Social Media MetricsWat kun je meten aan social media?

Open SourceApple

WordPress SEO

Geek

TheologieIBMS

BloggerSpreker

Marketeer

Wie is Joost de Valk?

WebKitCSS3

http://www.orangevalley.nl/

Diensten

Advies over, begeleiding en uitvoer van:

Webanalytics: from data to insight

Content testing & Content targeting

Persuasion architecture

Inbound Marketing

http://yoast.com/

http://www.socialmediablog.nl/

http://searchenginestrategies.nl/

Social Media Metrics

De eigen website...

Pakketten genoeg

Verschillende verkeersbronnen

Search en campagnes zijn goed te meten

Welke metrics gebruiken we voor Social Media?

Pionieren...

Alle interacties meten

Luister naar de buzz

Hoe vaak wordt je genoemd?product

merkdienst

In vergelijking tot je concurrent(en)...

Metric 1: Share of conversation.

Vermeldingen X/

Vermeldingen van je brand

(afgezet tegen concurrentie)

Metric 1: Share of conversation.

product categorieprobleem

vraag

Je probeert overal “vrienden” te maken

Wat doen al die “vrienden” van je ? product

merkdienst

Verschillende blokken data aggregeren

Wat eerste stapjes

Trends...

Trends...

Wat werkt?

En wat is “werken”?

Bezoekersaantallen?

Of sales?

Of misschien besparingen in support?

Meten en verbeteren van rendement.

Geld verdienen. Ook met social media.

Mee praten? Wat levert het op?

x vrienden op Hyves = xxxx ?

Of levert het meer conversation share op?

Of meer engagement?

Metric 2: Click Through Rate (over tijd)

De “klassieke” funnel

Banners

Adwords

Seo/Sea

100% 75% 8% 5% 3%

De échte “funnel”

Banners

Adwords

Seo/Sea

100% 75% 8% 5% 3%

Hyves

Youtube

Geenstijl

Twitter

Sugababes

Partyflock

....

Direct

“Scenario”

Adwords 100% 75% 15% 8% 6%

Hyves

Voorbeeld: Digg.

Enorme traffic spike: winner (Metric 3)

Slechte sales...: loser (Metric 4)

Enorm veel links: WINNER (Metric 5)

Voorbeeld conversatie

Voorbeeld conversatie

Blogpost:Ik koop mijn boeken bij

abc.com, super!

Gevolg

Positieve blog post

Voorbeeld conversatie

Blogpost:Ik koop mijn boeken bij

abc.com, super!

Reactie:Inderdaad, maar

ze leverden laatst slecht en xyz is iets duurder

maar levert altijd goed!

Gevolg

Positieve blog post

Negatieve reactie

Dit ís meetbaar!

Een aantal Social Metrics

Metric 1: Share of Conversation

Metric 2: Click Through Rate / Engagement

Metric 3: Direct Traffic

Metric 4: Sales

Metric 5: Links

Conclusie

Web analytics gaat verder dan je eigen site en aantallen bezoekers en sales

Social Media ís meetbaar

Test & improve!