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PresentaciónAmadeus

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Mayo 7 -2014

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Tendencias en la Industria de los Viajes

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Mario Fernando Arias

Marketing StrategyManager

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TENDENCIAS

PRINCIPALES3 principales tendencias darán forma al futuro de los viajes

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Otras Tendencias

SHOWROOMING

ROPO(Research Online, Purchase Offiline)Ver video

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Del contact center al social center

_ “Las empresas deben aceptar que los clientes hoy deciden cómo comunicarse con ellas”

_ “El cliente ya no solo valora el producto, ahora valora la experiencia de consumo.”

_ “Las empresas deben asegurar que los clientes puedan empezar una conversación en un canal y continuarlo en otrocon la misma coherencia y obteniendo los mismos resultados”

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Del contact center al social center

Contenido ConversacionesTransacciones

($)

_ Experiencias

_ Amigos

_ Colaboradores

_ Relaciones

_ Fidelización

_ Productos

_ Servicios

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ENCONTRAR EL NICHO

Y ESPECIALIZARSE

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Consejo!

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BÚSQUEDA DE INSPIRACIÓN

Inspiración- búsqueda abierta e intuitiva

Resultados Instantáneos

La opinión es el rey del contenido

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TENDENCIASDE LAS AGENCIAS DE VIAJES

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Oferta Local para un Mercado

Global

Paquetes dinámicos

adaptados al nicho

Marketing digital como herramienta

de publicidad efectiva

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Las agencias de viajes deberán especializarse aún más ofreciendo un producto diferenciado adaptado a los nuevos mercados emergentes con el fin de seguir creciendo.

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4.

“Dos amigos se encontraban caminando por un bosque

Cuando de repente se les aparece un Oso gigante

Uno de ellos le pregunta al otro….

¿Tú crees que puedes correr más rápido que el Oso?

El amigo le responde: Mientras que sea más rápido

que tú, para mi será suficiente!”

Moverse Rápido

RECOMENDACION

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GRACIAS!!!

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