externas e internas de una organización.

Proveedores y clientes deben involucrarse estrechamente y quizá compartir responsabilidades mutuas. Concepto organizativo utilizado modernamente para precisar la naturaleza de las organizaciones productivas, a las que se concibe como sistemas socio técnicos abiertos. Según esta óptica, la empresa consta de un sistema técnico (equipos y métodos de producción) y de un sistema social (conjunto de hombres) que interactúan y se complementan. El sistema es abierto porque está relacionado con el entorno o marco socioeconómico, del que obtiene input y al que suministra output o productos terminados. La eficiencia de una organización depende de la optimización conjunta de ambos sistemas: el técnico y el social. Cada uno de los dos sistema le ofrece al otro posibilidades, pero también le impone restricciones o exigencias; como resultado del acoplamiento de las posibilidades y exigencias de ambos sistema surge el sistema socio técnico.

CUESTIONARIO

¿Cuáles son las características comunes de las organizaciones?

r.- división del trabajo, tiene jerarquía, subordinación, normas y valores

2¿Qué son las SOPs?

r.- son procedimientos y practicas precisas desarrollados por las organizaciones para enfrentar casi todas las situaciones esperadas

3.-Mecione las 5 fuerzas competitivas de Porter

Entrada de nuevas empresas al mercado Capacidad de negociación de los clientes Capacidad de negociación de los proveedores Amenazas de productos sustitutos Posicionamiento de los competidores tradicionales en la industria

4¿Por qué elementos está conformado el sistema técnico?

r.- De equipos y métodos de producción

5.-Los 10 roles administrativos se clasifican en 3 categorías: roles interpersonales roles de información y roles de decisión

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6.-Las cuatro etapas de la toma de decisión son virtual, certidumbre, información y clientes

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7.-Los modelos conductuales son las acciones de los gerentes en la toma de decisiones.

F V

8.-Los sistemas de información estratégicos modifican las metas operacionales de producción y servicios

F V

9.-La cadena de valor se divide en 2 actividades cuales son actividades extractivas y actividades de apoyo

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10.-Los sistemas de información nos ayudan a reducir los costos de la empresa

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