至尊旅行 - China Sales Mission 2015

TRAVELERS & FRIENDS LDA.

CHINA SALES MISSION 2015

SUPREME TOURS CHINA SALES MISSION 2015

A Supreme-Tours uma DMC baseada em Lisboa e especializada na promoo turstica de Portugal no mercado Chins.

Procurando rentabilizar a excelncia da oferta turstica de Portugal, reintegrando-a nos fluxos crescentes que esto associados ao aumento exponencial do nmero de turistas chineses na Europa, a Supreme-Tours desenvolveu um conjunto de pacotes de visita a Portugal assentes na personalizao total e completa aos gostos, s necessidades e s caractersticas do mercado Chins, numa iniciativa que, pela forma integral como aborda este mercado, se afigura como pioneira neste Pas.

Portugal Sales Mission in China 2015

Entre 10 e 17 de Maio de 2015, a Supreme-Tours esteve na China onde participou na Sales Mission organizada pelo Turismo de Portugal.

No mbito desta participao, que decorreu em trs sesses de dia completo nas cidades de Pequim, Xangai e Canto, os produtos tursticos exclusivos da Supreme-Tours foram apresentados a mais de 300 operadores tursticos e agentes de viagem Chineses, sublinhando-se o carcter completamente adaptado da operao organizada por esta DMC, bem como a excelncia e a exclusividade dos produtos desenvolvidos.

O follow up destas aces, assente na recuperao dos factores distintivos que do forma operao da Supreme Tours, passa pela manuteno dos vnculos criados junto dos operadores chineses atravs do envio peridico de um conjunto acrescido de ofertas que, alargando o horizonte das abordagens associadas operao, nomeadamente em sectores determinantes para o crescimento da procura chinesa como so os nichos associados aos vinhos, ao golfe e gastronomia, possam alargar o espectro de interesse numa visita a Portugal.


A Oferta Exclusiva Supreme-Tours

Assente naquilo que de melhor Portugal tem para oferecer, recriando pacotes que potenciem os sabores, os aromas e as cores que transformam este Pas num dos mais extraordinrios destinos de frias da Europa, a Supreme-Tours condicionou a sua oferta aos gostos, hbitos, preferncias e necessidades dos turistas chineses, adaptando as suas propostas de acordo com as tendncias que os mesmos tm vindo a demonstrar.

Esta prtica, adoptada j em vrios destinos na Europa e na Amrica do Norte com vista captao de um maior nmero de viajantes chineses, ainda no existe em Portugal, sendo a Supreme-Tours a primeira a concretiz-la, num esforo pioneiro que foi identificado, sublinhado e valorizado pelos diversos operadores tursticos aos quais a oferta Supreme-Tours foi apresentada na China.

As adaptaes que fazem parte dos nossos pacotes, fomentando aspectos relacionados com a facilidade de comunicao, com a sensao de segurana e com o conforto que oferecemos aos visitantes chineses, colocam Portugal como destino prioritrio para os novos viajantes oriundos daquele pas, que aqui encontram os elementos que so valorizadores das suas escolhas.


Adaptaes Operacionais ao Mercado Turstico Chins

Para alm de fornecer um conjunto de genunas refeies chineses aos seus clientes, quer nos restaurantes que selecciona para os servir durante o seu perodo da sua estadia em Portugal, quer nos hotis com quem trabalha, os pacotes de frias a Supreme-Tours incluem ainda diversos aspectos de pormenor que produzem uma grande diferena na avaliao e no resultado final.

Procurando proporcionar um bem-estar acrescido durante a sua estadia em Portugal, a Supreme-Tours integra uma oferta gastronmica genuinamente chinesa nos seus pacotes de frias, associando a vontade que estes turistas tm de experimentar novos sabores e os mais emblemticos paradigmas da cozinha tradicional Portuguesa com um conjunto de refeies tradicionais do seu prprio Pas. Isso acontece na principal refeio do dia, o pequeno-almoo que, sendo total e genuinamente preparado com as tcnicas e com os ingredientes chineses, garante uma sensao acrescida de satisfao no incio de cada dia.

Sendo que o mesmo acontece opcionalmente com o conjunto de refeies que servimos ao longo do dia e que, enquanto opo, possuem sempre a possibilidade de uma refeio diria genuinamente chinesa.

Para alm deste aspecto, essencial de acordo com as indicaes dos operadores com os quais trabalhamos, introduzimos ainda algumas alteraes nos quartos que compem a nossa oferta.

A, os turistas chineses encontram sempre um par de chinelos e um jarro elctrico com gua quente para poderem preparar o seu ch. Na televiso, canais chineses permitem-lhes manter-se a par das notcias do seu Pas, bem como desfrutar de momentos descontrados na sua prpria lngua.

E a acompanhar os grupos, o staff da Supreme-Tours tem um conjunto de profissionais chineses que asseguram que no existem problemas ao nvel da comunicao e da contextualizao do que vo vendo e conhecendo.



Problemas Detectados no Mercado Chins

Para alm da inexistncia de ligaes areas directas entre Portugal e a China, condicionada ainda pelo facto de existirem diferenas substanciais entre as ofertas das vrias companhias areas estrangeiras entre os vrios plos emissores chineses, que obviamente trazem constrangimentos acrescidos a qualquer operao turstica efectuada a partir de Portugal, deparamo-nos com um profundo desconhecimento relativamente ao nosso Pas por parte dos principais operadores tursticos locais.

Esse facto, associado ao devir que tem caracterizado o aumento exponencial do fluxo turstico chins para a Europa, obriga a que grande parte da operao conceda ao investimento associado viagem a complementaridade de vrios destinos no Ocidente e, pelas vicissitudes associados s j mencionadas ligaes reas, criao de pacotes mistos nos quais Portugal surge quase sempre associado a Espanha e a outros destinos europeus.

E se, nos destinos Schengen a questo dos vistos perde expresso, o mesmo j no acontece quando as escalas

acontecem em pases terceiros, condicionando os trnsitos obteno (e ao pagamento) de vistos suplementares. Para alm deste aspecto, a dificuldade de comunicao que resulta do facto de poucos turistas chineses dominarem lnguas estrangeiras, acaba por condicionar a escolha dos clientes finais, que geralmente no encontram na maior parte dos destinos europeus uma oferta adaptada a essa contingncia que, por exemplo nos demais destinos asiticos e na Amrica do Norte, no existe pelos esforos de adaptao que esses pases fizeram.


Meios de Pagamento

De acordo com o relatrio de 2014 da Nilson, 90% das transaces efectuados pelos turistas chineses que viajam para a Europa so feitas atravs do sistema UnionPay, sendo que somente os restantes 10 so partilhados entre o VISA e a MasterCard.

Ora em Portugal, somente a partir de Julho de 2015 que o sistema poder passar a ser utilizado regulamente como forma de pagamento, depois de a UNICRE

ter sido escolhida como entidade gestora dos cartes emitidos por aquela entidade.

Tendncias do Mercado Chins

No final de 2014 a China j era o principal mercado turstico emissor do mundo em termos de nmero de viajantes, tendo ultrapassado inclusivamente os Estados Unidos da Amrica e atingido um espantoso nmero de 109 milhes de turistas assentes numa taxa de crescimento de 19,5% ao ano.

Esta tendncia, associada a um crescimento efectivo da classe mdia Chinesa que previsivelmente continuar a crescer a um ritmo extraordinrio at ao final de 2023, transforma a China no principal emissor turstico dos prximos anos, associado esse facto ao valor de gastos que os turistas oriundos da China efectuam durante as suas viagens.

De facto, os turistas chineses so j aqueles que mais gastam por dia nas suas viagens e, mesmo em pases como Portugal cujos protocolos bancrias com as entidades financeiras e de crdito

chinesas ainda esto numa fase muito embrionria, visvel a afirmao destes viajantes ao nvel do valor que gastam atravs de cartes de crdito e de dbito.

Sendo as cidades os principais motivos de interesse dos turistas chineses, certo que o interesse pelas grandes marcas comerciais e pelas ofertas de qualidade e preo superior, tm afirmado a China como mercado emissor e interesse redobrado junto das frgeis economias ocidentais.

Com mais de 150 cidades possuindo mais de 1 milho e habitantes, o potencial de crescimento da China notrio e incontornvel, oferecendo um conjunto de oportunidades que vrios destinos compreenderam j.

Os nmeros oficiais do turismo chins apontam para uma variao muito positiva da procura por destinos de maior proximidade, como o Sudoeste asitico e a Austrlia, bem como por mercados alternativos de mais longa distncia, como acontece com os EUA, basicamente por ali encontrarem as adaptaes que j mencionmos ao nvel da oferta local.


Desafios que a Supreme Tours est a trabalhar

Procurando corresponder s tendncias mais marcantes do mercado emissor chins a Supreme Tours recriou um conjunto de ofertas adaptadas realidade local.

O seu website em mandarim, com a apresentao de muitas imagens ilustrativas de Portugal enquanto destino de excelncia, inclui ainda vdeos e descries exaustivas de ofertas alternativas em lngua chinesa.

A presena nas redes sociais locais, nomeadamente naquelas que maior expresso possuem junto das comunidades emergentes, acaba por ser suporte de primordial importncia na definio de um plano comercial com impacto junto dos principais OTs e AVs locais.

Em termos de contedos, sempre com as adaptaes que atrs j mencionmos, apostmos na recriao de pacotes muito distintivos daqueles que normalmente existem no mercado, abordando reas como as wine tours, as festas de casamento, o golf e as opes self-drive como alternativas seguros e interessantes para explorar Portugal.


Resumo Geral e Principais Indicadores para o Sucesso da Supreme-Tours:

1. O volume de outbound chins cresce a um ritmo de perto de 20% ao ano, com aumento substancial dos principais indicadores: nmero de viajantes, durao das viagens e valor dirio de compras efectuadas atravs de cartes de crdito;

2. As viagens de lazer so o principal factor motivador desta tendncia de crescimento na qual o turismo de cidade e as compras so elementos determinantes;

3. A proliferao das redes sociais e dos fenmenos a elas associados tm contribudo para alargar o interesse dos viajantes chineses para novos mercados, sendo que Portugal e a Europa assumem especial relevncia no reconhecimento social associados s mesmas;

4. A generalidade dos turistas chineses so oriundos da nascente e fulgurante classe mdia chinesa, com aumento de rendimentos progressivo e sustentado, assente e uma estrutura etria muito jovem e em interesses e motivaes a ela adaptados;

5. Com um domnio das novas tecnologias que transversal a mais de 50% do total da populao e praticamente hegemnico ao nvel das classes mis jovens, a maioria dos viajantes chineses prepara a sua viagem a partir da internet, pelo que uma adequada presena online essencial;

6. Apesar de as agncias de viagem serem ainda uma das peas mais importantes na aquisio de uma viagem Europa, os motores de busca e as centrais de reservas online tm crescido de forma exponencial;

7. O valor das compras efectuadas durante as viagens teve um crescimento sustentado na casa dos 35% ao ano;

8. A procura por ofertas de qualidade diferenciadora e com valores mais elevados, uma tendncia marcante no fluxo de turistas que procuram a Europa como destino de frias.


Lista de OTs e AVs Chineses que participaram em reunies com a Supreme-Tours na China:

Tuniu GZL International Travel

Services LTD

Xiang Shijielv You China Cities Travel Alliance CSSC STM Holiday Mr. Bali Guangzhou Joyance

International Travel Co.

CITS Group Shanghai Co. Fantasia TW Flight CCITS China Commercial

International Travel Services Co.

Bravo Tour Farers International Lin Star Tour China Travel Service Co. Meiya BedsOnline SBIT Travel Miyuediy DIY Guangdong Tianma

International Travel

Guangzhou MeiYing Commerce & Travel Services Co.

BSGD Guangzhou MingTrip Abercrombie & Kent China Sino Jet Quality Travel World RothsTravel Tian Tian International

BusinessTour Co. Jettour Beijing Blue Holiday Travel

International Service

Miramar Travel China Golden Bridge Travel

Service

Ltour Top Sky Club Nice Tour Shanghai E-Fly International

Travel Service

Beijing Youth Travel Service Meida China America Signature Travel China Confort Travel Miramar Travel Guangzhou HaulTime Beicheng 6Renyou Trip Auto Travel Shangai City Tour Lvmama Synwalk Travel Shangai Oriental Pearl C Trip China Travel Board AAA China Travel ETI Holidays CITS Shangai Spring Tour West Holiday SCYTS PAN Voyage Shine Tour Shanghai Smart Travel Co. City8 Ever Bright Town Travel

Service

Shangai Ukubang Network

Hestrip Lemen Intl Scandinavic Oceanwide

International Business & Travel

Century Tours XHTS Beijing Tiaxingjian


Maan Trip-Best Tour Youth Travel GZNIT GoWorld CCITS GG Guangdong CTS Holiday

International Travel Agency

Haul Time Guangzhou Jizhi Travel

Services

I Love Tour NiceTour 6Renyou Travel Haiwan Travel Services Union Travel Ursus Travel British Airways Beijing China Ocean International

Travel Service

Travel Abroad Online Baicheng Leo Vacations Peace Travel Broading Conference &

Exhibition Co.

AIE Group Beijing Global Tour Beijing Biztour International

Beijing Shougang International Travel Service

6RenYou China Swan International

Tours

TUI China Best Tour Go Travel Beijing Eyeshot Business

Travel

Trust Tours China Travel Shanghai CITS Grup Shanghai China Confortable Travel Conference & Exhibition

Three

Anrui Business Travel CTVITS Travel UZOU China M& Special Tours Beijing Datang International

Travel Service

GoWorld CNBCTS Sparkle Tour Linkday Diadema Yooyoung Travel Services Shanghai Tea Metropol

International Travel Service

Vacation Shanghai Phoenix Travel Sinbad Touling Travel Leader Travel Beijing Global Tour


Grand Vision

U-Tour Global Joy Travel Services CYTS Leisure & Sightseeing

Travel Branch Q Travel May China Bamboo Garden

International

Foshan Tours International Tourist

Success Way NTA ETI Holiday Miracle Business Travel Tenma Life Rich Holidays Guangzhou Joy Travel

Experience

Guangzhou Miaorui International Tradind Co.

Ling Nag Travel International

Shenzhen Confort Travel Service Co.

Lotus Tours Souluniq Travellers Club Lt AnxonTravel Co. Shenzhen Miketrip Guangdong Oeace

International Tourism

Lixing GIC Great International

Commercial

Doowoon Travel Tourism WeTrip Shanghai Oriental

International Travel Service Co. Ltd.

Shanghai Jin Jiang Tours Co.

Eastern Air Travel Beautiful Scene & Good

Day

Zanadu Happy Trips & Holidays Shanghai New Confort


TopTour Shenzhen MayGolf Shanghai Changtu Network Gaintu Tours Jiangsu Santy Oversear

Tourism Ltd.

Century Tours China Cyts MICE Shanghai RTS Tour Limited Guangzhou Changxing

International Travel Service

Ltone Oceanwide International

Business Travel FSTour GZ Meiya International

Business Travel Services CYTS Guangdong GDCTS EZ Tours Linkday Deutsche Messe Guangdong CTS Holiday GZNIT MTT All Americas Inc. O1Trip UFI MeOrient

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