BlackBerry Enterprise Server per Microsoft ExchangeVersin: 5.0 | Service Pack: 3

Gua de administracin

Publicado: 2011-03-30SWDT487521-1272551-0330070542-005

Contenido1 Descripcin general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express............................... 23

Introduccin al entorno de BlackBerry Enterprise Server................................................................................ 23

2 Iniciar sesin en BlackBerry Administration Service por primera vez............................................................... 26Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web............................................................... 26Esta conexin no es de confianza..................................................................................................................... 27

3 Creacin de cuentas de administrador............................................................................................................. 28Funciones y permisos administrativos.............................................................................................................. 28

Funciones administrativas preconfiguradas.............................................................................................. 28Crear funciones................................................................................................................................................. 33

Crear una funcin...................................................................................................................................... 33Crear una funcin basada en una funcin existente................................................................................. 34

Crear una cuenta de administrador.................................................................................................................. 34Agregar una cuenta de administrador a un grupo............................................................................................ 35Especificar una direccin de correo electrnico para BlackBerry Administration Service............................... 35Permitir que un administrador inicie sesin en BlackBerry Administration Service con una cuenta de servidor de mensajera..................................................................................................................................... 36Asignar un dispositivo BlackBerry a una cuenta de administrador................................................................... 36

4 Uso de una poltica de TI para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution............................... 37Utilizar las reglas de poltica de TI para gestionar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution................. 37Polticas de TI preconfiguradas......................................................................................................................... 38

Valores predeterminados de las polticas de TI preconfiguradas.............................................................. 39Crear e importar polticas de TI........................................................................................................................ 43

Creacin de una poltica de TI................................................................................................................... 43Crear una poltica de TI basada en una poltica de TI existente................................................................ 44Importar datos de la poltica de TI............................................................................................................. 44

Cambiar el valor de una regla de polticas de TI............................................................................................... 45Asignar una poltica de TI a un grupo............................................................................................................... 45Asignar una poltica de TI a una cuenta de usuario.......................................................................................... 45Envo de una poltica de TI a travs de la red inalmbrica................................................................................ 46

Reenviar manualmente una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry..................................................... 46Reenviar automticamente una poltica de TI a un dispositivo BlackBerry............................................... 46

Asignar polticas de TI y resolver conflictos de polticas de TI.......................................................................... 47Opcin 1: aplicar una poltica de TI a cada cuenta de usuario.................................................................. 48Opcin 2: aplicar varias polticas de TI a cada cuenta de usuario............................................................. 49Ver las reglas de poltica de TI resueltas que se asignan a una cuenta de usuario................................... 52

Desactivacin de los dispositivos BlackBerry que no tienen aplicadas polticas de TI...................................... 52Desactivar los dispositivos BlackBerry que no tienen aplicadas polticas de TI......................................... 53

Crear nuevas reglas de polticas de TI para controlar aplicaciones de terceros............................................... 53Crear una regla de polticas de TI para una aplicacin de terceros........................................................... 53Cambiar o eliminar las reglas de la poltica de TI para aplicaciones de terceros....................................... 54

Exportar todos los datos de la poltica de TI a un archivo de datos................................................................. 54Eliminar una poltica de TI................................................................................................................................ 54

5 Configuracin de opciones de seguridad.......................................................................................................... 56Cifrar los datos que BlackBerry Enterprise Server y el dispositivo BlackBerry se envan entre ellos................ 56

Algoritmos que utiliza BlackBerry Enterprise Solution para cifrar los datos............................................. 56Cambiar el algoritmo simtrico de cifrado de claves que BlackBerry Enterprise Solution utiliza............. 56

Gestionar el acceso del dispositivo BlackBerry a BlackBerry Enterprise Server............................................... 57Activar las polticas de servicio de empresa.............................................................................................. 57Configurar la poltica de servicio de empresa............................................................................................ 58Permitir a un usuario omitir la poltica de servicio de empresa................................................................ 58

Extender la seguridad de mensajera a un dispositivo BlackBerry.................................................................... 58Extensin de la seguridad de mensajera mediante el cifrado PGP........................................................... 59Extensin de la seguridad de mensajera mediante el cifrado S/MIME.................................................... 60

Implantacin de mensajera segura mediante clasificaciones.......................................................................... 62Crear una clasificacin de mensajes.......................................................................................................... 63Crear una clasificacin de mensajes basada en una clasificacin de mensajes existente......................... 63Ordenar clasificaciones de mensajes......................................................................................................... 64Eliminar una clasificacin de mensajes..................................................................................................... 64

Generacin de claves de cifrado especficas de la empresa para el cifrado de mensajes PIN......................... 64Generar una clave de codificacin de PIN................................................................................................. 64

Desactivar los servicios BlackBerry que proporcionan BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry MVSS......................................................................................................... 65En qu momento un dispositivo BlackBerry sobrescribe datos en la memoria del dispositivo BlackBerry..... 65

Cambiar en qu momento un dispositivo BlackBerry limpia la memoria del dispositivo BlackBerry....... 66Prctica recomendada: configuracin de parmetros de limpiador de memoria adicionales para dispositivos BlackBerry.............................................................................................................................. 67

6 Configuracin del entorno de BlackBerry Enterprise Server............................................................................ 68Prctica recomendada: ejecucin de BlackBerry Enterprise Server................................................................. 68Configuracin de ciertos componentes de BlackBerry Enterprise Server para utilizar servidores proxy......... 68

Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para utilizar un archivo .pac...................... 69Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para utilizar un servidor proxy................... 69

Configurar un componente de BlackBerry Enterprise Server para autenticar a un servidor proxy en nombre de dispositivos BlackBerry........................................................................................................... 70

Configurar BlackBerry Administration Service para utilizar un servidor proxy................................................. 71Configurar la seleccin de proxy para BlackBerry Administration Service................................................ 71Configurar BlackBerry Administration Service para autenticar con un servidor proxy............................. 73

Configurar mltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server para utilizar el mismo componente de BlackBerry Enterprise Server BlackBerry MDS Connection Service.................................................................. 75

Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo BlackBerry MDS Connection Service............................................................................................................................ 75Configurar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server para que utilicen el mismo servicio BlackBerry Collaboration Service............................................................................................................... 76

Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode.......................................................................................... 76Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode................................................................................... 76Cambiar la codificacin de caracteres que utiliza BlackBerry Enterprise Server para enviar mensajes Unicode...................................................................................................................................................... 77Configurar la admisin de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de Microsoft Exchange................................................................................................................................... 78

7 Configuracin de cuentas de usuario............................................................................................................... 79Crear grupos de usuarios.................................................................................................................................. 79

Crear un grupo para administrar cuentas de usuario similares................................................................. 79Agregar cuentas de usuario a un grupo..................................................................................................... 79

Agregar una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server....................................................................... 80Agregar una cuenta de usuario.................................................................................................................. 80Crear una cuenta de usuario que no est en la lista de contactos en BlackBerry Configuration Database.................................................................................................................................................... 81Exportar una lista de cuentas de usuario.................................................................................................. 82Importar una lista de cuentas de usuario a BlackBerry Enterprise Server................................................ 82

8 Asignacin de dispositivos BlackBerry a usuarios............................................................................................. 85Preparar la distribucin de un dispositivo BlackBerry...................................................................................... 85

Cambiar cmo BlackBerry Enterprise Server descarga los mensajes de correo electrnico de un usuario en el dispositivo BlackBerry.......................................................................................................... 85Impedir que BlackBerry Enterprise Server sincronice los mensajes de correo electrnico existentes en un dispositivo BlackBerry........................................................................................................................... 85

Asignacin de dispositivos BlackBerry a cuentas de usuario............................................................................ 86Opcin 1: activar un dispositivo BlackBerry mediante BlackBerry Administration Service....................... 86Opcin 2: activacin de un dispositivo BlackBerry a travs de la red mvil.............................................. 87Opcin 3: activar dispositivos BlackBerry a travs de la red LAN.............................................................. 90

Opcin 4: activar dispositivos BlackBerry mediante BlackBerry Web Desktop Manager.......................... 91Opcin 5: activacin de dispositivos BlackBerry a travs de una red Wi-Fi empresarial........................... 91

9 Configuracin de alta disponibilidad de BlackBerry Enterprise Server............................................................. 94Comprobar el estado de BlackBerry Enterprise Server..................................................................................... 94

Estado de disponibilidad y estado de conmutacin por error de BlackBerry Enterprise Server............... 94Cmo utiliza BlackBerry Enterprise Server los parmetros de estado.............................................................. 94

Definir cundo tendr lugar la conmutacin por error............................................................................. 95Cambio del umbral de promocin y el umbral de errores................................................................................ 97

Cambiar el umbral de promocin y el umbral de errores, y el orden de los parmetros de estado......... 97Cambio de cundo tiene lugar la conmutacin automtica por error personalizando los parmetros de estado de las cuentas de usuario y los servidores de mensajera........................................................ 99

Requisitos previos: configuracin del par de BlackBerry Enterprise Server para conmutar por error automticamente............................................................................................................................................. 100Configurar BlackBerry Enterprise Server para que conmute por error automticamente............................... 101Controlar un evento de conmutacin automtica por error en BlackBerry Enterprise Server........................ 101

Utilizar BlackBerry Administration Service para encontrar la hora y el motivo del ltimo evento de la conmutacin automtica por error........................................................................................................... 102

Conmutar manualmente por error BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Administration Service...... 102Conmutar manualmente por error BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Configuration Panel........... 102

10 Configuracin de alta disponibilidad para los componentes de BlackBerry Enterprise Server........................ 104Crear un grupo de BlackBerry MDS Connection Service para la alta disponibilidad........................................ 104

Crear un grupo de BlackBerry MDS Connection Service para la alta disponibilidad................................. 104Configurar BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Collaboration Service para que conmuten por error automticamente.................................................................................................................................... 105Crear un grupo de BlackBerry Collaboration Service para la alta disponibilidad.............................................. 105Crear un grupo de BlackBerry Attachment Service para la alta disponibilidad................................................ 106

No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection Service....................................................................................................... 107

Crear un grupo de BlackBerry Router para la alta disponibilidad..................................................................... 108Permitir que BlackBerry Enterprise Server se conecte a un BlackBerry Router remoto........................... 109

Creacin de un conjunto de BlackBerry Administration Service con la operacin por turnos de DNS que incluye BlackBerry Web Desktop Manager....................................................................................................... 110

Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo para que se comuniquen a travs de subredes de la red..................................................................................................................... 110

Cmo cambiar el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service................................................ 111Cambiar el nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service................................................... 111

Conmutar por error manualmente BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service. 112

Controlar el estado de alta disponibilidad o el estado de desarrollo de trabajos mediante BlackBerry Administration Service...................................................................................................................................... 113

Controlar el estado de alta disponibilidad o el estado de desarrollo de trabajos mediante BlackBerry Administration Service.............................................................................................................................. 113

Eliminar una instancia de BlackBerry MDS Connection Service de un grupo................................................... 113Eliminar una instancia de BlackBerry Collaboration Service de un grupo........................................................ 114Eliminar una instancia de BlackBerry Attachment Service de un grupo........................................................... 114Eliminar una instancia de BlackBerry Router de un grupo............................................................................... 115

11 Configuracin de la alta disponibilidad de BlackBerry Configuration Database............................................... 116Requisitos previos: configuracin de la replicacin o duplicacin de bases de datos de BlackBerry Configuration Database.................................................................................................................................... 116Configuracin de replicacin de bases de datos............................................................................................... 117

Detener las instancias de BlackBerry Enterprise Server............................................................................ 117Configurar la replicacin de bases de datos para BlackBerry Configuration Database............................. 117Iniciar las instancias de BlackBerry Enterprise Server............................................................................... 118Configurar BlackBerry Enterprise Solution para que sea compatible con la replicacin de bases de datos.......................................................................................................................................................... 118Reenviar los parmetros de replicacin de bases de datos a los componentes de BlackBerry Enterprise Server....................................................................................................................................... 119

Configuracin de BlackBerry Configuration Database para la duplicacin transaccional unilateral en un entorno que incluye Microsoft SQL Server 2005 o 2008.................................................................................. 120

Detener las instancias de BlackBerry Enterprise Server............................................................................ 120Crear la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada a partir de una copia de seguridad................................................................................................................................................... 120Permitir el acceso a las instancias de BlackBerry Configuration Database................................................ 121Configurar la publicacin para BlackBerry Configuration Database.......................................................... 121Preparar el servidor de bases de datos que aloja la base de datos BlackBerry Configuration Database duplicada y configuracin de la suscripcin.............................................................................................. 122Iniciar las instancias de BlackBerry Enterprise Server............................................................................... 123

Reaccin si la base de datos BlackBerry Configuration Database configurada para la duplicacin transaccional deja de responder...................................................................................................................... 123Volver a BlackBerry Configuration Database cuando se ha configurado la duplicacin transaccional............ 124Configurar una nueva base de datos de rplica BlackBerry Configuration Database....................................... 124

12 Envo de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry............................... 125Gestin de aplicaciones BlackBerry Java Applications y BlackBerry Device Software...................................... 125Desarrollo de aplicaciones BlackBerry Java Applications para dispositivos BlackBerry.................................... 126Preparar la distribucin de aplicaciones BlackBerry Java Applications............................................................ 126

Especificar una carpeta de red compartida para BlackBerry Java Applications........................................ 127Agregar una aplicacin BlackBerry Java Application al repositorio de aplicaciones................................. 128Agregar un cliente de colaboracin al repositorio de la aplicacin........................................................... 128Especificar palabras clave para una aplicacin BlackBerry Java Application............................................. 128

Configuracin de polticas de control de aplicaciones...................................................................................... 129Polticas de control de aplicaciones estndar............................................................................................ 129Cambiar una poltica de control de aplicaciones estndar........................................................................ 130Crear polticas personalizadas de control de aplicaciones para una aplicacin BlackBerry Java Application................................................................................................................................................. 130Prioridad de las polticas en el dispositivo BlackBerry............................................................................... 131

Polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas................................................................... 132Cambiar la poltica de control de aplicaciones estndar para aplicaciones no listadas opcionales.......... 132Crear una poltica de control de aplicaciones para las aplicaciones no listadas........................................ 133Configurar la prioridad de las polticas de control de aplicaciones para las aplicaciones no recogidas en la lista.................................................................................................................................................... 133

Creacin de configuraciones de software......................................................................................................... 134Crear una configuracin de software........................................................................................................ 134Agregar una aplicacin BlackBerry Java Application a una configuracin de software............................. 135Asignar una configuracin de software a un grupo................................................................................... 136Asignar una configuracin de software a varias cuentas de usuario......................................................... 136Asignar una configuracin de software a una cuenta de usuario.............................................................. 137

Instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en un dispositivo BlackBerry en un ordenador central..... 137Ver el estado de un trabajo.............................................................................................................................. 138

Ver el estado de una tarea........................................................................................................................ 138Detencin de un trabajo que est ejecutndose.............................................................................................. 147

Detener un trabajo que est ejecutndose............................................................................................... 148Ver los usuarios que tiene una aplicacin BlackBerry Java Application instalada en sus dispositivos BlackBerry......................................................................................................................................................... 148Ver cmo resolvi BlackBerry Administration Service los conflictos de configuracin de software para una cuenta de usuario............................................................................................................................................. 149Reglas de reconciliacin para las opciones en conflicto de las configuraciones de software.......................... 149

Reglas de reconciliacin: BlackBerry Java Applications............................................................................. 150Reglas de reconciliacin: BlackBerry Device Software.............................................................................. 153Reglas de reconciliacin: configuracin de aplicacin estndar............................................................... 153Reglas de reconciliacin: polticas de control de aplicaciones.................................................................. 155Reglas de reconciliacin: polticas de control de aplicaciones para aplicaciones no listadas................... 155

13 Mtodos alternativos para instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry..... 157

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry sin utilizar BlackBerry Administration Service...................................................................................................................................... 157Desarrollo de aplicaciones BlackBerry Java Applications para dispositivos BlackBerry.................................... 157Mtodos que puede utilizar para instalar BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry............... 158Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications a travs de BlackBerry Desktop Software............... 159

Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Desktop Software.................................................................................................................................................... 159Poner a disposicin de los usuarios una aplicacin BlackBerry Java Application en BlackBerry Desktop Software.................................................................................................................................................... 160Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application con BlackBerry Desktop Software............................... 160

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con BlackBerry Application Web Loader................ 160Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante BlackBerry Application Web Loader........................................................................................................................................................ 161Habilitar BlackBerry Application Web Loader en un servidor Web........................................................... 162Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application a travs de BlackBerry Application Web Loader......... 162

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con la herramienta Application Loader.................. 163Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante la herramienta Application Loader........................................................................................................................................................ 163Agregar archivos de BlackBerry Java Application a una carpeta de red compartida................................. 164Compartir la carpeta de Research In Motion que contiene BlackBerry Java Application.......................... 164Configurar la herramienta Application Loader para instalar BlackBerry Java Application en modo automatizado............................................................................................................................................. 165Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application a travs de la herramienta Application Loader........... 165

Instalacin de aplicaciones BlackBerry Java Applications con un explorador Web en dispositivos BlackBerry......................................................................................................................................................... 165

Requisitos previos: instalacin de BlackBerry Java Applications mediante un explorador Web en dispositivos BlackBerry.............................................................................................................................. 166Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application en un servidor Web..................................................... 166Instalar la aplicacin BlackBerry Java Application a travs de un explorador Web en el dispositivo BlackBerry.................................................................................................................................................. 167

14 Configuracin del acceso por parte de los usuarios a aplicaciones de empresa y contenido Web.................. 168Especificar BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de insercin...................................... 168

Especificar BlackBerry MDS Connection Service como servidor central de insercin............................... 168Cmo configurar la autenticacin de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido...................... 169

Configurar la autenticacin de los dispositivos BlackBerry con servidores de contenido......................... 169Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de contenido que usen NTLM.................................................................................................................... 170

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de contenido que usen Kerberos............................................................................................................... 170Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos BlackBerry con servidores de contenido que usen LTPA..................................................................................................................... 170Configurar BlackBerry MDS Connection Service para autenticar dispositivos con RSA Authentication Manager.................................................................................................................................................... 171

Cmo configurar la manera en que BlackBerry MDS Connection Service administra las solicitudes de contenido Web................................................................................................................................................. 173

Configurar BlackBerry MDS Connection Service para gestionar el almacenamiento de cookies HTTP..... 173Configurar el lmite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con los dispositivos BlackBerry...... 173Configurar el lmite de tiempo de espera para las conexiones HTTP con servidores Web....................... 174Configurar el nmero mximo de veces que BlackBerry Browser acepta redirecciones de HTTPS.......... 174

Permitir que las aplicaciones de insercin realicen conexiones acreditadas a BlackBerry MDS Connection Service............................................................................................................................................................... 174

Crear un almacn de claves para que almacene certificados para su uso con conexiones HTTPS............ 175Agregar un certificado para BlackBerry MDS Connection Service............................................................. 175Exportar el certificado BlackBerry MDS Connection Service para que est disponible en aplicaciones de insercin............................................................................................................................................... 176Importar el certificado BlackBerry MDS Connection Service al almacn de claves de una aplicacin de insercin.................................................................................................................................................... 176

Configuracin de BlackBerry MDS Connection Service para que confe en los servidores Web...................... 177Especificar si BlackBerry MDS Connection Service requiere conexiones HTTPS de confianza desde servidores Web.......................................................................................................................................... 177Especificar si BlackBerry MDS Connection Service requiere conexiones TLS de confianza desde servidores Web.......................................................................................................................................... 178Configuracin de la informacin del servidor de certificados para BlackBerry MDS Connection Service. 178Agregar un certificado recuperado para un servidor Web al almacn de claves...................................... 184

Permitir a los usuarios obtener acceso a los sitios de la intranet en dispositivos BlackBerry a travs de la informacin de inicio de sesin global.............................................................................................................. 185

Configurar la informacin de inicio de sesin global para acceder al sitio de la intranet......................... 185Configuracin de la conexin de BlackBerry MDS Connection Service con los dispositivos BlackBerry.......... 185

Especificar la cantidad mxima de datos que BlackBerry MDS Connection Service puede enviar a los dispositivos BlackBerry.............................................................................................................................. 185Especificar el tiempo lmite de espera del contenido pendiente para BlackBerry MDS Connection Service....................................................................................................................................................... 186Permitir a las aplicaciones Java utilizar conexiones de socket escalables con BlackBerry MDS Connection Service.................................................................................................................................... 186Especificar el tamao del grupo de subprocesos de BlackBerry MDS Connection Service....................... 186Especificar el nmero mximo de conexiones de socket escalables......................................................... 187

Impedir que BlackBerry MDS Connection Service utilice HTTP escalable................................................. 187Especificar el nmero de puerto en el que el servidor Web escucha las solicitudes de aplicaciones de insercin.................................................................................................................................................... 188Especificar la frecuencia con que BlackBerry MDS Connection Service busca informacin de la configuracin............................................................................................................................................. 188

15 Configuracin del entorno de mensajera........................................................................................................ 189Creacin de filtros de mensajes de correo electrnico.................................................................................... 189

Crear un filtro de mensajes de correo electrnico que se aplique a todas las cuentas de usuario en BlackBerry Enterprise Server..................................................................................................................... 189Activar un filtro de mensajes de correo electrnico para todas las cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server....................................................................................................................................... 190Crear un filtro de mensajes de correo electrnico para una cuenta de usuario especfica...................... 190Activar un filtro de mensajes de correo electrnico para una cuenta de usuario especfica.................... 191

Copiar los filtros de mensajes de correo electrnico existentes en otro BlackBerry Enterprise Server........... 192Exportar filtros de mensajes de correo electrnico para BlackBerry Enterprise Server............................ 192Importar filtros de mensajes de correo electrnico para BlackBerry Enterprise Server........................... 192

Copiar los filtros de mensajes de correo electrnico existentes en las cuentas de usuario............................. 193Exportar los filtros de mensajes de correo electrnico de una cuenta de usuario................................... 193Importar los filtros de mensajes de correo electrnico de una cuenta de usuario................................... 193

Complementos de extensin para el procesamiento de mensajes.................................................................. 194Instalar una aplicacin de complemento de extensin............................................................................. 194Agregar un complemento de ampliacin a BlackBerry Messaging Agent................................................. 195Cambiar cmo utiliza BlackBerry Messaging Agent los complementos de ampliacin............................. 195

Asignar los campos de informacin de contacto para sincronizacin y consultas de contactos...................... 196Asignar un campo de informacin de contacto en una aplicacin de correo electrnico a un campo de la lista de contactos en dispositivos BlackBerry........................................................................................ 196Asignar un campo de la lista de contactos de una aplicacin de correo electrnico a un campo de la lista de contactos de un dispositivo BlackBerry......................................................................................... 196Asignar campos de informacin de contacto definidos por los usuarios a campos de la lista de contactos de los dispositivos BlackBerry................................................................................................... 197Asignar campos de informacin de contacto definidos por los usuarios a campos de la lista de contactos de un dispositivo BlackBerry..................................................................................................... 197

16 Configurar los dispositivos BlackBerry para inscribir certificados a travs de la red mvil.............................. 199Configurar la informacin de certificado con polticas de TI............................................................................ 199Configurar BlackBerry MDS Connection Service para conectarse a la autoridad del certificado..................... 200

Agregar informacin de comunicacin a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service....................................................................................................................................................... 201

Asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service......................................................................................................... 202

Agregar informacin de certificado a un perfil Wi-Fi........................................................................................ 202Administracin de un certificado registrado.................................................................................................... 203Cambiar el intervalo de sondeo, registro y tamao del grupo para la conexin de BlackBerry MDS Connection Service a la autoridad del certificado............................................................................................ 203

Propiedades del archivo rimpublic.properties.......................................................................................... 204

17 Disponibilidad de BlackBerry Web Desktop Manager para los usuarios.......................................................... 205Instalar los componentes de cliente de BlackBerry Web Desktop Manager en los ordenadores de los usuarios............................................................................................................................................................. 205Publicar los archivos de cliente para BlackBerry Web Desktop Manager en un GPO de Windows para Windows XP...................................................................................................................................................... 205Publicar los archivos de cliente para BlackBerry Web Desktop Manager en un GPO de Windows para Windows Vista.................................................................................................................................................. 206

Configurar el instalador de Microsoft ActiveX en Windows Vista............................................................. 207Configurar los ordenadores de los usuarios para instalar el archivo de cliente de BlackBerry Web Desktop Manager automticamente.............................................................................................................................. 207Poner a disposicin de los usuarios BlackBerry Web Desktop Manager.......................................................... 209

18 Configuracin de BlackBerry Web Desktop Manager....................................................................................... 210Permitir a los usuarios llevar a cabo tareas administrativas mediante BlackBerry Web Desktop Manager.... 210Permitir a los usuarios que creen contraseas de activacin mediante BlackBerry Web Desktop Manager. . 211Permitir a los usuarios que activen dispositivos BlackBerry mediante BlackBerry Web Desktop Manager..... 211Permitir a los usuarios que realicen copias de seguridad y restauren datos mediante BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................. 212Configurar los dominios para realizar copias de seguridad de los datos utilizando BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................................ 212Cambiar los colores del texto en BlackBerry Web Desktop Manager.............................................................. 213

Colores de texto de BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................ 213Mostrar una imagen personalizada en BlackBerry Web Desktop Manager..................................................... 214Mostrar el nombre de dominio en la pgina de inicio de sesin de BlackBerry Web Desktop Manager......... 214

19 Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi y perfiles VPN................................................................................ 215Creacin y configuracin de perfiles Wi-Fi....................................................................................................... 215

Requisitos previos: creacin de perfiles Wi-Fi y VPN................................................................................ 215Crear un perfil Wi-Fi.................................................................................................................................. 217Crear un perfil Wi-Fi basado en un perfil Wi-Fi existente.......................................................................... 217Configurar un perfil Wi-Fi en un dispositivo BlackBerry............................................................................ 217

Asignar un perfil Wi-Fi a un grupo............................................................................................................. 218Asignar un perfil Wi-Fi a una cuenta de usuario........................................................................................ 218Configurar un perfil Wi-Fi.......................................................................................................................... 218

Creacin y configuracin de perfiles VPN......................................................................................................... 219Crear un perfil VPN.................................................................................................................................... 219Crear un perfil VPN basado en un perfil VPN existente............................................................................. 219Configurar un perfil VPN............................................................................................................................ 220Asignar un perfil VPN a un grupo............................................................................................................... 220Asignar un perfil VPN a una cuenta de usuario......................................................................................... 221Asociar un perfil VPN con un perfil Wi-Fi................................................................................................... 221

Eliminar un perfil Wi-Fi..................................................................................................................................... 221Eliminar un perfil VPN....................................................................................................................................... 222Importacin de la informacin de perfil desde un archivo .csv........................................................................ 222

Mejores prcticas: creacin de un archivo .csv que contiene la informacin de perfil que desea importar..................................................................................................................................................... 222Crear un archivo .csv que contiene la informacin de perfil que desea importar..................................... 223Importar la informacin del perfil desde un archivo .csv.......................................................................... 225

20 Configuracin de mtodos de cifrado y autenticacin dispositivos BlackBerry con Wi-Fi............................... 226Configuracin de cifrado WEP.......................................................................................................................... 226

Configurar claves WEP para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi........................................ 226Configuracin de cifrado PSK............................................................................................................................ 227

Configurar datos de cifrado PSK para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi.......................... 227Configuracin de la autenticacin LEAP........................................................................................................... 228

Configurar datos de autenticacin LEAP para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi............. 228Configuracin de la autenticacin PEAP........................................................................................................... 229

Configurar datos de autenticacin PEAP para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi............. 229Requisitos previos: distribucin de un certificado mediante BlackBerry Desktop Manager..................... 230Distribuir un certificado mediante BlackBerry Desktop Manager............................................................. 230Configurar los ajustes de PEAP en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry............................................. 231

Configuracin de la autenticacin EAP-TLS...................................................................................................... 232Configurar datos de autenticacin EAP-TLS para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi........ 233Configurar los ajustes de EAP-TLS en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry........................................ 233

Configuracin de la autenticacin EAP-TTLS.................................................................................................... 234Configurar datos de autenticacin EAP-TTLS para dispositivos BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi...... 235Configurar los ajustes de EAP-TTLS en el perfil Wi-Fi del dispositivo BlackBerry...................................... 235

Configuracin de la autenticacin EAP-FAST.................................................................................................... 236Configurar la autenticacin EAP-FAST....................................................................................................... 236Enviar datos de autenticacin EAP-FAST a un dispositivo BlackBerry utilizando un perfil Wi-Fi............... 237

Configurar los ajustes de EAP-FAST en el perfil Wi-Fi de los dispositivos BlackBerry................................ 238

21 Configuracin de identificadores de software para dispositivos BlackBerry.................................................... 239Requisitos previos: configuracin de dispositivos BlackBerry para la autenticacin RSA................................ 239Configurar los dispositivos BlackBerry para la autenticacin RSA.................................................................... 240Configurar la autenticacin RSA a travs de una red Wi-Fi con un identificador de software......................... 240Configurar la autenticacin RSA a travs de una red VPN con un identificador de software.......................... 241Asignar identificadores de software a una cuenta de usuario.......................................................................... 241

22 Cambio de la configuracin de seguridad de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................................ 243Importar un nuevo certificado SSL para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................................ 243Configuracin de la autenticacin de Microsoft Active Directory en un entorno que incluye un bosque de recursos............................................................................................................................................................ 244

Cambiar la informacin de autenticacin de Microsoft Active Directory................................................. 245Configurar la autenticacin de registro nico para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................. 246

Configurar la delegacin restringida para la cuenta de Microsoft Active Directory para que sea compatible con la autenticacin de registro nico................................................................................... 246Activar la autenticacin de registro nico para BlackBerry Administration Service.................................. 247BlackBerry Administration Service y direcciones Web de BlackBerry Web Desktop Manager que son compatibles con el registro nico de BlackBerry Administration Service................................................. 247

Cambio de la configuracin de contrasea para la autenticacin de BlackBerry Administration Service........ 248Cambiar la configuracin de la contrasea para la autenticacin de BlackBerry Administration Service 248

Regenerar las credenciales del sistema para BlackBerry Administration Service............................................. 249

23 Proteger y redistribuir dispositivos................................................................................................................... 250Preparar un dispositivo para su redistribucin a un usuario nuevo................................................................. 250

Utilizar BlackBerry Administration Service para eliminar datos del usuario y asignar el dispositivo a un usuario nuevo............................................................................................................................................ 250Utilizar BlackBerry Administration Service para eliminar datos del usuario y suprimir BlackBerry Device Software antes de asignar el dispositivo a un usuario nuevo........................................................ 251

Eliminar slo los datos de trabajo de un dispositivo........................................................................................ 251Eliminar nicamente los datos del trabajo de un dispositivo.................................................................... 252

Uso de comandos de administracin de TI para proteger un dispositivo perdido o robado............................ 253Proteger un dispositivo robado................................................................................................................. 254Proteger un dispositivo perdido................................................................................................................ 255Proteger un dispositivo perdido que el usuario podra recuperar............................................................ 256

24 Gestin de las cuentas de administrador......................................................................................................... 257Cambiar los permisos de una funcin............................................................................................................... 257Cambiar las funciones de una cuenta de administrador.................................................................................. 257Eliminar una funcin......................................................................................................................................... 257Eliminar una cuenta de administrador............................................................................................................. 258

25 Administracin de cuentas de grupos y usuario............................................................................................... 259Administracin de grupos................................................................................................................................. 259

Utilizar grupos predeterminados para administrar cuentas de usuario y cuentas de administrador....... 259Eliminar una cuenta de usuario de un grupo............................................................................................. 260Cambiar las propiedades de un grupo....................................................................................................... 261Cambiar el nombre de un grupo................................................................................................................ 261Eliminar un grupo...................................................................................................................................... 261

Gestionar cuentas de usuario........................................................................................................................... 261Mover una cuenta de usuario a un grupo diferente.................................................................................. 262Mover una cuenta de usuario de un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro.................................. 262Eliminar una cuenta de usuario de BlackBerry Enterprise Server............................................................. 263Actualizar una cuenta de usuario manualmente....................................................................................... 263Agregar una funcin de administrador a una cuenta de usuario.............................................................. 263Actualizar manualmente la lista de contactos........................................................................................... 264Reenviar libros de servicios a un dispositivo BlackBerry........................................................................... 264

26 Gestin de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software, y la configuracin del dispositivo en dispositivos BlackBerry................................................................................. 265Administracin de la configuracin de distribucin predeterminada para los trabajos................................... 265

Cambiar la configuracin predeterminada de una programacin de trabajo........................................... 265Cambiar cmo se envan las polticas de TI a dispositivos BlackBerry....................................................... 266Cambiar cmo instalar, actualizar o eliminar aplicaciones BlackBerry Java Applications......................... 267Cambiar el modo de instalar o actualizar BlackBerry Device Software..................................................... 268Cambiar el modo en que BlackBerry Enterprise Server enva configuracin estndar de aplicaciones a dispositivos BlackBerry.............................................................................................................................. 270

Administracin de la configuracin de distribucin de un trabajo especfico.................................................. 271Especificar el tiempo de inicio y la prioridad de un trabajo...................................................................... 271Cambiar cmo un trabajo enva las polticas de TI a dispositivos BlackBerry............................................ 272Cambiar cmo un trabajo enva aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry..... 273Cambiar el modo en que un trabajo enva BlackBerry Device Software a dispositivos BlackBerry........... 274Cambiar el modo en que un trabajo enva configuracin estndar de aplicaciones a dispositivos BlackBerry.................................................................................................................................................. 276

Gestin de aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry........................................... 277

Hacer que una aplicacin BlackBerry Java Application no est disponible para la instalacin................. 277Eliminar una aplicacin BlackBerry Java Application de los dispositivos BlackBerry a travs de la red inalmbrica................................................................................................................................................ 277

Gestin de configuraciones de software.......................................................................................................... 278Eliminar una configuracin de software de un grupo............................................................................... 278Eliminar una configuracin de software de varias cuentas de usuario..................................................... 279Eliminar una configuracin de software de una cuenta de usuario.......................................................... 279Eliminar una configuracin de software.................................................................................................... 279

27 Gestin del modo de acceso de los usuarios a aplicaciones de la empresa y contenido Web......................... 280Restriccin del acceso de los usuarios al contenido de servidores Web.......................................................... 280

Restringir solicitudes de contenido en servidores Web desde dispositivos BlackBerry............................ 280Especificar patrones de direccin Web..................................................................................................... 280Crear una regla de extraccin.................................................................................................................... 281Restringir o permitir direcciones Web o direcciones de intranet mediante una regla de extraccin....... 282Asignar una regla de extraccin a los miembros de un grupo................................................................... 283Asignar una regla de extraccin a las cuentas de usuario......................................................................... 283

Restriccin del acceso de los usuarios al contenido multimedia en BlackBerry Browser................................ 283Evitar que los usuarios accedan a tipos de contenido multimedia especficos......................................... 284Configurar los lmites de descarga para tipos de contenido multimedia.................................................. 284Lmites de descarga predeterminados para tipos de contenido multimedia............................................ 285

Configurar la autenticacin integrada de Windows para que los usuarios puedan acceder a los recursos en la red de su empresa......................................................................................................................................... 285

Configurar la cuenta de Microsoft Active Directory para delegar el acceso............................................. 286Configurar BlackBerry MDS Connection Service cuando el servidor de mensajera est ubicado en un dominio Microsoft Active Directory remoto............................................................................................. 289Activar la autenticacin integrada de Windows para que los usuarios puedan acceder a los recursos en la red de su empresa............................................................................................................................ 289

Restriccin del contenido de la aplicacin de insercin que los usuarios pueden recibir................................ 291Cmo evitar que las aplicaciones enven datos a los dispositivos BlackBerry........................................... 291Crear iniciadores de insercin para aplicaciones de insercin.................................................................. 291Activar la autorizacin de insercin........................................................................................................... 292Crear una regla de insercin...................................................................................................................... 293Asignar iniciadores de insercin a una regla de insercin......................................................................... 293Asignar una regla de insercin a los miembros de un grupo..................................................................... 293Asignar una regla de insercin a las cuentas de usuario........................................................................... 294Cifrar las solicitudes de insercin que las aplicaciones de insercin envan a los dispositivos BlackBerry.................................................................................................................................................. 294

Gestin de solicitudes de aplicaciones de insercin......................................................................................... 295

Especificar los puertos del dispositivo para solicitudes de insercin fiables de las aplicaciones.............. 295Almacenar las solicitudes de aplicaciones de insercin en BlackBerry Configuration Database............... 296Configurar opciones de almacenamiento para almacenar solicitudes de insercin en BlackBerry Configuration Database............................................................................................................................. 296Configurar el nmero mximo de conexiones activas que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar..................................................................................................................................................... 297Configurar el nmero mximo de conexiones en lista de espera que BlackBerry MDS Connection Service puede procesar............................................................................................................................. 297

28 Gestin de la sincronizacin de datos del organizador.................................................................................... 298Gestin de la copia de seguridad inalmbrica y recuperacin de los datos del organizador........................... 298

Desactivar la copia de seguridad inalmbrica de los datos del organizador para una cuenta de usuario 298Eliminar datos del organizador para miembros de un grupo de usuarios de BlackBerry Enterprise Server......................................................................................................................................................... 298Eliminar los datos del organizador del usuario de BlackBerry Enterprise Server...................................... 299

Desactivacin de la sincronizacin de datos del organizador........................................................................... 299Desactivar la sincronizacin de datos del organizador para todas las cuentas de usuario asociadas con BlackBerry Enterprise Server..................................................................................................................... 299Desactivar la sincronizacin de los datos del organizador de una cuenta de usuario concreta................ 300

Cmo cambiar la manera en que se sincronizan los datos del organizador..................................................... 300Cambiar la direccin de sincronizacin de los datos del organizador en todas las cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................ 300Cambiar la direccin de sincronizacin de los datos del organizador para una cuenta de usuario especfica................................................................................................................................................... 301Cambiar cmo resuelve BlackBerry Administration Service los conflictos durante la sincronizacin de datos del organizador para todas las cuentas de usuario de BlackBerry Enterprise Server...................... 301Cambiar cmo resuelve BlackBerry Administration Service los conflictos durante la sincronizacin de datos del organizador para una cuenta de usuario especfica.................................................................. 302

Sincronizacin de las imgenes del contacto................................................................................................... 302Desactivar la sincronizacin de imgenes del contacto para una cuenta de usuario................................ 302

29 Administracin del entorno de mensajera de la empresa y compatibilidad de archivos adjuntos................. 304Gestin de reenvo de mensajes....................................................................................................................... 304

Reenviar mensajes de correo electrnico al dispositivo BlackBerry cuando no se aplican reglas de filtro........................................................................................................................................................... 304Evitar la entrega de mensajes de correo electrnico a un dispositivo BlackBerry cuando no se apliquen reglas de filtro............................................................................................................................. 305Reenviar mensajes de correo electrnico de subcarpetas de la bandeja de entrada a un dispositivo BlackBerry.................................................................................................................................................. 305

Desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico a cuentas de usuario de un grupo.................. 306Desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico a una cuenta de usuario................................. 306Desactivar la sincronizacin de mensajes de correo electrnico enviados desde un dispositivo BlackBerry.................................................................................................................................................. 307Desactivar el reenvo de mensajes de correo electrnico cuando un usuario conecta un dispositivo BlackBerry a un ordenador........................................................................................................................ 307

Gestin de la lista de espera de mensajes entrantes....................................................................................... 307Eliminar mensajes de correo electrnico para cuentas de usuario de la lista de mensajes entrantes..... 308

Gestin de reconciliacin inalmbrica de mensajes......................................................................................... 308Desactivar la reconciliacin inalmbrica de mensajes para BlackBerry Enterprise Server........................ 308Activar la reconciliacin para los mensajes de correo electrnico borrados permanentemente............. 309

Gestin del acceso a datos de mensajes remotos............................................................................................ 309Evitar que un usuario compruebe la disponibilidad de los participantes en una reunin en el dispositivo BlackBerry................................................................................................................................ 309Evitar que un usuario busque mensajes de correo electrnico remotos con el dispositivo..................... 310

Administracin de mensajes de correo electrnico que contienen HTML y contenido multimedia................ 311Ver si un usuario activ la compatibilidad con mensajes de correo electrnico que incluyen contenido HTML y multimedia para un dispositivo BlackBerry.................................................................................. 311Desactivar la compatibilidad con imgenes en lnea y formato de texto enriquecido en mensajes de correo electrnico para usuarios de BlackBerry Enterprise Server........................................................... 312Desactivar la compatibilidad con el formato de texto enriquecido y las imgenes en lnea en los mensajes de correo electrnico mediante una regla de poltica de TI...................................................... 312

Sincronizacin de carpetas en el dispositivo BlackBerry.................................................................................. 313Controlar qu carpetas de contactos pblicos publicadas puede sincronizar un usuario con el dispositivo BlackBerry................................................................................................................................ 313Controlar qu subcarpetas de contactos personales puede sincronizar un usuario con un dispositivo BlackBerry.................................................................................................................................................. 314Controlar qu carpetas de correo personal puede sincronizar un usuario con un dispositivo BlackBerry.................................................................................................................................................. 314

Configuracin del acceso a documentos de sistemas de archivos remotos..................................................... 315Configurar BlackBerry MDS Connection Service para comunicarse con un sistema de archivos remoto. 315Agregar informacin de comunicacin a un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service....................................................................................................................................................... 316Asignar un conjunto de configuracin de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service......................................................................................................... 317

Administracin de firmas y renuncias de responsabilidad en mensajes de correo electrnico....................... 318Agregar una firma a los mensajes de correo electrnico que un usuario enva desde un dispositivo BlackBerry.................................................................................................................................................. 318

Agregar una renuncia de responsabilidad a los mensajes de correo electrnico que los usuarios envan desde dispositivos BlackBerry........................................................................................................ 318Agregar una renuncia de responsabilidad a los mensajes de correo electrnico que un usuario enva desde un dispositivo BlackBerry................................................................................................................ 319Especificar reglas de conflictos para renuncias de responsabilidad.......................................................... 319Desactivar renuncias de responsabilidad para mensajes de correo electrnico....................................... 320

Controlar los mensajes de correo electrnico enviados por los usuarios desde los dispositivos BlackBerry... 320Envo de mensajes de notificacin a usuarios.................................................................................................. 321

Enviar un mensaje de notificacin a todos los usuarios de BlackBerry Domain........................................ 321Enviar un mensaje de notificacin a todos los usuarios de BlackBerry Enterprise Server........................ 321Enviar un mensaje de notificacin a miembros de un grupo.................................................................... 322Enviar un mensaje de notificacin a un usuario........................................................................................ 322

Cambiar el tamao de la base de datos de estado de mensajes...................................................................... 322Cmo BlackBerry Attachment Connector se comunica con las instancias de BlackBerry Attachment Service 323

Cambiar cmo BlackBerry Attachment Connector reintenta enviar solicitudes a BlackBerry Attachment Service................................................................................................................................... 323Cambiar cmo BlackBerry Attachment Connector restaura una conexin perdida con BlackBerry Attachment Service................................................................................................................................... 324

Formatos de archivos adjuntos compatibles con BlackBerry Attachment Service........................................... 324Limitaciones para formatos de archivos adjuntos compatibles................................................................ 325

Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Attachment Service convierte los archivos............................... 326Cambiar cmo BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos...................................... 327Cambiar el tamao mximo de archivos adjuntos que pueden recibir los usuarios................................. 329

Desactivar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto para BlackBerry Attachment Service......... 330Agregar compatibilidad para un formato de archivo de datos adjuntos adicional a BlackBerry Attachment Service............................................................................................................................................................... 330Cmo cambiar la manera en que BlackBerry Messaging Agent reconcilia archivos adjuntos con el servidor de mensajera................................................................................................................................................... 331

Cambiar el tamao mximo de archivos adjuntos que pueden enviar los usuarios................................. 332Evitar que los usuarios enven archivos adjuntos grandes........................................................................ 332Cambiar el tamao mximo de los archivos adjuntos que pueden descargar los usuarios...................... 333

30 Administracin de calendarios......................................................................................................................... 334Configurar BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services o bibliotecas MAPI y CDO....................................................................................................................................................... 334

Requisitos previos: configurar BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Microsoft Exchange Web Services...................................................................................................................................................... 334Configurar BlackBerry Enterprise Server para que utilice los Microsoft Exchange Web Services............. 335Configurar BlackBerry Enterprise Server para utilizar bibliotecas MAPI y CDO........................................ 335

Configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para utilizar una direccin Web de un servicio especfico de Microsoft Autodiscover.......................................................................................... 336Configurar las instancias de BlackBerry Messaging Agent para que utilicen una direccin Web especfica para un servidor de acceso de cliente para Microsoft Exchange.............................................. 337Configuracin de las instancias de BlackBerry Messaging Agent para que busquen el estado del usuario utilizando slo los Microsoft Exchange Web Services.................................................................. 337

Correccin de errores de sincronizacin del calendario en dispositivos.......................................................... 338Niveles de configuracin con BlackBerry Enterprise Trait Tool................................................................. 339Desactivar la sincronizacin correctiva del calendario.............................................................................. 339Ver la configuracin actual de la sincronizacin correctiva del calendario............................................... 340Desactivar la correccin automtica de errores de la sincronizacin correctiva del calendario............... 341Configurar el perodo de das en los que se buscarn errores de sincronizacin del calendario.............. 341Configurar cundo se ejecuta la sincronizacin del calendario................................................................. 342Registro de informacin para la sincronizacin correctiva del calendario................................................ 343Eliminar una opcin de configuracin para la sincronizacin correctiva del calendario........................... 344

Iniciar manualmente la sincronizacin correctiva del calendario para una cuenta de usuario........................ 345Mejorar el flujo de sincronizacin de mensajes de correo electrnico y del calendario cuando BlackBerry Enterprise Server se ejecuta en Windows Server............................................................................................. 345

Cambiar cmo BlackBerry Enterprise Server crea perfiles MAPI temporales para la aplicacin CalHelper................................................................................................................................................... 345

31 Gestin de mensajera instantnea.................................................................................................................. 347Instalacin de un cliente de colaboracin en dispositivos BlackBerry.............................................................. 347Cambiar el servidor de mensajera instantnea o grupo de servidores al cual se conecta BlackBerry Collaboration Service........................................................................................................................................ 347Cambiar el protocolo de transporte de un entorno de mensajera instantnea de Microsoft........................ 348Especificar el nombre de dominio de Windows para los usuarios que inician sesin en el cliente de colaboracin..................................................................................................................................................... 349Gestin de sesiones de mensajera instantnea............................................................................................... 349

Especificar el nmero mximo de sesiones de mensajera instantnea que se pueden abrir al mismo tiempo....................................................................................................................................................... 349Especificar el lmite de tiempo de espera de inactividad para sesiones de mensajera instantnea........ 350

Gestin de las caractersticas de mensajera instantnea................................................................................ 350Evitar que los usuarios enven tipos de archivo especficos a contactos de mensajera instantnea mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime............................................................................. 350Especificacin del tamao mximo de los tipos de archivo que los usuarios pueden enviar mediante BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime............................................................................................. 351Evitar que los usuarios enven conversaciones de mensajera instantnea en mensajes de correo electrnico................................................................................................................................................. 351

Evitar que los usuarios guarden conversaciones de mensajera instantnea........................................... 351Ocultar el icono que aparece en los dispositivos BlackBerry para contactos mviles............................... 352Cmo hacer que informacin de contacto y nmeros de telfono adicionales estn disponibles para los usuarios de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime.................................................................... 352

32 Gestin de BlackBerry Domain......................................................................................................................... 354Reinicio de componentes de BlackBerry Enterprise Server.............................................................................. 354

Reiniciar un componente de BlackBerry Enterprise Server utilizando BlackBerry Administration Service....................................................................................................................................................... 355Reiniciar un componente de BlackBerry Enterprise Server utilizando los servicios de Windows............. 355Prctica recomendada: Reiniciar ms de una instancia de BlackBerry Administration Service................ 355

Uso de BlackBerry Enterprise Trait Tool........................................................................................................... 356Usar BlackBerry Enterprise Trait Tool........................................................................................................ 356

Atributos de BlackBerry Enterprise Trait Tool.................................................................................................. 357Permitir que BlackBerry Messaging Agent escriba estadsticas en los buzones de correo de Microsoft Exchange........................................................................................................................................................... 369Administracin de las claves de CAL de BlackBerry.......................................................................................... 369

Agregar o borrar una clave de CAL de BlackBerry..................................................................................... 370Copiar una clave de CAL de BlackBerry en un archivo de texto................................................................ 370

Configuracin de la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos................ 371Configurar la instancia de BlackBerry Mail Store Service que actualiza la lista de contactos................... 371

Configuracin de un entorno de Hosted BlackBerry services........................................................................... 372Configurar Hosted BlackBerry services al permitir a los clientes de la empresa acceso limitado a Microsoft Active Directory......................................................................................................................... 372Configurar Hosted BlackBerry services cuando los clientes de la empresa tienen un control total de su subrbol en Microsoft Active Directory..................................................................................................... 374

Configurar BlackBerry Enterprise Server para utilizar LDAP con el objeto de recuperar direcciones de correo electrnico y datos del organizador...................................................................................................... 374

Configurar BlackBerry Enterprise Server para conectarse a Microsoft Active Directory.......................... 375Configurar BlackBerry Enterprise Server para recuperar direcciones de correo electrnico y datos del organizador a travs de LDAP.................................................................................................................... 376Evitar que BlackBerry Enterprise Server recupere la informacin de contacto de usuarios especficos... 377Restringir la ubicacin en Microsoft Active Directory desde la que BlackBerry Enterprise Server puede recuperar direcciones de correo electrnico y datos del organizador................................................